32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Год назад я взяла в рассрочку фотоаппарат, одобрил ее МТС Банк. Платила исправно, но так вышло, что в этом месяце в дату я не успевала оплатить, но оплачу в конце месяца. Мало того,что мне начал писать какой то CREDEXSPRESS,якобы от МТС Банка с непонятными нолями в номере телефона (большие буквы О вместо нолей), так ещё сам банк начислил за 12 дней (на сегодня) просрочки 828 рублей!!! Когда по ДОГОВОРУ обозначено, что пени составляет 0.1 % от суммы просроченной задолженности. Она у меня составила 2553рубля, соответственно, считаем: за день просрочки выходит где-то ~3 рубля. Какого, извините, вы начислили такую сумму?? 12 дней = 36 рублей, а не 828!!!!!к тому же, в приложении вообще ничего не написано в строке "просроченная задолженность". это чтобы самовольно менять суммы,да?)) и ваш единственный офис в городе Казань (улица Бутлерова) - просто ужасен. один банкомат на всех, про инновационные технологии и нормальный ремонт в офисе никто у вас там не слышал, похоже. жду объяснений и приведения в порядок сумму моей выплаты. пока в моем понимании вы отвратительный банк, обманывающий людей.

Добрый день! Год назад я взяла в рассрочку фотоаппарат, одобрил ее МТС Банк. Платила исправно, но так вышло, что в этом месяце в дату я не успевала оплатить, но оплачу в конце месяца. Мало того,что мне начал писать какой то CREDEXSPRESS,якобы от МТС Банка с непонятными нолями в номере телефона (большие буквы О вместо нолей), так ещё сам банк начислил за 12 дней (на сегодня) просрочки 828 рублей!!! Когда по ДОГОВОРУ обозначено, что пени составляет 0.1 % от суммы просроченной задолженности. Она у меня составила 2553рубля, соответственно, считаем: за день просрочки выходит где-то ~3 рубля. Какого, извините, вы начислили такую сумму?? 12 дней = 36 рублей, а не 828!!!!!к тому же, в приложении вообще ничего не написано в строке "просроченная задолженность". это чтобы самовольно менять суммы,да?)) и ваш единственный офис в городе Казань (улица Бутлерова) - просто ужасен. один банкомат на всех, про инновационные технологии и нормальный ремонт в офисе никто у вас там не слышал, похоже. жду объяснений и приведения в порядок сумму моей выплаты. пока в моем понимании вы отвратительный банк, обманывающий людей.

Пока являюсь "счастливым" обладателем кредитной карты мтс кэшбэк.  Ситуация следующая, после обновления мобильного приложения, весь начисленный кэшбэк за покупки по карте исчез. В приложении отображается только бонусный кэшбэк за новую регистрацию. В контактном центре видят сумму кэшбека по покупкам за прошлый период, но сами не понимают где эти деньги и почему их нет на балансе в приложении. Бардак и обман. Едем дальше, 13.12. совершил покупку в салоне мтс. За покупку должен быть начислен кэшбэк в течении 8 дней. Естественно никакого начисления не поступило. Оказывается не достаточно просто разместить заказ указав номер телефона на который оформлена карта и контракт мтс, не достаточно, чтобы на сайте магазина можно было просмотреть заказ введя номер телефона и номер заказа.    Внимание: для начисления кэшбэка нужно чтобы номер телефона был напечатан в чеке =), об этом должен беспокоится только покупатель, поскольку в салоне, естественно, никто не обмолвился об этом даже словом.  Итог: обман, введении в заблуждение, абсолютная некомпетентность сотрудников.

В Салоне-магазине МТС в ТРЦ Фантастика сами предложили оформить дебетовую карту для оплаты услуг связи и получения скидок. Продавец-консультант два раза пытался оформить дебетовую карту, но банк оба раза отказал в выдаче карты. Потратил время, опоздал на мероприятие. Причину почему банк отказал мне не сказали.

