29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

В июле купили сотовый телефон в рассрочку. В т.ч  подписались на платное оповещение по необходимости оплаты. Но почему то что-то сломалось и кредитный договор нам позже отправили по почте. Потом решили оформить карту что бы удобно гасить платежи. Карту в банке не смогли оформить, т.к. в системе банка что-то сломалось и карту не смогли оформить. Так же завели домашний кабинет. В домашнем кабинете почему то не нашелся наш кредит и в т.ч. не приходили СМС с напоминанием за которые мы оплатили деньги. Дальше пришли в отделение МТС банка. В МТС банке сообщили, что кредита никакого нет. Но время платежа подходило, а кредит так и не появлялся и в данной проблеме МТС банк так и не пытался разобраться. За такие вещи и с таким гнусным отношением к клиентам надо объявлять выговоры и увольнять весь кредитный департамент банка! Т.к. у банка явные проблемы с учетом, отчетностью и информационными системами. Далее мы всё таки добились, что бы наш кредит нашли. Но как  потом оказалось, что у нас идет просрочка платежа на 6 тыс.руб. и испорченная кредитная история по вине банка.

Возможно вкладчикам стоит забрать свои деньги со счетов, т.к. банк не стремится отдавать деньги клиентам.По окончании вклада 03.09 и 04.09 сделала платежи в другой банк через интернет-банк. Первый платеж не был осуществлен в течение суток, после чего обратилась в колл-центр, где сотрудник сказал, что банк имеет право осуществить перевод в течение трех рабочих дней (что не соответствует действующему законодательству). Три рабочих дня прошло. Деньги со счета не переведены! Звоню в колл-центр:Специалист 1 спрашивает данные для идентификации и переводит на того, "кто поможет с вопросом".Специалист 2 спрашивает, не в курсе ли я, составляли ли сотрудники заявку в тех. службу при первом звонке несколько дней назад (я, естественно, не в курсе), говорит, что списаний со счета не видит, как и платежей, и переведет меня на того, "кто поможет".Специалист 3 говорит о том, что он спец.по платежам с карт, а не со счетов, и что он меня переведет на другого специалиста,после чего связь прерывается.Альтернатива вывести свои деньги платежом-это визит банк,но в этом случае деньги надо заказать заранее, если позвонили в выходные,банк не заказывает в выходные, только в будни и на будни, и только через день после звонка возможно вам выдадут деньги!При этом согласно приложению № 1 к Приказу № 07-01126/16-(0) от «02» декабря 2016 г  (размещено на сайте https://www.mtsbank.ru/upload/content/chastnielica/plateziiperevodi/MTSBank_moneysend_rules.pdf  на основании  п 3,1,1 правил банк обязан осуществить перевод на следующий день.   3.1. Банк обязан: 3.1.1. Осуществлять операции по перечислению, выдаче денежных средств со счета не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего распоряжения Клиента, при условии соблюдения Клиентом всех необходимых требований к оформлению распоряжений и наличия на его счете денежных средств в сумме, достаточной для исполнения распоряжений c учетом платы за проведение операций по счету в размере, предусмотренном Тарифами Банка.Либо банк должен отказать в проведении платежей, что в моем случае не применимо. Так почему платежи висят в статусе "в обработке", и сотрудники банка не могут дать информацию по ситуации? Отмечу, согласно действующему законодательству ФЗ 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"  Статья 31. Осуществление расчетов кредитной организациейКредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующегооперационного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России.Ссылка http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/c8d6633c289fc40b84fd1f5e9a184d8ad31629fe/Прошу в кратчайшие сроки обеспечить прохождение платежей, если платежи не будут проведены в течение суток, то обеспечить выдачу денежных средств наличными (о чем также оставлена заявка у вас в тел. центре).

