32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Примерно в начале октября месяца заблокировали мой счёт без каких-либо уведомлений и возможности предоставить документы. Просто заблокировали под шумок и всё. На счете оставалась сумма 70 500 рублей, которые в своё время приходили от разных контрагентов. Думаю, хорошо, закрою счёт и верну себе свои собственные заработанные деньги. К тому же принял решение полностью ликвидировать своё ИП, что сейчас и произошло. Прихожу в отделение банка, составляем с оператором платёжку на 70 500 рублей на мою банковскую карту. Обычно на карты физиков не любят деньги возвращать, но раз ИП находилось в процессе ликвидации, то отправлять кроме как на физ. карту чисто физически некуда. Ну или же на руки дать сумму (это в банке не предложили да и я не стал спрашивать, какая разница?). На карту даже удобнее, а то куда мне столько налички на руки? В общем составили плажётку 15 октября и на следующий день (16 октября) по телефону приходит ответ, что служба безопасности платёж не пропустила. Мол, только на другой счёт. Ну я вначале растерялся, сказал, хорошо, понял. Потом только подумал, а на какой другой счёт то? Если я указывал, что счетов нет, ИП всё, ликвидирую. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, на что мне говорят, что странно, что вам в отделении банка не предложили забрать деньги через кассу. Думаю, ладно, наличкой так наличкой. Приезжаю, объясняю заново ситуацию и прошу выдать деньги, на что операторы (две девушки обслуживают юр. лиц) удивлённо мне ответили, что такое невозможно. По телефону одно говорят, на деле совсем другое. Мол, если бы я добровольно хотел закрыть счёт, они бы мне отдали деньги (ну-ну), а так раз мне счёт заблокировали, то нет. Говорю, что этот момент (с блокировкой) я тоже уточнял по телефону, мол, точно дадут через кассу? На что и в этом случае был дан утвердительный ответ. Ок. Говорю, что будем делать, как мне получить мои кровно заработанные деньги, если счетов других у меня нет, а на карту физ лица и наличкой вы отказываетесь отдавать? Ответ ещё больше поразил. Вернуть отправителю (контрагенту). Что? Вы серьёзно? Как вы вообще это себе представляете? Заказчик отправил мне деньги, я, как исполнитель, выполнил работу и что, мне надо возвращать ему деньги? Чтобы он потом уже у себя как-то их вывел и мне закинул? К тому же вы как собирались, частично по контрагентам их возвращать (у меня ж сумма не разом пришла, а копилась)? Что за чушь? Сами так возвращайте. В общем в итоге меня всё это достало и я написал заявление о том, что у контрагентов не осталось счетов, слать деньги некуда, возвращайте как хотите. Ну точнее как и должны были вернуть изначально - на карту или наличкой. Но нет, они ещё попросили у меня справку о том, что у этих клиентов нет счетов! Чего? А это вы как представляете? Звоню я контрагенту, говорю ему, я вот такой-то такой-то, а не метнётесь ли вы в налоговую, не предоставите мне справку о том, что у вашей компании нет счетов? А то мне мои собственные денюжки не отдают. И контрагент в ответ, мол, да, конечно, вот прямо сейчас бросаю все свои дела и мчусь в налоговую за справкой, чтоб вам вернули ваши деньги! Сами бегайте и сами запрашивайте! Примерно так я и объяснил менеджерам в отделении, после чего написал заявление, что документы я не намерен предоставлять. Заявление было написано 17 октября. 18 октября тишина. 19 октября в пятницу уже я не выдержал и позвонил на горячую линию. Сказали, что они отправили дополнительный запрос, что с моими деньгами.  И сказали, что ответ будет либо уже сегодня, либо в понедельник 21 октября. Сейчас 6 вечера, понедельник, 21 октября. Ни ответа, ни привета.

