29 569 отзывов о банке «МТС Банк»

Первого февраля текущего года решила открыть вклад в этом банке. При оформлении документов навязали карту МТС деньги со словами, что они выдают ее всем, оформляющим вклад. Я сразу сказала, что мне карта не нужна и что пользоваться ей не собираюсь. На что получила ответ, что тогда пусть просто лежит, "есть же не просит". Причем выдали ее сразу активированной, сказав, что активация у них происходит автоматически. Зайдя в Личный кабинет спустя несколько дней обнаружила на карточном счету -299, по горячему телефону мне сказали, что это комиссия за выпуск карты и что если я ей не пользуюсь, то не стоит обращать внимание. Спустя еще несколько дней мне пришла смс о списании еще 99 руб за пользование картой. На горячей линии ничего внятного сказать не могут, просто говорят, что списывается согласно тарифу. Закрыть карту или блокировать счет по телефону не могут. Говорят ехать в отделение. Я блокировала карту через интернет банк, но по телефону мне сказали, что это ничего не значит и комиссию мне платить придется. За что? Картой я не пользовалась не минуты, и вообще мне она не была нужна. На претензию, оформленную через горячую линию ответа не поступило. В итоге получается надо закрывать вклад, забирать оттуда деньги и не связываться с таким банком, который обманывает

Первого февраля текущего года решила открыть вклад в этом банке. При оформлении документов навязали карту МТС деньги со словами, что они выдают ее всем, оформляющим вклад. Я сразу сказала, что мне карта не нужна и что пользоваться ей не собираюсь. На что получила ответ, что тогда пусть просто лежит, "есть же не просит". Причем выдали ее сразу активированной, сказав, что активация у них происходит автоматически. Зайдя в Личный кабинет спустя несколько дней обнаружила на карточном счету -299, по горячему телефону мне сказали, что это комиссия за выпуск карты и что если я ей не пользуюсь, то не стоит обращать внимание. Спустя еще несколько дней мне пришла смс о списании еще 99 руб за пользование картой. На горячей линии ничего внятного сказать не могут, просто говорят, что списывается согласно тарифу. Закрыть карту или блокировать счет по телефону не могут. Говорят ехать в отделение. Я блокировала карту через интернет банк, но по телефону мне сказали, что это ничего не значит и комиссию мне платить придется. За что? Картой я не пользовалась не минуты, и вообще мне она не была нужна. На претензию, оформленную через горячую линию ответа не поступило. В итоге получается надо закрывать вклад, забирать оттуда деньги и не связываться с таким банком, который обманывает

Никогда не думала, что банк может так поступить! Являюсь клиентом банка более 5 лет, отвратительное отношение к клиентам! У меня ранее была просроченная задолженность по кредитной карте с лимитом 15 000 р, связавшись с коллекторским агентством мне сообщили, что есть предложение по прощению банком пени и актуально предложение по 31.03.2018г. и нужно будет разместить сумму в размере 22 500р. 30.03.2018г сумму в размере 22 500 я разместила. 04.04.2018 с моей дебетовой карты происходит безакцептное списание банком в счет погашения кредитной карты еще дополнительно 6 700р. и 07.04.2018 г дополнительно было списано 4 000р!!! (И это после того, как банк сам предложил мне услугу прощения, и я все условия выполнила) в коллекторское агентство подтвердили, что это предложение действительно было банком на мое имя!! Сумму, которую банк списал в общем размере 10 700р (которые предназначены для пдп по второму кредитному договору в банке МТС). Я регистрировала жалобу, чтобы сумма мне была возвращена, на что банк мне отказал!!! Зачем в таком случае сначала предлагать клиентам предложения, если условия сам банк не выполняет?! (Производит списания после выполнения всех условий клиентом)

