32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте Банк клёвый, по продуктами супер, только по спецпредложениям лучше детально проработали, ходишь, онлайн отправляешь, понятно там политика банка отказ без объяснение причин. Ну лучше лишний раз не тревожили, это как пустые обещания зачем? Люди ходят тратят время и нервы. Совокупный доход стабмльный и меня в пустую заставили приходить. Понятно политика банка, надеюсь на улучшения

Сотрудники банка крайне не компетенты. В офисе на Андропова 18 к.9 я обратился к сотрудникам банка насчёт курса конвертации при оплате картой в Евро за границей. Один не знал, второй ответил, что применяется курс системы Mastercard без каких-либо комиссий банка сверху. Реально же списалось по курсу банка, на 2 рубля выше курса Mastercard. Это позор. Надо разобраться с квалификацией персонала.Далее, в банке крайне слабая система верификации пользователя. Сотрудник коллцентра первой линии переводит на каких-то специалистов, которые не могут идентифицировать ни себя ни меня как пользователя. Просто требуют все номера карты - любой человек с улицы с моей картой сделает что угодно.

В октябре с платой за октябрь банк со счета снял и плату за ноябрь. При этом меня в известность никто не поставил. Соответственно в ноябре мне пришло сообщение, что я просрочил платеж по кредиту. На мое обращение был дан ответ, что в октябре деньги ушли не на погашение кредита за ноябрь, а на досрочное погашение кредита и за ноябрь я банку должен. В итоге через 5 дней после даты платежа по кредиту я внёс плату за ноябрь ещё раз. Как итог сумма оплаты по кредиту за декабрь выросла на 800 рублей! За какое то информирование по кредиту. Это за одно смс что ли!? Постараюсь погасить кредит как можно скорее и НИКОГДА больше не свяжусь с МТС банком.

Подала заявку на кредит и тут начался кошмар.  Сотрудники банка звонят по ночам. В субботу они позвонили в 22:55, в воскресенье позвонили в 22:30. На мои претензии что уже поздно они говорят -"а мы круглосуточно работаем".  На вопрос знакомы ли они с законодательством,  они отвечают что работают по своему регламенту. Не соблюдают элементарные нормы. Ни когда не стану их клиентом и другим не советую.

При заключении кредитного договора МТСРСТ029........ от 11.10.2019г.на покупку телефона без моего согласия навязали мне доп. услуги , комиссию за платный пакет услуг SMS-Банк-Инфо 909р и Кредитный помощник 800р,Мне нравится ваш БанкМТС, я давно пользуюсь услугами. Отличный банк. Но в салоне МТС уж сильно рьяно навязуют доп. услуги и перегибают.,возникает недопонимание с клиентом. Очень ценю ваш банк, вас и ваше время. Прошу вас отключить эти услуги, так как я не пользуюсь ими. Практически они мне не нужны. Надеюсь на ваше взаимопонимание. С уважением к Вам. С-ов Сергей Николаевич, г.р 11.02.1959

При оформлении кредита в салоне связи, мне было предложено два способа погашения кредита: 1) С комиссией через салон связи.2) Оформить дебетовую карту МТС Деньги Weekend заплатив за нее "всего 299 рублей и в дальнейшем никаких комиссий за обслуживание".Я выбрал оформить карту МТС Деньги Weekend. Это было 29.10.2019. А сегодня 01.12.2019 мне приходит сообщение "Начислена комиссия 99 рублей за обслуживание карты". Звонок в банк и сотрудник мне говорит, да мол обслуживание платное если вы не тратите кучу денег каждый месяц. На вопрос, почему списана комиссия на второй месяц пользования, мне начали заливать что это "уже третий календарный месяц".- Как быть и что делать? В документах которые у меня на руках ничего ни о каких комиссиях не прописано.

