32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Уважаемый МТС Банк, создается впечатление что взяла не кредит, а микро займ! Взяла кредитные карты! До потери Работы по состоянию здоровья, исправно платила. И продолжаю платить, нок великому сожалению, немного меньше суммы минимального платежа! Связь с банком держу, отвечаю на звонки  ВСЕХ  ваших работников.  От оплаты НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ.!!!!  А при разговоре со мной сотрудники банко вечно пытаются зафиксировать отказ от оплаты! Систематически заговариваю зубы, лиж бы я сказала им это слово!!!! Уважаемые, когда я говорю заплачу но на пару дней позже, это не значит что я говорю " Я отказываюсь!" это значит, что я заплачу! Понятно что это их работа. Но прекратите названивать по 10 000 раз человеку который вообще не имеет отношения к кредиту. ее номер даже не указан в контактах! Я всего один раз заплатила кредит через человека и больше не общаюсь! В банке Сотрудник утверждала что человеку названивать не будут, а в итоге звонков больше чем мне! Я вас Уверяю от этого люди быстрее не платят.  Вас буд-то с 90-Х разморозили.... И по сему, я прошу Банк прекратить звонки людям не имеющим отношения к кредиту и которые не держат со мной связи, потому что как минимум живут нак другом "континенте" Исполните хотя б одно своё обещание. У вас столько условий, сколько нет листов в договоре......  Сама вам иной раз звоню, чтобы не пропадать, и прошу какой-то помощи, возможно снижения процентной ставки, иоли уменьшения минимального платежа...... Как это бывает в других банках..

Добрый день.  Являсь постоянным клиентом услуг связи мтс (более 15 лет) и кредитов в данном банке, в августе месяце по звонку от МТС банка, было предложено сделать рефинансирование кредитов, взятых в других банках. Оператор сообщил сумму ежемесячного платежа, зафиксировал что страховка не нужна и кредит можно получать без неё. В назначенное время придя в отделение, первое что столкнулся--ужасное обслуживание, в очереди в 2 окна пришлось отсидеть более 70 минут.  Когда дошла до меня очередь и я начал обсуждать условия выдачи кредита, мне сообщили, практически дословно- "выдача без страховки невозможна, у нас физически программа не даёт выдать кредит. "На мое замечание что Москва одобрила и я пришёл за другим платежом и условиями, было сообщено, что по телефону всегда навешивают лапшу, чтобы клиент дошёл до офиса, а по факту таких условий нет. При данном разговоре присутствовал руководитель юр. Отдела, но при данном нарушении закона, ни как не отреагировал.  Так как кредитом необходимо было воспользоваться в тот момент, я получил кредит, но при выдаче, мне не сообщили какой либо информации ни устно, ни письменно, что я могу отказаться от страховки, написав заявление в страховую. На сколько уже знаю, данная информация должна выдаваться письменно от банка.  После того как получил кредит, через 17 дней я узнал от третьих лиц, что оказывается от страховки можно отказаться. Придя в страховую, меня "обрадовали" что мой срок на возврат вышел, и из 90 тысяч я могу вернуть 3000, т. К. Страховка считается по хитрому, и в первый же день списывается более 90% от суммы. Так же банк мтс молодцы-выдали кредит, страховку навязали, и на выданную страховку ещё начисляются проценты.  Считаю что сотрудник мтс банка ввёл меня в заблуждение, навязав страховку и не объяснив, что я могу вернуть свои деньги написав заявление своевременно.  Буду менять оператора, возвращать досрочно кредит и больше с данным банком и бредом связываться не буду.

Здравствуйте!Сегодня обнаружил, что все мои карты банком были заблокированы. Практически уверен, что это произошло из-за требований ФЗ № 115.  Уже сталкивался с такой ситуацией. Со своей стороны готов предоставить в банк всю необходимую информацию о легальности дохода и об экономическом смысле операций. Прошу разобраться в ситуации, пояснить причину блокировки карт и сказать мне, что от меня требуется для их разблокировки. Обращаю внимание, что в городе моего проживания (Ярославль) отсутствует отделение банка, наиболее удобным способом предоставления информации для меня была бы электронная почта. Спасибо!

