32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый вечер. Хочу оформить полное досрочное погашение по кредиту. Ни офиса, ни салона МТС по близости нет. Сегодня по телефону горячей линии отказались принимать заявление на ПДП на ближайшую дату, сказали, что можно оформить заявление только на дату платежа. Меня это не устраивает, тем более сотрудники салона, при оформлении кредита, заверили, что кредит я смогу закрыть в любой день, позвонив по телефону. Почему я немогу оформить заявление на ПДП с сотрудником горячей линии? В чем проблема? Ведь даже через мобильное приложение  нет такой возможности. Почему так ограничиваете клиентов? Почему сотрудники вводят в заблуждение клиентов, предоставляя ложную информацию?

В ПАО "МТС-Банк" у меня потребительский кредит банковский счет для погашения кредита № 408017810601005759988, при очередном ежемесячном платеже и внесении тденежных средств в счет погашения сотрудники горячей линии мне пояснили, что мой счет погашения заблокирован налоговой инспекцией в связи с чем мой платеж зачислен не будет. Соответственно стали насчитывать мне задолженность и навязчиво звонить ежедневно говоря о том что у меня имеется просрочка платежа, не смотря на то что денежные средства я внес. В налоговой инспекции я выяснил, что действительно ограничения на счета были, но все давно сняты, о чем я сообщил в банк. но никакого положительного результата это не дало просрочку мне так же насчитывали и угрожающе звонили, требовали погасить задолженность не смотря на то что деньги на счете были они их просто не списывали. В связи с чем я был вынужден брать справки из налоговой и судебных приставов, что никаких ограничений у меня нет и предоставлять в банк, а поскольку ближайшее отделение находится в 150 км от места где я живу, это доставило мне массу неудобств и материальных затрат не по моей вине. Считаю действия банка незаконными и нарушающими мои права. Прошу обязать банк вернуть мне денежные средства которые они насчитали как просрочку, поскольку данная просрочка в количестве 19 дней прошла не по моей вине.

Приветствую всех на данном портале. Решил я воспользоваться предложением банка о кредитной карте mts cashback, оформил заявку на сайте, попался на том, что она бесплатная, ни за что платить не надо. Одобрение пришло сразу. На следующий день 1 августа 2019 г. я пошел её забирать в салон мтс. Сотрудник в салоне сказал, что я неправильно заполнил заявку и сказал что сейчас заново её составит и отправит на рассмотрение. Как потом выяснилось, он указал кодовое слово, которое мне не сказал. Всё оформление заняло больше часа времени. Когда он мне выдал карту, сказал что нужно оплатить 300 рублей за оформление карты, о которых я даже не подозревал. Начал я пользоваться картой, все нормально. Но сегодня ко мне пришла смс о том, что с меня списали за страховку 700 рублей! Ну дальше что, ещё какие списания предвидится? В общем это не банк...

3 сентября обратился в офис банка на Октябрьской поле, клиентов было много, но скорость работы с клиентами удивила, грамотность и опыт были на высоте, со мной работал Д-ров Вугар быстро качественно обслужил, рассказал всю необходимую информацию. В первый так доволен офисом МТС банка, очень рад что банк начал работать над качеством обслуживания и знаниями сотрудников.

3 сентября обратился в офис банка на Октябрьской поле, клиентов было много, но скорость работы с клиентами удивила, грамотность и опыт были на высоте, со мной работал Д-ров Вугар быстро качественно обслужил, рассказал всю необходимую информацию. В первый так доволен офисом МТС банка, очень рад что банк начал работать над качеством обслуживания и знаниями сотрудников.

Купил телефон в салоне Мтс и оформил кредит в Мтс банке на 10 месяцев с выплатой по 929 руб. в месяц номер договора мтсмск932134/001/19 от 23.01.2019. Старался оплачивать вовремя, но бывало задерживался на пару дней. В конце августа раздается звонок из отдела по работе с задолженностью клиентов, сразу скажу общаются менеджеры ужасно грубо и не корректно, хочется положить трубку сразу после начала разговора. В общем-то говорят: задолженность у вас 1 500 требуем погасить в течение 2 дней. Позвонил в банк уточнить откуда такая задолженность, если я совершал платеж 19.08.2019 на 950 рублей. Объяснили так: вы в прошлый раз просрочили платеж и вам начислили 800 рублей за *кредитное информирование*, от которого я сразу при заключении договора отказывался, но его все равно включили в договор. Но и информирования не было, банк отправил смс на номер, который заблокирован и сотрудник банка это подтвердил, что смс не доставлены. И услугой я не воспользовался по своей вине, сообщил мне Александр из банка. Я уточнил, почему нигде нет информации в договоре об услуге и в какой момент подключается услуга. А ее действительно там нет, она есть в заявлении, в котором я как будто сам прошу подключить мне эту услугу. Но когда я общался по телефону с представителями банка, я уточнил, что никакие доп  услуги мне не нужны. По итогу я оплатил август 950 и плюс 1 500 дополнительно. Это какой то ужас, 1 500 отдать ни за что! При кредите в 9 300. Очень неприятная ситуация и как я понял не у меня одного! После такого не хочется больше пользоваться продуктами данного банка!

