32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день.Добавлю ещё один отрицательный отзыв в копилку этой замечательной организации.Приобретал устройство в салоне МТС по программе подписки (по сути обычный потребительский кредит). Наступила дата первого списания платежа, и о чудо - платёж не списан со счёта мобильного телефона (сумма на счёте покрывала размер минимального платежа), указанного в договоре. Заметил на следующий день, после даты списания платежа, но и за этот день МТС уже насчитал пени в размере 0.1% (это в договоре указано, в отличии от всего остального).При обращении в колл-центр мне было сообщено, что платёж не списан в автоматическом режиме по причине недостатка средств (смотрим выше)! Якобы для списания платежа, на моём счёте должно оставаться не менее 10 руб. (данная информация предоставлена мне ВПЕРВЫЕ, спустя месяц после оформления кредита), после этого самого списания (вот незадача, до этой суммы не хватало 54 коп.). Ни один из сотрудников колл-центра, с которыми я общался на протяжении половины дня по телефону (тоже ещё то испытание), так и не смог указать мне на пункт договора, в котором фигурирует информация относительно этих мифических 10 руб. Нисколько не удивительно, т.к. в договоре такая информация отсутствует!Зарегистрировав обращение в банк, сотрудники не смогли назвать номер обращения, т.к. якобы он не присваивается в подобных ситуациях. КАК? Теперь, чтобы выяснить информацию по обращению, нужно провисеть на телефоне 15 минут в ожидании ответа оператора, и затем ещё столько же, чтобы услышать очередной бред, который они несут, т.к. не имеют ни малейшего представления о содержании своих же договоров.Что мы имеем в итоге: первую в жизни просрочку по кредиту (а кредитов было достаточно, и все были погашены без единой просрочки), порчу кредитной истории и уплату неправомерно начисленных пени!Думайте сами, стоит ли обращаться в эту финансовую организацию, в которой работают совершенно некомпетентные сотрудники, которые даже не представляют малейшей информации о продуктах компании!!!

Прошло уже полтора года и тут ко мне явились судебные приставы по закрытому долгу перед этим "Банком". Настоящим прошу предоставить мне справку о полном исполнении обязательств по судебному приказу 2-1129/9-17 от 02.10.2017г. Судебный участок номер 9 Видновского районного суда в отношении моего кредитного договора МТСК771***/11 от 23.12 2011г. С указанием даты поступления денежных средств на кредитный счет (данная формулировка это требование судебных приставов) .Кредит полностью закрыт. Мной были исполнены обязательства 6 марта 2018г. Однако вашим банком было подано безосновательное требование судебным приставам в апреле 2018г. Об неисполнения мной судебного приказа , что доставляет мне ( я нахожусь в декрете с грудным ребенком) проблемы, судебные приставы требуют оплаты долга которого уже нет. Я вам уже все выплатила!Настоятельно прошу предоставить мне данную справку в кратчайшие сроки на мой электронный адрес а так же по почте.

Прошло уже полтора года и тут ко мне явились судебные приставы по закрытому долгу перед этим "Банком". Настоящим прошу предоставить мне справку о полном исполнении обязательств по судебному приказу 2-1129/9-17 от 02.10.2017г. Судебный участок номер 9 Видновского районного суда в отношении моего кредитного договора МТСК771***/11 от 23.12 2011г. С указанием даты поступления денежных средств на кредитный счет (данная формулировка это требование судебных приставов) .Кредит полностью закрыт. Мной были исполнены обязательства 6 марта 2018г. Однако вашим банком было подано безосновательное требование судебным приставам в апреле 2018г. Об неисполнения мной судебного приказа , что доставляет мне ( я нахожусь в декрете с грудным ребенком) проблемы, судебные приставы требуют оплаты долга которого уже нет. Я вам уже все выплатила!Настоятельно прошу предоставить мне данную справку в кратчайшие сроки на мой электронный адрес а так же по почте.

Добрый день. Ранее я была клиентом данного банка, имела зп счет и дебетовые карты. В 2017 мои отношения с данным банком прекратились, все счета (как я думала) были закрыты. В 2018 и 2019 году неоднократно я запрашивала выписки из НБКИ и сторонних организаций, предоставляющих данные по КИ, и во всех случаях в выписках имелся ОТКРЫТЫЙ договор займа  в ОАО "МТС Банк" №МТСК***0/17 от 19.08.2017г. с суммой кредитования 20000 руб. Неоднократно мной совершались звонки в КЦ данного банка, операторы уверяли меня, что данная карта и договор закрыты, последний звонок был совершен 10.09.2019. Вопрос №1: кто и по какому праву без моего ведома оформил данный договор? По выписке БКИ этой картой еще и кто-то пользовался, имеются отметки о своевременно внесенных платежах, при том что услугами кредитования в банках я не пользовалась точно до конца 2018г.! Вопрос №2: Если данная карта и договор закрыты, почему ОАО "МТС-Банк" не передал информацию об этом в БКИ, почему данный договор числится как действующий/открытый? Данный договор влияет на мою КИ, т.к. добавляет доп. сумму к моей кредитной нагрузке, и на принятие решений сторонними банками о кредитовании! Я требую как можно быстрее разрешить данный вопрос, в противном случае будет направлена жалоба в ЦБ и прокуратуру и непосредственно организацию АО "РТК", через которую данный договор был оформлен без моего ведома и согласия.