Здравствуйте!Сегодня обнаружил, что все мои карты банком были заблокированы. Практически уверен, что это произошло из-за требований ФЗ № 115.  Уже сталкивался с такой ситуацией. Со своей стороны готов предоставить в банк всю необходимую информацию о легальности дохода и об экономическом смысле операций. Прошу разобраться в ситуации, пояснить причину блокировки карт и сказать мне, что от меня требуется для их разблокировки. Обращаю внимание, что в городе моего проживания (Ярославль) отсутствует отделение банка, наиболее удобным способом предоставления информации для меня была бы электронная почта. Спасибо!

Сегодня утром поступило смс-сообщение о том, что арестован счет на 1000 руб. Арест наложен судебным приставом.Почему банк накладывает арест на кредитные средства, которые принадлежат банку, а так же наложили арест на кредитный договор? Дебетовых счетов в банке не имею. По телефону сотрудник банка доказывала мне, что моя кредитная карта является универсальной т.е. и кредитная и дебетовая. Но товарищи! Откуда там появились дебетовые деньги, если на карте нет моих денег? На карте задолженность на сумму лимита. Т.е. я ежемесячно пополняю карту на сумму минимального платежа которая идет на погашение кредита и процентов. А так же по кредитному договору я вношу денежные средства на погашение кредита. Карту заблокировала. Пользоваться услугами такого банка это себя не уважать. Минус клиент. Так же буду думать о смене сотового оператора.

Здравствуйте. Ситуация следующая,судебные приставы наложили арест на  счет, на имя К-ва Екатерина Сергеевна, полная моя тезка, кроме места рождения. При этом мои паспортные данные в этом банке недействительны, его я поменяла еще 2016 г. Паспортные данные в банке не поменяла по причине отсутствия офиса в своем городе.Из-за ошибки менеджера банка, мой ежемесячный платеж списался по исполнительному листу, а 28.10.2019 будет начислен штраф 500р при платеже 150р. Банк отфудболивает меня к приставам, приставы в банк.

Спасибо огромное МТС банку за испорченное настроение и потерю времени! 26.1010 через сайт совершила покупку, точнее подала заявку, чтобы преобрести телефон в рассрочку! Заполнила все поля! На что,  мне пришел положительный ответ( скопированный текст с смс): Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа 541р., срок-12меc. Сообщите код 24297130 сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2ой документ.[table]Приезжаю на следующий день 27.10.19, девушка взяла паспорт, сфотографировала меня и тут дзын- опа смс ( теперь, мои друзья, копирую смс)"Уважаемый Клиент! К сожалению, мы не можем принять положительное решение по Вашей заявке. Получить информацию по другим продуктам Банка Вы можете по тел. 8800250-0-520 или на www.mtsbank.ru. МТС Банк" У вас там с головой все в порядке????? Для чего сперва давать положительный результат, а потом писать об отказе! Я бы все поняла, если бы при оформлении вы мне ответили сразу отказом, но не через сутки? Я поехала с поселка до города, потратила уйму времени, чтобы поцеловать дверь МТС!У вас

Не квалифицированный банк, никогда!!! Слышите!!! Никогда не связывайтесь с этим банком!!! Я вообще предлагаю всем кто пострадал от этого банка, объединится и написать жалобу в Центр Банк!!! Банк МТС нужно лишить лицензии!!! Всем кто со мной согласен пишите!!! Моя история вообще абсурдная!!! Я банку должен 3 рубля!!! Ребят, не 30 рублей, не 30000. А именно 3 рубля. Оформил кредитную карту с лимитом 150000 рублей, положил 1000 р. в течении некоторого времени пополнял счёт на телефоне. Случилось так что судебные приставы арестовали счёт. В итоге я должен банку 100 ( сто) рублей. Сотрудник банка меня оповестил о моей задолженности в 100 рублей. Окей! Я оплатил!!!!  Но сейчас  оказалось что я ещё должен 3 ( три) рубля. Если сто рублей я оплатил без проблем то за три рубля везде берут комиссию. Вопрос они рубятся за 3 рубля, почему я не должен рубится за комиссию в 50 рублей!!!!! Бред полнейший!!!!  В нашем городе нет банка МТС, ближайший в ста км.

