32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Я человек взрослый, и меня обманом и уловническими схемами не напугаешь уже, но все-таки... В наше время, чтобы заработать, приходится идти на все! В мае месяце я решила купить телефон в салоне МТС в кредит. Когда мне звонила девушка из банка, чтобы озвучить предложения, первый вариант - со страховкой. (как научил сотрудник салона, нужно было отказываться), я говорю девушке - отказываюсь! она мне говорит: точно отказываетесь??? я говорю: да, точно! Она предлагает мне второй вариант, сумма больше на 100 рублей, я говорю: окей, беру! Все мне одобрили. Прихожу в салон, а мне говорят: зачем вы взяли страховку??? и тут я первый раз удивилась, потому что полчаса назад я 100% от нее отказалась. Ладно, оформили. Договор мне сделали электронный, но даже его не распечатали, телефон у меня был за 12 тысяч. Платить мне надо было 22 или 24 (не помню точно). Причем договор мне не распечатали, сославшись на то, что он ЭЛЕКТРОННЫЙ. В итоге я так и не поняла, откуда такая сумма процентов??? хотелось бы посмотреть наглядно... Потом все выяснилось, я изучила кассовый чек. Оказалось, что аккумулятор к телефону (который как мне сказали, был ПОДАРКОМ) вовсе не подарок, а 1 073 руб. В чеке была также сумма 2 501 рубль - услуга Smart Protect !!! про которую мне сотрудники салона также ничего не сказали. Еще фигурировала сумма 894 рубля (пакет Универсальный), хотя никаких симок я не покупала... В итоге общая сумма кредита у меня оказалось больше на 4468 рублей! То, что аккумулятор не подарок, это я переживу, ладно, но какие-то неведомые услуги - это наглость. Ладно, кушайте, не подавитесь, как говорится!

2.09.19 снимала в банкомате МТС деньги с карты чужого банка 10 т.р.(карта хоум кредит), в момент когда деньги должны были выйти из банкомата, он просто выключился вместе с моей картой!!!! Сразу же в отделении Мтс банка на ул. Профессора Даниловского 6б, написала обращение под номером 2548025. Сказали ждать до 15 дней. Сегодня 18.02. От банка никакой информации, на горячей линии твердят ждите, ведется проверка, в офисах банка тоже только "мы ничего сделать не можем, ждите!" Так сколько ждать уже?? Когда мне вернут мои деньги?!!

В банк обратилась, чтобы получить кредит. Одобрили очень быстро, под выгодный мне процент. Очень понравилась работник банка Екатерина П-ва.  Была очень любезна, всё подробно и доступно объяснила. Рассказали про карту кэшбек,  получила и очень довольна.  Ещё открыла там счёт "доступный". Очень нравится приложение банка, удобное и простое. В общем банк МТС вызывает у меня только положительные эмоции и выгоду для моего бюджета.

В банк обратилась, чтобы получить кредит. Одобрили очень быстро, под выгодный мне процент. Очень понравилась работник банка Екатерина П-ва.  Была очень любезна, всё подробно и доступно объяснила. Рассказали про карту кэшбек,  получила и очень довольна.  Ещё открыла там счёт "доступный". Очень нравится приложение банка, удобное и простое. В общем банк МТС вызывает у меня только положительные эмоции и выгоду для моего бюджета.

В банк обратилась, чтобы получить кредит. Одобрили очень быстро, под выгодный мне процент. Очень понравилась работник банка Екатерина П-ва.  Была очень любезна, всё подробно и доступно объяснила. Рассказали про карту кэшбек,  получила и очень довольна.  Ещё открыла там счёт "доступный". Очень нравится приложение банка, удобное и простое. В общем банк МТС вызывает у меня только положительные эмоции и выгоду для моего бюджета.

