32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

30.09.19 г. поступил звонок от представителя МТС Банка, с предложением кредита (что мне было актуально). Оператор взяла данные у меня, по итогу предварительно одобрили сумму и нужно было прийти в офис банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева 137, для заключения договора. Думаю не буду время терять и на следующий день 01.10.19 г. пошел в офис. Еще раз взяли все данные у меня, подтвердили одобрения кредита (предварительно еще раз) и сказали ждать смс, либо звонка от оператора (1-2 дня). Время идет, информирования нету. Позвонил сам. Сказали что нужно еще раз прийти в банк и уточнить данные (что менеджер что т ошибся) и поэтому нет ответа по одобрению. 09.10.2019 г. посетил повторно это "заведение", повторил все то же самое что при первом звонке и при первом посещение. Сказали ждите, 1-2 дня и со мной свяжутся.  11.10.2019 г. позвонили, сказали еще раз подъехать, для уточнения данных. 21 век на дворе, основной выбор банка у меня идет из расчета условий, и времязатрат на его посещения. МТС Банк у нас в городе одно отделение в центральном районе, и обитаю в другом районе, и что б съездил в "центр", мне нужно потратить прилично времени, и стараюсь без "нужды" не ездить. И так, мое третье посещение этого заведения: что и в прежние раз, предоставляю данные (абсолютно те же самые), и опять нет ответа, система зависла, менеджер ошибся  -  слова менеджера "мне очень жаль, извините, но у нас так". По итогу, я потратил времени 2 недели, на ожидания ответа. Ни какой четкости в работе персонала (слова расходятся с действиями). К моменту написания отзыва (а в банке я озвучил что пользователь БАНКИ.РУ, и что отзыв не минуем, вне зависимости от решения по кредиту), пришла смс, что МТС Банк надеется видеть меня в числе будущих клиентов, и не может принять положительно решение.  Вопрос МТС банку, зачем так делать?? Если я Вам не подхожу как клиент, почему бы сразу не сказать. Я потратил время. Я недоволен Вашим сервисом.  Я не порекомендую Вас. Мои впечатления об МТС Банке.

Здравствуйте, хочу оставить отзыв об организации Мтс Банк Я позвонила 11.10.19 на горячию линию Мтс Банка по тел 88002500520 мне нужно было узнать сумму просроченной задолженности и штрафов на ноябрь сначала мне была названа одна сумма после чего меня стали переключать на разных специалистов приходилось перезванивать неоднократно все специалисты называли разные суммы это как??!!!! Когда меня перевели на отдел по работе с задолженностями данного банка(после множества попыток) девушка сообщила ориентировочную сумму 4400 на мою просьбу уточнить сумму девушка ответила что для этого мне нужно обратится в отделение банка с паспортом на что я ответила что к сожалению в моем городе отделения банка нет на что она сказала что мне нужно погасить данную сумму и потом опять звонить на горячую линию и что то уточнять я перезвонила снова и другой специалист мне называет сумму 4980,67 при том что до этого я звонила и суммы были то 1900(+-) то 4300(+-) это что такое почему невозможно узнать точную сумму которую я готова оплатить и войти в свой график платежей И почему в договоре прописана страховка и платный пакет услуг про который мне ничего не сказал сотрудник салона связи Мтс где я приобретала продукт в кредит Первое впечатление было хорошим устроила и сумма ежемесячного платежа и общение сотрудников (вежливое) В данной проблеме прошу разобраться и все таки предоставить мне информацию с точной суммой просроченной задолженности и штрафов на ноябрь месяц

Здравствуйте, прошу вас отключить услугу кредитный помощник по договору.МТСМСК771000/003/19 Так как услуга была вязана.

И мне пришлось столкнуться с такой же неприятной ситуацией. Был оформлен потребительский кредит. Сам кредит погасила на днях. Названивают с разных телефонов (в т.ч. с сотовых) каждый день по поводу задолженности. Оказалось, что подключено кредитное информирование за 800 руб. и по нему теперь долг. Кредитное информирование заключалось в том (в моем случае), что мне напомнили о долге и регулярно скидывали смс об одобрении кредитной карты.Подключилось оно еще в июле, но именно об этом мне почему-то не сочли нужным сообщить. Ни каких смс о подключении. В онлайн банке эта задолженность не отображается. Четко отказывалась от всех доп. услуг при разговоре с сотрудником. В моем договоре нет ни строчки о такой услуге. Мне же рассказывают, что я согласилась на эти условия в каком-то заявлении на выдачу кредита. На мой вопрос, как разобраться...предложили сходить в банк, который за 400 км от нас.

