28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день! Приобрёл в рассрочку в магазине М.Видео бытовую технику: Заявление о предоставлении кредита и открытии банковского счёта MVD373743 от 19.02.2017. При оформлении рассрочки кредитный менеджер сообщил мне, что кредит одобрен, но: у банка есть вопрос к моей трудовой занятости, в связи с этим, страхование рисков, связанных с потерей работы - по кредиту является обязательным условием, иначе мне откажут в выдаче кредита. Очевидно, что вместе с приобретением основной услуги (рассрочка по программе 0-0-12) мне были навязаны дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждаюсь, и приобретать которые не планировал. Обращаясь к части 2 статьи 16 закона "О защите прав потребителей" мы видим, что законом запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ/услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ/ услуг). А также, указанная в заявлении на присоединение к страховой программе информация о моём общем трудовом стаже оказалась неверна. Указанный общий трудовой стаж не может быть 18 месяцев, т.к. мой стаж только на последнем месте работы составляет почти 7 лет. Данные по стажу, для анкеты в магазине на кредит, были предоставлены мной верно (я проверил анкету), но брокер (менеджер в магазине) утверждает, что не имеет технической возможности изменять документы (ответ), пришедшие из банка, а они, видимо, передались с ошибкой (вместо "лет" в договоре указано "мес"). По вышеизложенной ситуации, в отделении банка, мной было составлено заявление с отметкой банка: номер обращения 2077647. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, и не доводить до обращения в контролирующие организации.

Мною 17 января 2017 года была приобретена карта МТС Деньги. Меня привлекло то условие, что при расплате этой картой, я не буду платить абонентскую плату по тарифу Smart, если совершу в течение месяца покупки на сумму более 10 000 рублей. Меня предупредили, что расходные операции совершенные мною в последний день месяца учитываются при расчете вознаграждения не будут. По 30 января 2017 года мною было совершено покупок на сумму 10 503,16 рублей. Но вознаграждения не последовало, со счета карты и со счета телефона 17 февраля 2017 была списана абонентская плата. Я написала по этому поводу в салоне МТС 19 февраля 2017 года претензию, которую обещали рассмотреть в течение 3-х дней. Спустя это время ответа не последовало. Сегодня 23 февраля я связалась с оператором банка. С её слов я поняла, что расходные операции, совершенные мною 28 и 29 января 2017 года (ЭТО НЕ ПОСЛЕДНЕЕ ЧИСЛО МЕСЯЦА) не были учтены при расчете вознаграждения, так как подтверждающие расходные операции в банк МТС приходят в течение 3-х, 4-х дней с момента их совершения. Данная информации не фигурирует в тарифном плане. На основании вышеизложенного, я прихожу к выводу, что банк вводит в заблуждение своих клиентов и не выполняет условия, прописанные в тарифном плане. Я хотела бы получить возврат денежных средств за абонентскую плату по тарифу Smart за январь месяц 2017 года.

Приобрел карту МТС Деньги, чтобы пользоваться ей с телефона. Столкнулся с проблемой, что не могу войти в мобильное приложение, якобы ввожу неверный пароль. Позвонил в службу поддержки, выслали логин - пароль заново. Результат тот же. Целый день звонил в банк, раз 20 называл паспортные данные и кодовое слово, часа 2 слушал музыку, общался с разными специалистами. Наконец дали номер заявки и сказали позвонить в ближайшее время, разберутся. Позвонил на следующий день и все по новой...

Очень понравилась  пользоваться кредитной картой банка МТС лучше  карт банка Тинькофф и Сбербанк. Большой кредитный период, одно НО -маленький лимит,не  берут за обслуживание, за SMS на телефон об остатке на карте и расходах по карте. Имею эти 3 карты, но картой банка МТС пользоваться больше нравится.

У меня кредитная карта на 10.000. Никаких претензий к банку не было. Но в конце января срок действия карты подходил к концу. Для замены на новую я обратился в салон по адресу Ленсовета 88. И моему удивлению не было предела, когда мне сообщили, что замена карты (да, даже если ее срок истек) стоит ни много, ни мало - 600 рублей! В доказательство такой политики банка на мое утверждение, что такого не может быть и ни один банк себе такого не позволяет, мне сказали, что даже сотрудника приходится платить эту сумму для перевыпуска карты. Я, естественно, им не поверил. В контактном центре подтвердили, что когда срок действия истекает, перевыпуск производится бесплатно. Собственно, все. Информация, так сказать, к сведению.

