32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

01.10.2019 пришёл в Мтс Банк на Текучева 137 в городе Ростов-на-Дону, на сделку по рефинансированию  моей ипотеки,во время сделки , произошли непредвиденные нюансы , сделка срывалась , но благодаря профессионализму сотрудника ипотеки Ирины, все получилось !!! Очень  рад, что есть сотрудники банка , которые помогают и «душой болеют»за клиента !!!Спасибо отделу ипотеки за содействие , и помощь !!! Будем сотрудничать , очень доволен отношением !!! Пять баллов! Хороший офис, профессионал менеджер!

Супруга имеет виртуальную дебетовую карту МТС Кэшбэк. Решил пополнить её карту со своего р/с ИП. Как же я был удивлен, что процент за пополнение взяли не с меня, а с владельца!!! карты! Причем не просто процент, а целых 5%. У меня р/с в Альфа банке. Неужели, перечисляя средства на счет в МТС банке, я должен читать их условия по зачислению, учитывая что не их клиент? Я перечисляю средства и должен быть уверен, что на входящей стороне получат ту сумму, которую я перевожу. А процент, если и берет банк, то с меня - с плательщика (но никак не с получателя)!Мнение о банке, после этого случая отвратительное. Такое поведение достойно лишь мелких мошенников. Это не банк - это просто пункт выдачи денег типа "до получки".  Обходите стороной их и все бизнесы с ними связанные!

Супруга имеет виртуальную дебетовую карту МТС Кэшбэк. Решил пополнить её карту со своего р/с ИП. Как же я был удивлен, что процент за пополнение взяли не с меня, а с владельца!!! карты! Причем не просто процент, а целых 5%. У меня р/с в Альфа банке. Неужели, перечисляя средства на счет в МТС банке, я должен читать их условия по зачислению, учитывая что не их клиент? Я перечисляю средства и должен быть уверен, что на входящей стороне получат ту сумму, которую я перевожу. А процент, если и берет банк, то с меня - с плательщика (но никак не с получателя)!Мнение о банке, после этого случая отвратительное. Такое поведение достойно лишь мелких мошенников. Это не банк - это просто пункт выдачи денег типа "до получки".  Обходите стороной их и все бизнесы с ними связанные!

Хочу поблагодарить сотрудника МТС Банка Элеонору (отделение по адресу Новосибирск, Кошурникова 8 за оперативное решение вопроса, с которым не мог справиться контакт-центр. Если бы не ее ответственное отношение к своей работе, проблема оставалась бы актуальной еще длительное время.Элеонора, успехов Вам и карьерного продвижения

Однажды приставы арестовали мой счет в МТС-банке, но так совпало, что на момент ареста у меня была незавершенная операция по дебетовой карте и она ушла в "минус". Для меня это было полнейшей неожиданностью, т.к. считал, что дебетовая карта и отрицательный баланс несовместимые вещи. Теперь я знаю про технический овердрафт. "Минус" был совсем небольшой, а вот сумма ареста - огромная для меня и быстро разобраться с долгом перед приставами не было никакой возможности. А вот из-за задолженности перед банком начались звонки, но погасить ее самостоятельно, минуя приставов, просто нельзя. Усложнялось все тем, что в моем городе нет полноценного отделения банка, что меня тоже удивило и расстроило. Описал суть проблемы на этом сайте. Мне позвонила специалист и рассказала про способ решения. Пришлось конечно съездить в другой город с другом, который в отделении открыл счет и дал согласие на погашение моего долга перед банком за счет своих средств. Отдельное спасибо специалисту банка за то, что, поняв меня и абсурдность ситуации, остановила начисление процентов по задолженности.В общем, хоть я и расстаюсь теперь с МТС-банком, но делаю это без "осадка". Спасибо всем специалистам и сотрудникам.

В МТСБанк я пришла за кредитом. Первоначально общалась с консультантом, который рассказал о кредитах и помог подобрать оптимальный для меня вариант исходя из моих возможностей. Все-все мне рассказали и про документы, и о том, сколько мне реально придется заплатить. Пришла подавать заявку сразу со всеми документами, ждать вообще не пришлось, мне помогли оформить заявку и приняли документы. Менеджер ответила на все мои вопросы. Все это происходило спокойно, неторопливо, без нервов.Решение по заявке я получила через неделю, мне позвонили и пригласили в офис для подписания документов. Тут вообще все быстро прошло. Пришла в назначенное время, договор был готов, нужно было только прочитать и подписать. Менеджер, которая со мной общалась была очень вежливой, все объясняла, настояла на том, чтобы я прочитала бумажки которые подписываю и задавала вопросы, если они возникнут. Все цифры совпадали с теми, что мне озвучивали ранее. Деньги сразу в кассе выдали, без каких-либо проблем. Хочется отметить отличные условия предоставляемые банком и отношение к клиентам со стороны работников, они молодцы - отлично работают, после общения все становится понятно, работают без подвохов.