Обращалась в мтс банк хотела узнать по поводу своей карты мтс деньги выполнила ли я условия! Обслуживал меня сотрудник банка И. Никита! Обслуживание было на высшем уровне! Быстро и самое главное компетентный сотрудник! Спасибо что есть такие сотрудники! Рассказал все подробно выдал распечатку и разъяснил все условия по карте

Плюсы: оперативное оформление займа. Адекватный процент без допначислений. Удобный банкинг.Минусы: при закрытии карты не отреагировали на заявление о закрытии счета. Не закрыли счет. Плюсы: удобная консультация на сайте по всем вопросам.Минусы: не уверена, что мой счет (нулевой) закроют без проблем при повторном заявлении. Ситуацию выявила в БКИ.

Добрый день. В салоне связи МТС, в городе Подольск оформил телефон в кредит. Мне была предложена рассрочка. Я подал заявку и спокойно ожидал решения. Телефон стоил около 50 000 тыс. Перезвонили с банка и сказали, что ваш платёж будет выше сумма платежа *срок =72000. Я отказался, понял, что такого при рассрочке не может быть. Объяснил, что мне не нужны страховые продукты и доп услуги. К слову, я имею ипотеку и застрахован по всем фронтам)) собрался ехать домой, но мне перезвонили и предложили оформить кредит без страховки, я согласился. Спросил сколько стоит мой товар мне сказали 52 000. Ежемесячный платёж * количество платежей =52 000. Я был доволен и готов к оформлению договора. Был с двумя детьми и уже все устали. После оформления дали чек на 49 000. И только 1 лист кредитного договора с графиком платежей. Я поэтому не знаю куда делись 3 000 руб? Страховых продуктов быть не может (по телефону я отказался от них, надеюсь у банка есть запись телефонного разговора). Может мне просто, что то забыли отдать? Прошу уточнить у банка откуда эта разница. И почему выдают только 1 лист договора? Не могу определиться с оценкой, посмотри, что ответит банк и изменим. В целом претензий к банку я не имею. Почти 2 года плачу кредит, все хорошо.

Добрый день.Меня зовут Елена. Я являюсь клиентом МТС Банка,  положила терминал, находящегося по адресу: Московская область, г.Балашиха, мик-н Железнодорожный Привокзальная площадь, 1Б деньги. Терминал принял деньги,пришло смс о поступлении средств и тут же второе смс об отмене пополнения счета, однако, терминал чек не выдал и деньги обратно не вернул.  По телефону банк ответил, что будут долго проводить расследование долго. Важно, что менеджер офиса знал терминал "глючит", но все равно рекомендовал положить через него деньги, хотя его просила положить через кассу.

Являюсь клиентом МТС банка. 31 августа внесла сумму на кредитный счет в размере 2950 рублей, что на 214 рублей больше ежемесячной оплаты по договору с банком. 2 сентября по графику банк МТС списал с моего кредитного счета сумму превышающую ежемесячный платеж без моего согласия. 6 сентября в 15:15 банк МТС выставил мне просрочку по платежу в размере 0,01 копейке, уведомив по смс. Незамедлительно обратившись в отдел по взысканию задолженностей банка МТС, получила устное подтверждение от сотрудника банка. В день получения уведомления от банка, положила на счет сумму в размере 500 рублей, таким образом банк списал требуемый долг в размере 0,01 копейке, оставив на моем счету сумму в размере 499,99 рублей. 7 сентября обратилась в банк МТС по горячей линии, для выяснения обстоятельств образования долга и списания средств превышающих сумму ежемесячного платежа. Получила устный ответ от сотрудника банка МТС на запрос, что никаких задолженностей у меня не было и нет. И объяснить каким образом сформировалась эта задолженность и почему с моего кредитного счета были списаны средства превышающие сумму ежемесячно установленного платежа банк МТС по сегодняшний день, 17 сентября, не дает ответа и не возвращает средства на счет.в связи с выше изложенным, прошу разобраться в данной ситуации, так как банк МТС совершил в отношении меня неправомерные действия.

Ужасный банк. Брал телефон в рассрочку. Рассплатился досрочно,заказал справку у закрытии счёта и карты. Написал заявления. Сумму,оставшуюся на карте оставил в пользу банка.Справка о закрытии счёта пришла по почте,после чего позвонили из банка,сказали,что все обязательства погашены.Через месяц стали поступать смс от НСВ с завуалированными угрозами. После звонка на горячую линию,выяснилось,что должен банку деньги,при заблокированной карте.Буду подавать заявление в прокуратуру за передачу моих данных третьим лицам без оповещения меня по статье 137,также по статье 163 УК РФ. При звонке в колл-центр внятно не было объяснено,как  и кто пользовался средствами с заблокированной карты.

