32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте. Объясните пожалуйста ситуацию, 17 сентября 2019 года на моей зарплатной карте доступный остаток денежных средств составлял 25 рублей, далее по данным онлайн банка в 00.48 этого же дня происходит списание денежных средств по исполнительному производству на сумму 4 337,20 тем самым загнав мою карту в минусовый остаток о  чем мне поступило смс оповещение. Далее все тем же 17 числом в 10.08 мне предоставляется якобы кредит на сумму 4 311,62 о чем банк даже не удосужился меня оповестить, но при этом карта все так же в минусовом остатке. 24 сентября по данным онлайн банка на мой счет поступает сумма в размере 46 391, но смс приходит о зачислении только 42 079,23, а доступный остаток так вообще 37 779. У меня несколько вопросов. Как вы так посчитали, что вместо 4 337,20 в итоге с меня сняли 8 612? В каком пункте договора прописано, что без моего согласия вы можете предоставлять мне кредит и списывать его по своему усмотрению? Почему с меня сняли 30 рублей неустойки за кредит который я даже не просил и о котором даже не знал? Почему вы загоняете карты в минус, а не накладываете арест до момента поступления денежных средств на счет карты? Когда будут возвращены мои денежные средства которые банк удерживает по непонятной причине? При поступлении на мой счет суммы в размере 46 391 и вычета удержания по исполнительному производству суммы 4 337,20 на моем счету должно остаться минимум 42 тысячи, но никак не 37! Верните деньги!

Сегодня пришла зарплата с размере 20 714,52. Это видно в выписке. смска пришла: приход по карте 13 838 руб, остаток: 6 962 руб. Вопрос: куда делись остальные деньги? позвонила в банк, мне сказали пишите мол обращение, в течение 15 дней рассмотрим. это мои заработанные деньги, они мне нужны завтра срочно. Что я должна делать?

МТС банк, случайно набрел на него еще 2014 году взял ипотеку, все успешно выплатил без просрочек. В подарок получил карту рассрочки, вот тут и началось. Жена взяла рассрочку, далее банк по ошибочному требованию от приставов списал 2000 руб. Заявление о неверном требовании (ошибочном) приставы направили, но банку плевать и 2000 руб ушли кому-то на алименты, тел. ее я нашел, позвонил ей, но возвращать никто не собирался.  Счетом этого банка не пользуюсь с тех пор вообще, раз такая служба безопасности которая дальше своего носа ничего не видит кроме как ФИО и даты рождения больше ничего не сверяет, ПОЗОРИЩЕ а не банк! Все погасил, рассрочки и пр. Прошло время более года, карта где-то валяется давно просрочена. Однако банк знает как содрать деньги и за мнимое "обслуживание счета" банк начислил деньги, задолженность и просит ее погасить, иначе счет не закроет. Капкан для дураков) печально, что люди ни в чем не виновные в него попадаются. Надо было сразу писать на блокировку и расторжение договора.

МТС банк, случайно набрел на него еще 2014 году взял ипотеку, все успешно выплатил без просрочек. В подарок получил карту рассрочки, вот тут и началось. Жена взяла рассрочку, далее банк по ошибочному требованию от приставов списал 2000 руб. Заявление о неверном требовании (ошибочном) приставы направили, но банку плевать и 2000 руб ушли кому-то на алименты, тел. ее я нашел, позвонил ей, но возвращать никто не собирался. Счетом этого банка не пользуюсь с тех пор вообще, раз такая служба безопасности которая дальше своего носа ничего не видит кроме как ФИО и даты рождения больше ничего не сверяет, ПОЗОРИЩЕ а не банк! Все погасил, рассрочки и пр. Прошло время более года, карта где-то валяется давно просрочена. Однако банк знает как содрать деньги и за мнимое "обслуживание счета" банк начислил деньги, задолженность и просит ее погасить, иначе счет не закроет. Капкан для дураков) печально, что люди ни в чем не виновные в него попадаются. Надо было сразу писать на блокировку и расторжение договора.

