32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Перечисляя денежные средства на кредитную карту МТС-Кэшбек (зарплата) с расчетного счета организации, с удивлением обнаружила, что МТС Банк снимает с этих денег комиссию в размере 5%. Это просто огромный процент, и еще ни в одном! банке я с таким не сталкивалась, это все равно что сейчас, когда все входящие звонки бесплатны, платить за входящую связь на телефоне. Получается, я могу пополнить карту без комиссии, переведя с другой своей карты, но другой банк, с карты которого я перевожу, тоже берет комиссию. Так каким образом пополнить эту карту без комиссии? может мне ответят представители банка. Регион Чувашия, город Чебоксары. Короче, весь кэшбек у меня перекрылся этой комиссией, и я вышла в ноль. Смысл использования карты вообще не вижу.

Ох, ситуация была ещё в этом феврале (уточнила по записям, прошу прощения если где то этот отзыв может быть  про прошлый апрель, но я на эмоциях затупила) , но так в ней и не вышло разобраться. В этом году в феврале, мой отец, пошёл в этот салон купить смартфон honor 10 в рассрочку, стоимостью на тот момент около 21 тысячи со скидкой и кэшбэком ~4000 тысячи, так же была реклама о том что в подарок идёт колонка(jbl)(возможно как альтернатива кэшбэку). В итоге, папа пришёл домой без чека (не выдали, сказали в коробке лежит, но его не было), со страховкой на 15000 по потере работы, просьбу отказа от которой ваш сотрудник проигнорировал, из документов выдали только график выплат по кредиту где выходило 40+ тысяч рублей. (Папа ещё взял два пауэрбанка где то на 3000 и сотрудник салона настоятельно порекомендовал ему приобрести три симкарты, по цене 1, при том что на них уже будет некая сумма на 2 недели вперёд) Идёт за чеком, распечатали чек - сумма другая, указаны какие то защита стекла альфа за 3000, симкарты все были бесплатно(позже оказалось что нет) и ещё какая то бредовая услуга.  Суть в том что сумма не совпадала, так же папа сразу стал звонить в страховую чтоб недобровольно навязанную страховку отменили как можно скорее. Тут начинается самое интересное. В страховой говорят что в чеке совсем по другому, там телефон указан за 24990, колонка стоимостью 3000, которая должна была идти в подарок, вместо кэшбэка - была указана в качестве покупки (то есть оплаченная), симкарты так же были не бесплатными и 300 рублей на балансе появились так же из кармана отца. У меня волосы дыбом стояли когда папа туда звонил, у меня даже есть фото "чека" и диктофонная запись разговора моего папы с оператором страховой фирмы. Подавали заявку в мтс банк об явном обмане со стороны сотрудника, нам перезвонили, была длительная беседа, в которой милая девушка оператор сказала что все поняла и предпримутся все меры, что разберутся, даже скидку сделала, потому что папа очень давно является клиентом мтс. На этом моменте я подумала что ну вот все справедливость восторжествует, виновных накажут, деньги вернут, но потом узнаю от папы что ему в мтс ответили что это не салон мтс и отвечать они не должны, в полиции заявление не приняли. Ну хоть от страховки отказаться смогли.

Брала кредит на телефон.Просрочила платежей.В личном кабинете нет возможности узнать сумму просроченного платежа. Позвонила оператора,которая мне сказала,что у меня подключена услуга кредитный помощник.На что я не давала согласия.Прочитала еще раз свой договор,там написано: "......в случае подтверждения мною согласия...."И в пункте на дополнительные платные услуги написано "не применимо".Оператор обещал отключить данную услугу,но деньги все равно должна оплатить.

Для пополнения карты Тинькофф обратился в отделение МТС с вопросом, можно ли пополнить без комиссии, на что получил утвердительный ответ. Поскольку паспорта с собой не было мне предложили воспользоваться терминалом.  Приложив карту Тинькоф пополнил на сумму 120 тыр, никакого уведомления о взимаемой комиссии в терминале не было.  В чеке узнал, что взята комиссия в размере 1800р, уже после совершения операции. Считаю обманом и нарушением моих прав без предупреждения взимать комиссию.  Обратился к сотруднице, которая рекомендовала воспользоваться терминалом, с вопросом как же так, на что получил ответ, что да, терминал взимает комиссию, о чем информирует при внесении средств.  И о том, что через терминал можно пополнить без комиссии она  не говорила. Какого-либо содействия в решении вопроса и урегулировании ни со стороны сотрудницы ни со стороны операторов кол-центра не было. В течение 40 минут дозванивался и общался с 5! разными операторами, которые переключали меня между друг другом. Составил претензию. Для документального подтверждения того, что на терминале нет никаких уведомлений о взимаемой комиссии воспроизвел все действия, повторно пополнив счет на 50 рублей, сфотографировал последовательно все изображения экрана терминала фактического пополнения. В результате терминал выдал сообщение, что карту пополнить невозможно и переключился дальше в режим ожидания, не вернув эти 50р. Полтора часа потраченного времени, некорректная работа терминала, некомпетентность сотрудников и нарушение закона/обман путем умалчивания о взимаемой комиссии.

