29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Муж взял в кредит телефон на сумму 14999. Ежемесячный платеж составляет 1249 руб. нам выдали договор. В котором написано черным по белому, что в случае просрочки платежа, комиссия составляет 0.01 процент в сутки. В нашем случае из-за просрочки платежа в течении всего 10 дней, нам успело прийти угрожающее письмо от коллекторов, квитанция на оплату коллекторских услуг в размере 2000!!! руб! мужу обзвонились на работу с угрозами. Такой позор. мы позвонили уточнить, откуда такая сумма процентов за столь короткий период, объяснив, что в договоре указаны иные условия. На что нам ответили, что это У ВАС НЕ ДОГОВОР!Вопрос - а что тогда дали мне и дезинформировали??? И ЧТО ЭТИ 2000 - ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧКУ...??? Никому и никогда не рекомендую брать что-либо в МТС Банк! Это нечестно!

Я являлась работником компании МТС, мне была выдана кредитная карта МТС банка с льготной ставкой, я ею пользовалась более 5 -7 лет. В 2018 году в феврале оплатила обслуживание годовое, в мае мне выдали новую карту, был очередной перевыпуск, на карте был долг около 2000, при ее лимите 84000. Я потратила ещё около 3 000 и мне звонит банк и сообщает, что этих денег не было на карте, заставляют меня их внести. В контактном центре не было компетентного сотрудника, объяснить мне ситуацию. Я полностью погасила задолженность, т.к. являюсь платежеспособным и ответственным плательщиком. Написала жалобу в банк, на которую более 2 месяцев так никто и не ответил. Несколько раз звонила в контактный центр. Никто мне не смог сказать, почему мне обнулили лимит. Просрочек у меня не было никогда, в итоге, я ушла в другой банк. В МТС банке у меня осталась ипотека. На данный момент мне звонят из МТС банка и предлагают потреб кредит, на мой вопрос о карте, никто не может дать ответ. Вот так в этом банке ценят своих клиентов!

27.06.18 поступило предложение от МТС БАНКА кредит для зп.клиентов по ставке от 10.9 %. Позвонила в банк предложила с-ку кол центра оформить заявку онлайн. На этапе решения по кредиту, связь прерывается, я сама перезваниваю спрашиваю, что с заявкой почему сотрудник банка мне не перезвонил, на что получила ответ заявка в работе ожидайте звонка, срок рассмотрения 2 дня. Ок. Жду.Прошло 2 дня звоню в банк, говорю, что у меня заявка была на кредит, что с ней: ответ оператора она в работе, говорю как в работе уже прошло 2 дня, на что сотрудник ответил: Давайте оставим ваше обращение и с вами свяжутся, прошло ещё 3 дня, ни кто не связался, звоню сама, заявку видят, обращение не видят, все повторяется! Прошло ещё 2 дня, я с тем же вопросом в колл.центр а мне тот же ответ, обращение зафиксировали ждите звонка. Через пару дней опят звоню, все тоже самое, ждите с вами свяжутся, Не дождалась... больше 10 дней прошло...пошла в банк прождала в очереди час, сажусь к сотруднику, добрый день у меня там заявка что с ней? С: да вижу вашу заявку, сейчас отправим её дальше, решение будет через 5 минут. С: Вам одобрили (и мне пришла смс) я: отлично какие условия: сумма кредита 405750 сумма на руки 335750, 70000 страховка.Я: я застрахована, мне не нужна страховка, я подумаю и ухожу, прихожу через час! Мне страховка не нужна, операторы кол центра сообщили, что если отказаться от страховки %ставка увеличиться, я готова. На что к сотруднику подбежали ещё 2 сотрудницы одна из них прям наглая, и начали говорить, что заявка то у вас не одобрена, а всего лишь предварительно одобрена, поэтому ждите, переотправим заявку. Ну ок.На след день 10.07 я получаю звонок с Мтс банка, спросили данные о работе, рассказала, после этого получила смс о том, что кредит одобрен! Пошла в банк, девушка, увидев меня, пошла к старшей (которая ставит печати на документах) они долго совещались (я так понимаю, что мне сказать то чтоб я страховку взяла) подошла к ним 3я решили идут ко мне… заметьте втроем! Группа поддержки, и в раз говорят о том, что банк вам одобрил кредит, но со страховкой! Я: мне не нужна страховка. СотрудницЫ: либо кредит со страховкой либо вам отказ! Круто!!! Начала спрашивать про страховку, одна из сотрудниц уверяла меня что вернуть можно деньги, другая говорила, что страховка коллективная и вернуть нельзя!!!! 😶😶😶09.07 (когда 1раз обращалась, а потом ушла) говорю: покажите условия страховки, но мне не показали, сказали сначала согласитесь, а потом лицезрейте! Итак, либо кредит со страховкой, либо отказ. Вот мне интересно есть закон: Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ"О потребительском кредите (займе)"Кредитор обязан предложить заёмщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования. Я готова на увеличение %, так как такие есть условия в банке. Но нет сотруднику виднее, и дабы чтоб они меня не занесли в чёрный список, я ушлаP.s подруга ходила в банк одобрили ей кредит сотрудник говорит без страховок не как, подруга начала возмущаться позвала главного, разговор был такой, давайте хотя б за самый минимум купите доп услугу, а то нам атата будет. Из-за принципа подруга не взяла ни чего кроме денег. А при мне в очереди сидела девушка: сотрудник банка: Евгения(которая понаглей) сообщила ей, что без страховки Москва сразу поставит отказ, девушка не в какую не соглашается, у Евгении меняются условия, говорит возьмите самые дешевые у нас страховки за 3000 тогда все норм будет! Условия на глазах меняются.