20 октября пополнил свой счет для погашения кредита, 21 октября деньги были зачислены на счет. Т.к. кредитом в этом банке пользуюсь первый раз и для меня это первый платеж, решил поразбираться с приложением. Увидел что есть на счету деньги, так же увидел большую красную кнопку внести платеж, нажал ее перешел на экран переводы между счетами, увидел что мне предлагаю совершить перевод с кредитной карты, которую мне дополнительно оформили,  на счет погашения кредита, ниже перед кнопкой внести платеж есть маленькая ссылочка ознакомиться с тарифом, черт меня дернул на нее нажать в итоге я нажал не на нее на на кнопку ниже, внести платеж в результате я отправил себе кредитные средства, которые мне не были нужны. Поняв что совершил ошибку вернул все деньги обратно и обратился в КЦ с просьбой отменить операцию и вернуть все комиссии обратно, а это ни мало 3,9% + 390 за пользование кредитом(который тут же вернул, т.к. у меня были деньги)  и 900 р за пополнения счета кредитной карты, в итоге почти 1 500 р. Сразу обратился в КЦ объяснил ситуацию, сказали не переживайте, все исправим и отменим бывает. Я тут обрадовался, не зря, сегодня получил сообщение следующего содержания: Сергей Сергеевич, Ваше обращение № 2581905 от 21.10.2019г. рассмотрено. Ответ направлен по электронной почте на 8926****603@mail.ru. Ваш МТС Банк. Сообщение на почте: Согласно условиям обслуживания тарифа, комиссия за безналичный перевод с банковской карты клиента, инициированный с использованием банкомата ПАО «МТС-Банк», системы «Интернет-банк», системы «Мобильный банк», интернет-сайта ПАО «МТС-Банк» за счет средств банка составляет 3,9% + 390 руб. Таким образом, комиссия списана корректно и у банка отсутствуют основания для отмены платежа и/или возврата комиссии. Я конечно все понимаю, сам дурак, но я же по человечески объяснил, что не туда нажал, операция ошибочная, сразу все вернул и попросил подойти к ситуации с пониманием, в итоге меня просто послали, коллеги но разве так можно? Вам не нужны клиенты? Неужели на таком простом действии сразу нужно терять лояльного клиента и делать из него жалобщика и претензионщика, тратить на это кучу времени как вашего так и моего? Прошу еще раз разобрать ситуацию, убедиться в том, что мне деньги были не нужны, сроки для оплаты кредита у меня не горели + наличных средств на счету было достаточно и отменить мою ошибочную операцию с полным возвратом всех комиссий. Спасибо, надеюсь на понимание.

