28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Зашел донести своё "фи" по конкретному случаю (напишу ниже), но почитал предыдущие отзывы 99% которых написано какими-то неадекватами и решил поставить банку "5"  просто "за терпение". Карту МТС деньги используем с женой чуть больше года.Плюсы: По опции Shopping регулярно получаем cashback 3% деньгами на счет на все покупки (ну, наверное, не на все, но разбирать месячный отчет, чтобы выяснить, что банк украл у меня cashback в размере 20 рублей с платежа за "слона во вьетнаме", который не упомянут как исключение в первоначальных условиях, а потом писать сюда отзыв на 2 страницы - это перебор).По опции "Накопительная" получаем 7,5% на остаток по карте (есть конечно предложения на рынке и на 8%, но без такого кэшбека).Пару раз вклад в интернет банке открывал на хороший % (лучший % только в банках, где я боюсь держать деньги). Деньги можно снять в любом банкомате Сбера или ВТБ, а их - "как грязи".Минусы:Мало банкоматов с приемом налички, а в салонах МТС очереди всегда, да и перевод потом Золотой Короной может до 3х дней идти.Теперь моё "фи":Нужно было перевести на счет другого банка (мой же) порядка 700 т.р. (достаточно срочно) .Попробовал с карты в интернет-банке. Не прошло. По телефону сказали - лимит переводов с карточного счета 50 т.р./ в сутки (ПОЧЕМУ?), езжайте в отделение. Отделение работает до 20-00. Приехал в 18-10.  Сказали - переводы только до 18-00. Приехал на след. день. Сотрудницы стали звонить в Москву тех.поддержке выяснять как сделать перевод, оформлять платежку. Она не проходила. На всё ушло порядка 2-х с половиной часов!ИТОГ: мне всего-то нужно было в интернет банке перевести деньги с "карточного" на "текущий счет" (ЛИМИТОВ НА ЭТО НЕТ). Потом с текущего счета они сделали перевод (ЛИМИТОВ НА ЭТО ТОЖЕ НЕТ). Причем, я подозреваю, что последнее действие я так же мог выполнить самостоятельно в инет-банке, но на вопрос "так ли это?" заданный на сайте в техподдержку и на вопрос "Зачем устанавливать лимит и обходить его в дополнительное действие?", ответа я так и не получил, а повода проверить пока не было.

Зашел донести своё "фи" по конкретному случаю (напишу ниже), но почитал предыдущие отзывы 99% которых написано какими-то неадекватами и решил поставить банку "5"  просто "за терпение". Карту МТС деньги используем с женой чуть больше года.Плюсы: По опции Shopping регулярно получаем cashback 3% деньгами на счет на все покупки (ну, наверное, не на все, но разбирать месячный отчет, чтобы выяснить, что банк украл у меня cashback в размере 20 рублей с платежа за "слона во вьетнаме", который не упомянут как исключение в первоначальных условиях, а потом писать сюда отзыв на 2 страницы - это перебор).По опции "Накопительная" получаем 7,5% на остаток по карте (есть конечно предложения на рынке и на 8%, но без такого кэшбека).Пару раз вклад в интернет банке открывал на хороший % (лучший % только в банках, где я боюсь держать деньги). Деньги можно снять в любом банкомате Сбера или ВТБ, а их - "как грязи".Минусы:Мало банкоматов с приемом налички, а в салонах МТС очереди всегда, да и перевод потом Золотой Короной может до 3х дней идти.Теперь моё "фи":Нужно было перевести на счет другого банка (мой же) порядка 700 т.р. (достаточно срочно) .Попробовал с карты в интернет-банке. Не прошло. По телефону сказали - лимит переводов с карточного счета 50 т.р./ в сутки (ПОЧЕМУ?), езжайте в отделение. Отделение работает до 20-00. Приехал в 18-10.  Сказали - переводы только до 18-00. Приехал на след. день. Сотрудницы стали звонить в Москву тех.поддержке выяснять как сделать перевод, оформлять платежку. Она не проходила. На всё ушло порядка 2-х с половиной часов!ИТОГ: мне всего-то нужно было в интернет банке перевести деньги с "карточного" на "текущий счет" (ЛИМИТОВ НА ЭТО НЕТ). Потом с текущего счета они сделали перевод (ЛИМИТОВ НА ЭТО ТОЖЕ НЕТ). Причем, я подозреваю, что последнее действие я так же мог выполнить самостоятельно в инет-банке, но на вопрос "так ли это?" заданный на сайте в техподдержку и на вопрос "Зачем устанавливать лимит и обходить его в дополнительное действие?", ответа я так и не получил, а повода проверить пока не было.