Возможно вкладчикам стоит забрать свои деньги со счетов, т.к. банк не стремится отдавать деньги клиентам. По окончании вклада 03.09 и 04.09 сделала платежи в другой банк через интернет-банк. Первый платеж не был осуществлен в течение суток, после чего обратилась в колл-центр, где сотрудник сказал, что банк имеет право осуществить перевод в течение трех рабочих дней (что не соответствует действующему законодательству). Три рабочих дня прошло. Деньги со счета не переведены! Звоню в колл-центр: Специалист 1 спрашивает данные для идентификации и переводит на того, "кто поможет с вопросом". Специалист 2 спрашивает, не в курсе ли я, составляли ли сотрудники заявку в тех. службу при первом звонке несколько дней назад (я, естественно, не в курсе), говорит, что списаний со счета не видит, как и платежей, и переведет меня на того, "кто поможет". Специалист 3 говорит о том, что он спец.по платежам с карт, а не со счетов, и что он меня переведет на другого специалиста,после чего связь прерывается. Альтернатива вывести свои деньги платежом-это визит банк,но в этом случае деньги надо заказать заранее, если позвонили в выходные,банк не заказывает в выходные, только в будни и на будни, и только через день после звонка возможно вам выдадут деньги! При этом согласно приложению № 1 к Приказу № 07-01126/16-(0) от «02» декабря 2016 г  (размещено на сайте [url=https://www.mtsbank.ru/upload/content/chastnielica/plateziiperevodi/MTSBank_moneysend_rules.pdf]https://www.mtsbank.ru/upload/content/chastnielica/plateziiperevodi/MTSBank_moneysend_rules.pdf[/url] ) на основании  п 3,1,1 правил банк обязан осуществить перевод на следующий день.    3.1. Банк обязан:  3.1.1. Осуществлять операции по перечислению, выдаче денежных средств со счета не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк соответствующего распоряжения Клиента, при условии соблюдения Клиентом всех необходимых требований к оформлению распоряжений и наличия на его счете денежных средств в сумме, достаточной для исполнения распоряжений c учетом платы за проведение операций по счету в размере, предусмотренном Тарифами Банка. Либо банк должен отказать в проведении платежей, что в моем случае не применимо. Так почему платежи висят в статусе "в обработке", и сотрудники банка не могут дать информацию по ситуации? Отмечу, согласно действующему законодательству [b][u]ФЗ 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности"  [/u][/b] [b]Статья 31. Осуществление расчетов кредитной организацией[/b] Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_293902/33c5f325a907d35b93f7582d328f590d2162364f/#dst107258]операционного дня[/url] после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом. В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12453/#dst0]ставке рефинансирования[/url] Банка России. Ссылка [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/c8d6633c289fc40b84fd1f5e9a184d8ad31629fe/]http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5842/c8d6633c289fc40b84fd1f5e9a184d8ad31629fe/[/url] Прошу в кратчайшие сроки обеспечить прохождение платежей, если платежи не будут проведены в течение суток, то обеспечить выдачу денежных средств наличными (о чем также оставлена заявка у вас в тел. центре).

Обслуживаюсь в МТС Банке уже довольно давно, совершаю покупки с картой МТС Smart Деньги, очень удобно, что при остатке в 50 000 рублей или ежемесячной оплате покупок на 10 000 рублей, имею возможность не платить за мобильную связь.Также оплачивала покупки этой картой на сайте Amazon в прошлом месяце, а позавчера пришло SMS о том, что с карты списано 99 долларов, после сразу заблокировала карту. Затем написала в поддержку Amazon и оттуда потребовали документы для верификации. Всё отправила - тех. поддержку не устроили данные документы.На следующий день обратилась в МТС Банк (СПб, Бульвар Новаторов, д. 8 ). Хочу поблагодарить сотрудника этого банка Михаила, который с пониманием отнесся к сложившейся нестандартной ситуации, так как Amazon три раза запрашивал «нестандартные» документы. Михаил помог в составлении документов как на русском, так и на английском языках.Спасибо МТС Банку за таких сотрудников.

