29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Перевел деньги на кредитный счёт 30.12.2018г. с карты МТС банка, и деньги до сих пор не пришли ..звонил несколько раз, до 09.01.2019(срок внесения денег по кредиту) и меня уверяли что деньги поступят в течении дня..и вот уже 10.01.2019 а денег до сих пор нет, при этом списали остаток на карте 287р. в счёт погашения кредита ..позвонил ещё раз сказали пишите заявление в банк, они его рассмотрят..якобы деньги они видят, но они не поступили на счёт..ваще бред какой то...буду ждать что ответят мне по моему заявлению

22.12.18 г мной был взят кредит в МТС БАНКЕ. 30.12.18 г я полностью оплатила через приложение МТС БАНКА на телефоне всю сумму кредита, которую мне пересчитал сотрудник контактного центра МТС БАНКА (досрочное погашение).     Однако до сих пор, на 10.01.19 г, на мне полностью висит мой кредит. Сотрудники контактного центра, все как один, на мой вопрос "где мои деньги?" отвечают: "Технические издержки, разбираются, ожидайте! Да, мы видим, что денежные средства были внесены 30.12.18 в 17:47 и сняты 30.12.18г в 17:49 в сумме равной кредитному долгу, но куда они делись дальше, мы пока не можем ответить на этот вопрос! Разбираемся!" При этом каждый сотрудник, а общалась я около 6 раз с ними, называл мне абсолютно разную сумму как моего кредита, так и оставшихся денежных средств на моей карте. Вопрос: что за шарашкина контора? Не верите?! Дорогие сотрудники банка, проверьте все аудиозаписи с моего номера, сами обалдеете, что творится в вашем МТС БАНКЕ, полный ХАОС! Где мои деньги никто не знает! Вопиющий случай! И сколько ждать?! Это ужас!!!  НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК! НЕ СТАНЬТЕ СЛЕДУЮЩИМ ПОТЕРПЕВШИМ!!!!

Добрый день! Проблема та же. Отключить услугу смс- оповещения. Такого безобразия нет ни в одном банке. Везде при звонке на горячую линию отключают смс-оповещение. Здесь даже после письменной заявки ничего не можем сделать. Навязывается услуга, в которой мы не нуждаемся. Прошу разрешить данную проблему, иначе вынуждена буду обращаться в прокуратуру.

Перевел деньги на кредитный счёт 30.12.2018г. с карты МТС банка, и деньги до сих пор не пришли ..звонил несколько раз, до 09.01.2019(срок внесения денег по кредиту) и меня уверяли что деньги поступят в течении дня..и вот уже 10.01.2019 а денег до сих пор нет, при этом списали остаток на карте 287р. в счёт погашения кредита ..позвонил ещё раз сказали пишите заявление в банк, они его рассмотрят..якобы деньги они видят, но они не поступили на счёт..ваще бред какой то...буду ждать что ответят мне по моему заявлению

Давно мечтали заменить нашу убогую двушку на окраине на хорошую квартиру рядом с парком в Москве. В программу реновации наш район не включили – не очень- то много найдется желающих заселиться на лужок в направлении свалки. Посчитали, какие есть варианты. И тут всплыло предложение, которое нам очень приглянулось – сталинка, 4 комнаты, парк рядом. Все, как мы хотели. Только вот где денег взять на такую покупку, а продавец не хотел ждать. Проще всего оказалось оформить ипотеку по карте МТС-банка. На первый вступительный взнос (20 проц стоимости жилья) денег наскребли, задешево, но быстро продав двушку и прибавив сбережения. На остальные «дцать» миллионов оформили в банке кредит на 15 лет. Хорошо, что успели. МТС-банк быстро рассмотрел нашу заявку, принял положительное решение, и мы заключили договор. Да, бросились в омут головой, как сказала моя свекровь. Да, на всю жизнь кабала. Но мы с мужем получаем хорошо, для детей в новой квартире все условия. Я считаю, что мы вложились в наше будущее. Жизнь нечего на потом откладывать.

