28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Итак начну с плюсов (просто потому что их немного): 1. Неплохое приложение мобильного банка (по дизайну) 2. Хорошие банковские продукты. 3. Красивые именные карты. 4. Обслуживание в салонах МТС (смотря куда попадёшь) 5. Музыка при ожидании ответа оператора. Теперь о наболевшем: 1. Приложение постоянно глючит. Дай Бог, если не зависло во время перевода с собственной карты на собственную карту. Ну да Бог с ним, но порой, чтобы войти в приложение, нужно плясать-выплясывать танцы с бубном и не факт, что оно тебя пустит, для пущего эффекта советую петь "Отче наш", поскольку компания всё-таки русская православная. 2. Обслуживание. Тут просто даже не буду давать оценку, сейчас сами всё поймете. Итак, был момент через полгода с начала сотрудничества с данным банком появился у меня вопрос, который я не мог никак задать представителю банка по телефону, нет, не потому, что я говорил по-китайски, а сотрудник пытался перевести это со словарем (хотя я думаю, это было бы быстрее), но я банально не мог дозвониться до банка - представьте, ехать за город около часа времени, из которых 23 минуты я висел на линии, дабы дождаться ответа, после чего голос оператора возвестил о том, что я могу задать вопрос и тут я расслабился (а тут, как известно, расслабляться нельзя), девушка попросила ожидать на линии и дождаться ответа специалиста, о да, ещё 25 минут, после чего что? Правильно, звонок скинулся, и решил я попросту забыть об этом. 3. Но забыл я об этом банке ненадолго. Звонок в конце прошлого месяца, сотрудник банка сообщил о том, что мне одобрена кредитная карта. Ну, думаю, классно, пусть будет, штука не лишняя, мало ли что, естественно, я согласился, на что сотрудник мне сказал, что нужно ожидать код. Воооот. Проходит полторы недели, думаю, дай позвоню узнаю, оператор КЦ меня заверил, что код мне нужно ждать, в итоге я просто сам пошёл в салон МТС в своём городе, где добрые ребята сказали как сделать запрос на код, смс меня уведомило сразу, что карту я не получу. Ну да ну его, подумал я, если бы в начале этого месяца мне не позвонили из этого же банка и не сказали, что мне снова одобрена карта с лимитом, всё как положено, именная и ещё и привезут с курьером, спрашиваю "Точно одобрена?", "Да", прошу, чтобы мне перезвонили на следующий день в 14,00 по МСК, чтобы уточнить день доставки. Хорошо, вроде поняли. Так вот 17.06.2017 Звоню я в этот распрекрасный банк и задаю логичный вопросы: "Что? Где? Когда?", так в итоге у меня 2 заявки на кредитку, по обеим отказ, какие заявки? Откуда? Сами звонят и сами что-то творят. Кстати, музыка на ожидании всё так же хороша.

Добрый день! Сегодня получила смс от MTS-Банка о наличии на 16.06.17 просроченного долга 300.60 рублей. Дата выдачи карты 13.06.2016г. По этой карте ежемесячно оплачиваю потребительский кредит на покупку мобильного телефона, всегда в срок до 14 числа каждого месяца. Последний платеж совершен заранее, еще 06.06.17. При обращении на номер горячей линии МТС Банка (88002500890), мне сообщили, что 1-й год обслуживания по карте был бесплатный, а за 2-й год с меня сняли комиссию 300р. за обслуживание, о чем не было указано ни в договоре,  и не проинформировали заранее в смс-сообщении! Более того, оказалось, что и срок действия карты заканчивается в июне 2017, а списание за обслуживание уже произошло.Карта была предложена как единственный "БЕСПЛАТНЫЙ" способ погашения кредита, она не является кредитной и используется исключительно для перечисления денег МТС Банку путем внесения их через салоны связи МТС. Поэтому списание комиссии за обслуживание считаю незаконным.

Добрый день! Сегодня получила смс от MTS-Банка о наличии на 16.06.17 просроченного долга 300.60 рублей. Дата выдачи карты 13.06.2016г. По этой карте ежемесячно оплачиваю потребительский кредит на покупку мобильного телефона, всегда в срок до 14 числа каждого месяца. Последний платеж совершен заранее, еще 06.06.17. При обращении на номер горячей линии МТС Банка (88002500890), мне сообщили, что 1-й год обслуживания по карте был бесплатный, а за 2-й год с меня сняли комиссию 300р. за обслуживание, о чем не было указано ни в договоре,  и не проинформировали заранее в смс-сообщении! Более того, оказалось, что и срок действия карты заканчивается в июне 2017, а списание за обслуживание уже произошло.Карта была предложена как единственный "БЕСПЛАТНЫЙ" способ погашения кредита, она не является кредитной и используется исключительно для перечисления денег МТС Банку путем внесения их через салоны связи МТС. Поэтому списание комиссии за обслуживание считаю незаконным.

