32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Взял кредит на телефон за 17 000 в МТС-банке. Столкнулся с проблемой, при частично-досрочном погашении, внесенная сумма списывается в день списания платежа. Следовательно, я делаю досрочно-частичное погашение кредита в начале месяца, средства находятся на 408... счете и не списываются в основной долг целый месяц, так как дата списания в конце месяца, а проценты, как известно, начисляются, а это минус моему карману. А если бы я взял 1 000 000 ? Я бы заколебался закрывать его и переплатил бы вагон и маленькую тележку только процентов. Это махинация. Ответ сотрудников стандартный - "Вы же читали, что подписывали". Через неделю закрою кредит и все счета в МТС-банке. Не связывайтесь. Если обманывают на мелких суммах, обманут и на крупных. Стыд и срам!

Как показал опыт работы с МТС Банком, данный банк является крайне ненадёжным. По моему стойкому убеждению сотрудники банка сливают/продают персональные данные клиентов банка обманщикам. Сам на днях стал жертвой абсолютно дырявой системы безопасности МТС Банка и был ограблен. Обанщики владели личной информацией, что позволило им украсть 50000 руб с моего счёта. Банк отказывается признавать сделку неправомерной и возвращать украденные средства. На лицо кооперация. Будьте бдительны и обходите МТС Банк стороной. Учитесь на чужих ошибках, например на моей.Николай Г-т.

Просрочил по уважительной причине на 5 дней,не разобравшись в обстоятельствах назначили штраф 800 рублей, сотрудник бунка из отдела задолжностей общался грубо, ничего толком не обьяснила,влепили ещё раз 800р,опять же из отдела просрочки общалась как со злостным неплатильщиком, после этого кое как узнал сколько заплатить штраф. После такаого обращения в этот банк непосоветую никому обращатся,обидно

Добрый день. Хотелось поделиться с вами положительными эмоциями после посещения ДО МТС Банка «Технопарк» по адресу просп. Андропова, 18, корп. 9.02.10.2019г.  - посетила ДО для оформления дебетовой карты. Меня обслуживал В-ов Дмитрий - очень квалифицированный сотрудник, способный ответить на каждый интересующий вопрос - четко и понятно - для нас обычных клиентов это очень ВАЖНО. Получила много полезной информации про кешбек и накопительную часть. Дмитрий оказался очень доброжелательным, проинформировал и показал как всем пользоваться. Офис сам по себе очень располагает, душевный и комфортный. По итогу ушла с приятными эмоциями! Спасибо огромное за приятное сотрудничество. Обязательно обращусь снова. Благодарю!

Каждый месяц создают проблемы клиентам и крадут деньги нагло ужасние очереди в отделении банка персонал ели тащится, обходите этот банк стороной

В соответствии с положениями ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). За нарушение данного правила установлена ответственность.В соответствии со ст. 24 Закона №152-ФЗ лица, виновные в нарушении требований настоящего Закона, несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством РФ ответственность.Я свой номер не давала в Ваш банк! Меня задолбали звонки  работников банка по поиску должника! Исключите мой номер из своей базы, в противном случае я буду вынуждена писать жалобу в вышестоящие контролирующие органы! Мой номер: 7-951*****85

Оформил карту МТС Cashback ради интереса. Понравилась бонусная система. Я никогда не пользовался услугами банков, которые называются на невнимательных клиентах, но вот теперь чувствую, что попал. Оформлял ее не придавая значимости процессу.Во первых большими буквами в рекламе написано, что обслуживание карты бесплатно, но то, что есть плата за выпуск в глаза не бросается. Обратил внимание, Когда списали. Ладно. Просто неприятно.Лимит сделали крошечный. Потратил его в магазинах и кафешках менее чем за месяц. Тоже неудобно. Ну неужели у них так плохо с сегментацией клиентов? Мобильный банк - позапрошлый век. Я так и не нашел как пополнить карту по С2С.  Пришлось переводить из другого интернет банка.3 числа прилетела плата за страховку. Мелочь, но я почувствовал себя просто обманутым. Мне никто ее не предлагал, не обращал внимание на нее. Просто навязали. Я полон негодования. Готов разорвать договор с банком и забыть про него как про страшный сон! Теперь МТС-банк для меня на уровне Хомяка и прочих "народных банков". А для компании МТС, клиентом которой я являюсь 20 лет, это позор и риск для бренда.

