29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте.Хочу поделиться своим опытом о Мтс банке. Брала товар в рассрочку на 6 месяцев на сумму 13 700 рублей. В  результате при подписании документов оказалось что рассрочка превратилась в кредит и сумма составила 15 635,42 рублей. Из которых страховка составила 960,14 рублей и смс оповещение 900 рублей. Фиг с ним с этой страховкой, но смс информирование мне не нужно так как в договоре совершенно посторонний указан номер телефона. Позвонила на горячую линию, чтоб отключили смс оповещение в счет погашения кредита на что мне ответили что это невозможно сделать. Хотелось  бы узнать правоправны ли их действия, хотя при подписании документов их специалист по кредиту уверяла что можете отключить услугу смс по горячей линии. Полазив по интернете везде пишут что это добровольная услуга, почему банк не идет на встречу. В связи со всем изложенным могу твердо сказать что банк не вызывает доверие и их сотрудники.ЛЮДИ  НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!С/У Надежда.

Взял потребительский кредит на покупку телефона 30.12.2017г. МТСЕК620669/810/17. По определенным причинам просрочил ежемесячный платеж на пять дней. Мне начислили штраф в размере 978р, что не соответствует условиям  договора, согласно пункту 2-12 пеня в размере 0.1 процент от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Сделал большую ошибку, что связался с банком МТС.Требую пересчитать сумму штрафа (пени) в соответствии с условиями вашего же договора и принести извинение!

Всем доброго времени суток!Столкнулся с проблемой в закрытии расчетного счета. Брал в МТС магазине телефон в рассрочку на год через МТС Банк естественно и досрочно его погасил, закрыл карту и получил соответствующие бумаги на руки что я ничего не должен и долг погашен. Летом этого гола я женился и так вышло, что моя супруга является гос. служащим и ей согласно законодательству в обязательном порядке необходимо отображать свои доходы и доходы супруга в декларации. Я решил позвонить на горячую линию МТС Банка и проверить судьбу погашенной ранее рассрочки и закрытии всех счетов которые были необходимы для совершения операций по оплате рассрочки. Объяснил ситуацию, мне объяснили что долгов нет, все хорошо, но расчетный счет не закрыт, на что я попросил его закрыть и покончить с этим. Далее мне ответили, что подобного рода заявление о закрытии расчетного счета могут принять только в отделении МТС Банка, все бы ничего, но в г. Барнауле нет отделения МТС Банка. Объяснил оператору сложившуюся ситуацию, что в моем городе нет отделения МТС Банка и ближайшее отделение находится за 200 км в г. Новосибирске и мне ну никак туда не добраться, да и для этого необходимо немало потратится и брать отгул за свой счет в будний день ,поскольку МТС Банк в г. Новосибирске работает с понедельника по пятницу. Спросил у оператора, неужели нельзя подать заявление о закрытии счета в электронном виде, все сканы документов, да вообще все что необходимо для закрытия счета удаленно, как это делают другие банки, на что последовал отрицательный ответ. Мне немного непонятна политика банка, почему я должен ехать в другую область, тратить свои денежные средства, брать отгул в счет отпуска, только ради того, что бы приехать и написать заявление о закрытии расчетного счета по которому я ничего не должен и честно исполнил условия договора? Вроде идем к цифровой экономике, к электронному документообороту, а на деле решить такой элементарный вопрос не можем.Пишу сюда в надежде, что представители банка откликнутся и помогут решить сложившуюся проблему.

