32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Сейчас мне был звонок,с телефона +7-800-2500520.Сотрудница (оператор) предложила оформить кредитную карту МТС-банка. Несколько минут свободных у меня было, согласился. В итоге - получено SMS, где кредитный лимит составляет лишь треть от месячного дохода.Естественно, у меня возникли вопросы - как именно раcчитывается эта сумма?Оператор (когда я позвонил в справку) ответить на вопрос не смог, сообщил, что просто отменит заявку на выпуск карты. И предложил подать повторную заявку, перечислив способы её подачи. Я зашёл в их приложение, нашёл там оформление карты, заполнил его персональными данными, после чего - получил сообщение:На данный момент карта не может быть одобрена, повторите попытку в следующем месяце. Ваш МТС Банк.Вопрос: а для чего они тогда попытались оформить мне эту карту? Похоже на тривиальный сбор персональных данных. И, по фактам судя, компания МТС делает это, обманывая клиента(или они не знали, что одобрят запрос на оформление карты лишь месяц спустя, когда начинали сбор персональных данных для её оформления?) Именно этим ненормальным поведением сотрудников МТС банка и обусловлена наинизшая оценка. (которую может сбросить администратор сайта banki.ru, как то уже было). И: сайт banki.ru– испытывает проблемы с программистами? Этот вывод сделан потому, что есть заметное количество случаев, когда робот, принимающий сообщение, просто вырезает пробелымежду некоторыми словами. Приходится отдельно их добавлять. Это — сервис для пользователя сайта? Или тоже - проблемы, аналогичные тем, что испытывает МТС?

По порядку,оформил дебетовую карту Weekend 25 августа как резервную перед поездкой в Турцию.Началось с того, что отправил деньги по реквизитам счёта карты в мобильном приложении банка, через пару дней позвонили из моего банка сказали, что платёжка не правильная и деньги вернутся через 5 дней. Платёжку оформлял точно по реквизитам в приложении, поэтому стал разбираться, выяснилось, что приложений не одно, а два, и первое не актуально, и надо воспользоваться приложением Новый МТС банк дословно не помню. Откуда я должен был узнать о новом приложении не понятно, и почему старое не убрано из маркета если оно не актуально.Хорошо 2 сентября перечислил деньни они дошли. Оставил на карте 10к, 290к перекинул на накопительный счёт на котрый якобы начисляются проценты.Однако ничего мне не начилили, и в реквиитах счёта гордо числится Процентная ставка: 0% годовыхНу бог с ними с процентами, может гдето я там срок нарушил, хотя написано что активируются эти годовые только с момента зачисления денег на накопительный счет.Далее мне понадобилось перекинуть себе средства через сервис Paysend на турецкую карту. Несколько раз отправлял поскольку не каждый платёж проходил, и возвращался обратно. В общей сложности перекинул примерно 40к для оплаты аренды жилья. Патежи по выписке российскому отделению  PAYSEND>SAMARA RU И потом 2 сентября зайдя в приложение обнарживаю что у карты статус Заблокирована.Отпавляю запрос в банк на что получаю ответ Ваше обращение от 02.10.2019г. в МТС Банк зарегистрировано под номером 2568377Зашел на в онлайн банк нашел пункт на разблокировку карты с подтверждением по смс, сделал, Дата 03.10.2019Время 10:37Номер заявки 23987218До сих пор карта заблокирована, от банка ни ответа ни привета, смс о блокировке карты не приходила, хорошо я ей не вспользовался для оплаты здесь, можно попасть в очень не приятную ситуацию.И на десерт, ~250к рублей на карте я не могу перекинуть даже на накопительный счёт.В общем впечатление отвратительное, вы бы средства которые на рекламу тратите потратили на нормальное приложение мобильное. Отдельное спасибо за невозможность связаться с банком через какой либо мессенджер, хорошо хоть не факсом письмо можно послать.