Пользуюсь услугами МТС банка, всё устраивало, но сейчас банк стал регулярно технически допускать ошибки. Случай не первый, ранее была проблема с дебетовой картой МТС смарт деньги ( карта ушла в офердрафт на -3 тысячи рублей ), связи с этим не было возможности оплатить потребительский кредит.  Но тогда я промолчал, ничего писать не стал, проблему мою сотрудники решили.Теперь же по расчетному счету *****0272 не прошла оплата по кредитному договору, но мной, как клиентом, деньги были внесены во время. Про звонки на горячую линию и постоянные переводы на других операторов говорить особо не буду, это ладно. Да, проблему банк я думаю в итоге решит ( я надеюсь ), но сам факт того, что уже, можно сказать, регулярно, происходят какие-либо сбои - не есть хорошо, ведь клиенту банка приходиться тратить своё личное время, звонить, писать и томно ожидать результата. А такого быть не должно, если с моей стороны ошибок никаких не допускается.  Постоянная "борьба" за кредитную историю, начисление пени.Банк, повторюсь, достойный, но это слишком внушительные проблемы со стороны технической части.

Добрый день!Решила тут оставить свой отзыв об этом банке!Мной 30 декабря 2018 была произведена оплата по кредитному договору, но сегодня захожу в приложение МТС БАНК и была сильно удивлена что теперь мне в лед месяце надо платить аж двойную сумму, я в шоке!!!КАК!!!!стала звонить, разбираться, а они мне говорят у вас не оплата, я говорю как если оплатила я до нового года!И скажите как все платежи проходят в режиме онлайн, если сбербанк и то так не работает, там все моментально зачисляются!!!На карту с которой надо было перевести на кредитный договор прошли и списались!!!Так где же мои деньги!!!!Я НИКОГДА БОЛЬШЕ ПОХОЖЕ НЕ БУДУ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИ БАНКОМ!!!!ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!

Добрый день! Также оставлю негативный отзыв о работе банка. После размагничивания дебетовой карты пришлось ее перевыпустить.  На новую карту так и не смог получить пин-код, заявка рассматривалась очень долго и, как мне ответили, нужно было опять перевыпустить карту, так как она оказалась нерабочей.  Опять поперся в отделение, перевыпустил еще раз. Снова та же проблема, опять говорят - ждите! Сколько это будет продолжаться?

Не работайте с этим банком. У меня произошел такой случай, Как-то взял в кредит колеса в этом банке, и решил настроить себе мобильный банк для удобства отслеживания. Но подключить не удалось, смски не приходили о подтверждении. Не придал этому значения. Позвонил в банк добавил свой номер и все же ничего не получилось. Через некоторое время приходит смс что у меня просрочен платеж на астрономическую сумму. Оказалось что на меня оформлен кредит в городе Самара (хотя я из Полевского, это 60км от Екатеринбурга), что-то взяли в салоне по моим паспортным данным. Паспорт не терял и данные не передавал. Езжу и пишу претензии. В мтс банке не сфотографировали, претензию написанную в салоне заблокировали. Вот и мучаюсь с ними

Добрый вечер! Хочу оставить негативный отзыв о вашем банке! Первое знакомство с ним в середине декабря обернулось не очень приятной историей. Оформила рассрочку, первый платеж должен быть 10 января, я внесла 30 декабря 5000 рублей(!!!!), до сих пор , 9 января сейчас деньги на счет на поступили. Поясню- деньги внесла на карту, на карту они поступили сразу, а вот при переводе га счет с карты списались, но на счет не поступили. 5 раз звонила на горячую линию, на что все сотрудники отвечали - ждите, вам остается только ждать. Хочу отметить абсолютно безолаберное отношение сотрудников, и отвратительное качество интернет-банка. 5000 тысяч улетели куда то неизвестно куда. И благодаря этому прекрасному случаю скорее всего будет испорчена кредитная история, так как платеж будет завтра, а денег на счете нет! Пусть может быть хоть тут кто услышит!

