32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

добрый день!!! хочу высказать свою точку зрения и мнение о МТС Банке!! брал кредит ранее и сейчас оформил потребительский кредит.При чем ранее год назад сотрудник банка сама позвонила мне и все вопросы были решены полностью по телефону.Сотрудник предложил услугу рефенансирования кредитов. Конечно банк никакой не обманешь.Но предложение для меня было интересным и в принципе не хуже другого банка что предложил бы кредит даже  полностью все устраивало. На данный момент банк снова одобрил кредит онлайн( что очень делает всю процедуру мобильно) . Господа не знаю как Вам но данный момент ставлю ОЦЕНКУ 5(ПЯТЬ ) Банку МТС! надеюсь  на дальнейшее что никаких казусов при оплате кредитов не произойдет.но такова жизнь что человек живет с кредитом да и это не совсем страшно..главное оценить свои возможности.. МТС Банк с моей точки зрения не хуже других банков предлагает свои услуги! как бы были мелкие недопонимания на данный момент с банком..но после некоторыз(двух обращений через эл.почту) вопрос был решен ! Даже могу уверенно сказать что некоторые Банки вообще не отвечают клиентам.даже если имеется возможность написать в банк.Но МТС Банк реально и недолго отвечает по вопросу..не знаю как дальше будет развиваться МТС .так что выбирайте сами и оцениваете..я оценил МТС Банк.. а по поводу кредитных карт(я не пользуюсь именно крдитной картой от МТС Банк сейчас) и говорить что либо оманчиво не стану.. если взял кредит значит ты расчитываешь на свои силы.но естественно хочется каждому чтобы любой банк в дальнейшем не изменил в какой либо форме свои условия или же не брал комиссию за какие то операции..в мМТС банке легко оплатить кредит при этом в мМТС салоне положить деньги на карту -МТС деньги  потом через мобильное приложение первести на счет погашения кредитов либо первести другому клиенту(только чтобы далее помнить что тут перевод может затянуться на день максимум)..либо связаться с сотрудником банка и объянисть всю суть ситуации на что получите ответ специалиста

Брал в "рассрочку" телефон в салоне мтс, стоимостью 39990, при оформлении документов указал условие, что согласен на рассрочку только без страхования и прочих доп.услуг, на что продавец заверил, что никаких допов не будет. По факту в договоре была указана сумма кредита (не рассрочки) в 48 тысяч с двумя страховками и какими-то доп.пакетами. Продавец начал впаривать про 14-ти дневный срок отказа от страховки, что мтс делает скидку на телефон (2 тысячи рублей) и т.п. Как оказалось по итогу - можно отказаться только от одной страховки, вторая так не работает, затем настало время вносить платеж и тут началось самое интересное - внести ежемесячный платеж простым пополнением в мобильном приложении, как это делаю в других банках, нельзя! Только перевод с приложения мобильного банка в недоприложение мтс на расчетный счет (может занимать до 5 дней) + комиссия за перевод. Если дата платежа совпадает с днем зарплаты, для вас это плохие новости. Ну или тащиться в отделение банка или партнеров в другой конец города. Рекомендую никогда и ни при каких условиях не доверять данной компании, внимательно читайте договор! Что бы не говорил продавец - страховка не обязательна и никогда ею не была, не переплачивайте за этот пузырь! Из всех банков этот пока в антитопе №1 за введение в заблуждение и мобильное недоприложениеУважаемый банк! Не пишите в комментарии, что сожалеете и т.п, вы прекрасно знаете, что делаете.

