29 177 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день!06.04.17 оформила кредит в МТС Банке и дебетовую карту. Стабильно банк уведомляет о необходимости внесения ежемесячного платежа. А вот о необходимости оплаты годового обслуживания за карту - нет. В апреле 2018г. я внесла сумму ежемесячного платежа, но через 3 дня пришло уведомление о просроченном платеже. Звоню на горячую линию (12.04.18 г.) - хамоватый молодой человек говорит, что банк не обязан уведомлять своих клиентов и что я расписалась в договоре, значит, со всеми условиями ознакомлена. Несколько раз перечитала договор, пункта, что банк не уведомляет о списании годового обслуживания не нашла, на что хамоватый оператор мне ответил, что и обратного пункта в договоре нет. Обычно компании работают по принципу "клиент прав", а тут всё наоборот. Оставила претензию (17.04.18), на которую получила ответ - "сама виновата". 6 июня внесла на карту требуемую сумму. А 8 июня приходит сообщение - у вас просроченный платеж. Я в бешенстве. Звоню снова на горячую линию. Девушка говорит, что на данный момент средства поступили, но образовалась просроченная задолженность, т.к. списания с карты в счет кредита произошли позднее (при оформлении кредита мне говорили, что проблем с оплатой не будет, достаточно внести средства на карту и они автоматом будут списываться в счет погашения кредита. Оказалось, что всё совсем не так и автоматом деньги на кредит переводятся минимум на следующий день).Третье неудобство, доставленное банком - это требование раз в несколько месяцев предоставить справку, подтверждающую мои доходы. На вопрос, на основании чего это делается, сотрудница отделения банка, совершающая мне звонок, ответить не смогла. Только промямлиа что-то типо "у нас правила такие". Причем каждый раз, когда они мне звонили по этому вопросу - говорили, что у меня ипотека в этом банке, а не потреб. кредит...В конечном итоге, истрепав себе все нервы, я решила подать заявку на рефинансирование кредита в другой банк. На текущий момент уже получила одобрение от банка (под меньший %, что не мало важно; но главное - уровень обслуживания и лояльности к клиентам выше в разы, знаю не по наслышке, т.к. в этом банке у нас зарплатный проект) и необходимо только прийти в их офис с требуемым пакетом документов. И снова "порадовал" МТС Банк! Справку о полной сумме задолженности для досрочного погашения можно получить только в офисе банка. Который работает пн-чт с 9 до 18, пт - с 9 до 17, сб-вс - выходные!!! Всё для клиентов!!!!!!!!!!! Звоню на горячую линию МТС Банка (12.06.18 г.). Говорю, сил нет уже с вашим банком, решила по рефинансированию в другой банк уйти. Молодой человек отвечает на это "Хорошо". Вот парадокс)) Т.е. все-таки банк счастлив, что одним клиентом у них станет меньше)))) Так вот, уточняю, есть ли какой-либо альтернативный вариант получения справки о полной сумме задолженности, т.к. в часы работы отделения банка я прийти не могу, т.к. работаю сама в такой же график и отпрашиваться с работы просто не имею возможности. На что получаю отрицательный ответ. Да еще и оператор завершил со мной разговор фразой "Я вам всю информацию предоставил, если больше вопросов нет, то я с вами прощаюсь". Что тут скажешь, сервис - второе имя МТС Банка.... Подытожив все выше сказанное. Более ужасного банка я не встречала. Мы живем в век жесткой конкуренции. И уровень сервиса и заботы о клиентах - одна из основополагающих при выборе банка, т.к. условия схожи везде. Могу с полной уверенностью сказать, что даже если в стране останется только 2 банка, один из которых МТС Банк, я обращусь в другой ))) И всем родным и друзьям посоветую сделать то же самое!

