32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день. В пятницу вечером получил карту с лимитом 20т.р., а нам на работе как раз зп задерживают, обещали в течении суток активируется. В итоге денежку осталось не много, да и думаю завтра же карта будет, можно и погулять... В итоге сижу без денег, карта просто не работает, в банке говорят не знают что с ней и какое то обращение зарегистрировали и все. Раза 3 уже звонил, без толку.  Не когда не рассчитывайте на МТС банк..до сих пор нечего не решили с моей проблемой. Номер обращения дали 2732731, а толку нет...

брали в кредит телефон через мтс банк, платим исправно, вдруг приходит смс, что наложен арест на сумму 500 рублей. Звоню в контактный центр, арест наложили на кредитный счет!!!! Это мыслимо? это по каким законам? Звоню ФССП, говорю почему на кредитный счет? Нам МТС банк предоставил данные, что у вас есть счет, не уточнил, что счет кредитный, а на кредитные счета не распространяется арест. вот только это знают все, кроме работников банка. теперь нужно ехать к приставам с кредитным договором, подтверждать, что счет кредитный. Это просто мрак. Кто работает в мтс-банке, если элементарных законов не знают?

1).В ноябре 2019 г.- середина кредитных выплат 0-0-24 оформленный в м-видео. Навязали страховку почти на 15 тысяч на товар примерной стоимостью 45тысяч..и это было 0-0-24!!.Пришлось использовать период остывания и потратить время на отказ от страховки. 2) . В НАЧАЛЕ ОКТЯБРЯ 2019 г. (7-8 числа) подала заявку на кредит наличными( у меня десятилетняя кредитная история без просрочек и более 2 млн выплаченных потребительских кредитов на товар).Это была моя первая заявка на кредит НАЛИЧНЫМИ - 2млн из возможных 5 млн. ПРишло смс :кредит одобрен, следом позвонили попросили прислать сканы 12 страниц паспорта и справку о доходах; сообщили:если документы пройдут проверку, ПРИГЛАСЯТ в банк, только ПОЛУЧИТЬ кредит, сотрудник оформит договор, сфотографирует и выдаст кредит. ПРИГЛАСИЛИ -СФОТОГРАФИРОВАЛИ ... и... ОТКАЗАЛИ! - Видимо фото мое не понравилось, или мой рост, вид, зубы, уши ит.д. - ни приоритеты, ни признаки по которым Банк МТС дискриминирует своих клиентов - мне не понятны. ВСе это выглядит как завладевание данными клиента для дальнейшего использования в своих целях, а иначе 12 страниц паспорта- зачем??. В любом случае отзову свои данные официально, чтобы однажды не проснуться обладателем тридцатимилионной ипотеки, которая до меня так и недошла. Украили мой рабочий день, потеряла два корпоративных контракта. Ущерб нанесенный банком моей организации составил 137 тысяч, а лично мне 20 % - этой суммы т. е. 27 400 рублей. Остаток моего кредита 17 тысяч. Может собрать документы, подать иск на нанесенный мне банком МТС материальный и моральный ущерб? . А свои накопления, как в предыдущем отзыве было сказанно, можно и без банка МТС , в твердой валюте, а не в билетах, складывать дома,в сейфе. - Отзыв однозначно оплаченный так как только в детском саду не знают, что такое инфляция, и не понимают что не только через 3 года, но и через полгода жилье будет стоить так, что накопленного хватит на коврик у порога.Может автор отзыва:"СПасибо МТС, что могу хранить у тебя мои деньги!!" - складывает на жилье по 5 млн в месяц? Ай, да молодец!! Лжецы.