Добрый день! Так получилось, что покупку квартиры осуществлял через ипотечное агентство, которое мне и рекомендовало МТС банк - как банк с самым низким на момент оформления кредита процентом. В результате банк традиционно навязал страховку жизни и титула в пользу банка, выплата, к слову, больше ежемесячного платежа по кредиту, но не об этом сейчас. Сегодня как раз день оплаты ежемесячного взноса и я ради экономии времени решил оплатить картой другого банка в кассе МТС банка и был не удивлен, когда меня предупредили о комиссии (к этому был готов морально)), но после оплаты когда мне отдали чек я увидел, что платеж прошел не как оплата, а как снятие наличных. На мой вопрос почему так - в кассе сказали, что так положено, но ведь я деньги не снимал, а осуществлял платеж. Отсюда вопрос - насколько правомерно проведение операции как снятие наличных и взимание за это комиссии?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить мою проблему! 20.01.2017г. я подал документы в свой банк ПАО "МТС-Банк" (ОО Нижегородский) на реструктуризацию ипотечного кредита по программе помощи отдельным категориям ипотечных заёмщиков (Постановление Правительства РФ №373 от 20.04.2015г.) Через неделю банк сообщает мне что пришел отказ и без объяснения причин. Я ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСТВУЮ ВСЕМ НЕОБХОДИМЫМ ТРЕБОВАНИЯМ для участия в данной программе: у меня двое несовершеннолетних детей,1 комн. квартира 32 кв.м., совокупная доля членов семьи иного жилого помещения не превышает 50%, доход каждого члена семьи составляет менее двух прожиточных минимумов, супруга в декрете. На сбор документов были затрачены значительные денежные средства (госпошлины на выдачу справок). Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать? Наша семья остро нуждается в реструктуризации кредита, тем более я как заёмщик ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСТВУЮ ВСЕМ НЕОБХОДИМЫМ ТРЕБОВАНИЯМ, а Банк отказывает без объяснения причин. Из неофициальных источников также стало известно, что ПАО "МТС-Банк" отказывает всем без исключения и по России не было еще ни одного одобрения по участию в данной гос.программе. Убедительно прошу Вас помочь!

Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить мою проблему! 20.01.2017г. я подал документы в свой банк ПАО "МТС-Банк" (ОО Нижегородский) на реструктуризацию ипотечного кредита по программе помощи отдельным категориям ипотечных заёмщиков (Постановление Правительства РФ №373 от 20.04.2015г.) Через неделю банк сообщает мне что пришел отказ и без объяснения причин. Я ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСТВУЮ ВСЕМ НЕОБХОДИМЫМ ТРЕБОВАНИЯМ для участия в данной программе: у меня двое несовершеннолетних детей,1 комн. квартира 32 кв.м., совокупная доля членов семьи иного жилого помещения не превышает 50%, доход каждого члена семьи составляет менее двух прожиточных минимумов, супруга в декрете. На сбор документов были затрачены значительные денежные средства (госпошлины на выдачу справок). Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать? Наша семья остро нуждается в реструктуризации кредита, тем более я как заёмщик ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСТВУЮ ВСЕМ НЕОБХОДИМЫМ ТРЕБОВАНИЯМ, а Банк отказывает без объяснения причин. Из неофициальных источников также стало известно, что ПАО "МТС-Банк" отказывает всем без исключения и по России не было еще ни одного одобрения по участию в данной гос.программе. Убедительно прошу Вас помочь!