Приобрёл кредитную карту с «бесплатным» обслуживанием , но за выпуск взяли 300 рублей . После месяца пользования сняли ещё 200 рублей якобы за страхование необоснованного хищения средств. Хотя кроме самого МТС Банка видимо этим не кто и не занимается (хищением) . Сколько ещё с меня снимут денег за такое бесплатное обслуживание остаётся только догадываться . Итог 1 месяц пользования - 500 рублей сняли .

Оформил кредитную карту МТС CASH BACK.  Спустя 18 дней!!!! использования приходит приходит смс : «Oplata v adres SOAO 'VSK' *7045 03.09.2019 10:09 1307.81 RUR; Podrobneе: http://mtsbank.ru/st-kk» очень удивился т.к. покупок не совершал и смс уведомления отключил. Звоню в колл-центр, мне говорят: «да, все верно, это у вас автоматически подключена страховка»! Офигенные у банка скрытые страховки. Мол, хотите, отключите (когда с вас уже сняли сумму)! Но если Вы вдруг умрете то это все не зря!...... Откуда мне знать, что там еще там подключено и нужно отключать???!!! Хочу закрыть все счета в этом банке👎🏻

Всем доброго дня! Сегодня столкнулся со следующим разводом от МТС банка. Увидел списание со своей кредитной карты. Это оказалась страховка которую банк без моего ведома списал с карты.  При обращении в службу поддержки с просьбой страховку отменить и деньги вернуть услышал следующее: деньги уже списаны и вернуть нельзя, услугу отключаете сами это ваша проблема. При просьбе зарегистрировать заявку и дать ее номер был послан оператором. Он просто переключил меня в копию и куда.  Дозвонится пытаюсь уже пол дня но все в пустую.  Очень жаль, что банк так ведёт себя со старыми клиентами.

Оформили кредит на телефон в МТС банке, сотрудник при оформлении клялся, что ни каких доп услуг не подключено. В итоге уже второй месяц плачу плюсом к основному платежу 800р. Связи с оператором по горячей линии не существует, офиса в нашем городе нет, ни как не связаться  с банком. В мобильном приложении так же нет управления услугами, все сделано для того, что бы сдирать деньги не за что.  Очень прошу сотрудников банка связаться и решить данную проблему, отключить услугу и сделать перерасчет.  800р платить каждый месяц за одну смс? Не дороговато ли? При оформлении ни слова не было сказано про эти смс.

Давно решила, что в этом году обязательно съезжу в отпуск на море. Но прикинула, что отпускных явно будет маловато для полноценного отдыха. Занять особо не у кого, поэтому остался только вариант кредита. Начала искать варианты в разных банках, но проценты у всех просто конские. А потом вспомнила что у меня же зарплатная карта МТС, а у них для зарплатников льготные проценты по кредиту. Так что взяла под очень низкий процент на пять лет. И не буду на отдыхе себе ни в чем отказывать.

На оформление кредита ушёл час. О том, что покупку нужно будет забрать сразу же в день одобрения кредита, не предупредили. Условия погашения кредита - либо покупаешь за 300 рублей кредитную карту, либо платишь минимум 50 рублей комиссии при каждом погашении (бесплатный вариант погашения - только ехать каждый раз в банк, одно отделение в городе). При этом чтобы внести оплату по кредиту, нужно закидывать наличными через терминалы в салонах связи и только потом делать перевод со счета карты на счет кредита. Онлайн-банк при этом отражает проведенные операции через раз, что приводит к незапланированным списаниям со счета. При расчёте кредита в кредит включили стоимость смс-информирования о платежах. Напоминаний о платежах ни разу не пришло, зато через месяц банк снял дополнительную комиссию за смс информирование. Через месяц пользования картой банк без моего согласия подключил страхование средств и снял за него 200 рублей со счета. В личном кабинете отключить все эти услуги невозможно, чтобы сделать это через оператора, нужно потратить час на дозвон. Операторы некомпетентные, раздражительные: из-за ошибки онлайн банка списали с карты непонятную сумму плюс комиссию за использование кредитных средств порядка 500 рублей (о комиссии конечно же не предупредили заранее), когда попыталась выяснить что за сумму списали с карты, девушка не только не смогла объяснить, но и быстро стала раздражаться на вопросы. Ищу варианты рефинансирования кредитов в других банках лишь бы уже попрощаться с МТС и никогда больше не иметь с ними дела. Работать с банком неудобно, неприятно и к тому же невыгодно.

