29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Хочу поблагодарить Главный офис МТС Банка за очень высокое (особенно в сравнении с некоторыми банками) качество сервиса и обслуживания. Порадовало так же наличие продвинутой премиум карты, собственно, была цель оформить карту с выгодным кэшбеком и приорити пасс.Помимо этого была потребность в небольшой сумме кредита. Не думал, что оперативно одобрят, из документов попросили только паспорт. Вообще банк очень сильно изменился за последние годы, вижу, что развивается и дальше. В офисах чисто, красиво, видно, что руководство банка сделало и на это ставку (вспоминаю некоторые офисы других банков, даже крупных федеральных, которым на чистоту и сервис глубоко плевать).Хочу отдельно поблагодарить руководителя офиса Алину Щ., очень граммотно проконсультировала по премиум продуктам банка. Обязвтельно приду ещё, тем более сейчас насколько мониторю, банк готов предложить весьма конкурентноспособные программы.

Хочу поблагодарить Главный офис МТС Банка за очень высокое (особенно в сравнении с некоторыми банками) качество сервиса и обслуживания. Порадовало так же наличие продвинутой премиум карты, собственно, была цель оформить карту с выгодным кэшбеком и приорити пасс.Помимо этого была потребность в небольшой сумме кредита. Не думал, что оперативно одобрят, из документов попросили только паспорт. Вообще банк очень сильно изменился за последние годы, вижу, что развивается и дальше. В офисах чисто, красиво, видно, что руководство банка сделало и на это ставку (вспоминаю некоторые офисы других банков, даже крупных федеральных, которым на чистоту и сервис глубоко плевать).Хочу отдельно поблагодарить руководителя офиса Алину Щ., очень граммотно проконсультировала по премиум продуктам банка. Обязвтельно приду ещё, тем более сейчас насколько мониторю, банк готов предложить весьма конкурентноспособные программы.

Являюсь много лет клиентом  мтс банка. Связь с банком ужасная. До банка не возможно дозвониться часами! На оба представленных на сайте телефона.На связи только робот-путеводитель, который гоняет тупо по кругу, не давая возможность связаться с оператором. Приходится вести переписку на сайте или форуме!21 век на дворе...

Очень понравилось обслуживание в этом отделении банка. ребята,(имя сотрудника Магомед ,второго не рассмотрела на бейджике) быстро, корректно оформили все мои платежи, рассказали о действующих программах, оформили закрытие кредитного счета.Вежливость, внимательность ,корректность. Обращусь еще раз))) Приятно, когда по человечески...

Муж взял телефон в рассрочку в МТС Банке. Стоимость телефона 13 тыс.руб,а рассрочку насчитали на 29 тыс руб, за период - 2 года. Втулили страховку (просто наглым образом подсунули, сотрудник банка предупредил если вам будут звонить и предлагать страховку, то вы отказывайтесь, в итоге никто не позвонил, но страховка оказалась), пакеты смс по 800 руб и 909 руб, сотрудник офиса подключил "сервисный пакет бизнес" (при чем никто не может даже ответить что это за пакет-ни по гор.линии, ни в офисе, ну скорее всего премию себе сделал). ЭТО КАК ВООБЩЕ ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ??? На руки выдали только договор страхования и лист из кредитного договора с графиком платежей. Договор кредитный никто не распечатал, чек не выдали. На следующий день мы уже вдвоем пришли в этот офис, попросила распечатать договор кредитный и чек. Сотрудники сказали он электронный, дали ссылку с логином и паролем,типа зайдите и распечатайте. Они просто обязаны по просьбе и желанию клиента распечатать его!!! Это просто наплевательское отношение к своим клиентам!!! В личный кабинет попасть нереально,сайт выдает сбой,блокировку, т.е. даже увидеть и прочитать кредитный договор не получается, посмотреть цифры из которых получилась такая "заоблачная" рассрочка тоже не получается. Горячая линия постоянно занята, продублировать смс со ссылкой отказываются, говорят идите в офис, вам там дадут, а в офисе даже смотреть на тебя не хотят!!! Сидит там обнаглевший чел и ничего не знает и ничего не помнит, как будто впервые видит!!! Вот такая рассрочка получилась!!! Поэтому, люди, не связывайтесь с этим банком! Обманут только так!!! ну я это так не оставлю!!!!