Адресат моей претензии - "тройка мтс". Мтс салон связи, в котором я приобрёл телефон в рассрочку, приложение мтс-деньги, с которого должны списываться денежные средства в счёт погашения и сам мтс банк, который благодаря этим системам загнал меня в списки неблагонадежных заёмщиков. Я долго искал мтс банк в рейтинге банков и думаю мой отзыв опустить его ещё ниже.  В общем взял телефон. Предложили для погашения использовать приложение, на которое они зачислили некоторую сумму (!?). Её частями списывали четырежды. И вот когда мне надо было вносить уже свои деньги, просрочил всего ОДИН день. Через несколько дней мне сообщают, что у меня просрочка! Как? Потом пробовал многократно сам перечислить с приложения на счёт погашения. Не получалось. Звонил на 8800 (тоже ещё эпопея). В салоне связи отправляли в банк, а за приложение не отвечают. Ввиду занятости образовалась просрочка. Смог аж через две недели прийти и внести деньги в отделении. В салоне связи говорили, что досрочное погашение по условию не возможно. В отделении банка сказали, что возможно. Но уже не совпало с моими возможностями. В следующем месяце списали раз благополучно. Потом один день просрочки из-за выходных и снова с помощью приложения не смог внести. Пришёл в отделение с другими деньгами для погашения. Ещё написал заявление на изменение на более удобный номер телефона для сообщений с пин-кодом для приложения. А те, что остались в приложении в достаточном объеме, отложил на следующий месяц. И тут выясняется, что мне отказывают в кредитовании и я так понимаю почему. Поясняя ситуацию, получил отказ в восстановлении положительной кредитной истории! Ладно, хорошо, обошёлся, но будучи в отпуске, банк не смог списать те леньги на погашение. Не имея возможности прийти в банк, начал получать бесчисленные звонки и угрожающе смс-сообщения. Вообще бред! Номер по заявлению не был заменён всё таки.  В общем отвратительный и очень не приятный опыт отношений с мтс банком. Буду дальше обращаться для восстановления своей кредитной истории.

Оформил кредитную карту МТС кэшбэк, на которой крупный красным цветом намалевано про начисление бонусов от МТС за покупки. Пользуюсь картой более 5 мес, ниразу не получил от банка ни копейки. Все звонки в банк закончились полной некомпетентностью ее сотрудников, которым плевать на клиентов. В итоге банк послал меня искать бонусы у оператора МТС, хотя я с ним не в договорных отношениях. Разумеется с этим вопросом оператор послал меня обратно в банк, после чего банк обратно к оператору. Номера заявок в банке:2558240, в операторе: 1-660132150146. Написал жалобу в ФАС за недобросовестную конкуренцию и в ЦБ за обман потребителей. Собираюсь еще в прокуратуру за мошеничество и в суд за компенсацией ущерба. Банк ущербный, не советую с ним связываться

Много раз слышал, что нужно читать договора перед подписанием, но сам напоролся на такие грабли, а не стал Я проверять  и читать договор, тк много раз брал кредиты в других банках(Альфа, ВТБ,Русский Стандарт), и сотрудники этих банков не обманывали. Пишу этот отзыв с той целью, что бы другие люди, так жестоко не попались, тк надежды на честность компании нету. Дело было перед 8 марта, решил я купить жене в подарок телефон, выбрал модель за 16190 руб и оформил рассрочку. Сотрудник мне назвал платеж в размере 1386 руб и сроком на 18 мес. , я быстро прикинул переплату, которая меня устроила и не читая документов все подписал.  И каков же был мой шок, когда я решил закрыть досрочно кредит в октябре  и ИЗУЧИЛ документы. Сумма моего кредита с 16190 руб превратилась в 44632,12!Оказывается я приобрел сам того не ведая и без предупреждения какой то сертификат SMART Protect"- 3598руб! Приобрел якобы Установку и Настройку приложения Platinum Protection-199. Приобрел неизвестный мне  пакет Стандарт за 3199руб! Оплату комиссии за смс банк инфо 909руб! ( во всех банках эта услуга либо бесплатная либо не больше 79 руб!) Защитное стекло сотрудник вместо заявленного мною одного, включил в договор кредита 2 шт! т,е, одно стекло стоимостью 1099 руб, он просто оставил себе! И апогей этой истории страховая премия на сумму 17784 руб,12 которая больше чем сам телефон)!Таким образом телефон стоимостью в 16190 превратился не просто в золотой, а как минимум платиновый.  Сотрудник вместо 18 мес рассрочки озвученной мне, сделал кредитный договор сроком на 1096 дней, те не на 1,6 года , а на 3! Таким образом меня и развели увеличив сумму кредита и срок.  Попытался решить вопрос о возврате моих средств, но на горячей линии говорят идти в салон, а в салоне что все пакеты и услуги обязательны при оформлении кредита, а про страховку и срок все обговаривается в момент подписания, а не довольны звоните 0890 итд. И что тут скажешь сам виноват не прочитал, но я доверял сотруднику компании так как пользуюсь их услугами, и не думал что меня так разведут. Люди будьте бдительны. сотрудники мтс обманывают и наживаются на не нужных людям услугам получают за это премию, но и как в моем случаи еще и не отдали второе защитное стекло! Итог больше ни нагой в компанию мтс ни как абонент, ни как клиент банка. самый "перспективный " сотрудник компании мтс провернувший всю эту операцию Ф-ин Андрей!