У меня кредитная карта МТС банка, я пользовалась кредитным лимитом и регулярно вносила сумму минимального платежа. В этом месяце я узнала что кто-то много лет назад взял от моего имени 3 тысячи рублей и теперь мошенники пытаются выманить у меня крупную сумму денег, якобы от процентов за несколько лет, о которых (как и о самом якобы долге) мне никто не сообщал за все эти годы. Естественно идёт судебное разбирательство в ходе которого я пытаюсь доказать, что это мошеннические действия. Узнала я об этом, когда из МТС банка пришла смс, что на счета наложен арест. Я позвонила по горячей линии (за несколько дней до срока очередного платежа) и пыталась выяснить ПОЧЕМУ в МТС банке (в отличие от любого другого банка, того же Сбербанка) позволили наложить арест на счёт с КРЕДИТНЫМ лимитом, а не сообщили ГПСП, что это не личные средства клиента (как было бы с дебетовой картой) а КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ принадлежащий банку, а не его клиенту. А значит арестовывать его не имели права. Так мне объяснили это в ГПСП (судебные приставы), при этом ответив, что из МТС банка никакого отказа и информации о том, что на счету кредитный лимит, не поступало. То есть в МТС банке просто позволили арестовать счёт с кредитным лимитом, а теперь объявили меня должницей и насчитывают штрафы.  Я несколько раз звонила и пыталась выяснить, каким образом теперь оплачивать минимальные платежи. На что получала ответ, что либо я сделаю это через третьих лиц в офисе МТС банка, либо это невозможно (по горячей линии, онлайн, по доверенности или любым другим способом) и пойдут штрафы. Я нахожусь в другой республике и здесь НЕТ офиса МТС банка, если я уеду из города, то потеряю работу. В ГПСП отвечают, что раз из МТС банка не поступило своевременно ответа, то отменить решение нельзя и теперь остаётся ждать окончания судебного разбирательства. Теперь из МТС банка каждый день поступают звонки с обвинениями, угрозами, хамством. Хотя после первого звонка мне сказали, что мой ответ зафиксирован и придётся заплатить чуть позже, но с небольшим штрафом, звонки продолжаются. Мне приходится снова и снова объяснять ситуацию вашим сотрудникам и слышать в ответ "это ваши проблемы", "вы понимаете, что уклоняетесь от долга" и т. п. Сегодня 30.11.2019 в 18:35 мне позвонила женщина, которая представившись сотрудником МТС банка на мой вопрос "Как оплатить минимальный платёж?" и объяснение ситуации, ответила "как платили раньше так и платите, через банкомат". То есть (видимо не понимая, что это невозможно, когда счёт арестован) зачем-то пыталась ввести меня в заблуждение. Хотя по горячей линии ясно сказали, что в этом случае деньги всё равно не пойдут в уплату минимального платежа. На мои вопросы она отвечать отказалась, в ответ я услышала только "Вы вообще собираетесь решать свои проблемы?", а когда я попыталась объяснить, что мне уже не раз звонили и я уже спрашивала, как можно заплатить, ОНА ПРОСТО БРОСИЛА ТРУБКУ. Почему МТС банк допускает, чтобы его сотрудники так нагло вели себя в отношении клиентов? Постоянно хамят, угрожают, на вопросы отвечать отказываются, а теперь ещё и бросили трубку, потому что ответить видимо нечего, проще нахамить и отключиться. Я не отказывалась оплачивать долг перед МТС банком. Но теперь это невозможно сделать до окончания судебного разбирательства и я не могу ускорить этот процесс. Так что мне делать, чтобы травля по телефону закончилась? И есть ли другая возможность оплатить минимальный платёж, не покидая город, в котором нет офиса МТС банка?

10. 10. 2015 г. я оформил потребительский кредит на покупку телефона в офисе связи МТС в МТС банке сроком на 24 месяца. Платил исправно, без просрочек . За 2 месяца до окончания срока кредита я решил полностью расплатиться. Позвонил в колл. центр и попросил рассчитать полную сумму задолженности . Специалист колл центра озвучил мне сумму, которую я должен был заплатить завтра . Я все оплатил. Через несколько дней обратился в колл центр и мне подтвердили. что всё в порядке кредит будет закрыт. В октябре я опять звонил в колл центр, меня заверили, что кредит закрыт. В ноябре 2019 г. я решил взять ипотеку и какое было моё удивление, когда мне отказали. Оказывается я злостный неплательщик, т. к. в МТС банке не закрыт счет кредита и я 2 года должен банку 9 (девять)рублей. Меня не известили об этом. По вине банка мне испортили кредитную историю. со своей стороны я исполнил все обязательства и не виноват, что банк не правильно рассчитал сумму задолженности. Обратился в банк с претензией 2 недели назад, ответа нет. Не рекомендую этот БАНК.

