32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пока ставлю без оценки. В отделении Мтс мне сообщили, что по моей рассрочке деньги с карты будут зачислены на счёт моментально, чего не произошло. Завтра деньги должны быть зачислены на кредитный счёт. Извините, из-за ваших косяков пени и штрафы  платить не хочется, а также портить кредитную историю тоже. Да и в интернете информация ненаглядная и недоступная о тарифах кредита и сроках погашении, есть только о способны оплаты, спасибо, с этим бы и сама разобралась. Оплачивая с Карты дебетовой мтс. Прошу разобраться [b] 06.09.2019 5:42 [/b] Вчера моя проблема с переводом средств на счёт осталась нерешённой + деньги с карты пропали совсем., в кол центр звонила, меня оставили весеть на линии на неопределённое время, вопрос решать не стали. ТО ЕСТЬ ДАЖЕ ОПЕРАЦИЯ ТЕПЕРЬ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ О ТОМ ЧТО ДЕНЬГИ Я ЗАЧИСЛЯЛА НА КАРТУ. А СЕГОДНЯ ОПЛАТА КРЕДИТА, за который вы назначите мне просрочку. . Осталась память только в смс и переводе в мтс деньги. Извините, если для вас 700р не великие деньги, то для студента это СУММА. Вы уже вникуда забрали мои деньги и заберёте ещё, и, конечно же, никто это решать не будет. ПО звонку вопрос не был решён, лишь отговорки. До свидания, спасибо за клиентоориентированность!!!

Пока ставлю без оценки. В отделении Мтс мне сообщили, что по моей рассрочке деньги с карты будут зачислены на счёт моментально, чего не произошло. Завтра деньги должны быть зачислены на кредитный счёт. Извините, из-за ваших косяков пени и штрафы  платить не хочется, а также портить кредитную историю тоже. Да и в интернете информация ненаглядная и недоступная о тарифах кредита и сроках погашении, есть только о способны оплаты, спасибо, с этим бы и сама разобралась. Оплачивая с Карты дебетовой мтс. Прошу разобраться 06.09.2019 5:42 Вчера моя проблема с переводом средств на счёт осталась нерешённой + деньги с карты пропали совсем., в кол центр звонила, меня оставили весеть на линии на неопределённое время, вопрос решать не стали. ТО ЕСТЬ ДАЖЕ ОПЕРАЦИЯ ТЕПЕРЬ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ О ТОМ ЧТО ДЕНЬГИ Я ЗАЧИСЛЯЛА НА КАРТУ. А СЕГОДНЯ ОПЛАТА КРЕДИТА, за который вы назначите мне просрочку. . Осталась память только в смс и переводе в мтс деньги. Извините, если для вас 700р не великие деньги, то для студента это СУММА. Вы уже вникуда забрали мои деньги и заберёте ещё, и, конечно же, никто это решать не будет. ПО звонку вопрос не был решён, лишь отговорки. До свидания, спасибо за клиентоориентированность!!!

Пока ставлю без оценки. В отделении Мтс мне сообщили, что по моей рассрочке деньги с карты будут зачислены на счёт моментально, чего не произошло. Завтра деньги должны быть зачислены на кредитный счёт. Извините, из-за ваших косяков пени и штрафы  платить не хочется, а также портить кредитную историю тоже. Да и в интернете информация ненаглядная и недоступная о тарифах кредита и сроках погашении, есть только о способны оплаты, спасибо, с этим бы и сама разобралась. Оплачивая с Карты дебетовой мтс. Прошу разобраться 06.09.2019 5:42 Вчера моя проблема с переводом средств на счёт осталась нерешённой + деньги с карты пропали совсем., в кол центр звонила, меня оставили весеть на линии на неопределённое время, вопрос решать не стали. ТО ЕСТЬ ДАЖЕ ОПЕРАЦИЯ ТЕПЕРЬ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ О ТОМ ЧТО ДЕНЬГИ Я ЗАЧИСЛЯЛА НА КАРТУ. А СЕГОДНЯ ОПЛАТА КРЕДИТА, за который вы назначите мне просрочку. . Осталась память только в смс и переводе в мтс деньги. Извините, если для вас 700р не великие деньги, то для студента это СУММА. Вы уже вникуда забрали мои деньги и заберёте ещё, и, конечно же, никто это решать не будет. ПО звонку вопрос не был решён, лишь отговорки. До свидания, спасибо за клиентоориентированность!!!

