32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Это вообще печально. Позвонил оператору, говорит досрочно погасить кредит нельзя с карты, только на расчётный счёт в салоне мтс, приезжаю в салон мтс, там говорят 1500 комиссия, звоню снова, можно на карту и с неё на счёт.... Но в салоне ничего не работает! Попробуйте через терминал, закидываю через терминал, а он берет 14000 за раз, на счёт приходит половина суммы! Звоню оператору, она говорит не наши проблемы это золотая корона, я что на клоуна похож, 3 часа тратить, чтобы погасить кредит? Ноль сервиса, ноль удобства, с не компетентный сотрудником (стажером) нет никого, два дня девушка на работе, я из-за этого 2 часа времени потерял, только в салоне мтс.

Брал кредит на смартфон (Iphone XR) в салоне МТС,  попросили внести первый взнос наличными, (10% стоимости , 6603 рубля) , на мой запрос о чеке, категорически отказали со словами, все чеки в электронном виде в личном кабинете банка.Полная стоимость кредита , указанная в договоре 60633 рубля, по факту заплатил за кредит 66939.На мои запросы о том куда делся первый взнос, ответа в салоне не получил. Ответили только : - Вы сами, своими руками дали деньги нам, мы вас не заставляли.При обращении на горячую линию банка, сказали . -вы оформили спутниковое телевидение, вам нужно обратиться в офис, написать претензию на возврат денежных средств.Затем я вернулся в салон, написал претензию, через 12 дней зашёл спросить, что с моей претензией мне ответили: -Вашу претензию даже никто не смотрел и не будет рассматривать, и достаточно настойчиво предложили покинуть салон и забыть о своих деньгах.Во первых нарушены мои права, как потребителя.Нарушены законы ФНС (не выдали чек).

Добрый день.06.09.2019 оформил на сайте онлайн заявку на кредит через минут 10 перезвонил молодой человек и рассказал все подробнее.Условия все устроили пришла смс о том чтоб забрать деньги надо прийти в МТС салон. Пришел  там надо было сфотографироваться и подписать документы с банком.Тут и началось самое интересное отправили заявку...и тишина.Сотрудники сами несколько раз звонили в банк и переподавали документы. В итоге позвонил сам по горячей линии оказывается у них техническая ошибка.Позвонить и сказать об этом никто не удосужился и даже сотрудникам своим же когда они звонили никто об этом не сказал. В итоге 3 часа потраченного времени и никакого кредита.Только рекламируют что все онлайн и быстро а на деле ничего не работает и за потраченное время вам никто денег не вернет.

03.09.2019 я оплачивала через сервис МТС-Деньги (https://payment.mts.ru) услуги ЖКУ (Москва). Оплата производилась картой Хоум Кредит Банка, без регистрации на сайте, просто разовый платеж (делаю так на протяжении года). Реквизиты платежа:Карта 4469********7130 Сумма платежа 5090,44 руб. Код авторизации 021451 Код плательщика 221*****39. Оплата произведена успешно, деньги с карты списаны. В этот раз после оплаты не получилось сохранить квитанцию, так как после ввода 3DS-пароля броузер перевел меня на страницу нового платежа, вместо страницы с предложением распечатать или отправить на электронную почту квитанцию.На настоящий момент денежные средства по моему коду плательщика на счет по уплате ЖКУ не зачислены. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и по итогам:направить на мой электронный адрес (есть в распоряжении banki.ru) квитанцию по вышеуказанной оплате через ваш сервис МТС-Деньги (или информацию о платеже с указанием кода плательщика);сообщить мне на электронную почту, по какому коду плательщика и каким числом зачислен мой платеж за ЖКУ на сумму 5090,44 руб. По телефону я в настоящее время не доступна.С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество.

Имел дебетовую карту мтс деньги с тарифам шопинг, в марте этого года банк закрыл данную программу, карта у меня закончилась и банк новую не перевыпустил, было написано заявление о закрытии карты, на счёту лежат мои денежные счета которые банк не хочет отдавать. Но сегодня банк списал годовую комиссию по опции шопинг которой пользоваться я не могу, так как карту не перевыпустили и написано заявление о закрытии карты и счета. Требую от банка возврата моих денежных средств списанных не законо по опции шопинг. Также отвратительное обращение сотрудников колл центра к клиентам банка которые не желают помочь клиентам одни отговорки.

Заполнила заявку через интернет...буквально в течение 30 минут пришло одобрение..поехала в офис на Совпартшкольный,13 и в в течение одного часа получила деньги (кредит) на очень выгодных условиях...очень понравилось обслуживание... приятная атмосфера.. еще и дали кредитные карты которые могут мне помочь в моих жизненных ситуациях... Спасибо большое!

