32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я, Г-на Руфина являюсь клиентом МТС Банка,впервые оформила кредитную карту 4 года назад, потом закрыла,пользовалась услугами других банков, но в итоге МТС Банк поразил меня своими выгодными услугами взяла снова кредит на маленький мой домашний бизнес, потом кредитку  дали без слов(порозило) когда очень нужны   были деньги банк выручил, потом снова закрыла, в итоге снова понадобилось и снова дали крупную сумму, я в восторге ,пользуюсь уже какой год не пожалела, бизнес вырос, сейчас хочу рассчитаться и в ближайшее время взять ипотеку, надеюсь только на МТС Банк, реально старается для клиентов! МтсБанк это быстрое решение, 2 документа и низкие % ставки. Классный МТС Банк

Я, Г-на Руфина являюсь клиентом МТС Банка,впервые оформила кредитную карту 4 года назад, потом закрыла,пользовалась услугами других банков, но в итоге МТС Банк поразил меня своими выгодными услугами взяла снова кредит на маленький мой домашний бизнес, потом кредитку  дали без слов(порозило) когда очень нужны   были деньги банк выручил, потом снова закрыла, в итоге снова понадобилось и снова дали крупную сумму, я в восторге ,пользуюсь уже какой год не пожалела, бизнес вырос, сейчас хочу рассчитаться и в ближайшее время взять ипотеку, надеюсь только на МТС Банк, реально старается для клиентов! МтсБанк это быстрое решение, 2 документа и низкие % ставки. Классный МТС Банк

Я, Г-на Руфина являюсь клиентом МТС Банка,впервые оформила кредитную карту 4 года назад, потом закрыла,пользовалась услугами других банков, но в итоге МТС Банк поразил меня своими выгодными услугами взяла снова кредит на маленький мой домашний бизнес, потом кредитку  дали без слов(порозило) когда очень нужны   были деньги банк выручил, потом снова закрыла, в итоге снова понадобилось и снова дали крупную сумму, я в восторге ,пользуюсь уже какой год не пожалела, бизнес вырос, сейчас хочу рассчитаться и в ближайшее время взять ипотеку, надеюсь только на МТС Банк, реально старается для клиентов! МтсБанк это быстрое решение, 2 документа и низкие % ставки. Классный МТС Банк

Здравствуйте! Заключила два договора на рассрочку при покупке двух телефонов. От навязанных страховок удалось отказаться. При оформлении документов спрашивала, не подключено ли каких-либо дополнительных услуг? На что мне отвечали, что нет. Первый договор был заключён 03.09.19 в электронном виде, а второй 13.09.19 в бумажном. И вот при подробном изучении уже дома последнего договора обнаружила подключенную доп. услугу в "Кредитный помощник" стоимостью 800 руб, о которой меня не проинформировали при заключении договора ни в первом, ни во втором случае - услуга подключена в обоих договорах. Звонила в банк- сказали, что отказаться от этой услуги невозможно. Считаю, в данном случае были нарушены мои гражданские права, а также нарушение Закона "Защиты прав потребителей". Прошу разобраться и отключить дополнительную услугу " Кредитный помощник" в обоих кредитных договорах. Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту: imshenickaya. kseniya@mail.ru

Хочу выразить благодарность менеджеру Анне за вежливое  обслуживание, и качественно выполненную работу. Прибыв, 13.09.2019 г. в Отделение МТС Банка, чтобы оплатить кредит, Анна предложила оформить мне карту МТС кэш Бэк.  Анна рассказала все преимущества этой карты, научила правильно пользоваться кэш бэком. И теперь я благодаря этой карте, и конечно же Анне, с помощью приложения коплю кэш бэк на новые цели. Спасибо.

Хочу выразить благодарность менеджеру Анне за вежливое  обслуживание, и качественно выполненную работу. Прибыв, 13.09.2019 г. в Отделение МТС Банка, чтобы оплатить кредит, Анна предложила оформить мне карту МТС кэш Бэк.  Анна рассказала все преимущества этой карты, научила правильно пользоваться кэш бэком. И теперь я благодаря этой карте, и конечно же Анне, с помощью приложения коплю кэш бэк на новые цели. Спасибо.