В МТСБанк я пришла за кредитом. Первоначально общалась с консультантом, который рассказал о кредитах и помог подобрать оптимальный для меня вариант исходя из моих возможностей. Все-все мне рассказали и про документы, и о том, сколько мне реально придется заплатить. Пришла подавать заявку сразу со всеми документами, ждать вообще не пришлось, мне помогли оформить заявку и приняли документы. Менеджер ответила на все мои вопросы. Все это происходило спокойно, неторопливо, без нервов.Решение по заявке я получила через неделю, мне позвонили и пригласили в офис для подписания документов. Тут вообще все быстро прошло. Пришла в назначенное время, договор был готов, нужно было только прочитать и подписать. Менеджер, которая со мной общалась была очень вежливой, все объясняла, настояла на том, чтобы я прочитала бумажки которые подписываю и задавала вопросы, если они возникнут. Все цифры совпадали с теми, что мне озвучивали ранее. Деньги сразу в кассе выдали, без каких-либо проблем. Хочется отметить отличные условия предоставляемые банком и отношение к клиентам со стороны работников, они молодцы - отлично работают, после общения все становится понятно, работают без подвохов.

В МТСБанк я пришла за кредитом. Первоначально общалась с консультантом, который рассказал о кредитах и помог подобрать оптимальный для меня вариант исходя из моих возможностей. Все-все мне рассказали и про документы, и о том, сколько мне реально придется заплатить. Пришла подавать заявку сразу со всеми документами, ждать вообще не пришлось, мне помогли оформить заявку и приняли документы. Менеджер ответила на все мои вопросы. Все это происходило спокойно, неторопливо, без нервов.Решение по заявке я получила через неделю, мне позвонили и пригласили в офис для подписания документов. Тут вообще все быстро прошло. Пришла в назначенное время, договор был готов, нужно было только прочитать и подписать. Менеджер, которая со мной общалась была очень вежливой, все объясняла, настояла на том, чтобы я прочитала бумажки которые подписываю и задавала вопросы, если они возникнут. Все цифры совпадали с теми, что мне озвучивали ранее. Деньги сразу в кассе выдали, без каких-либо проблем. Хочется отметить отличные условия предоставляемые банком и отношение к клиентам со стороны работников, они молодцы - отлично работают, после общения все становится понятно, работают без подвохов.

02.10.2019 г. На мобильный телефон поступила смс следующего содержания "Экономьте до 36 000 руб. в год с кредитной картой "МТС Деньги Weekend"! По пятницам возвращаем до 9% от Ваших покупок за неделю! Чтобы оформить, отправьте 4 последние цифры паспорта на номер 333 (бесплатно). ПАО "МТС-Банк". Насколько законно оформление кредитных обязательств? Любой человек может отправить мои данные на эту смс и банк присвоит мне кредитную нагрузку с последующими вытекающими?! Это первый вопрос, и второй, каким образом вы можете подтвердить, что прекращаете обработку моих персональных данных при отказе от вашей сим-карты, где гарантия, что вы не оформите таким же образом кредит на мои данные при том, что я только являюсь держателем сим-карты, не давала согласие на запрос кредитной истории и тд?

Сравнив условия банков, которыми сейчас пользуюсь, для онлайн переводов, и выбрал МТС-Банк именно по этому критерию: оказалось, условия по моему пакету обслуживания были самыми предпочтительными. Сделал несколько онлайн переводов. Почему-то все они автоматически отменились после подтверждения об успешном исполнении. Позвонил в техподдержку. Важна не ошибка, тем более техническая, а реакция на нее. Взяли заявку в работу. Обещали незамедлительно все выяснить и сразу же сообщить. Идет четвертый день - ни ответа ни привета...  Перезвонил еще раз. Предложили переустановить App и попробовать через него. В новом приложении, кстати, ВООБЩЕ НЕТ ФУНКЦИИ ПЛАТЕЖЕЙ! Почему-то меня не удивило, что через приложение результат не поменялся. Решил обратиться лично в отделение, чтобы сделать эти переводы "вручную" и заодно убедиться, что проблема вообще в принципе решаема. Отделение на Б.Садовой,10.  Из пяти рабочих мест с сотрудниками заняты клиентами были только два. Предложили взять талончик эл.очереди. Взял. Жду. После 5-7 минут переглядок с явно бездельничающими операторами не выдержал,  развернулся, снял деньги в банкомате и все свои переводы сделал в другом банке.  Скорее всего вряд ли у меня возникнет желание продолжать работать с этим банком и держать там деньги. Вот просто интересно: банк в курсе, что в нем происходит, как работает служба поддержки, сотрудники в отделениях? Странный банк. Незадачливый.

