32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

На сайте банка, а также в мобильных приложениях, клиенту не доступны функции по управлению дополнительных услуг, таки как например СМС уведомления, что дает возможность специалистам банка при оформлении или в дальнейшем включать их без предупреждения, после обращения в чат и по телефону, представитель банка рекомендует придти в банк и написать заявление, и это в стране где Премьер министр ратует за электронный документооборот, Позор банку.

21.11.2019 г. я посетила салон МТС , по адресу г.Выкса ул. Ленина д.15 "Б" и оформила кредит на свое имя. После оформления девушка  Ч.Е.А. ( полные инициалы сообщу сотруднику банка) сообщила, что мне положен подарок и вручила мне пакет , в котором лежала тв-приставка МТС. Сразу же на месте я проверила чек и увидела, что плата за данную приставку составила 3400 рублей. Я задала вопрос сотруднице почему, если это подарок, то он пробит по полной стоимости? И зачем мне нужна приставка если у меня нет спутникового тв. На что Ч.Е.А. пояснила, что если с товаром что-то случится, то как я докажу что он был приобретен у нас. Я попыталась сразу же вернуть данную приставку и отказаться от этого подарка, но девушка, злоупотребляя моим доверием, отговорила меня, ведь это же подарок. Уже в машине я позвонила на горячую линию МТС-Банк по поводу данной ТВ-приставки, на что мне пояснили, что приставка действительно оформлена в кредит, что можно вернуться в магазин и вернуть данную приставку с чеком. Можете прослушать сообщения на горячей линии от 21.11.2019 я интересовалась данной приставкой и возвратом ее в магазин. Я вернулась в магазин, задав вопрос " Зачем вы меня обманули ? Какой же это подарок? " Сотрудница Ч.Е.А. отказалась всячески комментировать данную ситуацию и отказалась принимать ТВ приставку обратно. Разговарила грубо, отправляла в роспотребнадзор писать жалобу, писать заявление в прокуратуру. По камерам от 21.11.2019 г. можно увидеть сколько раз я подходила к данной сотруднице, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. Мой вопрос по поводу данной приставки  не решен. В салонах МТС я являюсь постоянным покупателем. Первый раз натыкаюсь на такого сотрудника, которая умеет создавать только конфликты , а не решать вопросы и проблемы салона, а также продвигать компанию.

Мне бы хотелось поделится своим впечатлением от посещения банка. Меня обслуживала специалист Анна, встретив меня радушной улыбкой, она уточнила по какой причине я обратилась. Решив мою проблему она рассказала мне про преимущества моей карты и предложила новый продукт ещё более выгоднее, так как я отказалась она по выписке с моей карты доказала мне что с новой картой я смогу получить больше выгоды и я задумалась об этом продукте. Считаю это высшим уровнем обслуживания. Так держать👌

9 ноября этого года я оформила кредит в мтс банке! При оформлении заявки сотрудница банка не предупредила о страховании жизни и не предоставила право выбора страховать или нет жизнь. Кредит на сумму 150 тр был предварительно одобрен. Для получения кредита я обратилась в салон связи на пр. Троицком, снова подали заявку, кредит одобрили, но работник салона связи сказал что одобрили не 150 тр а 184 тр, чем ввел меня в заблуждение. Я сказала, что мне такой суммы не надо, могу ли я вернуть деньги в счет уменьшения платежа и получила ответ, что он лишь работник салона связи и посредник, а не банковский работник, по всем вопросам звоните в банк. В итоге после подписания документов деньги поступили в течение получаса в сумме 150 тр, а не 184, как сказал мне работник салона связи, 34 тр оказалась страховка, о которой я не была осведомлена, ее просто автоматически включили в кредит. Теперь пытаюсь вернуть страховку в период охлаждения написала и в страховую и в банк, если откажут намерена пойти в суд! Считаю работников банка некомпетентными, а банк - чистой воды надувательство.