Дело было давно, 24.07.2019г.Посмотрел "ненавязчивую"  рекламу МТС с Нагиевым, о том что заводишь карту мтс и если ей пользуешься, то за связь можно не платить. (что то  про смарт тариф и смарт карту) Ну и я решился, дай думаю попробую сэкономить, если не понравится- откажусь, это же не сложно- отказаться от банковской карты. Сразу оговорюсь, решился не сразу, думал до последнего, шестым чувством понимал что могут где-то обмануть.Одним прекрасным днем решил все таки оформить эту  карту, заранее позвонил в контактный центр, уточнил все вопросы. Там сказали что такой карты (СМАРТ) уже не выпускают,  но тоже самое можно проделать уже с другой картой "MTS CASH BACK". Заявку на оформление карты я сделал через приложение  МТС ДЕНЬГИ. Мне пришло смс о том что карту можно забрать в любом салоне МТС. Хорошо, в этот же день пришел в салон Мтс, объяснил что в итоге я хочу получить дебетовую карту и пользуясь ей экономить на связи, продавец сказал что это все можно осуществить, в итоге начали оформлять. Процедура оказалась не быстрая, где то около 3 часов, т.к. нужно было заполнить много бумаг, и продавцу параллельно обслуживать клиентов, ну и у меня вопросов появилось не мало. В процессе подписания договора я увидел что там есть слово "КРЕДИТ", это меня сразу насторожило, т.к. я четко объяснил продавцу что мне нужна НЕ кредитная, а дебетная карта, на что продавец  ответил, что по другому оформить он НЕ может, никак, и что от кредитного лимита нужно просто отказаться и карта станет дебетной. Про это он мне в процессе общения сказал раз 6, т.к. я каждый раз, читая уже кредитный договор, спрашивал- а это точно дебетная карта??  В итоге продавец меня успокаивал что да, и что он потом напишет четкую инструкцию как ее "превратить в дебетную", если бы не одно НО.  Получив в конце эту карту, я ее конечно прикрепил к приложению МТС.ДЕНЬГИ (я же подал заявку через это приложение), и решил перевести деньги с номера своего сотового 2 000р. (можно было без комиссии) на номер карты, и конечно  - ошибся! В приложении МТС.ДЕНЬГИ достаточно трудно было понять куда осуществляется перевод, и в итоге перевел 2000р. в приложение МТС.ДЕНЬГИ  (мтс кошелек вроде) , сразу поясню важное... ни о каких комиссий мне НЕ было известно изначально, в доворе про них ничего НЕ сказано ни слова (искал потом внимательно, там про комиссию - написано типа "смотрите на сайте"- а там еще поискать нужно)  и когда пришел смс код для подтверждения перевода там о комиссии тоже указано НЕ было .... и приключение началось!!! Перевод я осуществлял впервые, и конечно же мог ошибиться, приложение МТС.ДЕньги  и МТС банк связаны подумал я и перевод можно "вернуть обратно" без проблем, но как мне объясняли, все не так просто.С меня сразу же сняли комиссию за перевод что то в размере 350р., и " активировалась уже кредитная карта",  в итоге я должен был уже 2350р. +% Ну ладно подумал я, сразу решил не гасить "задолженность", написал в МТС заявление этот же день, в итоге мне о возврате/ отмене последней операции отказали. Вот скрин.  http://skrinshoter.ru/s/201219/27oYc9LI?aПотом мне уже некогда было заниматься возвратом и я тихонько оплачивал свой кредит с того же МТС.ДЕньги, до сегодняшнего дня Сегодня я опять ошибся в приложении, (решил так сказать закрыть кредит 184, 89р.), и перевел себе опять на кошелек. В итоге с меня опять сняли комиссию 350р.Если подытожить мои отношения с МТС банком. Потрачено: 300р.(Выпуск карты), 700р. Коммисия. И это не считая процентов по кредиту Никаких операций по карте я больше не совершал