Увидел на сайте МТС акцию «Скидка до 10000 руб. при покупке смартфонов и планшетов в кредит». 05.09.2018 г. оформил в интернет-магазине МТС заказ под номером 12625438 на смартфон Honor 10 64Gb Phantom Green, выбрав способ доставки - самовывоз из салона МТС (г. Уфа, проспект Октября, дом 164) и способ оплаты - беспроцентная рассрочка на 12 месяцев. На сайте МТС (https://shop.mts.ru/actions/ne-otkladyvayte-pokupku-vospolzuytes-vygodnym-predlozheniem-kreditovaniya/) ознакомился с информацией:«Кредит без переплаты 0-0-12»*• Сумма кредита: от 3 000 до 170 000 рублей.• Ставка по кредиту – 7,6% годовых.• Первоначальный взнос: 0% от стоимости товара/услуги.• Срок кредита: 12 мес.• Скидка организации: 4% от стоимости товара/услуги.• Оформление доступно на сайте интернет-магазин МТС и в салонах МТС и Телефон.ру без условия покупки дополнительного товара**.При покупке смартфонов или планшетов в рассрочку или кредит действуют специальные условия. Подробности здесь.При переходе по ссылке "здесь" открывается страница с загруженным файлом (документом) под названием "pravila-akcii-skidka-pri-pokupke-v-kredit-05-09-2018". "ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ Акции «Скидка до 10 000 руб. при покупке смартфонов и планшетов в кредит»Раздел 3. Условия участия в Акции.3.1 Покупка за кредитные средства3.1.1. Для участия в Акции Потребителю необходимо в срок, указанный в п. 2.1 настоящих Правил, обратиться в салон сети Организатора и выбрать акционный Товар из списка Приложения 1.3.1.2 Оформить и направить заявку на кредит в размере стоимости Товара с учетом скидки, указанной в Приложении 1 в Банк Партнера Акции. Если Участник желает воспользоваться беспереплатным кредитом, заявка в Банк Партнера направляется на сумму с учетом скидки компенсирующую переплату Клиента по данному кредиту.3.1.3 После одобрения заявки пройти процедуру оформления кредитного договора.Приложение 1 к Правилам Акции«Скидка до 10000 руб. при покупке смартфонов и планшетов в кредит без переплат»Список Товара, участвующего в Акции Артикул 0101-6432, наименование - Huawei Honor 10 64Gb LTE Dual sim", размер скидки - 6 800 рублей.Согласно пункту 3.1.2 заявка в Банк Партнера - МТС-Банк - должна была быть оформлена и направлена с учётом скидки 6 800 рублей (26 990 - 6 800 = 20 190 рублей). Однако, при отправке заявки на кредит (беспроцентную рассрочку на 12 месяцев) технический функционал сайта МТС не позволяет скорректировать сумму заявки, равную значению 20 190 рублей. Соответственно, заявка была сформирована и отправлена на сумму 26 990 рублей, что является грубейшим нарушением "Правил проведения Акции «Скидка до 10000 руб. при покупке смартфонов и планшетов в кредит».Согласно условиям предоставления «Кредита без переплаты 0-0-12» размер процентной ставки по кредиту должен составлять 7,6% годовых. На сайте www.banki.ru имеется кредитный калькулятор. На сумму кредита, равную 20 190 рублей, на срок 12 месяцев размер ежемесячного платежа должен составлять 1 753 рубля. Итоговая суммы выплат по кредиту за 12 месяцев должна составлять 21 036 рублей.05.09.2018 г. в 16:40 (мск) МТС-Банк с номера DCredit прислал на мой номер телефона смс-сообщение со следующим текстом:"Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0 р., размер ежемесячного платежа 2 250 р., срок - 12 месяцев ...".Прошу произвести корректировку по оформленному заказу № 12625438 в части перерасчёта ежемесячного платежа по беспроцентному кредиту на 12 месяцев с учётом вышеизложенных обстоятельств и приведенных мной аргументов.

Обслуживаюсь в МТС Банке уже довольно давно, совершаю покупки с картой МТС Smart Деньги, очень удобно, что при остатке в 50 000 рублей или ежемесячной оплате покупок на 10 000 рублей, имею возможность не платить за мобильную связь. Также оплачивала покупки этой картой на сайте Amazon в прошлом месяце, а позавчера пришло SMS о том, что с карты списано 99 долларов, после сразу заблокировала карту. Затем написала в поддержку Amazon и оттуда потребовали документы для верификации. Всё отправила - тех. поддержку не устроили данные документы. На следующий день обратилась в МТС Банк (СПб, Бульвар Новаторов, д. 8 ). Хочу поблагодарить сотрудника этого банка Михаила, который с пониманием отнесся к сложившейся нестандартной ситуации, так как Amazon три раза запрашивал «нестандартные» документы. Михаил помог в составлении документов как на русском, так и на английском языках. Спасибо МТС Банку за таких сотрудников.