20 октября пополнил свой счет для погашения кредита, 21 октября деньги были зачислены на счет.Т.к. кредитом в этом банке пользуюсь первый раз и для меня это первый платеж, решил поразбираться с приложением.Увидел что есть на счету деньги, так же увидел большую красную кнопку внести платеж, нажал ее перешел на экран переводы между счетами, увидел что мне предлагаю совершить перевод с кредитной карты, которую мне дополнительно оформили,  на счет погашения кредита, ниже перед кнопкой внести платеж есть маленькая ссылочка ознакомиться с тарифом, черт меня дернул на нее нажать в итоге я нажал не на нее на на кнопку ниже, внести платеж в результате я отправил себе кредитные средства, которые мне не были нужны.Поняв что совершил ошибку вернул все деньги обратно и обратился в КЦ с просьбой отменить операцию и вернуть все комиссии обратно, а это ни мало 3,9% + 390 за пользование кредитом(который тут же вернул, т.к. у меня были деньги)  и 900 р за пополнения счета кредитной карты, в итоге почти 1 500 р.Сразу обратился в КЦ объяснил ситуацию, сказали не переживайте, все исправим и отменим бывает.Я тут обрадовался, не зря, сегодня получил сообщение следующего содержания:Сергей Сергеевич, Ваше обращение № 2581905 от 21.10.2019г. рассмотрено. Ответ направлен по электронной почте на 8926****603@mail.ru. Ваш МТС Банк.Сообщение на почте:Согласно условиям обслуживания тарифа, комиссия за безналичный перевод с банковской карты клиента, инициированный с использованием банкомата ПАО «МТС-Банк», системы «Интернет-банк», системы «Мобильный банк», интернет-сайта ПАО «МТС-Банк» за счет средств банка составляет 3,9% + 390 руб.Таким образом, комиссия списана корректно и у банка отсутствуют основания для отмены платежа и/или возврата комиссии.Я конечно все понимаю, сам дурак, но я же по человечески объяснил, что не туда нажал, операция ошибочная, сразу все вернул и попросил подойти к ситуации с пониманием, в итоге меня просто послали, коллеги но разве так можно? Вам не нужны клиенты? Неужели на таком простом действии сразу нужно терять лояльного клиента и делать из него жалобщика и претензионщика, тратить на это кучу времени как вашего так и моего?Прошу еще раз разобрать ситуацию, убедиться в том, что мне деньги были не нужны, сроки для оплаты кредита у меня не горели + наличных средств на счету было достаточно и отменить мою ошибочную операцию с полным возвратом всех комиссий.Спасибо, надеюсь на понимание.

Добрый день!С банком МТС впервые "столкнулся" в июле 2019 года, при всем при том, что был клиентом более чем 5-ти банков одновременно. Опыт был следующий: в Июле 2019 года оформил в рассрочку мобильный телефон в салоне МТС. Происходило все в следующем порядке. Звонит банк (МТС), приятный голос поздравляет с одобрением кредита, оглашает платеж, с возможностью отказа от доп.услуг в виде страховок, смс уведомления и прочего. Отказываешься. Задают уточняющие вопросы. Вновь отказываешься. Пересчитывают платеж прямо по телефону. И все. Благодарят за выбор банка, в подарок дают кредитную карту. 25/10-2019 года вновь оформляю рассрочку. Все по подобному же сценарию. В качестве бонуса повышенный кредитный лимит. Отказался. Итог. Я такого еще не встречал. Не нужно ругаться с сотрудниками горячей линии, где тебя как правило встречает робот, который переспрашивает по какому вопросу обратился (пример ОТП банк, Газпромбанк). Не нужно писать никаких заявлений о возврате некой непонятной страховки и ждать возврата 14 дней (пример ОТП банк). Отсутствует в принципе всякая морока в виде подписания бесчисленного множества бумаг как это практикуется у всех. Просто электронная подпись. Голая рассрочка. Крайне внятное мобильное приложение, от слова совсем. Это в принципе лучшее обслуживание, которое я встречал. Вам спасибо огромное!С уважением, Ваш новый клиент.

В очередной раз изменили личный кабинет, теперь не могу просмотреть информацию по ипотечному кредиту : ни остаток по кредиту , ни дату след. платежа , ни размер платежа. Хотел оставить обратную связь в свой ЛК , опять же нет формы обратной связи , позвонил на номер 8800 , ждал 15 мин ответа оператора , далее соединили с девушкой, которая , услышав , что у меня вопрос по ипотеке, сказала - "я вас перевожу на другого специалиста". И всё по новой....   Просьба решить вопрос по отображению данных по Ипотеке. Также улучшить сервисы по взаимодействию с банком.