Взял телефон в кредит стоимостью 40 000. С рассрочкой и прочим вышло почти 60 000. Так вот, пришёл внести очередной взнос за июнь, пять дней назад. Оплатить я должен был до 11 числа, а внёс 6 июня, но что странно - мне пришло сообщение, что должен я оплатить до 13 июня. Так вот, прошло 5 дней, а деньги все ещё лежат на лицевом счете. Пробую через онлайн оплатить - не нажимается оплатить. Теперь мне тоже будут звонить из банка, и вешать на меня непонятные комиссии? Может это сотрудница банка что то не так сделала? Потому что ей явно не понравилось, что я пришёл и не взял с собой без сдачи. Так это же банк, ребята!!! Помимо этого всего, когда оформлял кредит, на меня оформили карту и пользовались ей! Кто? Это по-моему ненормально!

04.06.2018 решила взять рассрочку на сумму 21 853, после часового ожидания в очереди и продолжительного оформления сначала одним сотрудником, потом другим, сотрудник салона на Петроградской сообщила, что я не являюсь владельцем сим-карты, возникнут проблемы, что она не может меня внести в очередь на оформление рассрочки, т.к. возникли технические проблемы. На следующий день, 05.06.2018 обратилась в другое отделение на Савушкина дом 1/2 лит А, предварительно я объяснила ситуацию, приобрела новую сим-карту, и вот, нам таки оформили рассрочку с кэшбэком (в договоре прописано "предоставление кредита"). Когда я стала уточнять, как вернуть кэшбэк, мне предложили оформить кредитную карту МТС банка, без комиссий вывести средства, мол с другим банком комиссия 31%, обслуживание карты 51 день =0. Я уточнила, могу ли я отказаться от страховки "защита покупки", "несчастный случай", мне сообщили, что при заключении договора с МТС банком это обязательное условие, я смогу досрочно погасить кредит, не испортив кредитную историю. Я ожидала, что возникнут проблемы, т.к. не доверяю подобным схемам, но не ожила, что на 3 день. Мне заблокировали карту, никаких операций по ней, кроме идентификации в салоне, я не проводила. 08.06.2018 мне позвонил менеджер по работе с задолженностью, мол на моем лицевом счете имеется задолженность в размере 85 000, что меня ввергло в шок, я уточнила - как такое возможно, если карту я открыла только 05.06.2018, а задолженность на 04.06.2018. Допустим, я злостный неплательщик, как банк мог выдать мне еще один кредит, человеку на лицевом счете которого уже задолженность, вопрос. Я НИКОГДА не оформляла и не брала кредиты и рассрочки! В разговоре мне дали понять, что банк разбираться не станет, направили меня к инспектору по задолженностям. Дал время до 15.06. и попросил перезвонить на номер 88002343560. Я перезвонила в банк, сообщалось следующее: "В связи с техническим сбоем отображение лицевого счета может быть некорректно". 09.06.2018 в отделение на ул. Добролюбова 16 к2 лит А, предварительно стала свидетелем хамского общения сотрудника с клиентом, сидевшим в очереди передо мной, и нарвалась на то же самое, к сожалению, первую часть нашего диалога записать не догадалась, где мне была распечатана справка о текущей задолженности в размере 83 382,11, где утверждалось, что 15.12.2014 года я брала кредит в МТС банке, так же распечатана выписка на пополнение счета в размере 100 рублей с Теле2, сим-карты Теле2 у меня НЕТ. Помочь решить проблему сотрудник не хотела и точно так же отправляла меня разбираться с инспектором по задолженностям. Я настояла, чтобы сотрудник выяснила, на что же я, как утверждает система банка, взяла кредит в 2012, после выяснилось, цитирую запись: "Вчера приходила Екатерина А-вна с такой же датой рождения, она наша зарплатная клиентка компании РТК, она в декрете сидит, и она обратилась с вопросом об аресте карты приставами, проверив информацию, выяснилось, что каким-то непонятным образом ваши данные с ее данными объединились, хотя у вас разные фамилии, соответственно ваши учетные записи объединены, соответственно кредит на 12 тысяч это ее кредит...". Девушка посоветовала обратиться с претензией на сайт Банки.ру. Пока все это будет выясняться, мой кредит, будет просрочен, и даже если я решу выплатить все сразу, эта сумма уйдет в счет списания задолженности. Подводя итог своей претензии, хотела бы отметить, что обращусь в прокуратуру, в средства массовой информации, если придется, а так же прошу предоставить мне ответ на мою претензию.

