28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

27.04.2017 в салоне  МТС открыла карту "МТС Деньги Вклад", так как  возможность получать 7,5% на остаток ежемесячно  и пользоваться средствами на карте важно для меня. Оператор сказал, что при внесении суммы менее 100 тыс. руб. поступают сразу на карту. К продавцу претензий нет, обслужил быстро, доступно все объяснил, очень грамотный. Тут же в салоне внесла приличную сумму на карту, но менее 100 тыс. Прошел второй день, а денег нет. После досконального изучения чека выяснила, что деньги в "МТС-банк" поступают через ООО "Платежный Центр" ИНН 2225031594 (Золотая корона). На чеке указан тел., по которому дозванивалась почти 2 дня. На сайте по номеру перевода не фиксируется статус платежа. Когда  удалось дозвониться, мне ответили, что деньги мои сразу отправили онлайн в "МТС-банк", т е 27.04.17, а банк, в свою очередь, до сих по не сформировал п/п. Получается, что мои деньги на счете Банка и не торопятся переводить мне на карту. Это не первый банк, в котором я держу денежные средства и при онлайн переводе они всегда сразу падают на карту. Если каждый раз  ждать по три-пять дней календарных зачисления средств, то получается, что Банк изначально обманывает потребителя (на выходе процент годовых падает).   1. На каком основании они крутятся на банковском счете? Я теряю свои проценты и не имею возможности ими пользоваться? 2. Почему я должна ждать свои день до 5 календарных дней?3. Прошу указать макс сумму перевода для моментального зачисления на карту. Прошу  "МТС-Банк" в письменном виде дать мне ответ на  данные вопросы.

Я обращаясь в представительство вашего банка 25.04.2017 в Воронеже на Плехановскую 12а, находящегося в компании МТС - филиал! Пришел за вопросом активации и получения карты для совершения погашения кредита, оформленного в кампании МТС - на телефон! которая для меня должна была быть бесплатной! но мне не дали ее в компании МТС, ссылаясь, что ее просто сейчас нет, но мой друг оформил ее сразу после меня в том же месте только просто для оплаты связи МТС. Это обман! Но что самое наглое - это то, что за карту МТС я заплатил в компании МТС - 199 рублей, но они не поступили мне на карту в погашение за карту!! и мне пришлось снова ее оплатить!? Куда делись 199 рублей? Я обращаюсь в правоохранительные органы за возвратом данных денег! так как на моем месте может быть и другой человек, а так с 10 человек уже 2000 рублей и так далее.......Но это не все! Представитель банка МТС женского пола повела себя со мной нагло и неуважительно! Не объясняла мне понятно то, что я у нее спрашивал и попросил активировать карту и подписать договор и ответить на мои вопросы по вопросу оплаты за кредит вашего банка! Свои ФИО она прятала и не называла и в документах не везде расписалась! и расписалась как курица лапой! Что роспись не разберешь, и она не соответствует ее росписи, так как она везде разная и прочитать ее фамилию нельзя! Это правильно?Дактилоскопическая экспертиза всеравно подтвердит, что человек расписывался или нет! Уже провел экспертизу и во всех росписях расписывался один человек, но они всеравно отличаются! На каком основании ваш представитель мне грубит, хамит и полностью не называет свою фамилию, имя отчество!? За все я ставлю оценку 1 по шкале от 1 до 10, где 10 это хорошо, а 1 это очень плохо! Об этом выложу на сайте банков! Когда приходит человек к вам по решению вопросов по вашим продуктам ему нужно так помочь, что он пришел к вам еще раз, а я больше не приду! и всем о вас расскажу! Как выплачу кредит все с вами закрыто общение и от связи МТС я отказываюсь!

Я попросила справку для налоговой о платежах по ипотеке, девушка мне сказала, что это 700 рублей стоит. Я пришла в другой офис и ещё раз спросила..другая девушка сказала, что справка эта 700 рублей, я возмутилась и тогда она добавила: "если делать за три дня, а если 30 дней то бесплатно...".. я была возмущена, мне можно было в начале года получить эту справку. И видимо девушка мне отомстила, через месяц я пришла за справкой, а мне сказали, что она не была заказана, да видно вы обращались, но девушка не заказала и теперь ждите ещё месяц или 700 рублей и вам сделают справку. Вот так вот зарабатывают.. А я им процентов почти полтора миллиона уже выплатила!!!