Добрый день.26 октября сего года я отправил платёж из банка ВТБ в МТС банк 1100 руб на счёт оплаты кредита.31 октября я связался с Банком ВТБ и там мне подтвердили, платёж осуществлён. в МТС банке мне на этот вопрос ответили, что платёж будет произведён в течении 5 дней.уже 5 ноября а денег нет. напомню, что это целевой кредит и мне будут начислены проценты за не своевременную оплату.помогите с данным вопросом. во вложении мои реквизиты. заранее благодаренС уважением Алексей

[b]Приветствую![/b] 01.11.2019 был в торговом центре Шангал по адресу г. Москва ул. Зелёный проспект 62А [b]Подошёл к терминалу, как обычно провёл операцию перевода на киви-кошелёк[/b] - ID устройства, через которое проводил операцию: 00000914 - Дата операции: 01/11/2019 - Время операции: 23:18:36 - Последние 4 цифры номера, на киви кошелек которого делался перевод: 85-65 - Сумма к зачислению: 12000 руб. [b]Где деньги?[/b] На мой взгляд деньги [u]списаны Вами [/u]посредством Вашей автоматизированной системы, так как не зачислены. [b]Я в шаге от подачи жалобы в ЦБ РФ на Вашу работу с предписанием на злоупотреблением финансовыми полномочиями:[/b] http://www.cbr.ru/Reception/Complaint/Register Исправляйте проблему. Вы злоупотребляете моим доверием, а Ваша система халатно обратилась к моему запросу, как пользователя, безалаберно пользуясь финансовыми полномочиями своего автоматизированного механизма. [b]Статья 159 УК РФ Что именно указывает на действия Вашей системы?[/b] "1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием." - Злоупотребление доверием клиента. Деньги доверил - провёл операцию через Ваше устройство самообслуживания Самая немалая, 12000 руб. (уровень прожиточного месячного минимума по РФ) зависла и не зачислилась. Ваша алгоритмическая система фактически их присвоила, против моей воли и дачи разрешения на эту операцию. Пропажа чистой воды, прикрытая под техническим сбоем. Читайте внимательно - на основании моих законных прав: 1) В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту.  2) Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно.  3) В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона [b]Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем. [/b] [b]Мои требования:[/b] В следствие недобропорядочного исполнения Вашей автоматизированной системой в лице Устройства Самообслуживания №00000914, Я, С. Владимир Владимирович, [u]требую, чтобы до 12 часов завтрашнего дня по Московскому времени (до 12:00 05.11.19) Вы выполнили Ваши обязательства по зачислению доверенных Вам, моих денежных средств в размере 12 000 (двенадцать тысяч) руб. 00 коп, на мой киви кошелёк, как положено. [/u] После выполнения Вами Ваших обязательств и устранения возникшей проблемы - инцидент сочтется решенным и не возникнет никаких дальнейших прений. [b]У Вас есть 12 часов, выполняйте Ваши обязательства, не тратьте моё время. [/b] С уважением, Владимир Владимирович.

Приветствую!01.11.2019 был в торговом центре Шангал по адресу г. Москва ул. Зелёный проспект 62АПодошёл к терминалу, как обычно провёл операцию перевода на киви-кошелёк- ID устройства, через которое проводил операцию: 00000914- Дата операции: 01/11/2019- Время операции: 23:18:36- Последние 4 цифры номера, на киви кошелек которого делался перевод: 85-65- Сумма к зачислению: 12000 руб.Где деньги?На мой взгляд деньги списаны Вами посредством Вашей автоматизированной системы, так как не зачислены.Я в шаге от подачи жалобы в ЦБ РФ на Вашу работу с предписанием на злоупотреблением финансовыми полномочиями:http://www.cbr.ru/Reception/Complaint/RegisterИсправляйте проблему.Вы злоупотребляете моим доверием, а Ваша система халатно обратилась к моему запросу, как пользователя, безалаберно пользуясь финансовыми полномочиями своего автоматизированного механизма.Статья 159 УК РФЧто именно указывает на действия Вашей системы?"1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием."- Злоупотребление доверием клиента.Деньги доверил - провёл операцию через Ваше устройство самообслуживанияСамая немалая, 12000 руб. (уровень прожиточного месячного минимума по РФ) зависла и не зачислилась.Ваша алгоритмическая система фактически их присвоила, против моей воли и дачи разрешения на эту операцию.Пропажа чистой воды, прикрытая под техническим сбоем. Читайте внимательно - на основании моих законных прав:1) В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту. 2) Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно. 3) В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем. Мои требования:В следствие недобропорядочного исполнения Вашей автоматизированной системой в лице Устройства Самообслуживания №00000914, Я, С. Владимир Владимирович, требую, чтобы до 12 часов завтрашнего дня по Московскому времени (до 12:00 05.11.19) Вы выполнили Ваши обязательства по зачислению доверенных Вам, моих денежных средств в размере 12 000 (двенадцать тысяч) руб. 00 коп, на мой киви кошелёк, как положено.После выполнения Вами Ваших обязательств и устранения возникшей проблемы - инцидент сочтется решенным и не возникнет никаких дальнейших прений.У Вас есть 12 часов, выполняйте Ваши обязательства, не тратьте моё время.С уважением, Владимир Владимирович.

