29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Брал телефон в рассрочку через МТС-банк. Всё оплатил, даже 50 руб с небольшим осталось на счете, зашла речь о закрытии счета - позвонил, ждал 7 минут, ответили, сказали отправим всё по смс, там прочитаете. В итоге в смс ни точной суммы остатка средств на счете, ни конкретики с адресами офисов, даже сокращения используют, которые не каждому могут быть понятны (ДО, ИБ/МБ).Вся суть сообщений сводится к "иди в офис, там всё сделают", только до офиса 250 км... или как-нибудь сам через "ИБ/МБ",  но вся фишка в том, что сделать себе ИБ/МБ можно тоже только через офис (по информации с горячей линии)))))) Ну эт ладно, полазил, нашел у них на сайте тестовую версию ИБ, там можно регистрироваться, указав номер счета и т.д. Со скрипом и подвисаниями всё вошло, и о боги! я увидел свой остаток на счете! Я бы с удовольствием оставил бы этот полтос банку, если бы было нормальное отношение к клиентам, хоть какая-то поддержка и достаточность информации. А сейчас они отобрали у меня самое дорогое - время, поэтому ни капли врагу. И да, я принципиально готов потратить его (времени) ещё больше на этот отзыв, дабы сэкономить кучу времени для других людей, которые планируют связаться с этой конторой. Есть раздел оплаты услуг, можно пополнить счет мобильного, но конечно же не с расчетного счета, видимо только если карта у тебя есть. Кстати там ещё и комиссию берут за пополнение мобильника)) олололоо, ребята застряли в нулевых походу)))) Короче выбрал я перевод на счет другого банка, конечно же у них это всё дело с комиссией, думал щас введу сумму и увижу сумму комиссии за перевод, ан НЕТ! написано "комиссия по тарифам" и ссылка на кучу документов, в каждом из которых куча страниц с кучей текста, с минимальным размером шрифта! И там я должен искать инфу по комиссиям))) Не понимаю, как этот банк до сих пор работает в принципе, походу возраст команды банка овер 60 лет с таким-то подходом к автоматизации и сервису)) Ну ладно, этож тестовая версия ИБ, может сделают лучше (нет)В итоге всё я заполнил, нажал перевести и вот сижу жду, когда этот перевод свершиться, но видимо ждать несколько дней, судя по тому, какие принципы работы у этого банка) А дальше я так понимаю меня будет ждать оффигительная история про то, как надо поехать в офис закрывать свой счет, т.к. уже ранее есть подобный отзыв, где клиент бегал по офисам МТС и просил заявление принять на закрытие счета.Ты руководитель в мтс-банке, ты знаешь что у тебя офисы далеко не во всех городах, а продуктом пользуются почти во всех городах и ты даёшь информацию сотрудникам, чтобы они слали всех клиентов закрывать счета в офисы! Че это за бред? Где логика, ребята из МТС-банка? Неужели сложно придумать нормальный процесс закрытия счетов, это же наверняка распространенная история.Вопрос к сотрудникам МТС-банка только один. Когда начнете о клиентах думать? Или за счет чего вы прибыль планируете получать? Ставьте себя на место клиентов, прежде чем давать инструкции своим работникам, писать нотификации для смс и почтовых рассылок. Вы шлете и говорите воду, от которой нам (клиентам) лучше не становится, а значит возвращаться к вам желания не возникает! С таким подходом к делу вы так и останетесь ноу-нэймами с кучей подобных отзывов и на дне всех возможных рейтингов.

Брала рассрочку на телефон, в договоре четко прописано, что сумма платежа за просроченный платёж 0,1% от суммы задолженности. За 4 дня с меня требуют 1000 рублей. Постоянные звонки от представителей банка, просто не беру уже трубку. Звонила на горячую линию, быстро проговорили что за неустойку у меня долг 1000 и свернули разговор. Мало того, стали назойливо звонить НСВ, смс с угрозами уже не удивляют. Отделений банка в городе нет, заявление на перерасчёт суммы за просрочку не знаю кеда писать. Крайне разочарована банком, планирую всем и каждому говорить, чтобы не связывались. Похоже придётся сменить ещё и номер с оператором, так как звонки уже калят.