3 месяца списывают комиссию за услугу  "Уведомления по операциям", причем смс по этим операциям не приходят. Звонила на горячую линию - сказали, что услуга подключена к старой карте, которую заблокировали и которой в природе не существует уже пару месяцев. Я хожу с новой уже 3 месяца и не получаю на нее смс, а вот списывают и уведомляют о списании регулярно и с удовольствием. Паренек по телефону клятвенно обещал разобраться, но прошел месяц и никто со мной не связался.В очередной раз деньги списали, а услугу не оказали. Разберитесь.

Согласно Определения Советского районного суда города Краснодара от 07 февраля 2017 г. по делу № 2-5385/2016 от 14.09.2016 г., вступившего в законную силу 27.02.2017 г. о взыскании задолженности в размере 96 455,50 руб. в пользу ИП Н-вой Е.А., мне была предоставлена рассрочка Решения суда от 14.09.2016 г. в части выплаты суммы задолженности не в полном объеме, а равными частями сроком на 10 месяцев по 9645,50 руб. Но,ПАО «МТС-Банк» наложил арест на все денежные средства зарплатной карты МТС-Банка, т.е. я не могу воспользоваться всеми средствами, находящиеся на моём зарплатном счету.Обращаясь на Горячую линию ПАО «МТС-Банка» я не могу добиться внятного решения в моей ситуации. 07 апреля 2017 г., имеющиеся на моём счете средства в размере - 4249,50 р., списываются в счет погашения задолженности по Суду; 10 апреля 2017 г. я обратился в офис ПАО «МТС-Банк» в г. Краснодаре и написал заявление в адрес Руководителя филиала ПАО «МТС-Банка» в г. Ростове-на-Дону, с просьбой принять к исполнению Определение Советского районного суда города Краснодара от 07 февраля 2017 г. о предоставлении мне рассрочки выплаты долга в отношении ИП Н-вой Е.А. равными долями в течение 10 месяцев, приложив заверенное судом Судебное определение.10 апреля 2017 г. в 15ч. 00м. мне на счет поступают денежные средства от моего работодателя, т.е. заработная плата, и Банк снова осуществляет списание в счет погашения задолженности согласно Определения Советского районного суда города Краснодара, в сумме предоставленной рассрочки - 9645,50 руб.,остальные средства, находящиеся на моём зарплатном счёте снова арестовываются и Банк начисляет кредитный овердрафт в сумме снятых мной зарплатных средств с начислением процентов в размере 0,1% от недостающих средств, вводя меня в долговые обязательства теперь перед МТС-Банком, с начислением штрафа в размере 0,1% ежедневно.Могу предположить, что в Банковской финансовой программе нет соответствующих настроек - т.е. видимо они не могут так отрегулировать свое программное обеспечение, чтобы ежемесячно была приостановка/арест на сумму 9645,50 руб.

В марте 2016 года позвонила сама в мтс банк и узнать имеется ли за должность по моей карте (к слову обнаружила, что оставила карту в другом городе, но не суть). Мне ответили утвердительно, что да имеется задолженность и чтобы я обратилась в их коллекторное агентство. Я позвонила, чтобы узнать какая задолженность, мне ответили и сказали, что я попадаю под акцию амнистия, назвали точную сумму, спросили когда я заплачу, ответила, что на следующий день. Заплатив я отзвонилась в коллекторное агентство сказала, что заплатила. Мне сказали да все заплачено. Я позвонила в мтс банк уточнить должна ли, внести еще какие то средство, на что мне ответили отрицательно. Сказали, вы больше ничего не должны. Потом я спросила будет ли взиматься абонентская плата за карту, на что девушка ответила, что если вы не будите пользоваться картой, то списываться не будет. Договор я закрыть не смогла, так как находилась в Крыму, а там нет отделений банка и даже салон связи мтс. Прошел год!!! И сегодня мне позвонили из корректорского агентства, сказали что у меня образовалась задолженность, я объяснила девушке всю ситуацию она вошла в мое положение посоветовала позвонить в банк (к слову очень корректная девушка). Что я и сделала. 1. Как со мной там разговаривали это что-то, как будто я самая отъявленная негодяйка 2. Объяснив всю ситуацию оператору я объясняю, что оплатила задолженность, на что оператор сказал, что понятия не имеет, что у него данные только по задолженности. Откуда взялась задолженность мне ответили, что я заплатила не всю сумму! Я сказала, что после оплаты звонила и уточнила, все ли я заплатила или что-то должна еще, на что нормального ответа не услышала. Рассказала про амнистию в прошлом году мне сказали, что они не могут посмотреть данные эти! Почему-то! Я спросила, могу ли как то сама узнать откуда задолженность мне сказали оплатить задолженность и заказать справку в банке. Спросила, сколько мне нужно точно заплатить, что бы закрыть карту, на что ответили, что нет такой информации. К слову, все чеки у меня сохранились. Со стороны банка ничего конкретного ответить не могут! Если я не все заплатила, почему мне нельзя было сказать тогда?! Чтобы не набегали проценты.