Своевременно внесла платёж по кредиту, но деньги упали на расчётный счёт банка (МТС-банка) и не списываются в счёт погашения кредита. Делала все в соответствии с инструкцией , указанной в договоре, как и в прошлом месяце. И что теперь делать ?! Ещё и дозвониться до операторов нереально, потому что их нет, судя по всему

В настоящий момент у меня есть действующий кредит в банке МТС. Я более полу года плачу по кредиту исправно. 04.10.2019 года ко мне поступило от банка смс-предложение о рефинансировании моего кредита по сниженной ставке и увеличению кредитного лимита. Я 04.10 позвонил в банк и мне была одобрена предварительная заявка на получение кредита рефинансирования. Оператор по телефону сказал, что я могу подойти в банк с паспортом для получения окончательного решения по заявке. 05.10.2019г. в 18:00 я пришёл в отделение банка в Санкт-Петербурге, офис Бульвар Новаторов (отделение работает до 20.30). В отделении банка на момент моего прихода работал один менеджер. Менеджер банка (девушка) обслуживала клиента около часа. В 19 часов приняли меня. Я проинформировал сотрудника банка, что мне поступило предложение по рефинансированию моего кредита. Я сказал, что меня интересует предложение только без страховки. Также я проинформировал, что сумма в 1 млн руб. мне не нужна, что мне оператор банка по телефону сказал, что я могу понизить сумму. Менеджер отправила заявку на одобрение в службу банка. Пришёл положительный ответ. Точнее пришла заявка со страховым продуктом и с примерной суммой ежемесячного платежа в размере 28т.руб. Я сказал, что со страховкой меня не интересует кредит и попросил отправить заявку без страховки на рассмотрение банком. Поступил повторно положительный ответ с суммой ежемесячного платежа 23000 руб. НО! Менеджер сказала, что и второй вариант по кредитному договору предусматривает страховку в размере 20000 руб. Без страховки мне банк кредит рефинансирования не выдаст. Я поинтересовался, что это окончательное решение банка? Менеджер сказала, что да это окончательное решение и оно действует 30 дней. Я отказался оформлять новый договор. Выйдя из банка, я решил позвонить в справочную службу банка МТС, меня связали с кредитным менеджером. Менеджер по телефону проинформировал, что у меня есть два положительных решения по кредиту, одно из решений без страховки.  Мне менеджер по телефону посоветовала, чтобы менеджер банка распечатала договор и показала о каком страховом продукте идёт речь.Я вернулся в банк , отстоял очередь  снова примерно час, меня отказались обслуживать без очереди.Опять сел к единственному менеджеру банка. Я её проинформировал, что я позвонил в справочную службу банка и кредитный менеджер сказал, что у меня есть заявка положительная без страховки.На что уже она призналась, что она ввела меня в заблуждение, потому что была очередь в банке. Она сказала мне дословно: "Я сожалею, что не довела Вашу заявку до конца". Она хотела навязать мне какое то Коробочное страхование.Т.е. сотрудник банка ввела меня в заблуждение. В итоге я потерял примерно 3 часа времени из-за некомпетентности сотрудника. Мне пытались навязать под предлогом невыдачи кредита дополнительный продукт, хотя банк мне одобрил кредит без страховки.Мною уже было создано обращения в банк, № 2571263.Я ИП, владелец бизнеса, мне 37 лет исполняется 12 октября и мне обидно, что сотрудники банка имеют право играть в игры со своими постоянными клиентами в "Кошки-мышки". Жду решение банка по моему обращению.Мне не нужна сумма по кредиту более 600 000, но мне теперь не интересен процент, который мне предложили 04.10. Я жду понижения процентной ставки. Прошу руководство филиала рассмотреть в качестве морального ущерба за потерянное время и нервы снизить процент по моей заявке.После получения ответа от банка мною будет принято решение, оставаться ли в банке МТС или переводить кредит в другой банк.