Имел не осторожность взять телефон в кредит в салоне мтс. От доп. услуг отказался. Установил приложение мтс банк на телефон. Все вроде как обычно. Но нет. Во первых приложение оказалось бесполезным и оплатить с него картой другого банка не получится. Во вторых оплата в салоне только с паспортом и почему-то только наличкой и до кучи с коммисией.  Да и салоны работая до 7-8 часов в последний час платежи принимать отказываются. По этим причинам случилась просрочка и хамоватый оператор меня обрадовал что помимо платежа я ещё должен 800 рублей за услугу кредитное информирование. Про эту услугу при оформлении кредита никто не сказал. Так как зная себя я бы скорее всего отказался бы от кредита изначально. Платить всегда плачу но случается что не во время. Ну и вишенкой на торте стало сообщение что мой счёт заблокирован по причине судебной задолженности в 200 рублей (судебные пошлины или типа того) и мне надо иметь это в ввиду при внесении очередного платежа. У меня зарплатный счет втб24 не блокируют а тут кредитный и на тебе. Ну и звонки с разных номеров и смски от коллекторов за просрочку в 2 недели тоже присутствуют))) В общем не советую. А точнее советую обходить стороной. Разочарован и раздосадован. С мтс дел иметь больше не хочу. Будем отключаться всей семьёй.

Обман от банка. Оформляют карты за 2 минуты,в любом отделении,а закрывают только в офисе МТС банка. Если живешь очень далеко,то это не реально. Пока не закроешь-будут списывать годовое и месячное обслуживание. Писали заявление на закрытие карты(кредитной)-бестолковое дело. Когда перечисляешь долг за МТС банк,его переводят в счет закрытия арестованных счетов,что не допустимо при кредитной карте.Если вы живете далеко-не оформляйте карты.

Ошибочно арестовали счет, списали с него деньги. Отказывают в предоставлении какой либо информации по аресту, отправляют разбираться с приставами, либо искать нужную информацию на сайте банка чего там нет в помине. На сайте ФССП на мне нет никаких арестов. Поражен безразличием банка к своим клиентам! никогда не связывайтесь с этим БАНКОМ!!

Ошибочно арестовали счет, списали с него деньги. Отказывают в предоставлении какой либо информации по аресту, отправляют разбираться с приставами, либо искать нужную информацию на сайте банка чего там нет в помине. На сайте ФССП на мне нет никаких арестов. Поражен безразличием банка к своим клиентам! никогда не связывайтесь с этим БАНКОМ!!