Это не голословные обвинения. Вот факты и история, как было дело.Взял товар в салоне МТС в беспроцентную рассрочку. По факту это не рассрочка, а кредит в МТС-Банке на условиях, что сумма кредита+проценты по нему = стоимости товара на полке в салоне и т.о. получается как бы рассрочка без процентов. Первое введение в заблуждение. После заключения кредитного договора, ряда выплат по нему, обнаруживается, что я все еще должен банку. Начинаем разбираться за что, оказывается я исполнял условия договора ненадлежащим образом и была подключена услуга “Кредитное информирование”. По фактам: “Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора… - Пеня 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.”   Другой ответственности договором не предусмотрено. По крайней мере, тем договором, который я подписал.Пункт договора 2.4. “Прошу в случае заключения Кредитного договора и при наличии у Банка технической возможности, предоставить мне услугу “Кредитное информирование” с использованием Основного номера мобильного телефона, указанного в настоящем заявлении: Стоимость выбранных доп. услуг: 800 руб.Более о “Кредитном информировании” в договоре ни слова. Из разговоров с сотрудниками банка выяснилось: если платеж вносится или зачисляется на счет позже 5 дней с даты платежа по договору, то подключается услуга “Кредитное информирование” стоимостью 800 руб. за каждый раз. Это не штраф за просрочку и не пени, это услуга, которая предоставляется при выполнении условий, и стоит 800 руб. за каждое предоставление этой услуги. Услуга заключается в отправке одного SMS-сообщения, с информацией, что у вас есть задолженность, и ее нужно оплатить. Отказаться от нее (услуги) нельзя. Этой информации нет в подписанном мной договоре. Все это со слов сотрудников банка.Данная услуга носит обманный характер. Во-первых, в распечатанном в салоне договоре ничего не сказано про просрочку, про 5 дней, про одно SMS-сообщение и о том, что 800 руб. это одномоментная плата или на весь период действия договора. Во-вторых, вдумайтесь, одно SMS-сообщение 800 руб. Банк на это отвечает, что подписывая на бумаге Кредитный договор, я заключаю с ними Договор комплексного обслуживания, а в его рамках уже кредитный договор. А все условия ДКО лежат на сайте, и там все расписано и про эту услугу тоже. Еще один обман: ставя подпись на бумаге, вы соглашаетесь не только с тем, что изложено на этой бумаге, но и с тем, что лежит на сайте. Ссылки на сайт, на конкретные документы, разумеется, нигде нет. Если вы даже сразу поймете, что вы заключаете один договор в рамках другого, то вам нужно зайти на сайт МТС, найти этот договор, ознакомиться с ним. Все это сделать можно, например, с вашего телефона прямо в салоне. Не правда ли, это честно и удобно?Сухой остаток: Сумма кредита: 15 573, 00, проценты 532,28, срок до 11.12.2019 Выплачено на 11.10.2019: 18 761,8 + 450 комиссии за перевод из МТС в МТС (еще один обман: или платите комиссию или заводи карту МТС-Банка). Т.е. выплачено больше и на два месяца раньше, НО банк требует с меня еще 1557,27 руб. за все ту же доп. услугу, уже подключил коллекторов из МБА Финанс.В банк добровольно я не перечислю ни копейки. Если банк считает, что я им должен, может подавать в суд, в свою очередь я готовлю исковое заявление на банк по вышеизложенным фактам обмана (как я считаю).Вывод: не иметь никаких дел ни с МТС-Банком, ни с салонами связи, ни с оператором, т.к. честное ведение бизнеса и уважение к клиентам это точно не их кредо.

Моя супруга решила открыть свой небольшой бизнес и после небольшого ресерча решили выбрать онлайн кассу от МТС + эквайринг. Взяли кассу в аренду с ежемесячным платежом - 3000р, что достаточно немало в сравнении с другими, но за эту сумму обещали полную поддержку - поэтому повелись. Эквайринг предоставляется сервисом «ПРИМИ КАРТУ» от inpass. По нашему тарифу кассу должны были доставить и сотрудник должен был обучить как ею пользоваться, но в итоге этого не случилось, пришлось самим ехать забирать эту кассу. Это все мелочи, так как главная проблема это обслуживание клиента. После подключения эквайринга деньги не приходили на расчетный счет несколько дней и только после множества звонков поступили первые денежные средства, но за первый день - за 28 октября - деньги так и не перевели на расчетный счет, уже 30 ноября, месяц мы пытались добиться от сотрудников какого-то внятного ответа, но было только отфутболвание от одного сотрудника к другому, обещания все исправить и т.д. Сумма небольшая, всего 1000р на первом этапе, но уже понимаешь что дальше все может быть намного хуже. МТС БАНК!!! Свяжитесь уже с нами и решите эту проблему!!! +7927***86** Инна. Другая проблема это возврат денег покупателю после безналичной оплаты. Для примера, покупатель купил товар, оплатил картой и ушел, не дождавшись чека. Но периодически чековая лента зажевывается или в случае если лента закончилась и нужно поменять, касса автоматически возвращает деньги покупателю, даже не уведомляя и не спрашиваю продавца.  Понимаю что вопрос по кассе уже не к МТС банку, но пусть люди тоже знают.