Доброго времени суток. 30.08.2019 Поступило смс: " Александр, мы готовы снизить ставку по вашему кредиту на 1%! Получите дополнительно до 370000 руб. на любые цели без увеличения ежемесячного платежа! Нужен только паспорт. Узнайте подробности в любом офисе Банка или по т.88002500520. ПАО "МТС-Банк" Первый раз позвонив по данному номеру, мне сообщили: " Никакого предложения от банка для вас нет, это сбой системы, смс отправлено вам ошибочно..."  Никакого опровержения никто не присылал. Обратившись в салон сототовой связи "МТС" с данной смс, мне сказали что мы не банк ничем вам не поможем, хотя банковские продукты реализуются именно через салон, выдавать мы можем, а проконсультировать не можем...  Позвонив 04.09.2019 мне сказали : " У нас идет обновление системы, мы не можем ничего посмотреть, попробуйте позвонить позже..." Позвонив сегодня 05.09.2019 Мне сообщили: "Да, вам было отправлено данное смс, да есть такое предложение, для более подробной информации обратитесь в офис банка и все ..." Банк не представлен в г. Йошкар-Ола, ближайшее отделение в г. Казань за 160 км. от моего города. Это очень неудобно ехать за 160 км., чтобы уточнить детали, неужели нельзя проконсультировать по телефону? Когда будет представительство вашего банка в моем городе или можно предоставить в салон  хотя бы одного представителя банка? Как мне узнать детали по вашему предложению?

Это не банк, я не знаю что. Неделю назад у меня вылетел мобильный банк. Позвонила на линию , помочь не смогли , сказали такая проблема есть. Но прошла неделя! Доступ мне так и не восстановили , не смотря на мои звонки и обращения в письменном виде! 3.09 писала обращение в банк с жалобой. Сегодня 05.09 - реакции никакой не последовало. Как такое вообще возможно? Полный игнор. Я до сих пор не могу зайти к себе в личный кабинет и мне никто помочь не может!

Это не банк, я не знаю что. Неделю назад у меня вылетел мобильный банк. Позвонила на линию , помочь не смогли , сказали такая проблема есть. Но прошла неделя! Доступ мне так и не восстановили , не смотря на мои звонки и обращения в письменном виде! 3.09 писала обращение в банк с жалобой. Сегодня 05.09 - реакции никакой не последовало. Как такое вообще возможно? Полный игнор. Я до сих пор не могу зайти к себе в личный кабинет и мне никто помочь не может!

