29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

В данном банке 2 раза брала в рассрочку телефон. Ничего плохого сказать не могу. Сотрудники приветливы. Выслушивают внимательно. Готовы всегда оказать помощь. Даже когда пыталась погасить досрочно, все помогли обьяснить. Когда и какую сумму могу положить для полного досрочного погашения, и при отказе сотрудника салона принять заявление, тоже пытались помочь, обьясняя им их работу. При возникновении недоразумений с кредитом у мужа тоже оперативно и грамотно помогли решить этот вопрос. За что отдельное спасибо сотруднику Светлане.

Будет тяжело платить ежемесячную плату буду признательна меньше хотя бы платить, на работу я пока не смогу устроится к ближнему времени я постараюсь устроится помогите мне пожалуйста !!!

Добрый день. 27.06.2018 попытался банковским переводом оплатить летний лагерь для ребенка. Набрал платежку, при попытке подтвердить получил ошибку о неверном КБК, но код подтверждения пришёл и деньги отправились в направлении получателя. Т.к. платёж был срочный (родителей вежливо предупредили, что желающих значительно больше, чем мест, и чьи деньги до пятницы не придут - пойдут в следующую смену), то решил проверить на следующий день как там с ним обстоят дела. Статус на нём стоял Отклонен (или отказано, точно не помню, но сути это не меняет). Деньги благополучно вернулись на карту в полном объеме. Не сильно переживая, воспользовался услугами другого большого и зеленого банка. Платеж благополучно ушёл и я забыл о нём на время. В выходные потратил всё, что на карте оставалось почти до 0 и в понедельник решил пополнить счёт карты. Сумма зачисленная на карту оказалась меньше отправленной на сумму ранее оформленного платежа. Посмотрел журнал платежей - там моя платежка стоит уже со статусом "Исполнено", дата указана 30.06.2018 (т.е. суббота) в выписке по счету карты дата операции 02.07.2018. Удивлённый таким неожиданным поворотом, написал в тот же день обращение в банк с просьбой вернуть обратно, что не должно было отправляться, и пожеланием получить разъяснения о том как такое могло произойти. 13.07.2018 мне таки позвонила сотрудница банка и изложила своё (или банка) видение вопроса. Дескать, после того как банк мне отказал в моей просьбе о переводе денежных средств, сотрудники так сильно переживали, что в субботу таки его отправили. При этом платёж сопротивлялся, не хотел уходить, но с третьей попытки всё-таки благополучно ушёл. Недовольство клиента она (или банк) не понимает, на основании того, что платёж должен быть отправлен в течении 3 рабочих дней, что и было в конечном счёте сделано, а то что изначально написали, что платёж отклонен и даже денег на счету уже не было - так передумал банк. С кем не бывает. не будет. В общем, если вина банка есть - то очень и очень небольшая. Деньги банк возвращать естественно не будет, вы уж сами сходите за ними как-нибудь.P.S. Единственная причина, по которой я пытался для платежей пользоваться услугами этого банка - можно указывать длинное наименование назначения платежа (у большого зелёного банка в данный реквизит помещается буквально несколько слов, и приходится по всякому изголятся чтобы поместить требуемое). Всего я совершал с десяток платежей. По ощущениям - проблемы с каждым 2-3. Если с картами банк ещё хоть как-то работает, то здесь всё очень и очень грустно.

