29 637 отзывов о банке «МТС Банк»

На протяжении долгого времени "долбился" в банк, чтобы сделали пометки в выписке, какие операции засчитаны в выполнение условий 10000 руб операций в месяц для получения 100% скидки на тариф Смарт. В итоге в новом дизайне убрали даже сумму операций за период. Надо делать целую процедуру запроса выписки в виде файла, чтобы увидеть эту сумму. А пометки, какие операции засчитаны в счет выполнения условий, так и остались несбыточной мечтой.Самое прикольное, убрали даже написание сообщений из личного кабинета. Только звонить. А звонить ... Увольте, нервные клетки не восстанавливаются. Чтобы "добраться" до нужного оператора, надо пройти двойной кордон "прокладок"...Короче, только сильный "пряник" в виде 100% скидки на тариф Смарт заставляет пользоваться этой картой. К сожалению, ничем другим, в первую очередь информативным личным кабинетом, не привлекается. Ощущение, что одни художники работают в технологах. Всё цветное, но не наглядно. Оценивать, собственно, и нечего.Подсказка для "юных" программистов банка: посмотрите, как у Тинькоффа выглядит личный кабинет.

Сегодня имел долгое общение с представителями банка по телефону, сами позвонили, если уговаривать взять кредит, вообще у меня есть уже они, так как был на строительство коттеджа но так как немного не рассчитал затраты, пришлось влезть в кредитные карты, а там проценты не гуманные, скажем так. Пояснил на словах, что вряд ли они мне дадут кредит так как у меня уже есть нагрузка, но часть в размере 500 тысяч я бы в принципе рефинансировал. Говорят давайте попробуем все равно, ну ладно, раз так хотите. Долго заплатили первую часть анкеты, ответили на предварительное согласование, сказали ок, одобрено, давайте еще заполнять, еще кучу информации попросили, сказали, все ок, ждите звонка с условиями и как получить и все такое. Вскоре звонит очередной специалист и серьёзным тоном говорит «мы одобрили вас кредит на ДВАДЦАТЬ (!) ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ НА ПЯТЬ ЛЕТ, ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ 720 руб» я прямо ходил с улыбкой до конца дня 😃 Сами посчитайте, что это за процентная ставка 😄 ах да, еще с двумя страховками! В общем не поставил единицу только потому что, чисто формально, с точки зрения бизнеса они поступили разумно, кредит без обеспечения, резервирование, договора нагрузка и все прочее. Я бы и 20 тысяч себе не дал, если верно говоря. За что тогда плохая оценка? За то что я сразу об этом предупредил, а мое время все равно тратили, да еще кучу персональных данных выудили.

Сегодня имел долгое общение с представителями банка по телефону, сами позвонили, если уговаривать взять кредит, вообще у меня есть уже они, так как был на строительство коттеджа но так как немного не рассчитал затраты, пришлось влезть в кредитные карты, а там проценты не гуманные, скажем так. Пояснил на словах, что вряд ли они мне дадут кредит так как у меня уже есть нагрузка, но часть в размере 500 тысяч я бы в принципе рефинансировал. Говорят давайте попробуем все равно, ну ладно, раз так хотите. Долго заплатили первую часть анкеты, ответили на предварительное согласование, сказали ок, одобрено, давайте еще заполнять, еще кучу информации попросили, сказали, все ок, ждите звонка с условиями и как получить и все такое. Вскоре звонит очередной специалист и серьёзным тоном говорит «мы одобрили вас кредит на ДВАДЦАТЬ (!) ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ НА ПЯТЬ ЛЕТ, ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ 720 руб» я прямо ходил с улыбкой до конца дня 😃 Сами посчитайте, что это за процентная ставка 😄 ах да, еще с двумя страховками! В общем не поставил единицу только потому что, чисто формально, с точки зрения бизнеса они поступили разумно, кредит без обеспечения, резервирование, договора нагрузка и все прочее. Я бы и 20 тысяч себе не дал, если верно говоря. За что тогда плохая оценка? За то что я сразу об этом предупредил, а мое время все равно тратили, да еще кучу персональных данных выудили.

Несколько раз названивали по телефону, уговаривали взять карту МТС-деньги. Почитал о ней в интернете, подумал - почему бы нет, условия вроде нормальные, да и как раз закрываю карту с кешбеком другого банка. Оформили заявку, договорились, что зайду в ближайший офис для получения, по адресу Нижний Новгород Коминтерна 117. Выбрал время, зашел. Какое-то время оформляли, сканировали паспорт, сфотографили с паспортом и с картой в упаковке. Но из банка пришел отказ, карту пришлось отдать и уйти ни с чем. Вопрос - что это было? Зачем было навязываться по телефону. Ну и если возможно интересно в чем причина отказа - кредитная история у меня идеальная, да и оформлял я дебетовую карту, а не кредитную.