22.11.2019 года обратилась в Банк Мтс за рефинансированием кредита. Кредит на рефинансирование был одобрен. Сумма кредита составила 319 000 рублей, из них 290 000 рублей на рефинансирование и 28 тысяч с копейками должна была получить на руки. При оформлении у сотрудника спросила - 28000р я получаю на руки на личные нужны, так как при подписании договора там было указано так. Сотрудник банк ответил, нет, на руки вы не получите, эта сумма уйдет на страховки. Страховка и так была подключена на сумму 40194 рубля в страховой компании ВСК. Придя домой и позвонив на горячую линию было выяснено, что все-таки эти 28000 тысяч с копейками я должна была получить на руки. А сотрудник офиса в городе Омске на ул. Карла Маркса 10 просто взяла подключила на эту сумму 4 одинаковых страховки от несчастных случаев в Росгосстрахе, 4 одинаковые страховки сроком на год, это как? Мало того, на вопрос о возврате страховки от ВСК суммой на 40194 рубля сотрудник банка ответила, что тогда у меня увеличиться процента ставка по кредиту. Опять был обман, позвонив на горячую линию и почитав внимательно договор было понятно, что и в этом вопросе сотрудник банка меня обманула. В общей сложности обманом было подключено страховок почти на 70.000 рублей. Теперь я теряю свое время и деньги на то,чтобы ездить по офисам страховых компаний, чтобы вернуть страховки. Не ходите в мтс банк и тем более не доверяйте сотрудникам банка. Они улыбаются в глаза, говоря, что сделают все возможное, а на самом деле просто обманывают и обкрадывают по максимуму. Спасибо.

22.11.2019 года обратилась в Банк Мтс за рефинансированием кредита. Кредит на рефинансирование был одобрен. Сумма кредита составила 319 000 рублей, из них 290 000 рублей на рефинансирование и 28 тысяч с копейками должна была получить на руки. При оформлении у сотрудника спросила - 28000р я получаю на руки на личные нужны, так как при подписании договора там было указано так. Сотрудник банк ответил, нет, на руки вы не получите, эта сумма уйдет на страховки. Страховка и так была подключена на сумму 40194 рубля в страховой компании ВСК. Придя домой и позвонив на горячую линию было выяснено, что все-таки эти 28000 тысяч с копейками я должна была получить на руки. А сотрудник офиса в городе Омске на ул. Карла Маркса 10 просто взяла подключила на эту сумму 4 одинаковых страховки от несчастных случаев в Росгосстрахе, 4 одинаковые страховки сроком на год, это как? Мало того, на вопрос о возврате страховки от ВСК суммой на 40194 рубля сотрудник банка ответила, что тогда у меня увеличиться процента ставка по кредиту. Опять был обман, позвонив на горячую линию и почитав внимательно договор было понятно, что и в этом вопросе сотрудник банка меня обманула. В общей сложности обманом было подключено страховок почти на 70.000 рублей. Теперь я теряю свое время и деньги на то,чтобы ездить по офисам страховых компаний, чтобы вернуть страховки. Не ходите в мтс банк и тем более не доверяйте сотрудникам банка. Они улыбаются в глаза, говоря, что сделают все возможное, а на самом деле просто обманывают и обкрадывают по максимуму. Спасибо.

15 ноября банкомат съел деньги, не выдал квитанцию. Деньги не начислились. Подавала обращение - обещали решить вопрос через 5 дней. Прошло уже 10 дней - вопрос до сих пор на рассмотрении. Номер обращения 2602283.Хожу в отделения МТС , чтобы пополнить карту - из 3 в 2 они не работают. Безразличное отношение к клиенту. Даже ВТБ и Сбербанк решали вопросы быстрее. Не рекомендую этот банк.  Одни банкоматы с недоделанным интерфейсом чего стоят. В МТС работают недоученные сотрудники

Много отзывов прочитала о вашем банке, свою историю описывать не буду, тут похожих сотни. МТС-банк видимо не мониторит среднюю оценку по отзывам, поэтому и смысла распинаться нет. Никому не посоветую и сама не свяжусь с вашими услугами, даже с сотовой связью т.к. негативные воспоминания со мной надолго.

Здравствуйте! Я оформила кредит в МТС-Банк 21.11.2019 г. и сотрудниками АО РТК по адресу г.Выкса ул.Ленина, д. 15 "б" была подключена без моего согласия услуга смс пакет стоимостью 909 рублей.Данной услугой я пользоваться не намерена. Прошу разобраться с данным видом дел, а именно отключить смс-уведомления МТС-Банк и перевести на расчетный счет кредита за счет погашения указанной суммы. Я постоянный клиент и первый раз оказалась в такой ситуации и надеюсь, что вы пойдете мне на встречу и поможете в данном вопросе.