Накипело!!! 1. 20.08.2019 в приложении МТС Деньги увидел виртуальную карту digital c 5% кэшбека до конца года без платы за выпуск. Решил воспользоваться предложением и нажал кнопку оформить, ввел код подтверждения. Вместо выпуска карты мне пришло СМС с текстом, что надо обратиться в офис МТС - там меня ждет карта на более выгодных условиях. Вероятно это карта с такими же условиями как у виртуальной, только физическая и с ПЛАТОЙ ЗА ВЫПУСК в 299 руб. Получается по данным МТС банка карта с платой за выпуск для МЕНЯ БОЛЕЕ ВЫГОДНАЯ, чем без платы. Виртуальную карту так и не выпустили, я в пролёте.  2. 28.08.2019 в интернет магазине МТС покупаю iPad Air за 49999 рублей с кэшбеком в 6000 руб. Подключаюсь своим номером телефона к программе мтс кэшбек и из личного кабинета на сайте интернет-магазина МТС по этому же своему номера телефона оформляю заказ и жду кэшбек, НО как оказалось позже (уже после получения заказа) узнаю, что для получения кэшбека надо было товар забирать самовывозом из салона (это указано мелким шрифтом по сноске 3 на странице [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fshop.mts.ru%2Factions%2Fmts-cashback%2F]https://shop.mts.ru/actions/mts-cashback/[/url] ) Снова я лопухнулся и мне не повезло с кэшбеком так как заказал доставку курьером, девушка которая звонила по заказу мне ни слова не сказал о потреби кэшбек в таком случае. А я даже предположить не мог, что при получении в салоне менеджер ещё к какой то программе кэшбек меня должен подключить и привязать мой номер. Искренне считал, что подключение моего телефона к программе мтс кэшбек и покупка из учетки такого же телефона в мтс интернет магазине - уже достаточно для получение кэшбека. Позвонил на ГЛ по поводу получения кэшбека по заказу, есть ли какие варианты по привязке заказа к моему номеру телефона - ответ попробуйте в салоне мтс. Иду в салон, там ответ - никак, кэшбек мне не получить.  3. 04.092019 решил всё-таки оформить физическую карту мтс кэшбек. Перешёл из приложения мтс деньги на сайт банка для оформления заявки. Прошёл полный квест по вносу своих персональных данных, жду смс с результатом. Она не приходит. Решаю отправить ещё одну заявку, но уже с сайта МТС банка с планшета. Прохожу второй раз квест по заполнению персональных данных для получения карты. Результат тот же, никаких ответных смс от банка не получаю. Ладно решаю пройтись до салона мтс. Менеджер начинает оформлять мою заявку на карту, вносит все персональные данные и даёт мне на подпись согласие по обработке персональных данных. Подписываю, он отправляет заявку. И ему приходит ответ - отказ, заявка является дублем. Он звонит в поддержку банка, ему говорят никаких дублей нет, чудеса да и только. Начинаю я звонить на ГЛ, мне оператор отвечает, что по моему паспорту нет вообще никак заявок и говорит обратиться к менеджеру в салоне. Тут круг и замкнулся. Менеджер куда то звонил минул 20 с вопросом - Что делать? Кто то отправил его писать заявку в Helpdesk Мтс. Он написал, звонил потом в helpdesk. Результата ноль. 2 часа я провёл в салоне мтс, но по итогу так и ушёл без карты.  Ребята это “лучший” банк и “лучшая” программа кэшбека.

