29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Неделю назад МТС-Банк списал с моей дебетовой карты приличную сумму (для меня). Когда я обратилась в банк с объяснением почему это произошло, то операторы на горячей линии пояснили, что деньги были списаны по требованию Службы судебных приставов. После нескольких звонков, удалось выяснить номер Исполнительного производства и затем на сайте Судебных приставов установить, что МТС-Банк списал с меня деньги за другого человека, совершенно мне постороннего! Я позвонила в банк и объяснила это, так же написала об этом банку, но ответа нет никакого.  Я опасаюсь, что своих денег не увижу. Банк, который так поступает с вкладами своих клиентов не может считаться надежным.

Всем здравствуйте, хотел поделится отзывом о работе МТС банка. Зовут меня Станислав, захотел я новый гаджет, присмотрел, проанализировал акции и выбор пал на МТС. Анонсируется рассрочка без рубля переплаты, без дополнительных условий. И я пришёл к ним. В салоне после беседы с сотрудниками я убедился, что навязанных страховок нет, и мы подали заявку. Далее перезвонил сотрудник банка и сказал, что одобрили рассрочку, но банк включил две программы страхования, от которых я не могу отказаться. Я отказался и мне сообщили, что кредит не одобрен. Я с удивлением посмотрел на сотрудника салона, они на меня. Я позвонил на горячую линию, мне сказали, что ничего такого САМ банк не подключает и я могу отказаться. Мы переподали заявку, мне снова одобрили, но опять со страховкой. Тогда я позвонил оставить негативный отзыв, меня уверили, что нужно ещё раз попробовать, переподали 3й раз и тут снова она родимая. Я понимаю, планы и все такое, но можно хотя бы предлагать её, а не "впаривать". В итоге на 24мес. мне насчитали около 15тыс за страховку, мало говоря неприятно, тем более что я уже участвую в программе страхования. В итоге я взял её, так как мой телефон совсем скончался. Я очень доволен работой сотрудников салона и очень недоволен банком, если клиент просит рассрочку БЕЗ переплаты и точка, можно и уступить, а им по барабану. Очень надеюсь, что эта ситуация разрешится, так как буду обращаться дальше, аудио разговор записан и все зафиксировано.

Взяла телефон в рассрочку 0-0-36. Ежемесячная плата 834 рубля. Просрочила второй платёж на три дня, так как в договоре была указана пеня 0,1% в день, я спокойно заплатила ежемесячный платёж с учётом этой пени. Просрочила, заплатила. Все честно? Честно. Сегодня в 8 утра меня будит молодой человек и наглым голосом говорит, что я задолжала Мтс 950 рублей. Я ответила, что все заплатила, и ни о каких 950 рублях не знаю. Молодой человек сообщил, что что штраф за трехдневную просрочку. Что?! МТС, с вами все в порядке? Я перечитала свой договор сегодня 3 раза. Единственная строка о штрафных санкциях - это 0,1% пени в день за каждый день просрочки. Молодой человек в таком случае предложил прокатиться в банк и написать заявление. Извините пожалуйста, а вы мне заплатите деньги, которые я потеряю, отсутствуя на рабочем месте? Если заплатите, то я съезжу. Что за развод из 90? Где в договоре, который я подписывала, написано про штраф 950 рублей за 3 дня? Никому не советую связываться с этими мошенникам. Жду ответа от МТС, расскажите мне сколько я ещё я вам должна и покажите мне этот пункт в договоре.

Здравствуйте! 02.08.2018 я оформила рассрочку через МТС банк, при оформлении оператору банка было сказано, что в дополнительных услугах и в смс информировании я не нуждаюсь и сумма остаётся прежней! После разговора, мне оператор сообщил, что МТС банк мне одобрил рассрочку. При ознакомлении с договором оператор банка поставил везде отметку «да». Хотя я отказалась от всего! После этого, я позвонила в горячую линию в МТС банк и сказала что я от всего отказалась, но мне все равно подключили дополнительные услуги. Но оператор теперь мне сказал что я согласилась на все услуги. По закону я имею право отказаться от этих услуг, что я и сделала, но банк мне повторяет что нельзя теперь отказываться. Что за обращение к людям, когда я два раза банку говорила что мне ничего не надо!!! Если мне не сделают перерасчёт, я откажусь от телефона! Постарайтесь пожалуйста решить мою проблему! Так как ответ на мою претензию меня не устраивает!