Как потом я понял, случился неприятный момент в моей жизни, когда моя организация навязала новый зарплатный проект и выдали карту МТС Банка. Ну ладно! ЗП пришла, деньги снял в банкомате и потом положил на свою родную карту другого банка, вроде всё гармонирует и устраивает. И всё это было до тех пор, пока налоговая служба не наложила мне арест на счёт. Ок, бывает. На балансе отрицательный остаток на сумму ареста.  Постепенно деньги пополнялись на счету и баланс стал положительным. Я радостный живу, что перед государством у меня нет долгов, до тех пор пока в один из дней решил заглянуть на сайт судебных приставов. И какое было моё удивление, увидеть там свой долг по налогам. Звоню приставам, говорят: "Ничего не знаем, у вас не оплачено!". Звоню в МТС Банк. И тут начинается самое интересное. Каждый сотрудник предоставляет АБСОЛЮТНО различную информацию. Но я узнаю, что деньги не списаны и болтаются на счету у меня. Оправдание было: якобы налоговая только арестовала, но не прислала требование на списание. ОК!!! Несусь в налоговую, пол дня убивая и вот то заветное требование у меня в руках. На след. день лечу обратно в МТС Банк. Под конец рабочего дня девушка сидя в расслабленном состоянии, из всего комплекта документа (!!!), который мне выдали в налоговой и пояснили чтобы всё сдал в банк, посмотрела только на реестр, в котором указана только сумма ареста. А сами документы, где указаны реквизиты и КБК даже в руки не взяли. В течение нескольких минут меня отпустила и сказала: "Можете идти. Хабаровск уже не работает, деньги уйдут утром!". Хммм......странно! А не должны ли у меня забрать документы, а почему не посмотрели документы с платёжными реквизитами, где указано КБК (!!!). Вообщем, вопросов было куча, на что я получил ответ, что всё хорошо и я могу не переживать. Через день решил позвонить в банк и уточнить, как там дела с моим списанием денег. Первый специалист уверяла, что у меня только арест и нет денег на счету вообще, хотя до этого мне все говорили что деньги есть на счету и они арестованы!!!! Пришлось спорить и доказывать. В итоге меня переключили в какое-то экспертный отдел, где говорят уже совсем протеричивую инфу: "Да, деньги есть на счету, но арест не снят". Так же я узнаю, что сами деньги вообще никуда не ушли и уйдут ли они, "эксперт" не знает. Спрашиваю, а не должны ли были мои документы забрать в отделении банка, которые я получил в налоговой (как мне это и говорила налоговая), на что получаю ответ, что такой информацией не владеют. На что мне предлагают подождать 3 дня, если вопрос не решится, подойти снова в отделение. Товарищи, а кто эти 3 дня за меня будет пени оплачивать?! Прошу переключить куда-нибудь, чтобы узнать должны были забрать документы или нет. На что тоже получаю ответ, что переключать больше некуда. Моё терпение лопает и прошу зафиксировать претензию, на что я тоже получаю отказ, т.к. по телефону претензии не оформляются и мне СМС сообщение был отправлен порядок оформления претензии. В итоге я остался со своей нерешённой проблемой!!! И банку глубоко наплевать на клиентоориентированность. Так же удивляет, что за информационная система используется в банке, что все сотрудники говорят каждый раз разную информацию по одному и тому же вопросу. Завтра пойду писать заявление в бухгалтерию на смену зарплатной карты, а эту навязанную мне, пусть забирают себе. Думал хуже Сбера ничего нет на свете, а оказывается Сбер ещё курит в сторонке по сравнению с МТС Банком. Кто ещё не пользовался услугами МТС банка, оберегаю и отговариваю. Пожалеете кучу раз потом! Обслуживания там нет вообще.

Я не являюсь клиентом МТС-БАНКА, но пришлось обратиться в их поддержку на сайте в связи с поступлением на мой номер телефона сообщений, что я, Елена Валерьевна и должна платить платежи по кредиту. Для сведения, я не только не Елена, но и пол мой мужской. Дважды написал об этом в поддержку банка (номера обращений 2534890 и 2545056). Второй раз приложил скриншоты из личного кабинета Теле2 с указанием моего номера телефона и полным ФИО. Дополнительно сообщил, что на мой номер поступали смс и от других банков, в частности об отказах в кредитах, а также об одобрении кредитки в ПочтаБанке. Отмечу, что ПочтаБанку оказалось достаточно скриншотов для исключения моего номера из контактов "Елены Валериевны" В ответ от МТС-БАНКА - "просим предоставить договор с оператором", подтверждающий, что номер принадлежит мне. Не собираюсь предоставлять договор, поскольку он содержит мои реальные персональные данные, включая паспортные. Почему бы банку не утрудиться и не предоставить наоборот мне информацию, откуда они получили на 100% достоверную информацию о номере моего телефона и привязали его своему клиенту? И почему банк не насторожила информация о том, что эта "Елена Валерьевна" по всей видимости намеренно указывает "левый" контакт? Или будут ждать, когда возникнет просрочка??? Да еще потом меня спамить сообщениями об этом прискорбном факте? В общем - я никогда ни за что в МТС-БАНК ни ногой, особенно почитав другие отзывы...

Являюсь клиентом банка ПАО МТС с 2012 года ,оформили с супругом ипотеку % ставка нас вполне устроила ,да и обслуживание тоже,но больше всего хочу отметить специалиста Яну вот уже на протяжение лет мы очень часто встречаемся с ней в отделений по тем или иным вопросам,на данный момент в банке у нас есть действующая ипотека ,недавно написали заявление на реструктуризацию Яна оперативно решает любую проблему ,побольше бы таких специалистов и тогда клиентов тоже будет больше ведь людей нужно уметь слушать и вникать в их проблемы.