Обращался в офис банка для заказа дебетовой карты и перевыпуска кредитной. Был у спец Л-вой. На листке написал фио на латинице. Карты заказаны в конце августа, говорили о доставке в течение 10 дней, итог... Карты пришли с большим опозданием. Ни звонка, ни смс, никак Банк меня не уведомил. В момент заказа работали 3 сотрудника по работе с ФЛ, в очереди отсидел 1 час почти, на входе в офис никто не здоровается, с учётом того, что офис малого формата и все на виду у друг друга. Сейчас пришёл за выдачей, снова очередь, 2 сотрудника по работе с ФЛ, одна долго обслуживает, одна в бумагах сидит ковыряется по-русски говоря, и снова ни привета, ни ответа. Я все понимаю, работа! Но делайте свои дела, когда в офисе нет Клиентов. Получаю карты и вижу, что на дебетовой фио указаны верно, на кредитной нет. Бардак! Снова ждать карту 27 дней? Требую провести работу с сотрудниками. Ни здороваются, не умеют слышать Клиента, а молодой человек и вовсе хам, спросил у меня: для чего мне именная карта, ведь есть же не именная. Какое ему дело до моих карт? Я обслуживался не у него, какое право он имел вмешиваться в наш разговор?

Обращался в офис банка для заказа дебетовой карты и перевыпуска кредитной. Был у спец Л-вой. На листке написал фио на латинице. Карты заказаны в конце августа, говорили о доставке в течение 10 дней, итог... Карты пришли с большим опозданием. Ни звонка, ни смс, никак Банк меня не уведомил. В момент заказа работали 3 сотрудника по работе с ФЛ, в очереди отсидел 1 час почти, на входе в офис никто не здоровается, с учётом того, что офис малого формата и все на виду у друг друга. Сейчас пришёл за выдачей, снова очередь, 2 сотрудника по работе с ФЛ, одна долго обслуживает, одна в бумагах сидит ковыряется по-русски говоря, и снова ни привета, ни ответа. Я все понимаю, работа! Но делайте свои дела, когда в офисе нет Клиентов. Получаю карты и вижу, что на дебетовой фио указаны верно, на кредитной нет. Бардак! Снова ждать карту 27 дней? Требую провести работу с сотрудниками. Ни здороваются, не умеют слышать Клиента, а молодой человек и вовсе хам, спросил у меня: для чего мне именная карта, ведь есть же не именная. Какое ему дело до моих карт? Я обслуживался не у него, какое право он имел вмешиваться в наш разговор?

Добрый вечер. Пользуюсь кредитной картой с ноября 2016 года.На протяжении всего периода все устраивало,ни разу не возникало каких либо сложностей, неоднократно увеличивали кредитный лимит.Не устраивало только одно-процентная ставка.38 процентов годовых реально перебор.Я считаю что лояльным клиентам нужно пересматривать процентные ставки.22 сентября пришел тот момент,когда я понял что процентную ставку мне не понизят.Погасил всю задолженность по карте,и написал заявление на закрытие счета кредита.Надеюсь что счет кредита закроется без каких либо проблем,и данные своевременно внесут в бюро кредитных историй.Спасибо за взаимовыгодное сотрудничество,приятно было иметь с Вами дело.Всего доброго,и удачи в развитии.

Я, Т-в Андрей Игоревич, 13.08.2018 г. в салоне сотовой связи МТС принял решение взять в рассрочку сроком на два года сотовый телефон AppleIphoneX 64 GBSpasegrey. Сотрудники салона сотовой связи мне пояснили, что при оформлении рассрочки на сотовый телефон и защитного стекла, переплата составит  0 руб., размер процентов 0 руб. и фактически мною будут уплачены денежные средства только за приобретенный товар. Однако, при оформлении документов на рассрочку, оказалось, что фактически под «рассрочкой» ПАО «МТС- Банк» заключил со мной договор потребительского кредита, процентная ставка по которому составила 8,14% годовых. Более того мне были незаконно навязаны дополнительные услуги, которые я не намеревался приобретать. В частности, условием предоставления ложной «рассрочки» было обязательное требование страхования жизни с размером страховой премии 32 567, 12 руб; комиссия за подключение платного пакет услуг SMS-Банк-Инфо на сумму 850 рублей (фактически не подключал). В течение трех рабочих дней, я писал претензию в банк о расторжении кредитного договора, расторжении договора страхования и возврата стоимости неактивированного пакета услуг, но получил необоснованный отказ. Представители салона связи и Банка выходить на контакт отказываются.