Доброго дня! Мтс банк как всегда чудит и «заботится» о своих клиентах и незабывает о себе. Я не являюсь клиентов данного банка, у меня нет открытых счетов, карт в данном банке, но чудным образом платформа мтс деньги «легкий платёж», сам подключил мне автоплатеж привязав карту Сбербанка и пополняет мне счёт компании МГТС. Позвонив сначала в мтс банк сказали, что никакого автоплатежа не видят и они ничего не подключали, а главное и отключить нельзя, такой функции у них нет. Сбербанк так же ничего об этом не знает, и предложил заблокировать карту и сообщил мне, что проблемы мои и разбираться мне,  это не интересно. Пришлось создавать личный кабинет через мтс приложение и отключать услугу самостоятельно. За то теперь, мне шлют рассылку взять кредит ))) Много дет назад я ушёл от МТС телефонии думая, что избавился от мук, но не тут то было, теперь банк решил попробовать.

Списали деньги за страховки, позвонил отключил все виды страхования. Но деньги вернуть отказались, прислав лишь телефон страховой компании ОАО "ВСК". Вот так разводит банк ТОП50 клиентов на страховки......жесть.....По опыту скажу, самый лучший банк Тинькофф (кто знает, тот поймет), если проблема они всегда ее решают....Не доначислили кэшбэк, пожалуйста доначислим (хоть и лимит по кэшбэку был превышен) но банк пошел на уступкм клиенту и доначислил 3 000 руб., было очень приятно...А тут такое дело......пользуюсь данной картой, только из-за того, что мобильная связь бесплатна, но исключительно в пределах лимита 30 тыс.....Остальное удобным для себя банком....

У меня зарплатная карта в банке уже очень давно. Нужна была небольшая сумма денег и срочно, решил оформить через интернет-банк заявку на кредит наличными. Спустя 10 минут после заявки позвонила оператор и уточнила вопросы по анкете, где-то минут 5-7 мы все обсудили. Спустя 15 минут мне перезвонили и сообщили, что одобрено 2 кредитных продукта со страховкой под 14,9% и без страховки под 18,9%. Я выбрал второй вариант, на что не получил никаких возражений, что кредит без страховки не одобрят и прочее. Пришло сразу же смс, что можно обратиться в офис или интернет-банк для оформления кредита. Через интернет-банк не получилось, я написал в чат поддержи в соц. сети, где сообщили, что проблему решат чуть позже. Т.к денежные средства нужны были срочно, я поехал в офис на Малой Дмитровке, где мне так же сообщили, что одобрено 2 продукта, и я так же не получил никаких возражений при отказе от страховки. Кредит выдали за 20 минут на зарплатную карту. Не сомневался ни минуты, что поможете. Спасибо! Оценка заслуженно! Отличная работа!

Являюсь зарплатным клиентом МТС Банка с 2012года,в августе 2018 года истек срок действия карты зарплатой,я обратилась в банк 10 сентября мне специалист сказала,что карта еще не доставлена в банк будет где-то через 10 дней,пзвонила в банк 18-19 сентября сказали,что уже у курьера,звоню в банк сегодня 3.10.2018 узнать пришла ли моя карта в банк,мне специалист ответил,что нет.Где моя карта? Зарплата приходит 10 числа,сказали,что придет на новый счет! Очень недовольна работой банка!

Не вернули кэшбек 1 500 рублей.15 августа этого года купил телефон Honor 9lite. Рассрочку оформляли полдня, да еще кредитку пихнули без моего согласия. В начале сентября написал претензию в магазине, сказали ждите смс в течение двух недель, до сих пор нет ответа. Во как эти салоны теперь людей обманывают.Просьба представителей банка решить вопрос с кэшбеком ,иначе выложу всю правду о вашем банке на топовом информационно-новостном сайте Чувашии "На связи".

Не вернули кэшбек 1 500 рублей.15 августа этого года купил телефон Honor 9lite. Рассрочку оформляли полдня, да еще кредитку пихнули без моего согласия. В начале сентября написал претензию в магазине, сказали ждите смс в течение двух недель, до сих пор нет ответа. Во как эти салоны теперь людей обманывают.Просьба представителей банка решить вопрос с кэшбеком ,иначе выложу всю правду о вашем банке на топовом информационно-новостном сайте Чувашии "На связи".