Я 21.09.2019 года сделал платеж через терминал МТС Банка в салоне МТС, деньги не пришли оставил обращение, но им на плевать на мои обращения , у них терминал дал сбои , ведь кто в этом виноват не я же , почему руководства Банка не принимает меры по работе с их сотрудниками , сотрудники горячей и онлайн чата , мягко посылают меня ссылаясь на то что пока там не проведут инкасацию и не посчитают излишки мне не вернут деньги , это занимает от 14-60 дней , если бы я где то ошибся или не правильно что то сделал бы или заполнил не правильно Я бы молча ждал бы , но почему то они не хотят не чего решать , в сбербанка был случай банкомат сожрал карту я обратился к ним , директор банка вышла открыла и достала карту и все , а тут обычный платеж не могут решить, у меня деньги эти очень нужные были для лечения, а тут банк творит что хочет, я бы назвал этот Банк самым худшим, на дворе 21 век они не могут элементарный платеж провести, мой банк выдал все справки по моим реквизитам, спасибо огромное команде Тинькофф, но МТС лучше обходить стороной, лучше бы они просто были бы операторами сотовой связи чем банком, если не умеют делать банковские дела , пускай не лезут не в свое дело,

Добрый день. У нас в вашем банке есть два кредита на два телефона. 10.09.19 муж отправился платить за оба кредита. Первый в размере 1150р прошёл успешно. А вот со следующим чеком в сумме 1600р оказались проблемы!!! И об этом мы узнаем только спустя пол месяца!!! Чек кассир выдала,якобы все оплачено,в приложении мтс банк висит задолженность уже к 4000р. После выяснений ошибки оказалось что девушка кассир во втором платеже не поменяла номер счёта с первого платежа(у нас два кредита с разными счётами)...соответственно и деньги ушли обе суммы на первый платёж. Научите ваших сотрудников работать!!! Чтоб потом проблем и просрочек не было!!! Девушка знала что муж платит за два разных кредита,на разные чеки!!! И допустила такую ошибку что у нас теперь помимо задолженности ещё и проценты капают!!! Более того в ходе разбирательств нам предложили ещё раз заплатить. Вопрос? А почему мы должны платить ещё раз и переплачивать просрочку? Здесь нашей вины нет. Кто будет платить за просрочку??? Зачем банк нам портит кредитную историю?Если вы не примете меры будем обращаться в прокуратуру!!!пусть там разбираются с такой наглостью. Кассир работающий в этот день по адресу стачек дом 90 Б-ва Е.В. Закончим с этими кредитами и больше к вам ни ногой!!! И остальным не советую!!! Придёте исправно платить за кредит,а по итогу окажется что ваши деньги совсем на другом счёте . И даже с банка не позвонят сообщив о проблеме и задолженности

Здравствуйте,моя мама в рассрочку взяла 2 телефона в магазине "Рбт", в банке МТС, были подключены смс уведомление и страховка квартиры, было озвучено, что от услуги можно отказаться в отделении банка в течении 14 дней, так же это прописано.В банке отказались отключать, аргументируя это тем, что товар был приобретен не в салоне связи МТС, что они работают со сторонней страховой организацией и они не подключали это. Как отключить данные услуги включённые в стоимость кредита?

Уже три дня пытаюсь через мобильное приложение МТС-Банк оплатить кредит!Пишет что оплата принята в обработку и все на этом тишина! Три дня подряд одно и тоже!До конца срока выплаты осталось 6 дней ! Потом будут писать звонить угрожать ! Зачем надо было навязывать карту , мобильное приложение?! Не проще было дать реквизиты для оплаты , и плати откуда хочешь!!! Вот как то так! Пытаюсь дозвониться до оператора,но это по ходу долгая история!!!

21 сентября 2019 года я пополнил через терминал МТС Банка на сумму 20 тысяч рублей, терминал после завершение операции отказал мне не выдав ни чека и не какой информации, обратился в банк они зарегистрировали обращении и сказали ждать обратной связи,  вот уже 5 день нет ни каких новостей , эти деньги мне нужны были на лечении , я сейчас болею и не могу выходить на работу, а от банка нет ответа кроме как ждите, и сотрудники банка очень тупо. Себя ведут,  ведь положил туда свои деньги , как вообще они могут столько рассматривать обычное пополнение, ужасный банк , не когда не буду пользоваться услугами этого банка , что бы когда они тоже заболели пускай и ихние деньги задержать, всем гражданам и гостям России советую обходить этот Банк стороной [b]UPD от 25.09.2019 16:48[/b] Сегодня после отзыва мне перезвонил, спасибо огромное Светлане она старалась чем то помочь но все ровно не удачно , опять связывался со своим банком они предоставили все реквизиты, но сотрудники МТС Банка просто меня послали, вот и вам пример , вообще зачем банку вкладчики они могут просто не пополнять платежи своих терминалов и пользоваться этими деньгами до 2х месяцев, а потом провести платеж, попробуйте взять кредитку с МТС Банка и я посмотрю что будет если вы не оплатите два месяца за 20000 рублей сколько процентов это будет , а мои 20 тысяч рублей просто лежат в их в банке и они мне говорят просто ждите, уважаемые председатели Банка и руководители , что вы делаете с простым народом , я простой работник и в этой не легкой для меня ситуации банк просто решил меня убить , не так долго я на работе , у меня ребро сломано, и всякие раны царапины эти деньги были для моего лечения, не банк а просто лохотрон какой-то, через порог МТС Банка не когда не пройду и все советую, отказаться от их услуг , не поймите меня не правильно прошло 5 дней , они не могут обычный платеж провести, и какого мнения должен быть о банке , если они не могут такие элементарные вопросы решить , в общем не советую не кому , а как решиться мой вопрос опубликую что будет !!!!!