Как обычно обманули со страховкой. Страховку можно было отключить, ДО заключения договора, что и было сделано ДО подписания документов (что и когда отправлять подсказывала сотрудник МТС). Оказалось, заявка в банк на карту уже считается заключение договора. Страховка подключилась, деньги списались. Поддержка уверяет меня, что я сам дурак, хотя видит время отправки СМС об отключении страховки за полчаса до СМС о выдачи карты.

Начнём. Добрый день, меня зовут Александр. Значит дело было так, мне  позвонили по телефону +8800*****20 (оказались злоумышленниками, но это я понял на утро) Когда у меня пропало 154 тысячи, с карты кредитной и зарплатной.  Я написал обращение в течении 24 ч, заблокировал карты, но, оказывается, банк не желает и разбираться в моей проблеме, мне звонит девушка и говорит вы называли коды вы виноваты! Я был в шоке, я говорю, что не называл, а мне говорят называл и вообще я говорю расплывчато - это сотрудники МТС БАНК!Банк не смог защитить мои счет, а тот кто звонил, перечислил все, сколько у меня денег на карте, какой у меня кредит, что я покупал в последнее 2 дня, а вот теперь самое топовое, я не мог зайти с утра в личный кабинет, а когда были списаны большие суммы, банк не то что не удосужился защитить мои деньги, так списали такую сумму и это нормально! МТС банк не защищает ваши деньги и не желает вам возвращать. Даже если были незаконные действия - вам будет отказ. Ведь вы виноваты, что Банк не смог защитить ваши деньги! Сейчас я попал на очень большую сумму. Не советую этот банк, выплачиваю кредит, все кто на нем советую уходить. Спасибо за понимание.

Начнём. Добрый день, меня зовут Александр. Значит дело было так, мне  позвонили по телефону +8800*****20 (оказались злоумышленниками, но это я понял на утро) Когда у меня пропало 154 тысячи, с карты кредитной и зарплатной.  Я написал обращение в течении 24 ч, заблокировал карты, но, оказывается, банк не желает и разбираться в моей проблеме, мне звонит девушка и говорит вы называли коды вы виноваты! Я был в шоке, я говорю, что не называл, а мне говорят называл и вообще я говорю расплывчато - это сотрудники МТС БАНК!Банк не смог защитить мои счет, а тот кто звонил, перечислил все, сколько у меня денег на карте, какой у меня кредит, что я покупал в последнее 2 дня, а вот теперь самое топовое, я не мог зайти с утра в личный кабинет, а когда были списаны большие суммы, банк не то что не удосужился защитить мои деньги, так списали такую сумму и это нормально! МТС банк не защищает ваши деньги и не желает вам возвращать. Даже если были незаконные действия - вам будет отказ. Ведь вы виноваты, что Банк не смог защитить ваши деньги! Сейчас я попал на очень большую сумму. Не советую этот банк, выплачиваю кредит, все кто на нем советую уходить. Спасибо за понимание.

23 августа 2019 года был внесен очередной платеж по кредитной карте в банкомате в размете 20 000 рублей, банкомат деньги принял, однако "выплюнул" карту и выдал сообщение: "Банкомат временно не работает, обратитесь в другой банкомат", о чем я сразу сообщила устно сотруднику банка по телефону. Сотрудница обещала сделать заявку (номера обращений я указала, все записи разговоров можно прослушать). По этой заявке я ответа не дождалась и написала повторное обращение в письменом виде. На второе обращение пришел ответ в устной форме - сотрудница Юлия путалась в данных, сообщила что внесенная сумма якобы 17 500 руб в мелких купюрах (вместо 20 000 в виде четырех пятитысячных купюр), а зачтено в итоге было 17 000 р. Затем было подано третье обращение, на которое я ответ до сих пор не получила. Сегодня в очередной раз обратилась в банк, где мне было заявлено, что данное обращение было прекращено еще 14 сентября. За всё время мне позвонили 1 раз в тот момент, когда я только была выписана из роддома. Подтверждением неисправности банкомата является то, что после этого инцидента были поставлены два новых банкомата, а этот (которым я пользовалась) стоял в уголке в выключенном виде. До этого инцидента от банка были только положительные впечатления. Очень жаль, что из-за 3 т.р. банк готов потерять постоянного клиента без просрочек в платежах (более 8 лет пользования). Если эти средства не будут возвращены в полном объеме, придется отказаться от услуг банка в будущем.