Являюсь клиентом МТС очень давно, понадобилась кредитная карта и не долно думая обратилась в отделение за получкникм карты МТС Зеро. Пришла в отделение на Щелковской, на меня посмотрели круглыми глазами и сказали, что им давно такие карты не завозят и послали в колл центр. Ок, звоню в колл центр. Там меня тоже послали бегать по отделениям и спршивать по наличию карты)))) Весело))) иду в соседнее отделение, там карта оказалась. При оформлении договора мне не сказали ни про платное смс информирование ни про страховку, когда я обратила внимание сотрудницы на это и указала в договор где проставить отказ, она сказала, что не знает, мол договор новый. Оказалось, как я позже уже разглядела, чтр галочкм с согласием УЖЕ проставлены на след стр на подключение и распечатано соответственно. Причем прописаны пункты  (беъ разъяснения, что это ща пункты) и галочки о согласии на подключение! Т.е. сотрудники намеренно не говорят про платные сервисы, так еще и в договоре указано так, что не сразу поймешь что к чему. Отключила эти сервисы ладно. Но это еще не все. Потом я очень долгое время пыталась карту активировать, ее просто в базу как оказалось не занесли и карта не распознавалась системой))) вместе с колл центром дружно искали причину)) ну и в довершении приложение банка так и не работает. В общем как все не доработано((( надеюсь, больше сюпризов не будет.

26.04.2019 г.  в салоне МТС мной был приобретён мобильный телефон в кредит. Был заключён кредитный договор №МТСУФА644581/004/19 от 26.04.2019 на сумму 19276 руб. на срок 731 день под 8.14% годовых. Увидев в Договоре услугу "Кредитное информирование" я спросил у девушки-консультанта (с которой подписывали договор) что это за услуга. Получил ответ, что это SMS информирование о платежах. Что за неё надо будет заплатить 1 раз 800 руб. Ок. Так получилось, что я допустил просрочку, оплатил всю сумму, которую назвали в коллцентре МТС-Банка 1700 руб., хотя насторожился, что сумма в два раза выше ежемесячного платежа. В августе 2019г. снова допустил просрочку и мне снова была названа сумма 1700 руб. Я спросил у сотрудника банка почему такая сумма к оплате. Сотрудник начал ссылаться на несуществующий раздел 4 кредитного договора. Позже мы выяснили, что ввиду имеется как раз услуга "Кредитное информирование". Вот тут мне и объяснили условия её предоставления, назначение и стоимость. На момент подписания кредитного договора меня умышленно (как я считаю) ввели в заблуждение относительно данной услуги. Поэтому считаю её навязанной и буду обращаться с жалобой в Центробанк и в прокуратуру РФ. К тому же в п. 12 договора указана пеня за ненадлежащее исполнение условий в размере 0,1% от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки. Вот так МТС дурит своих клиентов.