В настоящий момент у меня есть действующий кредит в банке МТС. Я более полу года плачу по кредиту исправно.  04.10.2019 года ко мне поступило от банка смс-предложение о рефинансировании моего кредита по сниженной ставке и увеличению кредитного лимита. Я 04.10 позвонил в банк и мне была одобрена предварительная заявка на получение кредита рефинансирования. Оператор по телефону сказал, что я могу подойти в банк с паспортом для получения окончательного решения по заявке.  05.10.2019г. в 18:00 я пришёл в отделение банка в Санкт-Петербурге, офис Бульвар Новаторов (отделение работает до 20.30).  В отделении банка на момент моего прихода работал один менеджер. Менеджер банка (девушка) обслуживала клиента около часа. В 19 часов приняли меня. Я проинформировал сотрудника банка, что мне поступило предложение по рефинансированию моего кредита. Я сказал, что меня интересует предложение только без страховки. Также я проинформировал, что сумма в 1 млн руб. мне не нужна, что мне оператор банка по телефону сказал, что я могу понизить сумму. Менеджер отправила заявку на одобрение в службу банка. Пришёл положительный ответ. Точнее пришла заявка со страховым продуктом и с примерной суммой ежемесячного платежа в размере 28т.руб. Я сказал, что со страховкой меня не интересует кредит и попросил отправить заявку без страховки на рассмотрение банком. Поступил повторно положительный ответ с суммой ежемесячного платежа 23000 руб. НО! Менеджер сказала, что и второй вариант по кредитному договору предусматривает страховку в размере 20000 руб. Без страховки мне банк кредит рефинансирования не выдаст.  Я поинтересовался, что это окончательное решение банка? Менеджер сказала, что да это окончательное решение и оно действует 30 дней. Я отказался оформлять новый договор. Выйдя из банка, я решил позвонить в справочную службу банка МТС, меня связали с кредитным менеджером. Менеджер по телефону проинформировал, что у меня есть два положительных решения по кредиту, одно из решений без страховки.  Мне менеджер по телефону посоветовала, чтобы менеджер банка распечатала договор и показала о каком страховом продукте идёт речь. Я вернулся в банк , отстоял очередь  снова примерно час, меня отказались обслуживать без очереди. Опять сел к единственному менеджеру банка. Я её проинформировал, что я позвонил в справочную службу банка и кредитный менеджер сказал, что у меня есть заявка положительная без страховки. На что уже она призналась, что она ввела меня в заблуждение, потому что была очередь в банке. Она сказала мне дословно: "Я сожалею, что не довела Вашу заявку до конца". Она хотела навязать мне какое то Коробочное страхование. Т.е. сотрудник банка ввела меня в заблуждение.  В итоге я потерял примерно 3 часа времени из-за некомпетентности сотрудника. Мне пытались навязать под предлогом невыдачи кредита дополнительный продукт, хотя банк мне одобрил кредит без страховки. Мною уже было создано обращения в банк, № 2571263. Я ИП, владелец бизнеса, мне 37 лет исполняется 12 октября и мне обидно, что сотрудники банка имеют право играть в игры со своими постоянными клиентами в "Кошки-мышки". Жду решение банка по моему обращению. Мне не нужна сумма по кредиту более 600 000, но мне теперь не интересен процент, который мне предложили 04.10. Я жду понижения процентной ставки. Прошу руководство филиала рассмотреть в качестве морального ущерба за потерянное время и нервы снизить процент по моей заявке. После получения ответа от банка мною будет принято решение, оставаться ли в банке МТС или переводить кредит в другой банк.

5 октября 2019 года по совету сотрудника одного из магазинов МТС в г. Владикавказ мною была оформлена карта МТС CashBack, с номерами **7428. При оформлении сотрудник уточнила, что банк не выдает кредитные карты в Республике Северная Осетия-Алания, но дала на подписание документы, где четко было указано, что карта кредитная, лимиты, проценты, а так же информация о моей работе и доходах. В связи с этим у меня возникли вопросы.1: Является ли законным то, что банк не выдает кредитные карты жителям конкретного региона, хотя работает там и выдает потребительские кредиты на товары!?2: С каких пор, для получения дебетовой карты нужно указывать данные о работе, доходах, указывать чужие номера? Я у вас не кредит взял, а ощущение, что брал 500 000.

5 октября 2019 года по совету сотрудника одного из магазинов МТС в г. Владикавказ мною была оформлена карта МТС CashBack, с номерами **7428. При оформлении сотрудник уточнила, что банк не выдает кредитные карты в Республике Северная Осетия-Алания, но дала на подписание документы, где четко было указано, что карта кредитная, лимиты, проценты, а так же информация о моей работе и доходах. В связи с этим у меня возникли вопросы.1: Является ли законным то, что банк не выдает кредитные карты жителям конкретного региона, хотя работает там и выдает потребительские кредиты на товары!?2: С каких пор, для получения дебетовой карты нужно указывать данные о работе, доходах, указывать чужие номера? Я у вас не кредит взял, а ощущение, что брал 500 000.

