29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Это самый отвратительный банк с которым я был связан . Ни одна информация преданная продавцом не оказалась правдой. Обман и ещё раз обман . Не в коем случае не обращайтесь в этот банк !!!

Столкнулась с банком не по своей воле – на работе сказали, что нужно завести карту МТС для зарплаты. Я расстроилась сначала, потому что не очень много знала о банке и банкомата рядом с домом и работой нету. Но ничего не поделаешь. Уже год как получаю деньги тут. Оказывается, очень удобно. Наличку можно снимать в любом банкомате без процентов, так что собственный банкомат МТС искать не нужно. Однажды потеряла карту. В отделении мне быстро заблокировали карточку и перевыпустили новую. А главное, очень по-человечески отнеслись, успокоили, сказали, чтобы я так не переживала. Спасибо сотрудникам за чуткость!

Хочу поделиться своей историей, долгое время ничего не могу добиться, Сотрудники банка отказываются помогать, им нет дела до чужих проблем, причём сам же банк не сотрудничает с клиентами, не предлагая альтернативу, пользовалась картам данного банка, кредитная карта на сумму 25000, картой я активно пользовалась, при этом не подозревая, что за столько лет хорошей кредитной истории из за некомпетентностей таких специалистов я буду вынуждена сейчас находится в таком положении.В январе 2018 года с этим банком перестали сотрудничать все пункты пополнения в нашем районе Ставрополя, я ответственно подходила к подхожу к платежам и при попытке взноса происходит отказ везде, естественно по времени работы не успеваю доехать в сам офис МТС, так как он только один в городе, ходила я долго, никто платежи не принимает, я несколько раз звонила на горячую линию, обговаривала, сотрудники всех точек говорят, что вина Мтс банка, банк(всю вину спихивает на клиента, в следующий месяц такая же ситуация, в марте я собрала полную сумму, погасила, чтобы не иметь с ними дела уже, в марте оформила телефон опять у этого банка, сейчас я пытаюсь подать заявки во все банки на обычный потребительский кредит, МНЕ ВЕЗДЕ ПРИХОДИТ ОТКАЗ!!! Я в озадаченном состоянии, сотрудники отказываются принимать заявление на корректировку, ничего не объясняя, бюро кредитных историй говорит -идите в банк, я Мама, которая ростит детей без мужа, но я платёжеспособна, мне просто испоганили историю, из-за того, что я сама им названивала, узнавала, когда, что платить!!!! Это последний опыт с данным банком, никогда больше не буду клиентом этого банка!!!

Хочу поделиться своей историей, долгое время ничего не могу добиться, Сотрудники банка отказываются помогать, им нет дела до чужих проблем, причём сам же банк не сотрудничает с клиентами, не предлагая альтернативу, пользовалась картам данного банка, кредитная карта на сумму 25000, картой я активно пользовалась, при этом не подозревая, что за столько лет хорошей кредитной истории из за некомпетентностей таких специалистов я буду вынуждена сейчас находится в таком положении.В январе 2018 года с этим банком перестали сотрудничать все пункты пополнения в нашем районе Ставрополя, я ответственно подходила к подхожу к платежам и при попытке взноса происходит отказ везде, естественно по времени работы не успеваю доехать в сам офис МТС, так как он только один в городе, ходила я долго, никто платежи не принимает, я несколько раз звонила на горячую линию, обговаривала, сотрудники всех точек говорят, что вина Мтс банка, банк(всю вину спихивает на клиента, в следующий месяц такая же ситуация, в марте я собрала полную сумму, погасила, чтобы не иметь с ними дела уже, в марте оформила телефон опять у этого банка, сейчас я пытаюсь подать заявки во все банки на обычный потребительский кредит, МНЕ ВЕЗДЕ ПРИХОДИТ ОТКАЗ!!! Я в озадаченном состоянии, сотрудники отказываются принимать заявление на корректировку, ничего не объясняя, бюро кредитных историй говорит -идите в банк, я Мама, которая ростит детей без мужа, но я платёжеспособна, мне просто испоганили историю, из-за того, что я сама им названивала, узнавала, когда, что платить!!!! Это последний опыт с данным банком, никогда больше не буду клиентом этого банка!!!

