29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

При оформлении рассрочки гражданин П-хов (работник салона МТС, г. Тюмень ТЦ Премьер) впаривает якобы обязательную комплексную страховку, причём когда говоришь, что она не нужна, усердно пытается доказать обратное, т.е. если даже мне она не нужна, все равно бери, типа оно по умолчанию включено в рассрочку и никак нельзя отказаться. Крайне недоволен такой ситуацией, складывается только негативное отношение к МТС в целом. Ко всему прочему данный гражданин предоставляет услуги "мимо кассы", если начальство посмотрит записи видеонаблюдения за 17.05.2018 года 7-8 часов вечера, то может в этом убедиться.

Год назад оформила кредитную карту МТС Банка в салоне сотовой связи МТС, якобы для меня специальное предложение как постоянному клиенту. Мне сообщили, что для меня карта абсолютно бесплатная!!! Без годового обслуживания. Но каково было же мое удивление, когда через год у меня списали годовое обслуживание! Никто меня об этом не предупредил, это было 19.05.18, никаких сообщений, я была за городом и никак не могла поехать в МТС, чтобы закрыть свою задолженность. По звонку на горячую линию мне отвечали как роботы!!!!! Через год у вас должно было списаться год.обслуживание, так откуда я должна была об этом знать, если меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ!!!!! На что мне отвечали, снова что через год у меня должно было списаться годовое обслуживание, и так 100 раз.  За час разговора я не услышала ничего путного, лишь вывели меня из себя! А затем девушка call центра просто бросила трубку)))) СУПЕР!!!! Это что колл-центр называется? Так разве должны работать квалифицированные сотрудники??? На что она даже не предложила оставить устную претензию, а сказала обращаться в салон связи МТС, где все претензии выкидывают в мусорку, поверьте, это проверенная информация, там хаос! Абсолютно неклиентоориентированная компания! Я понимаю,что это вина сотрудника компании МТС, но все же это ваш продукт и вы за него отвечаете, естественно, моя претензия будет направлена на вас! Общалась с данным сотрудником МТС, она сообщила, что они и сами не знали такой информации и всем своим клиентам говорили, что карта без годового обслуживания! Так что "дорогой "МТС Банк, раз вы уж пихаете свои карты в салоны сотовой связи МТС так будьте добры сначала их обучить данному продукту! Знаю точно, всем своим знакомым и сотрудникам своей компании я буду говорить о вас плохо! Потому что так не делается. Вы потеряли своего клиента.

Год назад оформила кредитную карту МТС Банка в салоне сотовой связи МТС, якобы для меня специальное предложение как постоянному клиенту. Мне сообщили, что для меня карта абсолютно бесплатная!!! Без годового обслуживания. Но каково было же мое удивление, когда через год у меня списали годовое обслуживание! Никто меня об этом не предупредил, это было 19.05.18, никаких сообщений, я была за городом и никак не могла поехать в МТС, чтобы закрыть свою задолженность. По звонку на горячую линию мне отвечали как роботы!!!!! Через год у вас должно было списаться год.обслуживание, так откуда я должна была об этом знать, если меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛИ!!!!! На что мне отвечали, снова что через год у меня должно было списаться годовое обслуживание, и так 100 раз.  За час разговора я не услышала ничего путного, лишь вывели меня из себя! А затем девушка call центра просто бросила трубку)))) СУПЕР!!!! Это что колл-центр называется? Так разве должны работать квалифицированные сотрудники??? На что она даже не предложила оставить устную претензию, а сказала обращаться в салон связи МТС, где все претензии выкидывают в мусорку, поверьте, это проверенная информация, там хаос! Абсолютно неклиентоориентированная компания! Я понимаю,что это вина сотрудника компании МТС, но все же это ваш продукт и вы за него отвечаете, естественно, моя претензия будет направлена на вас! Общалась с данным сотрудником МТС, она сообщила, что они и сами не знали такой информации и всем своим клиентам говорили, что карта без годового обслуживания! Так что "дорогой "МТС Банк, раз вы уж пихаете свои карты в салоны сотовой связи МТС так будьте добры сначала их обучить данному продукту! Знаю точно, всем своим знакомым и сотрудникам своей компании я буду говорить о вас плохо! Потому что так не делается. Вы потеряли своего клиента.