Пользуюсь Картой МТС Деньги Зеро с января этого года. В офисе банка МТС на Новом Арбате, куда я обратилась по поводу получения кредита, дали совет оформить именно эту пластиковую карту. Я вообще-то переживала, что могут возникнуть накладки со сроками погашения, но вот месяц назад выдохнула — кредит погашен. Выражаю благодарность менеджеру Марии за грамотные консультации, я все время ей звонила, чтобы уточнить, прошли ли платежи. ​

Взяла рассрочку на некий товар в этом банке , а оказалась не рассрочка, а настоящий кредит и не под маленький %.Но это ещё не беда. Внесла сумму платежа через Сбербанк онлайн прошло 5 дней звоню и спрашиваю почему не поступили деньги на Счёт? На что сотрудник ответил деньги на счету. У меня скачет их мобильное предложение там это не отражено. Я отношусь к платежу по кредиту очень серьёзно и меня очень беспокоило что я не могу увидеть,что деньги на счету в приложении. Звоню заново на ,что на этот раз мне сотрудник говорит,что денег нет. Как это такое может быть? Я очень многое выяснила после подписания договора придя домой. Очень многое не говорится сотрудниками при подписании договора.Я просто не понимаю как можно так относится к своим клиентам. Это просто ужас,а не банк. Не в коем случае не связывайтесь с ними!!!

Я не первый с такой проблемой. Заказал кредитку. Одобрили. Была установлена дата доставки. Дата прошла, карты нет и курьерская служба не разу не связалась со мной. Обратился в банк за помощью. Очень долго ждал. Наконец мне ответили. Я объяснил свою проблему. Сказали что сейчас свяжутся с курьерской службой, сообщат о не выполненной заявке и курьерская служба со мной свяжется. В долгом ожидании добрался сюда, и оставляю этот отзыв. Не понятно, получу я карту или нет..

МТС Банк сам не смог списать деньги с номера МТС за iPhone по подписке, а теперь 8 дней спустя требует драконовский процент и угрожают расторжением договора. Взял супруге iPhone по подписке, уточнив в салоне детали оплаты. Для верности аж два раза. Нет, правда, два раза. Мне сказали, что всё что нужно сделать для оплаты - это иметь достаточную сумму на балансе номера МТС с которого будет происходить списание. Отлично, звучит просто. За две недели до списания первого платежа я убедился, что на балансе денег с запасом и благополучно забыл про этот платёж, до тех пор, пока мне не пришла СМС о просрочке. Позвонил в банк (проторчал 10 минут в ожидании), чтобы услышать, что они тут не причем и мне надо звонить в МТС на номер 0890 (или как-то так). Позвонил туда, еще 10 минут в очереди, чтобы услышать, что они вообще не в курсе и мне надо идти в салон, где я всё это приобретал. А в салоне мне сказали, что всё верно, что деньги должен списывать МТС БАНК с того номера, на котором они и лежат. Во время последнего звонка, сотрудник МТС Банка пытался зафиксировать мой "отказ от оплаты", на что я согласия не давал, говоря что на номере деньги есть, просто снимите их. Почему деньги не были сняты тогда и не сняты до сих пор никто ничего внятного сказать не может. Сейчас моя позиция такая: деньги на номере МТС на момент списания были, то что у Банка не получилось их списать - это проблемы Банка, платить за это штраф я не намерен. Разберитесь у себя с тем что случилось, исправьте ошибку и сообщите мне об этом. Так бы поступил хороший, клиентоориентированный банк.