Добрый день. Недавно возникла необходимость поменять дебетовую карту на что-то новое. Позвонил по общему номеру, узнал где, что, когда и решил после работы заскочить в банк.  К слову, в банк я успевал за 15 минут до закрытия и на благоприятный исход решения своих вопросов сильно не наделся. И тут меня ждал приятный сюрприз - встретили, рассказали вообще все что только наверное возможно о картах, ответили на все мои вопросы по делу и нет, надавали конфет и чуть ли кофе не налили. Ушел довольный. Особенно понравилось: 1) девушка выдававшая карточку не просто отвечала на вопросы, а рассказывала все все о продукте (узнал много интересных фишек); 2) И! просидел я в банке после закрытия еще минут 15-20 и никто даже не намекнул ни разу, что мне пора уходить.  Выражаю огромную благодарность Вашему сотруднику и спасибо Вам за высокий профессионализм в обслуживании.

Добрый день. Недавно возникла необходимость поменять дебетовую карту на что-то новое. Позвонил по общему номеру, узнал где, что, когда и решил после работы заскочить в банк.  К слову, в банк я успевал за 15 минут до закрытия и на благоприятный исход решения своих вопросов сильно не наделся. И тут меня ждал приятный сюрприз - встретили, рассказали вообще все что только наверное возможно о картах, ответили на все мои вопросы по делу и нет, надавали конфет и чуть ли кофе не налили. Ушел довольный. Особенно понравилось: 1) девушка выдававшая карточку не просто отвечала на вопросы, а рассказывала все все о продукте (узнал много интересных фишек);2) И! просидел я в банке после закрытия еще минут 15-20 и никто даже не намекнул ни разу, что мне пора уходить. Выражаю огромную благодарность Вашему сотруднику и спасибо Вам за высокий профессионализм в обслуживании.

Добрый день. Недавно возникла необходимость поменять дебетовую карту на что-то новое. Позвонил по общему номеру, узнал где, что, когда и решил после работы заскочить в банк.  К слову, в банк я успевал за 15 минут до закрытия и на благоприятный исход решения своих вопросов сильно не наделся. И тут меня ждал приятный сюрприз - встретили, рассказали вообще все что только наверное возможно о картах, ответили на все мои вопросы по делу и нет, надавали конфет и чуть ли кофе не налили. Ушел довольный. Особенно понравилось: 1) девушка выдававшая карточку не просто отвечала на вопросы, а рассказывала все все о продукте (узнал много интересных фишек);2) И! просидел я в банке после закрытия еще минут 15-20 и никто даже не намекнул ни разу, что мне пора уходить. Выражаю огромную благодарность Вашему сотруднику и спасибо Вам за высокий профессионализм в обслуживании.

Два раза обращался за кредитной картой и оба раза приходило сообщение с одобрением, а через некоторое время, приходил отказ, при этом без объяснения причин. Обратился непосредственно в салон для оформления карты и после ЧАСОВОГО оформления бумажек,  опять отказ, при этом никогда никаких задолженностей и просрочек по кредитам у меня не было. Плюнул на этот банк и пошёл оформил кредитку в другом нормальном (большом) банке с ещё лучшими условиями. Не совету связываться с этим банком.

Добрый день!Выражаю огромную благодарность Администратору банка МТС работающей по адресу  Москва метро Октябрьское поле ул,Маршала Бирюзова д.20 к.1..Александре Р-вой. Я Д-ва Ирина оформляла у нее кредит.Александра очень отвественная- панимающая внимательная к тем людям которые не очень разбираются в банковской работе.Я всем своим друзьям и знакомым буду рекомендовать этот банк и сама буду брать кредит в этом банке .Огромная благодарность сотрудникам МТС банка СПАСИБО УДАЧИ ИМ В РАБОТЕ.С уважением Д-ВА Ирина ВЛАДИМИРОВНА.

Хотелось бы сказать спасибо претензионному отделу МТС Банка которые успешно разрешили ситуацию. моя мама взяла кредит в мтс банке на приобритение телефона.  Попросила меня оплатить ежемесячный платеж. Я обратилась в магазин мтс для оплаты, но продавец настоятельно мне рекомендовал приобрести карту мтс для того, что бы мы без процентов и удобства оплачивали кредит. Но при неверном консультирование я положила деньги на свою карту, а на мамин Счёт кредитного договора они не поступи, так как в дальнейшем мне уже объяснили, что это не возможно(деньги не поступят автоматически с чужой карты). Я обратилась в преьензионный отдел, который сработал на отлично разобравшись в ситуации.