Получил от МТС банка СМС с промо предложением кредита по ставке от 8,9% (с учетом программы защиты заемщика). По факту посещения отделения "Дополнительный офис «На Алексеевской»" сотрудники МТС банка уверяли, что минимальная ставка кредита от 10,9%, а указанная в СМС величина ставки  - это техническая ошибка. Затем позвонил на контактный номер банка, где на общий вопрос: "Промо предложения МТС банка действительны?", мне подтвердили, что да - все данные указанные в предложениях всегда верны.Вопрос к МТС банку: так где же представлена недостоверная информация по величине ставки? В СМС и в ответе по телефону от представителя банка или в отделении банка? Но в любом случае информация противоречива, и за это минус.

Здраствуйте ! Не думал что придется когда либо писать негативный отзывы о банке , приобрел телефон в рассрочку в салоне МТС , платил без задержек за три дня до списания средств , но вдруг в этом месяце после моей оплаты приходит спустя 5 дней смс якобы о моей задолженности перед банком за просрочку платежа , я естественно сразу звоню в банк, мне там объясняют якобы ваши деньги в размере 1 500 тысяч рублей не дошли до вашего расчетного счета так как их арестовали судебные приставы за не оплаченный штраф! В ГИБДД!сотрудница банка хамит и говорит мы вообще не обязаны вас предупреждать об этом ! Мы не виноваты в вашей безграмотности ! Это нормальное отношение к клиентам ? А МТС банк?в итоге бегу в салон мтс плачу эти несчастные 1500 тыс рублей и естественно кредитная история попорчена ...не хотите портить себе кредитную историю обходите этот банк стороной друзья ! Получается вовремя платишь за рассрочку еще не факт что деньги вообще дойдут ! А штрафов в ГИБДД у меня погашенных абсолютно все .

Отзывы не писала ни разу в жизни ни на что, но тут накипело!!! Отвратительнее конторы (именно так, потому что банком это назвать никак нельзя) просто не встречала. Начну с того, что различные кредиты на товары оформляю далеко не впервые. Началось все с самого процесса оформления и звонка оператора, который задавал уточняющие вопросы и с которым обсуждали условия. Свои требования я озвучила, девушка на линии как бы сделала вид, что все восприняла, но в итоге в систему занесла ровно то, что было выгодно ей (понятное дело это же ее планы = зп). Пришлось отказываться, подавать повторную заявку, а в итоге терять попросту свое время. Еще тогда надо было, наверное, встать и уйти, но остановило только крайне доброжелательное отношение и компетентность сотрудников салона связи (не МТС, там на такое приятное впечатление как потом оказалось вообще не способны), в котором происходило оформление кредита. Ну вроде сделано, кредит одобрен, планшет у нас и надо радоваться, но как бы не так, дальше началось самое веселье: оплатить можно только с паспортом (договор вообще не катируется, хотя в других банках и платила и плачу именно по нему), по факту способов вносить не тратясь на комиссию нам не смогли предложить, так что смело можно плюсовать к сумме переплаты и вот такие поборы. Ни на один вопрос в салоне связи ответить не могут, как потом выяснилось, что они мол и отношения к банку никакого не имеют. Все предлагают звонить на горячую линию: а это развлечение для особо терпеливых... За чуть больше чем год я этот фокус смогла сделать только 2 раза!!! И то во второй я провисела в режиме ожидания больше 15 минут, в остальные разы там просто говорят, что все заняты, и обрывают связь. И это далеко не все подводные камни, с которыми пришлось столкнуться, так как досрочное погашение там тоже крайне увлекательно. В общем это не банк, а ооочень сомнительная конторка. Если вы раздумываете обращаться ли туда: однозначный совет - НЕТ!!!! Обходите МТС-банк за километр!