Это просто песня какая-то, а не банк. Чёрт меня дёрнул оформить рассрочку через МТС-банк. Начнём с того что рассрочка это не рассрочка, а вполне себе кредит. Ну да бог с ним, считай сам виноват. Теперь, как можно внести деньги онлайн быстро и бесплатно? А никак нельзя. В мобильном банке не предусмотрен ввод денег через сторонние ресурсы. Заплатить можно или со своего счета, или со своей карты МТС. Ну нет у меня карты МТС, а на счёт положить онлайн не могу. Вернее могу, но через МТС деньги, с процентом 2,5 сверху. Может можно внести деньги через терминал в магазине? А вот нельзя, можно только положить деньги на карту Мтс-банк. Ну нет у меня этой карты, и теперь точно заводить не буду. Может можно положить через банкомат в отделении банка по номеру счета? Нет, нельзя банкомат постоянно говорит что некорректные операция. Ладно, перевёл через мтс деньги, вступили с меня 2,5%. Может деньги появились на кредитном счёте? Ан нет, не появились. Может можно заплатить в самом отделении кассира? А вот этого не знаю, талон взял в 19.34, просидел с талончиком до закрытия. Ни одно окошко на мой номер не среагировало почему-то. А нет среагировали, оказывается "надо спросить у оператора" как работает банк. Внимание - у нас живая очередь! А Зачем тогда стоит электронная очередь? И как я должен догадаться что после взятия талончиком надо ещё и спросить у кого-нибудь?Вывод. Больше никогда ни за что не воспользуюсь услугами МТС банка, и никому из знакомых не посоветую. Потому что для простейшей операции по оплате кредита надо совершить танцы с бубнами, ну или заплатить 2,5% в плюс к кредиту.

Позвонили с МТС-Банка, сказали, что для меня есть специальное предложение по выдаче кредитной карты. Первый год обслуживания бесплатно!!! Одобрили кредитный лимит. Сказали обратиться в любой офис МТС. Обратился, получил кредитную карту, вошел в личный кабинет, а с одобренного кредитного лимита списали 900 рублей за годовое обслуживание, хотя обещали первый год бесплатно. Звонил в МТС-Банк, 2 раза писал обращения через личный кабинет, в итоге кроме ответа, что мое обращение принято, никаких ответов в течении недели не поступало.

Добрый день!Хочу поделиться "шикарным" обслуживанием МТС-Банка своих же зарплатных Клиентов. Случилось так, что потребовался кредит, на крупную сумму. На сайте МТС-Банка действует хорошее предложение для тех, кто является ЗП-Клиентом банка, максимальная сумма - 5 000 000 руб. Нам с женой требовалось сильно меньше, это для справки. Ну, думаю, круто в принципе. Оставляю заявку на сайте МТС-банка. Перезванивает менеджер для уточнения данных, все как и везде. Но уже в процессе этого разговора начинается какая-то муть. Оператор зачем-то запрашивает прямой номер телефона руководителя организации, где я работаю. Я говорю, что, во-первых, я не имею права раздавать телефоны третьих лиц направо и налево (это я сказал на третий раз (!), на первый был более вежлив), тем более, что рабочий номер я указал, а, во-вторых, у них и так есть вся необходимая информация по клиентам. Как написал выше, только с третьего раза оператор наконец согласилась, что спрашивает ерунду, и успокоилась. Все, заявка подтверждена. Далее, звонок из Банка. Кредит одобрен (отмечу, что слов типа "предварительно" не было), на меньшую сумму, чем я запрашивал. На вопрос почему ответа не последовало. Ну, думаем, окей, одобренной суммы все равно будет достаточно. Спрашиваю, куда и когда приезжать? Ответ: в любое отделение банка, предложение по кредиту действует всего 30 дней! Окей. Следом приходит СМС с той же инфой, мол, все одобрено, вам нужно только приехать и подписать договор!Далее. Звоним в МТС-Банк, чтобы уточнить, выдадут ли кредит в отделении, которое работает в субботу (ну, мало ли). Мало того, что дозвон прошел только через 10 минут, так операторша на телефоне 15 минут не въезжала, что мы хотим. "Вы хотите взять кредит? У вас вопрос по кредиту? Кредиты есть разные...", хотя вопрос был предельно простой: "Выдадут ли одобренный по интернет-заявке кредит в выходной день?". Ответа не получили. Уже начинаем напрягаться. В итоге поехали в отделение на Алексеевской. То, что в 2018 году в банке живая очередь, промолчу. Ожидание 20 минут, затем подходим к специалисту, который нашел заявку, но уже на третью сумму, которая больше запрашиваемой (!). Мы отчетливо говорим, что страховать Кредит не хотим, и уже сообщали ранее об этом. Ок, специалист минут 20 готовил документы какие-то, сканил паспорт, фоткал, и... "Спасибо, банк примет решение в понедельник". Чегоооо? Вопрос: зачем тогда писать, что все одобрено, и приходите за деньгами? Уже откровенно плюясь, ждем понедельника. Наступил заветный понедельник. С 9:00 до 17:00 от банка звонка не последовало. Поехали в отделение в Крылатском, чтобы спросить, в чем подвох. Опять ожидание 20 минут. Подходим к специалисту, на что она говорит, что "ой, не все ваши данные указаны" и ДАВАЙ СПРАШИВАТЬ ВСЕ В ТРЕТИЙ РАЗ. Мы уже не выдерживаем, уточняем, а где те данные, которые мы оставляли ранее дважды? Внятного ответа не последовало, они "где-то". То есть заявка как бы не рассматривалась весь день, и если бы мы не приехали, то и хрен бы с нами, как думает МТС-Банк. ЛАдно, заполнили еще раз данные. Наступил вторник. Опять никакой реакции до 15:00. Уже сами звоним в Банк, и что вы думаете? Опять просят назвать все данные. Опять называем, еле сдерживаемся от того, чтобы перейти на грубость. "Решение банка будет сегодня". Интересно, это когда? Если решения нет уже несколько дней. Круто.