Хочу сообщить о мошенничестве в крупных масштабах, происходящих с подачи МТС-банка в салонах продаж МТС. При оформлении договоров на сим-карту клиентов заставляют подписывать договор только после фотографирования, что является грубым нарушением закона, так как сбор любых персональных и биометрических данных является добровольным только после согласия клиента. Но людям, которые отказываются фотографироваться отказывают в выдаче сим-карты. В частности, такое произошло со мной 06.10.2019 в салоне МТС в ТРЦ "Мега-Адыгея" по адресу: РА, Тахтамукайский район, Новая Адыгея, Тургеневское шоссе, 27. Клиента сначала фотографируют, а потом дают на подпись договор, в котором есть возможность отмечать "галочками" пункты, с которыми не согласен. В том числе и фотографирование. По умолчанию в договоре включена передача персональных данных МТС-банку и возможность их использовать. На вопрос почему? мне ответили, "Мы с ними сотрудничаем". Хорошо, что салон МТС не сотрудничает с Кока-Колой, например. Лично я отказываюсь сотрудничать с МТС-банком и передавать ему свои данные, равно как и фотографироваться. Я отметил эти пункты в договоре, после чего мне отказались оформлять договор услуг связи. Как прекратить этот беспредел? У меня уже десяток номеров телефонов МТС-банка стоит в "черном списке". Это очень наглая, неприятная и нарушающая закон организация. Прошу объяснить, как отозвать все имеющиеся разрешения на использование моих персональных данных?P.S. Сим-карту мне все-таки выдали без фотографирования после того, как я 3 часа провел в офисе МТС. Заявление в Роспотребнадзор на этот вопиющий факт нарушения закона я написал. Останавливаться не собираюсь. Попробую судиться, так как я вел видео и аудиосъемку всей беседы с сотрудником офиса МТС (А-н Микаэл С.).

Здравствуйте! 5.10.19 была оформлена рассрочка, в договор была включены услуги SMS-Банк-Инфо стоимостью 900р. и услуга Кредитный помощник стоимостью 800р и страховку стоимостью 735р. По месту оформления сообщили что данные услуги можно будет отключить позднее. Сначала для написания заявления об отказе обратился в салон МТС, где консультант сказал, что такую процедуру можно осуществить с помощью звонка на линию банка. Там девушка сказала что стоимость услуги включена в тело кредита, и отменена быть не может.  Непонятно, каким образом это мешает сделать пересчет и не включать деньги за услугу которой я не пользовался и пользоваться не планирую. Страховка же отменена может быть только через страховую компанию, в данном случае это Капитал-Лайф, туда по данному вопросу я еще не обращался. Я уже не первый раз пользуюсь услугами МТС-Банка, , в принципе всё устраивало и устраивает, но данный инцидент - из ряда вон, думал все будет куда проще. Сначала в магазине обманули, потом такое заявляют на горячей линии. Надеюсь удастся решить эту проблему через данный отзыв.

Крайне отрицательной считаю работу банка в части выдачи рассрочек. Обратился в салон МТС в Москве с целью приобретения мобильного телефона стоимостью 45 000 в рассрочку на год. Ежемесячный доход составляет 60 000, официально трудоустроен в Москве, других кредитов и задолженностей не имею. В выдаче рассрочки банком отказано, после чего консультант пояснил, что это видимо в связи с тем что я родом не из Москвы, а республики, где имею постоянный адрес регистрации. Был очень удивлён, так как не мог и предположить что люди которые переезжают в Москву из других республик страны имеют не равные права с жителями Москвы. В данном случае имеет место просто дискредитация граждан!

Мы впервые взяли потребительский кредит в этом банке.  21 сентября я в очередной раз положил деньги на счет.Через несколько дней в октябре нам звонит сотрудник банка и говорит что у нас просрочка!Я был в шоке! Я им обьясняю что деньги мы положили,а они все твердят что мы ничево не знаем  оплачивайте просрочку 800 рублей И я скачал личный кабинет мтс и зашел думаю узнаю что там творится и может я деньги перевел не туда?  А деньги то пришли еще 23 сентября на счет, а списыватся должни были 29 числа Какая там просрочка и где они нашли его я так и не узнал ,но там у меня списали деньги 800рублей за "кредитное информирование по смс " И щас получается я положил деньги за кредит,а они взяли и списали эти деньги за кредит в пользу каково то смс оповещения целых 800 рублей и у меня идет только частичное погашение кредита и я должен срочно положить деньги на счет!!!!?А у нас четверо детей еще и денег у меня нет на то чтобы положить еще лишних 800 рублей так как и на работе нас понизили и получаем минималку но это не в тему... Ладна позвонили по номеру телефона в банк ,а там такая девушка попалась прям такая грубая и накричала чтобы мы положили денег или еще  800 рублей приплюсуем  и что нам уже насчет этово обьяснили.... Мы с женой в шоке,позвонили еще раз и нам попалась уже другая сотрудница с ней было вот приятно общаться,но и тут у нас ничево не вышло и нас перенаправляли с одново номера на другой, но никто нам так и не обьяснил за что списали деньги.Я плачу через интерне банк и зашел туда все чеки нашел думал может где то не оплатили,но нет в каждом месяце платили... Вот такая ситуация у нас вот на сегодняшний день ,и сегодня пришло смс что нам уже надо оплатить 1600 рублей?!Не советую этот банк никому  Дурят как могут.