Очень сложно пополнить дебетовую карту данного банка, тем более без комиссии. В службе поддержки всегда врут, что во-первых можно пополнить в любом салоне связи МТС, во-вторых, что не берут комиссию, например, через золотую корону (а это все салоны Евросети), комиссия 1,5% 50 руб минимум. Пополнить можно только в "настоящих" салонах МТС и отделениях МТС-банка без комиссии, а их по Москве наверное несколько десятков.P.S. Почему такой заголовок. Потому что какое-то время назад за МТС закрепилась репутация, что они способствуют исчезновению деньги с мобильных. Сейчас наверное это не так и забыто, но отношение и стиль работы изменился далеко не до конца.

Перед Новым Годом у МТС Банка совместно с Samsung Pay была акция, сделай первую покупку до 31 декабря с привязанной карты МТС, и получи подарок - 500 рублей на счет. 31 декабря сделал покупку, зачисления вознаграждения на счет до сих пор нет. Еще вопрос к представителю банка, если плачу картой банка через сервис Samsung Pay, то все условия карты относительно casch back сохраняются?Спасибо.

Это просто беспредел какой-то! Сталкиваюсь с подобным впервые в своей жизни.Суть проблемы. Вчера понадобились наличные. Пошёл снимать их с карты МТС Банка. Подошёл к банкомату ВТБ24 (партнёрский банк). Ответ банкомата: "Операция не может быть выполнена". Сумма снятия в пределах максимальной. Попробовал снять меньшую сумму - ответ тот же. Попробовал в банкомате Сбера и сумма ещё меньше - та же история.Звоню в банк, описываю ситуацию. Оператор (девушка) переключает на какого-то молодого человека. Тот после пары минут выяснения выдаёт ответ: "Карта заблокирована службой контроля рисков". Спрашиваю, по какой причине. В ответ: "Я не знаю, возможно, вы совершали подозрительные с точки зрения 115-ФЗ операции". КАКИЕ?Картой пользуюсь как кошельком: периодически кладу туда деньги (чтобы проценты на остаток начислялись), периодически, когда надо, - снимаю. Карта дебетовая. Никаких переводов в пользу 3-х лиц. Вообще ничего, кроме "положил-снял". Суммы не Бог весть какие... Не миллионы, даже не сотни тысяч! Остаток по карте 50-100 т.р.  Что тут может быть "подозрительного" или "противоречащего"? Прошу соединить с Отделом контроля рисков. Но он, оказывается, уже не работает. Звоните завтра с 8:00. А деньги-то нужны сейчас!Время ещё было. Прыгнул машину доехал до офиса банка. Там тоже ничего ответить не могут. Попробовал снять в банкомате банка - результат тот же самый. Вынужден был снять нужную сумму с карты другого банка. А она кредитная... Здравствуй, комиссия за снятие наличных! Звоню сегодня с утра в банк. А он уже не видит проблем с картой!   Идите, говорят, снимайте. Только мне вчера нужно было! Прошу объяснить причину вчерашней блокировки. Нет объяснений: она, говорят, происходит автоматически. Интересно, по какому критерию? И как же она всё-таки разблокировалась? У меня в кошельке, помимо дешёвенького красного пластика МТС Банка, 3 премиальных карты 3-х разных банков из топ-10. С таким отношением и бардаком сталкиваюсь впервые. Бывало разное. Но звонок, и либо проблема немедленно решается, либо получаю объяснение о причине и способ исправления. И всё понятно.А тут ни объяснений, ни извинений!   Не говорю уж о том, что клиента можно было бы и предупредить о блокировке... Сделали раз - сделают и второй! Вывод очевиден: пора менять банк и обнулять остаток. Благо похожих предложений на рынке хватает. Даже на дом привезут.В общем, прошу данный отзыв считать предварительной претензией и требую внятных объяснений от банка о причинах произошедшего. Не "блокировка/разблокировка происходят автоматически", а именно ВНЯТНЫХ, развёрнутых. Не люблю бюрократии, но если в течение нескольких дней не увижу этого внятного ответа, претензия последует уже в официальном порядке. Я потратил деньги (комиссия за снятие, бензин), время, нервы! Полагаю, что имею право на сатисфакцию! По запросу, если надо, готов предоставить дополнительные сведения.P.S. Что-то зачастил я с негативными отзывами: уже 2-й за месяц... Видать, что-то неладное творится в нашем банковском секторе. Раньше такого не было... Не тот вектор развития взяли российские банки, ох, не тот...