Здравствуйте! Очень хотелось бы получить комментарий от представителя банка по следующему вопросу. Моей матери пришло смс следующего содержания "Федор Николаевич, ПАО "МТС банк" (тел: 88002500520) передал ваш долг в РуссколлектоР. Оплатите задолженность для избежания процесса принудительного взыскания. Звоните 88007006865"  Получено 22.04.2017 в 12.11.После получения данного смс, в течение 1-2 дней на номер стали поступать звонки с разных номеров. (495) ***-03-**,(495) ***-03-**, (495) ***-03-**, (495)***-03-**. Мама никогда услугами МТС банка не пользовалась, номер зарегистрирован на нее уже более 5 лет, среди родственников, друзей и знакомых человека с ИО Федор Николаевич не имеет. Самостоятельно она ответить в данный момент не может т.к. находится заграницей в роуминге.Объясните мне какое право имел банк передавать ее номер коллекторскому агентству даже не убедившись в принадлежности телефона этому Федору Николаевичу? (а номер МТС и, что логично, такая возможность у МТС банка есть наверняка). Разберитесь в ситуации и отзовите номер у коллекторов.

Добрый день! Сегодня произошло чудо.. Появилась возможность закрыть ипотечный кредит в МТС Банке! Счастью не было предела! Прихожу в отделение банка, размещаю денежные средства на счете. Подхожу к Менеджеру, говорю «Хочу закрыть ипотечный кредит!». После моё настроение резко меняется и происходит следующее..Сегодня или на следующий день, полностью ипотечный кредит закрыть невозможно, несмотря на то, что у вас есть возможность закрыть кредит! Банк отвечает, что закрытие кредита произойдет через 14 дней! Вдумайтесь, через 14 дней! Простым языком это звучит так, Ты закрываешь кредит, банк говорит ОК, раз хочешь погасить досрочно, то оплати нам ещё за 14 дней проценты!  На каком основании, я должен платить банку просто так проценты?Выхожу на улицу. В голове крутится следующее.. Мы живем в мире цифровых технологий..Блокчейн, Биг дэйта,Машин-лёрнинг, эджайл! МТС (оператор) - один из лидеров среди Телекомов на сегодня.Там всё для людей, несколько раз сам в этом убедился! МТС Банк, это вообще банк для людей? Как вообще такое возможно в 21 веке?!? Сегодня сидя на диване можно оформить ипотечный кредит!  Уверен, вы не в рынке ни разу! Как вы привлекаете Клиентов на Ипотечное кредитование, если у вас такое при погашении? Что у Вас там творится? Ваш Управленец по ипотеке анализировал конкурентов? Он видел как работают другие? Часто ли он слышит, что говорят и на что обращают клиенты? Гнать его надо в поле за опытом! Резюме:Время сейчас такого, что сегодня приходится много много-много раз себя МЕНЯТЬ! И мой совет, лучше это делать не скачками так, а лучше это делать каждый день. Это банк не для лидеров, которые поставили перед собой амбициозные цели по саморазвитию. Вы на 200% процентов застряли где то в 2000-х. Если вы не изменитесь сегодня, Вам не выжить будет уже завтра! Ни за какой услугой как Клиент к Вам больше обращаться не намерен. Эта вам информация к размышлению!

Было 2 операции картой мтс, площадка алиэкспресс отменила эти платежи, последовал возврат, баланс не увеличился, сумма висела в: Суммы, заблокированные на карте с пометкой пополнение, пришлось обратиться в представителям банка. Починили: просто убрали запись о поступление средств (баланс так и не увеличился).

