28 645 отзывов о банке «МТС Банк»

18.12.2017 в интернет магазине МТС был выбран телефон в рассрочку. Онлайн оформила. Пришел положительный ответ на рассрочку. Поехала на точку за телефоном. Время между 15 и 16 часами. В итоге начался цирк. Два полулежащих работника, девушка и молодой человек полненький. Спросила про товар (результат - товар типа собран), я говорю давайте посмотрим. Проверим, нехотя достал - товар разряжен полностью....говорю подожду! Далее говорю - у меня одобренная онлайн рассрочка. Ответ девушки убивает - у нас нет такой услуги. Показываю смс с номером! Начинаются звонки работницы в поисках номера - номера магазина своей же фирмы! Вроде нашли. Молодой человек стал как бы оформлять. Одобрение пришло! Попросила посмотреть договор перед подписью. Сумма с написанной в интернете рассрочки не совпадала. На вопрос пояснить ответ девушки опять убил (не знаю ничего, будете знать как в инете оформлять! ) Все действия показались подозрительными. От кредита отказалась, потребовала уничтожить договор при мне! Может с другими и прошло.....но я сама работник торговли с 30 летним стажем))...Продолжение дальше. На витрине стоит тел. Алькатель - 390 рублей, ну думаю хоть его куплю на работу девочкам в отдел....20 минут поиска коробки все тем же молодым человеком. Треп по телефону девушки. Потом соизволили проверить в базе, он оказывается вообще не числится! Так что, дама, давай до свидания! В итоге я без телефона, который очень хотела. Без нового рабочего телефона! Час потерянного времени! Вопрос - более 15 лет абонент МТС и как к вам теперь относится?К слову сказать - был еще один молодой человек, он старался помочь, но видимо стажер. Его мнения никто не слушал! Спасибо, МТС за подарок на НГ)

Это просто кошмар! Как сам МТС банк, так и его приложение. Проблема началась с приложения (для Iphone). Пользовался пару месяцев, все было нормально. Неожиданно при очередном входе высветилось меню, что мне нужно заново зарегистрироваться/войти. При этом в поле где указывается телефон (логин) указан вообще не известный мне номер (причём питерский), сам живу в Москве. Что очень напоминает хакерская атаку. Единственный способ решения, пойти в банк. Не стал ничего предпринимать, пришёл в банк. На вопрос к сотруднику почему так могло произойти, говорит «не знаю, у нас проблем нет». Отвечаю, дайте мне новый пароль, он говорит - «не могу, у нас система обновляется»! Оказывается видимо проблемы всё таки есть Далее, поясняю, что качество работы банка который по всем пунктам проваливается и меня не устраивает. Говорю, что готов сейчас же полностью погасить кредит который у них брал. Ответ убил: «Деньги мы примем? Но справку о том, что кредит полностью погашён можем дать только через ДВА дня! И то, лучше прийти вечером, т.к. только вечером происходит зачисление! Бред со всех сторон. Резюме: бегите от МТС-банка как можно дальше, как Машенька от трёх медведей! 🙅🏿‍♂️

Это просто кошмар! Как сам МТС банк, так и его приложение. Проблема началась с приложения (для Iphone). Пользовался пару месяцев, все было нормально. Неожиданно при очередном входе высветилось меню, что мне нужно заново зарегистрироваться/войти. При этом в поле где указывается телефон (логин) указан вообще не известный мне номер (причём питерский), сам живу в Москве. Что очень напоминает хакерская атаку. Единственный способ решения, пойти в банк. Не стал ничего предпринимать, пришёл в банк. На вопрос к сотруднику почему так могло произойти, говорит «не знаю, у нас проблем нет». Отвечаю, дайте мне новый пароль, он говорит - «не могу, у нас система обновляется»! Оказывается видимо проблемы всё таки есть Далее, поясняю, что качество работы банка который по всем пунктам проваливается и меня не устраивает. Говорю, что готов сейчас же полностью погасить кредит который у них брал. Ответ убил: «Деньги мы примем? Но справку о том, что кредит полностью погашён можем дать только через ДВА дня! И то, лучше прийти вечером, т.к. только вечером происходит зачисление! Бред со всех сторон. Резюме: бегите от МТС-банка как можно дальше, как Машенька от трёх медведей! 🙅🏿‍♂️