Добрый день! Меня откровенно обманули ваши сотрудники в Дополнительный офис «На Тимирязевской» Дмитровское шоссе, д.19, корп.2. Изначально я обратился туда на прошлой неделе чтобы перевыпустить свою карту *8222 сделав ее персонализированной и с бесконтактной оплатой (PayPass), девушка которая там сидела (темноволосая низкого роста) начала что-то заполнять с паспорта спрашивая вопросы характерные для заполнения анкеты, я спросил действительно ли это необходимо для перевыпуска, она ответила да. После чего сказала, что по карте ставку могут одобрить пониженную чем у меня сейчас. Сказала, что карта будет готова на следующей неделе. Вчера 09.07.2018 мне сообщили что карта готова, и я могу ее забрать.Сегодня 10.07.2018 я приехал в отделение по тому же адресу где попал к уже другой девушке (светлые волосы, собраны в хвост, в смене с ней еще работал крупный мужчина). Мне выдали карту, я спросил, что делать со старой, девушка ответила, что мне одобрили новую карту с пониженной ставкой, а по старой мы просто осуществим погашение с новой и ее закроем. Дала на подпись бумагу о получении новой карты *2719, запрос на расторжение старой (сказала, что счет будет заблокирован через 45 дней) и распоряжение на перевод средств. Я специально уточнил - это кредитная карта, за перевод на другую должна быть комиссия, она сказала нет, комиссии не будет, мы просто погасим старую карту *8222. Также что удивительно попросила меня написать на бумажке пин код, который я хочу по новой карте, и сама его активировала что уже странно. После всех манипуляций она сказала, что старая карта успешно погашена и исчезнет из личного кабинета, новой могу уже пользоваться. Я был на обеде поэтому не мог посмотреть информацию и поехал на работу. По возвращении домой я увидел следующую информацию по смс: осуществлено погашение задолженности 26013.22 RUR по карте *8222. Остаток платежа 0. Также что установлен новый пин код по карте *2719. После этого сообщение о приходе на карту *8222 26013 RUB, лимит 48187 RUB. Собственных средств 0, кредит: 48 287 RUB.Это странно так как полная сумма кредита по старой карте, как и лимит по новой должны составлять 50 000 rub. C этим вопросом я обратился на горячую линию (ждал оператора к слову 8 мин), там сотрудник, проверив информацию сообщил что такая операция без комиссии невозможна, и мне действительно не перепустили, а просто наглым образом оформили новую кредитную карту, о которой я не просил. Сказал, что переключает меня на экспертный отдел. После этого прошло несколько гудков и далее просто сброс (сообщение что не удалось дозвониться). Я позвонил еще раз, в этот раз трубку взяла девушка, я объяснил ей ситуацию еще раз, в этот раз она поинтересовалась адресом отделения и также сказала, что переключит на экспертный отдел, я сказал ей про прошлый инцидент, она сказала, что просто нужно подождать. После чего опять гудки, потом снова сброс (на экране "не удалось дозвонится").Я уже без особой надежды пишу сюда. Я давно являюсь вашим клиентом и проблем не было никогда, а тут такое. Крайне огорчен таким уровнем сервиса и обслуживания. Тем не менее надеюсь, что вам все же нужны клиенты и вы разберете всю мою претензию, и примите меры, надеюсь на лояльность и разрешение ситуации.