Накипело!!!1. 20.08.2019 в приложении МТС Деньги увидел виртуальную карту digital c 5% кэшбека до конца года без платы за выпуск. Решил воспользоваться предложением и нажал кнопку оформить, ввел код подтверждения. Вместо выпуска карты мне пришло СМС с текстом, что надо обратиться в офис МТС - там меня ждет карта на более выгодных условиях. Вероятно это карта с такими же условиями как у виртуальной, только физическая и с ПЛАТОЙ ЗА ВЫПУСК в 299 руб. Получается по данным МТС банка карта с платой за выпуск для МЕНЯ БОЛЕЕ ВЫГОДНАЯ, чем без платы. Виртуальную карту так и не выпустили, я в пролёте. 2. 28.08.2019 в интернет магазине МТС покупаю iPad Air за 49999 рублей с кэшбеком в 6000 руб. Подключаюсь своим номером телефона к программе мтс кэшбек и из личного кабинета на сайте интернет-магазина МТС по этому же своему номера телефона оформляю заказ и жду кэшбек, НО как оказалось позже (уже после получения заказа) узнаю, что для получения кэшбека надо было товар забирать самовывозом из салона (это указано мелким шрифтом по сноске 3 на странице https://shop.mts.ru/actions/mts-cashback/  Снова я лопухнулся и мне не повезло с кэшбеком так как заказал доставку курьером, девушка которая звонила по заказу мне ни слова не сказал о потреби кэшбек в таком случае. А я даже предположить не мог, что при получении в салоне менеджер ещё к какой то программе кэшбек меня должен подключить и привязать мой номер. Искренне считал, что подключение моего телефона к программе мтс кэшбек и покупка из учетки такого же телефона в мтс интернет магазине - уже достаточно для получение кэшбека. Позвонил на ГЛ по поводу получения кэшбека по заказу, есть ли какие варианты по привязке заказа к моему номеру телефона - ответ попробуйте в салоне мтс. Иду в салон, там ответ - никак, кэшбек мне не получить. 3. 04.092019 решил всё-таки оформить физическую карту мтс кэшбек. Перешёл из приложения мтс деньги на сайт банка для оформления заявки. Прошёл полный квест по вносу своих персональных данных, жду смс с результатом. Она не приходит. Решаю отправить ещё одну заявку, но уже с сайта МТС банка с планшета. Прохожу второй раз квест по заполнению персональных данных для получения карты. Результат тот же, никаких ответных смс от банка не получаю. Ладно решаю пройтись до салона мтс. Менеджер начинает оформлять мою заявку на карту, вносит все персональные данные и даёт мне на подпись согласие по обработке персональных данных. Подписываю, он отправляет заявку. И ему приходит ответ - отказ, заявка является дублем. Он звонит в поддержку банка, ему говорят никаких дублей нет, чудеса да и только. Начинаю я звонить на ГЛ, мне оператор отвечает, что по моему паспорту нет вообще никак заявок и говорит обратиться к менеджеру в салоне. Тут круг и замкнулся. Менеджер куда то звонил минул 20 с вопросом - Что делать? Кто то отправил его писать заявку в Helpdesk Мтс. Он написал, звонил потом в helpdesk. Результата ноль. 2 часа я провёл в салоне мтс, но по итогу так и ушёл без карты. Ребята это “лучший” банк и “лучшая” программа кэшбека.

Добрый день!Представитель МТС-Банка многократно звонил с предложением одобренного кредита или рефинансирования. В кредите не было необходимости, но после одного из звонков решил изучить что предлагает Банк и стал изучать сайт. Возможность рефинансировать кредит в другом банке показалась заманчивая и я начал процесс.1. 29-ого августа оставил заявку на рефинансирование на сайте2. 29-ого августа поступил звонок об предварительном одобрении потребительнского кредита (не рефинансирования). Сумма была меньшая, но мне понравились условия, одно из предложений (без страхования) было интересным для меня3. 30-ого августа поступил звонок об одобрении и согласовании времени визита в банк4. 31-ого августа пошел в банк. Оказалось что было только предварительное одобрение. Поинтересовался у специалиста, могу ли я уменьшить сумму кредита на данном этапе, на что получил отрицательный ответ. Оставил копии документов на окончательное одобрение.5. 2-ого августа поступил звонок с опросом по анкете. Уточнил у специалиста, могу ли я уменьшить сумму кредита, на что я получил ответ, что могу непосредственно перед выдачей уменьшить сумму в меньшую сторону. Вечером пришло сообщение об окончательном одобрении.6. 3-его августа пошел в банк. Заявил о необходимости уменьшить сумму. Специалист уменьшил сумму, при этом сделав новый запрос. О том что из-за нового запроса условия могут существенно поменяться я предупрежден не был. Условия поменялись существенно (предложение только со страховкой), такие условия при рефинансировании не целесообразны.Как итог, выставляю единицу за1) Некорректное консультирование в пункте 42) Сокрытие информации об аннулировании решения в пункте 63) Изменение заявки без моего ведома в пункте 2Иметь отношение с банком желания не осталось, при продолжении поступления звонков и сообщений буду отправлять уведомление о запрете на хранение и использование персональных данных.