В Августе 2014 года пришла в офис МТС положить деньги на баланс мобильного телефона. Сотрудник предложил в устной форме оформить кредитную карту МТС Банк, на что получил от меня отказ. Через несколько часов мне позвонили из МТС Банка и спросили буду ли я активировать кредитную карту МТС Банк, на что я ответила отказом.В сентябре 2015 года на мой номер пришло смс уведомление о необходимости внести платеж по кредитной карте МТС Банк. Я была в шоке, сразу позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, что я не брала никаких кредитных карт. Мне предложили её заблокировать и связаться с МТС Банком, написать претензию в МТС Банк, для расследования данного факта. В течение 2х недель мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что в деле замешано третье лицо и банк ко мне претензий не имеет, через полчаса мне перезвонил тот же сотрудник банка и сказал, что мне необходимо самой гасить задолженность по данной кредитной карте. Что они ошиблись и в деле не фигурируют третьи лица. Я написала вторую претензию в офисе МТС, поскольку отделения Банка в моём городе нет. На нее мне ответили идентично, что я должна сама оплачивать долг по кредитной карте. Я обратилась к участковому, который произвел запрос в Банке документов, подтверждающих моё согласие на получение карты. Пришел отказ. В это время меня начали прессинговать звонками коллекторские агенства в некорректной форме. Я предложила им разобраться в данной ситуации через суд. Никаких действий не последовало, звонки продолжались. В Августе 2016 года коллекторское агенство предложило мне принять участие в акции по погашению данного долга по кредитной карте, что бы сохранить кредитную историю. Мне было предложено одноразово оплатить по счету, который они мне выслали, 8 тысяч рублей, и гарантировали, что после этой оплаты карта будет погашена, а счет закрыт. Я даже отправляла фотографию чека об оплате. После этого мне опять позвонили и сказали что я должна оплатить еще 13 тысяч рублей, на что получили отказ. С тех пор я не предпринимала никаких действий. Кредитная история испорчена из за халатности сотрудников МТС!! Подскажите, что мне делать? Я готова погасить этот долг, но при полной уверенности, что в кредитную историю внесут изменения и закроют данный счет.

Добрый день! 30.06.2018г. по рекомендации сотрудника Мтс Банка я внесла денежные средства в счет погашения кредита через третье лицо, в связи с проблемой с судебными приставами. Но деньги на счет поступили 02.07.2018г., вследствие чего банком в мой адрес выставлен штраф в размере 1000р. (про который не указано в договоре). НИ в одном из документов выданном в МТС Банке не было указанно, что деньги могут идти до трех дней. Также меня об этом не уведомили устно в отделении МТС БАНКА при внесении платежа.  14.07.2018г. на мой телефон поступил звонок от сотрудника банка, который позволил себе некорректное общение и угрозы о порче кредитной истории. Прошу принять меры и помочь в решении данной ситуации.

Оформляла карточку МТС weekend. Подала заявку через сайт, пришло одобрение с кодом, с которым я и пошла в салон МТС. Сотрудник умудрился привязать к карточке неверный номер телефона (две цифры перепутаны местами), причем, видимо, это произошло на каком-то из последних этапов, потому что сначала на правильный номер пришли технические смски от банка. Я, конечно, не права, что не проверила уже в конце, но еще рза повторюсь, и изначальная заявка, и первые смс от банка приходили на верный номер.Обнаружила я это, когда попыталась получить пин-код по карте на следующий день. Естественно, пошла в салон МТС, оставила заявление на смену номера (это было в воскресенье, 8-го июля). Меня заверили, что смена произойдет в течение трех рабочих дней. На сегодняшний момент прошло уже 5 рабочих дней, номер на правильный не изменен. Теперь мне сотрудники говорят, что нужно это сделать через голосового помощника. Но, простите, во-первых, зачем я тогда подавала заявление? Его вообще кто-нибудь рассматривал? И кроме того, при идентификации через головосого помощника, нужно ввести сумму последней операции. Какой, к черту операции, если я не могу ни карту активировать, ни пинкод получить, ни зайти в интернет-банк с неправильным номером телефона?!Что мы имеем в итоге? Прошла уже неделя с момента получения карты, пользоваться я ей не могу, а сотрудники банка раз за разом выдают противоречивую и неправильную информацю, о том, как решить проблему. Работать вообще никто не хочет, повидимому.

11 июля 2018 обратилась в отделение банка, чтобы оформить кредит наличными по персональному предложению. Заявку одобрили на следующих условиях: сумма 300 000 рублей на 60 месяцев под 14,9%. Красота, не правда ли? Если бы не одно но...Обязательно оформление страхования жизни и от потери работы. Сумма страхования 67 000 рублей! И на нее еще и проценты все 5 лет начислять будут! Другого варианта нет! Не нравится? Не бери!Прошу МТС Банк разобраться в данной ситуации! Чтобы я могла спокойно прийти и оформить свои 300000 рублей!