Добрый день! Сегодня обращался в несколько банков за консультацией по кредиту, везде был впервые.  Мне понравилось отношение к работе с клиентами Натальи Р-ной.  Она четко и точно объяснила все моменты, которые были непонятны мне,  как человеку, далекому от банковской сферы. Все варианты были перечислены, все возможности были озвучены. Огромное спасибо!И еще хочу отметить ее выдержку, передо мной с ней общался мужчина, выяснявший что-то по просроченному платежу, не очень вежливо выяснявший...Давайте будем взаимно вежливыми, и если уж получилось так, что возникают проблемы, не будем переваливать их всегда на работников банка, ведь в половине случаев мы виноваты сами.

Всех кто решится посетить отделение ПАО «МТС-Банк» по адресу г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 10 предостерегаю, что отстоять в очереди на досрочное закрытие кредита потребуется не менее часа! Убеждён что данная функциональная особенность распределения клиентов в очереди не случайна! За время ожидания сотрудники отделения не сообщали о каких-либо возможных задержках.

Всем, кто решит взять эту карту важно знать: Ваш минимальный лимит будет 20 000 руб. Никаких 150 000 вы не получите! Не верьте их рекламе!   30 руб комиссия за обслуживание карты - переведите эту сумму в годовые  проценты: это почти 55% годовых! Для лимита в 20 000 руб просто позорище! При подписании договора Вам обязательно навяжут страхование жизни и страхование от незаконных действий! Более того, Вам об этом не скажут! Вы это узнаете, когда с Вас спишут за эти страховки 40% от суммы долга! А потом контактный центр будет говорить: ну вы же подписывали документы, там стояла галочка... Господа, я к Вам пришла за картой. а не за страховкой! Могу я рассчитывать на честность банка и не ждать от него, что вместе с картой мне еще навяжут страховку (особенно страхование жизни умиляет!) А чего вы мне ипотеку сразу не подсунули? Поставили бы еще пару галочек и сидели бы потирали руки!.. Вы - обманщики! Вот как это называется! Ни один нормальный человек у Вас эту страховку не возьмет по доброй воле! Так вы ее вставляете в договор в виде "галочки" и делаете честную мину при этом! Сотрудники банка не уведомляют об этом намеренно! Зачем? При посещении отделения банка готовьтесь стоять в обычной живой очереди долго и нудно, потому что банк не в курсе, что уже давно есть очередь электронная! Они в каменном веке застряли! 1000 раз подумайте, прежде чем идти в этот банк! Ждать от них честности по отношению к клиентам не приходится!  Лично я собираюсь прекратить с ними сотрудничество не только как кредитный клиент, но и как зарплатный!

Всем, кто решит взять эту карту важно знать: Ваш минимальный лимит будет 20 000 руб. Никаких 150 000 вы не получите! Не верьте их рекламе!   30 руб комиссия за обслуживание карты - переведите эту сумму в годовые  проценты: это почти 55% годовых! Для лимита в 20 000 руб просто позорище! При подписании договора Вам обязательно навяжут страхование жизни и страхование от незаконных действий! Более того, Вам об этом не скажут! Вы это узнаете, когда с Вас спишут за эти страховки 40% от суммы долга! А потом контактный центр будет говорить: ну вы же подписывали документы, там стояла галочка... Господа, я к Вам пришла за картой. а не за страховкой! Могу я рассчитывать на честность банка и не ждать от него, что вместе с картой мне еще навяжут страховку (особенно страхование жизни умиляет!) А чего вы мне ипотеку сразу не подсунули? Поставили бы еще пару галочек и сидели бы потирали руки!.. Вы - обманщики! Вот как это называется! Ни один нормальный человек у Вас эту страховку не возьмет по доброй воле! Так вы ее вставляете в договор в виде "галочки" и делаете честную мину при этом! Сотрудники банка не уведомляют об этом намеренно! Зачем? При посещении отделения банка готовьтесь стоять в обычной живой очереди долго и нудно, потому что банк не в курсе, что уже давно есть очередь электронная! Они в каменном веке застряли! 1000 раз подумайте, прежде чем идти в этот банк! Ждать от них честности по отношению к клиентам не приходится!  Лично я собираюсь прекратить с ними сотрудничество не только как кредитный клиент, но и как зарплатный!