Добрый день!Хотелось бы оставить отзыв о "прекрасной" работе сотрудников банка. 19.12.2017 при обращении в салон МТС, оформляла рассрочку на покупку телефона. Перед отправкой заявки сотрудник салона рассчитала платеж в размере 1135 руб./мес. После отправки заявки в банк, позвонила девушка из МТС Банк и приятным голосом сообщила, что платеж по данной заявке банк предлагает 1400 или 1300 - и ТОЛЬКО со страховкой. По закону о защите прав потребителей, я не обязана соглашаться на страхование при оформлении рассрочки/кредита. На мои отказы от страховки сотрудница по телефону сообщила, что других предложений по сумме платежа нет и ничего другого, кроме как рассрочки со страховкой, банк предложить не может и завершила диалог. В салоне по заявке сообщили, что поставили как "отказ клиента". Я от заявки не отказывалась. Мне вообще непонятна такая политика сотрудника, что страховка прям обязательная и без нее никак, когда можно удалить из заявки "галочку" о страховании. В итоге подала заявку в Хоум Кредит - страховку сотрудники благополучно удалили из заявки и приняли мои документы. Спасибо МТС банк, вы потеряли клиента.

Оформлял покупку мобильного телефона в потребительский кредит, в МТС БАНКЕ 11.12.17. После оформление покупки, не получил договор на бумажном носителе,на что мне ответили, что сейчас по новой технологии, у них ставится цифровая подпись и договор отправляется в  электроном варианте. В процессе сотрудник торопил, аргументируя это тем, что магазин закрывается. При изучение договора дома, обнаружил, что в тело кредита вшито “Альфа-страхование жизни и здоровья” . При попытки самостоятельно разобраться в данном  вопросе, позвонив в “Альфа-страхование. Жизнь”мне объяснили, что нужно обратиться в банк, с которым заключен договор. При обращении в банк, мне поступает категорический отказ в возврате страхования и комиссии за него. Просьба разобраться в данном вопросе, провести внутренние расследование. Предоставить возврат комиссии за страхование. Предоставить информацию о компетентности сотрудника, проинформировать о санкциях которые будут наложены сотруднику, т.к.  страхование было продано мошенническим путем.При решение этого вопроса, следовал отказ. [Отмодерировано. - прим. адм.]

При получении потребительского кредита менеджер предложил скачать предложение МТС Банк для контроля платежей. 18 декабря плановый платеж, хотел полность погасить кредит в эту дату. В приложении была сумма платежа и полная сумма к погашению 15 839, внёс 15 840. Сегодня обнаружил, что кредит не погашен, остаток кредиту 255р. Что за приложение, которое показывает неправильные цифры, вводит заёмщиков в заблуждение?! Зачем нужно в приложении указывать сумму под полное погашение заведомо неправильную? Люди вносят деньги под закрытие в надежде погасить кредит, а суммы не хватает! Это сделано специально для начисления лишних процентов? Банк просто никакой! Люди, не берите кредиты в этом банке! Хочу также отметить, что на карте была ещё дополнительная сумма, но банк ее не списал. Прошу разобраться с данной ситуацией. Во избежании начисления дополнительных процентов за месяц, прошу списать деньги с карты для погашения кредита на дату 18.12.17г.!

При получении потребительского кредита менеджер предложил скачать предложение МТС Банк для контроля платежей. 18 декабря плановый платеж, хотел полность погасить кредит в эту дату. В приложении была сумма платежа и полная сумма к погашению 15 839, внёс 15 840. Сегодня обнаружил, что кредит не погашен, остаток кредиту 255р. Что за приложение, которое показывает неправильные цифры, вводит заёмщиков в заблуждение?! Зачем нужно в приложении указывать сумму под полное погашение заведомо неправильную? Люди вносят деньги под закрытие в надежде погасить кредит, а суммы не хватает! Это сделано специально для начисления лишних процентов? Банк просто никакой! Люди, не берите кредиты в этом банке! Хочу также отметить, что на карте была ещё дополнительная сумма, но банк ее не списал. Прошу разобраться с данной ситуацией. Во избежании начисления дополнительных процентов за месяц, прошу списать деньги с карты для погашения кредита на дату 18.12.17г.!