Обратилась в салон мтс на Петергофском шоссе за дебетовой картой. Задала прямой вопрос сотруднику офиса Г-ву Александру о способах пополнения карты, на что получила ответ "в любом банкомате любого банка без комиссии". Это меня устроило, карту оформила. По факту пополнение карты могло осуществляться только через точки мтс - это мне неудобно, карта с такими условиями мне не нужна. Таким образом я подарила банку 2 дня своего времени, 4 часа висения на телефоне и 299 рублей комиссии, так как сотрудник банка в сети ВК сообщил, что комиссия не возвращается. Предложила ему компромисс, при возврате комиссии я открою карту мтс смарт деньги, положу на нее 50 000 рублей. Вы получите лояльного клиента, мои денежные средства, а я получу скидку на мобильную связь. Представитель ответил отказом. Ну что ж, ему виднее. Тогда информирую о полнейшей некомпетентности и обманных действиях сотрудников. Уже не банк, а его потенциальных клиентов. Г-в Александр пополнение карты сделал через свою карту, выдав мне предварительный чек. Платеж в итоге не прошел. Александр позвонил и очень просил подойти переделать документы. Далее этот предварительный чек пытался у меня забрать. То есть у меня ни денег, ни документов, куда я эти деньги отдала. Нормально? Далее в салоне, поскольку деньги мне отдали после того как я начала кричать и звать охрану, я оставила паспорт. Обнаружила только на следующий день. Приехала в салон писать заявление на закрытие карты, на вопрос, почему не позвонили? ответ: мы ваш номер не знали. (ничего, что он указан в договоре на карту, да и о непрошедшем платеже мне сообщил Александр по телефону). Ребят, обман.Третье. В салоне находилась сотрудница Кристина, которая вообще даже не попыталась вмешаться, видя, что Александр предоставляет не ту информацию. ее ответ "я в положении, мне все равно, я с клиентами работаю". А я не клиент? ну буду знать, а заодно и всем сообщу.Кристина, специально для вас - беременность - не оправдание, я тоже могу быть в положении, так по вине Александра два дня каталась в духоте по пробкам. Это вас лично волнует? нет. так и меня не волнует, что вы в положении. сидите дома тогда. Четвертое. управляющая офисом Ольга С-ва. Финиш. Занавес. Аплодисменты. Попросила копию заявления на закрытие карты, с одолжением сделала мне копию, я попросила поставить пометку "принято", число, подпись и расшифровку рукой - отказ. На копии так уж и быть, поставила закорюку. Ольга, я так ручку расписываю, когда она засохла.

Здравствуйте. Взял в кредит телефон в салоне МТС 31.05.2018. На сумму 6 990.00. Сегодня 4 сентября в 16:40 мне позвонил сотрудник мтс-банка и сообщил что мне начислен штраф за несвоевременный платеж по кредиту. Мне нужно было нанести платеж по кредиту до 31.08, а внесли 1.09. До этого момента старался вносить платежи своевременно. В этот раз поздно вспомнил. Начал угрожать испорченной кредитной историей. Насколько правомерно банк начислил штраф если в договоре не указана сумма 1 000 рублей, а только лишь 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки?!

Вернул деньги в срок 20 числа, а на счет их зачислили 22-го, таким образом меня развели на 2760 р. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка.

Добрый день! В течении двух недель предлагали по телефону персональное предложение от  МТС банка кредитную карту Weekend, в итоге согласился, основным для меня аргументом было что первый год обслуживания бесплатный, и возможные Кэшбэк - в рублях подтверждение и лимите карты получил в течении 20 минут, все по телефону и достаточно быстро, конечное смс с кодом заявки для обращения в любой салон МТС.  Вчера 3.09.18 при получении карты по паспорту и коду из СМС обратил внимание менеджера с уточнением на первый бесплатный год обслуживания, там также подтвердили, но в итоге после установки приложения МТС деньги на смартфон, на счету оказалось на 900 р меньше. После многочисленных звонков, переводов с оператора на другого и по кругу, в общей сложности было потрачено около 120 мин, мне пояснили такая реклама есть,  но лично для меня в заявке этот пункт про первое бесплатное годовое обслуживание не внесли (сказали сняли комиссию)!!! Вот он банк из начало 2000-х!!! (Когда обманывали на комиссиях) Сегодня иду блокировать карту и расторгать договор.

Итак, 05.07.2018 года оставила на данном ресурсе отзыв, в котором указала на то, что при покупке телефона в рассрочку мне выдали кредитную карту с процентной ставкой 28,558 %, хотя продавец озвучил мне, что карта оформляется исключительно для удобства оплаты за телефон. Обнаружив это, я отказалась от карты, написав заявление в офисе банка на Таганке, где мне вернули сумму остатка средств со счета и озвучили, что закроют карты только через 45 дней, т.е 19.08.2018.  В ответе на мой отзыв на данном сайте, банк ответил, что я все не так поняла, что карта вообще не кредитная и т.п., из чего стало понятно, что банк откровенно издевается, но объяснили, что 45 дней нужно для проверки непонятно каких платежей по карте, поскольку человек от карты уже отказался и внесенные собственные средства уже получил при написании заявления.Итого сегодня 04.09.2018 звоню с банк, уточняю, почему до настоящего времени на мне висит карта, которая должна быть закрыта 19.08.2018г. (заявление о закрытии счета и карты подано 05.07.2018г., остаток моих внесенных средств вернули через кассу в тот же день в офисе банка). На что получаю ответ, что мне нужно еще раз приехать в банк и заново написать заявление, что у меня на счету непонятно откуда лежат 691 руб, которыми я должна распорядиться. Возникает вопрос - у этого идиотизма вообще логическое окончание предвидится? Как могут появиться на счету какие-то мифические 691 руб., если я написала заявление на закрытие карты, карту заблокировали в тот же день, остаток вернули, никаких средств на нее никто не вносил и не снимал. Полагаю, что это мой первый и последний опыт сотрудничества в данным банком.

