29 137 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте, являюсь вашим несостоявшимся клиентом. Обращение решил написать непосредственно к Банку, так как рассрочка оформляется через него. Ситуация банальная и избитая. 22 мая 2018 г пришел в офис МТС по адресу г. Омск, ул проспект Карла Маркса, 29 примерно в 16.30 по местному времени для покупки планшета Apple путем оформления его в рассрочку. На сайте компании МТС данный товар участвует в акции "рассрочка 0-0-12", и оформить ее можно на сайте магазина онлайн или непосредственно в магазине. Но сотрудник магазина (он же, видимо, кредитный представитель) сообщил, что данный товар можно оформить в рассрочку ТОЛЬКО при обязательном подключении страховки и никак иначе. Естественно, я отказался. Считаю действия сотрудника неправомерными, страховка носит добровольный характер и не является обязательным условием для оформления рассрочки, что подтвердил сотрудник контактного центра МТС-банка. Кроме того, на сайте магазина НИГДЕ не прописано, что страховка является обязательным условием. Прошу принять меры и сообщить мне о возможности оформления рассрочки без страховки.

В феврале 17го года имел неосторожность взять телефон в рассрочку в МТС-банке. Оставил заявку, перезванивает менеджер банка, проверил, доспросил личные данные. Говорит: "Вам одобрена беспроцентная рассрочка на 24 месяца, общая сумма рассрочки 23т.р., ежемесячный платеж 1 150р." Уже прикинули сколько выходит?)) В общем, отказывайтесь от всех страховок, смс-информирований и т.д.! С этим разобрались!)Дальше интересней!! Наступило время очередного платежа, деньги заранее были внесены на расчетный счет, и я со спокойной душой живу дальше... Проходит два дня после даты списания средств, звонит сотрудник и заявляет, что этой суммы недостаточно!! И если срочно не внесу - штрафы и т.д.! Но как!?? Всё просто, был "грешок" за мной, неоплаченный штраф в 500р) Вот именно его банк с любезностью оплатил судебным приставам!)) Делайте вывод сами!Последней каплей для написания отзыва стала сегодняшняя ситуация... С своей стороны, как клиент, я выполнил все обязательства перед банком. Ни разу не просрочил платеж, не считая ситуации описанной выше, сегодня досрочно закрыл кредит (на 9 мес раньше)... Звоню в банк, чтобы подтвердить закрытие договора, а мне предлагают приехать в ОБ и написать заявление на закрытие расчетного счета, т.к. там осталось 87 копеек!!! Во всех нормальных организациях достаточно звонка, а не тратить свое время и дополнительные средства на покатушки!!! Сейчас огромное количество предложений от банков, выбирайте обдуманно, не тратьте свои нервы и деньги!!!

Добрый день! Прошу ускорить выпуск карты к счету 40817810********9647. Ранее это была карта от зарплатного проекта, в момент прекращения договора мне не хотелось менять банк для начисления з/п, поэтому оставил перевод з/п на неё.В апреле этого года закончился срок действия, в офисе на Алексеевской примерно 6 апреля оформил выпуск новой карты (перевыпуск невозможен, т.к. моя компания ушла к другому банку). На словах менеджер сказал, что должно быть готово в срок около 7 дней, но до сих пор (полтора месяца!) никакой СМС о готовности. В конце апреля оператор на горячей линии смотрел, карта была ещё "в процессе". В онлайн-банке пару дней назад я написал такую же просьбу ускорить, там пока вообще никакого ответа нет.В остальном нареканий нет, просто сейчас, как я понимаю, использовать средства с карточного счета я могу, только сняв их в офисе банка по паспорту, а они у вас даже в Москве стали редки. Заранее спасибо.