Добрый день! впервые столкнулась с подачей заявки на рефинансирование,  еще и  удаленно. Поступившее предложение от Банка заинтересовало, кредит одобрен почти моментально, условия более чем интересные. После одобрения моей заявки по телефону необходимо обратиться в любое отделение банка по городу и продолжить оформление кредита. Все отлично,  обратилась в отделение Черниковское по ул. Ульяновых, 31, гор. Уфа и началось - сотрудник Банка просто сняла копию паспорта и сказала что она свяжется со мной в ближайшее время. Одобрение есть, но условия по кредиту еще не определены... стала путаться в сроках, ставках и стоимости страховок. Впечатление что стажер, а может просто не хотела отпускать клиента без страховки.  Результат  -ждала звонка из Банка дня 2-3, не дождалась. Посетила офис еще раз - выяснилось что сотрудник уже в отпуске! Ну просто замечательно, не правда ли? Обратилась к другому сотруднику за помощью на что та ответила, что мной будет заниматься тот сотрудник к которому я обратилась изначально. Крайне неприятно когда просто не могут сказать правду - сотрудник ушла в отпуск и не обработала вашу заявку, простите.   Благодарна сотруднице Кристине,  по-моему она одна в этом отделении имеет опыт работы и корректно обращается с клиентами.  Она разъяснила окончательные условия по кредиту, правда совсем без страховки и не получилось, но был предложен коробочный страховой продукт для всей семьи, очень ей благодарна.  Эти условия все же намного дешевле чем страховка включенная в тело кредита. Без лишних слов, все быстро, корректно, видно что профессионал своего дела заинтересованный не только в выполнении своего плана но и о хорошем обслуживании клиента не забывает.  Кстати и страховка мне пригодилась, поскольку она распространялась на мою семью, а впереди было детские каникулы... Страховая компания Ингосстрах Жизнь, сработали четко, по часам, выплата совпала с тарифами, прописанными в правилах страхования. К чему все это пишу - все это происходило еще  весной, как то все откладывала свой отзыв.  Кадры решают не все, но очень много, вот казалось бы и предложение интересное - иди и бери, но нет, не попадись мне в тот  день сотрудник Кристина развернулась бы и ушла. Желаю сотрудникам этого отделения подтянуть свои знания по продуктовым линейкам и научиться корректно общаться с клиентами. А Кристине хочу пожелать карьерного роста, отличных бонусов и  просто достойного вознаграждения за свою работу. Ставлю Кристине  отлично, остальным три с натяжкой.

Добрый день! Пользуюсь услугами компании не первый десяток лет. Купил два 11 айфона 24.09.2019 в салоне связи Мтс по адресу город Сочи, ул Новая заря 7. Продавец сказал, что придёт кэшбек или на следующий день или в конце месяца. Я через неделю позвонил на горячую линию и девушка сказала должен прийти кэшбек на следующий день в не зависимости от того, что айфоны куплены в рассрочку. 8022 баллов я так нигде и не увидел. На горячей линии разговаривают невнятно, ничего не знают, и говорят что салон связи никак к ним не относиться, это же устройства, а не связь. А то что я кэшбек хотел потратить на связь и не только им всё равно. Безобразно отношение к клиентам и полное безразличие. Буду вынужден писать дальше в государственные органы для выяснения. Мне непонятно почему на сайте пишут про кэшбек и в салоне и на горячей линии не отрицают, а я его так и не получил.

У меня потребительский кредит в МТС банке. Есть свое ИП никак не связанное с этим кредитом. Есть несколько дебетовых и кредитных карт. Налоговая делает предписание о блокировке всех счетов ИП в связи с неуплатой задолженности 6 т.р., и рассылает его во все банки, в которых согласно моему ИНН у меня есть счета (налоговая не разбирается на кого открыт счет, на ИП или на физ.лицо, просто есть ИНН, есть счет и всё). А т.к. ИНН у ИП и  физ.лица совпадает, то данное предписание пришло во все банки, где у меня, как у физ.лица есть карты и счета. МТС банк единственный из всех, кто заблокировал мой счет. Я кредит оплачиваю вовремя, а на кредитный счет он не зачисляется, потому что МТС банк его заблокировал. В итоге начислили пени и начали каждый день звонить коллекторы с требованием оплатить еще раз. На мои обращения в МТС банк с просьбой разъяснить на каком основании они заблокировали счет, по телефону не отвечают, приезжайте, мол, в офис. А в офис мне далековато, т.к. живу в 100 км от Москвы. В итоге это продолжалось больше месяца, пока налоговая не разблокировала счет ИП, и то на самом ИП счета разблокировали сразу, а в МТС банке он еще 3 дня был заблокирован и продолжали звонить коллекторы.

Хочу поблагодарить всех сотрудников МТС Банка и конкретно менеджера Н-ову Анастасию, которая оформляла мне кредитный договор №ПННРСТ290145/810/19 от 27.09.2019  в офисе МТС Банка по адресу ул. Текучёва 137/77. Обслуживание очень понравилось, менеджер всё подробно рассказала по кредиту и заодно по другим продуктам банка. Не смотря на то, что в этот день были отключения электричества, и компьютеры и программа работала медленно, благодаря менеджеру кредит оформили довольно быстро.  Ещё раз большое спасибо. Руководство МТС Банка прошу поблагодарить, и по-возможности премировать данного сотрудника.