Никак не ожидал, что такой серьезный банк опустится до банального обмана.  Появился новый вклад "МТС на связи".  Написан его лозунг: ГОД бесплатной мобильной связи в подарок. Очень интересно. Нажимаю кнопку "подробнее". Далее копирую подробности, чтобы ничего не приукрасить : Как получить бесплатную связьОткройте вклад на сумму от 300 000 ₽Выберите срок: 6 или 12 месяцевПользуйтесь бесплатной связью в течение всего срока размещения вкладаСписок тарифов МТС участвующих в акции: Smart, Smart Безлимитище, Smart Забугорище, ХайпПодчеркнуто мной.  Итак, если я внесу 300 тыс. руб. на 12 месяцев, то в течении ВСЕГО срока размещения вклада на своем тарифе SMART я не буду платить  абонентскую плату за него. А она составляет 500 руб в месяц. Никаких сносок, звездочек и мелких шрифтов. Очень привлекательно в дополнение к проценту по вкладу. Уже перечислил на карту необходимый минимум, чтоб открыть вклад. Но всеже решил прочесть "Правила проведения акции". Думаю не каждый их будет читать внимательно. А там написано: "Максимальный размер предоставляемой Банком Клиенту Компенсации Связи составляет итого3 999 (Три тысячи девятьсот девяносто девять) рублей на срок действия Вклада (далее –максимальный размер Компенсации)."Позвольте, но как же: Пользуйтесь бесплатной связью в течении  ВСЕГО срока размещения вклада.На тарифе СМАРТ, указанном в рекламе,  абонплата 500 руб. в месяц, 6000 руб в год. Как же мне пользоваться бесплатно весь срок вклада? Если вклад на полгода, то я пользуюсь, а если год, то только 8 месяцев. Где логика? И почему этот тариф включен в рекламу? Или зачем при такой рекламе вводить ограничения. Ведь там прописаны конкретные тарифы с конкретной абонплатой. Позвонил на горячую линию для выяснения. Там сказали - "что выхотите, это реклама".   Вывод: Вклад я так и не открыл.  Банк доверие преподнесения надежной информации потерял.  Надежный банк не имеет права опускаться до такой непродуманной и недостоверной  рекламы. Реклама превратилась в антирекламу.

Мне нравится работа банка, бываю в отделении довольно часто по работе, всегда ухожу в хорошем настроении. Атмосфера дружелюбная, всегда чисто и красиво. Перешла сама на услуги связи и банковские. Зарплата приходит на другую карту, перекладываю и пользуюсь картой МТС weekend. Кстати, без процентов можно снимать во всех банкоматах. Не надо бегать по городу и пытаться где-то найти наличные

Сколько нужно человек, чтобы подключить смс-информирование на карте? Простой вопрос, но ответ неизвестен - больше 4-х сотрудников 2-х отделов, и ЧАС потраченного времени - а вопрос так и не решен. Сделал дополнительную карту к МТС Деньги Weekend, активировал, сделал покупку - смс не пришла. У меня в этом банке еще 3 карты, по ним все работает. Удивился, решил уточнить у операторов и попал в это царство непонимания и некомпетентности. Они не знают почему услуга не подключена, они не знают как подключить услугу в интернет банке, они не знают тарифы - что смс-информирование по основной и по дополнительной карте бесплатно...Крайний сотрудник оформил какой то запрос "без номера", и сказали ждать звонка... Грустный банк какой-то.

Здравствуйте!Я в салоне мтс г.Тобольска оформил как мне обещали рассрочку как оказалось кредит на 12 месяцев написал заявление о полном досрочном погашении кредита не прошло даже 30 дней позвонил в ваш банк мне сказали сумму которую я должен внести на 15 декабря я внес эту сумму через салон мтс. Сегодня 17 позвонил в банк оператор ответил что платеж еще не прошел и я должен еще раз писать заявление на полное досрочное погашение и доплачивать еще какую-то сумму .мне не пересчитали процент так как я полностью и досрочно оплатил кредит взяли деньги за смс информирование за год и сумма досрочного погашения получилась больше чем по договору.Разберитесь пожалуйста с моей ситуацией.

Как же у меня горит! Горит! Просто разрывается! Нужно восстановить пароль от приложение МТС банк! По номеру никто так и не отвечает, уже второй день звоню и бесполезно! "Время ожидания ответа специалиста составляет больше 10 минут" и так каждые 3-6 минут, в течение часа!  В салоне связи помочь не могут, они, видите, не банк, зато свои услуги по картам толкают, направо, налево.