Добрый день!Представитель МТС-Банка многократно звонил с предложением одобренного кредита или рефинансирования. В кредите не было необходимости, но после одного из звонков решил изучить что предлагает Банк и стал изучать сайт. Возможность рефинансировать кредит в другом банке показалась заманчивая и я начал процесс.1. 29-ого августа оставил заявку на рефинансирование на сайте2. 29-ого августа поступил звонок об предварительном одобрении потребительнского кредита (не рефинансирования). Сумма была меньшая, но мне понравились условия, одно из предложений (без страхования) было интересным для меня3. 30-ого августа поступил звонок об одобрении и согласовании времени визита в банк4. 31-ого августа пошел в банк. Оказалось что было только предварительное одобрение. Поинтересовался у специалиста, могу ли я уменьшить сумму кредита на данном этапе, на что получил отрицательный ответ. Оставил копии документов на окончательное одобрение.5. 2-ого августа поступил звонок с опросом по анкете. Уточнил у специалиста, могу ли я уменьшить сумму кредита, на что я получил ответ, что могу непосредственно перед выдачей уменьшить сумму в меньшую сторону. Вечером пришло сообщение об окончательном одобрении.6. 3-его августа пошел в банк. Заявил о необходимости уменьшить сумму. Специалист уменьшил сумму, при этом сделав новый запрос. О том что из-за нового запроса условия могут существенно поменяться я предупрежден не был. Условия поменялись существенно (предложение только со страховкой), такие условия при рефинансировании не целесообразны.Как итог, выставляю единицу за1) Некорректное консультирование в пункте 42) Сокрытие информации об аннулировании решения в пункте 63) Изменение заявки без моего ведома в пункте 2Иметь отношение с банком желания не осталось, при продолжении поступления звонков и сообщений буду отправлять уведомление о запрете на хранение и использование персональных данных.

Открыла вклад на достаточно скромную сумму (62тыс) в этом банке. Понадобились деньги срочно. Попыталась закрыть в приложении, не получилось. Пришлось звонить (чата, как в нормальных банках, у них нет). Сказали, что это можно сделать только через компьютер. Зашла через компьютер. Закрыла вклад, вывожу деньги. Деньги не выводят, звонит сотрудник, спрашивает кодовое слово для подтверждения, а я его забыла. Ну и отказывают мне на этом основании в переводе МОИХ денег на МОЮ карту. Ужасный банк. Как будто побывала в 2000 году.

Очень возмутила работа сотрудников салона связи МТС и банка МТС!!2 месяца назад купили телефон в рассрочку на 2 года, решили погасить его за 2 месяца, столкнулась сразу с несколькими проблемами. Во-первых, о том чтобы погасить частично/досрочно необходимо писать заявление, о чем я спрашивала сотрудников салона, на что получила ответ что все списываться и пересчитывается автоматически.Во-вторых, работники салона сами писали заявления в электронном виде и отправляли в банк, в результате чего погашение не происходило из-за некорректного заполнения заявлений. В-третьих, сума страховки оговариваемой в два раза больше "втюханной". Сколько не ходи и не звони, включают дурака (хотя наверно они такие) и скидывают друг на друга вину. Такого дурдома я не видела не в одном банке!!!Обратились к юристу. Не советовала бы связываться с МТС банком!

Добрый вечер. Хочу оформить полное досрочное погашение по кредиту. Ни офиса, ни салона МТС по близости нет. Сегодня по телефону горячей линии отказались принимать заявление на ПДП на ближайшую дату, сказали, что можно оформить заявление только на дату платежа. Меня это не устраивает, тем более сотрудники салона, при оформлении кредита, заверили, что кредит я смогу закрыть в любой день, позвонив по телефону. Почему я немогу оформить заявление на ПДП с сотрудником горячей линии? В чем проблема? Ведь даже через мобильное приложение  нет такой возможности. Почему так ограничиваете клиентов? Почему сотрудники вводят в заблуждение клиентов, предоставляя ложную информацию?

