29 569 отзывов о банке «МТС Банк»

Нет МТС, спасибо, в банк ну никак не получается. 26 июня отделение ул.Новый Арбат, 2, Москва –два мертвых банкомата, очередь в кассу 6 человек. 28 июня отделение Большая Садовая ул., 10, Москва – один банкомат мертвый уже как неделю, а во втором денег нет. Мало того, что лимит на снятие всего 50000, так еще и снять негде. Интерфейс меню банкоматов - вырви глаз. На руках карта МТС Деньги weekend. Аналогичные продукты других банков на голову лучше, удобнее и проще. С нетерпением жду истечения срока действия карты.

Давно говорят, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. К сожалению, иногда приходится на личном опыте подтверждать такие вещи. Я купился на рекламу МТС, где они обещали вернуть кэшбек за покупку смартфона Samsung Galaxy A8+. Этот телефон везде стоит 30 тысяч рублей. С учетом кэшбека стоимость была бы 25 тысяч рублей. Я пришел в салон МТС, и оформил кредит на телефон. Понадеявшись на репутацию компании МТС, не стал вчитываться в кредитный договор, надеялся на их честность. Как оказалось - совершенно зря я надеялся на честность МТС. Кредит они мне выдали не 29990, как я думал, и как было написано на ценнике телефона, а 36448, Правда позже прислали кэшбек 5000 рублей, получается, продали мне телефон за 31448. При этом навязали мне кредитную карту с обслуживанием 900 рублей в год и СМС информирование за 850 рублей.Итого я переплатил за телефон 3200, потому что понадеялся на честность и профессионализм МТС. Но они элементарно развели меня. Сам виноват, надо было проверять каждую букву договора. Но я опираться на опыт кредитов в Сбербанке, когда сотрудники четко и ясно объясняли условия кредита, и позже в кредитном договоре все так и было. Но МТС банк не такой. Никому из своих знакомых не буду рекомендовать этот банк. Сам я был клиентом МТС много лет (сотовая связь), но теперь я сменю оператора.

Давно говорят, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. К сожалению, иногда приходится на личном опыте подтверждать такие вещи. Я купился на рекламу МТС, где они обещали вернуть кэшбек за покупку смартфона Samsung Galaxy A8+. Этот телефон везде стоит 30 тысяч рублей. С учетом кэшбека стоимость была бы 25 тысяч рублей. Я пришел в салон МТС, и оформил кредит на телефон. Понадеявшись на репутацию компании МТС, не стал вчитываться в кредитный договор, надеялся на их честность. Как оказалось - совершенно зря я надеялся на честность МТС. Кредит они мне выдали не 29990, как я думал, и как было написано на ценнике телефона, а 36448, Правда позже прислали кэшбек 5000 рублей, получается, продали мне телефон за 31448. При этом навязали мне кредитную карту с обслуживанием 900 рублей в год и СМС информирование за 850 рублей.Итого я переплатил за телефон 3200, потому что понадеялся на честность и профессионализм МТС. Но они элементарно развели меня. Сам виноват, надо было проверять каждую букву договора. Но я опираться на опыт кредитов в Сбербанке, когда сотрудники четко и ясно объясняли условия кредита, и позже в кредитном договоре все так и было. Но МТС банк не такой. Никому из своих знакомых не буду рекомендовать этот банк. Сам я был клиентом МТС много лет (сотовая связь), но теперь я сменю оператора.