Для открытия расчетного счета для кассового обслуживание был выбран данный банк по акции Касса за 1 рубль.для начала, скорость соединения со службой поддержки составляет продолжительное время, принимают звонки операторы, которые фиксируют звонок и составляют заявки, которые в свою очередь решаются техническими специалистами в течении 24 часов, и это минимум времени на решение. при открытии счета мне была выдана карточка.изначально при подаче заявления, было решено, что буду пользоваться только мобильным приложение, но увы, как оказалось не могу привязать мобильное устройство в список доверенных, приложение его не регистрирует, отсюда отсутствие подписи и потеря времени. вход в интернет банк как оказалось возможен, и там есть подпись, а вот подписать его простой подписью я не могу, нужна еще подпись на подпись.Не советую ни кому связываться с данным банком, трата нервов и времени.

Для открытия расчетного счета для кассового обслуживание был выбран данный банк по акции Касса за 1 рубль.для начала, скорость соединения со службой поддержки составляет продолжительное время, принимают звонки операторы, которые фиксируют звонок и составляют заявки, которые в свою очередь решаются техническими специалистами в течении 24 часов, и это минимум времени на решение. при открытии счета мне была выдана карточка.изначально при подаче заявления, было решено, что буду пользоваться только мобильным приложение, но увы, как оказалось не могу привязать мобильное устройство в список доверенных, приложение его не регистрирует, отсюда отсутствие подписи и потеря времени. вход в интернет банк как оказалось возможен, и там есть подпись, а вот подписать его простой подписью я не могу, нужна еще подпись на подпись.Не советую ни кому связываться с данным банком, трата нервов и времени.

Являюсь абонентом МТС, поэтому для меня 5% кэшбэк по карте МТС Cash back в категориях Супермаркетах и АЗС показался очень привлекательным. И в начале сентября 2019 г.  я стала счастливым обладателем дебетовой карты МТС-банка  МТС Cash back.  Карту пополняла в банкоматах в салоне связи МТС. Все было нормально. Деньги приходили почти мгновенно. И вот решили поехать на несколько дней в г. Санкт-Петербург (постоянно проживаю в г. Королев М.о.) 20 октября 2019г., в воскресенье, пока муж закрывал питерскую симку в салоне связи МТС на  Бульваре Новаторов в  г. Санкт-Петербург, я решила на свою голову пополнить свою карту МТС-Cash back  на 10 тыс. рублей. (Не иначе, как лукавый попутал пополнять в воскресение ).Пополнила: был остаток 2.676,76 руб. стал 12.676,76 руб. (получила выписку из банкомата), пришла СМС. Муж еще был занят, дай думаю, еще пополню. Экран моего банкомата уже светился сереньким. Ничего не подозревая плохого, пополнила в соседнем банкомате в этом же салоне МТС еще на 10.000 руб. Читаю выписку из этого терминала, и…что за фокус : опять остаток на начало 2.676,76 руб. , пополнение 10.000 руб., остаток 12.676,76 руб. СМС уже не пришло. У меня никогда такого не было, поэтому метнулась к сотрудникам салона, те говорят, банкоматы не наши, а МТС, но не волнуйтесь, зачисление может быть в течение 3-х дней.Вечером зашла в интернет банк и вижу следующую картину по операциям: 11час 58 мин- пополнение10.000 руб. , 11 час.59 мин – отклонение операции и минус 10.000 руб, 12 час. 03 мин. – пополнение 10.000 руб. Все операции в обработке. И в сухом остатке вместо 20.000 руб, зачислилось только 10.000 руб. Т.е. банкомат изъял 10.000руб. Звоню на горячую линию, говорят идите срочно в МТС банк и пишите претензию. В воскресенье работает только 1 офис банка на проспекте Большевиков, и пришлось ехать через весь город в этот офис вместо прогулок по Питеру. Настроение ужасное, на ровном месте тебя обокрали и создали кучу проблем.В офисе банка посочувствовали, сказали, что ни я первая попала в такую ситуацию, составили обращение в банк за № 2581236 от 20.10.2019, отсканировали чеки по операциям пополнения и сказали, ждите, после проведения инкассации, может, вернут деньги. 24 октября звоню на горячую линию, мое обращение в обработке. 25 октября приходит СМС, что требуется больше времени для решения моего вопроса. 10.000руб. для меня достаточно большие деньги (50% пенсии), и я боюсь, что вопрос с возвратом моих денег затянется на очень долгое время.Пишу на banki.ru в надежде ускорить разбирательство и возврат мне денег. А МТС-банку нужно что-то делать со своими банкоматами/терминалами, т.к., судя по отзывам, мой случай не единичный , но у меня, в отличие от многих, банкоматы выдали чеки на пополнение (2 раза  по 10.000 руб.), т.е. мне еще  «повезло».