Хотела поделиться своим опытом кредитования по программе нецелевой кредит наличными без залога. Почему выбрала именно этот банк – воля случая. Дочь оформила ипотеку с завышением (кто с этим связывался, тот поймет) на однокомнатную квартиру, а финансов для косметического ремонта, чтобы навести лоск, не осталось. Вот и решилась я помочь ребенку. Проходила мимо МТС банка, дай, думаю, зайду, пусть посчитают. Оператор Алина (ооочень доброжелательная девочка) все посчитала, сказала, что под параметры кредита я попадаю по возрасту (потолок 70 лет), из документов нужен был только паспорт. Сумму мне нужно было небольшую – 100 тысяч рублей, рассчитали на 12 месяцев, платеж вышел около 10 тысяч. Спустя пару минут сумма была мне одобрена. Кредит – это всегда обременение, несмотря на возможности твоего кошелька, но помочь детям – это святое… Очень удобно, что гасить кредит можно переводом с любой карты и из любого банка.

Как я понял, 14.11.19 в банки, а конкретно в МТС и еще в один банк поступил исполнительный лист о том, что у меня судебная задолженность есть и в связи с этим ваш банк, и сбербанк арестовали мои счета. Мне поступили 2 СМС От другого банка о том что 2 мои дебетовые карты арестованы, номера карты там отображались, спустя пару часов поступили от вашего банка СМС о том, что у меня арестован СЧЕТ а не СЧЕТА (указано в единственном числе) на сумму 7 921.22, после этого я захожу в приложение проверить что за счет арестован у меня, вижу что на дебетовой карте -7 921.22, на кредитном счете и других каких-то у меня 0, соответственно я делаю вывод о том, что у меня арест только на дебетовой карте и я могу просто по реквизитам оплатить кредит, что я и сделал, а оказывается мой кредитный счет как остальные счета были арестованы, и банк успешно решил меня об этом не уведомлять, посчитал скорее всего, что это не нужно.  Поговорив сегодня с вашей сотрудницей коллектором она мне сказала что у меня обязанность согласно договору следить за своими счетами но не сказано каким способом, я зашел в приложение 14 числа и увидел что у меня минус только на одном счете и соответственно я выполнил свои обязанности, я проверил счет, он не арестован я могу им пользоваться, вижу что у меня арест только на одном счете, звонить я вам не обязан и расспрашивать о своих счетах, в таком случае раз ваши приложения настолько бесполезные что не отображают всю суть информации и действительность, я бы советовал вам их удалить из-за ненадобности, просто элементарно зайдя в сбербанк я увидел всю информацию о том, что у меня заблокированы счета. У  вас - нет, моя просрочка это ваша вина. 20.11.19 у меня ежемесячный платеж по кредиту, я кладу средства на кредитный счет с чувством того, что у меня ежемесячный платеж оплачен и забываю о нем, в течении этих 4 дней мне поступали звонки с неизвестных номеров, пару раз я взял трубку, и начинала играть мелодия, т.е. вы мне звоните и я должен еще ждать, ждать у меня времени не было и ложил трубку. Сегодня 24.11 я решил опять проверить приложение и выясняется что у меня, 21 числа оказывается сумма платежа по кредиту списалась за исполнительный лист :) а банк даже не удосужился меня уведомить о том что у меня на кредитный счет наложен арест, т.е. что я подразумеваю уведомить:  [b]1) [/b]В смс отобразить полную суть информации об ИП (Как это сделал другой банк) [b]2)[/b] В приложении отображать информацию о том, что у меня арестованы счета. (как это сделано в другом банке) [b]3)[/b] Звонок от банка ДО платежа с целью предоставить путь решения погашения ежемесячного платежа из-за заблокированного кредитного счета (я оказывается должен идти в отделение которых 50 штук на всю Россию, брать с собой человека и оплачивать через 3-е лицо.. а что если отделения в городе нет - об этом история умалчивает) Ни один из этих пунктов ваш банк не сделал так, как должен был в идеале если бы ценил своих клиентов, я прекрасно понимаю что это личное дело банка об уведомлении о поступлении ИП и вы ничего не обязаны, но из-за таких мелочей строиться ваша репутация и отношение к клиентам, на которую судя по всему вам наплевать с высокой колокольни, по вашему месту в народном рейтинге можно понять как вы относитесь к клиентам. Если посчитаете себя правыми в этой ситуации, я бы на вашем месте полностью убрал уведомления о том, что на тебя поступило ИП, и просто бы в тихую блокировал кредитные счета клиентов тем самым портя им кредитную историю и получая с них пени, новый бизнес-план для вас, используйте на здоровье! [b]Ограничение 3600 символов продолжение в комментариях[/b]