22.05.2018 я обратилась в салон-магазин МТС, находящийся по адресу г. Москва, ул. Арбат, д.1 с целью покупки телефона Asus Zenfone 5 в рассрочку. В процессе оформления рассрочки ни сотрудниками МТС банка, ни сотрудниками магазина не были разъяснены мне условия предоставления рассрочки, график платежей, полную стоимость кредита, а также включенные дополнительные опции. Я предполагала, что последним шагом оформления будет являться подписание договора рассрочки, где будет указана вся необходимая информация. Но подписания мной договора не потребовалось. Сотрудники салона завершили оформление так и не предоставив мне необходимую информацию. Только после моих настойчивых требований выяснились следующие детали: 1. Оформлялась не рассрочка, а кредит. 2. Кредитный договор уже был заведен в системе МТС банка и начал действовать, хотя я сама кредитный договор не видела и не подписывала, соответственно не ознакомилась с условиями кредита: суммой основного долга, процентов. 3. В кредитный договор был включен Артикул 0701-1553 «Комплексная защита покупки» стоимостью 5399 рублей. Я категорически не согласна с этими условиями, поэтому отказалась подписывать какие-либо документы и получать телефон. Мной было написано заявление на имя генерального директора М-на А.А. об аннулировании кредитного договора по кредитной заявке №21751281 от 22.05.2018. Заявление приняла сотрудница магазина К-м И.В. Связавшись 23.05.2018 с сотрудником горячей линии МТС Банк, я выяснила, что моя заявка о расторжении кредитного договора не зарегистрирована в системе МТС Банка и не принята в работу в Банк. Я хотела бы аннулировать кредитный договор между мной и МТС банком по причине того, что я не подписывала со своей стороны кредитного договора, его заключение было осуществлено МТС банком в одностороннем порядке, до заключения договора я не была проинформирована об условиях договора, графике платежей, полной стоимости договора, дополнительных платных опциях, включенных в договор МТС банком в одностороннем порядке. Возможность расторжения договора подтвердили на горячей линии МТС банка и магазина МТС, но на мои сообщения на сайте банка и сайте магазина реакции не последовало. Также непонятно где находится мое письменное заявление, переданное сотруднику МТС банка К-м И.В.

22.05.2018 я обратилась в салон-магазин МТС, находящийся по адресу г. Москва, ул. Арбат, д.1 с целью покупки телефона Asus Zenfone 5 в рассрочку. В процессе оформления рассрочки ни сотрудниками МТС банка, ни сотрудниками магазина не были разъяснены мне условия предоставления рассрочки, график платежей, полную стоимость кредита, а также включенные дополнительные опции. Я предполагала, что последним шагом оформления будет являться подписание договора рассрочки, где будет указана вся необходимая информация.  Но подписания мной договора не потребовалось. Сотрудники салона завершили оформление так и не предоставив мне необходимую информацию. Только после моих настойчивых требований выяснились следующие детали:  1. Оформлялась не рассрочка, а кредит.  2. Кредитный договор уже был заведен в системе МТС банка и начал действовать, хотя я сама кредитный договор не видела и не подписывала, соответственно не ознакомилась с условиями кредита: суммой основного долга, процентов.  3. В кредитный договор был включен Артикул 0701-1553 «Комплексная защита покупки» стоимостью 5399 рублей.  Я категорически не согласна с этими условиями, поэтому отказалась подписывать какие-либо документы и получать телефон. Мной было написано заявление на имя генерального директора М-на А.А. об аннулировании кредитного договора по кредитной заявке №21751281 от 22.05.2018. Заявление приняла сотрудница магазина К-м И.В. Связавшись 23.05.2018 с сотрудником горячей линии МТС Банк, я выяснила, что моя заявка о расторжении кредитного договора не зарегистрирована в системе МТС Банка и не принята в работу в Банк.  Я хотела бы аннулировать кредитный договор между мной и МТС банком по причине того, что я не подписывала со своей стороны кредитного договора, его заключение было осуществлено МТС банком в одностороннем порядке, до заключения договора я не была проинформирована об условиях договора, графике платежей, полной стоимости договора, дополнительных платных опциях, включенных в договор МТС банком в одностороннем порядке.  Возможность расторжения договора подтвердили на горячей линии МТС банка и магазина МТС, но на мои сообщения на сайте банка и сайте магазина реакции не последовало. Также непонятно где находится мое письменное заявление, переданное сотруднику МТС банка К-м И.В.