Добрый день! Меня откровенно обманули ваши сотрудники в Дополнительный офис «На Тимирязевской» Дмитровское шоссе, д.19, корп.2. Изначально я обратился туда на прошлой неделе чтобы перевыпустить свою карту *8222 сделав ее персонализированной и с бесконтактной оплатой (PayPass), девушка которая там сидела (темноволосая низкого роста) начала что-то заполнять с паспорта спрашивая вопросы характерные для заполнения анкеты, я спросил действительно ли это необходимо для перевыпуска, она ответила да. После чего сказала, что по карте ставку могут одобрить пониженную чем у меня сейчас. Сказала, что карта будет готова на следующей неделе. Вчера 09.07.2018 мне сообщили что карта готова, и я могу ее забрать.Сегодня 10.07.2018 я приехал в отделение по тому же адресу где попал к уже другой девушке (светлые волосы, собраны в хвост, в смене с ней еще работал крупный мужчина). Мне выдали карту, я спросил, что делать со старой, девушка ответила, что мне одобрили новую карту с пониженной ставкой, а по старой мы просто осуществим погашение с новой и ее закроем. Дала на подпись бумагу о получении новой карты *2719, запрос на расторжение старой (сказала, что счет будет заблокирован через 45 дней) и распоряжение на перевод средств. Я специально уточнил - это кредитная карта, за перевод на другую должна быть комиссия, она сказала нет, комиссии не будет, мы просто погасим старую карту *8222. Также что удивительно попросила меня написать на бумажке пин код, который я хочу по новой карте, и сама его активировала что уже странно. После всех манипуляций она сказала, что старая карта успешно погашена и исчезнет из личного кабинета, новой могу уже пользоваться. Я был на обеде поэтому не мог посмотреть информацию и поехал на работу. По возвращении домой я увидел следующую информацию по смс: осуществлено погашение задолженности 26013.22 RUR по карте *8222. Остаток платежа 0. Также что установлен новый пин код по карте *2719. После этого сообщение о приходе на карту *8222 26013 RUB, лимит 48187 RUB. Собственных средств 0, кредит: 48 287 RUB.Это странно так как полная сумма кредита по старой карте, как и лимит по новой должны составлять 50 000 rub. C этим вопросом я обратился на горячую линию (ждал оператора к слову 8 мин), там сотрудник, проверив информацию сообщил что такая операция без комиссии невозможна, и мне действительно не перепустили, а просто наглым образом оформили новую кредитную карту, о которой я не просил. Сказал, что переключает меня на экспертный отдел. После этого прошло несколько гудков и далее просто сброс (сообщение что не удалось дозвониться). Я позвонил еще раз, в этот раз трубку взяла девушка, я объяснил ей ситуацию еще раз, в этот раз она поинтересовалась адресом отделения и также сказала, что переключит на экспертный отдел, я сказал ей про прошлый инцидент, она сказала, что просто нужно подождать. После чего опять гудки, потом снова сброс (на экране "не удалось дозвонится").Я уже без особой надежды пишу сюда. Я давно являюсь вашим клиентом и проблем не было никогда, а тут такое. Крайне огорчен таким уровнем сервиса и обслуживания. Тем не менее надеюсь, что вам все же нужны клиенты и вы разберете всю мою претензию, и примите меры, надеюсь на лояльность и разрешение ситуации.