Примерно в начале октября месяца заблокировали мой счёт без каких-либо уведомлений и возможности предоставить документы. Просто заблокировали под шумок и всё. На счете оставалась сумма 70 500 рублей, которые в своё время приходили от разных контрагентов. Думаю, хорошо, закрою счёт и верну себе свои собственные заработанные деньги. К тому же принял решение полностью ликвидировать своё ИП, что сейчас и произошло. Прихожу в отделение банка, составляем с оператором платёжку на 70 500 рублей на мою банковскую карту. Обычно на карты физиков не любят деньги возвращать, но раз ИП находилось в процессе ликвидации, то отправлять кроме как на физ. карту чисто физически некуда. Ну или же на руки дать сумму (это в банке не предложили да и я не стал спрашивать, какая разница?). На карту даже удобнее, а то куда мне столько налички на руки? В общем составили плажётку 15 октября и на следующий день (16 октября) по телефону приходит ответ, что служба безопасности платёж не пропустила. Мол, только на другой счёт. Ну я вначале растерялся, сказал, хорошо, понял. Потом только подумал, а на какой другой счёт то? Если я указывал, что счетов нет, ИП всё, ликвидирую. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, на что мне говорят, что странно, что вам в отделении банка не предложили забрать деньги через кассу. Думаю, ладно, наличкой так наличкой. Приезжаю, объясняю заново ситуацию и прошу выдать деньги, на что операторы (две девушки обслуживают юр. лиц) удивлённо мне ответили, что такое невозможно. По телефону одно говорят, на деле совсем другое. Мол, если бы я добровольно хотел закрыть счёт, они бы мне отдали деньги (ну-ну), а так раз мне счёт заблокировали, то нет. Говорю, что этот момент (с блокировкой) я тоже уточнял по телефону, мол, точно дадут через кассу? На что и в этом случае был дан утвердительный ответ. Ок. Говорю, что будем делать, как мне получить мои кровно заработанные деньги, если счетов других у меня нет, а на карту физ лица и наличкой вы отказываетесь отдавать? Ответ ещё больше поразил. Вернуть отправителю (контрагенту). Что? Вы серьёзно? Как вы вообще это себе представляете? Заказчик отправил мне деньги, я, как исполнитель, выполнил работу и что, мне надо возвращать ему деньги? Чтобы он потом уже у себя как-то их вывел и мне закинул? К тому же вы как собирались, частично по контрагентам их возвращать (у меня ж сумма не разом пришла, а копилась)? Что за чушь? Сами так возвращайте. В общем в итоге меня всё это достало и я написал заявление о том, что у контрагентов не осталось счетов, слать деньги некуда, возвращайте как хотите. Ну точнее как и должны были вернуть изначально - на карту или наличкой. Но нет, они ещё попросили у меня справку о том, что у этих клиентов нет счетов! Чего? А это вы как представляете? Звоню я контрагенту, говорю ему, я вот такой-то такой-то, а не метнётесь ли вы в налоговую, не предоставите мне справку о том, что у вашей компании нет счетов? А то мне мои собственные денюжки не отдают. И контрагент в ответ, мол, да, конечно, вот прямо сейчас бросаю все свои дела и мчусь в налоговую за справкой, чтоб вам вернули ваши деньги! Сами бегайте и сами запрашивайте! Примерно так я и объяснил менеджерам в отделении, после чего написал заявление, что документы я не намерен предоставлять. Заявление было написано 17 октября. 18 октября тишина. 19 октября в пятницу уже я не выдержал и позвонил на горячую линию. Сказали, что они отправили дополнительный запрос, что с моими деньгами.  И сказали, что ответ будет либо уже сегодня, либо в понедельник 21 октября. Сейчас 6 вечера, понедельник, 21 октября. Ни ответа, ни привета.