По малой необходимости пришлось взять телефон в кредит, лучше бы я этого не делала. Мне сказали, что ближе к дому на Мамина- Сибиряка в салоне связи МТС есть банкомат. Прихожу оплачивать БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ! благо с собой был паспорт и оплата была произведена через работников связи МТС с комиссией 50 рублей. Следующий месяц платить , прихаела по одному адресу - банкомат не работает, по второму адресу - банкомат не работает. Паспорта с собой нет, чтоб через кассу оплатить. В итоге решаю погасить кредит полностью черед банковский перевод. 10 числа перевела деньги, сегодня на дворе 17 число денег на счету нет, я ушла в просрочку. Переводила через УБРИР, причем в несколько банков в один день, работники УБРИР сразу провели платеж и в этот же день в остальных банках были денежные средства, кроме банка МТС. Такое впечатление, чтоб специально людей на дополнительные комиссии перевести. Спрашиваю о колл центра Убрир сколько идет денежный перевод, отвечают максимум 3 дня. Спрашиваю у Мтс в контакте, отвечают 5 рабочих дней. Почему в субботу и в воскресенье не считается рабочим днем для банковского перевода, а чтоб сотрудники взыскания мне по 10 раз на день в субботу и в воскресенье звонили - это нормально? Мой номер счета 40817810401005817101. Мало того, что никаких удобст для клиента как физ лицо нет, так они еще постоянно названивают как юл.лицу открыть счет, говоришь нет, они все равно через пару дней названивают. Ага, сейчас отрыть счет у них, зачем мне нужны проблемы, вы не решаете их, вы их создаете! Самый отвратительный банк за 10 летнию историю кредитования у меня не было вообще просрочек, благодаря МТС банку, у меня теперь кредитная история с просрочкой. Вы хоть не отразите эту просрочку в БКИ? Когда банкоматы у вас станут работать? Так же, прошу быстрее найти переведенные денежные средства и погасить кредит и в минимальные сроки в БКИ отправить информацию, что кредит погашен! Я сделаю запрос в БКИ не дай бог найду висящий пустой/ нулевой  текущий кредит или еще хуже с просрочкой. Только закрытых кредитах!

По малой необходимости пришлось взять телефон в кредит, лучше бы я этого не делала. Мне сказали, что ближе к дому на Мамина- Сибиряка в салоне связи МТС есть банкомат. Прихожу оплачивать БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ! благо с собой был паспорт и оплата была произведена через работников связи МТС с комиссией 50 рублей.Следующий месяц платить , прихаела по одному адресу - банкомат не работает, по второму адресу - банкомат не работает. Паспорта с собой нет, чтоб через кассу оплатить. В итоге решаю погасить кредит полностью черед банковский перевод. 10 числа перевела деньги, сегодня на дворе 17 число денег на счету нет, я ушла в просрочку. Переводила через УБРИР, причем в несколько банков в один день, работники УБРИР сразу провели платеж и в этот же день в остальных банках были денежные средства, кроме банка МТС. Такое впечатление, чтоб специально людей на дополнительные комиссии перевести. Спрашиваю о колл центра Убрир сколько идет денежный перевод, отвечают максимум 3 дня. Спрашиваю у Мтс в контакте, отвечают 5 рабочих дней. Почему в субботу и в воскресенье не считается рабочим днем для банковского перевода, а чтоб сотрудники взыскания мне по 10 раз на день в субботу и в воскресенье звонили - это нормально? Мой номер счета 40817810401005817101.Мало того, что никаких удобст для клиента как физ лицо нет, так они еще постоянно названивают как юл.лицу открыть счет, говоришь нет, они все равно через пару дней названивают. Ага, сейчас отрыть счет у них, зачем мне нужны проблемы, вы не решаете их, вы их создаете! Самый отвратительный банк за 10 летнию историю кредитования у меня не было вообще просрочек, благодаря МТС банку, у меня теперь кредитная история с просрочкой. Вы хоть не отразите эту просрочку в БКИ? Когда банкоматы у вас станут работать?Так же, прошу быстрее найти переведенные денежные средства и погасить кредит и в минимальные сроки в БКИ отправить информацию, что кредит погашен! Я сделаю запрос в БКИ не дай бог найду висящий пустой/ нулевой  текущий кредит или еще хуже с просрочкой. Только закрытых кредитах!