Обратился в МТС-банк для открытия вклада. Приехал в офис на м. Таганская. Очередь на открытие вклада 12 человек. Сотрудница порекомендовала обратится в офис на м. Тульская, там, по ее словам, должны принять без очереди. Поехал на м. Тульская. Приезжаю - очередь 10 человек.   Что делать-жду. Жду  больше часа. Дождался, но у операциониста на получается открыть вклад.  Я ранее завел разрекламированную виртуальную карту МТС кэшбэк (через приложение в андроиде МТС-деньги) и теперь, что в ИТ-система банка  барахлит и счет открыть не получается.  Жду еще минимум полчаса. операционист пытается связаться с техподдержкой и начинает мне выговаривать, что я как-то неправильно завел карту, что я сам  "типа" виноват в этой ситуации. Наконец операционист сумел связаться с техподдержкой, там ему посоветовали какую галочку надо нажать, что бы решить вопрос. Он нажал и все  у него получилось.  В общем, общее время открытие вклад у меня заняло 2 часа 45 минут.  Надо ли говорить, что извинений ни от операциониста, но и от начальника ДО я не получил.

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже год, получаю зарплату через карту банка weekend. Решил в коем то веки воспользоваться услугой этого банка, которая называется "накопительный счёт". Пришёл в отделение на марксистской ул. дабы продолжить денежные средства в довольно крупном размере, каково было моё удивление, когда увидел сие подобие банкомата. Это чудо принимает по 1 купюре за раз, те засунуть пачку 40 купюр не является возможным. Потратил 10 мин, тряся деньгами перед полным офисом народу, кстати было непротолкнуться. (30 ноября, примерно 13.00) . Кроме того, что внести на карту средства очень сложно, точнее проблематично, так и снимать очень не удобно, тк снятие в большинстве банкоматов ограничено суммой 7500р за операцию. Проблем с зачислением на счёт, таких как задержка поступления, не выявлено.

Моя супруга решила открыть свой небольшой бизнес и после небольшого ресерча решили выбрать онлайн кассу от МТС + эквайринг. Взяли кассу в аренду с ежемесячным платежом - 3000р, что достаточно немало в сравнении с другими, но за эту сумму обещали полную поддержку - поэтому повелись. Эквайринг предоставляется сервисом «ПРИМИ КАРТУ» от inpass. По нашему тарифу кассу должны были доставить и сотрудник должен был обучить как ею пользоваться, но в итоге этого не случилось, пришлось самим ехать забирать эту кассу. Это все мелочи, так как главная проблема это обслуживание клиента. После подключения эквайринга деньги не приходили на расчетный счет несколько дней и только после множества звонков поступили первые денежные средства, но за первый день - за 28 октября - деньги так и не перевели на расчетный счет, уже 30 ноября, месяц мы пытались добиться от сотрудников какого-то внятного ответа, но было только отфутболвание от одного сотрудника к другому, обещания все исправить и т.д. Сумма небольшая, всего 1000р на первом этапе, но уже понимаешь что дальше все может быть намного хуже.  МТС БАНК!!! Свяжитесь уже с нами и решите эту проблему!!! +7927***86** Инна.  Другая проблема это возврат денег покупателю после безналичной оплаты. Для примера, покупатель купил товар, оплатил картой и ушел, не дождавшись чека. Но периодически чековая лента зажевывается или в случае если лента закончилась и нужно поменять, касса автоматически возвращает деньги покупателю, даже не уведомляя и не спрашиваю продавца.  Понимаю что вопрос по кассе уже не к МТС банку, но пусть люди тоже знают.