Брал ипотеку в 2010 году в банке Дальком банк. Всегда платил без единой просрочки. Был один момент, когда мне позвонили из банка и оказалось, что платеж не прошел по вине банка (что-то там с праздниками было связано в 2015 году), но больше проблем никогда не было.Далее Дальком Банк был продан МТС. Я также исправно платил по ипотеке. Когда, ни один единый раз сотрудники не говорили, что у меня имеются какие-либо просрочки, штрафы и прочее. Так продолжалось вплоть до середины 2017 года, когда я полностью погасил ипотеку.При оплате последнего платежа менеджер сказала, что висит какой-то непонятный долг в 2000 или 3000 руб (уже точно не помню, якобы как штраф за несвоевременно оплаченный платеж). На вопрос: почему об этому не было сообщено раньше и почему, если висел какой-то штраф, он не списался при оплате ежемесячного платежа? -девушка ничего внятного не сообщила, ссылаясь на то, что ей такая информация не доступна и возможно это было еще при прошлом банке.Я разумеется доплатил эти 2000 руб. Меня уверили, что это никак не скажется на кредитной истории т.к. это вина банка, якобы в одной CRM было все ок, а в другой висел эта недоплата, которую никто не видел.И вот, месяц назад я обращаюсь за новой ипотекой и банк мне отказывает по причине плохой кредитной истории. Начал разбираться и оказалось, что в моей кредитной истории 2 негативных счета. С одним банком мы уже разобрались (они признали свою ошибку и исправят кредитную историю), а второй счет - это ипотека в МТС, о которой я писал выше и по которой мне сотрудники банка говорили, что никаких проблем не будет.Согласно выписке НБКИ у меня якобы просрочка по ипотечному кредиту более 120 дней. что является нонсенсом!!!Для меня крайне важно иметь отличную кредитую историю т.к. я регулярно кредитуюсь и стараюсь максимально ответственно относиться к оплате кредитов! В связи с этим, прошу исправить мою кредитную историю в НБКИ, ОКБ и Эквифаксе в связи с явной халатностью банка и отсутствием реальных просрочек по ипотеке. В противном случае буду вынужден обратиться в суд и требовать компенсации недополученной прибыли, в связи с невыходом на выгодную сделку из-за ошибочно испорченной КИ. Надеюсь на досудебное урегулирование данной ситуации.

добрый день!!! хочу высказать свою точку зрения и мнение о МТС Банке!! брал кредит ранее и сейчас оформил потребительский кредит.При чем ранее год назад сотрудник банка сама позвонила мне и все вопросы были решены полностью по телефону.Сотрудник предложил услугу рефенансирования кредитов. Конечно банк никакой не обманешь.Но предложение для меня было интересным и в принципе не хуже другого банка что предложил бы кредит даже  полностью все устраивало. На данный момент банк снова одобрил кредит онлайн( что очень делает всю процедуру мобильно) . Господа не знаю как Вам но данный момент ставлю ОЦЕНКУ 5(ПЯТЬ ) Банку МТС! надеюсь  на дальнейшее что никаких казусов при оплате кредитов не произойдет.но такова жизнь что человек живет с кредитом да и это не совсем страшно..главное оценить свои возможности.. МТС Банк с моей точки зрения не хуже других банков предлагает свои услуги! как бы были мелкие недопонимания на данный момент с банком..но после некоторыз(двух обращений через эл.почту) вопрос был решен ! Даже могу уверенно сказать что некоторые Банки вообще не отвечают клиентам.даже если имеется возможность написать в банк.Но МТС Банк реально и недолго отвечает по вопросу..не знаю как дальше будет развиваться МТС .так что выбирайте сами и оцениваете..я оценил МТС Банк.. а по поводу кредитных карт(я не пользуюсь именно крдитной картой от МТС Банк сейчас) и говорить что либо оманчиво не стану.. если взял кредит значит ты расчитываешь на свои силы.но естественно хочется каждому чтобы любой банк в дальнейшем не изменил в какой либо форме свои условия или же не брал комиссию за какие то операции..в мМТС банке легко оплатить кредит при этом в мМТС салоне положить деньги на карту -МТС деньги  потом через мобильное приложение первести на счет погашения кредитов либо первести другому клиенту(только чтобы далее помнить что тут перевод может затянуться на день максимум)..либо связаться с сотрудником банка и объянисть всю суть ситуации на что получите ответ специалиста

Брал в "рассрочку" телефон в салоне мтс, стоимостью 39990, при оформлении документов указал условие, что согласен на рассрочку только без страхования и прочих доп.услуг, на что продавец заверил, что никаких допов не будет. По факту в договоре была указана сумма кредита (не рассрочки) в 48 тысяч с двумя страховками и какими-то доп.пакетами. Продавец начал впаривать про 14-ти дневный срок отказа от страховки, что мтс делает скидку на телефон (2 тысячи рублей) и т.п. Как оказалось по итогу - можно отказаться только от одной страховки, вторая так не работает, затем настало время вносить платеж и тут началось самое интересное - внести ежемесячный платеж простым пополнением в мобильном приложении, как это делаю в других банках, нельзя! Только перевод с приложения мобильного банка в недоприложение мтс на расчетный счет (может занимать до 5 дней) + комиссия за перевод. Если дата платежа совпадает с днем зарплаты, для вас это плохие новости. Ну или тащиться в отделение банка или партнеров в другой конец города. Рекомендую никогда и ни при каких условиях не доверять данной компании, внимательно читайте договор! Что бы не говорил продавец - страховка не обязательна и никогда ею не была, не переплачивайте за этот пузырь! Из всех банков этот пока в антитопе №1 за введение в заблуждение и мобильное недоприложениеУважаемый банк! Не пишите в комментарии, что сожалеете и т.п, вы прекрасно знаете, что делаете.