В добровольно-принудительном порядке около пары месяцев назад сотрудникам МТС, в числе коих я, меняли карты по зарплатному проекту. В целом предложения видится хорошим за исключением одного БОЛЬШОГО "НО". В дополнение к дебетовой зарплатной карте предложили кредитку с бесплатным обслуживанием в 1-й год. Грех не воспользоваться. Если дебетовую карту я активировала без проблем, установила пин-код по телефону с помощью IVR, то с кредиткой этого не удалось. Как оказалось, её банк заблокировал, не уведомив меня. Выяснить это удалось только при 3-м обращении в банк: первое - оформление инцидента по телефону - без обратной связи, второе - личное обращение в банк по адресу на Марксистской ул. - без обратной связи, третье - личное обращение в банк по тому же адресу - причина блокировки якобы в некорректном оформлении контактных данных.В сухом остатке:1. кредитку перевыпустили только во время 3-го визита2. она теперь не именная, то есть владелец карты на самой кредитке не указан3. НИКАКОГО бесплатного обслуживания в 1й год уже нет.Что получается? Ввод в заблуждение в чистом виде (обман), да ещё и попадаешь на деньги. Между прочим - 900 руб. комиссия за годовое обслуживание.

Умер отец остался долг за телефон , примерно 22 или 23 мая , я поехал с паспортом и со свидетельством о смерти (оригинал ) в офис банка на метро пролетарская ,предьявил сотркднице документ , предложил на месте погасить задолженость полностью , на что мне ответили что это не возможно только по истечении полугода , спросил про проценты сказали на дерь смерти задолжерость заморозится , ни чего капать не будет , далее я попосил от нее расписки с печатью банка о том что я прпдоставил свидетельство о смерти на что мне сказали ,что такого мы не даем и устно проинформировала что все уже в базу внесено , сегодня на номер моего отца начались звонки от " мба финансы " это коллекторское агерство работающее в купе с мтс банком ! , на мои вопросы как и почему ни чего внятного не ответили , информации что клиет умер нету , и это спустя три недели как я обратился со всеми документами , что это за дела ??? И теперь мне говорять езжайте опять с документами , сколько я буду ездить в банк с этим свидетельством ??? Если у вас не работают компьютеры ,будьте добры предоставьте мне документ что я приносил свидетельство о смерти !! И разбирайтесь сами еще в смс был текст о том что придет какой то коммиссар ,это вотбще как понимать ??

Добрый день! Хочу рассказать о покупки телефона в кредит. В одном из офисов Телефон.ру (это тот же МТС, под другим брендом). Был оформлен телефон и чехол в кредит на общую сумму 12 380 руб. Но сумма кредита, озвученная специалистом была на 1 400 рублей больше. Какая-то там страховка обязательная. Хочу обратить внимание, НЕТ НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ СТРАХОВОК! Зарплата специалистов, там работающих, напрямую зависит от дополнительных услуг (страховок, настроек), такова уж мотивация в этих компаниях. Продавая один телефон, продавец имеет от 10 до 100 рублей, а вот со страховок уже чуть больше  Поэтому продавцы чаще всего, особенно когда видят что телефон в рассрочку, пытаются навязать еще какие-то допы (гарантии, защиту покупки, услуги по настройки, бывает что и аксессуары, которые вы потом не получаете). Будьте внимательны. Арифметика простая, если телефон стоит к примеру 18 990, и вы берете его в рассрочку 0-0-10, то и платить вы должны по 1 900 рублей в месяц, не больше! Также следует учесть, что при прозвоне из банка, также навязывают страховки от потери работы и потери жизни, от которых вы в праве отказаться. Всегда проверяйте кредитный договор, копию которого вам дают. Обязаны дать! На одной из страниц договора указаны ВСЕ товары с артикулами и услугами, которые вы взяли. Проверяйте, чтобы крепили кассовый чек. И будьте внимательны. Нет никаких обязательных страховок, нет никаких обязательных дополнительных гарантий, которые могут быть включены в ваш кредит.