Сегодня пытался оформить Дебетовую! банк карту мтс кэшбэк в салоне на профсоюзной42.После предоставления паспорта ,фотографирования на камеруи подтверждения банком мне предоставили два листка где на первом листе прописано что я согласен на страхование нескольких видов,информирования смс,передачи всего третьим лицам и  ещё 7пуктов,а на втором листе  анкета для получения кредита , а внизу проставлены галочки что я очень хочу то что мне предлагается на первом листе. На вопрос ,а зачем мне навязывают всё перечисленное, мне заявили что это стандартная распечатка,они ничего не могут сделать, а вы потом когда подпишите и получите карту всё это отмените!на мое возмущение появилась директор Екатерина К-ва и сходу заявила ничего делать не будут,я такой первый и никуда звонить в банк не будет.Наглость мтс банка который заставляет подписывать  банковский договор только с его вариантами галок,которые проставляет от моего имени просто возмутительная! Обманщики работают аналогично, подпиши эти условия, а если что вернём деньги или отменим.После раздумий согласился что может быть и правда можно отменить,но опыт подсказывал такие подписи до добра не доведут. В анкете на втором листе где я должен проставить должность,место работы и зарплату проставляю прочерк,но на это Екатерина на повышенных тонах объясняет что я должен заполнить эти анкетные данные и они отвечают за достоверность моих паспортных данных,после чего я несколько раз зачитывал текст а именно цитирую лист 2" клиент подтверждает достоверность и предоставленных мной в анкете сведений!какие паспортные данные?я получаю Дебетовую карту и не собираюсь заполнять данные для кредита,после чего мне заявили что карта универсальная и после заполнения этих данных она становится дебетовой или кредитной.После нескольких попыток заставить директора понять смысл текста анкеты я обвинил её в собственной женской логике после чего она дала менеджеру команду на отказ от карты и удалилась!Прошу в комментариях дать совет куда в ЦБ подать жалобу на обманные действия банка Мтс. И что раз подумайте стоит ли связываться с таким банком,где принуждают к ненужным услугам.

Я являюсь клиентом МТС-банка. 29 ноября 2019 года мне позвонила сотрудница колл-центра банка и сообщила, что я зарекомендовал себя как хороший клиент и у Банка МТС есть для отдельное предложение - кредитная карта с cashback. Так же, сразу, по телефону, мы в течении 20 минут проверяли мои данные и последовательно заполняли заявку на карту. Через некоторое время после этого звонка мне пришло СМС в котором было сказано, что мне одобрена (слово предварительно отсутствовало) кредитная карта с лимитом 25000, была указана процентная ставка и код для получения, а еще позже, мне снова позвонила сотрудница банка, снова спросила мои данные, поздравила с одобрением, подтвердила лимит и предложила обратиться в любое отделение для получения карты.  Я обратился в салон МТС в ТЦ Глобал СИТИ, метро Южная, район Чертаново. В этом салоне СНОВА, третий раз за один день, у меня спрашивали анкетные данные (хотя я являюсь клиентом банка), фотографировали, просили подписать какие-то бумаги. Все это заняло много времени. После этого мне предложили пройти на кассу для получения карты. В этот момент пришло еще одно СМС, что я могу получить указанную карту, но уже с лимитом 0 рублей. Сотрудники салона развели руками, сделали удивленное лицо и предложили мне "лучше попробовать" еще раз заполнить, но уже теперь на рефинансирование. Для чего Вы это делаете? Для чего вводите клиентов в заблуждение? Почему я и другие клиенты должны тратить свое время на пустые разговоры по телефону, поездки в банк и постоянное заполнение каких-то форм? Я послушал Вашего специалиста и Вашу информацию по СМС, потратил свое личное время. Как в течении двух часов данные клиента могут так измениться, что ему сначала одобряют кредитную карту, а затем предлагают, но уже с нулевым балансом? Вы не выполняете план по привлечению и любым способом пытаетесь затащить клиента в отделение и навязять ему карту? По другому никак не объяснить такую политику по отношению к клиентам. P.S. Отдельно хочется сказать о сотрудниках салона МТС - от крика "Мань, тут за какой-то картой пришли, слышь разберись" и до постоянно общения в мессенджерах, обсуждении личных проблем, еды и любыми другими занятиями, кроме нормального обслуживания. Как Вы их готовите?

При покупке был один критерий - лимит перевода на карту с сервиса  мтс payment.mts.ru. было заявлено 600т.р и предложена карта" мтс кэшбэк". По факту оказалось 200 т.р и при этом это ограничение нигде не прописано. Бестолковые сотрудники сначала пытались свалить на сотовую связь,хотя в платежах русскими словами указано"отказ банка". После часа разговоров всё таки признали что они отвечают за это ограничение. В условия тарифа это нигде не прописано. Просьбу указать это ограничение в тарифе игнорируют и не первый раз. Аналогичная ситуация была пол года назад с картой мтс уикэнд.Вы можете жаловаться сколько угодно в мтс банк,но ничего не измените! Внесение дополнений не будет,т.к ограничения в200 т.р оттолкнет покупателей банк.карты..