Если бы можно было поставить -5, то поставила бы с удовольствием. Некомпетентные операторы контакт-центра. Если ты берешь беспроцентную рассрочку, то чуть ли не в середине месяца должен её погасить (хотя тебе говорят, что у них все ок проходит и последний её день). Гасишь ты такой за пару дней, думая, что все ок, а нет. За 1-2 дня просрочки тебе еще влепляет банк косарь штрафа.Вы совсем уже? Рассрочка 830 рублей в месяц и косарь за штраф! Никогда не берите у них ничего, иначе будете жалеть!

Никому не рекомендую этот банк, начисляют штраф, и за того что ихние банкоматы не вовремя начисляют деньги на счет , и даже если поступят во время  то спишут на след-день и начисляют штраф , на вопрос почему из за вашего аппарата я должен платить штраф ,получил ответ НЕ НРАВИТСЯ ПИШИ ЗАЯВЛЕНИЕ, КОРОЧЕ НЕ БЕРИТЕ У НИХ КРЕДИТ НЕ ДЕНЬГАМИ И НЕ ТОВАРОМ ..

Приветствую, всех кто читает данный отзыв, вообще не привык оставлять какие-то отзывы, но данный банк "не могу обойти стороной".Краткая предыстория заключается в том, что захотел купить телефон в кредит, и получилось так что МТС был единственный из ближайших, крупных магазинов, где был нужный мне товар, нужного цвета и нужной конфигурации. Процесс оформления и погашения мной кредита распишу по пунктам:1) При оформлении вам навязывают кучу ненужных услуг от которых "вы не имеете права" отказаться. А некоторые из этих услуг даже не навязываются, а молча вписываются в ваш договор (клиенты же не станут вчитываться зачем им об этом сообщать). Далее все подписываете, довольный забираете товар и радуйтесь, до того момента пока не придёт время делать платёж.2) Платежи. Вы можете платить наличкой в салонах "МТС" тратя на это каждый раз минимум пол часа времени с коммиссией всего-то лишь 1%, но не менее 50 рублей, правда непонятно за что, учитывая что ты сам принес деньги к ним, без каких-либо банковских переводов.  Но есть и другой вариант вы делаете карту "МТС Викенд" или как-то так, стоимость создания этого чуда 300 рублей, далее могу ошибаться, но по-моему за год использования надо заплатить около 1000 рублей, а за месяц 100 (но первые два месяца же у нас бесплатно, как здорово). Ко всему прочему мобильное приложение у МТС банка на голову ниже известных конкурентов, вы даже не сможете посмотреть когда и сколько платили и сколько платежей еще осталось, так как график платежей в приложении отсутствует.3) В общем после всего этого сказочного обслуживания было принято решение погасить этот кредит что бы навсегда забыть про "МТС" и его банк. Но и тут не все так просто, приходишь в салон отправляют на горячую линию, где по любому вопросу ждёшь 10-15 минут ответа оператора и уже начинают сдавать нервы и в конечном итоге этот круговорот продолжается бесконечно пока не возьмёшь инициативу в свои руки. В итоге мной было написано заявление в салоне мтс банка на досрочное погашение кредита и передана кассиру сумма на сто с небольшим рублей меньше суммы стоимости товара, при том что 2 платежа в сумме более 5000 рублей уже были мной сделаны и в итоге моя выгода от того что я гашу кредит не за 12 месяцев а за три должна была составить 500-1000 рублей, ах да примерно столько я отдал за коммиссии и выдачу мне их банковской карты.То есть за три месяца при стоимости товара 25 000 рублей, сверху мной было уплачено 5000-6000. В конечном итоге пожалел тысячу раз, никому не порекомендую, всем близким и друзьям уже сказал, что бы это место обходили стороной. P.S. Мною погашен далеко не один кредит и так же есть и действующие, всегда гашу или в срок или раньше. Но такое хамское отношение и не организованность встречаю впервые.Всем кто дочитал спасибо, а так же пожелание 1 000 000 раз подумайте прежде чем как то связываться с данным банком. Ни одного "+" для себя не могу выделить.