Ужасная линия поддержки, человека услышать невозможно, зато можно узнать всю ненужную тебе информацию по картам, которую ты и так знаешь из договора.Сегодня непонятно за что списалось 501 рубль с карты, на которой баланс равен нулю. Забавненько, за что списалось, так и не узнал, поскольку в течение часа пытаюсь дозвониться до поддержки.МТС - вы еще не положили деньги, а мы их уже списали. МТС - на шаг впереди!

Ужасная линия поддержки, человека услышать невозможно, зато можно узнать всю ненужную тебе информацию по картам, которую ты и так знаешь из договора.Сегодня непонятно за что списалось 501 рубль с карты, на которой баланс равен нулю. Забавненько, за что списалось, так и не узнал, поскольку в течение часа пытаюсь дозвониться до поддержки.МТС - вы еще не положили деньги, а мы их уже списали. МТС - на шаг впереди!

08.06.2018 в 15:00 оформил заявку на кредитную карту МТС SMART с кредитным лимитом: 50 000 рублей. В 15.17 позвонил сотрудник банка, уточнил пару моментов и сказал подождать смс уведомления о решении банка. В 15.23 пришла смс, что карта одобрена и ее можно забрать в любом салоне мтс. В 17.30 простояв в очереди 30 минут мою заявку начали обрабатывать. В 18.15 сотрудник мне сообщает что кредит не одобрен, позвонив в банк ему там сообщили о неком техническом сбое. В ту же минуту он предложил просто дебетовую карту, от которой я любезно отказался, поблагодарил за работу и покинул магазин.В 20.40 при звонке в МТС-Банк мне любезно сообщили что на мне висит их замечательная карта и по ней уже необходимо оплатить комиссию в 199 рублей за обслуживание. 10 минут на линии и сотрудник банка сообщила, что нужно обратиться с претензией и копией паспорта в банк, дабы они начали проверку есть ли подписанные мною документы на банковское обслуживание.Какие документы Господа? Какие комиссии? Я не заключал с вами договора на обслуживание и не подписал ни одного документа для получения карты. Кстати, карту сотрудник оставил себе и сообщил что ее уничтожит. Это мошенничество.

Здравствуйте, ни когда не связывайтесь с этим банком! Взял в рассрочку телефон, мало того что навязан коллективный договор страхования, так ещё и заморочки с платежами! Внёс платёж вперёд за два месяца, спокойно живу, как звонок из банка почему не оплатили, объясняю ситуацию, но у них оказывается лишним деньги не лежат на счёте до следующего платежа, как во всех нормальных банка, а куда то переносятся, в связи с чем у меня просрочка два дня. Я в тот же день оплачиваю, и дальше живу спокойно, и тут через неделю звонок из которого я узнал что у меня долг 900 рублей, при платеже 1600. Не связывайтесь с этим банком! Никогда!

Являюсь зарплатным клиентом МТС-Банка. При этом имел несколько кредитов в других банках, давно задумывался сделать рефин, чтобы объединить кредиты в одном банке, но по расчетам экономии почти не получалось, а возни с документами было не мало. Поэтому всякий раз откладывал эту задачку.В мае, в очередной раз, задумавшись о рефинансировании кредитов - зашел на сайт банка МТС и посмотрел условия. Для зарплатных клиентов была указана ставка - гораздо ниже той, что я имел по действующим кредитам. Предложение заинтересовало. Позвонил в банк - естественно, оказалось что ставка без страховки, но с условием ее оформления. Если страховку не брать - ставка выше, но все равно ниже той, что была по действующим кредитам. Оператор сказал, что теперь не требуется предоставлять справки из других банков. Банк сам из кредитной истории получает информацию и дают решение. Решил воспользоваться. Приехал в офис Технопарк, заполнил анкету и еще какие-то документы. Минут 20-30 ушло на все это.На следующий день банк сообщил СМСкой о положительном решении и пригласили на выдачу. Выдачу предложили или в кассе или на зарплатную карту. Деньги получил, сразу же погасил кредиты в других банках+ бонус - дали выбрать более удобную дату платежа.Остался доволен. Надеюсь дальше обслуживание кредита будет тоже без проблем.