Это просто беспредел какой-то! Сталкиваюсь с подобным впервые в своей жизни.Суть проблемы. Вчера понадобились наличные. Пошёл снимать их с карты МТС Банка. Подошёл к банкомату ВТБ24 (партнёрский банк). Ответ банкомата: "Операция не может быть выполнена". Сумма снятия в пределах максимальной. Попробовал снять меньшую сумму - ответ тот же. Попробовал в банкомате Сбера и сумма ещё меньше - та же история.Звоню в банк, описываю ситуацию. Оператор (девушка) переключает на какого-то молодого человека. Тот после пары минут выяснения выдаёт ответ: "Карта заблокирована службой контроля рисков". Спрашиваю, по какой причине. В ответ: "Я не знаю, возможно, вы совершали подозрительные с точки зрения 115-ФЗ операции". КАКИЕ?Картой пользуюсь как кошельком: периодически кладу туда деньги (чтобы проценты на остаток начислялись), периодически, когда надо, - снимаю. Карта дебетовая. Никаких переводов в пользу 3-х лиц. Вообще ничего, кроме "положил-снял". Суммы не Бог весть какие... Не миллионы, даже не сотни тысяч! Остаток по карте 50-100 т.р.  Что тут может быть "подозрительного" или "противоречащего"? Прошу соединить с Отделом контроля рисков. Но он, оказывается, уже не работает. Звоните завтра с 8:00. А деньги-то нужны сейчас!Время ещё было. Прыгнул машину доехал до офиса банка. Там тоже ничего ответить не могут. Попробовал снять в банкомате банка - результат тот же самый. Вынужден был снять нужную сумму с карты другого банка. А она кредитная... Здравствуй, комиссия за снятие наличных! Звоню сегодня с утра в банк. А он уже не видит проблем с картой!   Идите, говорят, снимайте. Только мне вчера нужно было! Прошу объяснить причину вчерашней блокировки. Нет объяснений: она, говорят, происходит автоматически. Интересно, по какому критерию? И как же она всё-таки разблокировалась? У меня в кошельке, помимо дешёвенького красного пластика МТС Банка, 3 премиальных карты 3-х разных банков из топ-10. С таким отношением и бардаком сталкиваюсь впервые. Бывало разное. Но звонок, и либо проблема немедленно решается, либо получаю объяснение о причине и способ исправления. И всё понятно.А тут ни объяснений, ни извинений!   Не говорю уж о том, что клиента можно было бы и предупредить о блокировке... Сделали раз - сделают и второй! Вывод очевиден: пора менять банк и обнулять остаток. Благо похожих предложений на рынке хватает. Даже на дом привезут.В общем, прошу данный отзыв считать предварительной претензией и требую внятных объяснений от банка о причинах произошедшего. Не "блокировка/разблокировка происходят автоматически", а именно ВНЯТНЫХ, развёрнутых. Не люблю бюрократии, но если в течение нескольких дней не увижу этого внятного ответа, претензия последует уже в официальном порядке. Я потратил деньги (комиссия за снятие, бензин), время, нервы! Полагаю, что имею право на сатисфакцию! По запросу, если надо, готов предоставить дополнительные сведения.P.S. Что-то зачастил я с негативными отзывами: уже 2-й за месяц... Видать, что-то неладное творится в нашем банковском секторе. Раньше такого не было... Не тот вектор развития взяли российские банки, ох, не тот...

Ужасный банк.Обманывают и наживаются на людях.Правды не добъетесь.Мой совет,никогда не пользуйтесь услугами данного банка.При оформлении кредита на телефон была навязана страховка,а также карта.Причем сотрудники салона МТС при оформлении кредита на телефон сказали,что страховка вернётся при досрочном гашении.Через неделю пришла гасить кредит полностью,страховку не вернули,отделение банка одно на весь город и по выходным не работает.Чтобы погасить кредит связалась со службой поддержки сказали положить деньги на продиктованный счет для досрочного гашения,на в итоге деньги положили на карту и досрочного гашения не произошло.Вопрос,зачем выдали карту если я ее не собиралась пользоваться?Мало того,оказывается салоны МТС не имеют отношения к банку.Вопрос,а это как вообще?Почему люди оформляющие кредит не владеют ситуацией,и где искать правду?Короче очень отвратительный банк, дурдом!!!Пусть подавятся и страховкой и последним взносом,но никогда я никому не посоветую иметь дела с этим банком.