Как я понял, 14.11.19 в банки, а конкретно в МТС и еще в один банк поступил исполнительный лист о том, что у меня судебная задолженность есть и в связи с этим ваш банк, и сбербанк арестовали мои счета. Мне поступили 2 СМС От другого банка о том что 2 мои дебетовые карты арестованы, номера карты там отображались, спустя пару часов поступили от вашего банка СМС о том, что у меня арестован СЧЕТ а не СЧЕТА (указано в единственном числе) на сумму 7 921.22, после этого я захожу в приложение проверить что за счет арестован у меня, вижу что на дебетовой карте -7 921.22, на кредитном счете и других каких-то у меня 0, соответственно я делаю вывод о том, что у меня арест только на дебетовой карте и я могу просто по реквизитам оплатить кредит, что я и сделал, а оказывается мой кредитный счет как остальные счета были арестованы, и банк успешно решил меня об этом не уведомлять, посчитал скорее всего, что это не нужно.  Поговорив сегодня с вашей сотрудницей коллектором она мне сказала что у меня обязанность согласно договору следить за своими счетами но не сказано каким способом, я зашел в приложение 14 числа и увидел что у меня минус только на одном счете и соответственно я выполнил свои обязанности, я проверил счет, он не арестован я могу им пользоваться, вижу что у меня арест только на одном счете, звонить я вам не обязан и расспрашивать о своих счетах, в таком случае раз ваши приложения настолько бесполезные что не отображают всю суть информации и действительность, я бы советовал вам их удалить из-за ненадобности, просто элементарно зайдя в сбербанк я увидел всю информацию о том, что у меня заблокированы счета. У  вас - нет, моя просрочка это ваша вина.20.11.19 у меня ежемесячный платеж по кредиту, я кладу средства на кредитный счет с чувством того, что у меня ежемесячный платеж оплачен и забываю о нем, в течении этих 4 дней мне поступали звонки с неизвестных номеров, пару раз я взял трубку, и начинала играть мелодия, т.е. вы мне звоните и я должен еще ждать, ждать у меня времени не было и ложил трубку. Сегодня 24.11 я решил опять проверить приложение и выясняется что у меня, 21 числа оказывается сумма платежа по кредиту списалась за исполнительный лист а банк даже не удосужился меня уведомить о том что у меня на кредитный счет наложен арест, т.е. что я подразумеваю уведомить: 1) В смс отобразить полную суть информации об ИП (Как это сделал другой банк)2) В приложении отображать информацию о том, что у меня арестованы счета. (как это сделано в другом банке)3) Звонок от банка ДО платежа с целью предоставить путь решения погашения ежемесячного платежа из-за заблокированного кредитного счета (я оказывается должен идти в отделение которых 50 штук на всю Россию, брать с собой человека и оплачивать через 3-е лицо.. а что если отделения в городе нет - об этом история умалчивает)Ни один из этих пунктов ваш банк не сделал так, как должен был в идеале если бы ценил своих клиентов, я прекрасно понимаю что это личное дело банка об уведомлении о поступлении ИП и вы ничего не обязаны, но из-за таких мелочей строиться ваша репутация и отношение к клиентам, на которую судя по всему вам наплевать с высокой колокольни, по вашему месту в народном рейтинге можно понять как вы относитесь к клиентам.Если посчитаете себя правыми в этой ситуации, я бы на вашем месте полностью убрал уведомления о том, что на тебя поступило ИП, и просто бы в тихую блокировал кредитные счета клиентов тем самым портя им кредитную историю и получая с них пени, новый бизнес-план для вас, используйте на здоровье!Ограничение 3600 символов продолжение в комментариях

22.11.2019г. внёс сумму, за кредит, обязан внести до 29-го каждого месяца. Сегодня, 24.11.2019г. сумма до сих пор не поступила, что это такое? Два дня проходит платёж, тем более совершал платёж через МТС деньги, ладно бы со стороннего банка. Если это делается специально, дабы заставить платить проценты, если они не поступят, я просто перестану платить, чек о проходоте платежа имеется, пусть вызывают в суд. Кредитная история меня не волнует. Единственная моя ошибка это то, что связался с МТС в целом, во всех аспектах у них какие-то проблемы, в поддержке сидят люди которые понятия не имеют что, как посмотреть и решить проблему.