Никогда не думала, что банк может так поступить! Являюсь клиентом банка более 5 лет, отвратительное отношение к клиентам! У меня ранее была просроченная задолженность по кредитной карте с лимитом 15 000 р, связавшись с коллекторским агентством мне сообщили, что есть предложение по прощению банком пени и актуально предложение по 31.03.2018г. и нужно будет разместить сумму в размере 22 500р. 30.03.2018г сумму в размере 22 500 я разместила. 04.04.2018 с моей дебетовой карты происходит безакцептное списание банком в счет погашения кредитной карты еще дополнительно 6 700р. и 07.04.2018 г дополнительно было списано 4 000р!!! (И это после того, как банк сам предложил мне услугу прощения, и я все условия выполнила) в коллекторское агентство подтвердили, что это предложение действительно было банком на мое имя!! Сумму, которую банк списал в общем размере 10 700р (которые предназначены для пдп по второму кредитному договору в банке МТС). Я регистрировала жалобу, чтобы сумма мне была возвращена, на что банк мне отказал!!! Зачем в таком случае сначала предлагать клиентам предложения, если условия сам банк не выполняет?! (Производит списания после выполнения всех условий клиентом)

Я являюсь абонентом МТС уже больше 10 лет. Сегодня наконец наслушавшись и начитавшись преимуществ карты МТС банка для абонентов МТС решил ее себе завести. В салоне где её оформлял сказали что пин код надо будет установить посредством звонка на номер обслуживания абонентов. Я неоднократно попытался его установить, но ничего не вышло. В салоне где оформляли карту сказали что расплачиваться до 1000 руб могу сразу же без пин кода - проблем не возникнет, но покупка в первом же магазине на сумму 95 руб не удалась. Обратился в ближайший салон связи МТС, где мне безуспешно пытались помочь и сказали, что сегодня день зарплаты у сотрудников, в связи с чем банк может подвигать, но рекомендовал обратиться в отделение банка, а не в салон. Я приехал в отделение банка по адресу Москва, улица тушинская 17, но там сильно с виду уставший менеджер на все мои вопросы отвечал "обратитесь в соседний салон связи - там вам помогут" в салоне связи же мне заявили, что любая консультация стоит 699 руб.Я позвонил на горячую линию и путем выбора различных не моих категорий дозвонился таки до оператора, которого ожидал 40 минут ради того чтобы услышать попробуйте обратиться позже - непонятно почему происходит ошибка, а действия сотрудников комментировать не могу.Итог: карта 199 руб + 600 руб на счёту не работает сразу же, как мне обещали в первом салоне, чтобы она заработала необходимо заплатить 699 рублей (не понятно на каком основании) и то не факт что она после этого заработала бы (проверено бесплатной консультацией в ТЦ галерея аэропорт) т.е. просто даришь сотруднику 699 руб чтобы он развел руками и сказал что не знает в чем дело. Куча потерянного времени, потерянные на сегодня деньги, которыми я не могу воспользоваться и море разочарования. МТС, я долго терпел, но видимо пора менять тариф.

Операционистка Анна самая лучшая - все по доброму, быстро, по-домашнему. Всем рекомендую. Хочется приходить снова и снова, чуткое отношение, приятная в общении.

Была у меня кредитная карта МТС Банка. Два года без проблем пользовалась. Потом карта стала не нужна, решила ее закрыть. Позвонила в техподдержку, мне объяснили, что нужно для этого сделать. Но жизненные обстоятельства помешали мне вовремя написать заявление на закрытие карты. Когда появилось время, пришла в отделение и узнала, что списали комиссию за очередной год. Закрыла карту и написала в поддержку банка, но особо ни на что не надеялась. Думала откажут, сама виновата. Но оказалось, что нет. Банк вернул мне комиссию. Вроде пустяк, деньги небольшие, а всеравно приятно.

Я давний клиент банка, пользуюсь и дебетовой картой и кредитом наличными. Всё было прекрасно, всегда своевременно платила (даже с опережением). Но произошла неприятная ситуация ( точнее страшное), мои счета были арестованы приставами. И сумма то небольшая, но деньги, положенные мной на оплату кредита, ушли к приставам. Конечно, как только узнала, я заплатила срочно за кредит, но уже была просрочка и моя кредитная история испортилась. Погоревала и решила обратиться в банк как давний клиент с просьбой исправить мою кредитную историю. Сильно не надеялась на благоприятный исход, т.к. понимаю сама виновата. Не стоило расстраиваться! Мой банк пошел мне навстречу и не только исправил кредитную историю, но и вернул на мой счёт уплаченный штраф. Спасибо Вам большое за то, что не остались равнодушны к моей ситуации.