Пользовался картой несколько лет, честно говоря, погасил и забыл. Сотрудники все впринципе вежливые кроме отдела по задолженности. Неприятно слышать разговор человека, с высокомерным тоном, "из-за 550р" . Причём штраф якобы 1000 уже за пару дней. Самые невыгодные условия. Никогда больше с таким отношением не свяжусь с этим банком.

Здравствуйте. Не так давно была оформлена карта МТС weekend, банк одобрил большой лимит, что в принципе хорошо, так как при непридвиденных ситуациях можно будет сделать крупную покупку. Но после использования карты и имея опыт использования карт других банков возникло пару вопросов по безопасности. А именно почему при входе в интернет банк и мобильный банк нет дополнительного запроса кода по смс либо push сообщению? И возможно но ли настроить лимиты ежедневных покупок и снятия наличных, которые можно регулировать? Эти функции есть для настройки в интернет банке у многих финансовых организаций и снижают риски мошеннических действий.

Когда мне расписывали все прелести пользования дебетовой картой с кэшбэком "МТС Деньги",  ни словом не обмолвилась о том, что  за пополнение карты банк будет брать с меня просто "конскую" комиссию в 5% , а я ведь специально спрашивал про скрытые платежи, комиссии. Отвечали : "Нет ! Никаких таких комиссий, только если в чужих банкоматах наличку снимать будете ..."  И документы по карте мелким шрифтом написанные мне распечатали, но только и наимельчайшим шрифтом там не напечатано, что с меня так будут брать комиссию. Получаю рекламное предложение открыть ч/з мобильное приложение "МТС банка" вклад "МТС ПРОСТО ВКЛАД" под 7% годовых, перекидываю на карточку в МТС-банк 150 000 рублей со своего же счёта в другом банке.  И получаю комиссию - 5% от суммы, т.е. минус 7500 рублей. А ведь банк считает, что всё хорошо, всё правильно ...Считаю себя обманутым. Я и не припомню даже, чтобы в каком-то другом банке меня вот так вот взгрели. Так что если собираетесь пользоваться этой картой имейте ввиду, что можете получить большие списания с нее.

Добрый вечер.  В августе брала рассрочку на 2 года.  Каждый месяц нужно платить 3673 т.р.  Многие люди говорят,  что первые три месяца идёт большой процент и, чтобы потом платить меньше, можно за эти три месяца заплатить больше,  чем положено.  Хотелось бы узнать,  делает ли банк перерасчёт? И ещё один вопрос, через какое время деньги появляются на расчётном счету, если оплата стоит до 02.10.2018, а заплатила я 01.10.2018 днём и уже прошло 5 часов, деньги так и не появились на расчётном счету. Не будет ли задолженности?

Здравствуйте,уважаемые сотрудники МТС Банка.Начну:30.09.2018 я оформил через интернет-сайт магазина МТС рассрочку на сумму 10 360 (включительно с процентами за пользование рассрочкой) рублей для приобретения телефона,а на следующий день я связался с сотрудником банка для досрочного погашения кредита; сотрудник сообщил мне,что я могу внести 9974 рубля для полного досрочного погашения "рассрочки";через час я внёс эту сумму, обратившись в ближайший салон МТС,а ещё через несколько решил уточнить,поступила ли сумма моего платежа а счёт погашения "рассрочки".Поступила,но на этот раз мне сообщили,что СУММА НЕ ТОЧНАЯ,а договор на рассрочку был оформлен не 30-го сентября 2018-го года,а 1-го октября этого же года.Как это понимать, уважаемые?Закрыт ли мой кредитный договор?