Добрый день! Сегодня получила смс от MTS-Банка о наличии на 16.06.17 просроченного долга 300.60 рублей. Дата выдачи карты 13.06.2016г. По этой карте ежемесячно оплачиваю потребительский кредит на покупку мобильного телефона, всегда в срок до 14 числа каждого месяца. Последний платеж совершен заранее, еще 06.06.17. При обращении на номер горячей линии МТС Банка (88002500890), мне сообщили, что 1-й год обслуживания по карте был бесплатный, а за 2-й год с меня сняли комиссию 300р. за обслуживание, о чем не было указано ни в договоре,  и не проинформировали заранее в смс-сообщении! Более того, оказалось, что и срок действия карты заканчивается в июне 2017, а списание за обслуживание уже произошло.Карта была предложена как единственный "БЕСПЛАТНЫЙ" способ погашения кредита, она не является кредитной и используется исключительно для перечисления денег МТС Банку путем внесения их через салоны связи МТС. Поэтому списание комиссии за обслуживание считаю незаконным.

Пользуюсь картой МТС-деньги с самого ее появления в феврале 2015 года. За эти 2,5 года НИ РАЗУ не поменяли тарифы и условия. 3% кэшбека за все. Минимальные расходы 15т в мес, максимальные 50. Карта стоит 590 р в год, услуга шоппинг 1 500р.  Ну, правда, проценты на остаток понизили с 14% до 7,5%. Ну это понятно, ставку ЦБ тоже понизили с 17 до 9%. При этом даже процент с декабря 2015 года не понижают. Все подобные продукты других банков держатся максимум несколько месяцев. Потом начинают ухудшать условия. Разнообразными приемами.  В этих условиях приятно отметить такую стабильность. Единственное исключение среди банков с высоким кэшбеком (понятно, что если он 1% + повышенный по паре категорий, то менять-то и нечего).

Время московское. 16 июня 2017 года в 12:18 я приобрел в интернет-магазине МТС телефон. Заполнил заявку на кредит через МТС банк, пришла смс с подтверждением на обработку персональных данных. Затем пришла смс на одобрение кредита и письмо, что товар готов к выдаче. Я явился в магазин приблизительно около 13:00. Сотрудники магазина сделали большие круглые глаза и поначалу не захотели общаться со мной вообще, когда я им сказал, что очень сильно ограничен во времени, то какие-то шевеления начались, мне пришла смс с кодом продажи, а затем меня сфотографировали с паспортом у лица, мне пришло еще одно подтверждение от банка на одобрение кредита, спустя еще какое-то время меня опять сфотографировали с паспортом у лица, НО на этот раз мне пришла смс, что мне отказано в кредите, меня попросили руками заполнить еще одну анкету. Со времени моего визита в салон прошел уже час, но сотрудники просто не знали, что делать. Когда я спросил у них, почему мне пришло три подтверждения на кредит, а затем отказ, мне сказали, что они без моего на то ведома создавали заявки на кредит. В итоге меня просто отказались обслуживать.Вопрос, как могут ваши партнеры, точнее сотрудники ваших партнеров, без явного на то согласия клиента, вместо оформления документов на кредит, создавать бесконечные заявки, которые в итоге приводят к отказам, и еще неизвестно, что станет с моей кристально чистой кредитной историей из-за вашего банка?

Получил в апреле кредитку Мтс банка по спецпредолжению. К самой кредитке претензий нет, как по мне одна из лучших ни рынке, несмотря на некоторые особенности её использования. Кэшбек весьма и весьма интересен. Но в данном отзыве речь пойдёт о другом. По получении карты интересовало, как уменьшить лимит, сейчас стал актуален вопрос, как его увеличить. Для этого неоднократно совершал звонки в КЦ Мтс банка. Последний раз несколько минут назад. И каждый раз я слышу разные ответы(!). На текущий момент мне предложили следующие варианты: Никак, обратится в офис для написания заявления, только по предложению банка...Я прошу предоставить мне корректную информацию, как же все таки уменьшается/увеличивается КЛ по вашей карте. Отдельно также хочу отметить, что хотя ваши операторы и не грубят напрямую, их тон разговоров говорит о том, что они делают великое одолжение. Общаться с ними не очень приятно.

Начал пользоваться банком как зарплатный клиент, опыт использования в течение 5 месяцев ниже:+ Не самый функциональный клиент-банк, при этом всё необходимое есть.+ Если возникают вопросы - дозваниваюсь всегда очень быстро, хотя автоответчик периодически предупреждает, что надо ждать.+ Очень нравится samsung pay - крайне удобная вещь! И карту не потеряешь, да и вообще без кошелька можно выйти из дома!+ Совместные с МТС акции.