Я давний клиент банка, пользуюсь и дебетовой картой и кредитом наличными. Всё было прекрасно, всегда своевременно платила (даже с опережением). Но произошла неприятная ситуация ( точнее страшное), мои счета были арестованы приставами. И сумма то небольшая, но деньги, положенные мной на оплату кредита, ушли к приставам. Конечно, как только узнала, я заплатила срочно за кредит, но уже была просрочка и моя кредитная история испортилась. Погоревала и решила обратиться в банк как давний клиент с просьбой исправить мою кредитную историю. Сильно не надеялась на благоприятный исход, т.к. понимаю сама виновата. Не стоило расстраиваться! Мой банк пошел мне навстречу и не только исправил кредитную историю, но и вернул на мой счёт уплаченный штраф. Спасибо Вам большое за то, что не остались равнодушны к моей ситуации.

Взяла телефон в кредит. Салон в городе Владимире. Вообще у меня не очень хорошая кредитная история, поэтому удивилась, когда дали добро. Я не особо считаю проценты, телефон взяла за 7000 с чем-то, общая итоговая сумма получается в районе 13 000 рублей. По другим банкам не знаю суммы и проценты, потому что пробовала только в этот, от других перед этим были отказы.Из положительного: 1. Одобрение кредита в целом. 2. Оформление прошло достаточно быстро.Из отрицательного: 1. Операторы немного некомпетенты. Когда перезванивали по данным, девушка общалась не очень вразумительно. 2. Комиссия за внесения платежа. По обслуживанию ничего не могу сказать. Плачу через банкомат на Безыменского, там все устраивает и близко к дому. Можно оплатить даже поздно вечером. Срок — 3 месяца, пока поводов для общения с банком не давала.У меня такой вопрос: если я выплачу все вовремя, без задержек, могу я рассчитывать на более масштабный кредит? Спасибо.

На моей кредитной карте внезапно, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ исчез установленный кредитный лимит 50000 руб. Я аккуратно использовал карту, НИКОГДА не допуская никаких просрочек. При звонке на горячую линию мне было подтверждено, что я действительно аккуратно использовал карту, а лимит ликвидирован, т.к. я НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ кредитный лимит в течение нескольких месяцев. Причем это странное правило (обязательное использование кредитной карты) НЕ ПРОПИСАНО в кредитном договоре. Разве я обязан часто использовать кредитную карту ? Насколько я понимаю, и я и банк оба ДОЛЖНЫ строго следовать тому, что прописано в официально подписанном кредитном договоре. Там обязательства часто использовать это карту нет. При этом повторюсь, не было никого предупреждения об исчезновении кредитного лимита!Я собираюсь пользоваться этой кредитной картой, но я не могу это сделать. При звонке на горячую линию мне было сказано, что если я с чем то несогласен, то могу написать претензию на сайте, они при звонке делают только информирование. На претензию отправленную через сайт получена отписка без указания сроков "Ваше обращение от 21.04.2018 г. зарегистрировано в МТС Банке под номером 2253774 и принято в работу. Вас проинформируют о принятом решении сразу, как только обращение будет рассмотрено." Пока никаких ответов нет и сколько ждать непонятно.-----Оценка будет выставлена позже, по результатам.