Внёс деньги на кредитную карту в 6:00 последнено дня льготного периода. Банк зачислил эти средства в погашение на следщий день и начислил мне %. Раньше не успел внести деньги, т.к. столкнулся с ограничениями других сервисов этой МТС-группы. Негоже так поступать с постоянным клиентом. Другие банки проводят операции день в день! Я не доволен! В алгоритмы работы этой организации бережного отношения к клиенту почему-то не заложили.

С 2015 года пользуюсь услугами МТС-Банка. И спустя три года использования, когда со счета была удержана комиссия 4600 руб. обнаружил наличие комиссии за зачисление денежных средств на собственную карту. Комиссия в размере 5 % была удержана при переводе со своего брокерского счета на свою же карту. Ни по одной из своей карт: Альфа-банка, ВТБ, Бинбанка, Запсибкомбанка, Открытие не встречал такой бредовой заградительной комиссии со стороны банка на поступление к нему денежных средств. В колл-центре пояснили, что комиссия удержана согласно действующим тарифам, опубликованным на сайте, так что вроде и не придерешься, но пожалуй в дальнейшем придется отказаться от услуг такого партнера, во избежание других неприятных неожиданностей.

Я достаточно опытный клиент банков, знаю что такое льготный период в крупных банках, означает и как совершаются  платежи по льготным срокам на классические банковские карты. Хочу оставить отзыв о продукте МТС Zero и о банке МТС в целом. Карта предоставляющая товар, якобы в рассрочку, и якобы с льготным периодом в 36 месяцев. На что я и повелась полагаясь на классическую терминологию порядочных банков. Через пару дней я узнала что этот « льготный период» является мнимым, потому что клиенты оплачивают по 30 рублей в день за ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Начну с того, что я пришла в магазин за товаром, мне такая «Рассрочка» не нужна была. Продавец мне рассказала: «что у них есть эта карта и что она с бесплатным обслуживанием, рассрочкой 36 месяцев, единственное надо ее купить за 299 рублей, для активации. Из нюансов оплата 30 рублей в день при ЗАДОЛЖЕННОСТИ, если вовремя не заплатите». Заплатив 299 рублей и купив товар, я ушла, пару дней спустя решила почитать на сайте о данном продукте. Так вот НИКАКОГО ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА НЕТ, по сути клиенты так и платят проценты, так как 30 рублей за задолженность МТС БАНК  берет на минуточку, с первого дня покупки, а не как в других банках. Для уточнения, в нормальных честных банках термин ЗАДОЛЖЕННОСТЬ - это выставленная сумма на определенную дату и не погашеная вовремя, а не общая сумма покупки с первого дня. Не советую брать данный продукт. Считаю что мне не провели корректную консультацию по данному продукту, что повлекло лишние затраты с моей стороны в сумме 299 рублей за данный продукт.

Являюсь клиентом МТС банка давно. Не думала, что банк может обмануть. Зачем звонить и предлагать свои услуги, если их не выполняете?! 21.10.18 и 22.10.18 мне звонили и предложили программу рефинансирования. При том, что я заявку ранее не подавала. Меня предложение заинтересовало, и к тому же процентная ставка устроила. Операторы отправили заявку, затем перезвонили и сказали, что одобрено. Сказали, что можете получить деньги через онлайн кабинет, либо обратиться в салон связи. В интернет кабинете мой кредит был одобрен,была указанна сумма, срок и процентная ставка. После отправки кода было написано, что деньги поступят на счет в течении 20 мин. Но в итоге так и ничего не поступило! При обращении в салон связи мне сказали, что вообще никакого кредита мне одобрено не было! Также сегодня звонила в контактный центр, где мне тоже ничего не смогли объяснить. Банк меня разочаровал.

При оформлении кредита 21.10.2018 у представителя банка в магазине МВидео, мне не удалось отказаться от подключения смс-оповещение, услуга стоит 900 рублей на 12 месяцев, на что сотрудник меня уверил, что  услугу можно отключить в течение 5 дней и деньги за нее вычитаются из суммы кредита. 22.10.2018 попробовала отключить эту услугу через интернет-банк, на что мне пришёл ответ, что вернуть деньги нельзя. Впечатление о банке испорчено, в следующий раз этот банк я не выберу.

При заключении договора рассрочки оператор задавал вопросы, среди которых был нужно ли смс-информирование. Ответ был отрицательный. В электронном договоре же галочка осталась. В итоге 900р были списаны за смс-информирование, которое мне не нужно. О чем я сообщила на следующий день. Оператор сказала "отказаться от услуги нельзя". Все звонки записаны (и с первоначальным отказом от услуги, и моим обращением для отключения услуги). Прошу разобраться.