Постоянно были проблемы с оплатой кредитной карты, втихую начисляли проценты, о которых банк не уведомлял, в результате получались просрочки (ни в одном другом банке такого количества не было и нет). В конце концов год назад выплатил карту и заблокировал. Оператор назвал сумму полного погашения, я её оплатил и с облегчением полагал, что проблемы с банком закончились навсегда. Ан нет! Оказалось что сумма была названа неверная и получилась переплата 700 рублей. Это выяснилось случайно через год. И теперь 2 недели пытаюсь обнулить этот счёт, но банк просто отказывается переводить эти несчастные 700 рублей на мой счёт в Сбербанке. Простейшая операция превратилась в проблему, длящуюся уже больше года. Очень очень плохой банк!!!

Не смогла произести ежеиесячный платеж за кредит. Паспорт находится на перевыпуске, на руках временное удостоверение личности. Операторы разводят руками, и говорят приходите, когда будет выдан паспорт. Но это последний платеж. Получается деньги я принесла, но не по моей вине у меня их не берут. ​

02.08.2018 обратилась в отселение банка ДО Маркситская с вопросом оформления ипотечного кредита. Крайне недовольная сотрудница (если не ошибаюсь зовут Галина) сразу сообщила, что если я не являюсь зарплатных клиентом МТС Банка, то ипотеку я оформить не смогу. Хотя до визита в офис я 3 раза обращалась в контакт цент по номеру 88002500520 и каждый раз мне сообщали, что оформление возможно (только ставка будет чуть выше). В итоге сотрудник отдаления меня отправил в головной офис (метро Технопарк), но перед моим уходом сказала, что мне даже там ничего не оформят. Выйдя из офиса я ещё раз набрала 88002500520, попросила соединить меня с претензионным отделом. Я озвучила свою претензию, мое обращение зарегистрировали (номер 2304245). Сотрудник регистрировавший обращение был крайне удивлён, что меня так проконсультировали в офисе. Он ещё раз мне подтвердил, что для оформления ипотеки не обязательно быть зарплатным клиентом. Просьба прослушать звонки, провести работу с сотрудниками отделения и в итоге предоставить мне корректную информацию, возможно ли оформление без зарплатной проекта или нет! Сотрудники Банка консультируют «кто в лес, кто по дрова»!

Брал телефон в рассрочку, 0-0-12, ежемесячный платеж составляет 2600 руб. Задержали заработную плату, увы, у меня такое часто, ну да ладно. Просрочил на момент написания 2 дня, выдали штраф в 1000руб. Забавно, что по договору пеня 0.1% от суммы просроченной задолженности, ай да молодцы, как это так насчитать 1000руб из ежемесячного платежа в 2600 ? Браво!)

В 2014 году оформил кредитную карту МТС банка лимитом 100000руб. Почти полтора года все исправно платил. Однако в связи с кризисом ухудшилось материальное состояние и начались просрочки.В итоге образовалась просрочка более трех лет.Банком совместно с коллекторским агентством «Актив бизнесколлешен» была акция по прощению долга при условии внесения суммы 76500 руб. Т.к. у меня имеется исполнительное производство, то было предложено внести сумму через кассу банка через третье лицо.21.05.2018 сумма через третье лицо была внесена в банк. Около недели ни сотрудники банка, через горячую линию, ни сотрудники коллекторского агентства не могли сказать, пришла ли сумма. В итоге мне было сказано, что все хорошо, деньги поступили на счет.Через несколько дней перезванивают коллекторы и говорят, что сумма пришла не вся – не хватает 300 руб.Как оказалось, у третьего лица оказался непонятный долг в размере 500 руб. (что за долг - толком пояснить не смогли) и деньги сперва были списаны ему, оставшаяся сумма ушла в счет акции. Узнав про недоплату, 06.06.2018 опять таки через третье лицо была внесена недостающая сумма в размере 300 руб. В итоге по акции было внесено 76600.Позвонив на горячую линию банка, мне подтвердили, что суммы хватает и в акции я участвую и что договор закрывается до двух месяцев «звоните раз в неделю, уточняйте».При еженедельных звонка в банк мне говорилось, что договор еще не закрыт.При очередном звонке 4 июля с целью узнать о закрытии договора мне было сказано, что меня исключили из акции, т.к. я опоздал на 1 день. Хотя при звонках в июне мне об этом не сообщали. И посоветовали написатьобращение в банк.Обращение было составлено и отправлено. Через полторы неделиприходит ответ с отказом.При общении по горячей линии с банком, вразумительных ответов, почему мне в июне про исключении из акции не было ничего сказано, вразумительного ответа получено не было. На вопрос почему сразу не было сказано про непонятную задолженность у третьего лица, последовал вообще фантастический ответ - «банк не обязан сообщать о задолженности».На мой взгляд, это сознательное введение в заблуждение (про дату окончания акции 05.06.2018 так же не было ничего сказано).Прошу разобраться в сложившейся ситуацииКопии обращения отправлены в интернет-приемную Банка России, Ассоциацию банков России.