Брал четыре телефона. Проблем никаких не возникло. Все выплатил все закрыли. Всем доволен. Щас оформляю еще кредит. Честно говоря в шоке от негативных отзывов. Жаль людей. Мне видимо повезло

Владелец трех карт МТС банка. По кредитной карте МТС банка пользуюсь ежемесячно льготным периодом, что очень удобно, но к концу срока, когда нужно внести пополнение в 210 тысяч, возникает проблема зачисления. В салоне МТС возможно внести максимальную сумму в 100 тыс.руб., следующую сумму можно внести через 2 часа, как утверждают сотрудники салона, это мне полдня надо ходить в салон МТС и частями вносить деньги, это какое-то издевательство! Но через 2 часа - это в лучшем случае, зачисление 100 000 чаще всего происходит только на следующий день, а значит следующие пополнение могу совершить только в следующий день, что еще больше занимает моё время, которого и так крайне мало в моём плотном графике. Что за сложный сервис, к чему такие ограничения в салонах МТС? Почему нельзя внести разово полную сумму? Предлагали воспользоваться так же терминалом оплаты в салоне, но он не принимает купюры номиналом 5000р., опять же ограничение. Банкоматов МТС по городу крайне мало, у меня нет возможности каждый раз в другой конец города ездить. ВИП-обслуживания в банке нет! Клиент с 2012г., а этого никто не ценит, пора переходить в другой банк.

Владелец трех карт МТС банка. По кредитной карте МТС банка пользуюсь ежемесячно льготным периодом, что очень удобно, но к концу срока, когда нужно внести пополнение в 210 тысяч, возникает проблема зачисления. В салоне МТС возможно внести максимальную сумму в 100 тыс.руб., следующую сумму можно внести через 2 часа, как утверждают сотрудники салона, это мне полдня надо ходить в салон МТС и частями вносить деньги, это какое-то издевательство! Но через 2 часа - это в лучшем случае, зачисление 100 000 чаще всего происходит только на следующий день, а значит следующие пополнение могу совершить только в следующий день, что еще больше занимает моё время, которого и так крайне мало в моём плотном графике. Что за сложный сервис, к чему такие ограничения в салонах МТС? Почему нельзя внести разово полную сумму? Предлагали воспользоваться так же терминалом оплаты в салоне, но он не принимает купюры номиналом 5000р., опять же ограничение. Банкоматов МТС по городу крайне мало, у меня нет возможности каждый раз в другой конец города ездить. ВИП-обслуживания в банке нет! Клиент с 2012г., а этого никто не ценит, пора переходить в другой банк.

Владелец трех карт МТС банка. По кредитной карте МТС банка пользуюсь ежемесячно льготным периодом, что очень удобно, но к концу срока, когда нужно внести пополнение в 210 тысяч, возникает проблема зачисления. В салоне МТС возможно внести максимальную сумму в 100 тыс.руб., следующую сумму можно внести через 2 часа, как утверждают сотрудники салона, это мне полдня надо ходить в салон МТС и частями вносить деньги, это какое-то издевательство! Но через 2 часа - это в лучшем случае, зачисление 100 000 чаще всего происходит только на следующий день, а значит следующие пополнение могу совершить только в следующий день, что еще больше занимает моё время, которого и так крайне мало в моём плотном графике. Что за сложный сервис, к чему такие ограничения в салонах МТС? Почему нельзя внести разово полную сумму? Предлагали воспользоваться так же терминалом оплаты в салоне, но он не принимает купюры номиналом 5000р., опять же ограничение. Банкоматов МТС по городу крайне мало, у меня нет возможности каждый раз в другой конец города ездить. ВИП-обслуживания в банке нет! Клиент с 2012г., а этого никто не ценит, пора переходить в другой банк.

Берем телефон не первый раз в МТС и тарифами пользуемся. Но настает но. Взяли телефон Самсунг в МТС с кэшбэком 5000 обещанным 20 мая.  В чеке одна цена, в договоре другая цена, на которую по заверению продавцов, не надо смотреть. Электронно МТС банк поменял цифру выплат с 3300 на 3500 буквально за двое суток. МТС вводят покупателей в заблуждение. Называется захотели телефон.