Приветствую, история моя началась с салона связи, получил кредит в офисе на Московском дом 208, договор и реквизиты мне не дали и сказав, что я могу их получить только в банке. Обратился в офис на Рыбацкой, но мне отказали в приеме платежа, отправили в банк. Я был мягко сказать недоволен, офисов банка в СПб мало, ближайший нашел на Балканской, хотел устроить скандал.По приходу в офис меня встретил улыбчивый сотрудник Михаил и поинтересовался какой у меня вопрос, внимательно выслушал, помог восстановить документы которые не дали в салоне связи, все доходчиво объяснил по платежу, помог настроить интернет банк, и даже разменял деньги для внесения платежа через банкомат, был приятно удивлен сервисом и отзывчивостью. Другие сотрудники тоже активно помогали клиентов и успокаивали клиента, который отказывался вносить через банкомат. Приятный офис и атмосфера - жаль очень маленький, напоминает коробку 3х3, стены давят, не хватает ещё 1 банкомата и возможности доносить деньги, как и печать на чеке что я оплатил за себя, а так просто безликий номер счета, это как пожелание, спасибо за радушное обслуживание

Приветствую, история моя началась с салона связи, получил кредит в офисе на Московском дом 208, договор и реквизиты мне не дали и сказав, что я могу их получить только в банке. Обратился в офис на Рыбацкой, но мне отказали в приеме платежа, отправили в банк. Я был мягко сказать недоволен, офисов банка в СПб мало, ближайший нашел на Балканской, хотел устроить скандал.По приходу в офис меня встретил улыбчивый сотрудник Михаил и поинтересовался какой у меня вопрос, внимательно выслушал, помог восстановить документы которые не дали в салоне связи, все доходчиво объяснил по платежу, помог настроить интернет банк, и даже разменял деньги для внесения платежа через банкомат, был приятно удивлен сервисом и отзывчивостью. Другие сотрудники тоже активно помогали клиентов и успокаивали клиента, который отказывался вносить через банкомат. Приятный офис и атмосфера - жаль очень маленький, напоминает коробку 3х3, стены давят, не хватает ещё 1 банкомата и возможности доносить деньги, как и печать на чеке что я оплатил за себя, а так просто безликий номер счета, это как пожелание, спасибо за радушное обслуживание

Здравствуйте, нахожусь в декретом отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет, получаю детское пособие, приставы арестовали счета. 3.07.2018 в банк отправили документы на снятие ареста, но банк не принял их, якобы некорректно заполнены - не указана сумма для снятия ареста, хотя в каждом постановлении сумма указана. В итоге деньгами воспользоваться не могу, к приставам устала уже ходить. Что мне делать? Помогите решить проблем,у почему банк отказывает? Постановление отослали, чем ребенка кормить? Самостоятельно в банк документы отнести не могу, так как у нас в городе Новокузнецке нет этого горе МТС банка.

Уже на протяжении второй недели каждый день по несколько раз звонят сотрудники по поводу какой-то задолженности моего брата. Утверждают, что не могут до него дозвониться! Хотя телефон доступен, а в его детализации за последние дни нет звонков от банка. НА просьбу не звонить так часто - хамят. 230 ФЗ о 2 звонках в неделю и 8 в месяц не писан?