Не знаю можно ли так делать, но я крайне возмущена. Клиентом в ситуации выступила моя мама и она отзыв оставить не может. Я тоже была клиентом банка и собиралась снова к ним вернуться, до этого момента. Я знаю что людям впаривают страховку при оформлении кредита, но при открытии вклада - это уже за гранью. Моя мама только сегодня рассказала мне о ситуации и расторгать договор страхования уже поздно, т.к. прошло уже больше двух недель. В августе она решила перевести свой вклад из другого банка в МТС, ранее и я и она являлись постоянными вкладчиками. Когда она пришла сотрудница банка сказала ей что для открытия вклада МТС БИГ нужно оформить страховку. Мама спросила, почему это не указано на сайте. Сотрудница ответила, что там "много чего нет". В итоге в ситуации ограниченного времени (конец рабочего дня, мама с работы) и очень неудобных условий (толь что обналиченная в другом банке крупная сумма денег, которую опасно носить с собой) мама согласилась, так как приняла это за дополнительное условие в духе "откройте карту", "оформите инвестиционное страхование". Я просто поражена работой банка. У них сейчас самый выгодный процент по вкладу, но мама только что просто так подарила им деньги и связываться ли с ними снова - большой вопрос.

Сегодня 10 сентября 2019 в 12 дня перечислила в салоне МТС через кассира - 130 тысяч рублей. Всегда карта пополняется моментально, а сегодня деньги не пришли. Я сорвала сделку из-за этого! Знаю что в течение трёх рабочих дней может быть зачисление и очень на это надеюсь, господа МТС . Жду, крайний срок - четверг!

04.08.19 обратилась в контактный центр для уточнения задолженности по кредитной карте. То что карту я уже пол года закрыть не могу и то что банк выставляет то за одно, то за другое долги я уже молчу. Так вот оператор ответил, что сумма к погашению по карте 7039 составляет 115,52. Я трижды переспросила это точная сумма для закрытия карты на что меня заверили, что погашаете эту сумму и пишите заявление и ничего не должны. Я тут же через свою карту мтс дебетовую перевела на карту сумму, которую сказал оператор и что итог... у меня 05.08.19 списывают 900руб за годовое обслуживание. На минуточку, напомню, что я у оператора переспросила нужно ли мне что то еще вносить помимо суммы 115,52, ответ последовал НЕТ. На каком основании списали годовую комиссию с заблокированной карты!? Помогите разобраться с ситуацией. Банк закрыл карту и на 10.09.19 остался действующий счет с задолженностью 900₽. Пусть эту комиссию платит тот, кто не корректно проконсультировал! Требую закрытия счета или буду обращаться в вышестоящие инстанции..

Черт меня дёрнул связаться с МТС банком, пожалел уже в первые дни пользования кредитной карты "МТС деньги". Неприятные мелочи, да и не мелочи тоже, например не озвученные представителем банка и не прописаные  в договоре проценты и страховка(был очень удивлён когда начали снимать денежки в пользу какой-то непонятной страховой компании),навязывание дополнительных услуг.Только вот сегодня случилось особенно неприятное... Пополнял сегодня кредитку "МТС деньги" с карты другого банка через официальное приложение МТС банка,так вот за одну операцию МТС банк снял несколько раз деньги (пока не кончились деньги на карте с которой пополнял карту МТС банка) Вот сижу и думаю, что это было- МТС банк "залез мне в карман"? Так он решает свои финансовые вопросы? Во время звонка в банк мне так ничего конкретного не сказали и помочь не смогли

Закрыл в январе кредитную карту в офисе МТС банка.Из за блока счета приставами платил через третье лицо. Карту забрали работники банка , спустя семь месяцев приходит смс о задолженности , я связался с службой поддержки они меня заверили что разберутся с этим недоразумением, т к картой я не пользовался. При дальнейшем разбирательстве оказалось что карту мне закрыли а счёт не закрыли. Только зачем мне счёт если у меня уже нет карты? Спустя неделю звонят из службы задолженности и начинают требовать долг, хотя я и обращение писал и по телефону много общался с поддержкой и они уверяли что такого не будет. Посетил сам банк- сотрудница рекомендует оплатить задолженность, хотя она образовалась в результате действий банка. 89200525555 мой номер- прошу связаться компетентным работником МТС банка со мной.