На 21.04.2018: на текущем счете 40817810********7412 был текущий остаток 1 083,18 руб. остаток кредита 3 219,32 руб.Я перечислил деньги и по состоянию на 07.05.2018:на текущем счете было 3 220,18 руб.остаток кредита 3219,32 руб.Погашение кредита по графику 11.05.2018.Сегодня МТС банк присылает мне сообщение, что я должен доплатить 19 руб. 25 копеек. Звонок в колл-центр ничего не прояснил, был дан ответ, что я не доплатил полную сумму и никаких пояснений, не устраивает, обращайтесь в отделение банка.Я ничего доплачивать не буду, у меня есть скриншоты личного кабинета, где отображены все суммы, есть все платежки, сколько и когда я переводил. Два раза у меня была просрочка платежа на 2-3 дня по забывчивости, эти пени мне сразу же насчитывались, и я переводил больше.

Пользуюсь данным банком около 3х лет, и за это время хотелось бы оставить свой отзыв, так как оценки обслуживания после разговора с оператором никто никогда не учитывает.Из достатков: достаточно хорошие условия для потребительского кредита, хороший процент одобрения на этом всё.Недостатки: ужасный сервис, невозможно дозвониться до оператора, приходится ждать по 15, а то и 30 минут, пока ответит первый освободившийся оператор. Вопросы, требуемые решения, совершенно не решаются, служба поддержки хоть и владеет ситуацией, но помочь не в силах из-за своей ограниченной зоны ответственности.К примеру я плачу исправно, никогда не было проблем, но у каждого из нас может появиться проблема с финансами, задержали на работе и т.д, не было возможности перезанять деньги, и поэтому деньги я внес в день платежа. Все бы ничего, да только деньги внутренние с моей банковской карты МТС банка на мой расчетный счет банковской карты почему-то идут по 2-3 дня, я не вижу проблем сделать мгновенные переводы с внутренних счетов. В любом другом банке проблем таких нет, взять тот же Сбербанк, Хоум кредит, УБРиР. И получается из-за того, что внутренние платежи переводятся настолько долго, была испорчена моя кредитная история. В банк я так же много раз обращался, но никто даже слушать не хотел, не считая долгих ответов оператора.Поэтому, если Вы хотите выбрать банк с хорошей обратной связью и удобным сервисом, то обходите МТС банк стороной.

Звонят постоянно о просрочке кредита, а сами не могут предоставить нечего того чтобы оплатить удобно ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ !!! Прошу оплатить онлайн, кидают данные а толку с них не каких обсалютно! В течении недели звоню в банк по номеру который указан на сайте, и всю неделю якобы «все операторы заняты» а как мне оплатить кредит тогда? Если нет возможности ехать в банк? Сами портят историю ради своей же выгоды!! Ужасный банк

Во-первых, прошу банк, прослушать телефонный звонок в банк с моего номера в 15.37 от 21.05.2018. Прошу дать оценку компетентности и корректности предоставленной консультации сотрудником колл-центра.Во-вторых, прошу банк объяснить происхождение в моей банковской выписки операций на сумму 240.48 р, прокомментировать описание данных строк "Предоставление кредита по КД......" и "Погашение/частичное погашение ОД по КД....", объяснить, на каком основании (прошу указать на пункты договора по банковскому обслуживанию карты) на меня был оформлен кредит.21.05.2018 я по карте имел положительный остаток в размере 2 000 р. В 18:02 21.05.2018 я пополнил свой баланс карты на 4 000 р., о чем есть подтверждающее смс от банка и в 18:38 я со своей карты осуществил перевод данных 4 000 р. на р/счет клиента МТС-банка, о чем также есть подтверждающее смс. При осуществлении перевода, данная сумма 4 000 р. была доступна для перевода!!!!! В настоящий момент остаток по моей карте составляет порядка 1 500 р.Прошу объяснить причину формирования задолженности по моей карте в размере 240,48 р. и кредитования меня на данную сумму. Прошу разъяснить, когда я могу начать распоряжаться собственными денежными средствами, после пополнения карты (есть смс и при переводе сумма доступна), если при телефонной консультации в п.1, формирование задолженности и кредитование, специалисты банка объясняют, незачислением денежных средств на расчетный счет, при этом не комментируя их доступность на карте и выполнение мной операций по карте. Прошу разъяснить остаток по карте, отображающийся в мобильном банке и пр, он является актуальным или нет??? Сумма по данному остатку принадлежит мне, и могу я ей распоряжаться??? Какое отношение к использованию средств по карте имеет текущий счет, которым оперируют по телефону специалисты банка???