Сегодня увидели рекламу на телефон Хонор 10, рассрочка 0-0-0-36 и решили оформить. С МТС Банка звонили несколько раз и всегда озвучивали разные суммы. Получается полный обман, нет никакой рассрочки, очень много комиссий, страховки, за смс-информирование. Начали разбираться и оказывается: продавец, не известив, включил в стоимость наушники стоимостью 2170 и флешку за 400. Никогда не думал, что сотрудники МТС так наживаются.Все это произошло в г.Уфе, пр.Октября, 164. В общем, очень жаль своего времени, и ещё больше разочаровались в МТСе.

Мне навязали чтобы я купил телефон в кредит. Сотрудник сказала так выгодно брать нежели наличкой. Я сам пенсионер проживаю в районе меня ввели в заблуждение сказали что я оттуда могу оплачивать. В тот же день хотел оформить возврат так как телефон не соответствовал моим требованиям. На что мне сразу отказали тк был приобретён в кредит. Затем хотел погасить полностью в районе где проживаю там сказали что такие оплаты не принимают. Приехал в Якутск полностью оплатил, на следующий день мне отказали в досрочном погашении. В данное время банк не может закрыть кредит тк сотрудник предоставила старый бланк заявления о полном погашении. Счёт мой закрыть не могут кредит висит хотя оплатил всю сумму которая озвучила оператор! Никакую информацию предоставить не могут. Очень плохое и гнусное отношение к клиентам!

На сайте МТС я увидел информацию о рассрочке при покупке телефона Honor 10 (стоимость 26990р) и кэшбэк - 2500р. Данное предложение мне показалось интересным. На официальном сайте HUAWEI данный телефон продаётся по такой же цене, в которую также входят 2 подарка на выбор, но нет рассрочки и кэшбэка. В итоге, рассрочка + кэшбэк (26990 - 2500 = 24490р) перевесили моё решение в пользу покупки данного телефона в МТС. В процессе оформления рассрочки в салоне МТС я узнал неприятную для себя новость, что обязательным условием является также оформление доп.гарантии за 2799р (навязанная услуга) + оформление кредитной карты (которая в общем-то мне была не нужна). Сотрудник салона сообщил мне, что обслуживание данной кредитной карты 1-й год будет для меня бесплатным. Оформление рассрочки затянулось на приличный срок, клиентов в салоне МТС было много и вчитываться в договоры (6 листов мелким шрифтом) у меня не было ни времени, ни возможности. Но придя домой и прочитав договор, я ещё раз разочаровался в своём выборе МТС: обещанная рассрочка превратилась в дополнительную трату 2799р (доп.гарантия), а обещанный кэшбэк - это вовсе не кэшбэк, а покрытие процентов по оформленному кредиту.Итого получилась сумма 30639р. Но кроме того, с оформленной мне кредитной карты сразу были списаны мне в минус 900р (как кредит под 27,9%) за обслуживание карты (хотя менеджер уверял меня, что 1-й год обслуживания будет бесплатным). Вдобавок, ещё и 850р за СМС-банк-инфо приписали. На следующий день я решил частично погасить свой кредит, внёс на счёт выданной мне накануне карты 1500р, и перевёл из них на счёт своего кредита 1300р. Каково же было моё удивление, когда вместо остатка 200р на счёте карты я увидел "0" рублей (комиссия за перевод - 215,76р). Хочется задать вопрос - какая комиссия за перевод? Я ведь между своими счетами в МТС банке переводил... Разве перевод между своими счетами внутри банка не бесплатный??? В итоге: рассрочка - ОБМАН, кэшбэк - ОБМАН, бесплатное годовое обслуживание карты - ОБМАН, комиссия за перевод - ОБМАН.... Куда ни посмотри - в МТС везде ОБМАН!В сухом остатке: хотел купить телефон в рассрочку за 24490р, а выходит уже 28256р + 900р + 215,76р = 29371р. МТС - полное РАЗОЧАРОВАНИЕ!!! Постараюсь как можно быстрее выплатить весь долг и больше никогда не связываться с данной "чудесной компанией", и всех знакомых буду отговаривать от этого!