Читаю предыдущие отзывы и удивляюсь безграмотности людей... Что касается банкоматов: то с карты МТС можно снять наличные в ЛЮБОМ банкомате и без всяких ПРОЦЕНТОВ, не помню таких условий в другом банке. Про операторов контакт-центра, которым не дозвониться: а при чем тут банк? А в какой колл-центр нет очереди, может разве в тот, что не популярен? Про очереди: она электронная, ни разу там не потеряла много времени, специалисты в зале работают на "5". Отдельное спасибо руководителю Роману Вячеславовичу, очень грамотный и тактичный человек. Мобильное приложение очень удобное, никаких проблем с паролем вообще нет и не было! При получении карты вся информация приходит по смс, сотрудники все рассказывают, все просто и понятно. Поэтому резюмирую: хороший и надёжный банк, не первый год пользуюсь его услугами и продуктами, а условия получше, чем во многих других. Сравнению с банками вообще не подлежит. Компетентный в своей области персонал, прекрасное руководство. Как писала ранее, с банкоматами вообще проблем нет. Однозначно рекомендую!

Заполнял заявку на КК МТС Деньги Zero, пришла смс о том, что карта одобрена, лимит такой-то, получите в любом офисе с паспортом и кодом.  Приехал в отделение - заполнил документы - приходит отказ. Интересно, почему?  Вы бы тогда писали, что одобрено предварительно, зачем вводить в заблуждение? +Не доволен обслуживанием в данном офисе МТС. У консультантов грязные головы, смотреть страшно

Сейчас если уж выбирать карту, то неременно чтобы с кэшбэком, благо что предложений море. И тут главное выбрать, что именно тебе удобнее. Карта «Викэнд» МТС-банка мне лучше всего подходит, потому что по 5% там начисляется именно на развлекухи, а я и по барам часто хожу и в кино, и на такси оттуда уезжаю, а это все как раз и входит в развлечения.

Взяла телефон в рассрочку в салоне МТС (Санкт-Петербург по.Просвещения 87 к.1), при оформлении от всех страховок и прочих услуг отказалась.На вопрос: «как оплачивать рассрочку ?», сотрудник сказал что необходимо оформить карту weekend mts. Я не люблю пользоваться картами, тем более кредитными.Сказала что не хочу ее оформлять, что лучше буду приходить в салон МТС и оплачивать через кассу каждый месяц, мне так удобнее.Он заверил меня, что так нельзя и нужно обязательно оформить карту, тем более на то время пока у меня рассрочка (1 год) карта БЕСПЛАТНО ОБСЛУЖИВАЕТСЯ. Ну пришлось оформить карту, раз нельзя иначе. Спустя месяц я пришла вносить платёж, банкоматы в салоне стояли, но даже не были подключены, так что вносила через кассу с паспортом положенную сумму.И первая смс после внесения мне пришла о списании 900 РУБЛЕЙ за обслуживание! Далее через несколько дней списали остаток и мне пришло сообщение о задолженности в эти самые 900 руб. Мне начали названивать из банка и в повышенных тонах требовать погасить задолженность, каждому я объясняла что деньги внесла и что это недоразумение какое-то,все извинялись и говорили что я должна написать заявление на возврат карты и возврат средств за обслуживание. Я внесла недостающие 900 рублей т.к. меня пугали штрафом и написала заявление.Спустя полторы недели мне позвонили и сказали что ничего не вернут, т.к. операции по карте уже были совершены.

Оформляла товар в рассрочку на 12 месяцев. Платила срок в срок, пока на работе не сменили дату выплаты заработной платы. Столкнулась с первой просрочкой (5 дней) . Позвонили из банка и сказали, если не оплачу на 5 день, то штраф составит 800 рублей, я подумала , что странная сумма для штрафа. Далее , как выяснилось, что эта сумма вовсе не за штраф, а это услуга называется  Кредитное информирование, которую я не подключала.Можно поднять мой звонок в КЦ, где будет слышно, что от всех услуг я отказалась, значит эта услуга подключается всем автоматически и многие о ней не знают. Как говорит банк, что эта сумма списывается только когда появляется просрочка+ пени+ штраф. Так это получается я плачу коллектору, который мне звонит  и напоминает, что нужно оплатить долг? Это навязывание услуги втихую, брать что-то у МТС банка я больше никогда не буду. P.S. Отвратительное моб. приложение, в информационном веке стыдно за него.