Здравствуйте, являюсь вашим несостоявшимся клиентом. Обращение решил написать непосредственно к Банку, так как рассрочка оформляется через него. Ситуация банальная и избитая. 22 мая 2018 г пришел в офис МТС по адресу г. Омск, ул проспект Карла Маркса, 29 примерно в 16.30 по местному времени для покупки планшета Apple путем оформления его в рассрочку. На сайте компании МТС данный товар участвует в акции "рассрочка 0-0-12", и оформить ее можно на сайте магазина онлайн или непосредственно в магазине. Но сотрудник магазина (он же, видимо, кредитный представитель) сообщил, что данный товар можно оформить в рассрочку ТОЛЬКО при обязательном подключении страховки и никак иначе. Естественно, я отказался. Считаю действия сотрудника неправомерными, страховка носит добровольный характер и не является обязательным условием для оформления рассрочки, что подтвердил сотрудник контактного центра МТС-банка. Кроме того, на сайте магазина НИГДЕ не прописано, что страховка является обязательным условием. Прошу принять меры и сообщить мне о возможности оформления рассрочки без страховки.

В феврале 17го года имел неосторожность взять телефон в рассрочку в МТС-банке. Оставил заявку, перезванивает менеджер банка, проверил, доспросил личные данные. Говорит: "Вам одобрена беспроцентная рассрочка на 24 месяца, общая сумма рассрочки 23т.р., ежемесячный платеж 1 150р." Уже прикинули сколько выходит?)) В общем, отказывайтесь от всех страховок, смс-информирований и т.д.! С этим разобрались!)Дальше интересней!! Наступило время очередного платежа, деньги заранее были внесены на расчетный счет, и я со спокойной душой живу дальше... Проходит два дня после даты списания средств, звонит сотрудник и заявляет, что этой суммы недостаточно!! И если срочно не внесу - штрафы и т.д.! Но как!?? Всё просто, был "грешок" за мной, неоплаченный штраф в 500р) Вот именно его банк с любезностью оплатил судебным приставам!)) Делайте вывод сами!Последней каплей для написания отзыва стала сегодняшняя ситуация... С своей стороны, как клиент, я выполнил все обязательства перед банком. Ни разу не просрочил платеж, не считая ситуации описанной выше, сегодня досрочно закрыл кредит (на 9 мес раньше)... Звоню в банк, чтобы подтвердить закрытие договора, а мне предлагают приехать в ОБ и написать заявление на закрытие расчетного счета, т.к. там осталось 87 копеек!!! Во всех нормальных организациях достаточно звонка, а не тратить свое время и дополнительные средства на покатушки!!! Сейчас огромное количество предложений от банков, выбирайте обдуманно, не тратьте свои нервы и деньги!!!

Добрый день! Прошу ускорить выпуск карты к счету 40817810********9647. Ранее это была карта от зарплатного проекта, в момент прекращения договора мне не хотелось менять банк для начисления з/п, поэтому оставил перевод з/п на неё.В апреле этого года закончился срок действия, в офисе на Алексеевской примерно 6 апреля оформил выпуск новой карты (перевыпуск невозможен, т.к. моя компания ушла к другому банку). На словах менеджер сказал, что должно быть готово в срок около 7 дней, но до сих пор (полтора месяца!) никакой СМС о готовности. В конце апреля оператор на горячей линии смотрел, карта была ещё "в процессе". В онлайн-банке пару дней назад я написал такую же просьбу ускорить, там пока вообще никакого ответа нет.В остальном нареканий нет, просто сейчас, как я понимаю, использовать средства с карточного счета я могу, только сняв их в офисе банка по паспорту, а они у вас даже в Москве стали редки. Заранее спасибо.