На сайте МТС я увидел информацию о рассрочке при покупке телефона Honor 10 (стоимость 26990р) и кэшбэк - 2500р. Данное предложение мне показалось интересным. На официальном сайте HUAWEI данный телефон продаётся по такой же цене, в которую также входят 2 подарка на выбор, но нет рассрочки и кэшбэка. В итоге, рассрочка + кэшбэк (26990 - 2500 = 24490р) перевесили моё решение в пользу покупки данного телефона в МТС. В процессе оформления рассрочки в салоне МТС я узнал неприятную для себя новость, что обязательным условием является также оформление доп.гарантии за 2799р (навязанная услуга) + оформление кредитной карты (которая в общем-то мне была не нужна). Сотрудник салона сообщил мне, что обслуживание данной кредитной карты 1-й год будет для меня бесплатным. Оформление рассрочки затянулось на приличный срок, клиентов в салоне МТС было много и вчитываться в договоры (6 листов мелким шрифтом) у меня не было ни времени, ни возможности. Но придя домой и прочитав договор, я ещё раз разочаровался в своём выборе МТС: обещанная рассрочка превратилась в дополнительную трату 2799р (доп.гарантия), а обещанный кэшбэк - это вовсе не кэшбэк, а покрытие процентов по оформленному кредиту.Итого получилась сумма 30639р. Но кроме того, с оформленной мне кредитной карты сразу были списаны мне в минус 900р (как кредит под 27,9%) за обслуживание карты (хотя менеджер уверял меня, что 1-й год обслуживания будет бесплатным). Вдобавок, ещё и 850р за СМС-банк-инфо приписали. На следующий день я решил частично погасить свой кредит, внёс на счёт выданной мне накануне карты 1500р, и перевёл из них на счёт своего кредита 1300р. Каково же было моё удивление, когда вместо остатка 200р на счёте карты я увидел "0" рублей (комиссия за перевод - 215,76р). Хочется задать вопрос - какая комиссия за перевод? Я ведь между своими счетами в МТС банке переводил... Разве перевод между своими счетами внутри банка не бесплатный??? В итоге: рассрочка - ОБМАН, кэшбэк - ОБМАН, бесплатное годовое обслуживание карты - ОБМАН, комиссия за перевод - ОБМАН.... Куда ни посмотри - в МТС везде ОБМАН!В сухом остатке: хотел купить телефон в рассрочку за 24490р, а выходит уже 28256р + 900р + 215,76р = 29371р. МТС - полное РАЗОЧАРОВАНИЕ!!! Постараюсь как можно быстрее выплатить весь долг и больше никогда не связываться с данной "чудесной компанией", и всех знакомых буду отговаривать от этого!

В течение какого времени возвращается страховка по кредиту, когда уже есть исполнительный лист по суду? Оформила кредит в июне 2017 года, была страховка, после этого написала заявление в МТС Банк, чтобы вернули, но положительного результата не было. Тогда обратилась в суд и выиграла суд...