Банк снял со счета кредитные  средства за какую-то страховку , на которую я не соглашался и никаких договоров по поводу страховки не заключал. В моем договоре отсутствует страховка !

Добрый день! 03.06.2019 г в салоне МТС оформили с мужем в кредит смартфон, кредит оформлен на имя мужа, при оформлении сотрудник салона сообщила,что необходимо подключить смс информирование.Мы сказали что нам ненужно это т.к. мы будем пользоваться приложением МТС Банк. Но нас убедили. что в любое время мы сможем без проблем отключить данную услугу.  Через какое то время позвонив в банк. оператор сказала нам , что мы не можем отказаться от данной услуги, т.к. стоимость уже включена в сумму кредита, чему мы были очень удивлены .Мы всей семьей пользуемся связью МТС , и используем все приложения МТС ,никогда не возникало никаких проблем и все было отлично.Поэтому данная ситуация очень огорчила нас .Надеюсь МТС БАНК пересмотрит свои условия,чтобы у людей не возникало таких проблем. И конечно же сотрудники салонов должны знать и предупреждать клиентов о том ,что эта услуга не отключается!

Кредит взят в июле 2019г. Платежи вносились вовремя и в срок списывались. Сегодня приходит сообщение, что у меня задолженность в 33 тысячи, и деньги, которые я положила на погашение этого месяца, списали в счет задолженности. Звоню в банк, говорят идите к приставам, иду к приставам, приставы говорят, всё чисто, никаких задолженностей нет, говорят попробуйте в налоговую обратится, еду в налоговую, говорят висит какой то долг, якобы с фиг знает какого года. Это уже буду через суд с ними выяснять, что они там на меня повесили и с какого перепуга. Вопрос в том, что теперь я не смогу вносить платежи по банку мтс, потому счет арестован, и все что я буду вносить , будут списывать в счет непонятного долга!!!! Так как я не собираюсь налоговой никаких денег вносить, потому что понятия не имею, что там за долги они вешают на людей, естественно, будет копится долг за кредит мтс банка!Вопрос, какого черта в вашем банке расчетный счет и счет по кредиту одинаковые? Вы занимаетесь обманом, перечисляя мои денежные средства в счет другой организации. Счета по кредиту и личный расчетный счет должны быть разными! Написала оператору в чате, что больше не хочу быть клментом такого банка, и мне нужно погасить кредит полностью, теперь мне впаривают, что я не могу этого сделать, пока не погашу этот странный долг в сторонней организации!Ребят, вы че там, перепутали + и - ????!!! Вы на каком основании мешаете расчетный счет и кредитный счет???!!! Порекомендовали мне оплатить через третье лицо в офисе банка, а офиса то и нет в нашем городе, во красота. Если вы не решите этот вопрос сегодня же, я иду в суд, и подаю на мошенничество, как вы соединяете намерено счета, и договариваетесь о переводе денег с другими организациями.

Мне нужно было купить смартфон в связи с потерей своего заграницей. Я хотела такой же какой был у меня до этого, он был только в мтс. Я решила взять рассрочку, чтобы продолжить путешествие и потом закрыть рассрочку досрочно. При оформлении выдали кредитную карту, чтобы с нее погашать рассрочку. При оформлении отказалась от всех страховок, в мобильном приложении я видела свой долг и казалось, все хорошо. Первые два месяца погашала рассрочку по графику, на третий еще до даты списания мне за что-то начислили комиссию в 750 р., обратилась в онлайн-чат, ничего толком не объяснили, поняла, что лучше быстрее погасить рассрочку, внесла сумму на счет для списания и пополнила кредитную карту до лимита, чтобы ничего не списывали. На следующий день пришло сообщение о том, что платеж по договору погашен, захожу в приложение, у меня с счета все списано и еще с кредитной карты 263 рубля списали, я написала в чат, на следующий день вернули деньги. Я заблокировала карту через приложение и готовилась пойти в офис,чтобы закрыть полностью кредитку. В тот же день списалась комиссия за смс-информирование, отключить которое не получилось. Я внесла 15 рублей, чтобы все таки наконец закрыть эту карту. К сожалению, не смогла дойти в офис в будни из-за работы, в итоге пришло смс о списании за какую-то страховку. Ранее мне ничего про нее не говорили, я ведь при оформлении рассрочки отказалась от всех страховок. Обратилась в чат, это типо страховка жизни для кредитной карты. Причем  два месяца пока у меня была рассрочка, никакие комиссии не списывались, как только захотела избавить от карты, пошли списания за каждый чих, это все в течении недели, я уже не могу дождаться выходных, чтобы закрыть и выкинуть эту карту пока еще что-то не начислили. В общем смартфон за 16 500 руб с комиссией банка и еще какими-то комиссиями мне обошелся почти в 21 000 руб. и куча головняка. У меня есть опыт использования других кредитных карт Тинькофф  Альфа банка, но таких проблем с непонятными списаниями у меня никогда не было.