18 ноября обратился в салон мтс для оформления рассрочки. Были заполнены все документы, которые как оказалось заполнялись в единственном экземпляре, но об этом позже. После оформления заявки мне поступил звонок с контактного центра, оператор огласила что в рассрочку мне одобрили и озвучила сумму с учетом страхования и смс-уведомления. Я сообщил оператору, что отказываюсь от страхования и смс-уведомления, оператор ответил что условия поменялись и озвучил другую сумму, также с учетом страхования и смс-уведомления. На мой вопрос обязательно ли страхование и смс-уведомление оператор ответил что добровольно. Я сообщил, что отказываюсь от этих услуг. Также оператор сообщил, что мне пред одобрена  кредитная карта мтс викенд. На кассе я сообщил сотруднику офиса обслуживания, что мне не нужна кредитная карта, на что он ответил что все равно выдаст ее мне, а через месяц я смогу обратиться в офис и закрыть ее. Серьезно?! В любом уважающем себя и клиента банке выдача кредитной карты человеку который ей не будет пользоваться и через месяц ее закроет ФРОД. Затем мне дали подписывать еще кучу бумаг, нелепые фотографии с открытым паспортом и картой. Далее сотрудник офиса сообщил, что пополнять кредитный счет удобнее с карты, и стал меня уговаривать на карту. Я согласился с условием, что карта будет дебетовая. Опять фотосессии, куча анкет. Карта выдана но с кредитным лимитом, который потом можно отключить. МТС вам известно что такое дебетовые карты? Как на дебетовой карте может быть кредитный лимит?! В офисе обслуживания я провел не меньше часа, никакого желания не было во что-то вникать, так как все делалось медленно, подсовывалось куча всяких анкет и т.д. Видимо сотрудников МТС специально обучают обрабатывать клиентов, чтоб навешать больше ненужных услуг. Забрав все документы и уехав в спокойной обстановке я нашел документы связанные с картой викенд, с картой кэшбек, страхования от которого я отказался, сим-карты неизвестно зачем мне выданной, только не нашел договора и графика платежей по основному продукту за которым я обратился в офис обслуживания. Это как понять?! Это в порядке вещей? Почему мне дали кучу дополнительной мукулатуры, но не дали, то что мне действительно может пригодиться?! Скачал приложение МТС Банк в котором отобразился ежемесячный платеж, через день этот платеж увеличился. Покопавшись в приложении я нашел, что зачем-то мне подключили услугу смс-оповещения от которой я отказался в общении с оператором. Я отказался зачем мне ее подключили? Что еще подключите? На линии поддержки 88002500520 мне сообщили, что я подписал договор и там это значилось как обязательное условие, и отключить мне эту услугу не могут, я почему должен искать отделение банка. Также мне сообщили, что если в офисе обслуживания отсутствует техническая возможность выдать мне догоров и график платежей, то мне опять же надо искать отделение и запрос этих документов будет платный. Как так платный?! Списание задолженности с карты мтс кешбэк возможно только в день погажения и на сумму ежемесячного платежа. Для досрочного и частично досрочного погашения нужно с карты перевести эти деньги на счет. Получается никаких приемуществ в погашении через карту нет. Из всех банков в которые я когда-либо обращался это банк с самыми непрозрачными условиями и тайным подключением услуг. Никому не рекомендую. После погашения задолженности направлю заявление на отзыв персональных данных, больше не имею желания иметь дело с этим банком.