Оплачивал товар в зарубежном магазине, выставили счет в евро, посмотрел в приложении курс валют на покупку 71 руб, по факту списали по 73,5 руб за евро. Никому не рекомендую данный банк, со сбербанком подобных проблем не было.

Оплачивал товар в зарубежном магазине, выставили счет в евро, посмотрел в приложении курс валют на покупку 71 руб, по факту списали по 73,5 руб за евро. Никому не рекомендую данный банк, со сбербанком подобных проблем не было.

В 21 веке деньги на счет МТС банка поступают от 1 до 3 дней, даже через их фирменные терминалы оплаты, такая же ситуация через оператора.Хорошо решил заранее пополнить карту, а если вдруг кто-то не уследил за сроком и решил пополнить в последний беспроцентный день, то деньги дойдут когда ты уже попал на проценты. Может на это и расчет?Обязательно сохраняйте квитанции пополнения. Я честно давно ни в одном банке не сталкивался с таким, что деньги так долго доходят, делал пополнение на 60000 рублей, а пришли только 45000, т.е. 4ая операция по переводу 15000 просто не видна в личном кабинете. В коллцентре сказали ждать 3 дня, а если деньги не придут через 3 дня, а квитанции о пополнении я бы выкинул, как бы доказывал? Пока, к сожалению, вы не можете полноценно называться Банком с большой буквы.

При оформлении кредитного договора № ПННМСК226505/810/19 от 05.04.2019 года, мной, О-м С.А.., было дано согласие на осуществление МТС-банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники МТС-банка или действующие от его имени лица могут осуществлять звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег. В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным, отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами по кредитному договору № ПННМСК226505/810/19 от 05.04.2019 года. Требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на известные вам номера, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашим банком; требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников, членов семьи из вашей базы данных и не использовать их. При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. С уважением, О-в С.А.

1 октября 2019 года мне должны были начислить кэшбэк на баланс мобильного телефона 89600****99! Сегодня уже 8 октября, кэшбэка нет до си пор! Некомпетентнейшие операторы отвечают в чате! Обслуживание ужасное! Как вас до си пор не закрыли?!Если вопрос не будет решен в ближайшее время - напишу жалобу в Роспортебнадзор! Буду решать вопрос уже возможно через суд!

Добрый день! 03.06.2019 оформил в салоне МТС телефон в кредит, МТС БАНК. Без моего спроса мне подключили смс информирование платное. Я объяснил , что я пользуюсь приложением МТС БАНК и мне смс информирование ненужно, на что мне ответили, что в любой момент я могу отключить данную услугу,обратившись в  любой офис . Через некоторое время я написал в офисе МТС заявление об отказе от данной услуги, на что мне ответили отказом,связавшись со мной по телефону. Объяснили мне ,что после подписания договора нет возможности отключения смс информирования. Интересно почему работники салонов не знают или не хотят знать об этом, и не предупреждают людей! Очень досадно получилось! Т.к. всей семьей пользуемся связью МТС, всеми приложениями МТС и домашним интернетом. Надеюсь работники МТС Банка учтут данную ситуацию , и проработают ее со своими специалистами. Было очень неприятно все это! И надеюсь мой отзыв будет полезен другим людям , и они не проявят такую доверчивость!