16.09.19 пришёл в офис МТС чтобы внести деньги на оплату кредита. Мне предложили завести карту мтс-банка так как мне якобы будет проще оплачивать кредит. Обслуживание карты сказали бесплатно, ну и вообще это очень хорошая карта. Я сказал хорошо давайте попробуем. Мне оформляют карту и ,о чудо, банк открывает по ней кредитный лимит в 20000. Я говорю мне не нужны ни какие кредиты. Меня убедили что это ни чего не стоит и вообще это как бонус от банка. В итоге 03.10.19 у меня с кредитного лимита списывают 200р. Выясняю что это списали страховку на те деньги которые мне дал банк(20000) и которые мне нужны как собаке пятая лапа. Вот так зарабатывают в мтс-банке. Завтра же пойду аннулирую карту. Не оформляйте ни каких карт в этом банке, иначе вам придётся платить за услуги которые вам не нужны

16.09.19 пришёл в офис МТС чтобы внести деньги на оплату кредита. Мне предложили завести карту мтс-банка так как мне якобы будет проще оплачивать кредит. Обслуживание карты сказали бесплатно, ну и вообще это очень хорошая карта. Я сказал хорошо давайте попробуем. Мне оформляют карту и ,о чудо, банк открывает по ней кредитный лимит в 20000. Я говорю мне не нужны ни какие кредиты. Меня убедили что это ни чего не стоит и вообще это как бонус от банка. В итоге 03.10.19 у меня с кредитного лимита списывают 200р. Выясняю что это списали страховку на те деньги которые мне дал банк(20000) и которые мне нужны как собаке пятая лапа. Вот так зарабатывают в мтс-банке. Завтра же пойду аннулирую карту. Не оформляйте ни каких карт в этом банке, иначе вам придётся платить за услуги которые вам не нужны

Недавно завел себе карту МТС банка (MTS Cashback). Получил, воспользовался, погасил полностью.сегодня прилетает списание в пользу какой то страховой компании и с меня удерживают около 600 рублей.Звоню в банк - там автоответчик, на живого человека вообще попасть невозможно. Какого собственно лешего у меня на кредитной карте есть страховка? Мне никто про нее ничего не говорил, мне даром не нужна такая "важная" услуга. Зато в СМС они с гордостью говорят что мне подключена такая шикарная услуга - которую я НЕ подключал. Верните платеж за страховку обратно, я не нуждаюсь в страховых продуктах. Если бы я хотел страховку - я бы сходил в страховую компанию! Почему я как клиент который закрыл лимит - оказался в ситуации что лимит снова открыт?! Что вообще за отношение такое? Почему Ваши сотрудники при оформлении не начинают с фразы: "У Вас на карте подключена страховка, Вам нужна она или нет?". Вместо этого: вот Ваша карта, и еще наличкой уплатите 300 рубасиков, за что то там типа активации", а когда говоришь сотруднику что это кредитная карта и активация списывается с лимита, он оказывается в шоке, "а что так бывает? это точно неправильно, платите давайте". p/s Если бы у Вас по человечески работал Call центр - возможно не пришлось бы искать дополнительные сервисы по обратной связи. У меня нет ни времени, ни желания, разгребать непонятные ситуации в отделении банка, с учетом что их инициатор - не я!