Карта смарт деньги. 14 января 2019г. внёс 10 000 руб. В счёт погашения Декабрьского периода.  Срок оплаты декабрьского периода до 20 января 2019г.  На карте действующий льготный период. Сегодня 15 января от банка пришло смс о погашении долга на 5900 руб.  Незамедлительно мной был совершен звонок в колл-центр банка где мне пояснили что остальные 4100 руб. ушли на погашение январских транзакций. Считаю данное действие неправильным.  Январские транзакции я должен оплачивать в феврале. В сложившейся ситуации отсутствует возможность использования данной карты, в связи с тем что вносимые денежные средства тут же списываются на мои недавние транзакции. Считаю это нарушение договора и буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Здравствуйте, оформила рассрочку на телефон в салоне связи мтс. Подключили кучу не нужных мне услуг, без моего ведома. Смс банк инфо 909р и Кредитное информирование 800р хотела отключить. Позвонила в банк, но мне сказали, что после подписания договора это не возможно. Прошу рассмотреть моё обращение и отключить услуги. Номер кр договора МТСНВС043813/012/18 от 25.12.18

Стаким сервисом, как в МТС-Банк(имея немалый опыт) столкнулся впервые – УЖАС!!!.Простая задача – посетить банк, получить доступ в ИБ, открыть текущий счет, внести на негосредства и открыть депозит в ИБ.Ознакомление с тарифами, условиями ДБО / КБО и прочими доками подкрепил звонком на ГЛ, где разрешили все сомнения в нюансах и подтвердили правильность алгоритма действий.14.01.2019г.,досрочно закрыв вклад в другом банке, приходим в МТС и озвучиваем хотелки.Напредложение оформить карту(не нужную, в т.ч. для открытия вклада в ИБ, что подтвердили на ГЛ) относимся с пониманием, как к обязанностям сотрудника банка, и вежливо отказываемся.Оформляем«Заявление на открытие банковского счета № 009-17/19-01….» с внесением средств на счет, «Заявление на подключение к системе дистанционного банковского обслуживания»(на сайте указанные документ выложены в ином виде), подписываем «Условие открытия и совершения операций по банковским вкладам», и Заявления по кодовомуслову и Об изменении номера телефона(почему-то в отношении банковской карты) и …. все, полный ступор!!! Операционистзаявила, что «система» не позволяет выслать на телефон логин и пароль для входав ИБ. Несколько попыток успехом не увенчалось – оформила заявку в технический отдел № 2352586 – ответ до 22.01.2019г.!!! Звонок на ГЛ проблему не решил. Первоначально несколько раз пообещали все выслать прямо сейчас, а после отказали – якобы не видят подключение к ДБО, хотя заявление подписано и внесено в базу, и СМС обизменении номера телефона уже было получено. Дома,все попытки зарегистрироваться в ИБ разными способами(по № договора, дате рождения и пр.) успехом не увенчалось. На ГЛ якобы повторно оформили заявку техотдел(№ не сообщили), с обещанием решить вопрос в течение трех дней – надо же, какойпрогресс!!!Кактак??? Такой не мелкий банк не может наладить свою работу. Позор!!! В банках третьейсотни за секунду выдают логин и пароль для входа в ИБ, в т.ч. и по СМС. Самоео бидное, что ожидая подключение к ДБО, деньги остались на текущем счету и проценты на них естественно не насчитываются. Кто теперь компенсирует потери….  Завтра не будет подключения – переложимся в другой банк, и прощай МТС – знакомство было впервые, и очень не удачное. С учетом отзыва ниже – похоже, что проблема с получением доступа в ИБ у банка комплексная, так что решайте сами – нужно ли Вам иметь дело с таким банком.