Добрый день!При попытке получения зарплатной карты в офисе, мне на подпись был предоставлен лист "Согласия к Приложению 4 к "Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО "МТС-Банк""В разделе "подтверждения", за меня уже были проставлены "требуемые" галочки по всем пунктам, в части которых я был не согласен. Например пункт 1.2 - о согласии на фотографировании меня и осуществления видеосъемки, 1.3 согласие на рассылку рекламы и другое.При попытке выбрать иное, в разделе "подтверждения"  мне было отказано в выдаче зарплатной карты. Старший менеджер по офису сказал, что иные пункты не могут быть выбраны по причине того, что они "утверждены" работодателем при заключении зарплатного договора.На претензию оставленную в банке № 2607122 от 21/11/2019, в указанный 5 дневный срок ответ не получен, по звонку в КЦ озвучили, что срок продлен до 60 дней, что меня не устраивает, в связи с окончанием срока действия текущей карты

Брал кредитную карту МТС. Долгое время платил по ней не имел просрочек, думал все заплатил, через 2 года звонок из банка - у вас космическая задолженность по карте, долго разбирался с процентами и начислениями, как получилась такая сумма. Много раз ходил в банк, всегда ответ от девушек один: "У нас все начисляет компьютер и ошибок быть не может!". Еще год у меня заняло разбирательств и походов, чтобы закрыть вопрос с Банком. Долгов у меня перед банком нет, но колоссально пострадала моя кредитная история!

25.11.2019 в 17 часов обратился в офис, с целью закрыть все счета и получить свои деньги, как советовал клиентский отдел в своих письмах. Сразу уточнил, не будет ли комиссии за эти операции и получил ответ, что не будет. Сотрудница, попробовав что-то сделать, сказала что не может и приходите завтра. На что я резонно заметил, не мешало бы уточнить этот вопрос у старших. После звонка выяснилось, что ответственных сотрудников уже нет на работе, но она напишет письмо и завтра всё сделает. 26.11.2019 в 14 часов обратился снова в офис. Был уже другой сотрудник, он сказал что ничего не знает, но быстро всё сделает. Быстро не получилось. Прошлый запрос куда-то пропал, но тоже не может закрыть, потому что ответственные сотрудники сидят в Томске, и рабочий день уже закончился, но он напишет запрос и позвонит завтра. Про комиссию я у него тоже выяснил что её не будет. 27.11.2019 после звонка сотрудника о том, что всё готово, я явился в офис. И снова проблемы, оказывается без комиссии они выдать не могут, а чтобы выдать надо перевести деньги со счёта на другой счёт и с него всё выдадут без комиссии. После безуспешных попыток, сказзали что это должен сделать я, счета уже разблокировали, сейчас разблокируем интеренет банк и всё сделаем.  Как не сложно догадаться, ничего у них не получилось, только с комиссией и ни как иначе. Это не те счета и ни кто это сделать не может. Ну вот просто ни кто. Не верю. Оставил в банке обращение.

25.11.2019 в 17 часов обратился в офис, с целью закрыть все счета и получить свои деньги, как советовал клиентский отдел в своих письмах. Сразу уточнил, не будет ли комиссии за эти операции и получил ответ, что не будет. Сотрудница, попробовав что-то сделать, сказала что не может и приходите завтра. На что я резонно заметил, не мешало бы уточнить этот вопрос у старших. После звонка выяснилось, что ответственных сотрудников уже нет на работе, но она напишет письмо и завтра всё сделает.26.11.2019 в 14 часов обратился снова в офис. Был уже другой сотрудник, он сказал что ничего не знает, но быстро всё сделает. Быстро не получилось. Прошлый запрос куда-то пропал, но тоже не может закрыть, потому что ответственные сотрудники сидят в Томске, и рабочий день уже закончился, но он напишет запрос и позвонит завтра. Про комиссию я у него тоже выяснил что её не будет.27.11.2019 после звонка сотрудника о том, что всё готово, я явился в офис. И снова проблемы, оказывается без комиссии они выдать не могут, а чтобы выдать надо перевести деньги со счёта на другой счёт и с него всё выдадут без комиссии. После безуспешных попыток, сказзали что это должен сделать я, счета уже разблокировали, сейчас разблокируем интеренет банк и всё сделаем. Как не сложно догадаться, ничего у них не получилось, только с комиссией и ни как иначе. Это не те счета и ни кто это сделать не может. Ну вот просто ни кто. Не верю. Оставил в банке обращение.