Здравствуйте!Я получила письмо от вас в котором вы предложили мне уменьшить задолженность по кредитной карте, то есть единовременно оплатить 34 166,02 руб. Но у меня нет возможности единовременно внести всю сумму сразу. Есть ли у вас возможность предоставить мне право вносить (34 166,02 руб.) равными ежемесячными платежами, также предоставив график платежей. Спасибо.

МТС-Банк, ДО «Алексеевская», пр. Мира, д.112. Обращение физ. лица по вопросу, связанному с пластиком. Работает 1! специалист. Еще 2 рабочих места пусты. В очереди стоят 12 человек, при этом стульев для сидения 4 шт. На вопрос: «Где другие специалисты?»  был получен ответ: «придут после обеда». Время ожидания в очереди стремится к бесконечности.

Мною в МТС банке был взят кредит( первоначально позиционировалось как рассрочка), на покупку телефона в салоне магазине МТС. Кредит был успешно одобрен и при обговаривании по телефону с сотрудником банка не было указано о том, что услуга смс информирование платная и стоит 850 рублей за год, а также ее невозможно отключить и комиссия списывается пакетом!!! за весь год! Договор подписывался под закрытие магазина, и естественно прочитать его полностью не получилось. Информация об услуге написана мелким шрифтом на втором листе, скорее умышленно я думаю. Ещё раз повторю что никто ни сотрудник банка ни менеджер салона магазина не проинформировал о том ,что услуга платная!!! На письменные обращения об отключении услуги - отказы, причём только по телефону, хотя я делала запрос на письменный ответ, но видимо это не выгодно компании. Ещё момент чек пробит не на полную стоимость телефона, а на стоимость телефона для банка с учётом, видимо , скидок банку. Это тоже довольно странно. Хотелось бы обратится к руководству, Уважаемые руководители МТС банка, ответственные лица, в современном мире технологий и высочайшей конкуренции, неужели вы совсем не держитесь за своих клиентов и не дорожите репутацией? Меня как клиента вы потеряете точно, и к сожалению для вас я не посоветую вас ни друзьям ни кому бы то ни было!

Добрыйдень, коллеги!В июле2018 г. Я обратился в банк с просьбой предоставить отсрочку  по выплатам по кред. карте в связи с тем, что мойтрудовой контракт был завершен, и на некоторое время у меня не стало официального источника дохода., все документы (трудовая книжка с отметкой и копия трудового контракта) были предоставлены в доп. Офис на ул. Мясницкая (м. Чистые Пруды) 23.07.2018.Платежная дата по карте – 25.07., менеджер в отделении мне сказал, что у "нас есть все шансырассмотрения моего заявления до наступления даты выплаты", на момент обращения у меня не было никаких просрочек, более того, в течение года я выплачивал установленные банком суммы точно в срок. Далее, через несколько дней со мной связалась П-ва М. из отдела по реструктуризации., и сообщила номер моегообращения – 2299649., данное обращение было зарегистрировано 24.07., Марина сообщила потрясающую новость – что банк и рад бы предложить мне реструктуризацию, но в связи с наличием действующей просрочки – никак не может этого сделать., я был удивлен, т.к. подавал заявление в банк до наступления даты платежа, и, соответственно просрочки, получился замкнутый круг., я сообщаю о финансовых трудностях – банк требует выплат. Марина посоветовала мне обратиться в банк с повторным заявлением. Далее мне начали поступать звонки из банка, звонили «девушки с акцентом», и витиевато представляясь полностью – т.е. ФИО, сообщали, что у меня не только просрочка, но уже и некий штраф. Чтобы решить все эти проблемы я повторно направился в доп. Офис на Мясницкой. Там меня встретили как старого знакомого, причем менеджер, который первоначально принимал у меня доки – ласково сказал своей коллеге – «Это претензионный клиент»)), я попросил выйти руководителя. В дружеской беседе он мне «посоветовал» оплатить текущий платеж, и теперь уже и штраф, в размере почему-то 1000 рублей, хотя просрочка составляла несколько дней, а после этого подать заявление вторично. Что я и сделал предварительно оплатив сумму и штраф. 20.08.2018 г. Написал новое прошение в этом же офисе банка, и отправился ждать звонка с предложением реструктуризации.   Как вы уже догадываетесь, первый, кто мне позвонил из МТС банка, была…девушка с акцентом,которая настойчиво предложила погасить задолженность, а также штраф (!!!) в размере 1000 рублей, на мои возражения, что я подавал заявку повторно, она мне сообщила: «Отсрочка – это милость и добровольное решение банка, а святая обязанность клиента  - вносить средства в казну»…, и в целом, сложилось впечатление, что со мной она разговаривает по некоему скрипту, т.к. моих слов данная девушка просто не слышала… Т.е. наэтот раз меня даже не удостоили ни звонком из банка, ни смс… Когда я в3-й (!!)  раз пришел в доп. Офис, мне сообщили, что да, банк отказал в реструктуризации, они получили данный ответ «лишьсегодня», и мне необходимо заплатить (снова) текущий взнос и штраф 1000 руб.; Что я и проделал 2-ой раз…Вот такая «клиентоориентированная» реструктуризация получилась.В последствие-  настойчивые звонки продолжились.., я заплатил данную сумму., В связи с этим  у меня возник вопрос – если руководство банка ведет себя таким образом, что даже «ответственному заемщику» при наличии документов отказывают в отсрочке – какую обратную связь от клиентов они хотят получить?! Рекомендации друзьям и коллегам?! А ведь из мелочей и складывается общее впечатление о банке и его менеджменте, и просто человеческое отношение – принесло бы несравнимо больше дивидентов, чем упущенные «мифические» проценты по выплатам.  Грустно, господа…