Стаким сервисом, как в МТС-Банк(имея немалый опыт) столкнулся впервые – УЖАС!!!. Простая задача – посетить банк, получить доступ в ИБ, открыть текущий счет, внести на него средства и открыть депозит в ИБ.Ознакомление с тарифами, условиями ДБО / КБО и прочими доками подкрепил звонком на ГЛ, где разрешили все сомнения в нюансах и подтвердили правильность алгоритма действий. 14.01.2019г.,досрочно закрыв вклад в другом банке, приходим в МТС и озвучиваем хотелки.Напредложение оформить карту(не нужную, в т.ч. для открытия вклада в ИБ, что подтвердили на ГЛ) относимся с пониманием, как к обязанностям сотрудника банка, и вежливо отказываемся.Оформляем«Заявление на открытие банковского счета № 009-17/19-01….» с внесением средств на счет, «Заявление на подключение к системе дистанционного банковского обслуживания»(на сайте указанные документ выложены в ином виде), подписываем «Условие открытия и совершения операций по банковским вкладам», и Заявления по кодовому слову и Об изменении номера телефона(почему-то в отношении банковской карты) и …. все, полный ступор!!! Операционистзаявила, что «система» не позволяет выслать на телефон логин и пароль для входа в ИБ. Несколько попыток успехом не увенчалось – оформила заявку в технический отдел № 2352586 – ответ до 22.01.2019г.!!! Звонок на ГЛ проблему не решил. Первоначально несколько раз пообещали все выслать прямо сейчас, а после отказали – якобы не видят подключение к ДБО, хотя заявление подписано и внесено в базу, и СМС об изменении номера телефона уже было получено. Дома,все попытки зарегистрироваться в ИБ разными способами(по № договора, дате рождения и пр.) успехом не увенчалось. На ГЛ якобы повторно оформили заявку техотдел(№ не сообщили), с обещанием решить вопрос в течение трех дней – надо же, какой прогресс!!!Кактак??? Такой не мелкий банк не может наладить свою работу. Позор!!! В банках третьей сотни за секунду выдают логин и пароль для входа в ИБ, в т.ч. и по СМС. Самоео бидное, что ожидая подключение к ДБО, деньги остались на текущем счету и проценты на них естественно не насчитываются. Кто теперь компенсирует потери….  Завтра не будет подключения – переложимся в другой банк, и прощай МТС – знакомство было впервые, и очень не удачное. С учетом отзыва ниже – похоже, что проблема с получением доступа в ИБ у банка комплексная, так что решайте сами – нужно ли Вам иметь дело с таким банком.

Сегодня (14.01.2018 г.) открыл в этом банке текущий счет "Доступный". В офисе сотрудник, заканчивая оформление документов, сообщил, что подключить интернет-банк , имея один текущий счет, у него не получится. Никакая смс-ка с паролем на телефон так и не пришла, Когда я вечером сам попробовал зарегистрироваться через интернет, то после ввода даты рождения система написала мне "По указанным данным получение доступа невозможно. Укажите новые данные или обратитесь в контактный-центр Банка по телефону: 8 800 250-0-520". Скажите мне, почему ваш банк не в состоянии даже обеспечить нормальную работу своего интернет-банка? Я собирался открыть текущий счет и подключить интернет-банк, чтобы дистанционно открыть вклад, но вот теперь уже и не уверен, нужно ли мне это всё. Ну как можно не суметь выполнить такую простую операцию?

Я являюсь клиентом МТС банка, в котором имею два потребительских кредита, а также карту МТС деньги, для списания денежных средств в счет своевременного взноса по этим кредитам. Всегда все происходило своевременно, так как как карту, я пополняла тоже заранее. Но 1 января, этого года, я получила смс о том что у меня просрочка платежа, как такое могло произойти, карта была пополнена еще в середине декабря, денежных средств было достаточно, но за один кредит, списание произошло, а за второй нет, выяснить по телефону было ничего не возможно, так как новогодние праздники и сотрудники отдыхали, система не работала, с трудом мне удалось выяснить, что оказывается карта не была привязана к второму кредиту, а сотрудники офисов салонов МТС, мне говорили, что привязывать ничего самостоятельно не надо, и все делается автоматически, но как же тогда списывались платежи раньше? В результате мои попытки самостоятельно перевести деньги с карты на кредит, не увенчались успехом, я внесла дополнительно ещё 2000р, но они тоже не зачислялись, в результате, только 9 января, после всех выходных, платеж мой был погашен, с меня взяли штрафные пени около 700р и теперь у меня испорчена кредитная история, хотя я всегда и во всех банках платила всегда в срок, не было просрочек и кредитная история у меня была отличная.