Примерно в начале октября месяца заблокировали мой счёт без каких-либо уведомлений и возможности предоставить документы. Просто заблокировали под шумок и всё. На счете оставалась сумма 70 500 рублей, которые в своё время приходили от разных контрагентов. Думаю, хорошо, закрою счёт и верну себе свои собственные заработанные деньги. К тому же принял решение полностью ликвидировать своё ИП, что сейчас и произошло. Прихожу в отделение банка, составляем с оператором платёжку на 70 500 рублей на мою банковскую карту. Обычно на карты физиков не любят деньги возвращать, но раз ИП находилось в процессе ликвидации, то отправлять кроме как на физ. карту чисто физически некуда. Ну или же на руки дать сумму (это в банке не предложили да и я не стал спрашивать, какая разница?). На карту даже удобнее, а то куда мне столько налички на руки? В общем составили плажётку 15 октября и на следующий день (16 октября) по телефону приходит ответ, что служба безопасности платёж не пропустила. Мол, только на другой счёт. Ну я вначале растерялся, сказал, хорошо, понял. Потом только подумал, а на какой другой счёт то? Если я указывал, что счетов нет, ИП всё, ликвидирую. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, на что мне говорят, что странно, что вам в отделении банка не предложили забрать деньги через кассу. Думаю, ладно, наличкой так наличкой. Приезжаю, объясняю заново ситуацию и прошу выдать деньги, на что операторы (две девушки обслуживают юр. лиц) удивлённо мне ответили, что такое невозможно. По телефону одно говорят, на деле совсем другое. Мол, если бы я добровольно хотел закрыть счёт, они бы мне отдали деньги (ну-ну), а так раз мне счёт заблокировали, то нет. Говорю, что этот момент (с блокировкой) я тоже уточнял по телефону, мол, точно дадут через кассу? На что и в этом случае был дан утвердительный ответ. Ок. Говорю, что будем делать, как мне получить мои кровно заработанные деньги, если счетов других у меня нет, а на карту физ лица и наличкой вы отказываетесь отдавать? Ответ ещё больше поразил. Вернуть отправителю (контрагенту). Что? Вы серьёзно? Как вы вообще это себе представляете? Заказчик отправил мне деньги, я, как исполнитель, выполнил работу и что, мне надо возвращать ему деньги? Чтобы он потом уже у себя как-то их вывел и мне закинул? К тому же вы как собирались, частично по контрагентам их возвращать (у меня ж сумма не разом пришла, а копилась)? Что за чушь? Сами так возвращайте. В общем в итоге меня всё это достало и я написал заявление о том, что у контрагентов не осталось счетов, слать деньги некуда, возвращайте как хотите. Ну точнее как и должны были вернуть изначально - на карту или наличкой. Но нет, они ещё попросили у меня справку о том, что у этих клиентов нет счетов! Чего? А это вы как представляете? Звоню я контрагенту, говорю ему, я вот такой-то такой-то, а не метнётесь ли вы в налоговую, не предоставите мне справку о том, что у вашей компании нет счетов? А то мне мои собственные денюжки не отдают. И контрагент в ответ, мол, да, конечно, вот прямо сейчас бросаю все свои дела и мчусь в налоговую за справкой, чтоб вам вернули ваши деньги! Сами бегайте и сами запрашивайте! Примерно так я и объяснил менеджерам в отделении, после чего написал заявление, что документы я не намерен предоставлять. Заявление было написано 17 октября. 18 октября тишина. 19 октября в пятницу уже я не выдержал и позвонил на горячую линию. Сказали, что они отправили дополнительный запрос, что с моими деньгами.  И сказали, что ответ будет либо уже сегодня, либо в понедельник 21 октября. Сейчас 6 вечера, понедельник, 21 октября. Ни ответа, ни привета.

Начну с того, что я сама на протяжении 7 лет работаю в банке и все эти тихушные манипуляции знаю от а до я, но что бы так людей обманывать я сталкиваюсь впервые!   В декабре 2017 года оформляла кредит в отделении банка на пер совпартшкольный от страховки отказалась сразу, на что сотрудник банка сказала возьмите кредитную карту, пожалуйста, раз  от страховки отказались,  вы можете ей не пользоваться, мне для плана меня ругать будут , на что я сказала мне она не нужна так как никакие комиссии по картам платить не хочу и кредитная карта мне не нужна, она вздохнула и сказала хорошо. Проходит время она говорит что мне кредит одобрен и даёт пакет документов, я подписала, даёт второй я читаю условия а там написано кредитная карта, увидев мое удивленное лицо она сразу начала оправдываться мол кредитная карта оформляется автоматически, но мне то рассказывать не надо я прекрасно знаю, что это так же открытие счета, и без моего согласия она не должна ее оформлять, это что то типо вам одобрили кредит и вам автоматически одобрен ещё кредит от которого вы не можете отказаться! Бог с ней спрашиваю условия, уточняю будут комиссии нет и тп, на что меня уверили никаких комиссий и ГОДОВЫХ ОБСЛУЖИВАНИЙ! Ок, я эту карту даже не активировала, как дали в коробке мне ее, так я ее и сожгла в печке, у меня даже в приложении ее нет как карта на которой есть деньги! Бог с ним я о ее существовании забыла, ведь никакого обслуживания нет за то что ты ей не пользуешься!0 Прошло три года, собственно сентябрь месяц. Оформила кредит значит онлайн, захожу в приложение смотрю что деньги зачислены на счёт который открылся автоматически, как в принципе и в любом банке, новый кредит новый счёт для погашения. Оформила я 10.09 для получения пришла в банк 13.09. И вот вся проблема! Решив оплатить сейчас кредит, удобным способом для себя я перевожу деньги на ДЕБЕТОВУЮ карту МТС банка а с неё уже в счёт погашения кредита, каковым было мое удивление когда у меня автоматом сняли 900 рублей! За что?! В банке мне, как я уже сейчас выяснила, в день когда я пришла за деньгами, перевели мои кредитные деньги на СЧЁТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ а затем уже на снятие! Зачем вы таким образом людей дурите? Собственно тоненьким голоском оператор по телефону мне сейчас говорит ну у вас была операция по счету кредитной карты! Я ничего не делала, за что бы у меня сняли 900 рублей! Завтра я естественно пойду писать заявление на возврат этих 900 рублей, потому что я своё согласие не давала ни на активацию этой Карты ни на перевод кредитных денег на счёт кредитной карты! Дурдом, являлась вашим клиентом с 2013 года, всех отправляла к вам ибо никаких проблем не было с вашим банком, никаких скрытых платежей и тп! Но очень разочарована, и больше ни ногой, на днях погашу весь кредит взятый в сентябре, с денег на который планировала делать ремонт, что бы ни рубля не переплачивать обманщикам. Кошмар да и только, не советую данный банк, дорогие Форумчане. сейчас уже везде все как на ладони, я и подумать не могла что у вас такие специалисты, которые без согласия переводят деньги на счёт кредитной карты, в следствии чего я плачу эти 900 рублей потом ни за что!