Вот интересно, а зачем придумали приложение МТС-деньги, если в обеих структурах с общим названием МТС от него открещиваются? Ключевое - ЗАЧЕМ?Приложение по всем вопросам отсылает по номеру 88002500520, где робот 10-20 минут гоняет по пунктам меню, находит специалиста, и... не угадывает! Специалист просит позвонить по другому номеру, ведь он, дескать, сотрудник банка, а не сотовой компании.. ну вообще-то вопрос о деньгах, а не о тарифах связи. И приложение слепили общее на 2 компании - извольте решать и проблемы с ним. Ну ладно, давайте попробуем позвонить по озвученному сотрудником банка номеру горячей линии 88002500890. Снова робот гоняет по меню, пробует помочь как может, при выборе пункта вопроса по приложению МТС-деньги робот радостно отправляет... обратно в банк, который в свою очередь, все, что может предложить - позвонить заново и еще поиграть с роботом в нажимание цифр... несколько забавно, что одноименная компания оператор ненужной мне сотовой связи в банк умеет перевести звонок, а банк на нужного специалиста обратно в компанию - нет. Хотя по логике - вопрос денег, наличных, как бы и банк должен быть в курсе или тогда как минимум - без отсылок на робота с рулеткой иметь возможность переадресовать звонок на нужного специалиста. Почти час попыток угадать специалиста в совокупности с длительными паузами между набором цифр не привел ни к чему...Уважаемые сотрудники конторы МТС! Дайте пожалуйста прямой номер специалиста. который решает вопросы по приложению МТС-деньги и сам сможет объяснить, почему оно не выполняет свои функции. Кстати, о этих мегафукциях в самом же приложении натыкано саморекламы донельзя.Собственно, стоит вопрос при положительном балансе сделать платеж. Сумма платежа вместе с комиссией  - не превышает суммы имеющейся суммы на балансе этого так называемого кошелька. Приложение МТС-деньги наотрез отказывается совершить платеж.P.S. Судя по оценке деятельности банка МТС на этом ресурсе - достаточно "популярная" компания, которой, судя по всему все эти отзывы до, в лучшем случае - лампочки.. Пополню копилку отзывов, компания, видимо мер не хочет принимать, и на хорошую оценку пробует набрать по 1 баллу. Решение, конечно, так себе..  Сервис настолько отвратителен, насколько можно теперь уверенно рекомендовать не связываться ни при каких обстоятельствах с этим болотом..

15.06.2018 я обратилась на горячую линию МТС для уточнения информации по двум кредитам, которые у меня имелись в МТС-банке. Уточнив информацию, я написала заявление на досрочное погашение в салоне МТС и добросовестно погасила два кредитных договора.18.06.2018 я снова обратилась на горячую линию МТС, где мне сообщили, что кредит закрыт полностью, всё верно. После чего я просто попросила о возможности побыстрее актуализировать информацию в БКИ, т. к. мне очень важна моя кредитная история для дальнейшего ипотечного кредитования.Но, каждый день я запрашивала отчет о моей КИ в нескольких БКИ. И каждый раз кредиты активны! Каждый день я звонила на Горячую линию МТС и пыталась узнать, когда же будет обновлена информация, но точно мне никто ничего сказать так и не смог, составила претензию - попросила выслать мне справку на эл.почту и по почте России, о том, что кредиты погашены. 22.06.2018 я снова обратилась в банк, т.к. запросив отчет по истечению 5 дней, в соответствии с ФЗ "О кредитных историях", все сроки уже вышли, справку мне не прислали! На горячей линии опять зарегистрировали мой запрос (претензию) и так внятно ничего не сказали - сроки отправления справки, обновление кредитного отчета.25.06.2018 я снова запросила отчет у БКИ, но результат тот же! Кредиты АКТИВНЫ! Я опять обратилась на горячую линию МТС, снова запросила справку и обновление кредитной истории, потребовала сроки исполнения в течении суток! В итоге 26.06.2018 справку на эл.почту мне всё таки выслали. Но запросив отчет - ВСЁ ТАК ЖЕ, КРЕДИТЫ АКТИВНЫ Но это уже ни в какие рамки не лезет! Я потратила столько времени и средств на получение отчетов по моей КИ, на звонки по БКИ и на бесконечные без результативные обращения в колл-центре! Сегодня, 27.06.2018, кредиты так же активны. Сегодня звоню на Горячую линию - результат тот же! НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! Когда данные в БКИ поступят - информации нет. Халатность! Неисполнение обязательств по закону! Ленитесь работать? Я из-за этого не могу решить свои проблемы! Вы просто портите мне КИ!