Примерно 7 июня, этого года, мне позвонила менеджер МТС банка, и вежливо сообщила о индивидуальном предложении для меня. Если опустить подробности, я оформил по телефону, кредит наличными на рефинансирование. 9 июня мне позвонили и сообщили, что моя заявка одобрена. Но поскольку в моём полумиллионном городе закрылось единственное отделение МТС банка, то мне придётся ехать в город поменьше, ближайший находится на расстояние около 250 км. Обо всём этом я знал, и в принципе при подходящих кредитных условиях, я был готов поехать в нужный город. Дальше больше, через некоторое время мне снова звонят, и сообщают, что для удобства клиентов, вели новую систему, и теперь нужные операции можно проделать в салоне МТС, и ехать не куда не нужно. Ну что ж, подумал я, тем лучше, и довольный пошёл в салон МТС. В первым же салоне, при оформлении выяснилось, что система МТС салона не видит моей заявки, хотя по началу все процедуры шли не плохо. Продавец начал звонить кому то, писать в их техническую поддержку, одним словом не чего не помогло. В салоне мы провели не менее часа, а то и двух. Ответ: мы не знаем, попробуйте потом, или звоните оператором в МТС банк и выясняйте этот вопрос, и так далее. На что операторы МТС банка заявляют, заявка есть, мы её видим, спокойно можете получать свои деньги. На следующий день, в другом салоне, нас постигла такая же история, ответ от технической службы МТС салона. Ответ был такой, либо заявки не существует, либо мы не знаем, и легче составить новую заявку. Сразу видно сидят настоящий профи своего дела. Ну что ж, звоним операторам МТС банка, всё хорошо, заявка есть, 14 дней на получение кредита. Составляем заявку на то что бы разобрались в данной ситуации, хорошо говорят операторы, мы обязательно разберёмся. Немного ждём, потом через несколько дней идём в третий салон МТС там тоже ничего не получилось. Выяснилось, что заявка моя (которая уже подавалась не в первый раз) так как времени прошло не мало, на выяснения данного вопроса, оказывается потерялась. Про ожидания ответа оператора, и про то что один оператор, переводит тебя на другого, тоже не с маленьким временим ожидания, и про то что каждому из них нужно назвать свои паспортные данные, и чуть ли не во всех подробностях рассказать заново свою историю, я вообще молчу. В очередной раз дал заявку, как мне объяснили, не в техническую службу, а выше стоящему руководству, что бы они выяснили этот вопрос, видимо и там сидят настоящие профи, так как, не в течение 3 дней, не в течение 5 дней, как мне обещали, ответа я не дождался. Только и слышал извините. С этим тоже всё вроде как понятно, одни извинения, и обещания. Звонят мне впервые сами операторы МТС банка и говорят, мы тут выяснили, что считаться 14 дней будет не с девятого июня, а с 14 июня, то есть вашу заявку закроют 28 июня, вот только позвонили мне 27 июня, и сообщили о закрытии заявки всего лишь за сутки до её закрытия.Ради интереса позвонил 4 июля, интересно разобрались ли в технической проблеме, и готов ли у них ответ на мой вопрос, конечно оказалось, что нет, не в чём не кто не разобрался, но вот радость то, заявка моя на получения кредита, до сих пор открыта, и актуальна. И вот прошёл месяц со дня одобрения кредита, и вот я звоню 9 июля и спрашиваю, готов ли хотя бы один ответ, на один из двух вопросов, который я задавал. Ну и как выше вы читали, в ответ я получил кучу извинений, обещаний, что разберутся во всех вопросах как можно быстрей, что делается всё возможное, но к сожалению ответов пока что нет. А заявка моя на кредит открыта, и актуально по сей день, но не кто не знает почему так.