Начну с того, что я сама на протяжении 7 лет работаю в банке и все эти тихушные манипуляции знаю от а до я, но что бы так людей обманывать я сталкиваюсь впервые!  В декабре 2017 года оформляла кредит в отделении банка на пер совпартшкольный от страховки отказалась сразу, на что сотрудник банка сказала возьмите кредитную карту, пожалуйста, раз  от страховки отказались,  вы можете ей не пользоваться, мне для плана меня ругать будут , на что я сказала мне она не нужна так как никакие комиссии по картам платить не хочу и кредитная карта мне не нужна, она вздохнула и сказала хорошо. Проходит время она говорит что мне кредит одобрен и даёт пакет документов, я подписала, даёт второй я читаю условия а там написано кредитная карта, увидев мое удивленное лицо она сразу начала оправдываться мол кредитная карта оформляется автоматически, но мне то рассказывать не надо я прекрасно знаю, что это так же открытие счета, и без моего согласия она не должна ее оформлять, это что то типо вам одобрили кредит и вам автоматически одобрен ещё кредит от которого вы не можете отказаться! Бог с ней спрашиваю условия, уточняю будут комиссии нет и тп, на что меня уверили никаких комиссий и ГОДОВЫХ ОБСЛУЖИВАНИЙ! Ок, я эту карту даже не активировала, как дали в коробке мне ее, так я ее и сожгла в печке, у меня даже в приложении ее нет как карта на которой есть деньги! Бог с ним я о ее существовании забыла, ведь никакого обслуживания нет за то что ты ей не пользуешься!0Прошло три года, собственно сентябрь месяц. Оформила кредит значит онлайн, захожу в приложение смотрю что деньги зачислены на счёт который открылся автоматически, как в принципе и в любом банке, новый кредит новый счёт для погашения. Оформила я 10.09 для получения пришла в банк 13.09. И вот вся проблема! Решив оплатить сейчас кредит, удобным способом для себя я перевожу деньги на ДЕБЕТОВУЮ карту МТС банка а с неё уже в счёт погашения кредита, каковым было мое удивление когда у меня автоматом сняли 900 рублей! За что?! В банке мне, как я уже сейчас выяснила, в день когда я пришла за деньгами, перевели мои кредитные деньги на СЧЁТ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ а затем уже на снятие! Зачем вы таким образом людей дурите? Собственно тоненьким голоском оператор по телефону мне сейчас говорит ну у вас была операция по счету кредитной карты! Я ничего не делала, за что бы у меня сняли 900 рублей! Завтра я естественно пойду писать заявление на возврат этих 900 рублей, потому что я своё согласие не давала ни на активацию этой Карты ни на перевод кредитных денег на счёт кредитной карты! Дурдом, являлась вашим клиентом с 2013 года, всех отправляла к вам ибо никаких проблем не было с вашим банком, никаких скрытых платежей и тп! Но очень разочарована, и больше ни ногой, на днях погашу весь кредит взятый в сентябре, с денег на который планировала делать ремонт, что бы ни рубля не переплачивать обманщикам. Кошмар да и только, не советую данный банк, дорогие Форумчане. сейчас уже везде все как на ладони, я и подумать не могла что у вас такие специалисты, которые без согласия переводят деньги на счёт кредитной карты, в следствии чего я плачу эти 900 рублей потом ни за что!