Смартфон самсунг А5 был куплен 13.06.2018 г. в рассрочку от МТС-Банка. В офисе розничной сети МТС, где завершалось оформление заказа и товар был выдан, а также в самом чеке отражено, что в течение семи дней скидка за покупку акционного товара будет возвращена, но по истечении семи дней скидка не поступила на мой кошелек МТС Деньги. По телефону интернет-магазина мне лишь предложили обратиться в офис, где был куплен смартфон, и написать обращение через обратную связь на сайте интернет-магазина. При этом магазин по чеку продал мне смартфон за 13 230 руб, а получил от банка 18 230 руб.! В офисе объяснили, что кэшбэк не начислил банк. При этом МТС решил никак не решать мой вопрос. Оформил обращение через форму на сайте shop.mts.ru 21 июня. В колл-центре сказали, что срок рассмотрения заявки обычно три дня. Но реакции на обращение нет. Поскольку кэшбэка так и нет, магазин решать вопрос отказывается, решил, к сожалению, отказаться от покупки, поскольку обман МТС на 5000 рублей не был заложен в семейный бюджет. Интернет-магазин якобы разрешает возврат товара в течение 30 дней. Пришлось досрочно погасить кредит полностью 25.06.2018г., в тот же день передал в офисе МТС необходимые документы, сфотографировали телефон, но опять в ответ тишина, хотя написано, что срок получения кода на возврат/обмен товара до двух часов!

Смартфон самсунг А5 был куплен 13.06.2018 г. в рассрочку от МТС-Банка. В офисе розничной сети МТС, где завершалось оформление заказа и товар был выдан, а также в самом чеке отражено, что в течение семи дней скидка за покупку акционного товара будет возвращена, но по истечении семи дней скидка не поступила на мой кошелек МТС Деньги. По телефону интернет-магазина мне лишь предложили обратиться в офис, где был куплен смартфон, и написать обращение через обратную связь на сайте интернет-магазина. При этом магазин по чеку продал мне смартфон за 13 230 руб, а получил от банка 18 230 руб.! В офисе объяснили, что кэшбэк не начислил банк. При этом МТС решил никак не решать мой вопрос. Оформил обращение через форму на сайте shop.mts.ru 21 июня. В колл-центре сказали, что срок рассмотрения заявки обычно три дня. Но реакции на обращение нет. Поскольку кэшбэка так и нет, магазин решать вопрос отказывается, решил, к сожалению, отказаться от покупки, поскольку обман МТС на 5000 рублей не был заложен в семейный бюджет. Интернет-магазин якобы разрешает возврат товара в течение 30 дней. Пришлось досрочно погасить кредит полностью 25.06.2018г., в тот же день передал в офисе МТС необходимые документы, сфотографировали телефон, но опять в ответ тишина, хотя написано, что срок получения кода на возврат/обмен товара до двух часов!

Брал кредит, при оформлении у продавца спрашивал раз 20 есть ли какие помимо кредита платежи, страховки. "Конечно же, нет" - говорил он мне. По итогу, когда приехал домой, обнаружил доп услугу, на 750 рублей на смс информирование, хотя вроде внимательно смотрел. Вывод соответствующий по банку и людям сделан. Понимаю, что надо несколько ко раз перечитывать, но и обманывать не есть хорошо.