При оформлении кредита 11 декабря каким-то чудесным образом был в систему добавлен номер, который никогда мне не принадлежал...хотя в подписанном договоре указан правильный номер! И как следствие - смс я не получаю, а деньги между прочим за услугу вы взимаете...и отслеживать состояние счетов объективно не могу, из-за чего возникла задолженность...При звонке на горячую линию не могу установить пин-код, так система не принимает мой номер телефона?! В банк я предоставляла только два номера 8937*****108 и 8987*****156, других номеров я не предоставляла. Прошу пояснить ПОЧЕМУ ВАШИ сотрудники контактного центра называют номер, который никогда мне не принадлежал? Обратиться в салон МТС, как выяснилось, я не смогу...не пройду идентификацию, так сказал сотрудник вашего КЦ...через банкомат сменить номер я не могу, потому что не могу установить пин-код. Замкнутый круг какой-то. Прошу установить в качестве основного номера, тот номер что указан в договоре от 11.12.2016. Пока оценка "2".

При оформлении кредита 11 декабря каким-то чудесным образом был в систему добавлен номер, который никогда мне не принадлежал...хотя в подписанном договоре указан правильный номер! И как следствие - смс я не получаю, а деньги между прочим за услугу вы взимаете...и отслеживать состояние счетов объективно не могу, из-за чего возникла задолженность...При звонке на горячую линию не могу установить пин-код, так система не принимает мой номер телефона?! В банк я предоставляла только два номера 8937*****108 и 8987*****156, других номеров я не предоставляла. Прошу пояснить ПОЧЕМУ ВАШИ сотрудники контактного центра называют номер, который никогда мне не принадлежал? Обратиться в салон МТС, как выяснилось, я не смогу...не пройду идентификацию, так сказал сотрудник вашего КЦ...через банкомат сменить номер я не могу, потому что не могу установить пин-код. Замкнутый круг какой-то. Прошу установить в качестве основного номера, тот номер что указан в договоре от 11.12.2016. Пока оценка "2".

30 декабря подал заявку на оформление рассрочки на покупку смартфона в салоне связи МТС. Товар вынесли бракованный, от рассрочки отказался. На следующий день привезли новый товар и на меня оформили другую рассрочку. Товар забрал, но чудесным образом на мне теперь висит 2 кредитных договора. Специалисты салона связи всю информацию отправили в МТС Банк. Банк же в свою очередь делать ничего не хочет, решают проблему уже 23 дня. В личном кабинете присваивают на запрос специальные номера, но ответов не дают. Отвратительное качество обслуживание и отношение к клиентам. Сто раз пожалел, что обратился в этот банк за кредитом.

Некоторое время назад подруга оформляла рассрочку на сотовый телефон. Поскольку ее сим-карта была повреждена, а я находилась в тот момент рядом с ней, в анкете для контактов по рассрочке указали мой номер. После восстановления ее сим-карты сразу же обратились в отделение МТС-банка с просьбой сменить контактный номер телефона клиента. Нас заверили, что все в полном порядке и номер изменен; на мой телефон пришло смс-оповещение, о том, что номер изменен. После этого продолжались информационная рассылка на мой номер. Неоднократно обращались в банк с просьбой сменить контактный телефон клиента банка - все без толку. Апогеем стал сегодняшний звонок из банка, который был произведен, во-первых, вопреки всем принятым нормам - до девяти часов утра, во-вторых, сотрудница банка не представилась, общалась откровенно по-хамски, а на все слова о том, что и моя подруга, и я вместе с ней обращались в банк, заявила, цитирую "она вам врет, потому что у нас все звонки записываются". А подтверждения, которые банк рассылает клиентам, видимо, нет. С таким отвратительным обслуживанием не сталкивалась никогда, и никому не рекомендую связываться с данным банком.