Дело было давно, 24.07.2019г.Посмотрел "ненавязчивую"  рекламу МТС с Нагиевым, о том что заводишь карту мтс и если ей пользуешься, то за связь можно не платить. (что то  про смарт тариф и смарт карту) Ну и я решился, дай думаю попробую сэкономить, если не понравится- откажусь, это же не сложно- отказаться от банковской карты. Сразу оговорюсь, решился не сразу, думал до последнего, шестым чувством понимал что могут где-то обмануть.Одним прекрасным днем решил все таки оформить эту  карту, заранее позвонил в контактный центр, уточнил все вопросы. Там сказали что такой карты (СМАРТ) уже не выпускают,  но тоже самое можно проделать уже с другой картой "MTS CASH BACK". Заявку на оформление карты я сделал через приложение  МТС ДЕНЬГИ. Мне пришло смс о том что карту можно забрать в любом салоне МТС. Хорошо, в этот же день пришел в салон Мтс, объяснил что в итоге я хочу получить дебетовую карту и пользуясь ей экономить на связи, продавец сказал что это все можно осуществить, в итоге начали оформлять. Процедура оказалась не быстрая, где то около 3 часов, т.к. нужно было заполнить много бумаг, и продавцу параллельно обслуживать клиентов, ну и у меня вопросов появилось не мало. В процессе подписания договора я увидел что там есть слово "КРЕДИТ", это меня сразу насторожило, т.к. я четко объяснил продавцу что мне нужна НЕ кредитная, а дебетная карта, на что продавец  ответил, что по другому оформить он НЕ может, никак, и что от кредитного лимита нужно просто отказаться и карта станет дебетной. Про это он мне в процессе общения сказал раз 6, т.к. я каждый раз, читая уже кредитный договор, спрашивал- а это точно дебетная карта??  В итоге продавец меня успокаивал что да, и что он потом напишет четкую инструкцию как ее "превратить в дебетную", если бы не одно НО.  Получив в конце эту карту, я ее конечно прикрепил к приложению МТС.ДЕНЬГИ (я же подал заявку через это приложение), и решил перевести деньги с номера своего сотового 2 000р. (можно было без комиссии) на номер карты, и конечно  - ошибся! В приложении МТС.ДЕНЬГИ достаточно трудно было понять куда осуществляется перевод, и в итоге перевел 2000р. в приложение МТС.ДЕНЬГИ  (мтс кошелек вроде) , сразу поясню важное... ни о каких комиссий мне НЕ было известно изначально, в доворе про них ничего НЕ сказано ни слова (искал потом внимательно, там про комиссию - написано типа "смотрите на сайте"- а там еще поискать нужно)  и когда пришел смс код для подтверждения перевода там о комиссии тоже указано НЕ было .... и приключение началось!!! Перевод я осуществлял впервые, и конечно же мог ошибиться, приложение МТС.ДЕньги  и МТС банк связаны подумал я и перевод можно "вернуть обратно" без проблем, но как мне объясняли, все не так просто.С меня сразу же сняли комиссию за перевод что то в размере 350р., и " активировалась уже кредитная карта",  в итоге я должен был уже 2350р. +% Ну ладно подумал я, сразу решил не гасить "задолженность", написал в МТС заявление этот же день, в итоге мне о возврате/ отмене последней операции отказали. Вот скрин.  http://skrinshoter.ru/s/201219/27oYc9LI?aПотом мне уже некогда было заниматься возвратом и я тихонько оплачивал свой кредит с того же МТС.ДЕньги, до сегодняшнего дня Сегодня я опять ошибся в приложении, (решил так сказать закрыть кредит 184, 89р.), и перевел себе опять на кошелек. В итоге с меня опять сняли комиссию 350р.Если подытожить мои отношения с МТС банком. Потрачено: 300р.(Выпуск карты), 700р. Коммисия. И это не считая процентов по кредиту Никаких операций по карте я больше не совершал

Уважаемый банк! Прослушай пожалуйста, звонок твоего сотрудника, с тел +79854453179 (на удивление, есть на твоем сайте), в 17.39, на мой контактный номер, и дай пожалуйста обратную связь по корректности общения. Помоему это хамство, не отвечать на уточняющие вопросы, а требовать каких то согласований, не понятных клиенту, делать клиенту замечание, что приходится 100 раз все повторять, при этом повторяются именно требования, а не разьяснения и кончается дело бросанием трубки.  Я же еще, хотел про всякие условия уточнить....А еще уважаемый банк, я тебе напомню, что ты когда-то позвонил ко мне на работу и попросил мое руководство, запретить звонить тебе по проблемам, твоего обслуживания, в мое рабочее время. И оно, действительно попросило меня пойти тебе на встречу.  К сожалению, с твоей стороны, проблемы в обслуживании не решались и мне пришлось минимизировать использование твоих услуг. Но я, в свою очередь, тоже тебя неоднократно просил в своих обращениях и прошу сейчас публично, не звони мне пожалуйста, в мое рабочее время, в будни с 9-18. Услышь клиента!!!!!А еще меня очень бесит, когда ты звонишь с очередным предложением, при этом ставя свой звонок на ожидание, так как будто это я звоню тебе и я хочу тебе что-то предложить. Обьясни пожалуйста, почему я должен ждать, пока твои сотрудники соизволят взять трубку? Почему ты злоупотребляешь временем клиента, ты ведь даже не знаешь, удобно мне говорить или не очень? Я против такого маркетинга!!!!!!!!