Добрый день. Я Макаров Д.В. владелец дебетовой зарплатной карты. Сегодня, 27.06.2018, обнаружил минусовой остаток в 599 рублей. Оператор колл-центра сказал, что это списание за ежегодное обслуживание, т.к. я уже не являюсь работником организации, которая мне перечисляла з.п. на эту карту.Уверяю вас, что с 29 мая 2009 года работодателя я не менял и по-прежнему тружусь в АО «РТК». Якобы имеется некий договор АО «РТК» с МТС-Банком обо мне и если работодатель перестает перечислять средства на счета МТС-Банка, то я остаюсь крайним и должен платить какие-то деньги за обслуживание. Повторюсь, со мной договор никто не заключал и не сообщал, что я должен буду платить за карту, которой не пользуюсь в соответствии с каким-то договором, который я не заключал. Последнее движение средств по карте в ноябре 2017 года. Опять же оператор колл-центра сказал, что якобы после расторжения договора между АО «РТК» и МТС-Банком через несколько месяцев дебетовая зарплатная карта принимает некий стандартный статус, по которому взимается комиссия за ежегодное обслуживание и это произошло 02.08.2017 года. Допустим, что все правильно и я со всем этим согласен, но тогда точно не могу быть согласен, что календарный год у МТС-Банка отличается от всемирного, а именно с 02.08.2017 по окончание действия карты 30.06.2018 точно не 365 дней. Т.о. формулировка «комиссия за годовое обслуживание» в корне неверна, т.к. год — это минимум 365 дней, т.е. до 02.08.2018. Получается банк таким образом хочет незаконно обогатиться?!Мне эта карта не нужна. Спрашиваю у оператора что делать. Говорит, что в вашем городе нет представителя банка и вам нужно обратиться в ближайшее отделение с заявлением, которое находится за 500 км в Москве. Вы серьезно?! Мало того, что из более чем 50 минут общения с банком само общение заняло около 8 минут, а остальное ожидание, так еще и нужно приехать в отделение.Имею все доказательства вышесказанного – выписки, все необходимые скрины и аудиозапись разговора с операторами. Пока напишу здесь и дождусь ответа, если он будет не более грамотным, напишу в ЦБ и прокуратуру. Далее, если не подействует, вышлю с почтой досудебную претензию. И т.д. А пока требую объяснить, на каком основании организации АО «РТК» и МТС-Банк договорным путем между собой решают кому и когда мне платить? Если имеется со мной договор - прошу предоставить. Далее прошу объяснить почему по вашему мнению я уже не являюсь сотрудником компании, которая перестала перечислять средства на мои счета вашего банка? Почему за годовое обслуживание средства списываются не в начале периода, а в конце и за 3 дня до окончания действия самой карты? И наконец объясните почему в банке год не 365 дней?

26.06.2018 я был вынужден оформить карту МТС банка для внесения очередного платежа по кредиту (ранее платил через кассу наличными, но в этот раз мне сказали, что система более не разрешает так вносить платежи). После оформления карты я внёс на неё 2500 руб. (платёж у меня 2405). После 15 минут ожидания ответа оператора по телефону для получения логина и пароля от онлайн банка (для доступа в приложение) я узнал, что карта не привязана к счёту и автопополнения не будет. В приложении попытался вручную перевести деньги на номер счёта и при попытке перевода 2500 руб. мне было отказано из за недостатка средства (в смс указано, что необходимо 2947,5 руб). Решил, что в приложении какая то проблема - перевёл 2000, на счету осталось 73 рубля. Пришлось бежать в салон, доложил ещё 500 в надежде погасить оставшиеся 405 рублей. При попытке перевести 405 мне сообщили, что я должен иметь на карте 770! ИТОГО: чтобы перевести 2405 со СВОЕЙ карты на СВОЙ счёт внутри МТС банка я должен был внести на карту 3200 - почти 800 рублей, при этом у меня было заблокировано на несколько часов. Естественно, никто заранее не сообщил о таких требованиях. Ужасный продукт. Ни в одном банке не сталкивался с таким. Сколько ещё таких подводных камней у МТС банка неизвестно. Очень постараюсь с банком дел больше не иметь!