Оформила для себя дебетовую карту МТС Weekend с целью накопить на первоначальный взнос на квартиру. Складировать дома бумажки у меня не получается, так как при любом форс мажоре есть соблазн достать из копилочки. А по карте еще и годовой процент начисляется. Да и удобно офис МТС оказался рядом со Сбербанком (зарплатная карта) снял-положил. Оформление заняло не более 15 минут. Менеджер салона МТС Анастасия все популярно объяснила (какие операции производить, а какие лучше не надо). Одновременно с открытием карты мне открыли накопительный счёт. Анастасия объяснила, что и если там хранить деньги, то на остаток начисляется годовой процент 6%. Пусть копейки, а приятно. Единственный минус, личный кабинет иногда подвисает. Зато система очень простая – заходишь в мобильное приложение на смартфоне, переводишь ранее положенную сумму на накопительный счет и все. Очень удобный способ накопления определенной суммы денег для крупных покупок (отпуск, машина и т.п.).

Итак мтс-банк,в котором я никогда не брала кредитов(и уже точно не возьму),решил выбивать из меня несуществующий долг.Вот уже 3-4 года пользуюсь сим картой мтс,и за короткое время меня,с перерывами задалбывают смс и звонками о погашение задолжности. Изначально мне приходили оповещения,когда оплатить то ли карту,то ли кредит.Пришлось связаться с банком,и объяснить что я не тот человек,за которого меня приняли.Вроде смс прекратили поступать,а потом спустя 2 года,Мтс-банк начал снова слать смс,только уже о задолжностях и засыпать звонками.В концн концов успокоились.Примерно пол года проходит.И меня уже осыпает звонками НСВ.Класс!

20.10.2019 мной была оставлена заявка на кредит на покупку товара в интернет-магазине М.Видео, в этот же день обратился в магазин к кредитному специалисту для окончательного оформления заявки. Для завершения процесса оформления кредита перешел по ссылке в СМС и отправил необходимое подтверждение в СМС (18:10). В этот момент кредитный специалист сообщил об отказе банка - [b]кредитный договор не был мной подписан, заказ в М.Видео был автоматически отменен. [/b]Затем я проверил электронную почту и мне пришел от Банка оформленный кредитный договор.  В этот же момент я связался с контакт-центром, объяснил ситуации и специалист оформил обращение 2712808. Специалист сообщил, что [b]возникла техническая ошибка и обратная связь по ее устранению не будет предоставлена[/b] - необходимо самостоятельно повторно обращаться в Банк для уточнения статуса рассмотрения проблемы. 21.10.2019 в 06:44 мне поступила СМС от Банка с данными для входа в Банк Онлайн - там отображается подтвержденный кредитный договор. В 11:09 я повторно связался с контак-центром для уточнения информации по обращению - специалист сообщил, что техническая поддержка все устранила и теперь у меня [b]корректно[/b] отображается Кредитный договор. Подозреваю, что первый специалист не вник в суть проблемы. В ходе этого разговора специалист сообщил, что теперь мне необходимо обратиться в отделение Банка и написать письменное заявление, срок рассмотрения которого составляет от 7 до 30 дней. Отмечу, что менее чем через 30 дней мне необходимо будет внести платеж по данному договору, который так и не был в надлежащей форме.  Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. налицо мошенничество - данный договор является незаключенным. Одновременно направляю заявление в ЦБ и органы МВД для проверки данного факта.

21 октября наступает срок погашения по кредиту и кредитной карте. Заранее, 18 октября, внес средства на счет, а по кредитке и вовсе полностью, чтобы соблюсти условия предоставления льготного периода. Но прошло уже три дня, денег так и нет. Все операции проводились через мобильное приложение, что исключает вероятность ошибки, да и в детализации они отображаются. При звонке в колл-центр вчера было сказано: "подождите еще немного, а вот если деньги не придут завтра до обеда, надо бить тревогу"! Ребят, вы там вообще в своем уме? Я условия договора не нарушил и я же должен бить тревогу о том, что вы потеряли деньги? Я должен закинуть и забыть - так как это происходит в других банках. Мало того, для проверки вчера пополнили баланс на небольшую сумму через банкомат стороннего банка, вуаля, деньги пришли мгновенно! И это межбанковский перевод. А вот внутри своего банка МТС-Банк деньги потерял! При обращении в он-лайн чат сегодня сотрудник составил заявку № 2713382 и направил ее компетентным специалистам. А еще пояснил, что она рассматривается до 3 дней... вот же правда каменный век. На вопрос о том, что из-за ошибки банка я могу выйти на просрочку - он сказал, что это так. И предложил найти еще раз 25 тысяч, ну просто взять и найти? В наше время же на каждом углу можно пойти и найти такую сумму. Во многих регионах - это две месячные зарплаты. Смешно, не правда ли? Требую срочно разобраться с возникшей ситуацией и вернуть деньги на счет. В противном случае буду направлять жалобы в ЦБ РФ и ФССП.