Зашёл на сайт банка, заполнил заявку на потребительский кредит (150 тысяч на 2 года) . Через 5 минут позвонили из банка и предложили рефинансирование. Я как ребенок обрадовался, все предлагаемые  условия были выгодными. Договорились, что банк выдаст мне 350 тысяч без финансовой защиты на 5 лет. Я должен буду закрыть один из имеющихся кредитов (на 150 тысяч примерно) в течение 90 дней, 200 тысяч должны били у меня остаться на руках.  Я в конце разговора акцентировал внимание сотрудника банка на том, что финансовая защита мне не нужна. Через 5 минут после разговора мне приходит смс с предварительно одобренной суммой 164 тысячи. (То есть уже не 350 тысяч). Звоню на горячую линию, девушка озвучивает мне совершенно другие условия( это 164 тысячи на 5 лет с 2 страховками. Я говорил, что страховки и финзащита мне не нужны( Я тут же отменил заявку! По их предложению (на иных условиях) я "на пустом месте" должен был проплачивать услуги  по страхованию ппартнерам-страховщикам 5 лет... Сложилось мение, что специалисты зарабатывают только на вознаграждении за навязанные услуги. Если бы предложили рефинансирование 1 кредита (на 164 тысячи) без  доп услуг и не на 5 лет, а на 2 года, меня бы этот вариант устроил! А что предложили мне? Налицо недобросовестность банка и плохая организация работы. Никогда не обращусь в этот банк и никому не порекомендую!(

Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту. Особых требований и завышенных ожиданий к банку никогда не было. На выходные 03-04.11 банк оставил мою семью без средств полностью блокировав возможность переводов с накопительного счета на карточный счёт.Пользуюсь этой возможностью давно, что бы на карточном счету не иметь суммы более 1000. И это удобно: перед большой покупкой переводишь нужную сумму на счет карты, и  5-10 минут и деньги ВСЕГДА поступали.03.11 в 21 система отказала в проведении этой операции, в колл центр сослались на профилактические работы. Да, информация в ИК о них была, но с 22 часов. 04.11 доступ к переводу в ИК открыт и перевод совершён, но деньги не поступили... В колл центе сообщили, что все нормально, Банк никогда и не обещал мгновенный перевод, а только гарантировал поступление средств на следующий рабочий день!!!! Глупость полнейшая, опцию «накопительный счёт» всегда продвигали, как способ получить проценты с суммы и сберечь средства от мошенников,  Т.к. возможно мгновенно можно переводить суммы между счётами. Пишу эмоционально, потому что за 3 дня до этого всю мою семью обзвонили мошенники от имени Банка и в разговоре сообщали информацию обо мне, которую знал только банк. Поговорив с коллегами узнала, что и с ними приключилась такая же история. Вывод: у банка серьёзная брешь в хранении клиентской информации. Приняла решение о переводе счетов и заплаты в другой банк. Никому не советую работать с МТС-банком!!!

Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту. Особых требований и завышенных ожиданий к банку никогда не было. На выходные 03-04.11 банк оставил мою семью без средств полностью блокировав возможность переводов с накопительного счета на карточный счёт.Пользуюсь этой возможностью давно, что бы на карточном счету не иметь суммы более 1000. И это удобно: перед большой покупкой переводишь нужную сумму на счет карты, и  5-10 минут и деньги ВСЕГДА поступали.03.11 в 21 система отказала в проведении этой операции, в колл центр сослались на профилактические работы. Да, информация в ИК о них была, но с 22 часов. 04.11 доступ к переводу в ИК открыт и перевод совершён, но деньги не поступили... В колл центе сообщили, что все нормально, Банк никогда и не обещал мгновенный перевод, а только гарантировал поступление средств на следующий рабочий день!!!! Глупость полнейшая, опцию «накопительный счёт» всегда продвигали, как способ получить проценты с суммы и сберечь средства от мошенников,  Т.к. возможно мгновенно можно переводить суммы между счётами. Пишу эмоционально, потому что за 3 дня до этого всю мою семью обзвонили мошенники от имени Банка и в разговоре сообщали информацию обо мне, которую знал только банк. Поговорив с коллегами узнала, что и с ними приключилась такая же история. Вывод: у банка серьёзная брешь в хранении клиентской информации. Приняла решение о переводе счетов и заплаты в другой банк. Никому не советую работать с МТС-банком!!!

Я жду свои деньги, уже 3дня!!!! Пополнила карту МТС-кэшбек, через банкомат, в салоне сотовой связи МТС, по адресу, г. Берёзовский, Анучина 3 - 01.11.2019, сегодня 04.11.2019! Я должна нервничать и переживать, из-за того что мои-же деньги не поступают на счет!!!! У меня сорвалась сделка, из-за того , что деньги не поступили на счет вовремя!!!! В службе поддержки, все как роботы , говорят , что срок зачисление от 1 до 3 дней., Но другая операция по карте - минутой ранее было пополнение - зачислилось моментально. Я считаю , что по этому адресу стоит очень старый и постоянно "глючащий" банкомат. Он очень плохо принимает купюры - особенно 2000 и 200р. ПВ 21 век, я должна мучится и переживать, чтобы вносить свои же деньги!????Такой солидный банк МТС!!! Неужели вы не можете поставить нормальные банкоматы. Или вообще уже, тогда все через кассу, без банкомата!!! Чем так мучиться. Я вот не знала, что мои деньги могут так долго зачисляться на карту!!!!

5 дней назад ‘прекрасный’ терминал МТС банка зажевал мои деньги..все...проблема для Этого банка оказалась просто вселенского характера! Хотя казалось бы 21век, Москва.. звонишь в контакт-центр, тебя переводят по 10 раз, никто не знает как решать, ожидайте ожидайте ожидайте, все, других слов не знаем. Специалистов по проблемам с терминалами отдельно не выделили, отдельного номера по такому роду вопросов тоже нет! Зато понаставили терминалов, зажевываем чужие денежки, и пользуемся ими просто так! МТС банк, просьба срочно решить мой вопрос по возврату МОИХ денег! И наладьте работу нормально! Ужасно работаете, просто ужасно. Никому не пожелаю столкнуться с этим ‘банком’

Никогда не являлась, не являюсь и не буду являться клиентом этого банка. Но почему-то сотрудники банка могут себе позволить звонить мне практически ежедневно, в 8 утра в 23 вечера и требовать погашение задолженности другого человека! Разговаривают в совершенно издевательском и насмешливом тоне. Оставила претензию № 2590591 от 01.11.2019, ответа пока нет, но звонки продолжаются. Я нахожусь на 38 неделе беременности, мне совершенно не до этих омерзительных звонков! Убедительная просьба больше мне не звонить! Сама являюсь клиентом других банков, у меня безупречная история. А этот банк с сотрудниками пусть оставит меня в покое!