26.06.2018 я был вынужден оформить карту МТС банка для внесения очередного платежа по кредиту (ранее платил через кассу наличными, но в этот раз мне сказали, что система более не разрешает так вносить платежи). После оформления карты я внёс на неё 2500 руб. (платёж у меня 2405). После 15 минут ожидания ответа оператора по телефону для получения логина и пароля от онлайн банка (для доступа в приложение) я узнал, что карта не привязана к счёту и автопополнения не будет. В приложении попытался вручную перевести деньги на номер счёта и при попытке перевода 2500 руб. мне было отказано из за недостатка средства (в смс указано, что необходимо 2947,5 руб). Решил, что в приложении какая то проблема - перевёл 2000, на счету осталось 73 рубля. Пришлось бежать в салон, доложил ещё 500 в надежде погасить оставшиеся 405 рублей. При попытке перевести 405 мне сообщили, что я должен иметь на карте 770! ИТОГО: чтобы перевести 2405 со СВОЕЙ карты на СВОЙ счёт внутри МТС банка я должен был внести на карту 3200 - почти 800 рублей, при этом у меня было заблокировано на несколько часов. Естественно, никто заранее не сообщил о таких требованиях. Ужасный продукт. Ни в одном банке не сталкивался с таким. Сколько ещё таких подводных камней у МТС банка неизвестно. Очень постараюсь с банком дел больше не иметь!

В силу непридвиденных обстоятельств (больничный) не смогла своевремнно внести очередной платеж. По условиям договора за просроченный платеж я должна была заплатить штраф, от которого я не отказывалясь. Ко мне поступил звонок из банка, и я была в шоке от этого разговора. Меня и унизили и оскорбили и можно сказать послали, хотя я назвала дату, когда смогу внести очередной платеж (буквально через три дня)и не отказывалась от оплаты по данному кредитному договору. Считаю, что Ваши сотрудники не имеют никакого права так разговаривать с клиентами!

Здравствуйте!Являюсь клиентом МТС банка уже 4 года, пользуюсь дебетовой картой МТС Деньги с подключенной опцией Шоппинг. То есть ежемесячно мне возвращается до 1500 рублей за мои покупки по карте (3 процента).20 июня 2018 года на сайте МТС банка я увидел рекламу их новой карты МТС Weekend с с кешбеком в 5 процентов в нескольких категориях. Я решил оформить карту, так как в условиях, указанных на сайте, отмечалось, что при оформлении заявку на кредитную карту через их сайт выпуск карты и первый год обслуживания будет бесплатен. Я оставил на сайте заявку, мне позвонил оператор уточнил необходимые данные и сообщил, что завтра в любом салоне МТС я смогу получить указанную карту (в Брянске нет отделений банка МТС). На мой телефон пришло смс с кодом для оформления карты.21 июня 2018 года я поехал в салон МТС, расположенный в ТЦ "Мельница", сотрудник салона копировал мой паспорт, фотографировал меня с ним отправлял эти данные в банк. Все это длилось больше часа, после этого он сообщил, что заявка отклонена, так как, наверно, не прошла сделанная им фотография меня с паспортом в руках.На горячей линии банка МТС сообщили, что причина, по которой мне не могут оформить карту не установлено, но высланный СМС-код больше не действует и надо подавать заявку заново.Днем я снова повторил заявку (отправил запрос через сайт банка, пообщался с оператором банка и т.д.), снова на телефон пришел СМС-код для выпуска карты. На мой вопрос сотрудница банка подтвердила, что выпуск и первый год обслуживания будет бесплатен.Вечером 21 июня в 20.00 я попытался оформить карту в другом салоне МТС, расположенном в ТЦ "Аэропарк" (до его закрытия оставалось 2 часа). Опять, что-то у работников салона МТС пошло не так и карту с первого раза они оформить не смогли. Сообщили, что нет ответа (разрешения банка на выдачу карты).На следующий день 22 июня 2018 года сотрудница МТС салона позвонила, что разрешение на выдачу получено, и я могу приехать её получить. После работы в 21.00 я приехал в салон МТС для получения карты и увидел, что в документах, которые предложила мне подписать сотрудница салона указано, что первый год обслуживания будет стоить 900 рублей. На мой вопрос, почему так, а не бесплатно, она сообщила, что не знает и посоветовала обратиться на горячую линию банка. Там мне сказали, что оформление заявки через сайт банка не является индивидуальным предложением, надо платить 900 рублей за обслуживание карты. А также, якобы, я уже отказывался от индивидуального предложения на бесплатное обслуживание по карте МТС Weekend. Логично, что я не стал получать карту на таких условиях. Соответственно, я потерял где-то часов 5 своего личного времени пытаясь оформить карту. Работу сотрудников банка (операторов) оцениваю на 2 балла, компетентности не увидел.Пустая трата времени. Положительный момент для себя. Пытаясь оформить карту МТС Weekend с бесплатным обслуживанием, я на сайте банки.ру увидел дебетовую карту (платную) банка Восточный, но с хорошим кешбеком в нужных мне категориях. И уже оформил её. Вся процедура заняла минут 15 от силы. Сравните: в МТС я потратил часов 5 и безрезультатно. С таким отношением МТС банка думаю, что и карту МТС Деньги надо закрыть и перейти на обслуживание в другой банк. Спасибо за внимание!