28 сентября оформила кредитую карту, получила одобрение и смс что доставка запланирована на 02.10.2019г. В этот же день вечером мне позвонили из курьерской службы чтобы уточнить адрес доставки и спросили можно ли перенести дату доставки на 01.20.2019г., на что получили утвердительный ответ. Весь день 1-го числа прождала напрасно, 2-го числа тоже доставки не было. Сначала я позвонила в мтс-банк там мне через пол часа ожидания оператора ответили что передали карту в службу "Финдоставка" отправили мне номер их телефона и сказали разбирайтесь сами. И я раза с пятого кое как дозвонилась до службы доставки, отвечать на мой номер телефона они не хотели срабатывал автоответчик что они перезвонят позже, но звонка не было. Я позвонила с номера мужа с его телефона с третьего раза дозвонилась, взяли трубку и сказали что доставка перенесена на 03.10.2019г. приносим вам свои извенения, а курьер разве вам не звонил? Логично что если бы он мне звонил я бы в службу доствки вообще не звонила! Пока что от них ни слуха ни духа! Возникает вопрос: МТС-Банк вообще не контролирует доставку Своего продукта Своему Клиенту и почему доверяет доставку своих карт службе доставки о которой во всем интернет пространстве не одного хорошего отзыва: только одни ругательства?!      Неужели МТС-БАНК не заботится о своей репутации имея дело с разгильдяями?!

Пожалуй та проблема которую устранила Т-на Светлана войдёт в обучение сотрудников, за что ей огромная благодарность. Началось все с 2016 года, я вышла замуж так как у меня уже имелась карта МТС банка, я как сознательный гражданин решила поменять паспортные данные, взяла все нужные документы и обратилась в отделение банка, сдав соответствующие документы с чувством выполненного долга отправилась домой, боже! Я даже не подозревала, что это затянется так на долго. На следующий день я позвонила в колцентр уточнить изменили ли мои данные, на что мне ответили что нет, решила подождать переодически позванивая в контактный центр через месяц я поняла что ни чего не изменилась, зашла в тот же банк и снова попросила поменять паспортные данные, мы проделали все то же самое... В итоге мои блуждания затянулись на год, потом пропал энтузиазм, а потом последующие два года уже с неохотой обращалась то в колцентр то в банк то в офис, главное карта работала и все было нормально, возникали некоторые трудности именно при обращении в службу поддержки, потому что меня не было в системе.... И вот О ! Блаженство! Настал тот миг когда моя ситуация решилась) начну опять с далека) у меня закончился срок эксплуатации карты.... Все беда, паника что делать , нужно идти .... Опять! Подумала я! Меня сейчас многие поймут) и вот прихожу я в офис по улице Ленина 56 и попадаю к Т-ой Светлане, мы начинаем! Сначала мой скепсис показался ей не уместным, но чем больше мы углублялись в суть моей проблемы тем большее , мягко сказать удивление у нее это вызывало, оказалось что я в компании и с девичьей фамилией и с фамилией по мужу и ещё с недоотчеством есть и все это одновременно и на одну мою бедолажку карту. 2 часа Светлана меняла мне карту и все то что там натворили за три года! 2 часа! Но в итоге она всё-таки Светлана это сделала! Моему ликованию нет конца. Пользуясь своим правом потребителя я очень прошу вас обратить особое внимание на Т-на Светлану и примировать ее старание. Замечу что Светлана ещё параллельно стажировала новую сотрудницу! Огромная ей благодарность от меня и моей замученной семьи.

18 сентября приходят две смс Kod 7704 dlya vkhoda v MTS Bank Online. Nikomu ne soobshchayte kod, dazhe sotrudnikam banka.Vypolnen vhod v Internet-Banking  18.09.2019 18:18:32.4450.В интернет банк не входил. Код из смс не вводил и никому не передавал. Третий доступ к телефону ios исключён. Составлено обращение причём не с первого раза так как банк отказывался его принимать Станислав ***, Ваше обращение от 19.09.2019г. зарегистрировано под № 2559637. Мы предоставим Вам обратную связь не позднее чем через 5 дней, по консультационным вопросам - в течение 24 часов. Ваш МТС Банк. В устном ответе  от банка которого не было почти 10 дней банк подтвердил что вход был осуществлён. Кем неизвестно. Я разобрался с ситуацией, оказывается у мтс банка есть два интернет банка новый с двухфакторной авторизацией и старый где нет двухфакторной авторизации. Кто-то использовав логин и пароль попытался зайти в новый интернет банк это первая смс с кодом для входа не успешно, а затем  зашёл в старый интернет банк вторая смс успешно. В обоих интернет банках нет никаких настроек управления безопасностью и полное отсутствие Push уведомлений никакой истории о входах ничего. Никаких действий и реакции на мое обращение от банка не последовало.