В течение некоторого времени не платил по кредитной карте. Понятное дело образовалась задолженность. После прошло время. При поступлении денег на зарплатную карту, банк списал сумму. Я позвонил в банк, чтобы уточнить, сколько мне нужно еще заплатить, чтобы окончательно закрыть карту. На что мне ответили несколько сотрудников банка по телефону (специально позвонил, чтобы убедиться), что вам осталось внести около 800 рублей, так как вы попали под акцию и вам банк простил задолженность. Для погашения вам нужно прийти в отделение банка они вам тоже точно скажут, сколько осталось внести и после погашения написать заявление на закрытие счета. Именно это я и сделал на следующий день. Заявление на руках. 4 сотрудника банка мне подтвердили остаточную сумму моего долга для закрытия счета. Цитирую: "После внесения остаточной суммы задолженность перед банком будет закрыта. Банку вы ничего не будете должны". В приложении была та же сумма, что они и говорили. Я все оплатил. Через месяц звонок из банка и мне говорят, что я все равно им должен. После звонка снова в приложении стала показываться задолженность, хотя после того как я оплатил, все было по нулям. Получается, что банк намеренно обманывает? Или что? Звонил в банк, никто ничего объяснить не может. Либо просто у вас есть задолженность и все. Погашайте. Либо просто, когда что-то пытаются решить, то по прошествии времени бросают трубку.

Прошу разобраться с недоразумением, произошедшем по вине сотрудников  группы компаний МТС. В марте 2013 года я получила кредитную карту МТС «Деньги», в январе 2014 полностью погасила ее, с учетом просроченный на тот момент задолженности. Далее кредитной картой не пользовалась. В августе 2016 года поступил звонок от МТС Банка, мне сказали, что я не доплатила 36 копеек, и посоветовали закрыть карту, если в дальнейшем использовать ее не собираюсь, на вопрос где можно закрыть, сотрудник вашего банка сказал, что в любом салоне МТС можно написать заявление. Далее, положив сумму на счет, через салон МТС я написала заявление на закрытие лицевого счета. А теперь выяснилось, что счет не закрыт, списана сумма годового обслуживания в сентябре. Картой с января 2014 не пользуюсь, т.к. уничтожила её сразу после погашения задолженности, поэтому не согласна со списанием денежных средств за обслуживание карты, которую не закрыли по причине халатности одного из сотрудников МТС.  Требую незамедлительного ответа по данному вопросу.

Добрый день! Мною 22.01.2017 был оформлен кредит в магазине М-Видео, по адресу Савушкина, д. 141,. Заявление MVD 4166** от 22/01/2017 В момент прочтения договора в разделе 4 увидел подключенную услугу "СМС Банк Инфо" и "POS", задав девушке вопрос, что мне не нужно подключать данные услуги, она сказала, что банк обязывает её подключить и я смогу её сам отключить, позвонив в контактный центр МТС даже в день оформления. Каково было мое удивление сегодня, когда позвонив в контактный центр мне обозначили, что отключение данных услуг уже невозможно.По телефону сказали, что надо оставить заявку через сайт и мы разберёмся, написал 23.01.2017. Вчера, 19.02.2017 позвонили, сказали что подписал, значит прочитал и согласился, то есть мои проблемы. Работа с оператором, оформлявшим кредит, будет проведена, то есть признали свою ошибку, но возврат денег делать отказались, получается я крайний в этой цепочке. Думаю банк сам провоцирует агентов навязывать данную услугу, потому что есть мотивация/премия для оформившего сотрудника. Потому отключение невозможно и по договору.В сухом остатке:1. Закрою кредит максимально быстро.2. С Банком сотрудничать больше не буду и советовать никому не буду.