Добрый день! Оплачивали картой стороннего банка услуги ЖКХ г. Москвы по ЕПД через сервис МТС-деньги. Оплачивали без регистрации в системе, просто как разовый платеж, делаем так уже более года. В этот раз забыли сохранить квитанцию об оплате, которая нужна для предъявления в ЕИРЦ с кодом плательщика. Платеж прошел успешно, сумма списана с карты. При обращении в чат МТС-банка помощи не получили, сказали обращаться в платежную систему или в банк, выпустивший карту. Наш банк (ХКБ) в выписке по карте кода плательщика предоставить не может, так ему этого не предоставили при расчетах. А платежная система - это и есть МТС-банк, где эта информация должна сохраняться, вы же ее передаете для расчетов дальше.Прошу помочь мне в получении квитанции и сообщить, как это можно сделать удаленно (плательщик за границей).

Добрый день!22.07.2019г. я заказала кредитную историю из БКИ ЗАО "Объединенное кредитное бюро" и увидела, что Кредитная карточка "МТС Банка" ОАО, закрытая 31.03.2014г. (точную дату не помню, смотрю по последнему платежу в отчете), значится до сих пор в кредитной истории, как активная, по причине не закрытия расчетного счета.В Марте 2014г., я обращалась в тделение банка МТС ОАО, находящегося в г. Сочи, ул. Навагинская д....., сейчас данного отделения банка там уже нет. В общем порядке написала заявление на закрытие счета, карту разрезали и сказали ожидать 45 дней.Спустя 5 лет, выяснилось, что карта до сих пор значится в отчете БКИ ЗАО "Объединенное кредитное бюро", как активная. Прошу уточнить, почему расчетный счет не был закрыт в марте-апреле 2014г.? По факту написания мною заявления. Сразу уточняю, что второй экз. я себе не писала и не оставляла, теперь понимаю, что зря.Так же в отчете обнаружила информацию о просрочке платежа. Факт просрочки платежа действительно был, но лишь по той причине, что в момент получения карты, со мной не подписывался ни какой договор испособ оплаты карты мне не разъяснялся. Так как в 2013-2014г., кредитные карты только запускались в массы населения, я ошибочно предполагала, что погашение долга по кредитной карте происходит аналогично, стандартному кредиту и внеся большую сумму чем требуется, просрочила дату очередного платежа, считая, что сумма списывается равнозначно имеющегося у меня графика.В итоге факт описанный выше, отразился на моей кредитной истории. Прошу уточнить, что можно сделать по моим двум вопросам?

В ноябре 2018 года взяла телефоны в рассрочку-кредит. Мало того, что в договоре ещё числятся наушники, которые мы не брали, так ещё и доп.услуга, которую нам навязали.Сотрудник салона заверил, что если выплатить кредит раньше, то у нас будет меньше сумма выплаты и нам сделают перерасчёт в банке. Кредит на 2 года, выплатили за полгода, заплатили в лучшем случае на пару-тройку тысяч меньше. Здесь особых претензий к сотруднику салона нет. Меньше же? Не на 7-8 тысяч, как нам прогнозировали, но всё же. Основная проблема кроется дальше. Кредит нам оформлял некомпетентный сотрудник, которому помогал начальник отдела и более опытный сотрудник. Долго оформлял, забыл активизировать карту, спасибо его коллегам, что заметили и проверили. Через полгода после оформления в салон связи пришло письмо из МТС банка о некорректности оформленных салоном документов, после чего мне позвонил начальник отдела и попросил подъехать переподписать договор. Попросил достаточно вежливо и корректно, доступно объяснив ситуацию. Через пару месяцев я закрыла кредит. В салоне мтс мне не смогли с этим помочь, отказав в выдаче документа, подтверждающего, что кредит закрыт. Заверили, что салон этим не занимается, хотя обязан, о чём мне сообщали по телефону горячей линии. Пришлось ехать в сам банк, о чём ни разу не пожалела. Как мне сказали в салоне, они лишь принимают оплаты, а в банке я потратила не более 20 минут на оформление всех бумаг, оплат и консультацию с сотрудником банка. Также сотрудник банка предупредил, что все операции лучше совершать через сам банк, так как в салоне связи могут не до конца провести все процедуры. Казалось бы, история подходит к концу. Но нет. Спустя 2 месяца, как я полностью закрыла кредит, меня разбудил нервным названием тот самый сотрудник салона мтс, который оформлял мне документы на кредит. Сообщил, что мне срочно необходимо приехать в салон связи, где я совершала покупку, переподписать договор и привезти ксерокопию паспорта. Что ему пришла повестка из суда домой, что он теперь обязан выплатить эту сумму кредита, так как что-то не так с документами, а также уволили его самого и его начальника. Также сообщил, что может приехать ко мне домой и назвал ближайшую к моему дому улицу, что меня насторожило ещё сильнее. Я досрочно закрыла кредит, у банка ко мне нет никаких претензий, что я уточняла и по горячей линии, и в самом банке при досрочном погашении. Я собираюсь уезжать из страны на длительное время и не хочу переживать, что мне названивает в панике какой-то человек, врёт, что его уволили, что у меня не порядок с документами, что он знает мой адрес и может в любой момент заявиться ко мне домой. Осталось пару дней до отъезда и моим пожилым родителям вряд ли будет приятно выслушивать всю эту историю и пытаться выяснить как я могла уехать с незакрытым кредит и какими-то некорректными бумагами на него. Если у Банка Мтс есть вопросы к Салону Мтс почему их должны решать ваши клиенты? Желание сотрудничать с вами отпадает само собой после такого цирка. Уже дважды я нервничаю насчёт кредита, хотя моей вины в этом нет. Сначала перед досрочным погашением с салонами, которые не могут выполнить свою работу, затем после погашения с сотрудниками, которые не в состоянии изначально не допускать ошибок или хотя бы находить их в первый месяц после оформления, а не спустя 10 месяцев.