По совету партнера обратилась в МТС банк на Большой Садовой по  открытию РС ИП. Специалист Оксана отлично проконсультировала по тарифам и помогла посчитать самый выгодный для меня. Была приятно удивлена сервисом, внимательностью и участием к моему вопросу (такое нечасто встретишь, тем более в банках).  Отдельный респект руководству!

Всем привет. Не удержался поделиться впечатлением. Возникла необходимость в оформлении Кредитной карты. По пути с работы зашел в офис на Новой Арбате. Ждал не долго,сразу попал на обслуживание к сотруднику Николаю. Обслуживание на высшем уровне, получил ответы на все интересующие вопросы (Ставка, срок, обслуживание, льготные условия) Объяснил, как правильно пользоваться картой, что бы получать все преимущества. Не часто встретишь сотрудника, который заинтересован помочь, а не втюхивать, как делают во многих учреждениях. Мой выбор остался на МТС Банк. Сотруднику Респект.

Мама 68 лет взяла в подарок телефон в кредит в МТС, при этом ей умудрились "всучить" кредитную карту, сказали что всем клиентам ее выдают обязательно, она в силу возраста и незнания ее взяла (очень странно, при том что у карты как я выяснила позже годовое обслуживание 900р, о котором ей никто не сообщил, упс ). Мама живет за пределами города и соответственно оплачивать кредит не может, . Эту роль на себя взяла я . Т.к. времени вечно не хватает, все операции по оплате провожу онлайн. И в этот раз решила ее первый платеж оплатить через сбербанк онлайн, ни чего не получилось, позвонив  в колл-цент сбер., мне сказали этот расчетный счет МТС не обслуживают. Печально, решила позвонить в МТС и узнать  каким образом можно оплатить онлайн или на крайний случай через сеть МТС , или др. партнеров их банка  (лучше бы не звонила) . При любом вопросе мне отвечали , что инфо не предоставляют тем кто не их клиент.  Объясняя ситуацию, что мне от них только нужно способы оплаты, и условия тарифного плана карты, что ей выдали (при этом я даже не озвучивала какая карта), мне отвечали пусть звонит сама. Отлично , а если я хочу стать вашим клиентом, как тогда вы ответите на мои вопросы, такого же характера? При том , что я не слова не сказала какой у мамы кредит, договор и карта, вопросы были общего плана.  Не компетентность сотрудника , вывела на эмоции, попрощалась и сбросила звонок. Могу сказать одно до этого сталкивалась не их банком, а их услугами интернет и телефония(2014г.-2015г.), через год мучений попрощалась навсегда. Оказывается с годами ни чего не меняется, открыв банк , тоже самое обслуживание и недосказанность.  Не советую сними связываться(((

Хочу выразить благодарность сотруднице Анне из службы поддержки сайт-чата! Целый час отвечала на мои вопросы и дала много полезной информации, больше таких сотрудников! Требую премию ей выписать! Терпеливо и доступно объяснила, даже с примерами! Спасибо вам Анна! Дальше не знаю, что писать нужно 300 символов...