19.10.2019 мною была оформлена в МТС банке с расрочкой платежа на шесть месяцев покупка телефона. Кредитный менеджер не поставил меня в . о доп услугах ,и была включена смс банк инфо стоимостью 900 р. В приложении МТС банк я написал обращение что не нуждаюсь в этой услуге  и попросил отключить смс оповещения и вернуть эту сумму в счёт погашения кредита. На следующей день мне позвонили из службы поддержки клиентов девушка по имени Наталья. Выслушав мои претензии она сказала что все решаемо и заверила о возврата средств. Затем на следующей дешь позвонила ещё и уведомила о возврате 900 р. Я был искренне удивлён оперотивности банка. Отдельное спасибо Наталье за её чуткое отношения к людям !!!

12 октября 2019 года Ал-а М. В. в МТС находящемся в Москве на ул. Большая Ордынка, д. 25, стр. 1 взяла в рассрочку телефон. А в итоге по рассрочке сумма вышла ... Куда вошел Сервисный пакет базовый 1 599 рублей (так и не понятно, что же в этот пакет входит, то что показали и продали телефон?), СМС оповещение 909 рублей, кредитный помощник 800 рублей. В итоге сумма навязанных услуг составила 3 308 рублей... В момент оформления не было озвучено о данных услугах, даже после вопроса о том что плачу ли я за что-то кроме телефона и защитного стекла мне ответили что нет. Увидела только после в самом кредитном договоре. Да, моя ошибка, что доверилась сотрудникам и поверила на слово, не читая договор, но после такого понимаю что доверять Вашим сотрудникам без проверки не стоит. Вроде бы мелочь, но очень не приятная, которая не позволит рекомендовать Ваши услуги родным и знакомым....Прошу банк МТС разобраться, и помочь решить данную ситуацию. В свою очередь гарантирую своевременную оплату.

После более, чем идиотского закрытия кредита осталась дебетовая карта и накопительный счет, который зачем-то всем открывают, бесплатно же. 23.09.19 иду в офис банка с конкретным запросом - закрыть абсолютно все, что у них есть на мое имя.  Консультант М-ва К. С. проверяет информацию и сообщает, что у меня одна карта и один счет.  Вроде верно. Дает заявление на закрытие счета, но в нем нет карты. На вопрос - почему ее нет в заявлении, они вдвоем с коллегой пытаются ее добавить в программе, но у них не получается и они клятвенно обещают направить запрос в банк и перезвонить до конца этого дня. Срок закрытия счета и карты - месяц со дня обращения. 25.10 проверяю закрытие счета и карты.  1. Карта заблокирована, но не закрыта 2. Накопительный счет не заблокирован, рабочий 3. Счет, о котором говорила М-ва и на закрытие которого я подписывала заявление, оказался счетом к карте. Тем не менее, он тоже не закрыт.  Ищу информацию по этому филиалу (хочется же все-таки иногда высказаться о компетентности человека напрямую), нахожу городской номер - не отвечают. Звоню на горячую линию. За полгода ничего не поменялось. "Мы ничего не знаем, давайте проверим, я оставлю обращение, вам перезвонят. Чтобы закрыть счет вам необходимо обратиться в офис банка и написать заявление. Можете оставить претензию по работе консультанта в салоне связи, а также указать требование о закрытии счетов и карт, банк рассмотрит в индивидуальном порядке". Вспоминая историю моего кредита в этом банке -  офис все-еще в другом городе, куда я уже дважды ездила, пока не избавилась от кредита, потому что банк отказывается рассматривать проблемы в индивидуальном порядке, да и в принципе работать дистанционно. И в этот раз я специально приезжала в офис, чтобы окончательно расторгнуть все отношения. Девочки из офиса банка так и не перезвонили, но это ерунда в сравнении с тем, что они вообще свою работу не выполнили. Забавно то, что через несколько дней после подачи заявления на закрытие счетов, МТС-банк запросил мою кредитную историю (а так можно, без заявки?), а потом позвонил и сообщил, что я зарекомендовала себя как добросовестный заемщик, и вообще у них чуть-ли не самый любимый клиент  и предложили кредит на супер-выгодных условиях (смотрели бы хоть историю взаимоотношений с клиентами прежде, чем звонить). Естественно, "без" страховок, доп.услуг и пониженной, всего на пару десятых процента в сравнении с предыдущей, ставкой..