Добрыйдень, коллеги!В июле2018 г. Я обратился в банк с просьбой предоставить отсрочку  по выплатам по кред. карте в связи с тем, что мойтрудовой контракт был завершен, и на некоторое время у меня не стало официального источника дохода., все документы (трудовая книжка с отметкой и копия трудового контракта) были предоставлены в доп. Офис на ул. Мясницкая (м. Чистые Пруды) 23.07.2018.Платежная дата по карте – 25.07., менеджер в отделении мне сказал, что у "нас есть все шансырассмотрения моего заявления до наступления даты выплаты", на момент обращения у меня не было никаких просрочек, более того, в течение года я выплачивал установленные банком суммы точно в срок. Далее, через несколько дней со мной связалась П-ва М. из отдела по реструктуризации., и сообщила номер моегообращения – 2299649., данное обращение было зарегистрировано 24.07., Марина сообщила потрясающую новость – что банк и рад бы предложить мне реструктуризацию, но в связи с наличием действующей просрочки – никак не может этого сделать., я был удивлен, т.к. подавал заявление в банк до наступления даты платежа, и, соответственно просрочки, получился замкнутый круг., я сообщаю о финансовых трудностях – банк требует выплат. Марина посоветовала мне обратиться в банк с повторным заявлением. Далее мне начали поступать звонки из банка, звонили «девушки с акцентом», и витиевато представляясь полностью – т.е. ФИО, сообщали, что у меня не только просрочка, но уже и некий штраф. Чтобы решить все эти проблемы я повторно направился в доп. Офис на Мясницкой. Там меня встретили как старого знакомого, причем менеджер, который первоначально принимал у меня доки – ласково сказал своей коллеге – «Это претензионный клиент»)), я попросил выйти руководителя. В дружеской беседе он мне «посоветовал» оплатить текущий платеж, и теперь уже и штраф, в размере почему-то 1000 рублей, хотя просрочка составляла несколько дней, а после этого подать заявление вторично. Что я и сделал предварительно оплатив сумму и штраф. 20.08.2018 г. Написал новое прошение в этом же офисе банка, и отправился ждать звонка с предложением реструктуризации.   Как вы уже догадываетесь, первый, кто мне позвонил из МТС банка, была…девушка с акцентом,которая настойчиво предложила погасить задолженность, а также штраф (!!!) в размере 1000 рублей, на мои возражения, что я подавал заявку повторно, она мне сообщила: «Отсрочка – это милость и добровольное решение банка, а святая обязанность клиента  - вносить средства в казну»…, и в целом, сложилось впечатление, что со мной она разговаривает по некоему скрипту, т.к. моих слов данная девушка просто не слышала… Т.е. наэтот раз меня даже не удостоили ни звонком из банка, ни смс… Когда я в3-й (!!)  раз пришел в доп. Офис, мне сообщили, что да, банк отказал в реструктуризации, они получили данный ответ «лишьсегодня», и мне необходимо заплатить (снова) текущий взнос и штраф 1000 руб.; Что я и проделал 2-ой раз…Вот такая «клиентоориентированная» реструктуризация получилась.В последствие-  настойчивые звонки продолжились.., я заплатил данную сумму., В связи с этим  у меня возник вопрос – если руководство банка ведет себя таким образом, что даже «ответственному заемщику» при наличии документов отказывают в отсрочке – какую обратную связь от клиентов они хотят получить?! Рекомендации друзьям и коллегам?! А ведь из мелочей и складывается общее впечатление о банке и его менеджменте, и просто человеческое отношение – принесло бы несравнимо больше дивидентов, чем упущенные «мифические» проценты по выплатам.  Грустно, господа…