Добрый день! Оформил кредит на телефон. По итогам телефонного звонка отказался от всех страховок и СМС-информирования. Получил одобрение.По факту - СМС информирование (850 руб) попало в тело кредита. С учетом без бумажного подписания, не смог вовремя это заметить.Прошу вернуть деньги за данный сервис. Пользуюсь мобильным банком, смс не нужны.

В связи с утерей телефонов решили с мужем взять в рассрочку два хороших смартфона. Проживаем на территории Крыма, там и зарегистрированы. Т.к. на территории полуострова нет выгодных предложений по рассрочкам на телефоны было решено обратиться в МТС для покупки с выездом на материк, г. Темрюк. Ехать нам прилично, 650 км поэтому предварительно несколько раз за неделю мы созванивались с банком и с горячей линией МТС, где нас уверяли, что крымчане получают рассрочки на тех же условиях, что и другие субъекты РФ, что если все документы на руках ( 2 документы, анкета, хорошая/ или полное отсутствие кредитной истории), то всё будет хорошо. Значит отложили мы заранее три телефона ( с нами ехать ещё подруга, которая тоже заинтересовалась выгодным предложением) в Темрюке, приехали к открытию магазина, заполнили анкеты в салоне. Первой была я. Результат - отказ банка по рассрочке в течение 15 минут без всяких объяснений, с банка даже не звонили. Мой ежемесячный заработок более 30 000 рублей + дополнительный доход. Всё было указано в анкете. Следующим была подруга, спустя 1,5 часов  - отказ, без объяснений. Затем муж - отказ, с официальной з/п 60 000 рублей и с наличием справки НДФЛ в машине. И после этого банк будет утверждать, что все равны?? Три отказа из трёх - смешно! Решили зайти в соседний магазин "Связной" и какого же было наше удивление, что ни один банк, из 9-ти, не кредитует крымчан без регистрации на материке! Прозвонив в несколько банков напрямую мне подтвердили эту информацию. Тогда какого чёрта сотрудники мтс предлагали отправить после отказа заявку в Хоум кредит банк, который заведомо пришлёт отказ по рассрочке??? Уважаемы крымчане, если Вы решите взять сматрфоны в рассрочку через банк МТС, то не тратьте своё время, вам всёравно откажут, без объяснения причин отказа (банк имеет на это право), но на горячих линия будут утверждать, что Крым - это часть РФ и все права одинаковые!

Здравствуйте, у меня номер договора MTCHBC574667/810/18. Хотел спросить. Я купил в рассрочку телефон 19 января этого года в салоне МТС и у меня просроченная задолженность, оплатил только февральский, т.к зарплату задерживали, а вот вчера было задолженность 13 000,59 руб., вчера же внес 2500, но сумма не изменилась, так и осталась. По договору за просроченную задолженность каждый день добавляется 0,1 % от суммы. Можете чем-нибудь помочь?

Добрый день! 29 апреля 2018 купил телефон iPhone 7 Plus в рассрочку в салоне МТС в Самаре по адресу Ул. Дыбенко д.30, секция 58. ТРК «Космопорт», (предварительно получил одобрение на сайте shop.mts.ru) в салоне дал согласие на участие в акции «Кэшбек до 7 000р за покупку телефона», установил приложение «МТС Деньги» на телефон и мне сказали должен в течение недели прийти кэшбек на кошелёк. Скоро пройдёт месяц, а денег все нет. Акция заканчивается. У меня нет возможности подойти в этот салон с данным вопросом, так как нахожусь далеко и буду не скоро. Что мне делать в данной ситуации? Возможность прийти в салон будет только когда акция закончится. Договор: МТСШОП 358180/810/18 от 29 апреля 2018 года, модель телефона iPhone 7 Plus Gold 128G. Прошу разобраться в данном вопросе и дать комментарии! Спасибо!