Сначала была заявка в приложении МТС Деньги. 2 заявки. Во время первой - сервер просто упал (сообщение об ошибке типичное). Вторая (видимо другой тип карты был выбран) - куча диалогов и в каждом кнопка 'готово'(а не 'продолжить' - видимо чтобы не бросили а в конце - мы вам позвоним и еще может что-то спросим).Позвонили, поговорили, звонившему были переданы запрошенные данные (вежливо и без проблем).Утром приходит СМС что карту получить можно в любом салоне МТС.Первая сложность - оказывается что на карту надо обязательно положить нал (и только нал) еньги до завершения выпуска. И положить ТОЛЬКО наличностью (и никак иначе), иду до банкомата и возвращаюсь. Что-то оформляют, меня фотографируют с картой и паспортом и тут выясняется что не все документы пришли. В ответ на вопрос когда будут - ответ что мы не знаем. Ухожу (оставив телефон). Где то через 3 часа звонок что пришло все.ЧИТАЮ документы.Вижу что за меня заполнили пункты про страховку (не все). (про это вообще разговора не было ни с кем). Спрашиваю как так  - ответ - ну так пришло. Нахожу и ставлю галочку 'Я не изъявляю желания воспользоваться услугами страхования'... и текст что я уведомлен о праве поставить отметки самостоятельно и при наличии противоречий между тем что проставлено автоматически и руками - рукописные  имеют приоритет. В процессе заполнения бумаг - мне прямо говорят что фактические время и дата получения мной карты - это время прихода документов (отличие минут в 20). Но вообщем то тоже дружественное отношение сотрудника в салоне.Звоню,  через меню выбираю отключение страховок - на последним этапе говорит что операция не завершена. И так несколько раз (и по +74957770001 и по 8 800 2500890)Затем звоню и прошу пояснить что с отключением страховок, в итоге "создали заявку" и предложение перезванивать узнавать.Сегодня звонок и сообщение что если я позвоню 8 800 2500890 и там через меню отключу страховки - все точно отключится. А если не отключится - ножками писать заявление. Ага. ЩАЗ. Не отключилось.МТС-Банк, у вас что с ИТ-системами? Откуда появляются пункты в анкетах которых вообще не обсуждались и нигде не вводились? Почему если прямо в анкете стоит галочка отключить страховку - она подключена но при этом через телефонный центр ее отключить нельзя. Почему нельзя получить ОДИН документ со всеми тарифами по карте/SMS-Банк-Инфо /переводам (без отсылки к куче документов которые надо искать на сайте)? Почему даже что есть в вашем понимании 'льготный период' и сколько он - мне пришлось спрашивать у сотрудника салона (дала распечатку). Почему мне нужно смотреть (и самостоятельно выяснять где именно это посмотреть) как именно вы записали мое имя латинскими буквами (если что - в загранпаспорте записано НЕ так как вы записали, правда и не так как на всех остальных картах, но ближе чем в вашем варианте). Можно было в конце концов при оформлении заявки в приложении спросить написание. Почему, не смотря на прямое указание в https://www.mtsbank.ru/upload/content/personal/remote/sms/Tarif%20SMS-Bank-Info.pdf что платный SMS-Банк-Инфо - можно отключить в интернет-банке - такой возможности нет.(Есть возможность отключить 'SMS-информирование об операциях'(по описанию SMS-Банк-Инфо - это далеко не только инфорирование))При этом на  https://www.mtsbank.ru/personal/remote/sms/ сверху сказано что "Предоставляется бесплатно"а внизу - ссылка на PDF с тарифами и там вовсе не бесплатно.Почему вы игнорируете поля заполненные поля своей же анкете про отказ от страховок и при этом НЕ даете отключить страховку через телефонный центр?