Здравствуйте, оформила я рассрочку в салоне связи МТС, где мне навязали страховку и не распечатали договор, отказали наотрез - только так.Отношение ниже среднего, захотела онлайн банк - отказали, по горячей линии тоже, в банкомате не получить. Была крайне возмущена и недовольна, отправилась в ближайший к себе салон в Купчино, снова попала в салон, где меня, не разбираясь, направили в банк; офис маленький, ожидала худшего, но на удивление меня выслушали, помогли восстановить документы, рассказали про страхование и рассказали об условиях навязанной мне в салоне карты, там никто ничего не объяснил, хотела закрыть, но сотрудник убедил в ее выгодности и предложил новую, карту рассрочки - попользуюсь, надеюсь не разочаруюсь.Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководителю этого офиса за чуткость в решении моей проблемы, доброту и отзывчивость. С сотрудником Михаилом мы пообщались более часа, и я не заметила как пролетело время, решила все свои вопросы.Из пожеланий: в офисе было душно и очень жарко, не представляю как работают ваши сотрудники, отсутствовал кулер с водой. Спасибо

Здравствуйте, оформила я рассрочку в салоне связи МТС, где мне навязали страховку и не распечатали договор, отказали наотрез - только так.Отношение ниже среднего, захотела онлайн банк - отказали, по горячей линии тоже, в банкомате не получить. Была крайне возмущена и недовольна, отправилась в ближайший к себе салон в Купчино, снова попала в салон, где меня, не разбираясь, направили в банк; офис маленький, ожидала худшего, но на удивление меня выслушали, помогли восстановить документы, рассказали про страхование и рассказали об условиях навязанной мне в салоне карты, там никто ничего не объяснил, хотела закрыть, но сотрудник убедил в ее выгодности и предложил новую, карту рассрочки - попользуюсь, надеюсь не разочаруюсь.Хочу выразить благодарность сотрудникам и руководителю этого офиса за чуткость в решении моей проблемы, доброту и отзывчивость. С сотрудником Михаилом мы пообщались более часа, и я не заметила как пролетело время, решила все свои вопросы.Из пожеланий: в офисе было душно и очень жарко, не представляю как работают ваши сотрудники, отсутствовал кулер с водой. Спасибо

Самый ужасный банк с которым я связывала.Никогда не связывайтесь с Банком МТС ,мошенничество, обман, да и только.

Какой то ужас, а не банк!Плачу кредит последний месяц. Позвонила в банк, спросила остаток, сказала, что оплачу завтра полностью, на следующий день сумма была больше на тысячу! Как сказали в банке, штраф за неоплату вовремя, просрочка была 20 дней, как прописано в договоре 0,1 % от ежемесячного платежа в день, а это 2,50 рубля. Сказали писать заявление, но я не думаю что это как то поможет. Ужас, суют штрафы кому не попадя, а в договоре об этом не говорят. Надеюсь, исправят.

В июне оформил кредитную карту в данном банке, пользоваться начал только в следующем месяце, где весь месяц учитывались только операции по карте, а в августе при расчете за прошлый месяц докинули страховку. Позвонил в банк, утверждают, что данная услуга была мной подключена при получении карты, хотя в договоре, который на руках, данная услуга не подключена. При этом продолжают лгать о согласии и отказываются возмещать страховку за месяц.

Банк порадовал, написал заявку через интернет магазин мтс, через день пришёл ответ с положительным решением. Пришёл в салон, показал паспорт и номер заявки, за 10 минут всё было готово, договор сделали, телефон проверили, настроили мтс деньги приложение и приложение мтс банк, через неделю как и сказали кешбек пришёл. Приятно такой оперативности. Спасибо.

В январе 2018 года брали кредит в данном банке и оплачивали через магазины МТС. От карты банка отказались, тк она не нужна, однако сегодня узнали, что теперь банк ввел новые правила:либо оформляйте платно карту банка, либо едьте в офис банка (которых не так много). Иначе как навязыванием карты это не назвать, причем за дополнительную плату.