На 21.04.2018: на текущем счете 40817810********7412 был текущий остаток 1 083,18 руб. остаток кредита 3 219,32 руб.Я перечислил деньги и по состоянию на 07.05.2018:на текущем счете было 3 220,18 руб.остаток кредита 3219,32 руб.Погашение кредита по графику 11.05.2018.Сегодня МТС банк присылает мне сообщение, что я должен доплатить 19 руб. 25 копеек. Звонок в колл-центр ничего не прояснил, был дан ответ, что я не доплатил полную сумму и никаких пояснений, не устраивает, обращайтесь в отделение банка.Я ничего доплачивать не буду, у меня есть скриншоты личного кабинета, где отображены все суммы, есть все платежки, сколько и когда я переводил. Два раза у меня была просрочка платежа на 2-3 дня по забывчивости, эти пени мне сразу же насчитывались, и я переводил больше.

Пользуюсь данным банком около 3х лет, и за это время хотелось бы оставить свой отзыв, так как оценки обслуживания после разговора с оператором никто никогда не учитывает.Из достатков: достаточно хорошие условия для потребительского кредита, хороший процент одобрения на этом всё.Недостатки: ужасный сервис, невозможно дозвониться до оператора, приходится ждать по 15, а то и 30 минут, пока ответит первый освободившийся оператор. Вопросы, требуемые решения, совершенно не решаются, служба поддержки хоть и владеет ситуацией, но помочь не в силах из-за своей ограниченной зоны ответственности.К примеру я плачу исправно, никогда не было проблем, но у каждого из нас может появиться проблема с финансами, задержали на работе и т.д, не было возможности перезанять деньги, и поэтому деньги я внес в день платежа. Все бы ничего, да только деньги внутренние с моей банковской карты МТС банка на мой расчетный счет банковской карты почему-то идут по 2-3 дня, я не вижу проблем сделать мгновенные переводы с внутренних счетов. В любом другом банке проблем таких нет, взять тот же Сбербанк, Хоум кредит, УБРиР. И получается из-за того, что внутренние платежи переводятся настолько долго, была испорчена моя кредитная история. В банк я так же много раз обращался, но никто даже слушать не хотел, не считая долгих ответов оператора.Поэтому, если Вы хотите выбрать банк с хорошей обратной связью и удобным сервисом, то обходите МТС банк стороной.

Звонят постоянно о просрочке кредита, а сами не могут предоставить нечего того чтобы оплатить удобно ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ !!! Прошу оплатить онлайн, кидают данные а толку с них не каких обсалютно! В течении недели звоню в банк по номеру который указан на сайте, и всю неделю якобы «все операторы заняты» а как мне оплатить кредит тогда? Если нет возможности ехать в банк? Сами портят историю ради своей же выгоды!! Ужасный банк

Во-первых, прошу банк, прослушать телефонный звонок в банк с моего номера в 15.37 от 21.05.2018. Прошу дать оценку компетентности и корректности предоставленной консультации сотрудником колл-центра.Во-вторых, прошу банк объяснить происхождение в моей банковской выписки операций на сумму 240.48 р, прокомментировать описание данных строк "Предоставление кредита по КД......" и "Погашение/частичное погашение ОД по КД....", объяснить, на каком основании (прошу указать на пункты договора по банковскому обслуживанию карты) на меня был оформлен кредит.21.05.2018 я по карте имел положительный остаток в размере 2 000 р. В 18:02 21.05.2018 я пополнил свой баланс карты на 4 000 р., о чем есть подтверждающее смс от банка и в 18:38 я со своей карты осуществил перевод данных 4 000 р. на р/счет клиента МТС-банка, о чем также есть подтверждающее смс. При осуществлении перевода, данная сумма 4 000 р. была доступна для перевода!!!!! В настоящий момент остаток по моей карте составляет порядка 1 500 р.Прошу объяснить причину формирования задолженности по моей карте в размере 240,48 р. и кредитования меня на данную сумму. Прошу разъяснить, когда я могу начать распоряжаться собственными денежными средствами, после пополнения карты (есть смс и при переводе сумма доступна), если при телефонной консультации в п.1, формирование задолженности и кредитование, специалисты банка объясняют, незачислением денежных средств на расчетный счет, при этом не комментируя их доступность на карте и выполнение мной операций по карте. Прошу разъяснить остаток по карте, отображающийся в мобильном банке и пр, он является актуальным или нет??? Сумма по данному остатку принадлежит мне, и могу я ей распоряжаться??? Какое отношение к использованию средств по карте имеет текущий счет, которым оперируют по телефону специалисты банка???