Я зарплатный клиент Мтс банка, у меня арестовали счёта, но через несколько дней арест был снят и, соответственно, судебным приставом было направленно постановление о снятии. Банк проигнорировал постановление и не снял арест, говоря, что неправильно составлено постановление. Я сообщила фссп, после по требованиям банка изменили документ и направили повторно, но банк снова нашёл какую-то причину не снимать арест. Операторы толком сказать ничего не могут, лично обратиться в банк нет возможности, ближайший банк в 1000 км от города. Мтс банк оставил меня без денег уже на месяц, это просто ужасный банк во всех смыслах, обслуживание отвратительное. Притом банк установил непонятный перелимит по карте и предоставил кредит в 500 руб, и каждый день мне звонят с банка и требуют оплатить долг, а как платить? Деньги-то все на карте, которую сам же банк не разблокирует по требованию фссп, и ещё говорят (займи, продай что-нибудь) это вообще возмутительно. Не связывайтесь с этим банком никогда за свои же деньги ещё и проценты начисляют, не говоря об 1 дне просроченных кредитов где 1000 р в день.

Добрый день!Сегодня многократно пробовал через онлайн МТС банка закрыть вклад "МТС на связи!", но система выдает ошибку - Error code - ru.diasoft.utils.exception.SoftServiceErrorExceptionError occured while calling service http://vlocal:8090/authproxy/authproxy?flextera.corews?startprocess!FaultCode=java.lang.Exception, FaultMessage="No process type with name = dsDepositApplicationProcessCloseDeposit"ErrorStack: По телефону служба поддержки сделала попытку помочь, но увы результат нуль,Предложили скрин направить на тех поддержку, направил, жду. Господа, это онлайн банк, или что? Как может не работать функция закрытия вклада? Регламентированный срок отработки вопроса по закрытию - это дата окончания вклада 26.06.2018г. Банк без % пользуется моими деньгами, а я жду пока он починит "функцию закрытия". Банк планирует оплачивать упущенную клиентом выгоду?  Это похоже на новый вид бизнеса, ремонт онлайн банка за который клиент платит своей упущено выгодой.

В ноябре 2016 года взяли телефон в кредит на 24 месяца (со слов продавца это был самый выгодный кредит) и платили исправно, рекомендуемую сумму, как мы думали. Но 26.06.2018 к нам пришли приставы строем! Один сказал, что у нас задолженность по кредиту, мы были просто шокированы и позвонили на горячую линию мтс банка, нам ответили, что у нас не прошел платёж за май 2018 г.И тут снова звонок в дверь, и снова пристав но уже другой, и сообщил он нам что наш долг продали коллекторам, и тут же при нем нам позвонили коллекторы (цирк) ну слава богу, коллекторы оказались культурными и спокойно все объяснили. Мы собрались и поехали в отделение банка в банке нам сообщили, что мы должны с декабря 2017 за обслуживание карты банка мы начали спрашивать, почему нас не уведомили о списании платы за обслуживание, на что сотрудник удивился, ведь у нас подключен "полный пакет" а оповещения не были отправлены.Ну хорошо, на что мы задали вопрос, а почему тогда задолженность не отображается в мобильном приложении банка ответ нас поразил: "мы не знаем почему".А теперь вопрос банку: 20.04.2018 мы звонили на горячую линию банка, чтобы уточнить статус кредита и получить логин и пароль на вход в приложение оператор проверял статус кредита и сказал, что задолженности НЕТ как так получилось? И почему нас не уведомили о задолженности через смс или звонки (коллекторы как оказалось с первого раза до нас дозвонились) и почему задолженность не отображается в приложении?26.06.2018 мы внесли на счет погашения штрафа 5200руб и + сумма платежа за кредит.Надеемся больше никогда с вами не сотрудничать! …Ах да чуть не забыли передать слова сотрудника банка, когда мы начали задавать вопросы, почему 6 месяцев тянули с уведомлением: вам бы выставили долг в конце срока кредита, а вот почему вы об этом узнали раньше срока, нам не понятно!!!