29.12.2017г  решил  приобрести телефон самсунг в салоне МТС города Первоуральска. На витринах была  реклама, что  это в рассрочку. Не верьте этому! На самом деле товар приобретается в кредит под определенные проценты. В дополнение ко всему вам навяжут страховку,настройку телефона, смс-информирование плюс дополнительное оборудование, например  карту памяти и установку защитного стекла, либо что то другое. В итоге стоимость товара увеличивается почти  в два раза. Но это еще пол беды. В итоге я оформил этот кредит и приобрел телефон. Интересное началось позднее... когда получилось так, что я  просрочил оплату платежа на пять дней по определенным причинам, которые объяснил банку. В итоге банк мне выставил  штраф в размере 1000 рублей, хотя по договору МТСЕКТ628710/810/17 от 29..12.2017 пункт 12 неустойка за неисполнение или своевременную оплату по кредиту составляет 0.1 процент от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.Затем начались звонки... Объяснения с моей стороны... никто ничего не хочет слушать. В итоге мой штраф вырос до 2000 тыс.рублей, потом почему то стал 700 рублей... потом опять вырос и тд...И сейчас передан в коллекторское агенство.

Мне нужна была кредитная карта. Карту я выбирала на их сайте. Очень удобно и легко искать. Мне нравится расплачиваться кредиткой, не платить проценты, возвращая деньги в срок. Также мне нравится получать кэшбэк и другие плюшки. Карту получила в тот же день. Лично мне очень удобно и условия пришлись по душе.

Здравствуйте! Сегодня курьер привёз карту, сфотографировал, подписали договор, позвонила по номеру 88002500598, получила контрольный код до 11 июля, попыталась установить пинкод по тому же телефону, но когда ввела 4 последние цифры карты, автоинформатор не смог распознать карту. Когда смогу активировать карту пинкодом?

06.07.2018г. оформляла в рассрочку смартфон в офисе на Большой Ордынке, договор № МТСМСК203462/810/18 от 06.07.2018г. В ходе оформления заявки оператор Call-центра ни разу не спросила хочу ли я оформить страховку. Стоимость телефона - 66900 руб. кредит оформлен почти на 90 000р.+ %, итого 100 000руб. Включена страховка аж на 27 000 руб. Хочу оставить жалобу на сотрудницу Call-центра, которая оформила мне договор страхования без моего согласия, во-первых. Во-вторых, в договоре страхования разнятся даты оформления. Кредит оформлен 6 июля, а в полис-оферте ДВАЖДЫ написано 9.06.18!

Завёл дебетовую карту МТС-деньги. Если в течении месяца по ней тратить 10 тысяч рублей (свои средства, перед этим их надо положить туда), то за телефон можно не платить, бонус 100% скидка на следующий месяц. На начало месяца было 1300 рублей остатка. Пользовался спокойно, мелкие покупки в магазинах. И тут оказалось, что приставы наложили арест и эти 1300 списали и ещё в минус 3+тысячи. Сейчас минусовой баланс. И я ещё остался должен банку, так как баланс карты отображался плюсовым и я не знал об аресте, банк не сообщал, задним числом списали эти 1300, а все покупки, сделанные после этого, записали в долг и тут же стали насчитывает пени, но сообщать мне и нормально отображать баланс стали только через несколько дней. На карту я эти деньги, чтоб им вернуть, положить не могу, так как автоматом уйдут приставам. Чтобы заплатить, нужно через 3 лицо в банке, ближайший из которых за 600 км от моего города. Ехать туда с родственником или знакомым среди недели это сутки как минимум и нет времени. Арест за коммунальные услуги за квартиру, в которой уже 10 лет не живу, и с приставами не договориться, просто я в другом городе. Так что будьте аккуратны с этим банком. Любые аресты средств и вы в долгу у банка, так как отображение баланса некорректно. Будете думать, что деньги есть (судя по смс от банка и приложению), а на самом деле залазите в долг и тут же пени начисляются как за просроченный кредит. В итоге из дебетовой карты она превратилась в кредитную, да ещё с просроченным платежом. Банку это выгодно и такое дальше будет продолжаться. Пени капают, а потом также через приставов спишут долг и в плюсе.