Первое что хочу сказать, если вы читаете этот отзыв до того как стать клиентом этого банка «бегите, глупцы». Это будет вашей огромной ошибкой, я активный пользователь банковских продуктов разных банков и банка хуже чем МТС банк невозможно даже представить. Я бы предложила в качестве слогана использовать им «Нам плевать на клиентов. Мы некомпетентны во всём. Всегда.». Чем дольше я сталкиваюсь с услугуми данного банка тем сильнее я люблю другие банки. С этого момента я обещаю взять в привычку на каждый их косяк, даже самый мелкий, выкладывать отзыв сюда, может хоть это подтокнёт их к началу работы хоть какой-то, но врят ли. Итак, перед новым годом я обнаружила что с моей кредитной карты пропали 700 рублей. Я зашла в выписку и увидела полное отсутствие каких-либо списаний на эту сумму. После чего я обратилась на горячую линию и рассказала о проблеме, мне сказали что деньги списались за годовое обслуживание, я спросила почему эта информация не проходит в истории списаний и я не получила каких-либо уведомлений, мне сказали что деньги просто списали, нигде не будет никакой информации, я привела в пример все другие банки услугами которых я пользуюсь и попросила составить жалобу от моего имени. Это происходило в 20ых числах декабря, сегодня то есть 14 января я получаю бумажное письмо (зачем в 2019!?). В котором информация следующего характера «когда вы заключили договор вы согласились с размером комиссии за обслуживани карты». Что? Я не поняла каким образом эта информация связана вообще с сутью моего обращения. В итоге я пишу дополнительно в чат вконтакте, описываю ситуацию и мне отвечают что оказывается мне был дан корректный ответ, всё. Эта вся работа банка касательно моего обращения, две несодержательные отписки. Банк не собирается работать над ошибками, он не собирается нести отвественность за то что спустя почти месяц в истории операции так и не отображено списание на 700 рублей, банк просто считает что это норма. И это только одна из нескольких сотен ситуаций за последние несколько лет. Буду вас постепенно с ними ознакамливать. С меня хватит.

Первое что хочу сказать, если вы читаете этот отзыв до того как стать клиентом этого банка «бегите, глупцы». Это будет вашей огромной ошибкой, я активный пользователь банковских продуктов разных банков и банка хуже чем МТС банк невозможно даже представить. Я бы предложила в качестве слогана использовать им «Нам плевать на клиентов. Мы некомпетентны во всём. Всегда.». Чем дольше я сталкиваюсь с услугуми данного банка тем сильнее я люблю другие банки. С этого момента я обещаю взять в привычку на каждый их косяк, даже самый мелкий, выкладывать отзыв сюда, может хоть это подтокнёт их к началу работы хоть какой-то, но врят ли. Итак, перед новым годом я обнаружила что с моей кредитной карты пропали 700 рублей. Я зашла в выписку и увидела полное отсутствие каких-либо списаний на эту сумму. После чего я обратилась на горячую линию и рассказала о проблеме, мне сказали что деньги списались за годовое обслуживание, я спросила почему эта информация не проходит в истории списаний и я не получила каких-либо уведомлений, мне сказали что деньги просто списали, нигде не будет никакой информации, я привела в пример все другие банки услугами которых я пользуюсь и попросила составить жалобу от моего имени. Это происходило в 20ых числах декабря, сегодня то есть 14 января я получаю бумажное письмо (зачем в 2019!?). В котором информация следующего характера «когда вы заключили договор вы согласились с размером комиссии за обслуживани карты». Что? Я не поняла каким образом эта информация связана вообще с сутью моего обращения. В итоге я пишу дополнительно в чат вконтакте, описываю ситуацию и мне отвечают что оказывается мне был дан корректный ответ, всё. Эта вся работа банка касательно моего обращения, две несодержательные отписки. Банк не собирается работать над ошибками, он не собирается нести отвественность за то что спустя почти месяц в истории операции так и не отображено списание на 700 рублей, банк просто считает что это норма. И это только одна из нескольких сотен ситуаций за последние несколько лет. Буду вас постепенно с ними ознакамливать. С меня хватит.