В ноябре 2016 года взяли телефон в кредит на 24 месяца (со слов продавца это был самый выгодный кредит) и платили исправно, рекомендуемую сумму, как мы думали. Но 26.06.2018 к нам пришли приставы строем! Один сказал, что у нас задолженность по кредиту, мы были просто шокированы и позвонили на горячую линию мтс банка, нам ответили, что у нас не прошел платёж за май 2018 г.И тут снова звонок в дверь, и снова пристав но уже другой, и сообщил он нам что наш долг продали коллекторам, и тут же при нем нам позвонили коллекторы (цирк) ну слава богу, коллекторы оказались культурными и спокойно все объяснили. Мы собрались и поехали в отделение банка в банке нам сообщили, что мы должны с декабря 2017 за обслуживание карты банка мы начали спрашивать, почему нас не уведомили о списании платы за обслуживание, на что сотрудник удивился, ведь у нас подключен "полный пакет" а оповещения не были отправлены.Ну хорошо, на что мы задали вопрос, а почему тогда задолженность не отображается в мобильном приложении банка ответ нас поразил: "мы не знаем почему".А теперь вопрос банку: 20.04.2018 мы звонили на горячую линию банка, чтобы уточнить статус кредита и получить логин и пароль на вход в приложение оператор проверял статус кредита и сказал, что задолженности НЕТ как так получилось? И почему нас не уведомили о задолженности через смс или звонки (коллекторы как оказалось с первого раза до нас дозвонились) и почему задолженность не отображается в приложении?26.06.2018 мы внесли на счет погашения штрафа 5200руб и + сумма платежа за кредит.Надеемся больше никогда с вами не сотрудничать! …Ах да чуть не забыли передать слова сотрудника банка, когда мы начали задавать вопросы, почему 6 месяцев тянули с уведомлением: вам бы выставили долг в конце срока кредита, а вот почему вы об этом узнали раньше срока, нам не понятно!!!

Добрый день! Сегодня многократно пробовал через онлайн МТС банка закрыть вклад "МТС на связи!", но система выдает ошибку   - Error code - ru.diasoft.utils.exception.SoftServiceErrorException Error occured while calling service [url=http://vlocal:8090/authproxy/authproxy?flextera.corews?startprocess]http://vlocal:8090/authproxy/authproxy?flextera.corews?startprocess[/url]! FaultCode=java.lang.Exception, FaultMessage="No process type with name = dsDepositApplicationProcessCloseDeposit" ErrorStack:  По телефону служба поддержки сделала попытку помочь, но увы результат нуль, Предложили скрин направить на тех поддержку, направил, жду. Господа, это онлайн банк, или что? Как может не работать функция закрытия вклада? Регламентированный срок отработки вопроса по закрытию - это дата окончания вклада 26.06.2018г. Банк без % пользуется моими деньгами, а я жду пока он починит "функцию закрытия". Банк планирует оплачивать упущенную клиентом выгоду?  Это похоже на новый вид бизнеса, ремонт онлайн банка за который клиент платит своей упущено выгодой.