На мой запрос  19.09.2019г предоставлении потребительского кредита был дан ответ, что вопрос будет рассмотрен в течении трех рабочих дней. На 24.09.2019 мне так и не смогли дать вразумительного ответа. Сказали что перезвонят в ближайшее время или опять в течении 3-х рабочих дней. Работой банка крайне удивлена и недовольна. Прошу дать пояснения поданному вопросу. хотя не очень на это надеюсь

09.09.2019 я открыл вклад в МТС банке. Заявление на открытие банковского вклада №000-44/19-013****** от 09.09.2019. Сразу пришла смс с логином и паролем к онлайн банку. Но зайти в систему ни через онлайн банк на ПК, ни через мобильное приложение невозможно – сообщения «нет такого пользователя»/«неверный логин или пароль». 10.09.2019 я первый раз позвонил в техническую поддержку, заявке был присвоен номер 2654649, оператор сообщил, что максимальный срок решения проблем – 5 дней. С тех пор я раз в неделю звоню и выясняю почему онлайн банк не работает. Ответа нет. На прошлой неделе оператор поставил заявке статус «приоритетная» и сообщил, что со мной свяжутся, когда проблема будет решена. За неделю так со мной никто и не связался и проблема не решена. Сегодня 24.09.2019 я снова позвонил. Проблема не решена. Предложили перезвонить с контактного что бы отправить заново логин и пароль. Мне это неудобно, по полчаса дозваниваться с мобильного, пробираясь через 2-х ваших операторов – плохая идея. Почему нельзя отправить на контактный телефон логин и пароль, ведь меня запрашивали паспортные данные для верификации? Почему техподдержка не может мне перезвонить на мой контактный телефон (а они могут, вот буквально 5 мин назад девушка, с которой я общался прислала смс с номером обращения 2562276 и перезвонила, сообщив что поставила заявке "приоритетный" статус)? Почему нет нормальной обратной связи, где я могу оставить жалобу на не решение проблемы в срок онлайн? Я хотел воспользоваться онлайн банком, что бы пополнить вклад не снимая наличными и не посещая ваш офис. Но с таким сервисом доверия вы точно не вызываете. Впервые сталкиваюсь с подобным. По вкладу условия хорошие, но техподдержка у вас не работает похоже, поэтому общая оценка 2. Не советую связываться, пока они не сделают хотя бы нормальную техподдержку. У них 5 дней по их регламенту, это долго, но они даже в такой регламент не укладываются.

ВОт вам история. Получил на почту спам от мтс. У нас новая супер карта с кешбэком 5% в супермаркетах и азс. Сам я пользовался тинькофф, не все мне там нравилось и я думал перейти в другой банк. а тут это сообщение. решил заказать карту. установил лимит в 150 000, хотя в тинькове 300 000. и стал ждать.1. буквально через 3 дня мне должны были доставить карту. я написал по номеру который пришел в смс человеку из доставки карты что буду по указанному адресу после 14 00 на что получил ответ: "напишИ как будеШЬ на месте". Просто как другу на ты.2. лимит мне по карте установили 20 000р причем не спросив нужна мне такая карта или нет3. карту мне активировали автоматически без моего подтверждения4. в договоре нет ни слова о стоимости выпуска карты, а оказывается она есть 299р. а так как мне карту активировали у меня списали эти 299р с лимита. иными словами если вы нажали на карте узнать свой лимит по карте, вы 100% попали на 299р комиссии за выпуск карты5. сначала я думал ну и ладно буду тратить 20 000, кешбэк 5% то есть. Но оказалось этот кешбэк можно потратить только на сотовую связь МТС или на их сертификат на покупки в салонах мтсВ общем это супер развод от мтс. заманиловка на большой лимит и большой Кешбэк Сегодня еду закрывать карту с претензией по стоимости выпуска картыНарод не ведитесь!