30.09 звонил в банк, что бы уточнить сколько нужно положить денег на кредитку, что бы не было просрочки. Мне девушка все рассказала и я все сделал как она сказала. Сегодня мне уже звонят и говорят, что штраф начислен 1000 р. Так как я не положил деньги вовремя. Через приложение посмотрел, на другом счете 1500 лежат плюсом. Получается, что меня не правильно проконсультировали, но виноват я и с меня требуют погасить этот штраф. Девушка из коллцентра сказала, что она этим не занимается и фиксирует, что я погашу штраф. Так как у нас в городе нет отделения банка, пишу тут. Прошу сделать перерасчет и убрать штраф

Недавно продал машину. И пока не куплю новую, часто приходится ездить на такси. Конечно не сказать что это экономно, но меня немного успокаивает вариант оплаты такси картой. У меня карта МТС ДЕНЬГИ, а у нее такие условия, что за поездки в такси возвращается кэшбэк 5%. Вообще, столько же возвращается с ресторанов¸ но на них я как раз экономлю. Так бывает, что в какую-то неделю к выходным у меня возвращается рублей 500-700. А еще приятно, что на все остальные покупки дается 1%. Вроде бы немного совсем но когда затариваешся на делю продуктами все равно приятно видеть ответку в деньгах. Так что я просто перевожу всю з/п на карту и потом уже везде ею расплачиваюсь. Кэшбэк реально греет душу.

У Вас банк воровал деньги с дебиторской карточки, у Вас банк вешал на дебиторскую карточку несуществующую задолженность? Нет. Значит Вы еще не сталкивались с МТС Банком. Я столкнулся и очень об этом жалею. Теперь у меня с дебиторской карточки МТС Банка украли 18 тыс. рублей и на карточке несуществующая задолженность в размере 620 тыс. рублей. И ЭТО НА ДЕБИТОРСКОЙ КАРТОЧКЕ. Обходите этот банк стороной и рассказывайте об этом людям.

Искренне хочу, выразить благодарность, за отличную работу, сотруднику вашего банка Голуб Ольге, а ведь просто зашёл узнать про карты. Сотрдник была очень отзывчивой и доброжелательный . Всё рассказала, объяснила,ответила на все мои вопросы, даже показала и расчитала возможный кеш-бэк, что очень редко встречается.Очень было приятно, общаться с добрым и компетентный сотрудником. Теперь, если и обращаться в банк, то только в Ваш и только к ней.