Сначала была заявка в приложении МТС Деньги. 2 заявки. Во время первой - сервер просто упал (сообщение об ошибке типичное). Вторая (видимо другой тип карты был выбран) - куча диалогов и в каждом кнопка 'готово'(а не 'продолжить' - видимо чтобы не бросили а в конце - мы вам позвоним и еще может что-то спросим).Позвонили, поговорили, звонившему были переданы запрошенные данные (вежливо и без проблем).Утром приходит СМС что карту получить можно в любом салоне МТС.Первая сложность - оказывается что на карту надо обязательно положить нал (и только нал) еньги до завершения выпуска. И положить ТОЛЬКО наличностью (и никак иначе), иду до банкомата и возвращаюсь. Что-то оформляют, меня фотографируют с картой и паспортом и тут выясняется что не все документы пришли. В ответ на вопрос когда будут - ответ что мы не знаем. Ухожу (оставив телефон). Где то через 3 часа звонок что пришло все.ЧИТАЮ документы.Вижу что за меня заполнили пункты про страховку (не все). (про это вообще разговора не было ни с кем). Спрашиваю как так  - ответ - ну так пришло. Нахожу и ставлю галочку 'Я не изъявляю желания воспользоваться услугами страхования'... и текст что я уведомлен о праве поставить отметки самостоятельно и при наличии противоречий между тем что проставлено автоматически и руками - рукописные  имеют приоритет. В процессе заполнения бумаг - мне прямо говорят что фактические время и дата получения мной карты - это время прихода документов (отличие минут в 20). Но вообщем то тоже дружественное отношение сотрудника в салоне.Звоню,  через меню выбираю отключение страховок - на последним этапе говорит что операция не завершена. И так несколько раз (и по +74957770001 и по 8 800 2500890)Затем звоню и прошу пояснить что с отключением страховок, в итоге "создали заявку" и предложение перезванивать узнавать.Сегодня звонок и сообщение что если я позвоню 8 800 2500890 и там через меню отключу страховки - все точно отключится. А если не отключится - ножками писать заявление. Ага. ЩАЗ. Не отключилось.МТС-Банк, у вас что с ИТ-системами? Откуда появляются пункты в анкетах которых вообще не обсуждались и нигде не вводились? Почему если прямо в анкете стоит галочка отключить страховку - она подключена но при этом через телефонный центр ее отключить нельзя. Почему нельзя получить ОДИН документ со всеми тарифами по карте/SMS-Банк-Инфо /переводам (без отсылки к куче документов которые надо искать на сайте)? Почему даже что есть в вашем понимании 'льготный период' и сколько он - мне пришлось спрашивать у сотрудника салона (дала распечатку). Почему мне нужно смотреть (и самостоятельно выяснять где именно это посмотреть) как именно вы записали мое имя латинскими буквами (если что - в загранпаспорте записано НЕ так как вы записали, правда и не так как на всех остальных картах, но ближе чем в вашем варианте). Можно было в конце концов при оформлении заявки в приложении спросить написание. Почему, не смотря на прямое указание в https://www.mtsbank.ru/upload/content/personal/remote/sms/Tarif%20SMS-Bank-Info.pdf что платный SMS-Банк-Инфо - можно отключить в интернет-банке - такой возможности нет.(Есть возможность отключить 'SMS-информирование об операциях'(по описанию SMS-Банк-Инфо - это далеко не только инфорирование))При этом на  https://www.mtsbank.ru/personal/remote/sms/ сверху сказано что "Предоставляется бесплатно"а внизу - ссылка на PDF с тарифами и там вовсе не бесплатно.Почему вы игнорируете поля заполненные поля своей же анкете про отказ от страховок и при этом НЕ даете отключить страховку через телефонный центр?

Приветствую, всех кто читает данный отзыв, вообще не привык оставлять какие-то отзывы, но данный банк "не могу обойти стороной". Краткая предыстория заключается в том, что захотел купить телефон в кредит, и получилось так что МТС был единственный из ближайших, крупных магазинов, где был нужный мне товар, нужного цвета и нужной конфигурации. Процесс оформления и погашения мной кредита распишу по пунктам: 1) При оформлении вам навязывают кучу ненужных услуг от которых "вы не имеете права" отказаться. А некоторые из этих услуг даже не навязываются, а молча вписываются в ваш договор (клиенты же не станут вчитываться зачем им об этом сообщать). Далее все подписываете, довольный забираете товар и радуйтесь, до того момента пока не придёт время делать платёж. 2) Платежи. Вы можете платить наличкой в салонах "МТС" тратя на это каждый раз минимум пол часа времени с коммиссией всего-то лишь 1%, но не менее 50 рублей, правда непонятно за что, учитывая что ты сам принес деньги к ним, без каких-либо банковских переводов.  Но есть и другой вариант вы делаете карту "МТС Викенд" или как-то так, стоимость создания этого чуда 300 рублей, далее могу ошибаться, но по-моему за год использования надо заплатить около 1000 рублей, а за месяц 100 (но первые два месяца же у нас бесплатно, как здорово). Ко всему прочему мобильное приложение у МТС банка на голову ниже известных конкурентов, вы даже не сможете посмотреть когда и сколько платили и сколько платежей еще осталось, так как график платежей в приложении отсутствует. 3) В общем после всего этого сказочного обслуживания было принято решение погасить этот кредит что бы навсегда забыть про "МТС" и его банк. Но и тут не все так просто, приходишь в салон отправляют на горячую линию, где по любому вопросу ждёшь 10-15 минут ответа оператора и уже начинают сдавать нервы и в конечном итоге этот круговорот продолжается бесконечно пока не возьмёшь инициативу в свои руки. В итоге мной было написано заявление в салоне мтс банка на досрочное погашение кредита и передана кассиру сумма на сто с небольшим рублей меньше суммы стоимости товара, при том что 2 платежа в сумме более 5000 рублей уже были мной сделаны и в итоге моя выгода от того что я гашу кредит не за 12 месяцев а за три должна была составить 500-1000 рублей, ах да примерно столько я отдал за коммиссии и выдачу мне их банковской карты. То есть за три месяца при стоимости товара 25 000 рублей, сверху мной было уплачено 5000-6000. В конечном итоге пожалел тысячу раз, никому не порекомендую, всем близким и друзьям уже сказал, что бы это место обходили стороной.  P.S. Мною погашен далеко не один кредит и так же есть и действующие, всегда гашу или в срок или раньше. Но такое хамское отношение и не организованность встречаю впервые. Всем кто дочитал спасибо, а так же пожелание 1 000 000 раз подумайте прежде чем как то связываться с данным банком. Ни одного "+" для себя не могу выделить.