Всем доброго дня!Работодатель принудительно-добровольно решил сделать всем работникам дебетовую карту мтс банка! Так как я не смог придти в организацию когда представитель выдавал карты в организации, я поехал сам в офис 20 декабря 2019! По приходу в офис( около 14 - 15 часов) девушка очень долго не могла найти мою карту, в программе писало что она передана в организацию, хотя она все время лежала у них в офисе.Ну да ладно, около получаса, минут 40 меня мурыжили, отдали карту, только карту!!! Не заявление, ни договор на руки я не получил, приехав домой активировал, но не смог подключить мобильный банк!!! Позвонил на горячую линию, мне говорят - говорите кодовое слово,я в ответ - мне нигде ничего не давали, в том числе кодовое слово нигде я не указывал!!!! Получается сотрудники сами что ли придумывают кодовые слова или как??? Карта то ведь активирована!!!очень не рекомендую данный банк, если сотрудники так относятся к личной информации, а тем более не отдают договор клиента и заявление!!! ужассс...просто ужассс... виновных надо наказывать

Уважаемые друзья не берите кридит в этом МТС банке это лохотрон...Я брал кридит в этом МТС банке и полностью закрыл ...Через два месяца я узнаю что 4000тр должен...Друзья не обращайте в это банк ...ЛОХОТРОН

7.12 впервые рискнула использовать кредитную карту этого банка, хоть все и предупреждали, что не стоит с ними иметь дело.Начиная с 12.12 ежедневно подвергаюсь бомбардировке звонками и смс с требованием срочно загасить «просроченную задолженность». Многократные звонки в контактный центр безрезультатны: «Извините, техническая ошибка, ваша претензия на рассмотрении, у вас льготный период, до 20.01, пока не платите». Звонки и смс продолжаются, вероятно, кредитную историю они мне уже попортили в связи со своей «ошибкой». Выход один- Роспотребнадзор и Прокуратура. Не связывайтесь с мтс банком, не совершайте ошибки!!!программное обеспечение слабое, постоянные сбои, до контактного центра не дозвониться, времени теряется много, никто никакой информацией не владеет. имейте дело с серьёзными банками.

02.03.2019 г. мною была оформлена карта *1958 MasterCard Platinum, с тарифом: 77 МТС Smart Деньги MC Platinum. В разделе 2 (параметры банковского продукта ) предусматривалось отключение кредитного лимита, путем отправления СМС на номер 2121 с текстом НЕКРЕДИТ. 03.03.2019 г. мною было отправлено СМС на номер 2121 с текстом: НЕКРЕДИТ *1958, после чего пришел СМС ответ: по карте *1958 установлен кредитный лимит 0 рублей. 17.12.2019 мною был осуществлен перевод денежных средств находящихся на данной карте внутри счетов Банка МТС,  оказалось, что данные денежные средства являются кредитным лимитом. Денежные средства, были незамедлительно возвращены, но из-за перевода образовалось задолженность перед Банком МТС .  Требую аннулировать образовавшуюся задолженность  и аннулировать кредитный лимит, так-как я не давал своего согласия на предоставления мне кредитных средств и был введен Банком МТС в заблуждение. 18.12.2019 г., я обратился в офис продаж МТС по адресу: г. Тамбов, ул. Мичуринская д.211 ТЦ "Брава-Сити"  с заявлением где изложил вышеизложенное требование.  ПРОСТО УЖАС!

02.03.2019 г. мною была оформлена карта *1958 MasterCard Platinum, с тарифом: 77 МТС Smart Деньги MC Platinum. В разделе 2 (параметры банковского продукта ) предусматривалось отключение кредитного лимита, путем отправления СМС на номер 2121 с текстом НЕКРЕДИТ. 03.03.2019 г. мною было отправлено СМС на номер 2121 с текстом: НЕКРЕДИТ *1958, после чего пришел СМС ответ: по карте *1958 установлен кредитный лимит 0 рублей. 17.12.2019 мною был осуществлен перевод денежных средств находящихся на данной карте внутри счетов Банка МТС,  оказалось, что данные денежные средства являются кредитным лимитом. Денежные средства, были незамедлительно возвращены, но из-за перевода образовалось задолженность перед Банком МТС . Требую аннулировать образовавшуюся задолженность  и аннулировать кредитный лимит, так-как я не давал своего согласия на предоставления мне кредитных средств и был введен Банком МТС в заблуждение.18.12.2019 г., я обратился в офис продаж МТС по адресу: г. Тамбов, ул. Мичуринская д.211 ТЦ "Брава-Сити"  с заявлением где изложил вышеизложенное требование.  ПРОСТО УЖАС!