Наконец-то мне восстановили доступ на данный сайт и я смогу оставить свой отзыв.28.08, Тверь, точка на Радищева, 19. 19.08 мне очень срочно нужны были деньги, многие банки мне отказали. Я давно хотела оформить КК МТС банка, условия очень понравились, подала заявку, и бац!поступило одобрение, радости не было предела! Утром я приехала по данному адресу на оформление, попала к «замечательной» Д-вой Анастасии (лучше бы не попадала).Впечатление от нашего общения упало практически сразу, когда я увидела напротив сидящую больную, сопли вытирающую, фыркающую девушку (было мерзко смотреть на данную «картину», уж извините). Я ей объяснила то, зачем пришла.В процессе оформления я ей задавала соответствующие вопросы,на ни один из которых она не ответила(заметьте, сотрудник банка!)Когда я ей сказала в начале, что пришла за «zero», она была удивлена со словами «а у нас есть такая карта?!» (сотрудник не новый!)Начала рыться в своих КМВшках, нашла, слава Богу. Я у неё спросила по обслуживанию что да как, не ответила, сказала, что не знает, и что все индивидуально, ещё мне так «втирала» «ну честно, не знаю». Далее вопрос «если я закрою в дальнейшем эту карту, в течении какого времени происходит закрытие счета?» Шок следующий, когда она сказала «ой, не знаю, НИ РАЗУ НЕ ЗАДАВАЛАСЬ ЭТИМ ВОПРОСОМ» (цитирую слово в слово!). Вы прикиньте только, нас тысячи клиентов, каждого третьего интересует этот вопрос, а она «ни разу не задавалась!», ужас!!! На тот момент я поняла, что мои вопросы останутся излишними. Идём дальше. Начала она что-то долго оформлять, появилось подозрение, что что-то идёт не так... Я спрашиваю, на что ли она там уставилась в компьютере? Хотите слышать ответ? «Не знаю, система запрашивает изменение персональных данным, зачем и что будет менять, непонятно..» Ха-ха. «Какие данные, девушка? Что хоть в заявлении? Я у вас впервые!» «Не знаю, тут не прописано, но Вы подпишите». Я подписала, сама не понимая что, так как никакой конкретной информации в этом заявлении не было, мне было уже фиолетово на то, что там нам мешает в оформлении, хотелось ее получить уже и уйти! Далее, сканирует мое чудное заявление, процесс оформления идёт о-о-очень долго, я уже думала, что вот-вот и я ее получу, да не тут-то было, последующий вопрос «да что опять там никак???». Ответ:«система выдаёт,что «слишком тяжёлый формат данного заявления».Ну е-мае,издеваетесь?Я очень торопилась в парикмахерскую, Анастасии сказала, что отойду на час, что надеюсь, что проблема решится за это время. «Да, постараюсь решить Вашу проблему». Прибегаю я час спустя, а она мной даже не занималась!!!Я и на это промолчала! Говорю, чтоб заявку завела на IT-шников, даже на линию горячую САМА позвонила, чтобы ей помогли, мне уже срочно «горела» эта карта!! Нужно было мне в последний день внести ДС по кредиту, которые я должна была снять с этой карты. Понадеялась называется! Да и там не помогли, «не наша проблема». Я ей сказала, что хочу обратиться в другой офис, чтобы в другом офисе меня нормально обслужили!! «поздно, я карту уже привязала, теперь если только аннулировать!» Издевательство, честное слово! В итоге я ушла ни с чем, столько с ней «просидев», я попросила уладить это дело и связаться со мной, когда окончательно уходила. Ни слуху от неё по сей день, ни духу. Я такое поршивое и холодное отношение ещё не встречала!Вам клиенты активные не нужны?Продажи не нужны?Планы не горят?А что Вам нужно?Жалобы?Из-за такого некомпетентного сотрудника мое мнение о Вашем банке полностью испортилось! Деньги я нашла с трудом, а Вам спасибо!Не советую тот банк, который «собирает» таких сотрудников!

У меня карта МТС Weekend. Я пользуюсь такси и ресторанами с кэшбэком 5% 55 дней, а потом возвращаю всю сумму и не плачу проценты. Преимущества: 1. Карта с лимитом до 60000₽. 2. Кэшбэк на такси и рестораны 5% 3. Выплачивается каждую неделю. 4. Отсутствует плата за использование. 5. Льготный период до 55 дней. Недостатки: 1. Проблемы при пополнении счёта. Постоянно не работают терминалы банка в салонах МТС. И их не чинят. Другие банки следят за терминалами. Там редко не работает. 2. Очереди на внесение через кассу салонов МТС по 30 минут и необходим паспорт. В других банках больше возможностей пополнения без комиссии. 3. Очень долгое зачисление средств. Попала на проценты из-за этого. Другие банки зачисляют мгновенно. 4. Как ни позвоню, контактный центр говорит, что время ожидания более 10 минут. Другие банки имеют он-лайн чат без ожидания. 5. Контактный центр не принимает заявлений, отправляет заполнять форму в приложении или на сайте. Другие банки принимают. 6. Мобильное приложение не запускается, несмотря на обновления, переустановки. У других банков запускается. 7. В мобильной версии сайта не нашла, как им написать. В других банках это сразу видно. Чат или ссылка на форму. 8. Невозможно связаться, кроме Messages в Facebook. В других банках много способов. 9. Долго рассматривали обращение. Около недели. Не предупреждали, сколько это займёт времени. Заставили беспокоиться и переспрашивать. 10. Скрывают информацию, за какую операцию был начислен какой кэшбэк, сколько списано в качестве процентов за пользование кредитом. Как я попала на проценты! Внесла деньги во время, они сразу были зачислены, но с меня всё равно списали проценты за весь прошлый период. Хорошо, что я проверила - потому что см. п.10. Я позвонила и узнала, что проценты списались, потому что по счёту деньги прошли только на следующий рабочий день см. п. 3 Это притом, что пополняла через терминал банка. Это очень плохо. У других банков деньги, внесённые через их терминал засчитываются немедленно. Контактный центр не принял заявление! Отправил в сам банк или в приложение см. п. 5. Не открывается мобильное приложение банка. Не доступна ссылка на мобильной версии сайта, как связаться. См. п. 7, 8. Потратила много времени, чтобы связаться. В итоге написала в Messenger в Facebook. Сначала отказали, пришлось убеждать рассмотреть заявление. Рассматривали неделю. Не предупредили, что это займёт столько времени. Заставили беспокоиться, напоминать, спрашивать. В итоге, вернули проценты, но это заняло слишком много этапов и времени. Не уверена, что буду ещё пользоваться картой.