Добрый день! Мною 22.01.2017 был оформлен кредит в магазине М-Видео, по адресу Савушкина, д. 141,. Заявление MVD 4166** от 22/01/2017 В момент прочтения договора в разделе 4 увидел подключенную услугу "СМС Банк Инфо" и "POS", задав девушке вопрос, что мне не нужно подключать данные услуги, она сказала, что банк обязывает её подключить и я смогу её сам отключить, позвонив в контактный центр МТС даже в день оформления. Каково было мое удивление сегодня, когда позвонив в контактный центр мне обозначили, что отключение данных услуг уже невозможно.По телефону сказали, что надо оставить заявку через сайт и мы разберёмся, написал 23.01.2017. Вчера, 19.02.2017 позвонили, сказали что подписал, значит прочитал и согласился, то есть мои проблемы. Работа с оператором, оформлявшим кредит, будет проведена, то есть признали свою ошибку, но возврат денег делать отказались, получается я крайний в этой цепочке. Думаю банк сам провоцирует агентов навязывать данную услугу, потому что есть мотивация/премия для оформившего сотрудника. Потому отключение невозможно и по договору.В сухом остатке:1. Закрою кредит максимально быстро.2. С Банком сотрудничать больше не буду и советовать никому не буду.

Я являюсь заемщиком банка по ипотечному кредиту. В 2016 году в нашей семье значительно снизился доход (из-за потери работы) и я обратился 31.01.2017 с заявлением в банк на реструктуризацию по Постановлению правительства РФ №373 от 20.04.2015. По рекомендации сотрудника банка был собран пакет документов и отправлен на комиссию в банк. 15.02.2017 я получил письменный отказ на мое заявление. Но ни устно, ни письменно никаких причин отказа от реструктуризации по государственной программе мне не разъяснили. Прошу откликнуться тех, кто попадал в аналогичную ситуацию, как можно получить разъяснение о причинах отказа со стороны банка?

Я являюсь заемщиком банка по ипотечному кредиту. В 2016 году в нашей семье значительно снизился доход (из-за потери работы) и я обратился 31.01.2017 с заявлением в банк на реструктуризацию по Постановлению правительства РФ №373 от 20.04.2015. По рекомендации сотрудника банка был собран пакет документов и отправлен на комиссию в банк. 15.02.2017 я получил письменный отказ на мое заявление. Но ни устно, ни письменно никаких причин отказа от реструктуризации по государственной программе мне не разъяснили. Прошу откликнуться тех, кто попадал в аналогичную ситуацию, как можно получить разъяснение о причинах отказа со стороны банка?

Добрый день!У моего отца, М-ва С.М. **.**. 1965г. рождения, имелась кредитная карта с лимитом 40 000 руб., от ПАО «МТС-Банк».Так же он был подключен к программе добровольного страхования, заключенного между Банком и ОАО СК «Альянс». Программой предусмотрен страховой риск «Смерть застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни», комиссия за подключение к Программе страхования взимается ежемесячно, списание этой комиссии производится Банком со счета банковской кар­ты заемщика без дополнительного распоряжения держателя карты, за что с него ежемесячно 20-го числа каждого месяца списывали определенную сумму денег. Каждый месяц он вносил все необходимые платежи за несколько дней до 20-го числа каждого месяца.­ Мой отец умер 10.07.­2015 последние внесенные средства на карту были внесены 18.06.2015г.,после чего, банк списал с карты средства на различные комиссии, включая комиссионное вознаграждение за присоединение к программе добровольного страхования. После его см­ерти я обратилась в страховую компанию О­О СК «Альянс», через ­некоторое время мне п­ришел ответ. В нем го­ворилось, что М-лов С.М. не был включен в­ списки застрахованных лиц за июль. В итоге выяснилось, что плата за присоединение к программе добровольного страхования взимается примерно 20-го числа и ее действие распространяется на период этого же месяца, получается парадоксальная ситуация - первые 20 дней месяца услуга страхования фактически не действует, она начинает действовать только с момента оплаты программы страхования, а именно 20-го числа каждого месяца. Мой отец не нарушал никаких условий договора, но всеравно не оказался в списке застрахованных лиц. Так же хочу отметить, что на момент списания средств (20.­07.15) у моего отца был необходимый остаток средств 1024,69 для списания средств программы добровольного страхования нужно 540,73 руб., но средства не были списаны. Прошу пояснить данную ситуацию.На момент смерти моего отца М-ва С.М. 10.07.2015г. задолженность по кредитной карте составляла 38 975,31 руб., на 15.02.2017г. Задолженность составляет 48 728,12руб., просроченная задолженность по процентам составляет 10 942,63 руб. Я прошу пересчитать ­задолженность кредитного счета моего отца, списать все штрафы и­ пени. Ранее я писала заявление в ПАО «МТС-Банк» о просьбе приостановлении и списании всех штрафов и пени.