Являюсь зарплатным клиентом МТС-Банка. При этом имел несколько кредитов в других банках, давно задумывался сделать рефин, чтобы объединить кредиты в одном банке, но по расчетам экономии почти не получалось, а возни с документами было не мало. Поэтому всякий раз откладывал эту задачку.В мае, в очередной раз, задумавшись о рефинансировании кредитов - зашел на сайт банка МТС и посмотрел условия. Для зарплатных клиентов была указана ставка - гораздо ниже той, что я имел по действующим кредитам. Предложение заинтересовало. Позвонил в банк - естественно, оказалось что ставка без страховки, но с условием ее оформления. Если страховку не брать - ставка выше, но все равно ниже той, что была по действующим кредитам. Оператор сказал, что теперь не требуется предоставлять справки из других банков. Банк сам из кредитной истории получает информацию и дают решение. Решил воспользоваться. Приехал в офис Технопарк, заполнил анкету и еще какие-то документы. Минут 20-30 ушло на все это.На следующий день банк сообщил СМСкой о положительном решении и пригласили на выдачу. Выдачу предложили или в кассе или на зарплатную карту. Деньги получил, сразу же погасил кредиты в других банках+ бонус - дали выбрать более удобную дату платежа.Остался доволен. Надеюсь дальше обслуживание кредита будет тоже без проблем.

Хочу выразить благодарность специалисту отделения офиса МТС банка, находящегося около м. Таганская Г-вой Ларисе. В ноябре 2017 года после нескольких звонков на горячую линию я не смогла уточнить сумму для полного погашения своей кредитной карты и закрытия счета по ней. Несколько раз звонила и все получала разные цифры. Приехала в вышеуказанное отделение, попала к этому менеджеру. Она мне рассчитала точную сумму, счет не закрылся (но это по моей вине, делала возврат). Зато все остальные счета мы с ней очень оперативно закрыли. Сотрудник грамотный, делала все достаточно быстро и, как потом оказалось, профессионально. Почему такое внимание? До этого обращалась и получила некачественную помощь в отделении. Но, повторюсь, счет закрыться не смог из-за последующего возврата на него денежных средств. На днях добралась до отделения, чтобы уже покончить с этим вопросом и закрыть карту. Сотрудник до сих пор там работает! Уважаемые руководители, прошу обратить внимание на этого сотрудника и каким-либо образом отметить ее профессионализм! Банковских сотрудников сейчас много, но квалифицированных специалистов днем с огнем не сыщешь. Ларисе желаю успехов в банковской сфере и скорейшего карьерного роста, уверена, она его заслуживает.P.s. наладьте работу горячей линии! Порой более 10 минут ожидание - это уже ни в какие ворота (с месяц назад ждала около 21 минуты, так и не дождалась!)

Клиентом банка стал лет 5 назад. Получил карту МТС деньги (кредитную). Активно пользовался, увеличивали лимит и все такое. Шло время, запросил у банка о понижении ставки - пошли на встречу! Еще через некоторое время пытался повторить оное - выпустили карту (параллельно) лояльного клиента 21,5% годовых (лимит, правда, не особо лояльный). Времена меняются, пришло время расставаться с банком (лимит общий на тот момент был около 200К). Карты лежали, какое-то время не пользовался. В апреле, когда закрывал сотрудник удивился, что таких % сейчас нет ))) В апреле же получил карту, как полагал дебетовую (на всякий альтернативный). На днях пришла СМС, что вам одобрен лимит по карте? К будет установлен 8.06, так думаю интересно, подождем, что же там такого лояльного мне приготовили коллеги... Развязка - 30,9% годовых! Что за такая интересная ЛОГИКА, друзья, у вас?З.Ы. Кстати, вчера еще WeekEnd оформили дистанционно, так, что ждем продолжения истории...