Первое что хочу сказать, если вы читаете этот отзыв до того как стать клиентом этого банка «бегите, глупцы». Это будет вашей огромной ошибкой, я активный пользователь банковских продуктов разных банков и банка хуже чем МТС банк невозможно даже представить. Я бы предложила в качестве слогана использовать им «Нам плевать на клиентов. Мы некомпетентны во всём. Всегда.». Чем дольше я сталкиваюсь с услугуми данного банка тем сильнее я люблю другие банки. С этого момента я обещаю взять в привычку на каждый их косяк, даже самый мелкий, выкладывать отзыв сюда, может хоть это подтокнёт их к началу работы хоть какой-то, но врят ли. Итак, перед новым годом я обнаружила что с моей кредитной карты пропали 700 рублей. Я зашла в выписку и увидела полное отсутствие каких-либо списаний на эту сумму. После чего я обратилась на горячую линию и рассказала о проблеме, мне сказали что деньги списались за годовое обслуживание, я спросила почему эта информация не проходит в истории списаний и я не получила каких-либо уведомлений, мне сказали что деньги просто списали, нигде не будет никакой информации, я привела в пример все другие банки услугами которых я пользуюсь и попросила составить жалобу от моего имени. Это происходило в 20ых числах декабря, сегодня то есть 14 января я получаю бумажное письмо (зачем в 2019!?). В котором информация следующего характера «когда вы заключили договор вы согласились с размером комиссии за обслуживани карты». Что? Я не поняла каким образом эта информация связана вообще с сутью моего обращения. В итоге я пишу дополнительно в чат вконтакте, описываю ситуацию и мне отвечают что оказывается мне был дан корректный ответ, всё. Эта вся работа банка касательно моего обращения, две несодержательные отписки. Банк не собирается работать над ошибками, он не собирается нести отвественность за то что спустя почти месяц в истории операции так и не отображено списание на 700 рублей, банк просто считает что это норма. И это только одна из нескольких сотен ситуаций за последние несколько лет. Буду вас постепенно с ними ознакамливать. С меня хватит.

Добрый день.При покупке телефона в салоне связи МТС и оформлении рассрочки (кредита) 12.01.2019 удалось отказаться от страховок, но было подключено смс-оповещение, услуга стоит 909 рублей на 12 месяцев, при сумме процентов 407 рублей.Т. е. я должен заплатить в 2 раза больше за СМС-информирование чем за само пользование кредитом!Рассрочка оформляется по звонку от сотрудников банка, которые всё очень быстро говорят и не уточняют никакой информации. Договор можно увидеть только в электронном виде в присланной ссылке. Сотрудники салона МТС успокоили - услугу можно отключить в течение 5 дней и деньги за неё вычитаются из суммы кредита. Понимаю что сотрудники магазина МТС не являются сотрудниками банка МТС и говорить могут всё что угодно, но их слова кажутся логичным — деньги за возвращенный неиспользованный товар (услугу)возвращаются. 14.01.2019 попробовал отключить эту услугу через интернет-банк, не удалось, звонок оператору банка МТС тоже не увенчался успехом -  мне сообщили, что я могу отключить услугу СМС-информирования,  но деньги за НЕ ОКАЗАННУЮ услугу не будут возвращены, а останутся банку. Оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в тело кредита, я же в свою очередь не могу понять каким образом это мешает вернуть деньги? Хорошо, нельзя изменить тело кредита, но банк ведь может эту сумму засчитать в счёт погашения кредита? Непонятно законно ли это вообще?!Вот так получается что рекламированная повсюду БЕСПРОЦЕНТНАЯ рассрочка окажется дороже чем обычная покупка.