Отвратительное обслуживание и плохая работа банка в целом! Удивляюсь, как ЦБ РФ не прикрыл этот банк, наверно нужно написать им, а еще и в Роспотребнадзор претензию направить за нарушение условий договора, лживые обещания в рекламе и несоответствие оказанных услуг.Ранее писал отзыв от 22.12.2016г., который остался без внимания и банком не были предприняты меры по разрешению ситуации! Никто мне не позвонил, не написал, не извинился и 500 руб. мне не вернули! Мое терпение заканчивается и третий отзыв я не поленись написать на сайте ЦБ, либо просто скопировать предыдущие два!У меня уже второй месяц (декабрь, январь) подряд происходить списание 500 руб. с телефона, несмотря на то, что я выполняю условия по дебетовой карте МТС СМАРТ ДЕНЬГИ и оплачиваю покупки на сумму более 20 тыс.руб. 11.01.17 я обратился в ДО "На Менделеевской" сотрудник Г-н И. сделал мне выписку по карте и разобравшись в ситуации, уточнив у рядом сидящих коллег из салона связи МТС, ответил что это технический сбой и все условия я выполняю, но банк почему то этого не видит. Иван посоветовал написать обращение на сайте, что я собственно и сделал.Также у меня в вашем банке кредитная карта МТС ДЕНЬГИ, по которой я уже несколько раз и по телефону и на сайте просил увеличить мне кредитный лимит. Банк не работает с обратной связью и не ценит своих клиентов.Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моими картами и со сложившейся ситуацией, в противном случае в среду я продублирую отзыв в ЦБ.

Отвратительное обслуживание и плохая работа банка в целом! Удивляюсь, как ЦБ РФ не прикрыл этот банк, наверно нужно написать им, а еще и в Роспотребнадзор претензию направить за нарушение условий договора, лживые обещания в рекламе и несоответствие оказанных услуг.Ранее писал отзыв от 22.12.2016г., который остался без внимания и банком не были предприняты меры по разрешению ситуации! Никто мне не позвонил, не написал, не извинился и 500 руб. мне не вернули! Мое терпение заканчивается и третий отзыв я не поленись написать на сайте ЦБ, либо просто скопировать предыдущие два!У меня уже второй месяц (декабрь, январь) подряд происходить списание 500 руб. с телефона, несмотря на то, что я выполняю условия по дебетовой карте МТС СМАРТ ДЕНЬГИ и оплачиваю покупки на сумму более 20 тыс.руб. 11.01.17 я обратился в ДО "На Менделеевской" сотрудник Г-н И. сделал мне выписку по карте и разобравшись в ситуации, уточнив у рядом сидящих коллег из салона связи МТС, ответил что это технический сбой и все условия я выполняю, но банк почему то этого не видит. Иван посоветовал написать обращение на сайте, что я собственно и сделал.Также у меня в вашем банке кредитная карта МТС ДЕНЬГИ, по которой я уже несколько раз и по телефону и на сайте просил увеличить мне кредитный лимит. Банк не работает с обратной связью и не ценит своих клиентов.Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моими картами и со сложившейся ситуацией, в противном случае в среду я продублирую отзыв в ЦБ.

Отвратительное обслуживание и плохая работа банка в целом! Удивляюсь, как ЦБ РФ не прикрыл этот банк, наверно нужно написать им, а еще и в Роспотребнадзор претензию направить за нарушение условий договора, лживые обещания в рекламе и несоответствие оказанных услуг.Ранее писал отзыв от 22.12.2016г., который остался без внимания и банком не были предприняты меры по разрешению ситуации! Никто мне не позвонил, не написал, не извинился и 500 руб. мне не вернули! Мое терпение заканчивается и третий отзыв я не поленись написать на сайте ЦБ, либо просто скопировать предыдущие два!У меня уже второй месяц (декабрь, январь) подряд происходить списание 500 руб. с телефона, несмотря на то, что я выполняю условия по дебетовой карте МТС СМАРТ ДЕНЬГИ и оплачиваю покупки на сумму более 20 тыс.руб. 11.01.17 я обратился в ДО "На Менделеевской" сотрудник Г-н И. сделал мне выписку по карте и разобравшись в ситуации, уточнив у рядом сидящих коллег из салона связи МТС, ответил что это технический сбой и все условия я выполняю, но банк почему то этого не видит. Иван посоветовал написать обращение на сайте, что я собственно и сделал.Также у меня в вашем банке кредитная карта МТС ДЕНЬГИ, по которой я уже несколько раз и по телефону и на сайте просил увеличить мне кредитный лимит. Банк не работает с обратной связью и не ценит своих клиентов.Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моими картами и со сложившейся ситуацией, в противном случае в среду я продублирую отзыв в ЦБ.