Произошла крайне неприятная ситуация. У моего супруга кредит в МТС банк, что уже неприятная ситуация, и для досрочного погашения необходимо обратиться на горячую линию банка. Данную операцию мы пытались произвести самостоятельно 3 дня подряд, безуспешно, решили обратиться в офис по адресу Великий Новгород, Набережная реки Гзень дом 8, там нас встретила Г-кая А., представившись главной во всем офисе. Мы обратились с просьбой ПОМОЧЬ нам, клиентам Банка, связаться с горячей линией и погасить досрочно кредит. На что сотрудник отказалась даже помочь нам позвонить, отказ сопровождался повышением голоса, грубостью и хамством. А если дословно: «Я не сотрудник Банка, сами можете дозвониться». Находясь в полном шоке, от отказа в помощи и полном отсутствии сервиса, мы незамедлительно попросили директора офиса, на что нам поступил отказ, ну неудивительно, объясняя это тем, что она здесь главная, и главнее её в городе нет, а принимают их на работу по вебинару, тут со смеху чуть не упали. Потребовали книгу жалоб, оставили огромное письмо с просьбой связаться, естественно реакции ноль. Позже, мы обратились в другой офис, по адресу Большая Санкт-Петербургской 11, помощи нам там не оказали, но хоть общались в рамках приличия, мы попросили написать претензию, мы её оставили и нам пообещали её отправить, копию с печатью мы взяли себе. Позже, уже в третьем офисе, нам сказали, что претензия не была отправлена, так как у нас телефонный номер не МТС, а претензии такого формата отправляются в свободной форме. В итоге, кредит так и не удалось погасить. Я являюсь сотрудником другого Банка, и для меня непонятно на каком основании клиентам можно хамить, почему не соблюдаются хотя бы скрипты общения с клиентом, о человеческом отношении уже и говорить не приходится. Почему поступает отказ в помощи, и такие фразы, что я не являюсь представителем банка. То есть кредиты сотрудник может выдавать, брать деньги и класть на счёт в МТС БАНК, а послепродажное обслуживание осуществлять не может? Очень интересно и грустно, что в сфере обслуживание такое возможно, особенно в Банке.

Решив закрыть свой вклад в МТС банке, 18. 04. 2018г. через кол центр заказал денежные средства. Заявку приняли на 23. 04.2018г. Приехав в отделение банка (Тушинское) в назначенное время, получил отказ - "денег нет и сегодня не будет". Причину отсутствия денег в отделении банка не знают.  В кол-центре тоже ничего внятного ответить не могут, хотя факт приема заявки и передачи ее в отделение банка подтверждают. Одним словом - бардак! Думаю, есть смысл написать жалобу на сайте ЦБ.

Решив закрыть свой вклад в МТС банке, 18. 04. 2018г. через кол центр заказал денежные средства. Заявку приняли на 23. 04.2018г. Приехав в отделение банка (Тушинское) в назначенное время, получил отказ - "денег нет и сегодня не будет". Причину отсутствия денег в отделении банка не знают.  В кол-центре тоже ничего внятного ответить не могут, хотя факт приема заявки и передачи ее в отделение банка подтверждают. Одним словом - бардак! Думаю, есть смысл написать жалобу на сайте ЦБ.

Я, П-тов П.С., **.**. 1985г.р. Приобрел телефон в рассрочку Самсунг А8 плюс в офисе МТС на пр.Большевиков г. Санкт-Петербург. Операторы салона сообщили процент рассрочки 0 процентов. Телефон стоил 33 000 руб. Пришел заплатит за кредит 15 000 руб. Мне сказали, что вместо 33 000 я должен отдать уже 45 000 руб. Появился процент 7.6 процент, бумаги, к сожалению, не прочитал, доверился на честность. По факту вы ведете махинаторскую деятельность, никто мне не сообщил о какой то там страховке, от которой я мог бы успеть отказаться. Ни банк, ни операторы салона ничего не говорят, дают и все, а ты сиди и читай эти бумаги еще полдня, чтоб понять насколько все-таки ваш банк обманывает людей. Теперь в итоге вместо 7.6 процентов у меня появился 24 процента. Рассрочка как меня уверяли 0. Я заплачу деньги. Но никогда с вашим банком не буду связываться. Вы обманщики как и многие другие.