21 октября наступает срок погашения по кредиту и кредитной карте. Заранее, 18 октября, внес средства на счет, а по кредитке и вовсе полностью, чтобы соблюсти условия предоставления льготного периода. Но прошло уже три дня, денег так и нет. Все операции проводились через мобильное приложение, что исключает вероятность ошибки, да и в детализации они отображаются. При звонке в колл-центр вчера было сказано: "подождите еще немного, а вот если деньги не придут завтра до обеда, надо бить тревогу"! Ребят, вы там вообще в своем уме? Я условия договора не нарушил и я же должен бить тревогу о том, что вы потеряли деньги? Я должен закинуть и забыть - так как это происходит в других банках. Мало того, для проверки вчера пополнили баланс на небольшую сумму через банкомат стороннего банка, вуаля, деньги пришли мгновенно! И это межбанковский перевод. А вот внутри своего банка МТС-Банк деньги потерял!При обращении в он-лайн чат сегодня сотрудник составил заявку № 2713382 и направил ее компетентным специалистам. А еще пояснил, что она рассматривается до 3 дней... вот же правда каменный век. На вопрос о том, что из-за ошибки банка я могу выйти на просрочку - он сказал, что это так. И предложил найти еще раз 25 тысяч, ну просто взять и найти? В наше время же на каждом углу можно пойти и найти такую сумму. Во многих регионах - это две месячные зарплаты. Смешно, не правда ли?Требую срочно разобраться с возникшей ситуацией и вернуть деньги на счет. В противном случае буду направлять жалобы в ЦБ РФ и ФССП.

19.10.2019 в 18-10 обратился в ДО МТС-Банка на Октябрьском поле - положил деньги на вклад. Вклад открыл впервые в этом банке. подождал очереди, стали оформлять. Попросил внести ИНН - вопрос - а зачем? а это обязаны вносить. Внесли, долго оформлял, долго пересчитывали деньги - сумма не совсем маленькая, кассир упорно не хотела считать (как я сразу попросил) по принципу - 200 т.р., другие 200 т.р.. - - один раз пачка (с уже более 800 т.р.) чуть не упала - ей под стол могло быть. Ладно, все вроде нормально оформили. Вышел, поехал встречать жену (из командировки из Вены). Сегодня, в 1-00 примерно стал смотреть смс (случайно - ничего не должно было быть)- ОКАЗЫВАЕТСЯ, мне оформили доступ в Интернет - логин и пароль (я этого не просил). Непорядок - более суток эти данные висели в "доступе для многих". Решил тут же зайти в Интернет - банкинг и сменить пароль-логин. Зашел - надпись - неверны логин или пароль. звоню с домашнего телефона, номер указанный 8-800-... короткие гудки, 8-495.. (выбрал правильную опцию) - ждал 11 минут, девушка - стал объяснять - "сейчас соединю с техн. специалистом" - "а Вы кто тогда " - соединила с Ярославом. Объясняю - возможно, деньги уже увели, СРОЧНО что-то надо делать - ответ - "надо звонить с телефона. указанного при регистрации" это в 2-29 сегодня было. позвонил - 8-800 - сообщение "все занято", 8-495 - ожидание больше 10 минут. то есть, если кто -то получил доступ к логину и паролю, изменил их , перевел деньги, потом еще раз - то что?? Где служба безопасности? Банком не удовлетворен полностью..

Здравствуйте. Сегодня 20.10.2019 в 12:29 от Вашего банка поступил звонок от сотрудника с предложением оставить заявку на рефинансирование кредитов. А ранее, в июле 2018 года банк, ссылаясь на 115 ФЗ, отключил меня от ДБО и четко дал понять, что мое появление в банке крайне нежелательно.               У меня вопрос к банку: почему Ваш финмониторинг не передал информацию обо мне, как о "нежелательном" клиенте-обнальщике в отдел телемаркетинга? То есть блокировать клиентов вы можете мгновенно, а наладить элементарную связь между отделами по таким клиентам вы не можете?! Это ни первый звонок от банка с целью предложения услуг, также было смс от 13.09.2019, где предлагалось оформить кредитную карту. На основе всего вышеизложенного не трудно понять, что банк дезинформирует меня, предлагая "возможность" оформления кредита, заведомо зная, что будет отказ (так как есть внутренний стоп-лист от финмона не будет даже запроса в БКИ).  Сотрудники банка, почему происходит такая ситуация?