Здравствуйте,уважаемые сотрудники МТС Банка.Начну:30.09.2018 я оформил через интернет-сайт магазина МТС рассрочку на сумму 10 360 (включительно с процентами за пользование рассрочкой) рублей для приобретения телефона,а на следующий день я связался с сотрудником банка для досрочного погашения кредита; сотрудник сообщил мне,что я могу внести 9974 рубля для полного досрочного погашения "рассрочки";через час я внёс эту сумму, обратившись в ближайший салон МТС,а ещё через несколько решил уточнить,поступила ли сумма моего платежа а счёт погашения "рассрочки".Поступила,но на этот раз мне сообщили,что СУММА НЕ ТОЧНАЯ,а договор на рассрочку был оформлен не 30-го сентября 2018-го года,а 1-го октября этого же года.Как это понимать, уважаемые?Закрыт ли мой кредитный договор?

МТС банк в 2012 году оформил кредитную карту на утерянный мною паспорт в 2008 году (паспорт 4 года как недействительный). Я об этом кредитном договоре узнаю от коллекторов через 2,5 года, которые начали оскорблять и угрожать по телефону и по почте (жаль в то время не записывал звонки). После чего я пошел в сам банк для уточнения информации и узнав о данном договоре составленный как бы от моего имени написал обращение. В том что я не брал кредитную карту и как это они смогли оформить на недействительный паспорт данную карту. На что МТС банк ответил, что они не видят здесь никаких проблем!После этого я обратился в суд ( Во время судебных тяжб- представитель банка цинично сказал, что данная сумма для них не проблема), где суд после экспертиз постановил, что данный договор не действительный, он заполнялся и подписывался другим неустановленным лицом. Но МТС банк в свою очередь обнулять договор и очистить кредитную историю не торопится ( как вообще работаете с данным банком?) Решения суда действует уже полгода! Будь те осторожны не теряйте паспорта.

Добрый день. 5 дней назад в г. Хабаровск мной был взят кредит, в мтс банке. Точнее перекредитовка.. сотрудница банка навязала мне страховку, которую в моих планах брать не было. Пугала если не возьму страховку мне отказ будет. Консультант сказала, что я могу от нее в любой момент отказаться, написать заявление на отказ и все будет хорошо...Придя в свое отделение банка п.Чегдомын, кредитный эксперт мне заявила, что заявление мое принято не будет, т.к с недавнего момента ,по словам девушки , страховые компании страхуют клиентов Мтс банка сами по себе , и что отказ нужно писать в эту страховую компанию, а не в банк как раньше... Дала мне номер горячей линии этой страховой компании (это номер еще как оказался ПЛАТНЫМ).Я КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЬНА...ПОЧЕМУ ДОГОВОР Я ПОДПИСАЛА В БАНКЕ ,А ЧТО БЫ ОФОРМИТЬ ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ МНЕ НУЖНО САМОЙ ИСКАТЬ НЕ ПОНЯТНО ГДЕ И НЕ ПОНЯТНО КАК, ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ? Почему консультанты не предупреждают за раннее об этом?

Навязали кредитку, хотя просила дебетовую, чтобы переводить на неё и оплачивать рассрочку за телефон. Сказали: пользуйтесь кредиткой как дебетовой. Вот и попользовалась. Положила 2000 сверх лимита, через приложение перевела на счет "рассрочки", которая кстати оказалась обычным кредитом (работают напару с МТС-салонами, обманывают своих же клиентов). Приложение, видимо, специально настроено тормозить именно в таких случаях., потому что сумма не перевелась: на карте было 52000, на счету 0. Перевела еще раз и о чудо: на счету 4000, на кредитке странная сумма: не 48, а меньше. Сразу перевела 2000 обратно, через 20 секунд, НО 430 рублей успели списать. То есть, из-за того, что их недоделанное приложение тормозит, видимо, специально, я теперь им должна 430 рублей. За 20 секунд пользования (вынужденного и навязанного) их деньгами. Обратилась с проблемой в банк письменно, пришел ответ: договор подписали, значит согласны. ТО есть в проблему вникать не стали, вину не признали, что их приложение тормозит и инцидент случился по их вине и что через 20 секунд деньги вернулись, никто даже не смотрел. Написали отписку и довольны. НИКОГДА больше не обращусь в этот банк!!! Мошенники!!! Верней приду, чтоб кинуть в лицо (боюсь, не опубликуют если напишу на что похоже их "лицо" после этого) их навязанную кредитку. 5 лет пользуюсь кредиткой Сбербанка - никогда проблем не возникало. Тут первый платеж и сразу проблема возникла, причем как оказалось - неразрешимая. Везде где можно напишу отзывы, что этот банк занимается мошенничеством. Это пятый отзыв, но еще много ресурсов. НИКОГДА не обращайтесь в МТС-банк!!!