Покупал товар в интернет магазине OZON заказ №343***05, осуществил возврат товара и денег на карту мтс банка, деньги были направлены на банковскую карту от 09.07.2019 14:14:56, прождав фактическое зачисления на карту месяц!! Я оставил обращение в банк  №2534040 от 09.08.2019 я так и не получил внятного ответа где мои деньги, поступали они или нет! Последний разговор с банком состоялся в 30.09.2019 года в 13:36 мне пояснили что сотрудник, который занимается моим делом закончил свой рабочий день и свяжется со мной в понедельник 02.09.2019 года, никто не связался! Я сам перезвонил сегодня 03.09.2019 года на что оператор какой-то экспертной службы мне заявила что срок рассмотрения составляет 60 календарных дней и так же не предоставила никакой внятной информации.мтс-банк я требую немедленно предоставить мне информацию!!!

Оформляли кредитную карту очень долго( она нужна была чтобы платить кредит без процентов) но дальше произошёл ужас просто постоянно за все брали не обоснованные комиссии потом появилась оказывается Страховка и тоже начали списывать деньги хотя при оформлении ни кто слова не сказал что раз пожалел что воспользовался этим гнилым банком не Верте им они обманывают и присылают только чеки об комиссиях и страховках и вы теряете деньги!

После сокращения начались просрочки. Звонят, я не скрываюсь, но на рабочем месте телефон брать в руки нельзя. Есть перерывы по 5 минут. Позвонил сначала первый сотрудник (молодой человек), перебивал, при просьбе перезвонить или перезвоню я ответил что ему абсолютно наплевать что нельзя говорить. Я перезвонила в перерыв, с 1, 2, 3 раза на линии было слышно общение операторов, но мне так ни кто не ответил. Перезвонила на другой номер. Ответил снова парень. Начал тоже кричать на меня, на что я попросила не повышать голос. Мне было сказано что он разговаривает с должником и это в норме. То есть я не человек? У вас должник это низшая ступень? Сотрудник не слушал постоянно перебивал, фиксировал отказ об оплате, угрожал! Договорится было просто невозможно! Попросила назвать реквизиты карты (она в другом городе). Прошу номер счета, он мне про номер Карты.. я счёт прошу! Я в курсе что у вас нет моего номера Карты, он мне снова оплатите по номеру карты. Это было просто издевательство в оплате долга банк явно не заинтересован. Перерыв закончился, разговор перешёл в непонятный диалог и я вынуждена была завершить вызов.Примите меры! Хамство, крики на клиентов, неуважение. А главное, нежелание даже слушать что говорят и  уж тем более решить данную ситуацию. Это оскорбительно! Я не скрываюсь, плачу по мере возможности. Позже мне пришлось отпроситься и звонить снова вам! Ответила девушка, вопрос решён. Я так понимаю невоспитанные грубияны у Вас только «мужчины».

Оформил кредит в МТС Банке. Банк требует уплаты комиссии в любом салоне МТС при оплате ежемесячного платежа. Сотрудник салона МТС предложил оформить карту и оплачивать ежемесячные платежи через неё. На мой вопрос о размере платы за обслуживание карты ответил, что если я буду только пополнять карту для оплаты кредита, то карта для меня будет абсолютно бесплатна. Сегодня банк начислил ежемесячную комиссию 99 руб. Таким образом сотрудники Мтс целенаправленно вводят клиентов в заблуждение и навязывают платные услуги. Прошу принять меры.