Накипело!!! 1. 20.08.2019 в приложении МТС Деньги увидел виртуальную карту digital c 5% кэшбека до конца года без платы за выпуск. Решил воспользоваться предложением и нажал кнопку оформить, ввел код подтверждения. Вместо выпуска карты мне пришло СМС с текстом, что надо обратиться в офис МТС - там меня ждет карта на более выгодных условиях. Вероятно это карта с такими же условиями как у виртуальной, только физическая и с ПЛАТОЙ ЗА ВЫПУСК в 299 руб. Получается по данным МТС банка карта с платой за выпуск для МЕНЯ БОЛЕЕ ВЫГОДНАЯ, чем без платы. Виртуальную карту так и не выпустили, я в пролёте.  2. 28.08.2019 в интернет магазине МТС покупаю iPad Air за 49999 рублей с кэшбеком в 6000 руб. Подключаюсь своим номером телефона к программе мтс кэшбек и из личного кабинета на сайте интернет-магазина МТС по этому же своему номера телефона оформляю заказ и жду кэшбек, НО как оказалось позже (уже после получения заказа) узнаю, что для получения кэшбека надо было товар забирать самовывозом из салона (это указано мелким шрифтом по сноске 3 на странице [url=https://www.banki.ru/away/?url=https%3A%2F%2Fshop.mts.ru%2Factions%2Fmts-cashback%2F]https://shop.mts.ru/actions/mts-cashback/[/url] ) Снова я лопухнулся и мне не повезло с кэшбеком так как заказал доставку курьером, девушка которая звонила по заказу мне ни слова не сказал о потреби кэшбек в таком случае. А я даже предположить не мог, что при получении в салоне менеджер ещё к какой то программе кэшбек меня должен подключить и привязать мой номер. Искренне считал, что подключение моего телефона к программе мтс кэшбек и покупка из учетки такого же телефона в мтс интернет магазине - уже достаточно для получение кэшбека. Позвонил на ГЛ по поводу получения кэшбека по заказу, есть ли какие варианты по привязке заказа к моему номеру телефона - ответ попробуйте в салоне мтс. Иду в салон, там ответ - никак, кэшбек мне не получить.  3. 04.092019 решил всё-таки оформить физическую карту мтс кэшбек. Перешёл из приложения мтс деньги на сайт банка для оформления заявки. Прошёл полный квест по вносу своих персональных данных, жду смс с результатом. Она не приходит. Решаю отправить ещё одну заявку, но уже с сайта МТС банка с планшета. Прохожу второй раз квест по заполнению персональных данных для получения карты. Результат тот же, никаких ответных смс от банка не получаю. Ладно решаю пройтись до салона мтс. Менеджер начинает оформлять мою заявку на карту, вносит все персональные данные и даёт мне на подпись согласие по обработке персональных данных. Подписываю, он отправляет заявку. И ему приходит ответ - отказ, заявка является дублем. Он звонит в поддержку банка, ему говорят никаких дублей нет, чудеса да и только. Начинаю я звонить на ГЛ, мне оператор отвечает, что по моему паспорту нет вообще никак заявок и говорит обратиться к менеджеру в салоне. Тут круг и замкнулся. Менеджер куда то звонил минул 20 с вопросом - Что делать? Кто то отправил его писать заявку в Helpdesk Мтс. Он написал, звонил потом в helpdesk. Результата ноль. 2 часа я провёл в салоне мтс, но по итогу так и ушёл без карты.  Ребята это “лучший” банк и “лучшая” программа кэшбека.