28.06.2018 года пришла в салон связи МТС ТРК «Заневский каскад 1» за iPhone 8 Plus, решили взять в кредит, сотрудник Илья начал нам оформлять его , ждали звонка от банка на одобрение, мы вышли из салона к нам подбежал сотрудник и сказал чтобы мы отказывались от навязывания всех страховок , мы так и сделали потому что платёж должен был быть меньше, в банке нам все страховки исключили, на радостях что одобрили пошли оформлять и подписывать договор , забрали телефон Спустя 10 минут эйфория закончилась и додумалась почитать договор, а основной долг Вырос на 15 тыс больше, хотя ничего больше не Брали то есть , голый телефон и всё , и не было чека на покупку Пошли разбираться что они нам впихнули в договор, он не сознался Мы расторгли кредитный договор, он при нас порвал все документы, чек о возврате так же не вернул, заверил сто раз что никакие документы МТС при расторжении кредитного договора не выдаёт, мы положившись на его слова ушли 25.07.2018 года приходит сообщение что я должна внести сумму за кредит Пошли в МТС банк , писать заявление и расторжении договора, объяснив ситуацию , они нам сказали что было добавлено в кредитный договор , наушники за 14 тыс и чехол за 799 рублей! Договор был расторгнут со слов сотрудников ! Телефон забрали ! Кредит до сих пор весит на мне ! Прошу разобраться В ситуации так как сотрудники компании МТС не реагируют на ситуацию никак .обратились в отделение банка зарегестрировали обращение ,перезваниваем через неделю и сотрудник кол-центра говорит что никакого обращения нет. Обращение номер 2300684

28.06.2018г. В телефонном разговоре со специалистом МТС мне было заявлено, что я могу оформить ранее одобренный мне кредит (СМС от25.06.2018 г.) В офисе МТС по адресу: г. Майкоп, Ул.Краснооктябрьская 32. В данном офисе, в назначенное время мне оформили дебетовую карту, якобы для дальнейшего оформления кредита. После дальнейшего обращения к оператору МТС мне объяснили, что эта карта никакого отношения к оформлению кредита не имеет. Значит меня обманули Мне эта карта абсолютна не нужна. Требую возврата средств оплаченных за получение навязанной и абсолютно не нужной карты в размере 299 рублей. В данный момент, 1.08.2018. мне пришло сообщение "Начислена комиссия 99 руб. за обслуживание карты *4421." Обманным путем выманиваете деньги у населения. Я уже обращался  с этим вопросом. Требую возврата денежных средств, полученных обманным путем. Требую закрыть карту и договор по ней.

28.06.2018г. В телефонном разговоре со специалистом МТС мне было заявлено, что я могу оформить ранее одобренный мне кредит (СМС от25.06.2018 г.) В офисе МТС по адресу: г. Майкоп, Ул.Краснооктябрьская 32. В данном офисе, в назначенное время мне оформили дебетовую карту, якобы для дальнейшего оформления кредита. После дальнейшего обращения к оператору МТС мне объяснили, что эта карта никакого отношения к оформлению кредита не имеет. Значит меня обманули Мне эта карта абсолютна не нужна. Требую возврата средств оплаченных за получение навязанной и абсолютно не нужной карты в размере 299 рублей. В данный момент, 1.08.2018. мне пришло сообщение "Начислена комиссия 99 руб. за обслуживание карты *4421." Обманным путем выманиваете деньги у населения. Я уже обращался  с этим вопросом. Требую возврата денежных средств, полученных обманным путем. Требую закрыть карту и договор по ней.

Мной было получено уведомление о кредитной амнистии №1804-60/3063 от 18.04.2018г от коллекторского агентства "Клевер", в котором сказано о сроке и сумме погашения кредита по договору №МТСК27417872/810/14 от 11.08.2014г и агентского договора №31/05/16 от 06.06.2016г. Задолженность оплатили 22 мая 2018г в сумме 24585,00 согласно приходного кассового ордера №722256, согласно уведомления срок стоит до 25 мая 2018г погасить задолженность. Кредитный договор до сегодняшнего дня не закрыт. Письменного уведомления о окончании акции по кредитной амнистии не получала. Копии приходного кассового ордера были направлены специалисту коллекторского агентства "Клевер" на ватцап. Продолжаются поступать телефонные звонки с угрозами об оплате второй половины. У меня после звонков поднимается давление. Я пожилая женщина, Представители банка сказали что я не попала под эту акцию на амнистию по кредитной задолженности. Выходит, что коллекторское агентство "Клевер" занимается мошеничеством и для чего было присылать данное уведомление. Прошу Вас убедительно разобраться по данному вопросу и я обращусь в прокуратуру. Прикрепляю вам все мои документы.