Вынуждена была обратиться за получением кредитной карты в МТС банк. Конечно же, лимит одобрили не необходимый, а минимальный. Но вариантов не было- подписалась. На следующий же день сняли деньги за годовое обслуживание и , конечно, начислили проценты на эту сумму. И чтобы не забыть- постоянные СМС сообщения о дате погашения и сумме задолженности. Далее оказалось, что ещё и два полиса страхования оформили через ВСК. Чтобы от него отказаться нужно лично ехать в страховую компанию, которая работает только в будние дни и до 18 часов. Такой ненавязчивый сервис! Кэшбэк также порадовал: да начисляется, да каждую пятницу, НО через пару минут после начисления списывается в счёт задолженности. Оплата через интернет почему то не проходит, через любой банкомат - также. Нужно искать именно банкомат МТС. Очень не рекомендую обращаться за продуктами данного банка!!! Только в крайнем случае.

Заказал через сайт карту МТС Кэшбек, подкупил повышенный кэшбек в супермаркетах. В оговорённое время приехал курьер, сфотографировал документы и меня и отдал карту. Вечером я решил попробовать оплатить, но карта не сработала. Я позвонил в коллцентр, оператор меня огорошил информацией, что банк карту мне не одобрил. Я удивился, сказал что мне пришло смс, где сообщалось об одобрении, да и смысл какой посылать мне курьера с картой до одобрения. Но оператор подтвердил, что тем не менее это так, предложив создать заявку на разбор ситуации почему мне не пришло смс с отказом. На следующий день я решил ещё раз позвонить в коллцентр, надеясь что другой оператор предоставит побольше информации. Но мне опять было озвучено, что банк выдал отказ в предоставлении карты. На вопрос что же мне делать с картой, предложили выкинуть или сломать, всё равно она уже ее заработает. Ну я так и сделал. Как выяснилось зря.. Через 3 дня мне приходит смс, что карта активирована. Я опять набрал коллцентр, там уже ничего не знали про отказ, зато обрадовали, что карта активна и что с неё уже списан платёж за активацию и я должен банку деньги. Я сказал, что карты у меня уже нет. Мне предложили идти в отделение банка и писать заявление на расторжение. По телефону не принимают. В сухом остатке: потеря времени на звонках в коллцентр и визит в банк, карты нет, денег ему должен. Будьте готовы к такому. Хотя, возможно, у меня карма плохая :)

Вот такая ситуация сложилась у меня. Как у многих других оказавшихся в этом банке.  Когда брала кредит ничего подобного не объясняли. Написала электр. письмо в мтс банк. Пока нет ответа. Но я и не ожидаю ничего хорошего от этого банка ( начиталась отзывов., жалко что не заранее, когда согласилась оформить кредит через эту  контору обманщиков, обманщиками я называю этот.,, " банк" начитавшись отзывов от таких же как я неинформировнных людей) Вот такое электронное сообщение я отправил в банк. Он его зарегестрировал и присвоил номер, но никакого ответа нет.  Видимо они не считают нужным отвечать оазозленным на них людям Ваше обращение: здравствуйте. Так как филиалов вашего банка у нас в городе нет пришлось написать Вам данное электронное заявление. Взяла через ваш банк потребительский кредит.​ Ежемесячная сумма платежа у меня 3631р. Первый платёж был оплачен 30.09.2019 сумма платежа составила 3000р. По независящим от меня обстоятельствам остаток задолженности в сумме 631 р не смогла внести вовремя и внесла только​ 08.11.2019.Сегодня зачислила на кредитный счёт 3650 заранее (за 13 дней до очередной даты платежа) чтобы избежать подобных просрочек. Так как первый платёж не поступил вовремя а именно остаток 631р. с моего счета списали 800р за кредитное информирование!!!.​ ​ А в ярости.. Что теперь. Я опять 800 р должна за кредит оплачивать? У меня нет лишних денег​ Я понимаю какой то процент от невыплаченноно платежа а тут больше​ чем остаток платежа списали. Наказываете своих клиентов? Вы что не видите что клиент старается оплатить. Первый раз с таким сталкиваюсь. Теперь каждый месяц с меня будут по 800 р списывать за это кредитное информирование?​Второй вопрос. Что за смс информирование тоже платное у вас? Если да, то отключайте. Мне оно не нужно.​ Я пользуюсь приложением мтс банк. И все прекрасно вижу и знаю!Если люди берут. В кредит товар за 20-40 тысяч рублей  и готовы выплачивать проценты в течении. 12-18? месяцев, то я не думаю что для них 800 р не существенная сумма я бы сказала она довольно таки значимая.