Начал пользоваться банком как зарплатный клиент, опыт использования в течение 5 месяцев ниже:+ Не самый функциональный клиент-банк, при этом всё необходимое есть.+ Если возникают вопросы - дозваниваюсь всегда очень быстро, хотя автоответчик периодически предупреждает, что надо ждать.+ Очень нравится samsung pay - крайне удобная вещь! И карту не потеряешь, да и вообще без кошелька можно выйти из дома!+ Совместные с МТС акции.

Начал пользоваться банком как зарплатный клиент, опыт использования в течение 5 месяцев ниже:+ Не самый функциональный клиент-банк, при этом всё необходимое есть.+ Если возникают вопросы - дозваниваюсь всегда очень быстро, хотя автоответчик периодически предупреждает, что надо ждать.+ Очень нравится samsung pay - крайне удобная вещь! И карту не потеряешь, да и вообще без кошелька можно выйти из дома!+ Совместные с МТС акции.

Банкомат в отделении банка МТС Банк на ДО «На Алексеевской» во время технического сбоя «зажевал» очень большую сумму денег, которую я хотела положить на счет карты. Деньги, внесенные в банкомат, на мой счет не поступили. Сразу в отделении написала заявление, завели номер обращения. Звоню на следующий день в контактный центр уточнить статус по рассмотрению – оператор говорит мне заученный скрипт «Ваше обращение рассматривается». Сроки рассмотрения – «15 рабочих дней или больше в зависимости от вопроса». Насколько больше – не знает никто. Регламентов на рассмотрение таких вопросов нет в компании ПАО МТС банк? Застрявшие в их банкомате деньги – это такой редкий уникальный случай, что никто не может точно сказать когда решится вопрос? И не может сказать статуса вопроса? Написала сегодня еще одно заявление о нарушении прав потребителей. Если в течение написанного срока не вернут деньги, подам в суд, поскольку сумма застрявших в банкомате денег достаточно серьезная.

Банкомат в отделении банка МТС Банк на ДО «На Алексеевской» во время технического сбоя «зажевал» очень большую сумму денег, которую я хотела положить на счет карты. Деньги, внесенные в банкомат, на мой счет не поступили. Сразу в отделении написала заявление, завели номер обращения. Звоню на следующий день в контактный центр уточнить статус по рассмотрению – оператор говорит мне заученный скрипт «Ваше обращение рассматривается». Сроки рассмотрения – «15 рабочих дней или больше в зависимости от вопроса». Насколько больше – не знает никто. Регламентов на рассмотрение таких вопросов нет в компании ПАО МТС банк? Застрявшие в их банкомате деньги – это такой редкий уникальный случай, что никто не может точно сказать когда решится вопрос? И не может сказать статуса вопроса? Написала сегодня еще одно заявление о нарушении прав потребителей. Если в течение написанного срока не вернут деньги, подам в суд, поскольку сумма застрявших в банкомате денег достаточно серьезная.

МТС банк, несмотря на отзыв о обработке персональных данных третьим лицам, все равно передает данные! Заявление с печатью о принятии и ответ у меня сохранены, о том что банк с 2015г. не имеет передавать мои данные третьим лицам. Банк прекрасно знает мою позицию и упрямо пытается ее изменить с помощью посторонних лиц. Все "левые" звонки, адресованные мне типа от банка, будут зафиксированы. Читающим этот отзыв дело конечно ваше, но мой вам совет - прежде чем обратиться в этот банк почитайте на форумах, что пишут бывшие сотрудники этого банка. А я буду продолжать ждать суда.

МТС банк, несмотря на отзыв о обработке персональных данных третьим лицам, все равно передает данные! Заявление с печатью о принятии и ответ у меня сохранены, о том что банк с 2015г. не имеет передавать мои данные третьим лицам. Банк прекрасно знает мою позицию и упрямо пытается ее изменить с помощью посторонних лиц. Все "левые" звонки, адресованные мне типа от банка, будут зафиксированы. Читающим этот отзыв дело конечно ваше, но мой вам совет - прежде чем обратиться в этот банк почитайте на форумах, что пишут бывшие сотрудники этого банка. А я буду продолжать ждать суда.

МТС банк, несмотря на отзыв о обработке персональных данных третьим лицам, все равно передает данные! Заявление с печатью о принятии и ответ у меня сохранены, о том что банк с 2015г. не имеет передавать мои данные третьим лицам. Банк прекрасно знает мою позицию и упрямо пытается ее изменить с помощью посторонних лиц. Все "левые" звонки, адресованные мне типа от банка, будут зафиксированы. Читающим этот отзыв дело конечно ваше, но мой вам совет - прежде чем обратиться в этот банк почитайте на форумах, что пишут бывшие сотрудники этого банка. А я буду продолжать ждать суда.