Очень интересный банк. Отправил заявку на кредитную карту МТС кэшбэк. Пришло подтверждение (предварительное) сказали пришлют ИМЕННУЮ карту. приехал курьер из компании Финдлставка. Выдал карту, собрал все подписи. Сфотографировал с паспортом и картой. Сказал что придет смс для активации карты.Прошла неделя смс нет. Позвонил в банк сказали вам отказано в выдаче! Не заказывайте карту онлайн! Идите только в офис. Этот банк онлайн работать пока не может. И если есть возможность держитесь подальше от организаций МТС, разве что связь можно использовать.

29.10.2019 пришёл в салон МТС в г. Черноголовка, МО для замены симкарты. Попутно навязали кредитную карту  Деньги Weekend, якобы у них план. 02.11.2019 обратился к ним же с требованием заблокировать карту и закрыть счёт. Дать мне бланк заявления и принять у меня заявление отказались ( старший салона МТС Александра В- ва ) по причине того, что меня ещё нет в базе и предложили прийти через месяц.  Я позвонил сразу же в МТС банк и оператор Алеся вежливо приняла у меня жалобу и зарегистрировала № 2591355. Но и после этого сотрудники салона не приняли у меня заявление. Претензия к банку состоит в том, что по правилам МТС банка я могу обратиться  в любой салон связи МТС  с заявлением о закрытии счёта и блокировании карты. Если эти правила нарушаются, надо искать виновных. Прошу принять меры. Картой я не пользовался. Появляется негативное отношение ко всей кредитной системе при возможном кредитовании в дальнейшем.

Пользуюсь картой мтс кэшбэк 3 месяца. Всё устраивает. Кэшбэк начисляются быстро. Существенный минус карты - нигде нет информации по платежу в льготный период. Только-полная задолженность и сумма мин. платежа. Информацию не могу получить не через приложение мтс банк, не через автоответчик. Ответ получила только через оператора. Получается каждый месяц нужно звонить оператору.

Я 11.10.2019 зачислил 3000руб на карту "МТС смарт деньги", но они зачислились на счет только 12 октября. Также 11 октября, учитывая что деньги на моем счете (которых я видел в приложении МТС банк), я перевел деньги на свой вклад. При этом обязательно следил, чтобы оставшаяся сумма на карте была не меньше 50.000р для выполнения условия бесплатного обслуживания моего тарифного плана.Из-за того, что 3000р зачислились только следующим днем, у меня минимальный остаток по карте стал ниже 50.000р, тем самым не было выполнено условие бесплатного обслуживания по тарифу Смарт. Прошу данную операцию засчитать, чтобы у меня минимальный остаток в каждый день был не менее 50.000 руб, для выполнения условия бесплатного обслуживания.Также я регулярно, в дальнейшем хотел бы пополнять свой вклад в МТС банке, но опять боюсь, что произойдет данная ситуация, и в зависимости, от вашего решения я либо буду пополнять вклад в вашем банке или в другом, чего мне бы не хотелось.

Я 11.10.2019 зачислил 3000руб на карту "МТС смарт деньги", но они зачислились на счет только 12 октября. Также 11 октября, учитывая что деньги на моем счете (которых я видел в приложении МТС банк), я перевел деньги на свой вклад. При этом обязательно следил, чтобы оставшаяся сумма на карте была не меньше 50.000р для выполнения условия бесплатного обслуживания моего тарифного плана.Из-за того, что 3000р зачислились только следующим днем, у меня минимальный остаток по карте стал ниже 50.000р, тем самым не было выполнено условие бесплатного обслуживания по тарифу Смарт. Прошу данную операцию засчитать, чтобы у меня минимальный остаток в каждый день был не менее 50.000 руб, для выполнения условия бесплатного обслуживания.Также я регулярно, в дальнейшем хотел бы пополнять свой вклад в МТС банке, но опять боюсь, что произойдет данная ситуация, и в зависимости, от вашего решения я либо буду пополнять вклад в вашем банке или в другом, чего мне бы не хотелось.