Брал потребительский кредит (VNCCPA222172/810/12 от 28.09.2012г.) на покупку телефона в Сентябре 2012 года со сроком погашения 01.01.2012г. Как добросовестный гражданин и учитывая предстоящие новогодние выходные внес последний платеж по кредиту 26 Декабря 2012г. и с чувством выполненного долга вступил в Новый год без долгов! Поэтому возражения по поводу того, что платеж может идти до 5 дней не принимается, в прошлом веке за 3 дня доходили!НО! В августе 2016 года (через 3 года и 8 месяцев) спокойствия МТС-Банк по телефону сообщил, что за мной числится задолженность в сумме 100 с небольшим рублей... на мой вопрос "За что?" Банк сообщает, что он "ОТДЫХАЛ" на новогодние праздники и как только 09 Января вся страна вышла на работу, вот только в этот день мой платеж и засчитался в счет погашения, и, как следствие, за эти дни ОТДЫХА у меня образовалась сумма задолженности по процентам за пользованием кредитом! Все мои доводы по поводу своевременного внесения денежных средств и о том, что срок исковой давности уже полгода как прошел (как оказалось, сотрудники колл-центра даже слова такого не знают), Банком не принимались категорически! Также Банк совершил противоправные действия и передал мои персональные данные неизвестным мошенникам-вымогателям, которые не просто требовали с меня эти несчастные 100 рублей, но и с какой-то стати приписывали мне какие-то штрафы... В итоге вся эта эпопея закончилась тем, что МТС-Банк испортил мне кредитную историю! И это при том, что я брал намного большие по сумме кредиты ( в т.ч. в валюте) и никаких проблем с их погашением у меня никогда не возникало! Поэтому буду отстаивать свои права и своё доброе имя в суде! Подобная ситуация с этим же банком случилась и с моим сыном, который пострадал из-за банальной неграмотности СОТРУДНИКОВ отделений банка, которые при оплате очередного платежа неверно прописали его отчество (вместо ВладимИрович написали ВадимЕрович), и никакие последующие претензии-запросы просто не рассматривались банком и не исполнялись!!! а переплатил столько, что можно было купить ещё один телефон!!! и все равно остался в долгах и теперь не может взять кредит ни в одном банке!Уважаемые сограждане! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с МТС-Банком ни в коем случае!

Добрый день! Сегодня в салоне МТС приняли заявление на закрытие кредитной карты. При этом пояснили, что для закрытия счета нужно ехать в ближайшее отделение банка в другом городе. Нелогично, что при выдаче кредитной карты открывают счет, а чтобы закрыть нужно терять время и деньги на поездку. Кроме того, учитывая отзывы людей здесь - опасаюсь, что осталась должна, так как ни мобильный банк, ни интернет банк МТС банка не имеют прозрачного функционала по определению грейс периода и наличию-отсутствию задолженности от пользования картой. Прошу пояснить - как получить справку о полном прекращении любых отношений с МТС банком, отсутствии задолженности и хотелось бы отозвать свои персональные данные.

Много банков повидал, но с таким еще не сталкивался. Знакомая потеряла карту МТС банка. В нашем городе офиса нет. Месяц уже не может получить новую взамен заблокированной, её уже по голосу операторы узнают, я думаю. И никто не может внятно сказать, где она гуляет и когда придёт. Но речь не об этом. Совместными усилиями пытались как-то получить деньги со счета. Установили приложение. На карту другого банка перевести нельзя. Ладно. Можно по реквизитам, ладно, забил все данные - и ура, перевод выполнен! Только ни баланс не уменьшился, ни деньги на другую карту не пришли. Последующие попытки также результата не дали. Поиск в инете показал, что есть ограничение на сумму в 15 000 за раз. Ок, сделал меньше. Перевод выполнен. Как вы догадываетесь, это опять ложь. Утро субботы, похоже, у банка тотальный выходной - длительное ожидание ответа операторов, то есть никого не спросишь. Занавес. Слава Богу, не я их клиент, и никогда и не буду.