10.05.2017 г. моей матерью, В-вой Ириной Владимировной, в офисе МТС-Банка по адресу Новый Арбат, 2 было написано заявление на полное досрочное погашение кредита. Сотрудник отделения К-в С.Р. сделал расчет платежа С-ва И. С. его приняла и в кассу Банка были внесены денежные средства, достаточные для досрочного погашения кредита на дату снятия регулярного платежа (17 число). Так как в Рязанской области отделение Банка было закрыто, погашение регулярных платежей по кредиту производилось через карту банка, которая после досрочного погашения была сдана в отделение Банка.Для досрочного погашения человеку пришлось ехать в Москву. После внесения денежных средств в кассу банка клиента заверили, что 17.05 денежные средства будут списаны в полном объеме и кредит будет закрыт. На просьбу выдать справку о досрочном погашении и закрытии кредита ответили, что смогут это сделать только после 17,05. Сегодня, 15.06.2017 матери пришло СМС о необходимости внести 36 р 71 коп. в счет погашения кредита. Звонок на горячую линию Банка пояснений не внёс. Очень хотелось бы выяснить, чья здесь ошибка.

1 июня я позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать каким образом я могу подать заявление. Мне сообщили, что заявление я могу подать в любом салоне «РТК». 5 июня я обратился в салон «РТК» в г. Дедовск и передал заявление на отказ от непосредственного взаимодействия с кредитором и лицами действующими от его имени и в его интересах. Сама подача заявления заняла около 20 минут, так как сотрудница офиса продаж была не в курсе, что должна принять заявление. Сначала мне было предложено ехать в Москву на м. Тушинская и подать заявление там. Затем заявление у меня всё же приняли, отдав мне мой экземпляр с отметкой о принятии (печать, дата и подпись). 9 июня я позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать, что с моим заявлением. Как оказалось, заявление в банк не поступило. Я оставил претензию по этому поводу. По результатам рассмотрения претензии, мне сообщили, что мне необходимо повторно обратиться в этот салон, т.к. я якобы не предъявил свой паспорт.Отличное обслуживание, МТС банк, ничего не скажешь!

Недавно стала клиентом МТС-банка, о чем уже успела пожалеть. 8.06.17 оплатила услугу через мобильный банк (провайдер Рапида). 9.06 позвонила на горячую линию банка, сказали, что "платеж исполнен, до вечера деньги придут, ждите". Сегодня 12.06,а деньги до сих пор не дошли. Позвонила повторно на горячую линию. На мой вопрос о сроках проведения платежа ответили "от суток до 30 дней".Что это такое? Мне сейчас придётся заново оплачивать услугу! Раньше платила все через Сбербанк Онлайн, платежи доходили максимум в течение 30 минут. Впервые с таким беспределом сталкиваюсь! Если деньги не дойдут в течение 2-х суток, буду требовать их возврата.

Недавно стала клиентом МТС-банка, о чем уже успела пожалеть. 8.06.17 оплатила услугу через мобильный банк (провайдер Рапида). 9.06 позвонила на горячую линию банка, сказали, что "платеж исполнен, до вечера деньги придут, ждите". Сегодня 12.06,а деньги до сих пор не дошли. Позвонила повторно на горячую линию. На мой вопрос о сроках проведения платежа ответили "от суток до 30 дней".Что это такое? Мне сейчас придётся заново оплачивать услугу! Раньше платила все через Сбербанк Онлайн, платежи доходили максимум в течение 30 минут. Впервые с таким беспределом сталкиваюсь! Если деньги не дойдут в течение 2-х суток, буду требовать их возврата.

Сегодня, 9 июня 2017 года в 16:39 - 16:40 проводил в банкомате Сбербанка № 830041 в магазине "Мираторг" по адресу: гор. Москва, поселение Сосенское, деревня Сосенки, д. 4 снятие наличных средств с карты МТС Деньги *9814. На карточном счете имелись средства в сумме 20 122,45 рублей. Я осуществил две операции снятия по 7,5 тыс. рублей и хотел снять третьей операцией сумму в 5 тыс. рублей. Банкомат отказал мне выдать 5 тыс., а в чеке было указано, что на карте недостаточно средств. При этом, когда я осуществлял вторую операцию снятия мне пришли ДВЕ СМС о снятии  денег. В мобильном банке тоже отражена информация о трех снятиях по 7,5 тыс. рублей.Прошу Вас провести проверку и отменить лишнюю операцию снятия средств.