Если вы увидите рекламу МТС банку и вроде как захотите воспользоваться "сладким" предложением, то гоните эти мысли прочь, потому что этот банк доставит вам немало проблем сразу после того, как менеджер с натянутой улыбочкой протянет вам банковскую карту. После этого, вы ничтожный муравьишка)) Вам никто не поможет! Простая замена дебетовой карты превратится в длительную миссию с квестами и общением с менеджерами, роботом - Максом (есть такой в группе Facebook безликий помощник от Банка, которому заведомо предъявить нечего, ибо он робот))) В марте 2018 поменял дебетовую карту в Зеленоградском офисе (корпус 1101-А), пояснил, что карта нужна, аналогичная старой, получил 100% заверение менеджера, что так и будет, получил конверт (жаль не открыл сразу) и уехал. На досуге решил рассмотреть карту, она без чипа и paypass (использовать как ключ в гостинице))) И началась долгая переписка с банком. 21.04.2018 позвонила менеджер (после четырех обращений в течение месяца) и сообщила: беседа с менеджерами проведена и это вообще не их вина!) А дальше стандартные фразы, что ценят мое внимание и прочая "вода". Принял решение заблокировать карту и забыть банк, как страшный сон и Вам рекомендую!

Если вы увидите рекламу МТС банку и вроде как захотите воспользоваться "сладким" предложением, то гоните эти мысли прочь, потому что этот банк доставит вам немало проблем сразу после того, как менеджер с натянутой улыбочкой протянет вам банковскую карту. После этого, вы ничтожный муравьишка)) Вам никто не поможет! Простая замена дебетовой карты превратится в длительную миссию с квестами и общением с менеджерами, роботом - Максом (есть такой в группе Facebook безликий помощник от Банка, которому заведомо предъявить нечего, ибо он робот))) В марте 2018 поменял дебетовую карту в Зеленоградском офисе (корпус 1101-А), пояснил, что карта нужна, аналогичная старой, получил 100% заверение менеджера, что так и будет, получил конверт (жаль не открыл сразу) и уехал. На досуге решил рассмотреть карту, она без чипа и paypass (использовать как ключ в гостинице))) И началась долгая переписка с банком. 21.04.2018 позвонила менеджер (после четырех обращений в течение месяца) и сообщила: беседа с менеджерами проведена и это вообще не их вина!) А дальше стандартные фразы, что ценят мое внимание и прочая "вода". Принял решение заблокировать карту и забыть банк, как страшный сон и Вам рекомендую!

У меня дебетовая карта в МТС банке. Я перевела 127,80 руб 03.04.2018 на счета магазинов, в личном кабинете было указано, что деньги сняли с моего счета. Так же в магазины деньги поступили 03.04.2018. Мой счет арестовали приставы на сумму 2 500 руб 05.04.2018. На эту дату на счету оставалось около 3,00 руб. Банк почему то у себя проводит 127,80 р 06.04.2018 и соответственно у меня образовалась задолженность, т.к. банк переводит 05.04.2018 127,80 + 3,00 на счет приставов. Договор, который я подписывала с банком ничего не сказано, что возможна по этой карте задолженность и не сказано, что могут начислять неустойку или проценты на задолженность. Я могу пользоваться только своими собственными средствами. Кредитных договоров я не подписывала, кредит не брала. Я пополнила свой счет на 1 650 руб 21.04.2018. В итоге у меня после снятия со счета 1 650 руб 21.04.2018 осталась задолженность перед банком 1060,83 руб. Получается на сегодняшний день, если я пополню счет на 1 060,83 р, Мне начислены проценты на сумму 210 руб? Прошу предоставить мне информацию (копию документа, мною подписанного, либо подтвердить свои действия другим способом), где написано что вы имеете право начислять проценты по дебетовой карте и начислять без моего согласия кредиты.

Карту открыла для удобства платежей за кредит. Но... не тут-то было! Почитала отзывы и поняла, что это тенденция у банка - держать деньги клиентов! Положила деньги на карту через терминал МТС, сутки прошли, а денег нет! Как такое вообще возможно! Совет - ни в коем случае не связывайтесь с этим банком.

Я гасила кредит намного больше, чем по графику, поэтому остаток задолженности у меня фактически гораздо меньше, чем по графику соответственно ежемесячно и проценты должны пересчитать от остатка задолженности, но у меня проценты снимали по графику. С таким я столкнулась впервые, поэтому я с этим банком не работаю и своим знакомым тоже самое посоветую!