Вообще знакомство с банком началось не очень красиво- Я сменил одну работу на другую и буквально на пару недель остался почти без денег. Захотел оформить себе кредитку.И про мтс-банк я узнал считай случайно. Оформил заявку, звонок, потом в отделение. И кредитка на 50 тысяч в кармане. Плюс почитал на этом портале как правильно пользоваться кредиткой (кредитка + накопительный счет) и теперь в месяц получаю 1 000-1 500 кэшбека + немного с денег хранящихся на накопительном счете.Не устраивает в работе мтс-банка это отсутствие банкоматов в городе Новосибирске. Их всего в городе штук 5, и они часто любят не работать. Стоит еще отметить что расположение банкоматов что в приложении под андроид что на сайте не соответствует их реальному расположению.Например из отделения мтс на площади Ленина банкомат убрали, а на картах он есть. В приложении есть банкомат в бизнес-центре на Коммунистической. Но во-первых сама точка на карте поставлена в километре от бизнес-центра, а во-вторых в самом бизнес-центре никаких банкоматов нет.Сайт и приложение банка сделаны без любви. На сайте описания услуг спрятаны настолько, что порой проще загуглить интересную тебе вещь и прийти с поисковика. То же касается приложения. Оно есть, пользоваться можно. Вроде как бы информативное. Но написать в поддержку нельзя например.Но претензия с сетью банкоматов справедлива и для других банков кроме сбера пожалуй. Сайт и приложение конечно такие себе, но проверить счет, выполнить какие-нибудь простые платежи и переводы между счетами можно.

Добрый вечер!Ни по одному телефону дозвонится до оператора не представляется возможным в связи высокой загруженности)) а робот не даёт ответа на вопрос! Убедительная просьба прислать мне СМС уведомление о статусе моего кредита! Уведомлять через СМС меня о том, что надо оплатить Вы не забываете, а о том что погашен кредит не можете!

Не советую использовать кредитные карты:1. Скрытое навязывание страхования - обговариваешь ставку без страхования, но услуга страхования автоматически подключается без ведома клиента, без оповещений Это можно обнаружить только по выписке - не все клиенты внимательны.Услугу отключают по заявлению, списанные средства не возвращают.2. Мобильное приложение не показывает замороженные, но не списанные со счета средства, сопоставить баланс и списания нереально.3.  Выписка в мобильном приложении не содержит входящего сальдо отчета, только обороты и конечное сальдо. Проверить  корректность данных нереально.4.  В коллцентре отвечают только на тривиальные вопросы, если нужна более подробная информация, пересылают на неких специалистов, которых надо ждать десятки минутКак резюме можно сделать вывод, что банк не проставляет прозрачных средств контроля, но использует трюки, надеясь невнимательностьГде еще банк применил трюки искать не охота, лучше не связываться далее с банком...

негатив!!! С мтс на мтс взымается комиссия! не был оповещен о ней при переводе! Узнал позже после перевода! взглянул на баланс и ужаснулся! аховые проценты! Останусь на сбер банке!

Мой отец брал кредитную карту этого банка, периодически пользовался ей стабильно гасил свои кредитные обязательства. Более полутора лет назад у него случился инсульт, вследствие чего он скончался. На тот момент у него была небольшая задолженность в размере около 5 тыс. рублей. В кредитном договоре был пункт о страховании жизни и здоровья, но на протяжении нескольких недель после его смерти каждый день было несколько звонков (около 3 в день) с требованием пригласить его к трубке, потом это сменилось на ответ: "Да, у нас есть информация о смерти, мы просто ее проверяем". После этого начались уже звонки с требованием денег, на мой ответ о пункте страхования отвечали, что этот вопрос решается только в Москве. Мной были сделаны копии документов о смерти и отправлены электронной почтой в Москву через офис салона МТС в моем городе. После этого звонки от МТС-Банка на время прекратились, но стали приходить письма и смс от коллекторов с требованием погасить долг в размере 20-30 тыс рублей (от разных организаций разные суммы). Мои звонки в банк результата не дали, ответ был следующий - мы от вас ничего не получали, о смерти ничего не знаем, вы должны денег, платите. На просьбу переключить меня на специалиста, который может заняться этим вопросом, мне всегда следовал отказ. Иногда я делал звонки с домашнего телефона моей мамы. Не так давно ей стали поступать звонки от коллекторов с требованием денег и угрозами, МТС-Банк передал личные данные моей матери третьей стороне (хотя ее контактов не было в договоре!), хотя у них были мои контакты, так как я являюсь наследником. Она - пенсионер, и есть группа инвалидности, и не имеет отношения к этому делу, а вы передаете ее ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ!Сегодня я обнаружил, что телефон отца и мой телефон (оператор МТС) заблокированы. На попытки узнать причину и снять блокировку - последовал отказ. То есть, вы без объяснения причин заблокировали мой номер! К этому номеру привязаны мои электронные кошельки, почта и соц сети, таким образом вы ограничиваете мне доступ к моим финансам без объяснения! И я не могу быть уверенность в безопасности своих данных и счетов!!! От двухсторонней связи представители банка отказываются. Все звонки, а так же бумаги с требованием денег от коллекторов сохранены.