Внимание! Отвратительное отношение, вымогание денежных средств, угрозы. Готовлюсь к суду.Добрый день!В декабре 2017 года, взял в кредит в МТС Банке на смартфон Samsung.Ежемесячный платеж, согласно графику платежей (раздел 6), составляет 4 458 рублей 00 копеек в месяц; срок – 12 месяцев.На сегодняшний, согласно выписки, полученной в банке, мною оплачена сумма в размере 30 607 рублей 00 копеек. А согласно графика платежей я должен был отплатить 26 748 рублей 00 копеек. Итого элементарными расчетами, моя переплата в пользу МТС Банка составляет 3 859 рублей.Но тем не менее сотрудники банка, каждый день, включая субботу и воскресенье звонят мне, и утверждают, что у меня имеется просрочка. На вопрос что за просрочка, откуда она взялась, мне отвечают, что я просрочил платеж и банк мне назначил мне штраф, порядка 2,5-4 тысяч рублей, каждый раз цифра меняется и ссылаются на договор. НО! Есть одна НО! В моем договоре за просрочку платежа предусмторенны пени в размере 0,1%; цитирую: «Неустойка за неисполнение/несвоевременное исполнение обязательств по кредитному договору (по возврату кредита и/или уплате начисленных процентов за пользование кредитом) – пеня в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки.»Обращаю внимание, что действительно мною были нарушены сроки по одному из платежей, т.к. по непонятным мне причинам СМС уведомления мне не подключили, хотя об этом мы договаривались с сотрудником банка.Просрочил я платеж на срок порядка 4-7 суток, опять же элементарными расчетами я получаю, что пени за просрочку могут составить около 50-ти рублей. По телефону я неоднократно сотрудникам банка сообщал, что готов понести наказание за просрочку и заплатить сумму согласно договору. Но сотрудники банка услышав эту информацию начинали хамить, обещали испортить кредитную историю и угрожать, что передадут мои «долги», которые они сами мне придумали, коллекторам. (И да, действительно, согласно договора, МТС Банк может привлекать сторонние финансовые организации, поэтому я никогда не спорил по данному факту.)Благо все телефонные разговоры по утрам в выходные и будние дни у меня записаны, все будет предоставлено юристом в суде. На сегодняшний момент мы с моим юристом разработали верный путь по борьбе с мошенническими действиями со стороны МТС Банка в мой адрес.Претензия подготовлена и все сопровождающие ее документы с отметками банка у меня в наличии. В ближайшее время отправляем ее на юридический адрес банка и далее намерены подавать иск. Уважаемые читатели данного отзыва, у меня к Вам огромная просьба, задумайтесь тысячу раз прежде чем начинать сотрудничество с данной организацией. Задумайтесь над ее добросовестностью. И имеете ли вы силы и свободное время для того что бы выяснять отношения с МТС Банком.С Уважением, Константин.

У меня дебетовая карта Детский мир от МТС банка. Это достаточно новый продукт. Пользуюсь ей уже несколько месяцев. Удобно. Так как двое детей и множество подруг с детьми, постоянно делаю покупки в магазинах Детского мира. А с этой картой на каждые 150 рублей начисляются бонусы. И магазин и банк (от магазина причем моментально начисление идет). Потом ими полностью покупки оплачиваю. Вот сейчас коплю, а к школе буду покупать канцтовары и одежду и ими расплачусь, выгодно.

Муж взял в кредит телефон на сумму 14999. Ежемесячный платеж составляет 1249 руб. нам выдали договор. В котором написано черным по белому, что в случае просрочки платежа, комиссия составляет 0.01 процент в сутки. В нашем случае из-за просрочки платежа в течении всего 10 дней, нам успело прийти угрожающее письмо от коллекторов, квитанция на оплату коллекторских услуг в размере 2000!!! руб! мужу обзвонились на работу с угрозами. Такой позор. мы позвонили уточнить, откуда такая сумма процентов за столь короткий период, объяснив, что в договоре указаны иные условия. На что нам ответили, что это У ВАС НЕ ДОГОВОР!Вопрос - а что тогда дали мне и дезинформировали??? И ЧТО ЭТИ 2000 - ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧКУ...??? Никому и никогда не рекомендую брать что-либо в МТС Банк! Это нечестно!

Я являлась работником компании МТС, мне была выдана кредитная карта МТС банка с льготной ставкой, я ею пользовалась более 5 -7 лет. В 2018 году в феврале оплатила обслуживание годовое, в мае мне выдали новую карту, был очередной перевыпуск, на карте был долг около 2000, при ее лимите 84000. Я потратила ещё около 3 000 и мне звонит банк и сообщает, что этих денег не было на карте, заставляют меня их внести. В контактном центре не было компетентного сотрудника, объяснить мне ситуацию. Я полностью погасила задолженность, т.к. являюсь платежеспособным и ответственным плательщиком. Написала жалобу в банк, на которую более 2 месяцев так никто и не ответил. Несколько раз звонила в контактный центр. Никто мне не смог сказать, почему мне обнулили лимит. Просрочек у меня не было никогда, в итоге, я ушла в другой банк. В МТС банке у меня осталась ипотека. На данный момент мне звонят из МТС банка и предлагают потреб кредит, на мой вопрос о карте, никто не может дать ответ. Вот так в этом банке ценят своих клиентов!