Сравнив условия банков, которыми сейчас пользуюсь, для онлайн переводов, и выбрал МТС-Банк именно по этому критерию: оказалось, условия по моему пакету обслуживания были самыми предпочтительными. Сделал несколько онлайн переводов. Почему-то все они автоматически отменились после подтверждения об успешном исполнении. Позвонил в техподдержку. Важна не ошибка, тем более техническая, а реакция на нее. Взяли заявку в работу. Обещали незамедлительно все выяснить и сразу же сообщить. Идет четвертый день - ни ответа ни привета...  Перезвонил еще раз. Предложили переустановить App и попробовать через него. В новом приложении, кстати, ВООБЩЕ НЕТ ФУНКЦИИ ПЛАТЕЖЕЙ! Почему-то меня не удивило, что через приложение результат не поменялся. Решил обратиться лично в отделение, чтобы сделать эти переводы "вручную" и заодно убедиться, что проблема вообще в принципе решаема. Отделение на Б.Садовой,10.  Из пяти рабочих мест с сотрудниками заняты клиентами были только два. Предложили взять талончик эл.очереди. Взял. Жду. После 5-7 минут переглядок с явно бездельничающими операторами не выдержал,  развернулся, снял деньги в банкомате и все свои переводы сделал в другом банке.  Скорее всего вряд ли у меня возникнет желание продолжать работать с этим банком и держать там деньги. Вот просто интересно: банк в курсе, что в нем происходит, как работает служба поддержки, сотрудники в отделениях? Странный банк. Незадачливый.

Добро во всем дня, мтс банк пользуется вашими деньгами не зачисляя средства на ваш счет, тем самым подводят вас если вам срочно нужны деньги на счёте я сильно разочарован, думаю сменить банк так как это для меня не приемлемо. Менеджеры контактного центра такие вежливые но все говорят как по шаблону операция успешна ожидайте деньги в течении 3 дней, это полный бред я уже давно работаю с банками то кого уже нет ни где деньги зачисляются в тодже день а если внутренний перевод в банке вообще моментально, а здесь складывается мнение что денежные средства работают но не у тебя а на банк мтс

Добро во всем дня, мтс банк пользуется вашими деньгами не зачисляя средства на ваш счет, тем самым подводят вас если вам срочно нужны деньги на счёте я сильно разочарован, думаю сменить банк так как это для меня не приемлемо. Менеджеры контактного центра такие вежливые но все говорят как по шаблону операция успешна ожидайте деньги в течении 3 дней, это полный бред я уже давно работаю с банками то кого уже нет ни где деньги зачисляются в тодже день а если внутренний перевод в банке вообще моментально, а здесь складывается мнение что денежные средства работают но не у тебя а на банк мтс

Добро во всем дня, мтс банк пользуется вашими деньгами не зачисляя средства на ваш счет, тем самым подводят вас если вам срочно нужны деньги на счёте я сильно разочарован, думаю сменить банк так как это для меня не приемлемо. Менеджеры контактного центра такие вежливые но все говорят как по шаблону операция успешна ожидайте деньги в течении 3 дней, это полный бред я уже давно работаю с банками то кого уже нет ни где деньги зачисляются в тодже день а если внутренний перевод в банке вообще моментально, а здесь складывается мнение что денежные средства работают но не у тебя а на банк мтс

Недавно позвонили с неизвестного номера и представились службой безопасности банка попросили сообщить четыре последние цифры карты я понял что это мошенники и сбросил трубку после чего я стал звонить в банк на горячую линию чтобы заблокировать карту но пока звонил пришло смс с кодом подтверждения регистрации в онлайн банке и после пришло смс с кодом подтверждения перевода денег,затем пришло подтверждение перевода на двадцать тысяч рублей.Спецыалист колл центра подтвердила что с моей карты сняты деньги и она не может отменить операцию посоветовала написать заявление об отмене операции но до ближайшего офиса тристо км ладно сьездил написал сроки рассмотрения повергли в шок целых пять дней через пять дней позвонили с банка посоветовали написать заявление в полицию. Мне просто интересно откуда мошенники узнали мой номер телефона и что я являюсь клиентом МТС банка и почему сотрудник колл центра не смогла отменить операцию такое ощущение что банк и мошенники одно лицо