Оформила 17 июля кредитную карту МТС Деньги Зеро, сразу ее активировала, в банкомате сняла 5000 рублей, без комиссии. На первое число был насчитан уже минимальный платеж и комиссия за обслуживание. Я деньги, всю сумму вернула 13 августа, выровнялась по сумме, а потом повторно с карты покупку сделала 4 октября, взяла 10800 рублей, до 20-го числа положила 1020 – 540 руб. минимальный платеж и 480 руб. за обслуживание. Ближайшее время планирую вернуть всю сумму полностью. ​

Добрый день! за последние 2 недели столкнулся с проблемами с МТС Банком. все началось 9.12.19, когда я пополнил свою дебетовую карту, чтобы оплатить 2 кредита. денежные средства на карте сразу после пополнения отобразились и сразу же были переведены на счета в пользу своих кредитов.. но денежные средства не дошли даже на 9 сутки на мои кредитные счета. в итоге у меня образовалась задолженность, просрочка и остальные "прелести" должника вплоть до смс информирования про коллекторов. на 9 сутки денежные средства вернулись на карту! и я сразу же оплачиваю свои кредитные счета - с одним все успешно, на второй счет опять не дошли деньги (идут уже третьи сутки). итог: испорченная кредитная история (ранее никогда не было просрочек), пени/штраф/комиссия около 1000₽ и это не предел. на данный момент не хотелось бы дальше обслуживаться в данном банке, но кредитные обязательства...

Добрый день! за последние 2 недели столкнулся с проблемами с МТС Банком. все началось 9.12.19, когда я пополнил свою дебетовую карту, чтобы оплатить 2 кредита. денежные средства на карте сразу после пополнения отобразились и сразу же были переведены на счета в пользу своих кредитов.. но денежные средства не дошли даже на 9 сутки на мои кредитные счета. в итоге у меня образовалась задолженность, просрочка и остальные "прелести" должника вплоть до смс информирования про коллекторов. на 9 сутки денежные средства вернулись на карту! и я сразу же оплачиваю свои кредитные счета - с одним все успешно, на второй счет опять не дошли деньги (идут уже третьи сутки). итог: испорченная кредитная история (ранее никогда не было просрочек), пени/штраф/комиссия около 1000₽ и это не предел. на данный момент не хотелось бы дальше обслуживаться в данном банке, но кредитные обязательства...

В марте этого года взяла в аренду мтс кассу. Первые 3 месяца касса работала без сбоев, все хорошо. А потом отвалилась связь с ОФД. Мы и кассу перезагружали, и интернет-соединение проверяли, все без толку. Не передает чеки и все. Позвонили в поддержку. Девушка-оператор предложила подключиться удаленно к нашей кассе. Вопрос с техподдержкой решили минут за 5! оказалось в итоге что по какой-то причине у нас слетели настройки и на кассе включился автономный режим. При нем не передаются данные в офд и вообще связи с интернетом нет. Уж не знаю с чего так вышло? Теперь сложно сказать. Это еще хорошо, что в кассе предусмотрена отсроченная передача всех выбитых чеков. То есть несмотря на этот казус, перед налоговой мы чисты. В общем, могу сказать что на обслуживание мтс кассы можно положиться, клиентами своими они дорожат.

Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня, 20 декабря 2019 года, ориентировочно в 7 часов 25 минут по московскому времени на мой телефон поступил звонок с номера +7800*****20, принадлежащего МТС Банку. К моему (и данного банка) счастью на время сна я выключаю звук телефона, поэтому звонившая сотрудница не разбудила меня и не услышала мое мнение об этой их организации. Неуважаемый МТС Банк, оформляя кредитный договор в вашей организации я ясно выразил в письменном виде свое несогласие с получением любой рекламной информации по любым каналам связи. Более того, я уже несколько раз сообщил об этом вашим прозвонщикам и настоятельно попросил избавить меня от этих обзвонов. Настоящим отзывом предупреждаю вас, что несанкционированная реклама по сетям электросвязи это административное правонарушение за которое ФАС России выносит довольно ощутимые штрафы. Если ваша организация продолжит нарушать закон в отношении меня и игнорировать письменное несогласие с получением рекламы, то я буду вынужден добиваться привлечения вашей организации к административной ответственности. Для модераторов Народного рейтинга: данный отзыв оценивает не рекламную политику банка, а нарушение им закона и условий договора.