01.08. после списания комиссии по карте за июль, пополнил карту и накопительный счет на 30 тыс. руб для бесплатного обслуживания, деньги весь мес. находились на накопительном счете. 01.09 получаю смс о начислении комиссии за август. На мой запрос, почему начислена комиссия при том что 30 тыс. руб находились на счете с 01.08 банк ответил что средства должны находиться на счете на начало рабочего дня.

Взяла кредит в банке МТС , так как это единственный банк , который дает Банк отвратительный! Мне надо погашать кредит, а чтобы погасить нужно связаться ПО ТЕЛЕФОНУ (как сказали в салонах МТС) и узнать точную сумму погашения! А мне НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Хотя бы по той причине, что в банке мне так же не помогли. В банк когда пришла менять данные (при смене паспорта), мне сказали , что все поменяли, а на деле старые данные, утерянного паспорта ,так и висели. Это как вообще? Работники относятся легкомысленно, помочь в этом банке никто не сможет с тем же самым погашением кредита. Я уже все нервы вытрепала с этим отвратительнейшим  банком. Это место банком-то не назовешь.  Больше не обращусь НИКОГДА.

Решил оформить новый номер МТС  и впридачу к нему карту МТС Smart ДеньгиКартой планирую пользоваться ТОЛЬКО как дебетовой При этом типовой договор предусматривает кредитный вариант Сотрудник салона МТС выступая как банковский агент распечатывает типовой договор с потенциальным кредитным лимитом ,но это не главное Главное то что ввиду того что карта потенциально может быть кредитной в сам договор банк внёс кучу пометок о том что клиента предосталяет ему право 1)Спамить клиенту своей рекламмой 2)Фотографировать клиента 3)Запрашивать информацию обо мне в БКИ на потреблительский кредит (Который мне не нужен)4)Сливать мои ПД и информацию о задолжености коллекторам и прочим юр лицам5)На запрос данных обо мне в ПФРКроме того банк подключает автоматически клиента к программе страхования На мой вопрос сотруднице салона связи - бакновскому представителю , могу ли я сам проставить своё НЕСОГЛАСИЕ в договоре с пустыми полями. Она ответила что договор типовой и она физически не может распечатать форму с незаполненнымим полями или с полями заполненными с помейткой о том что клиента не согласен предоставилять такую информацию Сотрудник в офисе банка дал аналогичную информацию Теперь начинаются вопросы. Да я не собираюсь просрочивать платежи банку ,но меня смущает несколько моментов 1)Зачем банку столько моих ПД и запросов в БКИ и ПФР если я не хочу брать кредит ? Кроме того банк и его агенты выказывают своё неуважение и наплевательское отношение клиенту решая за него что он на всё согласен , в связи с этим прошу предоставить ответа 2)Имеет ли сотрудник салона МТС распечатать договор с незаполнными полями ?  Либо имеет ли он возможность распечатать договор о том что клиента не даёт согласие банк делать запросы в БКИ и ПРФ ? Ввиду того что по этой карте я не хочу устанавливать кредитный лимит , прошу ответить банк 3)Каким образом я могу отозвать данные мной согласия на запросы в БКИ и ПФР у банка по данной карте ? Потому что даже Тинькофф банк не проставляет ЗА клиента согласие ,не давая ему возможности выразить своё НЕСОГЛАСИЕ А то такими темпами судя по всему ваш банк скоро и справку от терапевта начнёт требовать и анализы крови и ещё чего нибудь