Очень давно, в ноябре 2012 года, в салоне МТС брал телефон. Предложили взять в кредит на три месяца, кредит оформили в МТС банке. Платил через тот же салон сотовой связи МТС, просто показывал им договор, и они оформляли платеж, там проценты шли небольшие, но в общем три месяца расплатился и забыл. Внезапно, года полтора назад, мне стал названивать автоответчик. Что-то говорит про задолженность и просит перезвонить на такой-то номер. В общем, как обычно мошенники звонят, я просто бросал трубку. Работники банка не позвонили ни разу. Около полугода назад стали приходить уже СМС, где сообщалось, что у меня просроченный платеж 6 рублей 5 копеек... Летом не до того было, к зиме решил разобраться, за собой долгов не помнил. Вообще еле вспомнил, что брал телефон в кредит, пять лет прошло, телефонов сменилось много - хорошо, что номер не менял. И началось: дозвонится до техподдержки - проблема, долго приходится висеть на телефоне. Дозвонился - узнал, что долг образовался неизвестно когда, неизвестно почему, выплатить надо, о том, закрыт счет или нет, я могу узнать в офисе (а ближайший офис - 1 200 км от меня). И вообще, сотрудница техподдержки разве что не матом посылала. Дальше, заказал свою кредитную историю - оказывается, в течение трех лет банк МТС записывал мне исправно платежи (!) Я точно не платил, был уверен, что все выплачено. То есть, они придумали целую историю моих платежей, и внесли в мою кредитную историю! И только год назад они решили, что я платить перестал, и соответственно испортили мне кредитный рейтинг. Может, я виноват, надо было проверить, точно ли закрыт кредит... но в общем, люди, проверяйте, может лет через 20 вам МТС банк предъявит к оплате что-нибудь. А так-то деньги они дали сразу, и проценты небольшие... вот только теперь мне долго разбираться с последствиями моей доверчивости.

Я оплачивала кредит за телефон в офисе МТС. Изначально мне сказали, что первый раз с паспортом придете, введут ваши данные и можете с оплаченной квитанцией в следующий раз приходить, там все есть. Я так и делала. В некоторых отделениях вообще сканируют код с квитанции и все, берут деньги. В этот раз 10.12 - уперлись, давай паспорт. А я паспорт сдала ФМС. Даю загран. Нет. Почему? не то... Почему? У нас порядок говорят. Я все понимаю, тоже работала в банке. Но... Товарищи, должен же быть какой-то человеческий фактор. Правила пишутся для людей, а не люди для правил. Насколько я понимаю, паспорт берется для идентификации клиента, чтобы удостовериться, что ты - это ты... Если мои данные уже введены в программу, чем мой загран паспорт не удостоверит мою личность? Тем более это внесение средств. В общем, может они и правы с точки зрения бесконечных инструкций, но впечатление было испорчено именно из-за категоричности отказа... Не хочу ходить даже в это отделение теперь..   И еще к слову. Звонят мне как-то, типа Ольга Ивановна, вы наш добропорядочный клиент, у нас для вас предложение о кредите.. Мне не нужно было, но проценты были небольшие, подумала, раз предлагают, может сделать рефинансирование своего кредита? В общем минут 20 мне задавали вопросы, через 2 дня вам перезвонят.. Проходит неделя - тишина. Я про них забыла. Дней через 10, звонок, - и опять про кредит, я говорю, мне уже звонили, они - это типа продолжение вашей заявки.. И опять куча вопросов, потом говорят - о решении вам сообщат. И опять. Тишина. Ни да, ни нет. Такое впечатление, что люди оклад отрабатывают. И никто тебе и не собирался звонить..  В общем твердая тройка моя оценка, а ребята пусть продолжают четко соблюдать инструкции и терять клиентов...

Я являюсь держателем МТС дебетовой карты СМАРТ деньги. На ней у меня был остаток 500 руб., сын прислал мне ещё 1 000 руб. При покупке билета, находился в другом городе, я узнаю, что у меня отрицательный баланс в - 1 500 руб. Звоню в банк, сообщают, что счёт арестован судебными приставами, по приезду домой я обратился в службу судебных приставов, но там ничего не нашли. Послали меня в пенсионный фонд, и там никаких отчислений нет. Поступил звонок из банка от службы просроченной задолженности, к моему великому удивлению я уже должен банку аж 1 000 руб. по процентам. Прошу Вас объяснить мне:1. Как при положительном балансе на карте образовалась задолженность;2. Почему списаны деньги превышающие положительный баланс на карте; 3. Как в кратчайшие сроки расторгнуть договор и предотвратить образование просроченной задолженности.