Пыталась купить смартфон в рассрочку. Если хотите повторить эту мою глупость, лучше оформляйте рассрочку онлайн. Это по крайней мере длится не часами. А еще лучше, обращайтесь не в МТС, Ладно бы МТС-банк просто отказал, это право банка.  Но почему на это потребовалось три часа? Мы три часа провели в салоне на Красном Проспекте, 188.  Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным банком, который просто издевается над клиентами, в которых не заинтересован. И, кстати, банк создает лишнюю работу сотрудникам салона связи, которые так же убили время как и мы.

Оформил рассрочку в банке МТС. Так получилось, что кредитный счет был арестован приставами на основании исполнительного производства. Однажды в мобильном банке на счету увидел отрицательный баланс (-237 000), после звонка в банк выяснил, что счет арестован приставами по исполнительному производству. В течение 3-х дней все требования по исполнительному производству были погашены, но заявление от приставов о разблокировке счета в банк не поступало. За все время (не менее 6 раз) звонил в мтс банк в колцентр, чтобы выяснить как мне решить вопросы с погашением кредита на заблокированном счете. Были предложены следующие варианты: ждите, когда разблокируют счет, или приносите оригинал решения о закрытии исполнительного производства. Но проблема в том, чтобы получить мне  оригинал решения, необходимо ехать в другой город. Пока я пытался дистанционно решить вопрос с разблокировкой счета (10 дней), договор был передан коллекторам на взыскание. Основное негодование связано с тем, что именно коллекторы мне сообщили о том, что есть альтернативный вариант погашения (через 3-е лицо) кредита на арестованном счете (пока я не получил оригинал  документа от приставов), а не сотрудники банка, к которым я обращался с  проблемой тогда, когда еще не было задолженности. Когда будете обращаться в банк, будьте готовы, что все возникающие проблемы будете решать самостоятельно. И ждать помощи от сотрудников колцентра бессмысленно.

В 2013г. была оформлена кредитная карта МТС-банк. За первые 2 снятия денежные средства были возвращены банку в полном объеме и во время. В дальнейшем был потерян кошелек, как это часто бывает, карта была вместе с пинкодом... Видимо были еще какие-то снятия денежных средств. На просьбу заблокировать карту, последовал ответ: -"сначала нужно оплатить долг." Задолженность всю целиком оплачивала уже по переезду в другой город, через кассу в офисе МТС.Спустя несколько лет, при попытке оформить кредит выяснилось, что за мной числится задолженность в МТС-банке, кредитная история испорчена. В банке выдали справку о полном погашении задолженности: "Обязательства по кредитному договору погашены в полном объеме." НО! В кредитной истории до сих пор висит открытый просроченный кредит в МТС-банке по этой карте и каждый месяц долг увеличивается и идет просрочка! Как такое возможно? Звоню в банк: - "Долг продан коллекторам". В итоге, никакого письма с официальным документам о передачи долга коллекторам не было. В банке разводят руками. Как распутывать всю эту историю - непонятно. Долг банку увеличивается исходя из кредитной истории, но в МТС я ничего не должна, судя по их документации. Что делать?

В личном кабинете нет ни слова о том, что по карте просрочка. Дата платежа указана как 20.08. А 24.07 приходит смс, что, оказывается, есть просрочка (о которой опять же нигде до этого упоминания не было). Так же, как только смс пришла, контактный телефон отдела и даже горячая линии были недоступны. В личном кабинете висит вопрос уже 13 час без ответа. Удалось созвониться с горячей линией только ночью, где подтвердили об оказавшейся просрочке.Хочу комментарии представителя банка о данной ситуации, а также чтоб этого не было в КИ (так как считаю, что банк виноват, что отображает это в лк, в лк просрочка 0.00).Задолженность разумеется оплачу.

Хочу написать свое мнение о работе банка МТС. Неделю назад я нуждался в 700 000 рублях. Необходимость возникла внезапно – нужно были средства на лечение. Занять, как оказалось не у кого, да и искать не было времени. Обратился за помощью банк. Девочка менеджер предложила мне экспресс кредит. Его преимущество в том, что справка о доходах не нужда, да и ставка готовых составляет от 15,9 %. Условия просто отличные. Оформление не отняло много времени. Это отличный вариант для нежданных ситуаций, как моя, поэтому рекомендую!