18 ноября обратился в салон мтс для оформления рассрочки. Были заполнены все документы, которые как оказалось заполнялись в единственном экземпляре, но об этом позже. После оформления заявки мне поступил звонок с контактного центра, оператор огласила что в рассрочку мне одобрили и озвучила сумму с учетом страхования и смс-уведомления. Я сообщил оператору, что отказываюсь от страхования и смс-уведомления, оператор ответил что условия поменялись и озвучил другую сумму, также с учетом страхования и смс-уведомления. На мой вопрос обязательно ли страхование и смс-уведомление оператор ответил что добровольно. Я сообщил, что отказываюсь от этих услуг. Также оператор сообщил, что мне пред одобрена  кредитная карта мтс викенд. На кассе я сообщил сотруднику офиса обслуживания, что мне не нужна кредитная карта, на что он ответил что все равно выдаст ее мне, а через месяц я смогу обратиться в офис и закрыть ее. Серьезно?! В любом уважающем себя и клиента банке выдача кредитной карты человеку который ей не будет пользоваться и через месяц ее закроет ФРОД. Затем мне дали подписывать еще кучу бумаг, нелепые фотографии с открытым паспортом и картой. Далее сотрудник офиса сообщил, что пополнять кредитный счет удобнее с карты, и стал меня уговаривать на карту. Я согласился с условием, что карта будет дебетовая. Опять фотосессии, куча анкет. Карта выдана но с кредитным лимитом, который потом можно отключить. МТС вам известно что такое дебетовые карты? Как на дебетовой карте может быть кредитный лимит?! В офисе обслуживания я провел не меньше часа, никакого желания не было во что-то вникать, так как все делалось медленно, подсовывалось куча всяких анкет и т.д. Видимо сотрудников МТС специально обучают обрабатывать клиентов, чтоб навешать больше ненужных услуг. Забрав все документы и уехав в спокойной обстановке я нашел документы связанные с картой викенд, с картой кэшбек, страхования от которого я отказался, сим-карты неизвестно зачем мне выданной, только не нашел договора и графика платежей по основному продукту за которым я обратился в офис обслуживания. Это как понять?! Это в порядке вещей? Почему мне дали кучу дополнительной мукулатуры, но не дали, то что мне действительно может пригодиться?! Скачал приложение МТС Банк в котором отобразился ежемесячный платеж, через день этот платеж увеличился. Покопавшись в приложении я нашел, что зачем-то мне подключили услугу смс-оповещения от которой я отказался в общении с оператором. Я отказался зачем мне ее подключили? Что еще подключите? На линии поддержки 88002500520 мне сообщили, что я подписал договор и там это значилось как обязательное условие, и отключить мне эту услугу не могут, я почему должен искать отделение банка. Также мне сообщили, что если в офисе обслуживания отсутствует техническая возможность выдать мне догоров и график платежей, то мне опять же надо искать отделение и запрос этих документов будет платный. Как так платный?! Списание задолженности с карты мтс кешбэк возможно только в день погажения и на сумму ежемесячного платежа. Для досрочного и частично досрочного погашения нужно с карты перевести эти деньги на счет. Получается никаких приемуществ в погашении через карту нет. Из всех банков в которые я когда-либо обращался это банк с самыми непрозрачными условиями и тайным подключением услуг. Никому не рекомендую. После погашения задолженности направлю заявление на отзыв персональных данных, больше не имею желания иметь дело с этим банком.