В ноябре 2018 года взяла телефоны в рассрочку-кредит. Мало того, что в договоре ещё числятся наушники, которые мы не брали, так ещё и доп.услуга, которую нам навязали.Сотрудник салона заверил, что если выплатить кредит раньше, то у нас будет меньше сумма выплаты и нам сделают перерасчёт в банке. Кредит на 2 года, выплатили за полгода, заплатили в лучшем случае на пару-тройку тысяч меньше. Здесь особых претензий к сотруднику салона нет. Меньше же? Не на 7-8 тысяч, как нам прогнозировали, но всё же. Основная проблема кроется дальше. Кредит нам оформлял некомпетентный сотрудник, которому помогал начальник отдела и более опытный сотрудник. Долго оформлял, забыл активизировать карту, спасибо его коллегам, что заметили и проверили. Через полгода после оформления в салон связи пришло письмо из МТС банка о некорректности оформленных салоном документов, после чего мне позвонил начальник отдела и попросил подъехать переподписать договор. Попросил достаточно вежливо и корректно, доступно объяснив ситуацию. Через пару месяцев я закрыла кредит. В салоне мтс мне не смогли с этим помочь, отказав в выдаче документа, подтверждающего, что кредит закрыт. Заверили, что салон этим не занимается, хотя обязан, о чём мне сообщали по телефону горячей линии. Пришлось ехать в сам банк, о чём ни разу не пожалела. Как мне сказали в салоне, они лишь принимают оплаты, а в банке я потратила не более 20 минут на оформление всех бумаг, оплат и консультацию с сотрудником банка. Также сотрудник банка предупредил, что все операции лучше совершать через сам банк, так как в салоне связи могут не до конца провести все процедуры. Казалось бы, история подходит к концу. Но нет. Спустя 2 месяца, как я полностью закрыла кредит, меня разбудил нервным названием тот самый сотрудник салона мтс, который оформлял мне документы на кредит. Сообщил, что мне срочно необходимо приехать в салон связи, где я совершала покупку, переподписать договор и привезти ксерокопию паспорта. Что ему пришла повестка из суда домой, что он теперь обязан выплатить эту сумму кредита, так как что-то не так с документами, а также уволили его самого и его начальника. Также сообщил, что может приехать ко мне домой и назвал ближайшую к моему дому улицу, что меня насторожило ещё сильнее. Я досрочно закрыла кредит, у банка ко мне нет никаких претензий, что я уточняла и по горячей линии, и в самом банке при досрочном погашении. Я собираюсь уезжать из страны на длительное время и не хочу переживать, что мне названивает в панике какой-то человек, врёт, что его уволили, что у меня не порядок с документами, что он знает мой адрес и может в любой момент заявиться ко мне домой. Осталось пару дней до отъезда и моим пожилым родителям вряд ли будет приятно выслушивать всю эту историю и пытаться выяснить как я могла уехать с незакрытым кредит и какими-то некорректными бумагами на него. Если у Банка Мтс есть вопросы к Салону Мтс почему их должны решать ваши клиенты? Желание сотрудничать с вами отпадает само собой после такого цирка. Уже дважды я нервничаю насчёт кредита, хотя моей вины в этом нет. Сначала перед досрочным погашением с салонами, которые не могут выполнить свою работу, затем после погашения с сотрудниками, которые не в состоянии изначально не допускать ошибок или хотя бы находить их в первый месяц после оформления, а не спустя 10 месяцев.