Пользуюсь кредитной картой давно и как то не обращал внимание на правильность списания %. Но эта ситуация меня неприятно огорчила. Что бы уложиться в льготный период мне нужно заплатить до 20 числа каждого месяца. 3 сентября 2019 г внес наличные через офис продаж МТС в размере 55 000 рублей и у меня снялись проценты в сумме 4987,7 рублей. Стал разбираться. Кредитный лимит у меня 165 000. Я стараюсь вносить деньги по максимуму и сразу их тратить. В июне внесено 144 000 руб, в июле 162 500 руб, в августе 136 000руб. (деньги трачу полностью) Я понимаю. что за август я не внес 29 000 руб что бы полностью уложиться в льготный период. Но как я понимаю и % должны браться с суммы , которую я не внес. Звонил в банк, но там ответ один, что я не соблюдаю льготный период, Я согласен, что я не полностью  гашу долг, но откуда взялись такие проценты ?? Грубо говоря за не внесенные 30 000 рублей  5000 рублей процентов, никакие другие услуги кроме СМС у меня не подключены.  Хотелось бы услышать внятный ответ из банка на какую сумму мне были начислены данные проценты и по какой ставке?

На днях я узнала, что по кредитному договору № МТСК58170800/810/14 от 29.03.2014 у меня осталась неоплаченная небольшая сумма 237,74 р. + просроченные проценты 204,58 р. Честно скажу была уверена что все оплатила в полном объеме. Даже карту сдала в отделении банка в г. Самара. То есть на руках у меня карты нет, и не пользуюсь услугами банка уже более 45 дней. НО. в письме указано что мне начислен штраф в размере 4500р.! Это при лимите карты в 5000р. Прошу разъяснить ситуацию с предоставлением подробного расчета и какими нормами руководствовался банк при начислении такого штрафа.  Более того, я позвонила на горячую линию, мне еще большую сумму озвучили! Там что за каждый день просрочки двухсот рублей 1000 руб штрафа???

8.08.19 через интернет магазин MTS оформил заказ №21894100  на телефон samsung. При покупке была указана акция cashback 1000 р на карту MTS Cashback. Прошло уже больше месяца, но кешбек не начислен. При звонке в MTS банк рекомендовали обратится в интернет магазин, а в колл-центре магазина тоже отказываются решать проблему, просят отправлять запрос на емейл, прикладывать копии чеков и т.д. В общем - очередной развод.

Взяла рассрочку на телевизор, навязали доп услугу за смс из банка которые для меня бесполезны. В мвидео сказали что можно от них в течении 14 дней. Позвонила в мст банк , очень долгое ожидание в кол центре. Рассказала оператору ситуацию на что мне ответили что не могут отключить смс уведомления поскольку они были уже оплачены сумма составила 1400, + ещё идёт услуга кредитный помощник 800. По закону Российской Федерации я могу вернуть сумму в течении 14 дней.  Но они сказали что я уже подписала договор и не могу вернуть деньги. Просто ситуация в других банках , все без проблем отключают. А тут просто обманщики, очень не довольна банком и врятли ещё брать у них ещё что то.

Ничего против банка не имею, честно говоря, но мне просто интересно узнать, когда я смогу активировать свою карту. При получении сразу же изменила номер, к которому привязана карта, так как старый не работает. Мне сказали, что в течение часа должна прийти СМС, а если не придёт, то нужно позвонить и следовать инструкции, которую мне дали. Я всё сделала, как мне и сказали, но ничего не изменилось. Моя карта всё так же лежит, и я не могу ей воспользоваться. Путём несложных логических вычислений, я поняла, что у меня просто не изменился номер, который привязан к карте. Вопрос, в течение какого времени это произойдёт?

Обращение 2552514. Терминал МТС Банка №773 на Ленинградском проспекте 74/1 второй раз принял деньги и не зачислил на дебетовую карту. Не выдал чек, только выдал ошибку, предложил еще раз ввести пин-код (верный) и  показал экран для нового пользователя. Составил письменную претензию на месте, но по ней 7-10 дней нужно ждать выяснения. Сумма 15 тыс.3 звонка в колл-центр не помогли, предлагали ждать неизвестности.Отправил письмо doverie@mtsbank.ru и zabota@mtsbank.ru, но спустя 3 дня только номер пришёл от робота, причем с текущей датой.Вот и всё, что нужно знать о виртуальном банке МТС Банк. Полное отсутствие клиентского сервиса.