Здравствуйте. Очень прошу принять меры к следующей ситуации. Мой телефон был оставлен Вашей клиенткой , как ее личный контактный телефон, хотя никакого отношения к данной гражданке, Т-ой Алле Геннадьевне, я не имею, в родственных отношениях не состою. Теперь мне поступают звонки из отдела по борьбе с задолженностями, и сотрудники в грубой и назойливой форме требуют меня передать информацию, в чем я им помочь не могу. На все мои объяснения и просьбы прекратить звонки, сотрудники, отвечают, что телефон убрать из базы невозможно и звонки будут продолжаться, ведут себя некорректно, доставляя мне массу неудобств.Требую, немедленно,прекратить звонки из МТС банка на мой личный мобильный номер. В случае Вашего бездействия, я буду обращаться в Центробанк, прокуратуру и Роспотребнадзор.

Просьба объявить благодарность главному специалисту отделения Новый арбат, Б. Николаю с возможностью финансового поощрения. За компетентное, уважительное и своевременное обслуживание! Была предложена карта в альтернативу старой, все объяснили и рассказали, очень понятно и доступно. Большое СПАСИБО.

Раньше была довольна банком. Но после сегодняшнего случая просто в шоке. Года два назад получила в этом банке карту зарплатную МИР. До сегодня спокойно получала на нее зарплату и ничего не предвещало так сказать беды. Сегодня позвонили из банка и заявили что у меня по подключенному овердрафту перерасход 9 тысяч. О подключенном к моей карте овердрафту сотрудники банка когда получала карту не предупредили кстати! Позвонила на горячую линию банка. Мало того что ожидала почти 4 минуты ответа первого оператора, так она меня перенаправила к другому оператору. Ожидание еще 6 минут. Вторая девушка сказала, что да задолженность по карте есть. Спросила ее как тогда у меня на карте отображается еще довольно нормальная сумма моей зарплаты. Девушка сказала что не в курсе передаст запрос (внимание) другому специалисту и со мной свяжутся. Кстати я всегда просматриваю выписки по счету своей карты. И никаких интересных движений по поводу предоставления банком кредитов не было (внимание) до СЕГОДНЯШНЕГО дня. А сегодня раз и появились при чем не только ща сегодня но и за прошлые периоды. Откуда они взялись если их еще на прошлой неделе не было девушка ответить не смогла.Одним словом жутко разочарована банком и если раньше брала у них кредиты и доверяла им то теперь пользоваться их услугами больше не возникает желания. Отсутствие нормальной информации от сотрудников, жуткое время ожидания, постоянное перенаправление, неизвестно откуда появившиеся операции. Моё мнение о банке испорчено окончательно

Для получения дебетовой карты МТС WEEKEND (на время оформления зарплатной, которую изготавливают уже месяц, ВМЕСТО 5-ТИ ДНЕЙ), нужно оплатить 1 300 рублей! И при этом банк ещё и рассматривает возможность , дать или не дать!ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ, КАРЛ!!! ДАВАТЬ ИЛИ НЕ ДАВАТЬ!!! Точную дату получения сказать не могут, берите неделю за свой счёт, и сидите ждите СМС.  Адрес доставки изменить при этом тоже не могут, после работы заскочить не получится. "ОБСЛУЖИВАНИЕ" и "СЕРВИС" "НА ВЫСОТЕ"!

30.09.2019 (понедельник) в 18:40 совершил пополнение своей банковской дебетовой карты МТС Weekend через терминал, расположенный в салоне-магазине МТС в городе Невель, Псковской области по адресу улица комсомольская, 20. Пополнил карту на максимально возможную в терминале сумму 15000 рублей. При платеже номер карты был указан верно, терминал запросил код подтверждения платежа на мой номер телефона, привязанный к карте, и выдал чек. Данную операцию я делал 9 раз, каждый раз по 15 тысяч рублей клал, один платёж был 14000руб. Из 9 операций пришло лишь 4 платежа, а 5 платежей по 15 тысяч рублей не пришли!  Деньги на счет не зачислились спустя полтора часа, и уже прошли почти сутки, а денег моих все ещё нет, хотя сотрудник салона-магазина сообщил информацию, что зачисление должно происходить моментально. Кроме этого, он указал, что "терминал не принадлежит салону" и за его корректную работу он не отвечает.Прошу разобраться в ситуации и зачислить деньги на карту. Обращения на горячую линию ничего не дали (длительное время ожидания оператора), письмо в личном кабинете в интернет-банке тоже.