Сегодня при оформлении кредита была оформлена карта МТС Weekend, на которую и поступили кредитные средства. Однако воспользоваться ими невозможно, так как не удается установить пин код! После 30 минутного перекидывания меня по разным операторам, удалось выяснить, что каким-то образом карта синхронизировалась с каким то счетом, и эта проблема не дает мне установить пин код.В общем очень весело... кредит идет, а пользоваться им не могу!

Недавно оформила МТС деньги Weekend. До этого держала у себя только 1 карту, чтобы меньше заморочек было. Но когда все начали повально внедрять у себя кешбек начала суетиться и тоже захотела. Но везде где смотрела самый большой % был на заправках, а моему велику бензин не особо нужен, так что искала кешбек на кафе. И карта от МТС отлично подошл. Могу ещё отметить быстрое оформление карты. В остальном простая карта без нареканий

Написал обращение на сайт банка и получил издевательский ответ.Здравствуйте! 26.03.2018 г. я оформил потребительский кредит в офисе связи МТС, при этом у меня был еще один потреб. кредит, платил я с карты МТС деньги. Деньги списывались в срок и вовремя. Сотрудник офиса сказал, что я могу платить 2 кредита с карты (автоматическое списывание с карты на счет кредита), на что я согласился. Никаких заявлений о прикреплении карты к счету он мне не предлагал заполнить. Первый платеж по 2 действующему кредиту был списан у меня 26.04, однако почему то не 1835, а больше 1836, 83. 21 мая 2018 г. на моей карте было 3 739 руб. 17 коп. Платеж по первому кредиту 1775 руб. был списан, но по 2 кредиту вместо 1835 рублей у меня списали меньше 1833, 17. Хотя денежные средства были в достаточном количестве. В результате чего у меня образовалась задолженность 1 руб. 83 коп. не по моей вине. На счету карты денежные средства были, поэтому я отвечал Вашим специалистам по телефону на вопрос о задолженности, что у меня есть денежные средства на карте, пусть списывают ее с карты, а иным способом я погасить задолженность не могу в течении ближайшего времени. В настоящее время у меня такая возможность появилась и я эту задолженность (непонятно как образовавшуюся) погасил. Единственное, чтобы я хотел, чтобы в бюро кредитных историй от Вашего банка поступила информация, что просрочка была не по вине клиента. Если Вы пойдете в этом вопросе мне на встречу как клиенту, то это будет говорить о вас как о хорошем банке, идущим навстречу своим клиентам. 1 руб. 83 коп. уже помешали мне оформить ипотеку. Через 2 дня получил ответ на почту.Уважаемый Дмитрий Павлович!В ответ на Ваше обращение (рег. № 2328239) от 21.09.2018 г., направленное в Публичное акционерное общество «МТС - Банк» (далее – Банк), сообщаем следующее:Все условия, на которых предоставлен кредит, были подробно разъяснены Вам до момента подписания договора. Ваша подпись свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с условиями договора и тарифами Банка и согласились их неукоснительно выполнять.Сообщаем, что ежемесячный платеж, подлежащий оплате 27.08.2018 г., не был зачислен своевременно на счет договора, что привело к образованию просроченных обязательств.Между тем сообщаем, что Вами не было оформлено заявление на периодическое перечисление денежных средств, в том числе и при оформлении договора, а процедура автоматического подкрепления (погашения задолженности с карты на счет кредита по инициативе Банка) не производится в случае, если карта и кредит выданы с разницей более чем в 15 дней. Во избежание образования неисполненных обязательств по договору в дальнейшем рекомендуем Вам оформить заявление на периодическое перечисление денежных средств при обращении в отделение Банка либо офис розничных продаж АО «РТК».