Добрый день! С покупкой товаров в рассрочку я занимаюсь давно и моей семье это тоже выгодно и удобно. Сейчас прекрасно сотрудничаю с несколькими банками они заинтересованы во мне как платежеспособном клиенте а я в  них так как они предоставляют различные условия, чтоб не потерять клиента, к тому же я постоянно гашу все досрочно. И угораздило меня связаться с МТС - Банком, в ноябре месяце в одно из салонов сотовой связи взял в рассрочку, дорогой телефон (51 000р)  Срок кредита год. При этом пытались навязать карту МТС и тд. От всего этого я отказался. Внутреннего голоса я не послушал, так как он меня предупреждал, что МТС некомпетентен, но так как этот телефон мне нужен был сейчас и условия предлагаемые МТС - Банком были приемлемы я согласился.  Планировал данный кредит я закрыть к концу весны так как, лето и нужно готовится к отдыху. Конечно я не учел одного, что погашение кредита только через салоны МТС (так как мне не нужна карта МТС) что не много усложняло погашение. В апреле месяце я уже окончательно созрел для погашения кредита досрочно кинул на счет крупную сумму, но так как в МТС - Банке кредит нужно погасить в салоне связи тютилька в тютильку (не больше не меньше) а именно "тютильку" (копейки) я забыл я оставил часть суммы на май. В мае месяце без задней мысли, я приехал в салон связи МТС, кидаю сумму примерно чуть меньше оставшегося долга и планирую, что после выходных созвонюсь с оператором уточню остаток (примерно 300 рублей, но проблема в копейках, которые я должен оплатить) и гашу его. Но в день оплаты мне поступает звонок из МТС (уже вечером), где автоответчик, сообщает о проблемной задолженности и просит с ними связаться, я без задней мысли подумал наверное МТС - Банк видит, что как клиент я скоро соскочу и хочет что то предложить, перезваниваю им на следующий, день. И тут мне "Мадам" тоном надзирателя начинает рассказывать, что я являюсь злостным задолжником, я в ступоре пытаюсь ей объяснить, что я хороший и за них, но оказывается у меня уже идет просрочка я должен им денег. Так как все что я им накидал досрочно уже зачтено, но платить постоянно я обязан. То есть Я человек который досрочно погашает кредит, у которого есть финансовые ресурсы и возможности досрочно гасить кредиты,  стал злостным не плательщиком и мой долг уже 470 рублей, который  - если я "смерд" (тон как при крепостном праве) не примчусь в салон связи и не погашу до 22 мая, то стану звездой бюро кредитных историй. Всю эту "Петрушку" которая сыпалась из рта это дамы я слушать не стал, так как был просто мягко выражаясь расстроен, таким чутким отношение к клиентам со стороны банка. Естественно я позвонил заново в данный "коллцентра" и потребовал, чтоб разобрались с этой "мадам" так как к сожалению встретится с ней лично нет возможности. По этому всем кому не дай бог пришла в голову мысль связаться с данной организацией 10 раз подумайте, а надо ли это Вам. P.S. Это как вы пришли в ресторан поели там, оставили хорошие чаевые и на выходе с Вас требуют оплатить салфетки. Вы пойдете еще раз в такой ресторан!?