Сервис сделан так, чтобы скрывать информацию и обворовывать клиентов! Никому не рекомендую пользоваться МТС-банком! Даже в крайнем случае. Сейчас есть масса других адекватных карт, в крайнем случае - по старинке, у друзей перехватите, но не берите кредитку в МТС! Оформила кредитную карту на случай непредвиденных обстоятельств. Мало ли какая ситуация в жизни, а тут можно снять наличные в любом банкомате в городе и заплатить 30р за день пользования деньгами. На практике МТС-банк меня обул на тысячу за две недели из-за 300 рублей.  Кредитный лимит по карте - 20 000р. Решила попробовать перед отпуском карту в деле. 15 августа оплачиваю ВСЕ, что показано в личном кабинете. Лимит снова становится 20 000р. Тут же, 15 августа, МТС выставляет 300р за пользование деньгами. Увидеть это можно только в личном кабинете 16 августа, если случайно туда зайдете. Сам личный кабинет сделан так, что суммы за пользование деньгами вы там не увидите (а % на них будут капать). Сотрудники банка посоветовали звонить и уточнять, т.к. с этой картой у них такая "недоработка"! Несмотря на то, что смс-уведомление вы оплачиваете, банк также не пришлет вам смс о необходимости оплатить эти 300р, как другие банки это делают. Только интуитивно почуяв неладное пришла в банк сегодня, 2 сентября. И каким-то хитровыкрученным способом мне насчитали 990!!!! рублей процентов на эти 300р за период с 15 августа по 2 сентября! Как за 33 дня пользования!  Именно эта наглость и заставила написать отзыв. С удовольствием подожду ответа от представителя банка здесь.  Как понимаете, теперь все мои друзья и знакомые будут предупреждены об этом банке, и карту там вряд ли оформят. Также я разрываю 13-летний договор с МТС и перехожу на другого оператора связи.

Сервис сделан так, чтобы скрывать информацию и обворовывать клиентов! ​ Никому не рекомендую пользоваться МТС-банком! Даже в крайнем случае. Сейчас есть масса других адекватных карт, в крайнем случае - по старинке, у друзей перехватите, но не берите кредитку в МТС! ​ Оформила кредитную карту на случай непредвиденных обстоятельств. Мало ли какая ситуация в жизни, а тут можно снять наличные в любом банкомате в городе и заплатить 30р за день пользования деньгами. На практике МТС-банк меня обул на тысячу за две недели из-за 300 рублей. ​ Кредитный лимит по карте - 20 000р. Решила попробовать перед отпуском карту в деле. 15 августа оплачиваю ВСЕ, что показано в личном кабинете. Лимит снова становится 20 000р. Тут же, 15 августа, МТС выставляет 300р за пользование деньгами. Увидеть это можно только в личном кабинете 16 августа, если случайно туда зайдете. Сам личный кабинет сделан так, что суммы за пользование деньгами вы там не увидите (а % на них будут капать). Сотрудники банка посоветовали звонить и уточнять, т.к. с этой картой у них такая "недоработка"! Т.е. 15 августа, на момент полного погашения кредита, никто не смог мне сказать сумму за пользование деньгами! Несмотря на то, что смс-уведомление вы оплачиваете, банк также не пришлет вам смс о необходимости оплатить эти 300р, как другие банки это делают. Только интуитивно почуяв неладное пришла в банк сегодня, 2 сентября. И каким-то хитровыкрученным способом мне насчитали 990!!!! рублей процентов на эти 300р за период с 15 августа по 2 сентября! Как за 33 дня пользования! Именно эта наглость и заставила написать отзыв. С удовольствием подожду ответа от представителя банка здесь. ​ Как понимаете, теперь все мои друзья и знакомые будут предупреждены об этом банке, и карту там вряд ли оформят. Также я разрываю 13-летний договор с МТС и перехожу на другого оператора связи ​

Приехала к нам в город ярмарка и решила я у них прикупить себе шубу.  Работало там несколько банков, мой выбор пал на ХОУМ КРЕДИТ, как оказалось они работают на брокерской платформе, и при отправке моего кредита, мне сразу одобрил МТС-БАНК. Так как вопрос с прошлым кредитом я с горем пополам решила, решила оформлять. В договоре, и графике платеже все было чисто, смс и страховка не подключена. Это была рассрочка. И вот сегодня я через контактный центр узнаю что мне посдключили смс уведомления! Причем оператор контактного центра уверяет что это смс уведомление от магазина, то есть продавцы шуб подключили мне смс! Большего бреда я в своей жизни не слышала, общалась с продавцами, они в шоке от этого банка, в графике платежей не указано никаких дополнительных услуг, т.е. они стали умнее и не стали указывать их в графике, они считают клиетов незнающими. Худший банк. Не рекомендую.

Я, Л-кий В.В., получал потребительский кредит в "МТС Банке" на сумму 1000000 рублей от 23.08.2007 В Бюро кредитных историй НБКИ  числится просроченная задолженность на сумму 76796 рублей и указана задолженность  в размере 764648 рублей. При обращении в банк сотрудник банка ответил, что задолженность передана коллекторам.  В Бюро НБКИ отображен статус "счет закрыт- переведен на обслуживание в другую организацию" от 27.02.2012. Прошу отобразить информацию корректно и убрать запись о просроченной задолженности , так как задолженность была передана в другую организацию. И банку на данный момент я ничего не должен.[i][/i]