В ПАО "МТС-Банк" у меня потребительский кредит банковский счет для погашения кредита № 408017810601005759988, при очередном ежемесячном платеже и внесении тденежных средств в счет погашения сотрудники горячей линии мне пояснили, что мой счет погашения заблокирован налоговой инспекцией в связи с чем мой платеж зачислен не будет. Соответственно стали насчитывать мне задолженность и навязчиво звонить ежедневно говоря о том что у меня имеется просрочка платежа, не смотря на то что денежные средства я внес. В налоговой инспекции я выяснил, что действительно ограничения на счета были, но все давно сняты, о чем я сообщил в банк. но никакого положительного результата это не дало просрочку мне так же насчитывали и угрожающе звонили, требовали погасить задолженность не смотря на то что деньги на счете были они их просто не списывали. В связи с чем я был вынужден брать справки из налоговой и судебных приставов, что никаких ограничений у меня нет и предоставлять в банк, а поскольку ближайшее отделение находится в 150 км от места где я живу, это доставило мне массу неудобств и материальных затрат не по моей вине. Считаю действия банка незаконными и нарушающими мои права. Прошу обязать банк вернуть мне денежные средства которые они насчитали как просрочку, поскольку данная просрочка в количестве 19 дней прошла не по моей вине.

Приветствую всех на данном портале. Решил я воспользоваться предложением банка о кредитной карте mts cashback, оформил заявку на сайте, попался на том, что она бесплатная, ни за что платить не надо. Одобрение пришло сразу. На следующий день 1 августа 2019 г. я пошел её забирать в салон мтс. Сотрудник в салоне сказал, что я неправильно заполнил заявку и сказал что сейчас заново её составит и отправит на рассмотрение. Как потом выяснилось, он указал кодовое слово, которое мне не сказал. Всё оформление заняло больше часа времени. Когда он мне выдал карту, сказал что нужно оплатить 300 рублей за оформление карты, о которых я даже не подозревал. Начал я пользоваться картой, все нормально. Но сегодня ко мне пришла смс о том, что с меня списали за страховку 700 рублей! Ну дальше что, ещё какие списания предвидится? В общем это не банк...

3 сентября обратился в офис банка на Октябрьской поле, клиентов было много, но скорость работы с клиентами удивила, грамотность и опыт были на высоте, со мной работал Д-ров Вугар быстро качественно обслужил, рассказал всю необходимую информацию. В первый так доволен офисом МТС банка, очень рад что банк начал работать над качеством обслуживания и знаниями сотрудников.

3 сентября обратился в офис банка на Октябрьской поле, клиентов было много, но скорость работы с клиентами удивила, грамотность и опыт были на высоте, со мной работал Д-ров Вугар быстро качественно обслужил, рассказал всю необходимую информацию. В первый так доволен офисом МТС банка, очень рад что банк начал работать над качеством обслуживания и знаниями сотрудников.

Купил телефон в салоне Мтс и оформил кредит в Мтс банке на 10 месяцев с выплатой по 929 руб. в месяц номер договора мтсмск932134/001/19 от 23.01.2019. Старался оплачивать вовремя, но бывало задерживался на пару дней. В конце августа раздается звонок из отдела по работе с задолженностью клиентов, сразу скажу общаются менеджеры ужасно грубо и не корректно, хочется положить трубку сразу после начала разговора. В общем-то говорят: задолженность у вас 1 500 требуем погасить в течение 2 дней. Позвонил в банк уточнить откуда такая задолженность, если я совершал платеж 19.08.2019 на 950 рублей. Объяснили так: вы в прошлый раз просрочили платеж и вам начислили 800 рублей за *кредитное информирование*, от которого я сразу при заключении договора отказывался, но его все равно включили в договор. Но и информирования не было, банк отправил смс на номер, который заблокирован и сотрудник банка это подтвердил, что смс не доставлены. И услугой я не воспользовался по своей вине, сообщил мне Александр из банка. Я уточнил, почему нигде нет информации в договоре об услуге и в какой момент подключается услуга. А ее действительно там нет, она есть в заявлении, в котором я как будто сам прошу подключить мне эту услугу. Но когда я общался по телефону с представителями банка, я уточнил, что никакие доп  услуги мне не нужны. По итогу я оплатил август 950 и плюс 1 500 дополнительно. Это какой то ужас, 1 500 отдать ни за что! При кредите в 9 300. Очень неприятная ситуация и как я понял не у меня одного! После такого не хочется больше пользоваться продуктами данного банка!

Приобрёл кредитную карту с «бесплатным» обслуживанием , но за выпуск взяли 300 рублей . После месяца пользования сняли ещё 200 рублей якобы за страхование необоснованного хищения средств. Хотя кроме самого МТС Банка видимо этим не кто и не занимается (хищением) . Сколько ещё с меня снимут денег за такое бесплатное обслуживание остаётся только догадываться . Итог 1 месяц пользования - 500 рублей сняли .