Добрый день!У моего отца, М-ва С.М. **.**. 1965г. рождения, имелась кредитная карта с лимитом 40 000 руб., от ПАО «МТС-Банк».Так же он был подключен к программе добровольного страхования, заключенного между Банком и ОАО СК «Альянс». Программой предусмотрен страховой риск «Смерть застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни», комиссия за подключение к Программе страхования взимается ежемесячно, списание этой комиссии производится Банком со счета банковской кар­ты заемщика без дополнительного распоряжения держателя карты, за что с него ежемесячно 20-го числа каждого месяца списывали определенную сумму денег. Каждый месяц он вносил все необходимые платежи за несколько дней до 20-го числа каждого месяца.­ Мой отец умер 10.07.­2015 последние внесенные средства на карту были внесены 18.06.2015г.,после чего, банк списал с карты средства на различные комиссии, включая комиссионное вознаграждение за присоединение к программе добровольного страхования. После его см­ерти я обратилась в страховую компанию О­О СК «Альянс», через ­некоторое время мне п­ришел ответ. В нем го­ворилось, что М-лов С.М. не был включен в­ списки застрахованных лиц за июль. В итоге выяснилось, что плата за присоединение к программе добровольного страхования взимается примерно 20-го числа и ее действие распространяется на период этого же месяца, получается парадоксальная ситуация - первые 20 дней месяца услуга страхования фактически не действует, она начинает действовать только с момента оплаты программы страхования, а именно 20-го числа каждого месяца. Мой отец не нарушал никаких условий договора, но всеравно не оказался в списке застрахованных лиц. Так же хочу отметить, что на момент списания средств (20.­07.15) у моего отца был необходимый остаток средств 1024,69 для списания средств программы добровольного страхования нужно 540,73 руб., но средства не были списаны. Прошу пояснить данную ситуацию.На момент смерти моего отца М-ва С.М. 10.07.2015г. задолженность по кредитной карте составляла 38 975,31 руб., на 15.02.2017г. Задолженность составляет 48 728,12руб., просроченная задолженность по процентам составляет 10 942,63 руб. Я прошу пересчитать ­задолженность кредитного счета моего отца, списать все штрафы и­ пени. Ранее я писала заявление в ПАО «МТС-Банк» о просьбе приостановлении и списании всех штрафов и пени.

Сломался чип на карте. Терминал спросил пин-код и завис после ввода пин-кода. Оплата прошла успешно картой другого банка. Карта другого банка тоже с чипом. Видимо, в этот момент чип на карте МТС банка перестал работать. Терминалы и банкоматы перестали видеть чип карты. Банкоматы сразу выбрасывают карту, а терминалы просто ее не видят. Пин не запрашивают. Но карта продолжала успешно работать через магнитную полосу и PayPass. Банк решил, что повреждение чипа произошло по моей вине и предложил перевыпуск за 590 р. Я согласился, перевыпустил карту, но обнаружил, что она вообще без чипа и без PayPass!В 2017 году МТС наверное единственный банк, выпускающий карты без чипа, которые можно довольно легко скопировать! Выдал мне карту сотрудник, который видел, что моя карта с чипом и с PayPass! Хотя я не уверен, может ли он определить, что находится в запечатанном конверте. Возможно, это лотерея.На горячей линии мне предложили перевыпустить карту еще раз и опять за 590 р. Будьте бдительны!

Воспользовалась кредитной картой МТС банка, повелась на то, что будут возвращать 2% на баланс МТС. Сказали, что льготный период с 1 числа месяца 50 дней, оплачивала покупки, пополняла карту вовремя, но когда зашла в личный кабинет, увидела, что начислены %, когда пришла разбираться в офис, сказали, что очень странно, что платежи все вовремя и нет повода для %. Написала претензию, когда позвонила женщина в ответ на мою претензию, оказалось, что льготный ДО 50 дней, а точнее 30 дней с 1-го числа можно оплачивать покупки, а потом 20 дней вносить деньги - платежный период, и если в платежный период, совершаются покупки, то на них начисляются %. Ни с одним банком таких дурацкий условий нет, даже в Хоум банке, там 50 дней льготный период, даже если покупка совершается на 40-45 день льготного периода, и погасить на 49, то никаких % не будет. В итоге заплатила 600 руб. % и закрыла, ПОТОМУ ЧТО ТАКИЕ УСЛОВИЯ, которые не проговариваются сразу, ЭТО ОБМАН и такой льготный период - просто ужас.