Добрый день. История с мтс-банком произошла следующая. 6.09.2019г мне предложили оформить рассрочку в мебельном магазине, т.к. город у нас маленький нужно было выбрать удобный банк для заключения договора. Выбрали мтс-банк, потому что, как объяснил сотрудник, вносить платежи можно без комиссии через любой салон продаж мтс. Единственным условием оказалось обязательное включение в договор пакета смс-оповещения, от которого можно отказаться после первого платежа, позвонив на горячую линию. Хорошо, рассрочку оформили. Через 6 дней я приняла решение погамсить свою задолженность перед банком полностью. Первое, с чем я столкнулась, это рассрочка, превратившаяся чудесным образом в кредит и взымание комиссии салоном продаж в размере 1% от суммы (но не менее 50 рублей). Второе - отказаться от планого пакета смс, по словам оператора, НЕВОЗМОЖНО. А это, на минуточку, 900 рублей, учитывая, что я не получила ни одной смс от банка!!! Третье и самое интересное: я связалась с оператором, для уточнения суммы, которую мне нужно заплатить с учетом всех набежавших % и комиссий за 6 дней, чтобы ПОЛНОСТЬЮ прекратить отношения с банком. Даже перезванивала дважды, уточняя сумму, т.к. деньги от салона продаж идут в банк 3 дня. Внесла сумму, названную оператором, а через 3 дня еще раз позвонила в банк, чтобы убедиться, что все в порядке. НО выяснилось, что названная оператором сумма оказалась больше на 20 рублей и банк открыл без моего ведома счет, за обслуживание которого я должна плать! Что это, если не МОШЕННИЧЕСТВО?! Отделений банка в моем городе нет. Написала заявление о закрытии счета, через тот же отдел продаж мтс, но мне отказали, оператор сказал: больше ничем помочь не могу, обращайтесь в отделение банка (Которого нет в моем городе!!!). Если вы думаете, что можно, что-то сделать через мтс-банк онлайн, то сильно ошибаетесь, т.к. вывести деньги в 0 нельзя, на счету всегда должно оставаться не менее 10 рублей. Вот так. Не связывайтесь с этим банком! На данный момент я намерена писать заявление в надзорные органы с просьбой о решении вопроса о закрытии счета в банке и возврате 900 рублей за пакет смс и 20 рублей, которые банк выманил нечестным путем.

Обращался в банк с целью покупки телефона в рассрочку, собирался сделать подарок. Если банк МТС принципиально настроен портить впечатление - он справился превосходно. В 10 часов оформил рассрочку онлайн, мне пришло смс-уведомление, в котором было написано "Одобрено", срок и сумма ежемесячного платежа. Заказ подтвержден. Я приехал в офис, чтобы забрать заказ, но мне тут же приходит смс о том, что, к сожалению, не может банк положительно рассмотреть мою заявку, кредит не одобрен, заказ отменен. Либо у вас криворукие сотрудники, которые не могут с первого раза правильно ответить на заявку, либо вы преднамеренно предоставили мне ложную информацию, потратили моё время, и просто блестяще испортили настроение мне и человеку, которому был предназначен подарок. Телефон я так и не смог приобрести. Если при звонке выяснится, что я должен вашему банку какие-то средства по рассрочке, которая не состоялась - буду обращаться в суд. *все сообщения, уведомления от банка и магазина у меня сохранены на этот случай. Банк никому не рекомендую и всячески отговариваю людей пользоваться его услугами.

Обслуживаемся в МТС банке, так как являемся подрядчиками компании МТС. 17 сентября нам мтс перевели деньги по контракту, прислали платежку, все проверили. Прошла целая неделя - денег на счете нет) Звонили в банк - ответ один - с Вами свяжутся специалисты - два дня ждали - тишина! Начали писать в чат и на почту банка - та же самая история! Самый ужасный и не клиентоориентированный банк ! Не рекомендую никому там обслуживаться ...

В мае месяце в Челябинске в ТК "Кольцо" приобрела телефон за 12 тысяч в кредит. Много лет пользуюсь банковскими продуктами других банков, и ни разу не сталкивалась с такого рода обманом. Первый момент, по телефону я отказалась от страховки 100%, но когда приехала в салон забирать телефон, оказалось, что страховка все равно включена!!! Ладно, в предвкушении обладать новеньким телефоном Самсунг, согласилась, решив, что потом просто откажусь от нее. Второй момент - мне под всеми предлогами в салоне отказались распечатать кредитный договор, типо, он электронный, увидите все в личном кабинете. Оформили мне дебетовую карту для оплаты кредите, я подсписываю бумаги, смотрю, а карта кредитная!!! Говорю: вы мне сказали, что это простая дебетовая. Парень глазками забегал и говорит: откажитесь от кредитного лимита и все. Ладно, едем дальше. Завела я личный кабинет, захожу, а там не прописана сумма основного долга и сумма процентов. Общая сумма кредитв 26 тысяч!!! За телефон стоимостью 12 тысяч!!! Ладно, еду я в банк, мне распечатывают все договора. Оказывается, страховочка у меня стоимостью 5697 рублей!!! (напоминаю, телефон стоит 12000) Общая сумма кредита - 17199 рублей. Оказалось, у меня в сумму кредита входит какой-то пакет универсальный 900 рублей, услуга Smart Protect - 2500 рублей! Еще мне продали аккумулятор под видом ПОДАРКА!!! И на все это накрутили мне страховку! В итоге конечная сумма кредита у меня оказалась 25588 рублей (из них проценты 2692 рубля) Купила телефон блин, молодцы ребята, чисто сработано! Больше в МТС ни ногой!!! Есть желание плюнуть на дверь, если буду проходить мимо того салона... ​ ​