Так наверно просто разобрали кассы вот и все) Сейчас таких хороших условий нигде не найдешь, а акция рабочая была, я в сентябре по ней себе кассу получил) Нормально до сих пор пашет, без глюков. Зря конечно про акцию с сайта не убрали, если уж они закончились - косяк с их стороны. Надеюсь, вопрос благополучно решился.

Являюсь клиентом банка. Периодически поступают предложения по кредиту наличными. Сегодня предложили рассмотреть предложение 500 тыс. Девушка из клиентской службы сделала достаточно привлекательный расчёт по ставке 13,5% - данное предложение можно рассматривать. Отправила заявку на дальнейшее одобрение. И когда мне позвонила сотрудник банка с решением конкретным, вышло вот что: сумма одобрения больше (что приятно), но переплата по кредиту неимоверно "дикая", сильно отличающающаяся от предложения ранее, вероятно в связи со страховыми услугами. Получается так, что клиент и готов был бы прокредитоваться в вашем банке, но увы такие предложения вовсе не конкурентноспособные.  Второе: пользуюсь так же кредитной картой "мтс деньги". Здесь основным преимуществом считаю, что кэшбек зачисляется очень быстро по пятницам, в целом картой довольна. Пожелание для банка: сделать интернет банк более функциональным, ну и конечно по кредитам если делаете предложения, то чтобы они были интересными для клиента.

Здравствуйте, может это будет полезно для будущих клиентов банка мтс. Я взял в кредит телефон, к назначенное дате вношу ежемесячный платёж. В этот период приставы накладывают арест, по налогам и сборам, на мои счета, в следствие этого мой ежемесячный платёж, как я после этого узнал не доходит до банка, хотя я оплачивал наличными (как обычно это делал) в салоне мтс. Получается просрочка, портится кредитная история. Хотел бы предупредить об этом потенциальных клиентов банка

Очень отвратительное обслуживание, надменность, грубое общение, колл центр вообще общается так будто они руководят мной, сам банк тоже непонятный, который раз убеждаюсь, что больше работать с ним не буду, НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ. Преобрели в прошлом году телефон, нам предложили взять его в кредит, условия вполне устроили, но дальнейшее отношение и работа банка просто ужасное. Когда переводим деньги на счёт с другого банка для дальнейшего перевода на счет кредитного договора, банк отказывает в принятии денег, ладно если бы сразу отказали, что бы успел приехать наличными оплатить, но нет, звонят только через несколько дней после того как просрочено и начинается общение с КЦ в тоне а-ля коллекторы. Работаю со многими банками как для личного пользования так и по работе, но такое отношение, это что то с чем то, если набираете персонал, добивайтесь нормального обслуживания клиентов, а вообще пока нормально банк не работает, как оператор связи, после открытия МТС банка, тоже качество стало хромать. НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С НИМ И САМ ПОСЛЕ ПРЕКРАЩЕНИЯ КД НЕ БУДУ С НИМ СВЯЗЫВАТЬСЯ.

С момента начала взаимодействия с этим банком , постоянные проблемы. И даже последний взнос по кредиту не обошёлся без неприятностей!) единственный рабочий банкомат в городе Томске (который постоянно ломается) дал сбой сразу как я внёс последнюю сумму по кредиту. Деньги на счёт не зачислились (о чем пришло уведомление) банкомат деньги не вернул , и в итоге просто завис. Я оформил претензию у менеджера банка (правда с большим трудом , так как девушка изобилующая словами паразитами , едва могла составить описание претензии) в итоге уже который день у меня идёт просрочка по кредиту с начислением пени ))) звонит «робот» оператор с уведомлениями о просрочке, а до «живых» операторов дозвониться просто не возможно!!!!! Линия либо постоянно занята , либо идёт ожидание с музыкой которое ни к чему не приводит, либо менеджер берет трубку , и через 10 секунд связь обрывается. Короче с банком связаться просто невозможно))) похоже придётся идти в суд..... никому не советую связываться с этим «банком».