Ситуация следующая. В ноябре 2016 года перевыпускал карту до истечения срока действия. При перевыпуске с меня взяли две комиссии:1. В офисе банка, НАЛИЧНЫМИ в кассу 550 руб. "за перевыпуск карты" (приходник в наличии). Списать со счета карты отказались.2. Списанием через 2 дня со счета карты 590 руб. "за возобновление операций по карте".Таким образом с меня взяли две комиссии за перевыпуск. Вчера написал претензию (...896). Настораживает следующее относительно 550 руб.:1. В тарифах банка НЕТ комиссий за перевыпуск карты в размере 550 руб. Но есть операции по страхованию! на эту сумму.2. По счету карты сумма никак не проходит.3. В офисе, где выдавали карту, сотрудник, который ее выдавал (С-ва Ю.И.) вчера не смогла объяснить за что конкретно она взяла деньги. Да и желания вообще общаться по этому поводу у нее не было. Не могут это объяснить и в колл-центре банка. Они вообще очень удивляются тому, что с меня брали деньги наличными в офисе за эту операцию.По получению ответа (или не получению, что возможно) буду решать, что делать дальше. Всем совет: сохраняйте все документы из банка и внимательно проверяйте все комиссии.

Ситуация следующая. В ноябре 2016 года перевыпускал карту до истечения срока действия. При перевыпуске с меня взяли две комиссии:1. В офисе банка, НАЛИЧНЫМИ в кассу 550 руб. "за перевыпуск карты" (приходник в наличии). Списать со счета карты отказались.2. Списанием через 2 дня со счета карты 590 руб. "за возобновление операций по карте".Таким образом с меня взяли две комиссии за перевыпуск. Вчера написал претензию (...896). Настораживает следующее относительно 550 руб.:1. В тарифах банка НЕТ комиссий за перевыпуск карты в размере 550 руб. Но есть операции по страхованию! на эту сумму.2. По счету карты сумма никак не проходит.3. В офисе, где выдавали карту, сотрудник, который ее выдавал (С-ва Ю.И.) вчера не смогла объяснить за что конкретно она взяла деньги. Да и желания вообще общаться по этому поводу у нее не было. Не могут это объяснить и в колл-центре банка. Они вообще очень удивляются тому, что с меня брали деньги наличными в офисе за эту операцию.По получению ответа (или не получению, что возможно) буду решать, что делать дальше. Всем совет: сохраняйте все документы из банка и внимательно проверяйте все комиссии.

Как вам парогенератор за 37 000р. , хороша цена ? А благодаря специально обученным брокерам кредитного отдела ещё плюс 4000 итого 41 000р. Сказано было доброжелательно, что без оформления страховки кредит не одобрят, после оформления кредита обратитесь в банк с заявлением о возврате страховки. Я так и сделала в этот же день, но мне отказали не только в возврате денег, но и заявление не приняли. Про СМС информирование вообще никто не заикнулся - 900 рублей тоже неплохо. На следующий день я оформила возврат покупки и обратилась в МТС Банк с претензией на брокера торговой точки и в связи с возвратом товара просила вернуть деньги за страховку. Магазин деньги вернул, 4600 я доплатила сама и закрыла кредит в течение 2-х недель. Несмотря на это банк рассмотрев мою претензию ответил отказом в возврате денег и брокер тоже права, всё сделала правильно её вины нет, она меня обо всём информировала оказывается. Понятно, что рука руку греет. Магазин - брокеры - банк, это одна цепь. И законы РФ тут не указ.