Добрый день, расскажу свою историю - оформил кредит на телефон в салоне связи - обслуживание жуть, навязывают дурят по страховкам - на месте ничего не решают, по всем вопросам в банк, но сейчас не об этом, сталось так что судебные приставы арестовали мои счета, хоть вопрос с ними был решён уже давно, банк конечно меня не уведомил, узнал уже когда была просрочка, обратился в офис на Суворовском проспекте, оператор внесла мне деньги не та тот счёт, а именно на кредитную карту, которую я получал ранее и не активировал, так как брал как дополнительный кошелёк, на всякий случай, и тем самым активировала ее мне. Так я стал должен дважды, просрочка осталась и за обслуживание по карте. Обратился в салон связи - никто не помог, выдавать выдают - как помочь - помощи нет, все в банк. Обратился в офис в Купчино на Балканском, с трясущимися руками от злости и недовольств, чтобы написать претензию, закрыть все счета и забыть этот банк. Поднял хай в офисе, вмешался руководитель этого офиса Михаил, не знаю как - Михаилу удалось меня успокоить, он внимательно меня выслушал, правда отговаривал писать претензию на сотрудника Суворовского и всячески его выгораживал, но я настоял - банк ответил, но деньги так и не вернул, как и не пересчилал %, но я уже смирился, но с тем, что без моего согласия активировали карту в Суворовском из-за ошибки сотрудника, так и не смирился. Больше туда не пойду. Напротив, на Балканской мне очень понравилось обслуживание, понимание и отклик в лице его руководителя, все объяснил, помог оплатить в банкомате, успокоил, настрой личный кабинет, убедил не закрывать счета и остаться клиентом, рассказал о предложении банка и так красиво и грамотно преподнёс, что позже я вернулся и оформил кредит наличными и 2 Карты, остался очень доволен. Спасибо Михаилу и прошу его поощрить. Всем советую, в завершение скажу, что жаль, что не везде такой уровень обслуживания и понимания клиентов, зла не держу, развития вашему банку, и больше адекватных сотрудников в салонах связи и отделениях, а Михаила и ему подобных премий и роста по карьерной лестнице. Спасибо за помощь.

Добрый день, расскажу свою историю - оформил кредит на телефон в салоне связи - обслуживание жуть, навязывают дурят по страховкам - на месте ничего не решают, по всем вопросам в банк, но сейчас не об этом, сталось так что судебные приставы арестовали мои счета, хоть вопрос с ними был решён уже давно, банк конечно меня не уведомил, узнал уже когда была просрочка, обратился в офис на Суворовском проспекте, оператор внесла мне деньги не та тот счёт, а именно на кредитную карту, которую я получал ранее и не активировал, так как брал как дополнительный кошелёк, на всякий случай, и тем самым активировала ее мне. Так я стал должен дважды, просрочка осталась и за обслуживание по карте. Обратился в салон связи - никто не помог, выдавать выдают - как помочь - помощи нет, все в банк. Обратился в офис в Купчино на Балканском, с трясущимися руками от злости и недовольств, чтобы написать претензию, закрыть все счета и забыть этот банк. Поднял хай в офисе, вмешался руководитель этого офиса Михаил, не знаю как - Михаилу удалось меня успокоить, он внимательно меня выслушал, правда отговаривал писать претензию на сотрудника Суворовского и всячески его выгораживал, но я настоял - банк ответил, но деньги так и не вернул, как и не пересчилал %, но я уже смирился, но с тем, что без моего согласия активировали карту в Суворовском из-за ошибки сотрудника, так и не смирился. Больше туда не пойду. Напротив, на Балканской мне очень понравилось обслуживание, понимание и отклик в лице его руководителя, все объяснил, помог оплатить в банкомате, успокоил, настрой личный кабинет, убедил не закрывать счета и остаться клиентом, рассказал о предложении банка и так красиво и грамотно преподнёс, что позже я вернулся и оформил кредит наличными и 2 Карты, остался очень доволен. Спасибо Михаилу и прошу его поощрить. Всем советую, в завершение скажу, что жаль, что не везде такой уровень обслуживания и понимания клиентов, зла не держу, развития вашему банку, и больше адекватных сотрудников в салонах связи и отделениях, а Михаила и ему подобных премий и роста по карьерной лестнице. Спасибо за помощь.