Здравствуйте! В декабре 2018 года, взяла маме в подарок телефон, одобрили быстро,при оформлении сказала, чтобы все платные услуги мне отключили, на что девушка ответила согласием, при подписании договора обратила внимание на пункт, где указывалось про доп.услугу «кредитное информирование», спросила рассказать подробнее, но внятного ответа не поступило. Пришлось додумать самой, что эта сумма уже включена в кредит, за то что будут приходить смс уведомления. И вот проходит почти год своевременных платежей и Мне начислили штраф 800 рублей, за просрочку [url=x-apple-data-detectors://2]в 4 дня[/url], в договоре пункта о штрафах я не нашла, да, указан размер пени 0,1 % за день просрочки! Я не являюсь злостным неплательщиком, у меня сложились определенные обстоятельства: дети заболели, а в городе нет никого из близких, муж на вахте, где нет связи, я не могла выйти из дома, тем более, что я пыталась заплатить через МТС деньги, но у меня не вышло, на 3 день просрочки я вышла с двумя детьми, у одного из них была высокая температура, доехала до ближайшего офиса МТС, но там в тот день не смогли провести платёж, не работала система, до другого ближайшего отделения я поехать с детьми просто физически не могла.  Смогла оплатить только на 4 день просрочки,но уже 800 рублей мне насчитали, позвонила в банк, на что мне сказали это оплата за кредитное информирование, теперь вопрос, где в договоре прописано, что при просрочки в 4 дня включается эта функция??????  Я писала обращение в банк, на что мне пришёл отказ...Прошу разобраться в ситуации, я разочаровалась в банке((((

09.09.19 обратился в отделение на Марксистской. Хочу поблагодарить сотрудника Эмира и директора Джульетту за добросовестную работу, отзывчивость и понимание. Мне необходимо было оплатить кредит, но паспорта с собой не было. Я сразу обратился к директору и она предложила оплатить через терминал. Эмир мне помог разобраться с оплатой и разменял деньги. Сделал всё очень быстро. Причем, это уже не в первый раз, когда именно в этом офисе сотрудники идут навстречу.Спасибо!

В конце августа - начале сентября я активно изучал предложения Банков по предоставлению потребительских и автокредитов. К сожалению для Банков и к счастью для меня я не стал клиентом ни одного Банка, за исключением МТС Банка, который на специальных условиях одобрил предложение на получение потребительского кредита по лучшей процентной ставке среди ВСЕХ предлагаемых Банков (по личным соображениям не буду озвучивать). Я воспользовался данным предложением и выражаю благодарность банку МТС Банк.Другим Банкам стоит поучиться сохранять и привлекать новых клиентов не обманом, а интересными предложениями.Спасибо МТС Банку!

Плодила денежные средства для поношен я кредита на одну из карт.. перевела на другую откуда осуществляются переводы! Денег нет ни на одной из карт. Консультант каждый говорит по разному!! При просьбе отменить операцию консультант сказал что ничего он незнании!! Ужасная работа банка, идёт просрочка кредита из за подобной ситуации!!!!

Всем добрый,  Пользуюсь кредитной картой МТС кэшбек уже более 2х месяцев, за это время смог выявить некоторые достоинства и недостатки, что ж, начнем с хорошего: [b]ДОСТОИНСТВА[/b] 1) 5% кешбека в магазинах продуктов это конечно круто ну и 5% кешбека на Ozon  и у других партнеров 2) По сути бесплатное обслуживание, выпуск 300р и далее по  15р в месяц за смс-банк - смешные деньги [b]НЕДОСТАТКИ[/b] 1) Отсутствие  онлайн чата, в котором можно решать все вопросы без долгих звонков в колл-центр 2) Система начисления повышенного Кешбека у партнеров ( Ozon, Lamoda  и тд). На момент покупки начисляет 1%, а остальное начисляется  в течении 30-50 дней(см условия) это неудобно так как я через 2 недели уже забуду про полагающийся  мне повышенный кешбек, или записывать на листочек, чтобы не забыть?) 3) Самая главная ПРЕТЕНЗИЯ к бану - страховка по кредитной карте. После первого списания страховки - позвонил в колл-центр 5 августа 2019 в 22-11,( есть скриншот звонка) объяснил ситуация оператору, в устной форме попросил отключить данную страховку - на что мне был дан Ответ, все хорошо, заявка на отключение услуги принята, суммы не должны будут списываться. И вот в начале Сентября с меня снова списали страховку...Написал напрямую в банк письмо неделю назад, но никакой реакции не последовало, даже не пришло извещение о том, что письмо было получено и принято в обращение.... Ну что тут сказать, я в глубоком а..., нету желания звонить и ругаться с колл-центром.