Сегодня 5-й день моих обращений в банк после открытия вклада "Просто вклад". В Личном кабинете отображается процентная ставка по вкладу не 7%, а 0%. Ни одно обращение, написанное через форму на сайте, не получило регистрационного номера. Email руководства банка, по которому можно было бы пожаловаться, на сайте отсутствует. Таким образом, мои обращения уходят в никуда. Истечёт срок вклада, и я останусь с доходом 0%? И это следует принимать за цифровизацию банковского обслуживания?

23.10.2018 я обратился в отделение ПАО «МТС-БАНК» в городе Омск с целью полного досрочного погашения кредита МТСНВС 836720/810/18. Сотрудник Банка, азиатской внешности по имени Арман, отказался выдать мне заявление по факту полного досрочного гашения, ввёл себя неподобающим образом, не соответствовал профессиональной этике. По данному факту прошу провести проверку, принять меры в отношении сотрудника Банка, а так же пояснить, на каком основании мне было отказано в получении документов на полное досрочное погашение. Денежные средства внесены через кассу Банку в полном объёме на 23.10.2018г. (приходный кассовый ордер 693949). С согласия сотрудника Банка была сделана видеозапись отказа в предоставлении мне запрашиваемых документов.

Не смог получить перевод от Золотой Короны. В банке висит объявление - перед получением перевода уточнить наличие возможности и суммы у операциониста или кассира. Кассир не смог ответить на вопрос и отправил меня к операционисту, т.к. операционисты все заняты, то пришлось ждать... Операционист, в итоге, позвонила тому же кассиру, который сказал, что на переводы валюты нет. Потеряно 20 мин. времени...

02.06.2018 приобретала телефон в рассрочку, карту мтс не оформляла. Сообщили, что кэшбек поступит в течение недели и вся информация отобразится в приложении. Прошло полтора месяца, денег не поступило. Написала на blogs@mts.ru, там порекомендовали обратиться в офис МТС с чеком и написать претензию. Обратилась, написала, сотрудник сказал, что рассмотрят в течение 10 дней и деньги мне поступят, также со мной свяжутся и дадут ответ по претензии.  Прошёл ещё месяц, безрезультатно. Снова обратилась туда, где приобретала телефон, чтобы уточнить информацию по письменному обращению, из персонала никто ничего не знает, начальника нет на месте, то он в отпуске, то ушёл вот-вот передо мной. Ответ никто кроме него предоставить не может, но с третьего раза все же удалось его застать, но снова все бесполезно. Информации у него нет, он сказал, что направит запрос и свяжется со мной. Сегодня 22.10 ни денег, ни ответов. Прошу, пожалуйста, разобраться в этой проблеме, свои данные могу предоставить.

Здравствуйте!Вчера 21.10.2018 окормила кредит в вашем банке, через представителя. Брала шубу в кредит. Я три раза сказала, что смс-информирование мне не нужно. На что представитель сказала, что мне нужно это сделать. А вы сможете отключить услугу через пять дней. Т.к. ей не воспользовались. Позвонила на горячую линию. Мне сказали, что услугу отключить нельзя, только во время подписания договора. А сумма 1 188 рублей за смс информирование тоже не маленькая. Получается меня обманули и насильно впихунили! Как быть?

По вине уполномоченного сотрудника была испорчена кредитная история. Кредит погашен полностью 6 лет назад, имеется справка о погашении, но в БКИ «висит» просрочка и долг. В связи с командировкой я не имел возможности оплачивать кредит и поэтому я заблаговременно внёс сумму в размере трёх ежемесячных платежей, предварительно проконсультировавшись с уполномоченным сотрудником в салоне МТС, где собственно и был оформлен кредит. С чистой совестью убыл в командировку. По истечении трёх месяцев, вернувшись из командировки я обнаружил что у меня долг, и насчитанны проценты. Обратившись уже в отделение МТС банка я узнал что сумма была списана как ЧДП, хотя заявление о ЧДП я не писал. Не став тратить себе нервы, я заплатил сумму процентов (которая была размером с суммой основного долга) и сам кредит.  Спустя 6 лет я обратился в Газпромбанк для оформления ипотеки,  делав выписку по кредитной истории я обнаружил что в БКИ информация по моему кредиту числится как неоплаченный долг. На мою претензию МТС-БАНК ответил что их вины в том что они списали сумму насчитанную на три месяца как единовременную выплату нет и изменения в БКИ они вносить не будут. Мне ничего не остаётся как обратиться в суд, я думаю что законодательство России разберётся кто должен понести ответственность за сотрудников либо давших не корректную информацию либо тех кто неправильно провёл финансовую операцию.