Добрый день! 30.12.20018 оформили рассрочку в салоне МТС, на свою голову. Сразу же впихнули карту мтс, якобы оплату можно производить только через неё(так как являюсь сотрудником другого банка прекрасно знаю, что это далеко не так, и эта карта нужна была для продажи сотруднику, ну не в этом суть). Но не так все удобно на самом деле, как описывается сотрудниками. Чтобы списал я платёж в этом кошмаром банке нужно чуть не душу продать дьяволу! Сначала внести деньги на эту карту, затем перевести их через банк-онлайн на кредитный счёт. А вот тут-то и закрыто самое древневековое обслуживание!!! Деньги зачисляются сутки! СУТКИ!!! В приложении банка, между своими же счетами! Да нигде такого давно нет! Это раз! Сделать платёж досрочно в удобную для клиента дату тоже не возможно, только в день списания, чтоб банк процентики свои получил. Да ещё если день списания выпадает на выходной или праздник, то нужно ждать следующий рабочий день, чтоб списались средства. Это два! И, конечно, что самое не понятное для меня: ПОЧЕМУ КОГДА Я ПЕРЕВОЖУ ДЕНЬГИ С КАРТЫ НА ЭТОТ КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ ОНИ ПРОПАДАЮТ ИЗ ВИДА НА СУТКИ, ИЛИ ДО СЛЕДУЮЩЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ??? Почему клиент не видит свои деньги????? Вы там вручную что-ли зачисляете? Никогда и никому не порекомендую, а ещё и отговорю от пользования услугами данного "банка" Я прошу дать ответы, почему этот банк работает как 19 веке???

Добрый день! 27 декабря мне позвонили из МТС банка с предложением рефинансировать кредиты других банков. Поскольку у меня не прошло еще 3 месяца с устройства на работу, я решила заполнить заявку позже. Мне сказали, что предложение будет действовать до 28 января.В этот же день мне звонили снова, другой оператор, с этим же предложением. Вся информация была такой же.Последний звонок был сегодня утром. Девушка несколько раз настаивала, чтобы я оформила заявку сейчас, но я побоялась отказа из-за этих 3 месяцев и решила подождать несколько дней.Чуть позже я захотела уточнить некоторые условия, позвонила в контактный центр, и тут мне сказали, что предложение по рефинансированию действует только до 13 января. К сожалению, это слишком рано.Подскажите, пожалуйста, где правда? До какого числа действует предложение? Как можно узнать по условиям?

Добрый день! 30.12.20018 оформили рассрочку в салоне МТС, на свою голову. Сразу же впихнули карту мтс, якобы оплату можно производить только через неё(так как являюсь сотрудником другого банка прекрасно знаю, что это далеко не так, и эта карта нужна была для продажи сотруднику, ну не в этом суть). Но не так все удобно на самом деле, как описывается сотрудниками. Чтобы списал я платёж в этом кошмаром банке нужно чуть не душу продать дьяволу! Сначала внести деньги на эту карту, затем перевести их через банк-онлайн на кредитный счёт. А вот тут-то и закрыто самое древневековое обслуживание!!! Деньги зачисляются сутки! СУТКИ!!! В приложении банка, между своими же счетами! Да нигде такого давно нет! Это раз! Сделать платёж досрочно в удобную для клиента дату тоже не возможно, только в день списания, чтоб банк процентики свои получил. Да ещё если день списания выпадает на выходной или праздник, то нужно ждать следующий рабочий день, чтоб списались средства. Это два! И, конечно, что самое не понятное для меня: ПОЧЕМУ КОГДА Я ПЕРЕВОЖУ ДЕНЬГИ С КАРТЫ НА ЭТОТ КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ ОНИ ПРОПАДАЮТ ИЗ ВИДА НА СУТКИ, ИЛИ ДО СЛЕДУЮЩЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ??? Почему клиент не видит свои деньги????? Вы там вручную что-ли зачисляете? Никогда и никому не порекомендую, а ещё и отговорю от пользования услугами данного "банка" Я прошу дать ответы, почему этот банк работает как 19 веке???

Обратился в очередной раз в отделение Банка с целью оформления договора вклада в пользу третьего лица. Сотруднику Банка я в явной и четкой форме указал, что вклад хочу открыть в пользу конкретного третьего лица... И в очередной раз сотрудник Банка ошарашил меня требованием "представить" третье лицо для заключения договора вклада. Конечно же я имел собственный паспорт, выбрал понравившийся мне вклад, готов был сообщить ФИО и информацию о третьем лице, включая реквизиты паспорта. В общем как и прежде, сотрудник предложил писать претензию. МТС-Банк, Вы в своих ответах указываете, что я якобы отказался представить данные третьего лица, что нарушений в действиях сотрудника нет. При чем во всех моих обращениях указывалось, что я готов был представить сведения о  третьем лице.  Так что указывайте в ответах действительные обстоятельства, основанные на фактах, а не на домыслах и непроверенной информации. была составлена письменная претензия. Далее сотрудник без спроса и разрешения, стала копировать мой паспорт. Еле успел возразить и указать о недопустимости сего действия. Эпофиозом  стало требование сотрудника для подачи письменной претензии сфотографироваться. На мой вопрос о целях и задачах получения Банком моего изображения, как биометрических ПД, я разумного ответа не получил. Спасибо хоть руководителю отделения, которая все же пояснила сотруднику как принять обращение от лица, не являющегося клиентом банка. п.с. разъяснять в отзыве нормы права мне НЕ надо.