27.06.18 поступило предложение от МТС БАНКА кредит для зп.клиентов по ставке от 10.9 %. Позвонила в банк предложила с-ку кол центра оформить заявку онлайн. На этапе решения по кредиту, связь прерывается, я сама перезваниваю спрашиваю, что с заявкой почему сотрудник банка мне не перезвонил, на что получила ответ заявка в работе ожидайте звонка, срок рассмотрения 2 дня. Ок. Жду.Прошло 2 дня звоню в банк, говорю, что у меня заявка была на кредит, что с ней: ответ оператора она в работе, говорю как в работе уже прошло 2 дня, на что сотрудник ответил: Давайте оставим ваше обращение и с вами свяжутся, прошло ещё 3 дня, ни кто не связался, звоню сама, заявку видят, обращение не видят, все повторяется! Прошло ещё 2 дня, я с тем же вопросом в колл.центр а мне тот же ответ, обращение зафиксировали ждите звонка. Через пару дней опят звоню, все тоже самое, ждите с вами свяжутся, Не дождалась... больше 10 дней прошло...пошла в банк прождала в очереди час, сажусь к сотруднику, добрый день у меня там заявка что с ней? С: да вижу вашу заявку, сейчас отправим её дальше, решение будет через 5 минут. С: Вам одобрили (и мне пришла смс) я: отлично какие условия: сумма кредита 405750 сумма на руки 335750, 70000 страховка.Я: я застрахована, мне не нужна страховка, я подумаю и ухожу, прихожу через час! Мне страховка не нужна, операторы кол центра сообщили, что если отказаться от страховки %ставка увеличиться, я готова. На что к сотруднику подбежали ещё 2 сотрудницы одна из них прям наглая, и начали говорить, что заявка то у вас не одобрена, а всего лишь предварительно одобрена, поэтому ждите, переотправим заявку. Ну ок.На след день 10.07 я получаю звонок с Мтс банка, спросили данные о работе, рассказала, после этого получила смс о том, что кредит одобрен! Пошла в банк, девушка, увидев меня, пошла к старшей (которая ставит печати на документах) они долго совещались (я так понимаю, что мне сказать то чтоб я страховку взяла) подошла к ним 3я решили идут ко мне… заметьте втроем! Группа поддержки, и в раз говорят о том, что банк вам одобрил кредит, но со страховкой! Я: мне не нужна страховка. СотрудницЫ: либо кредит со страховкой либо вам отказ! Круто!!! Начала спрашивать про страховку, одна из сотрудниц уверяла меня что вернуть можно деньги, другая говорила, что страховка коллективная и вернуть нельзя!!!! 😶😶😶09.07 (когда 1раз обращалась, а потом ушла) говорю: покажите условия страховки, но мне не показали, сказали сначала согласитесь, а потом лицезрейте! Итак, либо кредит со страховкой, либо отказ. Вот мне интересно есть закон: Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ"О потребительском кредите (займе)"Кредитор обязан предложить заёмщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования. Я готова на увеличение %, так как такие есть условия в банке. Но нет сотруднику виднее, и дабы чтоб они меня не занесли в чёрный список, я ушлаP.s подруга ходила в банк одобрили ей кредит сотрудник говорит без страховок не как, подруга начала возмущаться позвала главного, разговор был такой, давайте хотя б за самый минимум купите доп услугу, а то нам атата будет. Из-за принципа подруга не взяла ни чего кроме денег. А при мне в очереди сидела девушка: сотрудник банка: Евгения(которая понаглей) сообщила ей, что без страховки Москва сразу поставит отказ, девушка не в какую не соглашается, у Евгении меняются условия, говорит возьмите самые дешевые у нас страховки за 3000 тогда все норм будет! Условия на глазах меняются.