18 ноября обратился в салон мтс для оформления рассрочки. Были заполнены все документы, которые как оказалось заполнялись в единственном экземпляре, но об этом позже. После оформления заявки мне поступил звонок с контактного центра, оператор огласила что в рассрочку мне одобрили и озвучила сумму с учетом страхования и смс-уведомления. Я сообщил оператору, что отказываюсь от страхования и смс-уведомления, оператор ответил что условия поменялись и озвучил другую сумму, также с учетом страхования и смс-уведомления. На мой вопрос обязательно ли страхование и смс-уведомление оператор ответил что добровольно. Я сообщил, что отказываюсь от этих услуг. Также оператор сообщил, что мне пред одобрена  кредитная карта мтс викенд. На кассе я сообщил сотруднику офиса обслуживания, что мне не нужна кредитная карта, на что он ответил что все равно выдаст ее мне, а через месяц я смогу обратиться в офис и закрыть ее. Серьезно?! В любом уважающем себя и клиента банке выдача кредитной карты человеку который ей не будет пользоваться и через месяц ее закроет ФРОД. Затем мне дали подписывать еще кучу бумаг, нелепые фотографии с открытым паспортом и картой. Далее сотрудник офиса сообщил, что пополнять кредитный счет удобнее с карты, и стал меня уговаривать на карту. Я согласился с условием, что карта будет дебетовая. Опять фотосессии, куча анкет. Карта выдана но с кредитным лимитом, который потом можно отключить. МТС вам известно что такое дебетовые карты? Как на дебетовой карте может быть кредитный лимит?! В офисе обслуживания я провел не меньше часа, никакого желания не было во что-то вникать, так как все делалось медленно, подсовывалось куча всяких анкет и т.д. Видимо сотрудников МТС специально обучают обрабатывать клиентов, чтоб навешать больше ненужных услуг. Забрав все документы и уехав в спокойной обстановке я нашел документы связанные с картой викенд, с картой кэшбек, страхования от которого я отказался, сим-карты неизвестно зачем мне выданной, только не нашел договора и графика платежей по основному продукту за которым я обратился в офис обслуживания. Это как понять?! Это в порядке вещей? Почему мне дали кучу дополнительной мукулатуры, но не дали, то что мне действительно может пригодиться?! Скачал приложение МТС Банк в котором отобразился ежемесячный платеж, через день этот платеж увеличился. Покопавшись в приложении я нашел, что зачем-то мне подключили услугу смс-оповещения от которой я отказался в общении с оператором. Я отказался зачем мне ее подключили? Что еще подключите? На линии поддержки 88002500520 мне сообщили, что я подписал договор и там это значилось как обязательное условие, и отключить мне эту услугу не могут, я почему должен искать отделение банка. Также мне сообщили, что если в офисе обслуживания отсутствует техническая возможность выдать мне догоров и график платежей, то мне опять же надо искать отделение и запрос этих документов будет платный. Как так платный?! Списание задолженности с карты мтс кешбэк возможно только в день погажения и на сумму ежемесячного платежа. Для досрочного и частично досрочного погашения нужно с карты перевести эти деньги на счет. Получается никаких приемуществ в погашении через карту нет. Из всех банков в которые я когда-либо обращался это банк с самыми непрозрачными условиями и тайным подключением услуг. Никому не рекомендую. После погашения задолженности направлю заявление на отзыв персональных данных, больше не имею желания иметь дело с этим банком.

В апреле взял товар в рассрочку, рассрочка оказалась кредитом с переплатой в 6 тысяч, ну это ладно, сам уже согласился - времени особо не было... Выплата составила по 2073 рубля, сделал шаблон и платил - все устраивало... А сегодня пришла смс о задолжности в 2,07 руб..  За что вдруг - не понятно... Далее буду обходить стороной мтс...

Оформляла рассрочку на телефон и на 1 платёж случилась просрочка, как оказалось ещё и была подключена услуга об информировании о кредитной задолженности, в итоге списали с меня около 800₽. Я возмущённая написала обращение в банк (2607804) с просьбой вернуть мне средства так как об услуге меня корректно не проинформировали. Через 2 дня позвонил сотрудник банка Наталья Е. И сообщила о том, что  в рамках проверки выяснилось, что меня проинформировали, тем не менее, банк пойдёт мне на встречу и вернёт все пени и средства за услугу, так же обещали исправить кредитную историю! Выражаю благодарность сотруднику Наталье и банку МТС за проявленную лояльность к своему постоянному клиенту!

Добрый день.  Каждый поход в мтс банк на Текучева 137 не обходился без часовой очереди. Если не  хватает сотрудников, то следовало бы добавить, тк ни в одном банке я  не трачу столько времени, сколько в банке мтс.  К моему сожалению,  мне придется снова вернуться в банк, тк карту, которая, согласно смс сообщению ,  уже должна быть в банке , отсутствовала.

Добрый день! Оформил на сайте рассрочку онлайн на телефон. Пришло уведомление о том, что рассрочка одобрена (не указано, что предварительно), также были указаны все условия и размер ежемесячной платы. Предварительно позвонили из банка, пригласили в салон, в салоне лишь сняли копии документов и пришло уведомление об отказе в рассрочке. Что это было? Банк таким образом собирает данные клиентов? В итоге впустую потрачено время. Не советую обращаться в данный банк.