Добрый вечер.Претензии кратко: Некомпетентность сотрудников на ТТ МТС (Относится не к банку, т.к. у вас, скорее всего ТТ и МТС Банк разные структуры); Скриптованный отдел кредитования; Нет инструкции для чайников по оплате; Проблема с автоответчиком на ГЛ* гл; Некорректность информации по срокам переводов на сайте. Доступ к документам по КД*Подробно: 1) Оформил потребительский кредит (Рассрочка). Заявление оформлял 4 раза за 3 дня, т.к. 1-ое заявление составил лично через сайт. Второе заявление подала сотрудница ТТ* (Ее не устроил мой отказ по "подаркам", которые в т.ч. имеют свою стоимость и идут в тело кредита). 3 раз подавал на сайте (прилетел отказ, что неудивительно). 4-ый снова на ТТ*, благо успех.2) Сотрудник продаж/кредитования проинформировал о предодобренном кредите с доп услугами, которые с 5 фраз "нет" мне убрали (Претензий к сотруднице на ГЛ* нет, т.к. есть скрипт+есть инструкция по работе с возражениями).3) Нет инструкции по той или иной платежной системе. К примеру Сбербанк - ни один гений не догадается, если не брал до этого кредиты или не работал в банке, что нужно производить не оплату кредита или перевод организации, а частному лицу на счет в другой банк, выбрав наименование банка.4)Автоответчик воспринимает контактный номер МТ* как неконтактный, запрашивает ласт* 6 цифр номера счета. После чего перебрасывает в главное меню и так до тех пор, пока клиент не выберет(к примеру) рефинансирование.5) Сроки переводов через ИБ* Сбербанк- не моментально, а в течении 1-5 рабочих* дней(Со слов сотрудника ГЛ).6) В ЛК* МБ* нет договора оферты (не принципиально, т.к. выдается только в одном экземпляре при оформлении)+ Графика платежей+ сумма ДП (это в связи с различными сроками переводов скорей всего)Итог: На момент 16.09.2019 г. образуется ПЗ*, т.к. между информацией на ГЛ и Сайтом МТС банка, выбрал второе,хотя и понимаю, что на ГЛ в большинстве случаев информация корректней, но, к сожалению, других ПС* нет (По более менее срокам переводов)ТТ-Торговая точкаГЛ- Горячая линияКД-Кредитный договорМТ-Мобильный телефон(указанный в качестве контактного при оформлении КД, приравнивается к паспорту)ИБ-Интернет банкЛК-Личный кабинетМБ-Мобильный банк(мобильное приложение, в данном случае "МТС Банк")ДП-Досрочное погашение(ОД(основной долг)+% с даты последнего платежа по дату закрытия)ПЗ-Просроченная задолженностьПС-Платежная система

Уважаемые сотрудники банка, прошу вас сделать, чтобы люди могли оплачивать кредит МТС  банка нормально, онлайн и без мтс карты. Очень неудобно оплачивать, а в салонах грубят и я трачу и время и нервы. Сделайте, пожалуйста, чтобы можно оплатить Сбербанком, а не вашей картой и не ходьбой каждый месяц в салон.С Уважением!

Огромная благодарность сотрудникам банка на Маяковской П-ко Алине И В-ре Александре за быструю, квалифицированную помощь в решении моей проблеме и подробную консультацию! По мимо квалифицированных специалистом очень чистый и красивый офис в котором приятно находиться, а так же  тут никогда не бывает очереди сколько раз сюда не приходил.

Если вдруг думаете получить кредитную карту МТС банка даже не думайте этого делать,если не хотите каких-то вечных скрытых платежей,комиссиий, ужасного клиента банка и приложения. Конкретно в моем случае, пользовался (некоторыми до сих пор) кредитными картами многих банков,нигде нет такого варварства как в МТС банке, вы можете пользоваться кредитной картой, проверять баланс в мобильном приложении, но в какой-то момент вам позвонять коллекторы и скажут что у вас долг по кредитной карте (они называют это техническим овердрафтом и вам его нужно немедленно погасить), вопрос только как я должен был узнать о том, что они там начисляют. Не удивлюсь еще если они в БКИ отправят сведения якобы о просрочке. Резюмируя - никому не рекомендую!

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв по кредитной карте МТС CASHBACK. Прочитал много негативных отзывов и хотел отказаться от оформления. Пишут о навязывание страховки, платное СМС и прочее-прочее,но решил попробовать - Заполнил заявку, одобрили карту, прочитал заявление страховку не навязывают (при оформлении заявки снял галочку на оформление страховки), по СМС -2 мес. бесплатно, а на второй день после получения карты, пришла СМС от банка о том что могу отключить услугу и как это сделать. За выпуск карты списали 299, но это не было сюрпризом т.к. информация об этом открыта и доступна. Единственное пока не разобрался как отображается график платежей льготного периода и отображение задолженности. Про компетентность сотрудников банка ничего не скажу так как не приходилось общаться. Картой пользуюсь второй день и на данном этапе все устраивает.

Добрый день! Было составлено 2 обращения в банк по вопросу невыдачи денежных средств через банкомат! Обращения составлены через кул-центр #2546679 и при личном обращении в офис банка#2550771, с разницей в неделю! В ответ приходили смс о том, что банк свяжется со мной втечение 5 дней. Прошло уже 15 - ни одно обращение не рассмотрено, деньги банк не вернул!

Обратился с онлайн заявкой на кредит в МТС БАНК после заполнения заявки через минут 5 позвонил оператор банка уточнил данные по задавал вопросы и сказал ожидать решения по смс. Через минут 5 пришло смс с отказам  вот с таким текстом:К сожалению, кредитный лимит по карте не одобрен. Карта MTS CASHBACK прекрасна и без него - совершайте покупки и получайте до 25% кэшбэка. Получите карту по коду 113677 в любом салоне МТС до 22.09.2019. Не забудьте паспорт. МТС Банк.В течении 2 недель эти сообщения повторяются было свободное время подумал зайду поинтересуюсь условиями этой карты. Оказывается для получения карты требуется заплатить 290 рублей. Теперь вопрос к банку с какой целью мне отправляют это сообщение по кругу? Почему в смс сообщении не указывают данные что при получении карты надо что-то платить?