Здравствуйте!История такова - 3.06.2018 пришли в салон МТС по адресу Московское шоссе 122 чтобы приобрести телефон iPhone 8 Plus. Решили оформить беспроцентную рассрочку. Ну то, что нам навязали дополнительную страховку за 7 с лишним тысяч (якобы без неё рассрочку не дадут) это было только начало. Дальше нас заставили завести карту МТС банка мотивируя это тем, что по другому нельзя будет вносить платежи за рассрочку. Естественно карта не бесплатна. Ну ладно, все оформили, забрали телефон, документы и вернулись домой. И дома обнаружили, что в документах отсутствует кассовый чек на телефон и страховку. Сразу же вернулись назад и тут началось самое интересное. Продавец заявила, что она не знает где чек, наверное она его выкинула (чек на 60 с лишним тысяч который она обязана была прикрепить к документам). При предложении поискать в мусоре версия изменилась, мол наверное отдала кому-нибудь другому. Замечательно - чек на мой телефон находится неизвестно у кого (на чеке серийный номер). Выдать дубликат отказались. Выдали только товарный чек, который без кассового филькина грамота. Обращение к руководству результатов не принесло. Пришлось написать заявление в Роспотребнадзор. В общем какая-то мутная история. Странный банк. На наших экземплярах договора на рассрочку ни подписей, ни печатей. Документов на страховку вообще никаких. Непонятно за что заплатили 7 000?! В общем, советую десять раз подумать, прежде чем связываться с этим магазином. Такое впечатление как будто обратились не в известную солидную фирму, а в какую-то неизвестную организацию.

Вчера (07.06.18г.) оформила в рассрочку покупку телефона в салоне МТС Honor 10, т.к являюсь клинтом МТС достаточно давно и купила в салоне уже не один телефон продавец в "пакет" к телефону накидала всякой ненужной атрибутики (защитное стекло, услуга "наклеить стекло", портативное зарядное устройство и беспроводную гарнитуру), ссылаясь, что с таким набором рассрочку одобрят с большей вероятностью. Обсудили, продавец сказала, что сумма ежемесячная составит 1100 рублей, рассрочка на 3 года. Потом был звонок от представителя банка, который сказал, что рассрочка мне одобрена только со страховкой, я отказалась, но меня уверили, что без нее я останусь ни с чем. Позднее, при получении телефона продавец мне сказала, что от страховки (аж 25 тысяч!!!!) можно отказаться. После этого она попросила открыть сообщение и перейти по ссылке с указанием кода, который прилагался в смс. Я ждала договор, чтобы прочесть условия, но мне отказали в его выдаче, т.к я "поставила электронную подпись". В общем, ОБМАНУЛИ.Т.е, стоимость телефона, портативной зарядки, наушников и стекла составила 30 095р, но оплатить я должна порядка 55 тысяч рублей. Сплошное разочарование.