Добрый день! Живу в Санкт-Петербурге. Прочла очень  много негативных отзывов о банке. В свою очередь хочу внести немного позитива. В 2016 году воспользовались услугами банка МТС, а именно - взяли телефон в кредит, это был подарок дочери на день Рождения. Все оформили в салоне связи, очень быстро пришло подтверждение.Никаких проволочек не было. Оплачивали кредит день в день в этом же салоне связи. Все данные уже были внесены и для оплаты нужен был или предыдущий чек, или данные паспорта. Это очень удобно. Последний платёж внесли раньше положенного срока, в расчетный день пришла смс о полном закрытии кредита. Хочется поблагодарить сотрудников салона связи, находящегося по адресу: Санкт—Петербург, проспект Металлистов, 59 за быстрое и качественное обслуживание, за внимание, оказанное каждому клиенту.

Это просто ужасно. Я такого вообще никогда не видела. Рассрочка оформлена на парня. Покупали телефон. Самое весёлое началось с того что мы перевели с другого банка 1 января деньги. Мы как люди понимающие, знаем что в праздники межбанковские переводы идут долго. 9 января платёж по рассрочке. Деньги до сих пор не зачислены. Это пол беды. Так как парень работает, сам обратиться в офис он не смог. Пришла я. И тут на столько ужасное отношение, что даже не описать. Я просидела в этом офисе 3 часа. Люди уже не выдерживают. Отношение у всех тут хамское ко всем. Обслуживают клиента по 2 часа. Руководитель отказалась принимать претензию, сказала обращаться к рядовым сотрудникам. Разве это нормально? Тут каждый второй хотел написать жалобу. Я опоздала на все что только можно было. А все потому что пол дня просидела в этом офисе. Принимают знакомых без очереди(а нам говорят что мол по записи, по телефону) после высказаннвх слов, что по какой такой записи, они стали принимать всех по живой очереди, как и занимали люди. После того как меня приняла менеджер, я села за стол и тут началось. Менеджер начала уверять в том что у моего парня арест(хотя у нас уже не маленький опыт в кредитах и просрочек ни разу не допускали) поздороваться не удосужилась. Я человек не конфликтный, жалобу оставляю впервые. Прошу как то решить эту проблемы. Кстати на вопросы которые им задают, отвечать отказываются. Молчат как рыбы.

Пользуюсь картой «МТС Деньги» не первый год. Да, бывали просрочки из-за трудных ситуаций или просто забыл оплатить, но вполне адекватный банк, кроме...Года 2-3 назад была ситуация, когда после договорённости с сотрудником МТС-банка я оплатил ежемесячный платеж, но по каким-то причинам «проводка по счету» была совершена намного позже, чем деньги были зачислены на карту, поэтому были начислены штрафы. Тогда с ситуацией разобрались здесь же на banki.ru, карту все-таки оставил, пользуюсь до сих пор.Сейчас произошла аналогичная ситуация. У нас в городе были проблемы с интернетом(Норильск, периодически повреждается оптоволоконный канал связи до «Большой земли»), поэтому в салоне связи МТС сообщили,что платёж может пройти с задержкой. Я решил сделать перевод на карту через платёжную систему «Киви». Где-то 23го декабря поступил звонок от сотрудника МТС-Банка, который сообщил мне о просроченной задолженности. Я объяснил, что оплатил всё и обращусь в техподдержку Qiwi, чтобы разобраться с вопросом о зачислении средств. В итоге действительно мой платёж не был обработан до 28 декабря 2018 года, мне были возвращены средства на счёт(Киви). В тот же день (28 декабря 201 вновь поступил звонок от МТС-банка, где мне посоветовали оплатить ежемесячный платёж как можно быстрее во избежание начисления штрафных санкций через салон связи МТС, либо переводом с Карты Сбербанка на карту МТС-банка, обозначив крайний срок - обед 29 декабря 2018 года. Т.к. салоны сотовой связи были уже закрыты(после 21:00), я решил оплатить ежемесячный платёж через перевод с карты Сбербанка в системе Сбербанк-онлайн. На этот раз всё прошло успешно и на карте у меня был положительный баланс 29 декабря 2018г. Баланс уточнял через приложение. Всё вроде отлично, пользуюсь картой после оплаты ежемесячного платежа уже почти 2 недели, но сегодня (9 января 2019г.) мне поступил звонок от МТС-банка. Короче, штраф мне всё-таки начислили, хотя оплатил я всё в соответствии с договорённостями с сотрудником МТС-банка.