В 2012 году открыл кредитную карту МТС Банка, в 2013 удачно ее закрыл, при этом не было никаких просрочек и прочих невыполненных требований с моей стороны. Спустя  2 года мне позвонили из МТС банка и в грубой форме какая-то непредставившаяся особа заявила, что у меня имеется задолженность перед банков в размере 11 450р. ( короче 11 т.р.) на что я ответил быть такого не может, она обозвала меня алкашем и сказала, что я пропил мозги и не помню ничего.Недолго думая, на следующий же день я посетил офис этого чудо банка и ДА, действительно подтвердилось все, за мной числиться долг в 11т.р. Как оказалось на следующий день после внесения мною последнего платежа и написанию заявления на закрытие счета списалась комиссия за обслуживание карты в размере 326 рублей (годовое обслуживание карты) и на эту сумму накапало 11 тысяч рублей процентов. Могли конечно в этот же день позвонить и сказать, что комиссию списали, я бы все понял и оплатил. Но нет пришлось через 2 года ездить доказывать, что это не мой долг, слава богу документы о закрытии счета каким-то чудным образом остались на руках. В итоге все решилось спустя 2-3 недели, заплатил я комиссию эту (326 руб.) и снова написал заявление на закрытие счета ну и спустя 45 дней я получил бумагу, что счет действительно закрыт и конечно забыл про этот чудо-банк! А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! Прошло еще 2 года и тут я случайно наткнулся на информацию ( подавал заявку на кредит и мне отказывали везде, решил заказать кредитную историю), что Банк МТС до сих пор подает информацию в БКИ о том, что я не плачу кредит, хотя кредит и счет закрыты! Прошу сотрудников банка разобраться в данном вопросе, внести нужные изменения и корректировки в БКИ, а то из-за ваших оплошностей страдает моя репутация и собственно я, потому что моя кредитная история испорчена благодаря сотрудникам вашего банка и я не могу не то, что купить квартиру, а даже кнопочный телефон за 3 (три) тысячи рублей мне никто не дает в кредит (давал заявку на телефон в качестве эксперимента). Для решения этой проблемы прошу связаться со мной (контакты в профиле). Если вы не решите данную проблему я планирую обращаться в суд!

Добрый день!Были и положительные стороны банка и банковских продуктов, пока не столкнулся с наглостью этого банка и списанием денежных средств по предписанию службы судебных приставов, и то как банк без моего ведома и согласия предоставил мне якобы кредит в счет погашения задолженности перед ФССП. Странным образом мне был предоставлен кредит: сумма взыскания ФССП  составляет 84 749, 80, а банк предоставляет кредит в размере 24 012, 43 и из каких соображений именно эта сумма вылезла. При том одна карта это зарплатный проект и как банк этот счёт мог вогнать в минус. А вторая карта не кредитная, а дебетовая и тоже банк этот счёт вогнал в минус. И тут же начали звонить из службы взыскания долгов с требованием погасить кредитную задолженность. В течение недели я нашел деньги и внёс их на счёт, но мне банк всёравно выставил пени и штраф. Сейчас веду переписку с банком. Надеюсь на то, что банк разберется в этом деле и вернёт деньги, которые взыскал в качестве пени и штрафа.

13.04.17 г.Новосибирск, проспект Карла Маркса, 51. При внесение денег на карту (МТС банка) через их банкомат, он выдал ошибку и денег на карту не зачислил и никаких чеков не выдал. Написала претензию. Ответ - претензии рассматриваются в течение 30 дней, при  этом моей вины в случившемся нет. Сумма, которую банкомат не зачислил, немаленькая. Сегодня уже 20.04.17 и мне до сих пор говорят, что никакого решения по вашей претензии нет. Банкомат, который принадлежит МТC банку, завис или сломался или ещё что то это не моя вина. Почему я должна ждать?

13.04.17 г.Новосибирск, проспект Карла Маркса, 51. При внесение денег на карту (МТС банка) через их банкомат, он выдал ошибку и денег на карту не зачислил и никаких чеков не выдал. Написала претензию. Ответ - претензии рассматриваются в течение 30 дней, при  этом моей вины в случившемся нет. Сумма, которую банкомат не зачислил, немаленькая. Сегодня уже 20.04.17 и мне до сих пор говорят, что никакого решения по вашей претензии нет. Банкомат, который принадлежит МТC банку, завис или сломался или ещё что то это не моя вина. Почему я должна ждать?

Потребительский кредит закрыт несколько лет назад. Однако, в моей кредитной истории указано, что кредит действующий, также указана сумма задолженности и следующий ежемесячный платеж. Это существенно искажает мою кредитную историю и является причиной отказа банков в выдаче новых кредитов. Прошу исправить ошибки.