Такое впечатление, что банк завис в каменном веке! Сегодня пополнила карту мтс в салоне мтс через терминал. Задала вопрос продавцу, когда придут деньги. Ответом было-сразу. Деньги не пришли ни через час, ни через два... позвонила на горячую линию. Сказали, что до 3-х рабочих дней. Какие 3 дня? Мы в какое время живем? Знала бы пополнила другим способом, коих очень много и деньги приходят мгновенно. Деньги мне нужны сейчас почему я должна ждать? До банка до сих пор не дошёл технический прогресс!!! Вообщем буду думать о расставании с мтс-банком

Решил приобрести карту МТС "cashback", карта кредитная, Сначала оформил онлайн, все было одобрено необходимо было только забрать в салоне МТС. Когда пришел в салон сказали, что никакой карты на меня оформлено не было. Потерял время при повторном оформлении. Решил закрыть закрыть через приложение МТС банк кредит, который брал также в МТС банке. Обнаружил что с меня списали комиссию в сумме практически равной сумме перевода. На вопрос почему такая комиссия и почему ни в приложении ни в договоре нет информации о комиссии, мне ответили что вся информация на сайте МТС банк и необходимо было там все узнавать. Надеюсь кому-нибудь будет полезна эта информация

Добрый день! Обратилась в МТС Банк. Брала дочке телефон в кредит. При оформлении попросила, отказывалась от всех предложенных дополнительных услуг, кроме одной страховки. В итоге мой ежемесячный платеж составил 833 рубля. И вот плачу я, все вовремя и вношу денег больше необходимой суммы. В один месяц случайно внесла на 33 рубля меньше. Через некоторое время до меня дошло и я довнесла, ну и 100р. чтобы хватило. И плачу дальше, также больше необходимой ссумы в1.5 2 раза. Через некоторое время звоню узнать когда у меня последний платеж и оказывается он практически не сдвинулся с места. По телефону говорят, что мое дело передано в службу взыскания задолженностей и я еще должна 2100. Мол звоните туда я вам ничего сказать не могу. Звоню туда, там говорят 2200 должна и последние 2 платежа не поступали, обращайтесь в банк через который платили. Еду в отделение, оказывается я должна 800 р. При оформлении кредита оказывается надо было отказаться от услуги смс информирования о просроченной задолженности, которая включается в момент просрочи и стоит только вдумайтесь 800 руб в месяц. (напомню у меня платеж 833 рубля в месяц). И это когда по идее у человека и там материальные проблемы (если он просрочил платеж) и другие банки идут на встречу клиенту! При обращении сказали, что все правомерно. Вобщем обман. Если вдруг будете иметь с ним дело, не верьте сотрудникам этого банка. Все перечитывайте, как бы там не было. Они либо дурят, либо не квалифицированные. Ужас! Говорю вам как бывший сотрудник банка.

Добрый день! 09.10.2019 был оформлен кредит №мтсрст035418/010/19 на потребительский кредит на покупку мобильного телефона. Сотрудник банка сообщила, что получение кредита возможно только прр оформление договора страхования АльфаСтрахование Жизнь. При обращение на горячую линию, нам сообщили, что отказаться от страховки мы можем только заказным письмом и к данному договору они не имеют ни какого отношения. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО, что банк продает клиенту услугу и отказаться от нее невозможно в отделение МТС банка где она была оформлена. Прошу связаться со мной по указанному в профиле телефону и как можно скорее решить сложившуюся ситуацию, т.к она полностью противоречит законодательству РФ и нарушает мои права потребителя. А так же непрофессионализм сотрудников офиса и контакт центра наносят ущерб репутации банка, проявляя хамское отношение к своим клиентам.

18.10 оставил заявку на получение кредита на 800т.р., через 1час позвонил сотрудник банка и озвучила условия 800т.р. на 60 месяцев с ежемесячным платежом 29 649р!!!!! Это выходит переплата 978 940р.!!!! Это что за тариф такой??? на мой вопрос сколько же составляет ставка, сотрудник банка так и не ответила. Ну серьезно, я первый раз вижу такие условия по кредиту. В общем, если хотите попасть в кредитное рабство, то милости просим....Ранее рассматривал этот банк в качестве банка для бизнеса, но теперь явно пересмотрю свои намерения