Доброго всем времени суток!Так случилось,что 31.08.17г. у меня заглючил телефон, а работа связана со звонками клиентов. Пришлось срочно выбирать телефон! Достаточных средств в наличии не было.Зашла в салон МТС, увидев замануху "0-0-12",купилась. Выбрала Samsung A3 за 19.990р.+ чехол-книжку за 2.490р.(22.480р). Салон сделал скидку, вышло 21.581р. Супер же!!! -Оформляем? -Конечно!!!В результате выходит кредит с 7.6% годовых + 1.137р.; "добровольно-принудительное"страхование на 4.952р.76коп.; доп.услуги(смс) на 850руб. Итого на выходе +6.940руб.64коп.,что равно 28.521руб.64коп.!!!О чем я естественно узнала после одобрения кредита и увидев уже распечатанные бумажки!!! Со страховкой сама лоханулась-боялась откажут, думала потом откажусь, но не тут-то было! Поняла, что только через суд выйдет.Заемщик я опытный (не один уже банк знаю на собственном опыте) смотрю ежемесячный платеж 2 378 р. Норм. Просрочка платежа 0,1% в сутки - нормально, как у всех. Норм. Ситуации бывают разные (забыл, уехал, з/п задержали...)И вот оно настало!!! Июнь 2018г. За 2 дня просрочки выкатывают плюсом 1000р.!!!!!!! А мне осталось 3 платежа (9 346 р. 96 коп.) и на свободу! Ребята, случай ВОПИЮЩИЙ!!!! Ни один банк такого себе не позволяет!! Звонят они, ругаюсь, я звоню, общаемся. Достала договор, выучила как студент конспект перед экзаменом!!! Спрашиваю: откуда цифра такая? "-Банк так решил". Спрашиваю: покажите пальцем в договоре "ГДЕ? такое написано". У меня вот 0.1%. В ответ: обращайтесь в банк... -А вы,блин,кто есть,что мне звоните??? Короче,написала письмо на сайт банка. Буду ждать ответа. Не последует результата,буду за тыщу судиться.Посмотрела таких как я не одна тыща наберется...Кто-то написал в коментах: как в ресторане получили с меня чаевых ок.7.000,а хотят еще и за зубочистки сорвать!!!!P.S. У кого карты банка!!! Типа обслуживание 0р. Посмотрите свои договоры(заявление об открытии банковского счета и предоставлении карты). Тариф 61 (первый год-бесплатно, потом за деньги с первого дня сл.года!!!) Будьте внимательны!  После ответа банка продолжение напишу обязательно.

4.06.2018 мне позвонили из банка МТС, предложили взять кредит, я согласилась, оставила данные. 06.06.2018 мне пришла смс о том, что кредит одобрен, я приехала в офис, и там у меня отксерили паспорт и отправили опять на рассмотрение... хотя в смс понятно написана сумма кредита, на какой срок и приходите только с паспортом и получите деньги... Сегодня, 07.06.2018, мне опять позвонили и уточняли данные, и вскоре пришло смс, что не одобрен кредит. Это вообще как???

Ситуация следующая: Я взял телефон в кредит через МТС-банк. Оплачивал кредит через приложение этого же банка. Вчера сделал очередной платеж, а он пришел только сегодня (как мне сообщали при оформлении, платеж через приложение - моментальный). В итоге - у меня образовалась просрочка 1 день. Я позвонил на горячую линию сегодня в 10ч 25мин (примерно), мне сотрудник сообщил, что платежа вообще не было, потом трубку сотрудник сбросил. Я связался с другим сотрудником - он сообщает совершенно другую информацию. Ужасное обслуживание и ужасный сервис. В итоге: из-за того, что у вас приложение работает некорректно у меня образовалась просрочка. Более того -приложение для смартфона - неинформативное и не ориентировано на пользователя.

Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2014 г. Недавно зашла на сайт и увидела новый продукт для клиентов банка "наличные". Оставила заявку, пришла смс о том, что вам позвонят. Далее поступает смс, что со мной не смогли связаться.02.06.2018 оставила обращение в банк, всё жду ответа. Звоню на горячую линию, вам отказано, ой нет, предварительно одобрено обратитесь в отделение банка. Внимание, отделение в Оренбурге закрылось уже давно!!!! Ближайшее отделение в Стерлитамаке, т.е 300 км, которое работает по будням, так же, как и я!Возмущена тем, что для того, чтобы тебе дали ответ, необходимо ехать 300 км, отпрашиваться с работы, тратить время, нервы. Почему для удалённых городов нельзя упростить решение по заявке????? А вдруг отказ?!