7.10.2019 я решил рефинансировать кредит другого банка в МТС банке и заполнил предварительную заявку за сайте МТС банка. Я запрашивал 207000 руб на 2 года. 7.10.2019 в 20:55 мне перезвонил сотрудник кол-центра банка для уточнения условий кредита. Была озвучена возможная сумма в 1084000 руб и 484000 руб на два года. Я выбрал вариант 484 тысячи. Так же был предложен вариант со страховкой и без. Я выбрал вариант без страховки. Процентная ставка 10,9%. Еще раз уточнили срок, сумму и отсутствие страховки. 8.10.2019 я пришел в салон МТС по адресу Зеленоград, к900. Менеджер первым делом меня сфотографировала с картой и паспортом, не объясняя зачем это (до этого ни в одном банке меня не фотографировали) и забрала карту обратно. После этого она распечатала договор для ознакомления и подписания. В договоре оказалась сумма кредита 1084000 руб и включена страховка. То есть совсем не то о чем мы говорили с банком накануне. Мне такие условия не подходят и я решил не подписывать договор и уйти. Но не тут то было! Оказываться кредитный договор был уже как-то активирован без моей подписи и согласия. Я все-равно отказался подписывать договор на неподходящих мне условиях и получать карту. Написал претензию в МТС банк на отмену активации договора который я не подписывал. Жду ответа банка... И жду ответа как может активироваться договор, который не подписывал клиент и не соответствует его желаниям? И почему предварительно называют одни упования, а при печати договора оказываются другие? Еще раз прошу аннулировать неподписанный мной договор - на таких условиях он мне не нужен. И прошу не просить меня связаться со страховой компанией для отмены страховки: я им ничего не платил, с ними ничего не заключал, не подписывал распоряжение к МТС банку о перечислении им за меня каких-то денежных средств.

Здравствуйте. Забегая немного вперед и замечу, что это второй подобный случай у меня. Несколько дней назад оформил заявку на сайте на получение кредитной карты и получил следующее смс:"Вам одобрена карта MTS CASHBACK с лимитом 20000Руб.. 24.9% годовых, до 111 дней без процентов! Получите карту по коду 674177 в любом салоне-магазине МТС до 30.10.2019. Не забудьте паспорт. Ваш МТС Банк"Окей всё замечательно, выделяю время и специально еду в МТС банк.  С сотрудником подписываю согласие на обработку персональных данных и в течении минуты получаю отказ. Теперь пишу то какие мысли меня посетили. Какого черта я трачу топливо на своем автомобиле и своё время на поездки в этот банк? Почему информация в смс недостоверная? Повторюсь ситуация эта уже вторая.Вывод(их два, один или оба подойдут?):- Банк идет на уловки, чтобы собирать персональные данные?- Банк кладет болт на людей, ему всё равно, что человек выделяет время и ресурсы на поездки. Или может есть другая причина такого отношения... п.с. в моем рейтинге на данный момент это наихудший банк. Кстати и интернет домашний у них тоже не блещет. Обрывы связи были несколько раз, хотя пользуюсь всего несколько месяцев. Такие дела.

Уже больше года пользуюсь услугами банка МТС. Так сложились обстоятельства, что основной офис, в который я обращаюсь это ДО "Декарт". В-ов Дмитрий- один из "старейших" сотрудников этого офиса. На любой вопрос Дмитрий всегда дает квалифицированный и грамотный ответ. При оформлении карты всегда расскажет о всех нюансах, накопительном счете, кэшбеке, всегда поможет активировать карту в личном кабинете. Дмитрий очень доброжелательный и вежливый молодой человек. Общаться с ним одно удовольствие. Всем своим партнерам и друзьям рекомендую этот офис и этого сотрудника.

Добрый день! Обратилась в МТС-банк за дебетовой картой. Выбрать её мне помог очень доброжелательный, улыбчивый и просто лучший сотрудник В-ов Дмитрий. Очень подробно рассказал про все условия карты, особенно про кэшбэк, показал как пользоваться и сразу же активировал. Приятно, что есть такие сотрудники, благодаря которым посещение банка становится в удовольствие)

Добрый день! 02.10.2019 оформляла дебетовую карту в отделении МТС банка по адресу: г. Москва, проспект Андропова, дом 18, корпус 9. Мне очень понравилось обслуживание данного банка. Особенно хочу поблагодарить невероятно доброжелательного и квалифицированного сотрудника В-ва Дмитрия! Вместе подобрали карту, соответствующую моим требованиям. Дмитрий был внимателен ко всем моим вопросам, подсказал про накопительный кэшбэк. Я очень довольна, что выбрала МТС банк.  Обязательно вернусь снова в отделение на Андропова, 18,к.9 и непременно к Дмитрию В-ву. Спасибо ещё раз!

(Фотки по-моему напрямую в отзыв не вставляются, так что сюда линк по крайней мере попробую, а в виде фотки в камент). Да, в урне скан паспорта, в виде листа в целом виде, не пустая страница, а очень даже с информацией. паспорт не мой.  к барышне, которая его туда попихала, по другим вопросам претензий нет, они для меня всем офисом пытались родить сложнодбываемую инфу. но вот этот момент как-то не очень. [url=http://prntscr.com/pg0b2l]линк [/url] [url=/away/?url=https%3A//i.gyazo.com/1560001411cfca8e7a21477ce1046e9f.png]https://i.gyazo.com/1560001411cfca8e7a21477ce1046e9f.png[/url]