Накипело!!!1. 20.08.2019 в приложении МТС Деньги увидел виртуальную карту digital c 5% кэшбека до конца года без платы за выпуск. Решил воспользоваться предложением и нажал кнопку оформить, ввел код подтверждения. Вместо выпуска карты мне пришло СМС с текстом, что надо обратиться в офис МТС - там меня ждет карта на более выгодных условиях. Вероятно это карта с такими же условиями как у виртуальной, только физическая и с ПЛАТОЙ ЗА ВЫПУСК в 299 руб. Получается по данным МТС банка карта с платой за выпуск для МЕНЯ БОЛЕЕ ВЫГОДНАЯ, чем без платы. Виртуальную карту так и не выпустили, я в пролёте. 2. 28.08.2019 в интернет магазине МТС покупаю iPad Air за 49999 рублей с кэшбеком в 6000 руб. Подключаюсь своим номером телефона к программе мтс кэшбек и из личного кабинета на сайте интернет-магазина МТС по этому же своему номера телефона оформляю заказ и жду кэшбек, НО как оказалось позже (уже после получения заказа) узнаю, что для получения кэшбека надо было товар забирать самовывозом из салона (это указано мелким шрифтом по сноске 3 на странице https://shop.mts.ru/actions/mts-cashback/  Снова я лопухнулся и мне не повезло с кэшбеком так как заказал доставку курьером, девушка которая звонила по заказу мне ни слова не сказал о потреби кэшбек в таком случае. А я даже предположить не мог, что при получении в салоне менеджер ещё к какой то программе кэшбек меня должен подключить и привязать мой номер. Искренне считал, что подключение моего телефона к программе мтс кэшбек и покупка из учетки такого же телефона в мтс интернет магазине - уже достаточно для получение кэшбека. Позвонил на ГЛ по поводу получения кэшбека по заказу, есть ли какие варианты по привязке заказа к моему номеру телефона - ответ попробуйте в салоне мтс. Иду в салон, там ответ - никак, кэшбек мне не получить. 3. 04.092019 решил всё-таки оформить физическую карту мтс кэшбек. Перешёл из приложения мтс деньги на сайт банка для оформления заявки. Прошёл полный квест по вносу своих персональных данных, жду смс с результатом. Она не приходит. Решаю отправить ещё одну заявку, но уже с сайта МТС банка с планшета. Прохожу второй раз квест по заполнению персональных данных для получения карты. Результат тот же, никаких ответных смс от банка не получаю. Ладно решаю пройтись до салона мтс. Менеджер начинает оформлять мою заявку на карту, вносит все персональные данные и даёт мне на подпись согласие по обработке персональных данных. Подписываю, он отправляет заявку. И ему приходит ответ - отказ, заявка является дублем. Он звонит в поддержку банка, ему говорят никаких дублей нет, чудеса да и только. Начинаю я звонить на ГЛ, мне оператор отвечает, что по моему паспорту нет вообще никак заявок и говорит обратиться к менеджеру в салоне. Тут круг и замкнулся. Менеджер куда то звонил минул 20 с вопросом - Что делать? Кто то отправил его писать заявку в Helpdesk Мтс. Он написал, звонил потом в helpdesk. Результата ноль. 2 часа я провёл в салоне мтс, но по итогу так и ушёл без карты. Ребята это “лучший” банк и “лучшая” программа кэшбека.

Добрый день!Представитель МТС-Банка многократно звонил с предложением одобренного кредита или рефинансирования. В кредите не было необходимости, но после одного из звонков решил изучить что предлагает Банк и стал изучать сайт. Возможность рефинансировать кредит в другом банке показалась заманчивая и я начал процесс.1. 29-ого августа оставил заявку на рефинансирование на сайте2. 29-ого августа поступил звонок об предварительном одобрении потребительнского кредита (не рефинансирования). Сумма была меньшая, но мне понравились условия, одно из предложений (без страхования) было интересным для меня3. 30-ого августа поступил звонок об одобрении и согласовании времени визита в банк4. 31-ого августа пошел в банк. Оказалось что было только предварительное одобрение. Поинтересовался у специалиста, могу ли я уменьшить сумму кредита на данном этапе, на что получил отрицательный ответ. Оставил копии документов на окончательное одобрение.5. 2-ого августа поступил звонок с опросом по анкете. Уточнил у специалиста, могу ли я уменьшить сумму кредита, на что я получил ответ, что могу непосредственно перед выдачей уменьшить сумму в меньшую сторону. Вечером пришло сообщение об окончательном одобрении.6. 3-его августа пошел в банк. Заявил о необходимости уменьшить сумму. Специалист уменьшил сумму, при этом сделав новый запрос. О том что из-за нового запроса условия могут существенно поменяться я предупрежден не был. Условия поменялись существенно (предложение только со страховкой), такие условия при рефинансировании не целесообразны.Как итог, выставляю единицу за1) Некорректное консультирование в пункте 42) Сокрытие информации об аннулировании решения в пункте 63) Изменение заявки без моего ведома в пункте 2Иметь отношение с банком желания не осталось, при продолжении поступления звонков и сообщений буду отправлять уведомление о запрете на хранение и использование персональных данных.