На днях банкомат МТС сьел карту МТС. Пин не запрашивал, просто помогал экранами и снова написал вставьте вашу карту.Пошел в отделение на Малой Дмитровке.Написал заявление о перевыпуске карты Мне сказали, что будет комиссия.Спросил с чего, ведь карту съело не по моей вине, а по вине банка.На что мне ответили, ну у нас так, если не согласны потом напишите заявление о возврате комиссии.1. Не законно2. Не клиенто ориентированно.Принял решение, что сменю зарплатный банк.

04/10/2019 я обратился в салон продаж МТС на улице Типанова, 30 для получения карты МТС Кэшбэк. При оформлении запроса на карту в заявлении на обработку персональных данных в форме, переданной на подпись специалистом, были проставлены галочки напротив пунктов "Да". На мой категорический отказ подписывать согласия специалист предложила проставить отказ вручную.Также после получения карты были проставлены отказы в другой форме обработки персональных данных, в которой также были проставлены галочки согласия. На очередное несогласие специалист предложила также вручную выставить поверх.Сегодня выясняется, что мне подключен и кредитный лимит, и СМС-оповещения, и наверняка страховки, а в последствии я обнаружу следы своих данных как в БКИ, так и во всяких сомнительных микрофинансовых конторах.Требую прекратить обработку всех моих данных в соответствии с подписанными мною собственноручно ОТКАЗАМИ в части обработки персональных данных и отключить все неправомерно подключенные дополнительные услуги (смс-оповещения, страховки и т.п.)

Я был держателем карты МТС Smart Деньги. Её преимуществом была 100% скидка на мобильный тариф МТС Smart при условии, что ты тратишь больше определенной суммы по карте или хранить не ниже неснижаемого остатка на карте в месяц. Карта была неизменная, т.е. ее выдали в салоне МТС в момент обращения.Срок действия карты истек, но больше МТС Банк такие карты не выпускает. Салон-магазин МТС послал в офис банка, банк - в салон, колл-центр - в банк. Везде информация была одинаковой: точно такой же карты больше не будет, они не изготавливаются, то есть если салоны распродали все карты, новых им уже не завезут. Банк предложил выпустить карту другого типа, но условий для 100% скидки на связь там не будет. Я решил закрыть счёт и снять свой неснижаемый остаток в 70'000 руб. Т.к. срок действия карты уже истек, единственным способом снятия было обратиться в офис МТС банка, где мне сообщили, что снятие средств через них - с 0.5% комиссией, т.е. в моём случае это 350 руб. Действительно, снятие через кассу - комиссия, это есть в тарифах. Но в моём случае это не было снятие через кассу с действующего счета и при наличии действующей карты. Я пришел ЗАКРЫТЬ счёт и карта моя была ЗАБЛОКИРОВАНА, просрочена. То есть я оказался в безвыходном положении: выпускать новую карту с новыми невыгодными условиями я не хочу, если и решу это сделать, то я должен ждать ее изготовления и только тогда смогу снять деньги;если закрываю счёт, то плачу комиссию, т.к. делаю это в офисе через кассу, а это - 0.5% комиссии.Моя ситуация не попадает под пункт условий о комиссии при СНЯТИИ, у меня ЗАКРЫТИЕ. Удержание комиссии считаю неправомерным.