По вине уполномоченного сотрудника была испорчена кредитная история. Кредит погашен полностью 6 лет назад, имеется справка о погашении, но в БКИ «висит» просрочка и долг. В связи с командировкой я не имел возможности оплачивать кредит и поэтому я заблаговременно внёс сумму в размере трёх ежемесячных платежей, предварительно проконсультировавшись с уполномоченным сотрудником в салоне МТС, где собственно и был оформлен кредит. С чистой совестью убыл в командировку. По истечении трёх месяцев, вернувшись из командировки я обнаружил что у меня долг, и насчитанны проценты. Обратившись уже в отделение МТС банка я узнал что сумма была списана как ЧДП, хотя заявление о ЧДП я не писал. Не став тратить себе нервы, я заплатил сумму процентов (которая была размером с суммой основного долга) и сам кредит.  Спустя 6 лет я обратился в Газпромбанк для оформления ипотеки,  делав выписку по кредитной истории я обнаружил что в БКИ информация по моему кредиту числится как неоплаченный долг. На мою претензию МТС-БАНК ответил что их вины в том что они списали сумму насчитанную на три месяца как единовременную выплату нет и изменения в БКИ они вносить не будут. Мне ничего не остаётся как обратиться в суд, я думаю что законодательство России разберётся кто должен понести ответственность за сотрудников либо давших не корректную информацию либо тех кто неправильно провёл финансовую операцию.

Добрый день.Я владелец кредитной карты мтс-деньги. 30.08.2018 активировал в личном кабинете мтс, вознаграждение на получение скидки на годовое обслуживание карты (500 руб) за бонусы мтс. С счета было списано 5500 бонусов. В это же время вознаграждение активировал мой друг.  Итог, другу вознаграждение в размере 500 рублей пришло 01.10.2018.  Мне вознаграждение не поступило.12.10.2018 я обратился личным сообщением к представителю МТС банка на banki.ru с вышеуказанной проблемой. 13.10.2018 было заведено обращение, на которое был получен ответ: указанная карта не зарегистрирована в программе МТС Бонус. Вы приобрели вознаграждение за бонусы МТС по карте, которая закрыта. За отменой или возвратом бонусов рекомендуем обратиться в МТС. Вопрос, почему Ваша система дала возможность активировать вознаграждение на закрытую карту? 18.10.2018 я обратился к оператору связи мтс, с просьбой вернуть мне бонусы мтс и приложил к обращению ответ МТС банка.20.10.2018 получил ответ от оператора связи МТС:Сообщаем Вам, что рассмотрение вашего вопроса находится вне компетенции ПАО МТС. Рекомендуем Вам обратиться в МТС Банк.Представитель банка на вопросы, адресованные личным сообщением, не отвечает. В колл-центре, эксперты ничего не могут сделать и рекомендуют повторно регистрировать обращения в банк и оператору связи. Круг замкнулся...При необходимости могу предоставить скриншоты ответов на обращения в мтс банк и оператору связи, если это поможет решить вопрос.

Здравствуйте, 20.10.2018 оформила кредитную карту с лимитом 35 000р., т.к. я являюсь абонентом мтс обещали что первый год обслуживания будет бесплатным. В итоге 21.10.2018 когда установила приложение, то увидела что лимит карты 34 100р, хотя покупок по этой карте я не совершала! Почему  и за что с меня сняли 900р?

10.10.2018 я обратилась в офис Мтс г. Чебоксары МтвЦентр по адресу И.Яковлева 4 для оформления телефона в рассрочку, Apple Айфон 7. сотрудник А-мов А. оформил в рассрочку устройство +страховка защита покупки от Альфа-Страхование.При звонке от банка для подтверждение данных -от доп. Услуг банка я ОТКАЗАЛАСЬ. Рассрочку одобрили. При выдаче товара Александр озвучил платёж ориентировочно 1550, выдал коробку с устройством и полис Страхование Альфа-Страхование. Кредитный договор и кассовый чек не был выдан, ссылаясь на то, что банк не присылает договор для распечатки. Распечатав договор САМОСТОЯТЕЛЬНО я вижу что мне дополнительно в кредит оформлено -1)сервисный пакет Стандарт 2)услуга по наклейке пленки. Данные услуги я не оформляла и мне они не были предоставлены В ОФИСЕ...обратившись для разъяснение к сотруднику и получения чека-мне выдали товарный чек-где прописано только телефон и полис также Александр ответил, что данные услуги (которые мне не были предоставлены) оформлены банком МТС с моего согласия по телефону при звонке для одобрения. Требования:1)прослушать звонок(в нем я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ВСЕХ ДОП. Услуг от банка Мтс), 2)просмотреть камеры -услуги не были предоставлены в офисе продаж и не были озвучены сотрудником 3)вернуть в полном объёме оформленные в кредит БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ услуги и начисленные %. Являюсь клиентом Мтс и МТС банка долгое время, надеюсь на скорейший ответ.ЖДУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ в ближайшее время.