Добрый день! 22.06.2018г. с кредитной карты отправила деньги на Qiwi кошелек. За сумму перевода 4500 руб с меня сняли комиссию 525,45 руб. За второй такой же перевод на Qiwi кошелек в 4500 руб с меня сняли комиссию 525,50, за переводы в 4400 руб сняли по 521,60 руб за каждый. В общей сумме с меня удержали комиссию в размере 3658,95 руб. На горячей линии девушка мне сказала, что с меня сняли комиссию в соответствии с тарифами банка. Какой именно тариф действует в моем случае и где можно с ним ознакомиться? И почему в сообщениях не предупреждаете о сумме комиссии и списания?25.07.2018 17:36В приложении МТС-деньги есть сервис "мой кошелек". На вот этот "мой кошелек" я перевела деньги с кредитной карты МТС деньги 100 рублей. КОМИССИЯ СОСТАВИЛА: 353,90 руб! Т.е. с меня списали 453,90 руб. С перевода с продукта МТС на продукт МТС! При этом "мой кошелек" написал мне в сообщении, что комиссия "0" не взимается. На каком основании сняли деньги и почему нет уведомлений?

Почитал комментарии и прям обидно за МТСников стало! Никаких проблем с банком ни разу не было! Сам завёл карту в салоне МТС при покупке телефона и уже пол года пользуюсь их услугами. Гасил кредит за телефон всё было хорошо - ни копейки сверх договора не заплатил. Пока всем доволен. Нареканий банк не вызывает. Много карт на выбор - можно подобрать то что подходит именно вам. Задержек с переводами, как видел в некоторых комментариях, не было ни разу. Приложение онлайн-банка удобное, как по мне. Всё оперативно, жене тоже карту сделали - очень удобно, тем более что оператор у нас МТС. Между картами перевод почти моментально проходит! В общем из своего опыта скажу - банк хороший, всё аккуратно и быстро делается. Пол года пользуюсь и не вижу смысл менять банк.

23.07.2018 пополнил карту МТС Смарт деньги на 75 000 р. И как средства появились на карте, перевел их на карту Тинькофф (через сервис Тинькофф). За данную операцию была начислена комиссия 3 274,96 руб. Карта дебетовая, от навязанного мне без моего спроса кредитного лимита отказался сразу же после оформления карты. Со слов специалиста горячей линии, взяли комиссию за то, что деньги на карту поступили позже, чем они были переведены с карты МТС. По этой логике выходит, что когда на карте ноль, перевести нельзя. А как поступают собственные деньги клиента, банк для собственной выгоды дает сначала заемные, придерживая деньги клиента, чтобы начислить комиссию.Уважаемый представитель банка, прошу помочь разобраться с данной проблемой. И если средства были удержаны законно, прошу дать возможность ознакомиться с конкретным пунктом тарифов, где будет указано, что банк вправе удерживать комиссию за переводимые собственные средства клиента.

Добрый день. Хотел заказать вашу кредитную карту "МТС Деньги Weekend" с бесплатным первым годом обслуживания, как написано на сайте МТС. Скриншот ниже.Обратился в вашу службу поддержи в группе в соц.сетяэх, но они сказали, что " Данная информация не совсем корректна. Первый год обслуживания будет бесплатным, только по предложению от банка." Объясните, как информация по тарифам на сайте, которая очевидно носит характер публичной оферты (обратного на сайте не сказано) или является приглашением сделать оферту, может быть "не совсем корректна". И при этом сотрудники поддержки утверждают, что "Нельзя сказать, что информация категорически не верна", видимо наполовину ложь это тоже правда, если рассуждать из логики сообщений? Я, как потребитель вижу данную акцию и на момент написание отзыва, она все еще размещена на сайте, и я хочу ей воспользоваться, почему не могу? Поставил оценку 3 для возможности решения ситуации и улучшения оценки до положительного балла (по программе "проблема решена".)