Оформил кредитную карту МТС CASH BACK.  Спустя 18 дней!!!! использования приходит приходит смс : «Oplata v adres SOAO 'VSK' *7045 03.09.2019 10:09 1307.81 RUR; Podrobneе: http://mtsbank.ru/st-kk» очень удивился т.к. покупок не совершал и смс уведомления отключил. Звоню в колл-центр, мне говорят: «да, все верно, это у вас автоматически подключена страховка»! Офигенные у банка скрытые страховки. Мол, хотите, отключите (когда с вас уже сняли сумму)! Но если Вы вдруг умрете то это все не зря!...... Откуда мне знать, что там еще там подключено и нужно отключать???!!! Хочу закрыть все счета в этом банке👎🏻

Всем доброго дня! Сегодня столкнулся со следующим разводом от МТС банка. Увидел списание со своей кредитной карты. Это оказалась страховка которую банк без моего ведома списал с карты.  При обращении в службу поддержки с просьбой страховку отменить и деньги вернуть услышал следующее: деньги уже списаны и вернуть нельзя, услугу отключаете сами это ваша проблема. При просьбе зарегистрировать заявку и дать ее номер был послан оператором. Он просто переключил меня в копию и куда.  Дозвонится пытаюсь уже пол дня но все в пустую.  Очень жаль, что банк так ведёт себя со старыми клиентами.

Оформили кредит на телефон в МТС банке, сотрудник при оформлении клялся, что ни каких доп услуг не подключено. В итоге уже второй месяц плачу плюсом к основному платежу 800р. Связи с оператором по горячей линии не существует, офиса в нашем городе нет, ни как не связаться  с банком. В мобильном приложении так же нет управления услугами, все сделано для того, что бы сдирать деньги не за что.  Очень прошу сотрудников банка связаться и решить данную проблему, отключить услугу и сделать перерасчет.  800р платить каждый месяц за одну смс? Не дороговато ли? При оформлении ни слова не было сказано про эти смс.

Давно решила, что в этом году обязательно съезжу в отпуск на море. Но прикинула, что отпускных явно будет маловато для полноценного отдыха. Занять особо не у кого, поэтому остался только вариант кредита. Начала искать варианты в разных банках, но проценты у всех просто конские. А потом вспомнила что у меня же зарплатная карта МТС, а у них для зарплатников льготные проценты по кредиту. Так что взяла под очень низкий процент на пять лет. И не буду на отдыхе себе ни в чем отказывать.

На оформление кредита ушёл час. О том, что покупку нужно будет забрать сразу же в день одобрения кредита, не предупредили. Условия погашения кредита - либо покупаешь за 300 рублей кредитную карту, либо платишь минимум 50 рублей комиссии при каждом погашении (бесплатный вариант погашения - только ехать каждый раз в банк, одно отделение в городе). При этом чтобы внести оплату по кредиту, нужно закидывать наличными через терминалы в салонах связи и только потом делать перевод со счета карты на счет кредита. Онлайн-банк при этом отражает проведенные операции через раз, что приводит к незапланированным списаниям со счета. При расчёте кредита в кредит включили стоимость смс-информирования о платежах. Напоминаний о платежах ни разу не пришло, зато через месяц банк снял дополнительную комиссию за смс информирование. Через месяц пользования картой банк без моего согласия подключил страхование средств и снял за него 200 рублей со счета. В личном кабинете отключить все эти услуги невозможно, чтобы сделать это через оператора, нужно потратить час на дозвон. Операторы некомпетентные, раздражительные: из-за ошибки онлайн банка списали с карты непонятную сумму плюс комиссию за использование кредитных средств порядка 500 рублей (о комиссии конечно же не предупредили заранее), когда попыталась выяснить что за сумму списали с карты, девушка не только не смогла объяснить, но и быстро стала раздражаться на вопросы. Ищу варианты рефинансирования кредитов в других банках лишь бы уже попрощаться с МТС и никогда больше не иметь с ними дела. Работать с банком неудобно, неприятно и к тому же невыгодно.