В ответ на Вашу просьбу скорректировать информацию о просроченной задолженности по договору в бюро кредитных историй (далее - БКИ), сообщаем, что по итогам проведенной проверки было подтверждено, что просроченная задолженность возникла правомерно и основания для направления корректирующей информации в БКИ отсутствуют.Проверенная так называемая проверка так и не ответила на вопрос, почему образовалась задолженность. И почему при оформлении кредита меня не предупредили о автоматическом подкреплении. Уважаемый банк, исправьте кредитную историю, вам это не трудно. Я не собираюсь оставлять эту несправедливость, ждать 10 лет пока информация о просроченной не по моей вине задолженности в 2 рубля исчезнет из Бки, не намерен. Ипотеку не могу оформить и взять крупные кредиты из этих копеек...

23.09.2018 запомнила анкету МТС банка по Акции 0-0-36 на Honor 10 на сайте shop.mts.ru Пришло сообщение, что одобрено и ежемесячный платёж 750р. Позвонила на горячую линию банка для уточнения дальнейших действий. Оператор сообщил, что необходимо ехать в салон с паспортом для оформления документов, кредит одобрен на 36 месяцев. В салоне очень милая девушка сразу нашла мою заявку, отправила, но документы, которые пришли с Банка не соответствовали условиям, по которым я отправляла. В договоре появилась услуга страхования жизни, которую ни я ни девушка в салоне не проставляли в анкете и срок кредита был уменьшен на 10 месяцев! Я снова позвонила на горячую линию: почему пришли такие условия, ведь я отправляла анкету на других условиях и оператор мне ни слова не сказал, что условия изменены. Мне было сказано на горячей линии, что нужно закрыть эту заявку и отправить заново через 3 рабочих дня! Сегодня оформить 0-0-36 невозможно. Почему?!!! Банк предлагает условия, одобряет на этих условиях, а потом создаёт такие проблемы! Я потратила своё время, хотя могла оформить в другом магазине и через другой банк на удобных условиях. Навязывать дополнительные услуги, без ведома клиента добавлять из в договор это просто незаконно.

23.09.2018 запомнила анкету МТС банка по Акции 0-0-36 на Honor 10 на сайте shop.mts.ru Пришло сообщение, что одобрено и ежемесячный платёж 750р. Позвонила на горячую линию банка для уточнения дальнейших действий. Оператор сообщил, что необходимо ехать в салон с паспортом для оформления документов, кредит одобрен на 36 месяцев. В салоне очень милая девушка сразу нашла мою заявку, отправила, но документы, которые пришли с Банка не соответствовали условиям, по которым я отправляла. В договоре появилась услуга страхования жизни, которую ни я ни девушка в салоне не проставляли в анкете и срок кредита был уменьшен на 10 месяцев! Я снова позвонила на горячую линию: почему пришли такие условия, ведь я отправляла анкету на других условиях и оператор мне ни слова не сказал, что условия изменены. Мне было сказано на горячей линии, что нужно закрыть эту заявку и отправить заново через 3 рабочих дня! Сегодня оформить 0-0-36 невозможно. Почему?!!! Банк предлагает условия, одобряет на этих условиях, а потом создаёт такие проблемы! Я потратила своё время, хотя могла оформить в другом магазине и через другой банк на удобных условиях. Навязывать дополнительные услуги, без ведома клиента добавлять из в договор это просто незаконно.