Разочаровал МТС банк. Сотрудники тоже с клиентами нормально разговаривать не умеют. Пришли разбираться, чтобы отключить страховку МТС банк в Центральном р-не Суворовский пр 19 меня грубо говоря послали, куда подальше, прям таким мерзким голосом, что можете погасить кредит досрочно, но все равно за страховку придётся платить полностью. Я была очень удивлена, так обидно стало, почему так разговаривать со мной. Дело в том что в марте муж зашёл в салон МТС просто посмотреть, какие телефоны есть. Сотрудники прицепились к нему, в итоге оформили кредит на сумму 94 000тыс р, вы представляете??? Сума сойти конечно, тем более это его первый кредит, навязали кучу страховок непонятных, комплексную настройку в телефоне якобы уже настройка была на 10 тыс тел, сам стоит 50 тысяч. Я конечно в шоке от этого банка.  Звонили ему представители банка и сказали, что кредит одобрен, и вы должны взять со страховкой, а страховка добровольная, получается его вынудили подписать. Да вы щас скажете сам виноват, не надо было бы брать кредит, но дело в том, что он уже подписал кредитный договор, не прочитав его внимательно, ну и сотрудник  думаю, что торопил его специально, главное, чтобы он подписал договор. Несколько раз ходили в офис МТС банка, твердят одно и тоже. Думаю лааадно, тогда обратилась к юристу, кстати не за бесплатно, заплатила приличную сумму, юрист ознакомился с договором, в общем подала жалобу Цб в прокуратуру и естественно требование в страховую компанию прошло 15 дней, а они все молчат, вроде должны ответить и через 10 дней вернуть деньги за страховку. Если банк сделает перерасчет, мы готовы сразу же внести всю сумму задолженности. Потребительский кредит был оформлен 02.03.2018 года. Договор МТССЗФ 480707/810/18.

С мужем в марте месяце оформили рассрочку на телефон через салон сотовой связи МТС, соответственно, и банк, оформивший рассрочку, был тоже МТС! Знала бы, что такое у них творится, купила бы за наличку телефон!Мало того, что сотрудник почти 2 часа оформлял нам документы, постоянно созванивался с кем то и спрашивал что и как делать, так ещё и я ему помогала в оформлении этого дела! Кое как М-сян Г.С. оформил документы, мы уже порядком устали ждать, образовалась приличная очередь в офисе! Подписали договор и забрали покупку! Мозг уже не варил после такого долгого испытания! Сотрудник не смог рассказать как оплачивать, не знал комиссию по оплате и тд!Настало время первого платежа, но не все так просто! Попробуй оплати! Начался квест по поиску сотрудников, которые умеют принимать оплату, а потом в итоге программа перестала работать. Мы платили через салон сотовой связи Связной, только там были адекватные сотрудники, которые нам смогли помочь! Положили на счёт 15000 рублей с расчётом, что они в течении 5 мес буду списываться, но не тут то было!Оказывается, если сумма на счете превышает сумму платежа, то банк ее списывает всю в досрочное гашение! Но кто бы ещё об этом нам сказал, в договоре об этом ни слова?! Но оказывается мы должны были зайти на сайт МТС банка, найти условия договора и прочитать их, а только потом подписывать договор! Вы в своём уме вообще? Вам сотрудники для чего? Они объяснять о таких нюансах не могут? На горячей линии нам вообще сказали, что сотрудник не обязан знать условия! Это как вообще понимать?В отделении банка сотрудник С-това В.О. вообще отказалась с нами разговаривать, обосновывая это тем, что мы брали кредит не у неё и она ничего о нем не знает! А кто у вас вообще что знает? Была написана претензия от 20.06.18г #2282111, на которую мы до сих пор не получили ответа, зато на обращение, направленное через ЦБ РФ, вы ответили И ваши отписки о том, что вы не нарушали закон и мы все знали, нас совершенно не устроили! У вас работают безграмотные сотрудники, горячая линия их почему то прикрывает! Я сама работаю в банках уже более 7 лет и не вам мне рассказывать, что должен знать сотрудник, а что - нет! Такого беспредела я не видела нигде, просто кошмар, всем все равно в этом банке! Никто ни за что не отвечает, информацию до клиента не доносите, а потом выставляете его же и виноватым!! Это самый худший банк в мире!! Безумно жалею, что связались с вами, требую наказать всех сотрудников, действующих лиц данной истории! Такого обслуживания я не встречала нигде, просто хамство с вашей стороны! Всем буду рассказывать какой вы «хороший» банк!

Откуда столько жалоб на МТС банк - хоть убейте не понимаю! Пользуюсь их картой давно и ни разу не возникло ни каких проблем! Наоборот даже удобно - пользуюсь картой Smart Деньги от них и полностью доволен. За свой тариф не плачу, пока условия выполняются - он бесплатный. Кэшбек от аналогичных карт меньше, чем я на связь тратил, да и сервис удобный. Переводы проходят быстро, в отличии от конкурентов они деньги не теряют при переводе. Много бонусов по этим картам в своих салонах делают. В общем советую знакомым, да и всем! Никого не слушайте и пользуйтесь на здоровье!