Недавно оформила карту МТС с кредитным лимитом 20000 руб. Курьер на просьбу объяснить условия пользования картой ответил, что не в его компетенции , меня это насторожило, активировав карту и проверив баланс обнаружила что на счету не хватает 299 руб , но не это меня очень удивило , а то , что при внесении наличных в этот же день в банкомате Газпромбанк с меня с 500 руб взяли 99 руб комиссию за внесение наличных. Я даже не стала дальше экспериментировать с этой картой , позвонив на горячую линию , где время ожидания составило около 10 минут , задала несколько вопросов , на что получила не корректно четкие ( мутные ) ответы , и после этого заблокировала карту. Завтра я еду в офис МТС писать заявление о расторжении договора пользования этой картой. Таким образом за один день знакомства с этой чудо картой мне пришлось потратить свои 400 руб. Дальше я решила не рисковать. Не связывайтесь с этими обманщиками!

16 июля 2019 года я купила мобильный телефон для сына-инвалида в г. Лабинске в салоне МТС- связи на улице Халтурина. Ничего не объясняя оператор обманула меня, подсунула и оформила кредитную карту кэш-бэк деньги, хотя я была  против, так как пенсионерка и не умею пользоваться, и у нас в поселке ею в магазине рассчитываться нет возможности. В бумагах я не могла прочесть ни строчки очень мелким шрифтом. Была уверена, что они нужны для подключения телефона к сотовой связи. Приехав домой, с помощью лупы, обнаружила что меня втянули в кредитный договор, что я должна буду банку вернуть 83 тыс. А мне на карту переведут 50 тыс, о чем я не просила и даже разговора об этом не было. Дозвонилась по указанному телефону. Мне сказали, что я могу закрыть этот счет. Надо только обратиться и написать заявление. Приехала снова, написала жалобу в жалобную книгу магазина. Сказала оператору, что хочу расторгнуть  этот договор, закрыть счет и карту (как мне сказали по телефону в банке - никаких проблем в этом нет). Сказали ждать 45 суток, так как банк ближайший только в Армавире.  Ждала результата и звонка из банка. Но так мне и не позвонили и не поставили в известность о закрытии счета по моему заявлению. Дозвонившись наконец после 10 попыток, мне ответили, что карту закрыли мне, а СЧЕТ НЕТ! И опять обманули меня в очередной раз. Подсунули заявление на закрытие карты и не отметили, якобы галочку в графе, что нужно закрытие счета.  И разговор был именно об этом со скандалом - ЗАКРЫТЬ ВСЁ И РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР! Бланк был печатный и там только галочки оператор ставил.  Деньги  299 руб. за карту, которую я не просила, мне не вернули! Это что — новая форма издевательства над пенсионерами и инвалидами?  Или банк специально это всё делает, чтобы  начислять уже  проценты себе по истечении льготного срока в 111 дней?

В сентябре закончился срок действия моей карты "МТС Деньги".В условиях тарифа (№60) однозначно и недвусмысленно указано: "По желанию Держателя банковская карта может быть выпущена на новый срок ... в соответствии с настоящим Тарифом". Без всяких оговорок.17.09.2019 я позвонил на горячую линию, уточнил, могу ли перевыпустить карту и что для этого нужно сделать. Специалист горячей линии банка подтвердил, что карту можно перевыпустить, обратившись в офис банка. Специалист также направил мне СМС с подтверждением этой информации.30.09.2019 я приехал в офис "Комсомольский" на ул. Сормовской. В офисе была очередь, пришлось ждать обслуживания 1 час (работали 2 специалиста и кассир).Специалист, к которому я в итоге обратился, отказал мне в перевыпуске карты по тарифу 60, сославшись на некое внутреннее распоряжение и недавно полученную рассылку.  Вызвали старшего сотрудника офиса, он подтвердил отказ, несмотря на моё указание на соответствующий пункт тарифа и полученное от горячей линии подтверждение. Письменную претензию у меня принять отказались, сославшись на то, что в офисе не предусмотрен специалист, полномочный принимать и регистрировать письменные обращения клиентов. Порекомендовали обратиться в другой офис банка, расположенный через пол города.Банк об изменении условий тарифа меня не уведомлял, соответствующая опция тарифа была для меня существенной при выборе банковского продукта. В итоге чувствую себя обманутым, потерянных понапрасну двух часов личного времени тоже жалко (а ещё придётся ехать в другой офис, везти претензию).