Клиентом банка не являюсь, никогда не являлся и, надеюсь, не буду. Не рекомендую связываться с этим банком (МТС Банк). Уже несколько дней подряд одолевают звонками с угрозами из этого банка (одна из них Л-на М. Е. , другие уже перестали даже представляться), с розыском некоего Е-ва М.Ю. Несколько раз в день ежедневно говорю им, что данного гражданина я не знаю, не знал и знать не желаю. Результат нулевой, звонки и угрозы продолжаются. Этот банк (МТС Банк) выдал кредит индивиду не проверив даже его контактные данные. Вероятно, кто-то из сотрудников этого банка (МТС Банк) вошел в сговор с заемщиком и имея доступ к телефонным номерам МГТС, абонентом коего я являюсь, внес мой домашний телефонный номер в контакт заемщика. Вместо того, чтобы начинать работу по розыску должника со своих сотрудников одобривших, выдавших и не проверивших достоверность контактной информации заемщика представители этого банка (МТС Банк) одолевают звонками добропорядочных граждан. Разговоры с сотрудниками банка (МТС Банк) фиксирую и записываю. Обращение в ЦБ РФ и прокуратуру готовлю.

Клиентом банка не являюсь, никогда не являлся и, надеюсь, не буду. Не рекомендую связываться с этим банком (МТС Банк). Уже несколько дней подряд одолевают звонками с угрозами из этого банка (одна из них Л-на М. Е. , другие уже перестали даже представляться), с розыском некоего Е-ва М.Ю. Несколько раз в день ежедневно говорю им, что данного гражданина я не знаю, не знал и знать не желаю. Результат нулевой, звонки и угрозы продолжаются. Этот банк (МТС Банк) выдал кредит индивиду не проверив даже его контактные данные. Вероятно, кто-то из сотрудников этого банка (МТС Банк) вошел в сговор с заемщиком и имея доступ к телефонным номерам МГТС, абонентом коего я являюсь, внес мой домашний телефонный номер в контакт заемщика. Вместо того, чтобы начинать работу по розыску должника со своих сотрудников одобривших, выдавших и не проверивших достоверность контактной информации заемщика представители этого банка (МТС Банк) одолевают звонками добропорядочных граждан. Разговоры с сотрудниками банка (МТС Банк) фиксирую и записываю. Обращение в ЦБ РФ и прокуратуру готовлю.

отправлял смс на номер 333, мне пришло одобрение на кредитную карту, а когда обратился в салон мтс, меня там промурыжили час, не смогли оформить карту, а от мтс банка (на мое обращение) никакой реакции по решению сложившейся ситуации не последовало... более того, консультанты мтс банка посоветовали повторно обратится в тот же салон, где мне не смогли оформить карту, в результате чего я потерял еще час времени, а карту так и не оформили...

У меня был ипотечный кредит в МТС-банке. 15.02.17 я его полностью досрочно погасила. Теперь выясняется, что есть большая проблема получить закладную.  Представитель банка Людмила может подъехать в МФЦ для подачи заявления на снятие обременения только 28.02 - т.е. фактически через полмесяца. И никаких вариантов подъехать раньше, по словам Людмилы нет. Для меня это большая проблема, т.к. я нахожусь в сделке рефинансирования, когда у меня есть довольно сжатый период для снятия обременения МТС-банка и наложения обременения нового банка. Я ставлю 1, т.к. по моему мнению, клиентский сервис в МТС-банке недостаточно налажен, очень затянуты сроки встречи с представителем банка в МФЦ, негибкий подход.

Здравствуйте, уважаемый Банк! Несколько лет назад был с вами прецедент, который был решен очень быстро, чем я остался доволен. На сегодняшний день продолжаю с вами сотрудничать, что меня не может не радовать!Но...Взял кредит, плачу исправно, а вы меня снова хотите обидеть! Ситуация в следующем: "Платеж 2080 руб., первый платеж прошёл как по графику, второй платеж такая же сумма, но в интернет банке выдаёт задолженность 95 руб. с копейками. Откуда эта сумма на горячей линии мне не могут объяснить! Мои догадки - сбой в программе! Что собственно испортит мне кредитную историю! Прошу, пожалуйста, разберитесь в данной ситуации. Спасибо. С уважением, Александр