Покупала телефон, дали кредитную карту. Про плату 900р сотрудник промолчал. Я уточнила, могу ли закидывать туда деньги, чтобы снимали автоматически за кредит, ответ - да. Сегодня воспользовалась первый раз картой, закинула деньги 4 000р, чтобы оплатить кредит. Позже пришло смс о том, что сняли 900р за обслуживание карты. Позвонила в банк, выяснилось, что ещё и  автоматически не будут списывать деньги, нужно скачивать приложение, и делать перевод на кредитный счёт. Сейчас хочу, чтобы вернули деньги за обслуживание, закрыли карту кредитную. Хорошо, пусть оставят деньги за один день моего "использования" картой.

Читал отзывы об МТС-банке перед открытием счета, видел, что большинство - негативные, но думал, что непрофессионализм в МТС банке - это не закономерность. Убедился на собственном опыте в объективности и справедливости мнений клиентов МТС банка.  Обратился для открытия счета Юр.лица. Сначала все было стандартно - мне позвонили из банка, назначили встречу в отделении. Странности начались после этого - позвонил другой сотрудник и опять начал записывать меня на прием. Я возразил, что уже звонили, он сказал - извините, техническая ошибка. Я немного напрягся - что за технические ошибки? По-моему у сотрудников сложности с взаимодействием между собой внутри банка. И вообще, если сейчас, еще не открыв счет, у них уже технические ошибки, что будет потом с моими деньгами на счете??? Сам визит в отделение прошел нормально - открыли счет, выдали пароль, а логин сказали вышлют по эл.почте в течении 1-2 рабочих дней. Ок. Проходит 4 дня - я звоню узнать, что за проблема??? Где логин??? Мне еще через день присылают наконец письмо по эл.почте с карточкой пользователя. Открываю - пустой документ. Пишу этому специалисту -файл пустой, без текста. Мне отвечает этот "специалист": кликните правой кнопкой мыши вложенный файл и откройте карточку пользователя (т.е. думают, что я настолько малограмотен, что не знаю, как открыть документ и не пытался это сделать). Звоню опять на линию банка (каждый раз ожидание около 3 мин, что тоже напрягает - ребята, это не колл-центр сотового оператора, это БАНК) - оставляю заявку на повторную высылку логина. В итоге неделя времени для открытия счета и попытками получить доступ к его управлением - и тишина (в другом банке она это ушло сутки))). Я решил не рисковать и не работать с этим банком - если они так работают на этапе открытия счета, какие испытания и нервотрепка ждут меня дальше с моими деньгами на моем счете??? Мне это надо??? Осложнять себе жизнь??? (это только у МТС банка, наверное так хорошо получается создавать дополнительные трудности своим клиентам, может и не специально, не знаю...) И еще что напрягло - вместе с карточкой пользователя прислали инструкцию по работе с интернет-банком (листов 8 ). Ребята вы что, думаете у Юр.лиц есть время и желание сидеть и читать все это??? Да и смысл??? Даже в больших банках с госучастием таких проблем нет. Все намного проще и удобнее.  МТС банк в моем черном списке - КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЕ МНЕНИЕ. Не советую вам связываться с этими абсолютно непрофессиональными "банкирами".  Ребята из МТС - занимайтесь лучше тем, что  у вас получается - мобильными системами!!!

В салоне на щербаковской работают абсолютно не профессиональные люди. Не могли решить простой вопрос, несколько раз пришлось звонить в МТС банк для подтверждения моих слов. Менеджер Артем больше ЧАСА "решал" проблему просто смотря в экран и щелкая мышью. На мое предложение позвонить коллегам из соседнего салона -просто игнор... К слову, салон МТС в семеновском решил этот вопрос за 15 минут, хотя так же столкнулись с этим впервые. Данному магазину (в семеновском) огромное спасибо и благодарность, а салону на щербаковской могу только посоветовать лучше обучать сотрудников и быть более расторопными и клиентоорентированными.