Являюсь клиентом сотовой связи МТС, поэтому решила оформить на сайте МТС банка карточный продукт Смарт деньги универсальная .Получила одобрение, пригласили забрать карту в любом офисе МТС.До этого времени выяснила обязательно ли страхование рисков от несчастных случаев и болезней, потери работы.Ответ был, что страхование необязательное. В офисе МТС продукт категорически отказались оформлять без страховки. Закрыли заявку отказом клиента.На горячей линии сказали , что повторную заявку можно сделать через 35 дней.Номер заявки на карту 386693.Очень огорчена таким отношением к клиентам.

По неосторожности и молодости взяла в 2011 году кредитную карту у этого банка. Теперь уже 7 лет расплачиваюсь за свою неосторожность.Последний раз я общалась с банком в 2015, это был первый звонок спустя год после погашения карты и мне утверждали, что у меня долг, 500 рублей с копейками. Я не стала ввязываться, оплатила, карту заблокировали. По телефону (так как на Сахалине не было офиса банка МТС) мне подтвердили, что кредитная карта закрыта. И я спокойно жила дальше. Неделю назад, 16 сентября 2018 года мне позвонила моя мама, которой домой стали приходить письма из банка с угрозами, что меня не выпустят из страны и тд. И что у меня снова долг, но теперь это уже 900 рублей. В письмах угрозы, что они придут по адресу, где я не прописала уже 6 лет и не проживаю 10. К моей маме, женщине в возрасте.Я живу за границей уже 5 лет и со мной лично никто не связывался, а теперь эти письма с угрозами! Я оплачу сейчас это копейки, но приехать в офис банка МТС снова не смогу. Поэтому я опять через 3 года должна ждать письмо? Я внесу оплату в течении 15 минут и требую письменное уведомление, что карта закрыта и долга перед банком у меня нет. У Вас есть адрес моей мамы, на него и отправьте документ!Без уважения, К-ман Т.С.

Кратко, последовательно и по сути: Оформил через их официальный сайт кредитную карту МТС Smart Деньги и сразу получил смс что всё одобрено и можно приходить в любое их отделение, где и начались проблемы. Во-первых, в договоре все пункты были отмечены заранее не мной что я якобы согласен с:1) Получением рекламы по почте и по сетям электросвязи на срок до полного исполнения обязательств по договору, а так же ПЯТЬ ЛЕТ после полного исполнения мною всех обязательств по Договору;2) Подключения к программе добровольного страхования;3) Страхование от НС и болезней.Напомню, что все эти пункты были отмечены галочкой заранее системой (т.е. распечатаны вместе с ними) и это называется ДОБРОВОЛЬНЫМ страхованием по мнению МТС Банк, о котором, к слову говоря, я не услышал ни единого упоминания от сотрудника до вручения мне договора.Но это еще не всё. На мои возражения относительно этих пунктов мне было сказано, что я смогу отключить это всё после заключения договора, с чем я естественно был не согласен и был вынужден сделать звонок на горячую линию, где мне сказали, что отключить эти пункты и распечатать документы без как минимум страховки - возможно, но этого мне так и не получилось добиться. Возможно сотрудник был обязан спросить меня заранее о согласии на страховку, но этого сделано не было.Выбрал эту карту только для возможности использования бесплатной связью от МТС, но благодаря такому отношению компании я не буду пользоваться ни их картой, ни их связью и всю семью переведу к другому оператору.Спасибо МТС за "весело" проведенный выходной.