Решила я в 2014 году взять планшет в рассрочку, банк мне успешно одобрил и за год я все выплаты производила строго в срок. Но как оказалось в конце 2018 года, когда я сделала запрос в БКИ, банк до сих пор передает информацию, что у меня пор этому договору присутствует задолжность. В связи с чем мне приходят отказы в других банках! Да о чем говорить, если хотела оформить телефон в рассрочку в магазине МТС на какие то 19000 (ЗНАЮ, ЧТО ВЫПЛАЧУ РАНЬШЕ) сам банк МТС отказывает!!! И все по той же причине - искусственно образованной задолженности!!! Ранее более неприятная ситуация у меня была твак же с кредитной картой этого банка!(банк самостоятельно отказывался мне вернуть сумму переплаты и только благодаря этому сайту вопрос решился). Пожалуйста скорректируйте информацию в БКИ(обращалась в конце 2018 года на телефон горячей линии и девушка сказала, что жалоба была зарегистрирована, но почему до сих пор не принято никаких мер не понятно!) И пересмотрите пожалуйста решение по заявке на телефон. Все таки ошибка вашего банка!

Решила я в 2014 году взять планшет в рассрочку, банк мне успешно одобрил и за год я все выплаты производила строго в срок. Но как оказалось в конце 2018 года, когда я сделала запрос в БКИ, банк до сих пор передает информацию, что у меня пор этому договору присутствует задолжность. В связи с чем мне приходят отказы в других банках! Да о чем говорить, если хотела оформить телефон в рассрочку в магазине МТС на какие то 19000 (ЗНАЮ, ЧТО ВЫПЛАЧУ РАНЬШЕ) сам банк МТС отказывает!!! И все по той же причине - искусственно образованной задолженности!!! Ранее более неприятная ситуация у меня была твак же с кредитной картой этого банка!(банк самостоятельно отказывался мне вернуть сумму переплаты и только благодаря этому сайту вопрос решился). Пожалуйста скорректируйте информацию в БКИ(обращалась в конце 2018 года на телефон горячей линии и девушка сказала, что жалоба была зарегистрирована, но почему до сих пор не принято никаких мер не понятно!) И пересмотрите пожалуйста решение по заявке на телефон. Все таки ошибка вашего банка!

Я выплатил ипотечный кредит вместе с супругом (являемся со заёмщиками), и хочу оформить очередной налоговый вычет. Мало того, что со слов сотрудников банка это проблемно прописать , что справка для налогового вычета с указанием обоих заемщиков проблемно делается так и платна.Для налоговой инспекции требуется документ, подтверждающий произведенные платежи с их разбивкой на сумму основного долга и сумму уплаченных процентов по ипотечному кредиту. Банк предоставляет эти сведения в виде справки об уплаченных процентах за год. В телефонной беседе со специалистом контактного центра банка выяснилось, что справка платная, стоит 700 руб. и выдают сразу, но если в моем случаи как и раньше я брал бесплатно мне нужно ждать 30 дней - полный беспредел!По Закону «О защите прав потребителей» (статьи 8 и 10) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Исходя из смысла данной нормы, потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации, т.к. это противоречит действующим нормам.Таким образом, требование банка об оплате необходимых мне данных неправомерно.Обращаю ваше внимание, что я вынужден буду и вправе привлечь территориальные органы Роспотребнадзора для судебной защиты нарушенного права.