Добрый день! Меня откровенно обманули ваши сотрудники в Дополнительный офис «На Тимирязевской» Дмитровское шоссе, д.19, корп.2. Изначально я обратился туда на прошлой неделе чтобы перевыпустить свою карту *8222 сделав ее персонализированной и с бесконтактной оплатой (PayPass), девушка которая там сидела (темноволосая низкого роста) начала что-то заполнять с паспорта спрашивая вопросы характерные для заполнения анкеты, я спросил действительно ли это необходимо для перевыпуска, она ответила да. После чего сказала, что по карте ставку могут одобрить пониженную чем у меня сейчас. Сказала, что карта будет готова на следующей неделе. Вчера 09.07.2018 мне сообщили что карта готова, и я могу ее забрать.Сегодня 10.07.2018 я приехал в отделение по тому же адресу где попал к уже другой девушке (светлые волосы, собраны в хвост, в смене с ней еще работал крупный мужчина). Мне выдали карту, я спросил, что делать со старой, девушка ответила, что мне одобрили новую карту с пониженной ставкой, а по старой мы просто осуществим погашение с новой и ее закроем. Дала на подпись бумагу о получении новой карты *2719, запрос на расторжение старой (сказала, что счет будет заблокирован через 45 дней) и распоряжение на перевод средств. Я специально уточнил - это кредитная карта, за перевод на другую должна быть комиссия, она сказала нет, комиссии не будет, мы просто погасим старую карту *8222. Также что удивительно попросила меня написать на бумажке пин код, который я хочу по новой карте, и сама его активировала что уже странно. После всех манипуляций она сказала, что старая карта успешно погашена и исчезнет из личного кабинета, новой могу уже пользоваться. Я был на обеде поэтому не мог посмотреть информацию и поехал на работу. По возвращении домой я увидел следующую информацию по смс: осуществлено погашение задолженности 26013.22 RUR по карте *8222. Остаток платежа 0. Также что установлен новый пин код по карте *2719. После этого сообщение о приходе на карту *8222 26013 RUB, лимит 48187 RUB. Собственных средств 0, кредит: 48 287 RUB.Это странно так как полная сумма кредита по старой карте, как и лимит по новой должны составлять 50 000 rub. C этим вопросом я обратился на горячую линию (ждал оператора к слову 8 мин), там сотрудник, проверив информацию сообщил что такая операция без комиссии невозможна, и мне действительно не перепустили, а просто наглым образом оформили новую кредитную карту, о которой я не просил. Сказал, что переключает меня на экспертный отдел. После этого прошло несколько гудков и далее просто сброс (сообщение что не удалось дозвониться). Я позвонил еще раз, в этот раз трубку взяла девушка, я объяснил ей ситуацию еще раз, в этот раз она поинтересовалась адресом отделения и также сказала, что переключит на экспертный отдел, я сказал ей про прошлый инцидент, она сказала, что просто нужно подождать. После чего опять гудки, потом снова сброс (на экране "не удалось дозвонится").Я уже без особой надежды пишу сюда. Я давно являюсь вашим клиентом и проблем не было никогда, а тут такое. Крайне огорчен таким уровнем сервиса и обслуживания. Тем не менее надеюсь, что вам все же нужны клиенты и вы разберете всю мою претензию, и примите меры, надеюсь на лояльность и разрешение ситуации.