Требуют с меня уплату задолженности за деньги, которые я якобы получил от них и истратил. А об этих деньгах я узнал только через полтора года, и, соответственно, у меня их нет и никогда не было. Они пугают меня прокуратурой и судом, а сами заявляют, что обращаться в суд не входит в их обязанность. Я сам обращался по этому поводу в прокуратуру, но те лишь отписались. У меня сложилось мнение, так как я всегда в срок и с излишком платил по задолженности, решили списать эту сумму на меня.

Прошу пояснить механизм действия льготного периода. По условиям тарифа льготный период до 51 дня. Ответ техподдержки - чтобы не начисляются проценты за кредит, задолженность надо погасить в течение расчетного периода, т.е. до конца текущего месяца, либо не пользоваться картой в следующем месяце. Таким образом фактически льготный период сокращается до длительности расчетного периода до 31 дня. В каком документе описаны такие необычные условия, на каком основании взимается плата за пользование кредитом? В марте 2017 по информации интернет-банка у меня был срок погашения кредита 20 марта. 18 марта я погасил кредит и в тот же день с меня сняли оплату за пользование кредитом. Почему 18 марта, если срок был 20? Зарегистрировано обращение 2090374. Закрыто после телефон. звонка объяснением, как я написал выше, на вопрос где, в каком документе описаны такие условия - ответа нет.

Прошу пояснить механизм действия льготного периода. По условиям тарифа льготный период до 51 дня. Ответ техподдержки - чтобы не начисляются проценты за кредит, задолженность надо погасить в течение расчетного периода, т.е. до конца текущего месяца, либо не пользоваться картой в следующем месяце. Таким образом фактически льготный период сокращается до длительности расчетного периода до 31 дня. В каком документе описаны такие необычные условия, на каком основании взимается плата за пользование кредитом? В марте 2017 по информации интернет-банка у меня был срок погашения кредита 20 марта. 18 марта я погасил кредит и в тот же день с меня сняли оплату за пользование кредитом. Почему 18 марта, если срок был 20? Зарегистрировано обращение 2090374. Закрыто после телефон. звонка объяснением, как я написал выше, на вопрос где, в каком документе описаны такие условия - ответа нет.

Уважаемое руководство МТС банка! Вы вообще работать собираетесь? Помимо того, что у Вас на обслуживании юр. лиц только 1 человек, так его никто еще заменить не может. Я не отнимаю право человека на обед, НО вы сами позиционируете себя как банк, работающий без обеда, ждать человека час с обеда - это круто! Хорошо еще, что поехал рядовой сотрудник, а если генеральный директор приедет? Да и еще наладьте свои телефоны, дозвониться до вас нереально!

Дело в том, что дата списания платежа по моему кредиту -17-е число, вечером 17.04 переводила с дебетовой карты МТС банка на кредитный счет через интернет-банк денежные средства, проверяю, а деньги не поступают, хотя переводы между своими счетами осуществляются моментально. Через полчаса решила проверить активность интернет-банка и перевела оставшиеся на карте копейки на счет кредита, которые мгновенно упали на счет. Что за политика такая у банка? Маленькая сумма сразу перевелась, а сумма побольше где-то повисла. Утром 18.04.2017 вижу, что сумма долга уменьшилась на сумму платежа и успокаиваюсь, что все списано, все в порядке. 18.04 в 23.35 в личном кабинете вижу, что сумма оказывается висит на счете, а просрочка идет! Уже 20.04, а сумма все висит на счете! Почему банк не оповещает о просрочке, почему не работает отдел по взысканию, когда это необходимо? Какое право банк имеет портить мою кредитную историю, которую так берегла и старалась вовремя исполнять обязательства?

Дело в том, что дата списания платежа по моему кредиту -17-е число, вечером 17.04 переводила с дебетовой карты МТС банка на кредитный счет через интернет-банк денежные средства, проверяю, а деньги не поступают, хотя переводы между своими счетами осуществляются моментально. Через полчаса решила проверить активность интернет-банка и перевела оставшиеся на карте копейки на счет кредита, которые мгновенно упали на счет. Что за политика такая у банка? Маленькая сумма сразу перевелась, а сумма побольше где-то повисла. Утром 18.04.2017 вижу, что сумма долга уменьшилась на сумму платежа и успокаиваюсь, что все списано, все в порядке. 18.04 в 23.35 в личном кабинете вижу, что сумма оказывается висит на счете, а просрочка идет! Уже 20.04, а сумма все висит на счете! Почему банк не оповещает о просрочке, почему не работает отдел по взысканию, когда это необходимо? Какое право банк имеет портить мою кредитную историю, которую так берегла и старалась вовремя исполнять обязательства?