Обслуживание отвратительное и отношения ужасное.Оператору только впарить товар и всё а остальное сам додумывай.Грубые, непрофессиональное обслуживание,хамят или вообще неразговаривают.Больше никогда в этот банк не обращусь и всех друзей и знакомых буду отговаривать.

20.07.2018 в салоне МТС я получил универсальную карту "МТС Smart Деньги" (номер***2742). При этом, у меня изначально отсутствовала потребность в получении кредитной карты, т.е. я просил оформить дебетовую, но мне выдали универсальную карту с нулевым лимитом кредитования. Однако, по заявке на дебетовую карту система утвердила мне лимит кредитования в размере 80 т.р., от которого я сразу же и отказался!В этот же день (20.07.2018), через систему МТС Деньги я осуществил перевод 9 000 руб. со своего номера МТС на полученную универсальную карту ***2742, затем по системе переводов card2card Тинькофф я перевел данные собственные средства на карту Тинькофф. Неизвестно, по какой причине, но с меня МТС Банк удержал необоснованно и неправомерно комиссию в размере 710 руб.  (350 руб. + 3,9%*9 000 руб), как комиссия за безналичный перевод за счет Кредитных средств Банка (каких?), при кредитном лимите на моей карте в размере 0 руб.В связи с вышеизложенным, прошу вернуть необоснованно удержанную сумму комиссии в размере 710 руб, и исключить возможное повторное списание комиссии при дальнейших перечислениях собственных средств, т.к. это является нарушением п.3.2 действующих условий обслуживания карт "МТС Smart Деньги".При отсутствии положительного решения по данному вопросу буду вынужден обратиться в надзорные органы (Банк России) с соответствующей жалобой за нарушение действующих условий обслуживания клиентов при осуществлении расчетов с использованием банковских карт "МТС Smart Деньги"!

Сегодня на сайте https://www.sravni.ru оставил заявку на получение кредита в МТС-банке. Вскоре перезвонил сотрудник банка, связь была ужасной, он долго выяснял все подробности моей жизни, с кем живу, где работаю, адрес и телефон работы, хотя в заявке было сказано, что для получения кредита достаточно двух документов. В итоге кредит был одобрен, пришла смс с подтверждением, что могу обратиться в салон МТС или банк с двумя документами и мне выдадут кредит. В салоне сказали, что они кредитов не выдают и пришлось идти в банк. В банке по кредитам работала лишь одна сотрудница, полтора часа ожидания, и вот я подаю два паспорта - российский и загранпаспорт (с двумя визами). Меня фотографируют и... отказывают в кредите. О чём ещё уведомляют по смс. О причинах не говорят, но сотрудница обмолвилась, дескать, у нас каждому второму так отказывают. Больше в этот банк ни ногой. Да и оператора сменю.

Доброго времени суток, вышло так, что случилась у меня неприятность на отдыхе моя кредитная карта пришла в негодность, а мне срочно понадобились деньги, обратился в несколько салонов связи - везде мне отказали, нахамили и не помогли, даже поговорить нормально не могут, в салонах стоит ли про обан со спутниками и навязывания ненужных продуктов, сотрудником было явно не до меня, по всем вопросам в банк, офисов мало, неудобно, но что делать, поехал в ближайший - оказался на балканском,долго искал и был мягко говоря не в духе. После заряда эмоций в салоне, и настроился и в банке получить негатив, но на удивление меня сразу поприветствовали, все сотрудники были заняты, но не оставили меня без внимания. Первый, кто освободился, был сотрудник Михаил, он внимательно выслушал меня, привел в чувства, все объяснил, предложил новую карту и интересную дебетовую, рассказал, что у меня есть предложение по кредиту, предложил оформить, все прошло быстро и на позитивной ноте, попутно Михаил что-то показывал и объяснял другой сотруднице Анне, которая тоже активно участвовала в диалоге, несмотря на то, что стажироваться.По итогу мне перевыпустили карту, помогли получить деньги и настроили личный кабинет, мне очень понравилось обслуживание в Данном офисе, открытость и радушие его руководителя и сотрудников, пока ждал наблюдал, как помогают другим с таким же оптимизмом и радушием, то в современном сервисе редкость, в частности в банках, обязательно вернусь, благодарю сотрудников и банк за хорошее настроение и решение моего вопроса, так держать!Как пожелание - хотелось бы, чтобы и в салонах связи был сервис на уровне, а не хамское и наплевательское  отношение к клиенту и больше отделений банка на сервере.