Добрый день! 27.07.2012 года брал кредит на товар в МТС банке, закрыл без просрочек, недавно обратился в СБЕРБАНК за ипотекой, отказали, прислали причину: Не закрыт кредит в МТС банке на сумму 15083, взял кредитную историю в Объединённом кредитном бюро, там пишет что остаточная задолженность 9507рублей, но справка о закрытии данного КД у меня есть. Прошу передать в ОКБ и НБКИ верные данные по кредиту и уведомить меня об этом. В противном случае я буду подавать в суд, основания как видите имеются! Так же обращался на сайт банка ( в форму обратной связи) с этим вопросом, прошло 12 дней, ни ответа, ни писем нет!

Добрый день! При пополнении дебетовой карты 09.09.2019 МТс Деньги Weekend в банкомате по адресу г. Москва, Марксистская произошел сбой 5000 рублей банкомат забрал, но на счёт карты не начислил. После этого я обратился в контактный центр по телефону, от них получил ответ, что необходимо написать письменную претензию в отделении банка.Пришлось отстоять огромную очередь, пройти через 3-х сотрудников, которые перенаправляли от одного к другому. Претензия написана, вот ее номер #2552764, но ответа по ней до сих пор нет. Очень разочарован таким сервисом и работой, деньги так и не вернули.

Предыстория: год назад была необходимость взять кредит наличными. Сумма небольшая. Т.к. ранее был клиентом МТС Банка, одобрили за сутки на лучших условиях, по сравнению с другими банками. Оформил, всё в порядке. Исправно платил, не было никаких проблем.В этом году произошли некие разногласия со ФССП. В процессе разбирательств на мой счёт наложили арест. Собственно, благодаря сотруднице банка - М-вой Анне, я об этом и узнал. Максимально профессиональный подход с ее стороны. Все четко и грамотно разъяснила, своевременно оповестила обо всех тонкостях. А суть в чём: т.к. наложили арест на счёт, платить кредит от своего лица я не мог. Необходимо оплачивать через третье лицо. Так вот Анна объяснила как и с чем это "едят". Приехал в офис. Она же все быстро оформила. Третье лицо, собственно, это моя подруга, пообщавшись с ней, также стала клиентом этого банка, увидев настолько высококлассное обслуживание и клиентоориентированный подход. С такими сотрудниками приятно взаимодействовать и поход в банк больше не вызывает отвращения. Заходя в офис понимаешь, что выйдешь с улыбкой на лице. Анна реально создаёт положительное настроение! Однозначно скажу, что останусь клиентом этого банка. Благодаря Анне в свой недавний визит в банк я был осведомлен и о новых продуктах банка, и обо всех изменениях. Спасибо ей большой! Уважаемое руководство данного офиса, убедительно прошу Вас поощрить данного сотрудника и объявить благодарность за такую самоотдачу и профессионализм. Она полноценно отдаётся тому делу, которым занимается! И лично я выражаю ей огромную благодарность!!!

В августе 2019 года обратилась в центральный офис с целью получения потребительского кредита и была очень довольна результатом. Меня обслуживала С-ва Владлена, очень приветливый и грамотный специалист. Рассказала мне все нюансы договора, оформила очень быстро кредит. Владлена предложила оформить карту cash back mts, условия по кредитки отличные и я воспользовалась предложением и не жалею об этом. Спасибо за предоставленные услуги и профессионализм сотрудников. Нужно поощрять профессионалов своего дела!

В августе 2019 года обратилась в центральный офис с целью получения потребительского кредита и была очень довольна результатом. Меня обслуживала С-ва Владлена, очень приветливый и грамотный специалист. Рассказала мне все нюансы договора, оформила очень быстро кредит. Владлена предложила оформить карту cash back mts, условия по кредитки отличные и я воспользовалась предложением и не жалею об этом. Спасибо за предоставленные услуги и профессионализм сотрудников. Нужно поощрять профессионалов своего дела!

Обращалась в отделение банка на пр-т. Мира 74-76.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Михаилу, всё подробно объяснил и помог с досрочной оплатой кредита возникли не большие трудности, с оплатой и сотрудник любезно помог разобраться в сложившеймя ситуации ! Не навязчиво рассказал и о других предложениях банка! Очень квалифицированный специалист своего дела!

Добрый день!Хотелось бы выразить благодарность руководителю офиса Г-ной Регине за помощь и консультацию при обслуживании моего потребительского кредита.Обслуживался во многих кредитных организациях, но у вас чувствуется "домашняя" обстановка и желание помочь клиентам. Один минус - душно в офисе. Исправляйтесь)