30/08 17 оформила кредит мтссзф903392/810/17 на покупку телефона.2 раза не было возможности в срок оплатить ежемесячный платеж, накладывали штраф сразу же, в первый день просрочки в размере 1 000р, когда третий раз просрочила платежку так же позвонили и наложили штраф. Перечитала договор, в 12 пункте прописано, что в случае просрочки я должна буду банку 0,1% от платежа, а не штраф. Написала в салоне обращение в банк, в течении недели отзвонились, штрафы сняли, перерасчет сделали. Так вот, уважаемые банкиры, у меня всего один вопрос: а если бы я не позвонила, вы бы вернули деньги? И еще, пришла смс, что я осталась должна вам 1,68 р, получается, что если я просрочила платеж, то я вам должна, а то что вы пользовались моими деньгами полгода (это я про штрафы), то это бесплатно?Может посчитаете проценты по такой же ставке и уберете этот остаток? Чтобы заплатить эти 1,68, мне надо за перевод 50р заплатить. Отвратительный банк, будьте внимательны при обращении к ним!

Добрый День! Расскажу вам свою историю. Недавно моя родственница взяла кредит в МТС БАНКЕ и дала мой номер как дополнительный без моего согласия. Но почему то звонка с банка для подтверждения её личности мне не было...В скором времени она походу перестала его платить и мне начали поступать звонки.Сначала адекватно просили передать моей родственнице, чтобы она мол позвонила в банк (а то сотрудники банка переживают за неё), потом начали требовать, чтобы нашел и как то повлиял на неё, ещё дальше были угрозы в мой адрес. На мою просьбу не звонить мне (борзые операторы) отвечают, что пока она им не позвонит, то звонками будут доставать меня, и номер мой с АВТОДОЗВОНА убрать сотрудники не могут, даже ЕХИДНЫМ ТОНОМ ГОВОРЯТ, ЧТО НАЙДИ КТО ДАЛ МОЙ НОМЕР И РАЗБИРАЙСЯ С НЕЙ. ИЛИ ЕХАТЬ САМОМУ В БАНК И ЧТО ТО ТАМ ПИСАТЬ. Звонки продолжаются  по сей день по 5-7 раз на дню, я уже устал объяснять, что никого не собираюсь искать, так как я не обязан ничем этому банку, что своей подписи я этому банку не давал, да я даже не являюсь клиентом этого сомнительного МТС БАНКА.

Вместо 29.06 оплатит кредит 01.07 внёс сумму больше,с учётом пенни за просрочку. Подобный прецедент был,когда приставы арестовали счёт,тогда тоже мне сообщили спустя несколько дней о том,что необходимо оплатить через 3-е лицо,переплатив небольшую сумму. На момент моей оплаты сотрудник так же не сообщил о штрафе,который якобы имеется. Учитывая что в договоре на кредит оговоренные пенни в размере 0.1% от суммы кредита за день просрочки. Далее звонки от службы взыскания,без аргументации и объяснений,на мои вопросы за что,почему, ценообразование штрафа не могут ничего внятного ответить,звонок на горячую линию,так же... Сотрудник ничего внятного не объяснил.

Я являюсь зарплатным клиентом ПАО МТС-банка с 2012 года.02.07.2018 в посредством мобильного приложения МТС-Банка по шаблону я произвел перевод на свою карту другого банка (такие операции я произвожу регулярно и зачисление денежных средств происходило моментально). Однако средства были списаны с моего счета МТС-Банка, но не были зачислены на карту другого банка.С момента осуществления операции прошло 7 дней, деньги я до сих пор не получил.Я неоднократно обращался в службы ПАО МТС-Банка:1) звонок в службу поддержки был мною осуществлен 03.07.2018, мне порекомендовали обратиться во второй банк. В банке-получателе мне подтвердили, что деньги на счет не поступали.2) заявка о проблеме в МТС-Банке #2289845 в службу поддержки была сформирована через мобильное приложение 04.07.2018, ответа по ней нет.3) 06.07.2018 я снова звонил в службу поддержки, однако специалисты тех.службы не могли найти мою заявку и только после длительного разбирательства смогли найти мое обращение и взять в работу. Однако ситуация не решается.(С уважением, Владимир Шишкин)