Год назад мне позвонили и предложили карту МТС Деньги,заявку примем прям по телефону, 5-7 дней и получите! Уже все мои коллегисходили оформили сами эти карты и получили, а я все жду……. Ждала месяц, видатьдевочка звонившая забыла написать заявление…..и что вы думаете? Вместо офиса всоседнем доме отправили в другой, который работает как и я в будни с 10 до 19, с боем и руганью стребовала перевыпуск и отправку в нужный офис, спасибо хотьбесплатно!И вот я год не общалась с банком, и почти не раздражалась,ну подумаешь старые плохо работающие банкоматы у  них и мобильное приложение часто виснет…..ерунда.Но тут размагнитилась карта и я вновь столкнулась с МТС Банком, что б Вам в жизни везло настолько же насколько Вы клиентоориентированы!02.02.2019г. я получила новый паспорт в связи со сменойфамилии с OLD на NEW(назовем старую фамилию в целях конфиденциальности OLD, новую – NEW) .12.07.19г. Обратилась в отделение банка на Тульской длязамены дебетовой зарплатной карточки, в связи с её размагничиванием. На карте написано – OLD, паспорт я предъявляю на NEW + свидетельство о заключении брака.29.07.19. Иду получать карту и не получаю, т.к. карточка на OLD, а я NEW, фамилия иная - не дают. Пишутзаявление о том, что в карте надо исправить ошибочно указанную фамилию.09.08.19г. получаю карту, с меня снимают комиссию 299 руб.за ПОВТОРНЫЙ перевыпуск карты в связи со сменой персональных данных!!!!!!!!!Сумма копеечная, но сам факт бесит! Вы косячите, а я плати?!Позвонила в контакт-центр, с моих слов написали заявление, ичто вы думаете? Отказ!Раз 5 я долдонила одно и тоже, опустив кучу не нужнойинформации суть разговора одна и та же: Я: «У вас в системе скан моего паспорта есть?»Представитель Банка: «Да»Я: Какая там дата выдачи?Представитель Банка: «02.02.19г.»Я: Для написания заявления о смене размагниченной карты обязательнопредъявлять паспорт?Представитель Банка: «Да»Я:  12 июля 2019 годая уже 5 месяцев с новым паспортом была, соответственно я не могла написать заявление,не предъявив его и не объяснив, что я NEW, раньше была OLD?Представитель Банка: «Да»Я:  Заявление оперевыпуске карты от 12 июля у Вас от  NEW значит?Представитель Банка: «Получается, что так»Я:  Если перевыпускразмагниченной карты запрошен NEW,и в системе у Вас произведена смена персональных данных и клиента «OLD» у Вас теперь несуществует, то выпустить карту на фамилию неизвестного человека – это женеверно?Представитель Банка: «Ну….да, теперь понятно, будемразбираться»И таких разговоров ПЯТЬ! И три результата – ОТКАЗ.Попросила копию отказа прислать.Хохма, причина отказа:«В связи с изменением Вашей фамилии 02.08.19г. карта была перевыпущена!»Ребята, дата выдачи паспорта с новой фамилией 02.02.19г. ВЫ НА 6 МЕСЯЦЕВ ОШИБЛИСЬ! ГЛАЗКИ ПРОТРИТЕ!12 июля я подала заявление уже с новой фамилией и уже смену персональных данных сделали! А Вы врете, что 2 августа!!!!!!!!!!! Нагло врете, хотя скан-копия моего паспорта у Вас в системе есть, и я каждую звонившую мне девушку из группы разбора претензий просила открыть мой паспорт и посмотреть дату выдачи! Нет же 2 августа откуда-то нашли!

Очень плохой банк начальник уже как 6 дней назад перевёл деньги но они не пришли звонили в банк сказали длите после трёх будут и нечего не пришло еще раз позвонили женщина сказала ждите приду и это у них не в первый раз первый раз было в том месяце пока не позвонили в главные банку они палец о палец не ударили думали что этого больше не будет нет опять повторилось  г.Рязань

Брал в банке МТС потребительский кредит и мне предложили кредитную карту МТС Деньги Зеро. Сначала картой не пользовался, но как поехал отдыхать, то активировал. На море я был с 15.07 по 25.07. С карты в банкомате снял 15 тысяч, как вернулся домой, через неделю примерно положил на карту 8 тысяч, потом вот еще 3 тыс., долг остался 4 тыс., но возвращать теперь нужно больше, так как за каждый день насчитывается 30 руб. за обслуживание. Я этого не знал, буду стараться закрыть быстрее все, а потом пользоваться без долга, тогда условия нормальные вполне, и кредитная ставка будет 0%.