После более, чем идиотского закрытия кредита осталась дебетовая карта и накопительный счет, который зачем-то всем открывают, бесплатно же.23.09.19 иду в офис банка с конкретным запросом - закрыть абсолютно все, что у них есть на мое имя. Консультант М-ва К. С. проверяет информацию и сообщает, что у меня одна карта и один счет.  Вроде верно. Дает заявление на закрытие счета, но в нем нет карты. На вопрос - почему ее нет в заявлении, они вдвоем с коллегой пытаются ее добавить в программе, но у них не получается и они клятвенно обещают направить запрос в банк и перезвонить до конца этого дня. Срок закрытия счета и карты - месяц со дня обращения.25.10 проверяю закрытие счета и карты. 1. Карта заблокирована, но не закрыта2. Накопительный счет не заблокирован, рабочий3. Счет, о котором говорила М-ва и на закрытие которого я подписывала заявление, оказался счетом к карте. Тем не менее, он тоже не закрыт. Ищу информацию по этому филиалу (хочется же все-таки иногда высказаться о компетентности человека напрямую), нахожу городской номер - не отвечают. Звоню на горячую линию. За полгода ничего не поменялось. "Мы ничего не знаем, давайте проверим, я оставлю обращение, вам перезвонят. Чтобы закрыть счет вам необходимо обратиться в офис банка и написать заявление. Можете оставить претензию по работе консультанта в салоне связи, а также указать требование о закрытии счетов и карт, банк рассмотрит в индивидуальном порядке".Вспоминая историю моего кредита в этом банке -  офис все-еще в другом городе, куда я уже дважды ездила, пока не избавилась от кредита, потому что банк отказывается рассматривать проблемы в индивидуальном порядке, да и в принципе работать дистанционно. И в этот раз я специально приезжала в офис, чтобы окончательно расторгнуть все отношения.Девочки из офиса банка так и не перезвонили, но это ерунда в сравнении с тем, что они вообще свою работу не выполнили. Забавно то, что через несколько дней после подачи заявления на закрытие счетов, МТС-банк запросил мою кредитную историю (а так можно, без заявки?), а потом позвонил и сообщил, что я зарекомендовала себя как добросовестный заемщик, и вообще у них чуть-ли не самый любимый клиент  и предложили кредит на супер-выгодных условиях (смотрели бы хоть историю взаимоотношений с клиентами прежде, чем звонить). Естественно, "без" страховок, доп.услуг и пониженной, всего на пару десятых процента в сравнении с предыдущей, ставкой..

У меня была кредитная карта МТС-Деньги в начале года карту заблокировали. Я вносила средства через кассу, потом не было возможности я потеряла работу. Я обратилась в банк попросила сделать рефинансирование по данной задолженности но в банке отказали, сказали что необходимо внести только всю сумму. Но у меня нет возможности этого сделать. Я позвонила в отдел по долгам. Мне там вообще сказали ждите коллекторов. Странная позиция банка я хочу погасить свой долг, прошу об этом. А банк мне отвечает ждите коллекторов.