15 мая 2018 года заблокировали карту. По телефону консультанты ничего не объясняют, на основании чего и почему, в один голос твердят верификация и едьте в офис банка. Какая может быть верификация? Карта осталась с работы, пользоваться начал месяц назад ей. Частное лицо мне переводить деньги, за продажу машины, но так как не может перевести всю сумму сразу, переводит по 30 тыс. Т.к. у вас какой то лимит стоит. Я в офис приехать не могу, т.к. в Крыму нет МТС! Ближайший офис за 500 км!!! На что мне ехать, если вы последние средства заблокировали!? Оставили меня без средств на существование. Но, да ладно, это лирика,,,самое главное, какое основание послужило блокировки карты? Какие документы необходимы для дистанционного разблокирования ее? Куда писать заявления, т.к. на официальном сайте, до сих пор молчат.

15 мая 2018 года заблокировали карту. По телефону консультанты ничего не объясняют, на основании чего и почему, в один голос твердят верификация и едьте в офис банка. Какая может быть верификация? Карта осталась с работы, пользоваться начал месяц назад ей. Частное лицо мне переводить деньги, за продажу машины, но так как не может перевести всю сумму сразу, переводит по 30 тыс. Т.к. у вас какой то лимит стоит. Я в офис приехать не могу, т.к. в Крыму нет МТС! Ближайший офис за 500 км!!! На что мне ехать, если вы последние средства заблокировали!? Оставили меня без средств на существование. Но, да ладно, это лирика,,,самое главное, какое основание послужило блокировки карты? Какие документы необходимы для дистанционного разблокирования ее? Куда писать заявления, т.к. на официальном сайте, до сих пор молчат.

....скорее его сотрудниками. Низкий уровень профессионализма, а какие вопросы задают в колл-центре, про это надо написать господину Евтушенкову и сказать,что реально отбивают клиентов от банка, чтобы он разогнал этих бЕздарей!

Получала карту в этом банке дебетовую, на счет поступили деньги, хотела перевести их на другую карту , через моб. приложение, не приходила смс с кодом для подтверждения, начала выяснять почему , позвонив оператору выяснилось, что номер телефона указан неверно, хотя в договоре указан мой телефон, т.к. я живу за городом у нас нет офиса банка, только салон связи, пришла туда написала заявление на изменение номера, мне дали памятку для идентификации, памятка не актуальной оказалась, позвонила по предоставленному номеру, мне сказали звонить по другому номеру, за тем, хвала небесам , выслали правильную инструкцию, так вот произвела идентификацию, оказывается в течении 3 дней будет меняться номер, а т.к сегодня пятница то в течении 6, это ужас, ладно, решила получить пин код, раз не могу перевести то хотя бы сниму, но и тут не все так просто , ведь его можно получить только если есть специальный код, а этот код высылается по смс, на тот номер который неверен, круто да? Деньги нужны срочно. В общем, все тупо, если нет офиса банка, то и не надо услуги предлагать, чтобы клиент вот так потом нервы трепал и себе и всем вокруг, отвратительно, этот банк нужно закрыть.

Получала карту в этом банке дебетовую, на счет поступили деньги, хотела перевести их на другую карту, через моб. приложение, не приходила смс с кодом для подтверждения, начала выяснять почему, позвонив оператору выяснилось, что номер телефона указан неверно, хотя в договоре указан мой телефон, т.к. я живу за городом у нас нет офиса банка, только салон связи, пришла туда, написала заявление на изменение номера, мне дали памятку для идентификации, памятка неактуальной оказалась, позвонила по предоставленному номеру, мне сказали звонить по другому номеру, затем хвала небесам выслали правильную инструкцию, так вот произвела идентификацию, оказывается в течение 3 дней будет меняться номер, а т.к. сегодня пятница, то в течение 6, это ужас, ладно, решила получить пин-код, раз не могу перевести, то хотя бы сниму, но и тут не все так просто, ведь его можно получить только если есть специальный код, а этот код высылается по смс, на тот номер, который неверен, круто да? Деньги нужны срочно. В общем, все тупо, если нет офиса банка, то и не надо услуги предлагать, чтобы клиент вот так потом нервы трепал и себе и всем вокруг, отвратительно, этот банк нужно закрыть.