Добрый день! Меня откровенно обманули ваши сотрудники в Дополнительный офис «На Тимирязевской» Дмитровское шоссе, д.19, корп.2. Изначально я обратился туда на прошлой неделе чтобы перевыпустить свою карту *8222 сделав ее персонализированной и с бесконтактной оплатой (PayPass), девушка которая там сидела (темноволосая низкого роста) начала что-то заполнять с паспорта спрашивая вопросы характерные для заполнения анкеты, я спросил действительно ли это необходимо для перевыпуска, она ответила да. После чего сказала, что по карте ставку могут одобрить пониженную чем у меня сейчас. Сказала, что карта будет готова на следующей неделе. Вчера 09.07.2018 мне сообщили что карта готова, и я могу ее забрать.Сегодня 10.07.2018 я приехал в отделение по тому же адресу где попал к уже другой девушке (светлые волосы, собраны в хвост, в смене с ней еще работал крупный мужчина). Мне выдали карту, я спросил, что делать со старой, девушка ответила, что мне одобрили новую карту с пониженной ставкой, а по старой мы просто осуществим погашение с новой и ее закроем. Дала на подпись бумагу о получении новой карты *2719, запрос на расторжение старой (сказала, что счет будет заблокирован через 45 дней) и распоряжение на перевод средств. Я специально уточнил - это кредитная карта, за перевод на другую должна быть комиссия, она сказала нет, комиссии не будет, мы просто погасим старую карту *8222. Также что удивительно попросила меня написать на бумажке пин код, который я хочу по новой карте, и сама его активировала что уже странно. После всех манипуляций она сказала, что старая карта успешно погашена и исчезнет из личного кабинета, новой могу уже пользоваться. Я был на обеде поэтому не мог посмотреть информацию и поехал на работу. По возвращении домой я увидел следующую информацию по смс: осуществлено погашение задолженности 26013.22 RUR по карте *8222. Остаток платежа 0. Также что установлен новый пин код по карте *2719. После этого сообщение о приходе на карту *8222 26013 RUB, лимит 48187 RUB. Собственных средств 0, кредит: 48 287 RUB.Это странно так как полная сумма кредита по старой карте, как и лимит по новой должны составлять 50 000 rub. C этим вопросом я обратился на горячую линию (ждал оператора к слову 8 мин), там сотрудник, проверив информацию сообщил что такая операция без комиссии невозможна, и мне действительно не перепустили, а просто наглым образом оформили новую кредитную карту, о которой я не просил. Сказал, что переключает меня на экспертный отдел. После этого прошло несколько гудков и далее просто сброс (сообщение что не удалось дозвониться). Я позвонил еще раз, в этот раз трубку взяла девушка, я объяснил ей ситуацию еще раз, в этот раз она поинтересовалась адресом отделения и также сказала, что переключит на экспертный отдел, я сказал ей про прошлый инцидент, она сказала, что просто нужно подождать. После чего опять гудки, потом снова сброс (на экране "не удалось дозвонится").Я уже без особой надежды пишу сюда. Я давно являюсь вашим клиентом и проблем не было никогда, а тут такое. Крайне огорчен таким уровнем сервиса и обслуживания. Тем не менее надеюсь, что вам все же нужны клиенты и вы разберете всю мою претензию, и примите меры, надеюсь на лояльность и разрешение ситуации.

Сегодня увидели рекламу на телефон Хонор 10, рассрочка 0-0-0-36 и решили оформить. С МТС Банка звонили несколько раз и всегда озвучивали разные суммы. Получается полный обман, нет никакой рассрочки, очень много комиссий, страховки, за смс-информирование. Начали разбираться и оказывается: продавец, не известив, включил в стоимость наушники стоимостью 2170 и флешку за 400. Никогда не думал, что сотрудники МТС так наживаются.Все это произошло в г.Уфе, пр.Октября, 164. В общем, очень жаль своего времени, и ещё больше разочаровались в МТСе.

Мне навязали чтобы я купил телефон в кредит. Сотрудник сказала так выгодно брать нежели наличкой. Я сам пенсионер проживаю в районе меня ввели в заблуждение сказали что я оттуда могу оплачивать. В тот же день хотел оформить возврат так как телефон не соответствовал моим требованиям. На что мне сразу отказали тк был приобретён в кредит. Затем хотел погасить полностью в районе где проживаю там сказали что такие оплаты не принимают. Приехал в Якутск полностью оплатил, на следующий день мне отказали в досрочном погашении. В данное время банк не может закрыть кредит тк сотрудник предоставила старый бланк заявления о полном погашении. Счёт мой закрыть не могут кредит висит хотя оплатил всю сумму которая озвучила оператор! Никакую информацию предоставить не могут. Очень плохое и гнусное отношение к клиентам!