Добрый день!Представитель МТС-Банка многократно звонил с предложением одобренного кредита или рефинансирования. В кредите не было необходимости, но после одного из звонков решил изучить что предлагает Банк и стал изучать сайт. Возможность рефинансировать кредит в другом банке показалась заманчивая и я начал процесс.1. 29-ого августа оставил заявку на рефинансирование на сайте2. 29-ого августа поступил звонок об предварительном одобрении потребительнского кредита (не рефинансирования). Сумма была меньшая, но мне понравились условия, одно из предложений (без страхования) было интересным для меня3. 30-ого августа поступил звонок об одобрении и согласовании времени визита в банк4. 31-ого августа пошел в банк. Оказалось что было только предварительное одобрение. Поинтересовался у специалиста, могу ли я уменьшить сумму кредита на данном этапе, на что получил отрицательный ответ. Оставил копии документов на окончательное одобрение.5. 2-ого августа поступил звонок с опросом по анкете. Уточнил у специалиста, могу ли я уменьшить сумму кредита, на что я получил ответ, что могу непосредственно перед выдачей уменьшить сумму в меньшую сторону. Вечером пришло сообщение об окончательном одобрении.6. 3-его августа пошел в банк. Заявил о необходимости уменьшить сумму. Специалист уменьшил сумму, при этом сделав новый запрос. О том что из-за нового запроса условия могут существенно поменяться я предупрежден не был. Условия поменялись существенно (предложение только со страховкой), такие условия при рефинансировании не целесообразны.Как итог, выставляю единицу за1) Некорректное консультирование в пункте 42) Сокрытие информации об аннулировании решения в пункте 63) Изменение заявки без моего ведома в пункте 2Иметь отношение с банком желания не осталось, при продолжении поступления звонков и сообщений буду отправлять уведомление о запрете на хранение и использование персональных данных.

Открыла вклад на достаточно скромную сумму (62тыс) в этом банке. Понадобились деньги срочно. Попыталась закрыть в приложении, не получилось. Пришлось звонить (чата, как в нормальных банках, у них нет). Сказали, что это можно сделать только через компьютер. Зашла через компьютер. Закрыла вклад, вывожу деньги. Деньги не выводят, звонит сотрудник, спрашивает кодовое слово для подтверждения, а я его забыла. Ну и отказывают мне на этом основании в переводе МОИХ денег на МОЮ карту. Ужасный банк. Как будто побывала в 2000 году.

Очень возмутила работа сотрудников салона связи МТС и банка МТС!!2 месяца назад купили телефон в рассрочку на 2 года, решили погасить его за 2 месяца, столкнулась сразу с несколькими проблемами. Во-первых, о том чтобы погасить частично/досрочно необходимо писать заявление, о чем я спрашивала сотрудников салона, на что получила ответ что все списываться и пересчитывается автоматически.Во-вторых, работники салона сами писали заявления в электронном виде и отправляли в банк, в результате чего погашение не происходило из-за некорректного заполнения заявлений. В-третьих, сума страховки оговариваемой в два раза больше "втюханной". Сколько не ходи и не звони, включают дурака (хотя наверно они такие) и скидывают друг на друга вину. Такого дурдома я не видела не в одном банке!!!Обратились к юристу. Не советовала бы связываться с МТС банком!