Начну с предыстории. 1 ноября мне исполнилось 45 лет и, как полагается, я получил новый паспорт, поскольку старый автоматически стал недействительным. Теперь по сути. У МТС-банка есть привлекательный продукт - карта MТС Cashback, которая может быть - кредитной, кредитной с нулевым лимитом, виртуальной дебетовой. Две первые меня не интересуют и в начале декабря, чисто из любопытства, установив на свой смартфон приложение деньги я увидел баннер, приглашающий оформить дебетовую виртуалку.. О, то что надо - думал я. Кликнул баннер, после долгих мучений с получением и ввода смс кода подтверждения (постоянно вылезала ошибка), я получил смс, что "мне надо подтвердить изменения основного номера телефона", позвонив по телефону банка и после этого карта будет доступна по указанной в сообщении ссылке. Позвонил в банк, следуя инструкциям автоинформатора, попробовал ввести данные своего паспорта (понятное дело, нового). Информатор ответил "введенные данные не удалось распознать".. и так раза 3 наверное, затем меня перевели на оператора, который по сути ничем не помог, сказав "пробуйте еще, не получится, оставим заявку в техотдел"..  Я решил искать решение проблемы сам. Первое, переставил симку в другой (кнопочный) телефон и сделал все тоже самое.. Не помогло.. затем стал соображать, что вероятно в базе МТС до сих пор мои старые паспортные данные. Чтобы исправить это 13 декабря обратился на салон (офис) МТС на ул. Арбат, где написал заявление о смене паспортных данных. Прошла неделя. Сегодня 20 декабря, подумав, ну наверное в совместной системе МТС-МТС-банка наверное уже есть мои новые данные, я попробовал все снова, тем более, что специалист офиса МТС на Арбате уверил меня, что изменения будут внесены самое позднее на следующий день. Стал пробовать - ничего не получается. Не работает. Опять меня система соединила с оператором, даже не с одним, а с 3-мя, меня переключали и переключали.. наконец переключили на человека, компетенции которого хватило бы, чтобы решить мой вопрос. После подробного пересказа истории и моих соображений по поводу ее причин по моим старым паспортным данным нашли заявку. Она была отклонена банком видимо потому, что данные уже были недействительны. Заявление на смену данных в банке от мобильного оператора так и не попало. На мой вопрос - заявка аннулирована или отклонена, мне придется еще раз подавать заявку на эту дебетовку? Но я не смогу это сделать, т.к. видимо это было спецпредложение и теперь в приложении уже другой банер, где г-р Нагиев с улыбкой предлагает кредитку.  Специалист искренне желала мне помочь, но не могла.  Почему паспортные данные не дошли из МТС в МТС банк она не знала. Предложили еще раз обратиться либо в салон связи МТС (один раз уже обратился) или в офис МТС-банк (это мне не очень удобно, далеко от дома) для написания заявления о смене паспортных данных повторно. По поводу "реанимации" заявки сказали "ну наверное это получится сделать". Я подумал, что подобная схема на пустом месте предполагает слишком много движений с моей стороны с неочевидным результатом. Я уже и так сделал все, что мог и должен был, теперь мне предложили сделать это повторно. Просто видимо у банка все настолько хорошо, что новые клиенты не нужны?

Второй раз за три месяца сталкиваюсь с проблемой мтс банка, деньги на счету есть, их не списывают, а виновата я. Дело в том, что у меня в прошлом месяце была такая же беда, мне обьяснили, что они не виноваты, что платеж не списался, с номера телефона, и мне пришлось еше раз вносить деньги на счет. В этом месяце я не могу дважды заплатить один кредит, это финансово сложно. Прошу разобраться. Терминалы в Темрюке постоянно глючат, ребята за стойкой навязывают карты, которые не нужны. Ужасное отношение к клиенту. Прошу разобраться

Добрый день! Я оформила потребительский кредит на покупку телефона в МТС банке. По условиям договора деньги в размере 3898 списывались со счета телефона 17 числа. Ежемесячно для погашения кредита с моей зарплатной карты автоплатежом переводились на счет телефона деньги 3900 рублей. 6 месяцев списывались вовремя. В декабре 2019 года списаны не были из-за по их смс нехватки средств на счете.  Наличие средств можно легко проверить по выписке со счета. 19 декабря деньги так и не были списаны, но мне уже начали поступать сообщения и звонки о просрочке. Через МТС деньги я перевела на потребительский кредит 4000 рублей. Деньги списались целиком, но сегодня, 20 числа мне опять поступают звонки о просрочке. У меня хорошая кредитная история и я этот случай мне ее портит. Мало того я уже вся на нервах. Если вопрос не разрешится, обязательно подам на них в суд.