32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Взяла кредит в отделении связи в г.Ногинске,платила без задержек,завершила платежи,закрылся кредит. Попросила сотрудницу отделения заказать для меня справку о погашении кредита,девушка спорила со мной до пузырей из носа,что они не банк и такие справки не дают,я объясняю,что я не прошу от них справку,а принять заявление,как представители и посредники банка мтс,но она твёрдо стояла на своём и отказалась принять заявление. На следующий день я позвонила в банк,сотрудник подтвердил,что я могу! подать заявление на получение справки.Но!!! Придя уже в другое отделение связи мтс я натолкнулась на такого же сотрудника,который спорил,что они не банк и таких справок не дают,пока другая адекватная сотрудница просто не распечатала мне образец заявления!!!!! То есть этим двум великим работягам лень было напечатать бланк! Я в недоумении,как эти люди могут работ с деньгами,у них же элементарно мозгов не хватает!!!

Добрый день! Моя сестра оформляла рассрочку в салоне МТС на смартфон. Сотрудник сети (вероятнее всего для повышения личных продаж) крайне нагло и обманным путём «навязал» кучу ненужных продуктов.  1 - сказал, что без приобретения наушников за 13 000 рублей, оформление рассрочки невозможно 2 - «продал» страховку, о которой в самом начале и речи не было. (Когда разбирали документы, нашли полис) 3 - оформил кредитную карту под видом дебетовой. Конечно, нужно было внимательнее читать документы, но человека юридически неграмотного и невнимательного (плюс первый раз покупала в рассрочку) очень легко обмануть. И если ситуацию со страховкой ещё можно как-то списать, то остальное - это обман и вопиющая наглость. Все продукты и деньги за них мы вернули, но нервов и сил на это тоже потратили достаточно, т.к. данный сотрудник не хотел возвращать деньги за товар (наушники, которые не были в эксплуатации), послал в кредитный отдел (на другой конец города зачем - не понятно), где уже компетентные сотрудники всё объяснили и направили обратно в магазин, где приобретался товар. С горем пополам и угрозами Роспотребнадзором, господин-продажник вернул деньги.  Адрес магазина: г.Воронеж, б-р Победы 23б (ТРК «Арена»). Дата 6 августа, продавец Константин

Добрый день! 19.08.19 решил оформить в рассрочку ("беспроцентную") смартфон с чем обратился в салон МТС в г. Тюмень. До этого момента я привык доверять людям и во много верить на слово, тем более, что сотрудник офиса внушал доверие и выглядел компетентным. Во время оформления были названы условия предоставления кредита (кредитный договор № МТСЕКТ247823/008/19 от 19.08.19), в т.ч. и включение в нее страховки и информирования.  Страховка подавалась "под соусом", что стоит не очень дорого (~1400 рублей за год рассрочки) и без нее кредит не одобрят и также эту страховку я смогу без проблем аннулировать в течение 14 дней. Посчитал, что сумма, действительно, не такая существенная, да и я ее смогу отменить и согласился на страховку. При этом мне не было выдано, ни полиса, ни документов, в т.ч. не дали ознакомиться с условиями этой страховки. На телефон пришло смс со ссылкой на документы, из которых я успел сохранить только договор страхования. Остальных документов, в бумажном или электронном виде у меня нет, т.е. нет ни одного подписанного документа.  Кроме того, по просьбе сотрудника согласился на кредитную карту (которую уже закрыл) - это был единственный продукт с бумажными ПОДПИСАННЫМИ документами. По итогу оформления кредита (сам лопух конечно), уже дома (посчитал)  прочитал договор, что оказывается страховка (жизнь, здоровье в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" полис №L0302/525/00572579/9) стоит не 1400, а 14000р. И какого было мое удивление, что захотев ознакомиться с условиями этой страховки и попытаться отказаться от  нее в офисе МТС-банка сообщили, что получение полиса и договора страхования у них услуга платная (1000р) и необходимо ждать несколько дней и отправили в офис МТС, где оформлялся кредит. В нем тот же сотрудник сделал удивленные глаза и сообщил, что понятия не имеет какую страховку мне банк включил, да и сам я на это все согласился, а он даже про нее не знал (хотя во время оформления сам называл выше описанную сумму и возможность отказа).  На просьбу выдать полис и договор страхования посмотрев в компьютере сообщил, что полис он выдать не может и необходимо обращаться в страховую. Т.е. услуга предоставлялась посредником МТС и МТС банком, но получить бумажки я могу за деньги или писать письма в страховую....как-то странно получается. В итоге, полис я так и не получил, условий возврата страховки не знаю, для подстраховки отправил заявление на возврат страховой премии (т.к. 14 дневный срок истекал) почтой (офис страховой в Москве). Ввиду сложившейся ситуации просьба, хотя бы выслать на e-mail подписанные мною и банком документы на кредит, полис страхования и заявления на кредит и страховку, а также разобраться насколько корректно проведена процедура оформления кредита. Также просьба сообщить, если я погашу кредит заранее, то возможно ли будет произвести возврат части страховой премии? Заранее спасибо! Кроме того, хотел бы сообщить, что данный кредит будет для меня печальным уроком с соответствующими выводами. После оформления этого кредита у меня сформировалось крайне негативное отношение к МТС и МТС-банку. Теперь это последний банк к которому я обращусь.

Я уже давно привык к навязыванию страховок и всегда упорно от них отказываюсь. Есть страховки, типа "обязательные", значит не оформляю ничего. Для меня это принцип. Такое впервые!21,05,2019 оформил карту МТС Банка. При оформлении сотруднику неоднократно говорю. что если есть страховки, то в Ваших услугах я не нуждаюсь. На что меня сотрудник уверил, что на карте из платных услуг есть только услуга СМС информирования, за которую списывается 59 рублей с 3-го месяца. Я согласился и оформил карту. Все было хорошо, до того как 13,06,2019 мне не пришло СМС от ВСК с текстом "Ваш полис ВСК готов". Ну готов и готов мне что с того? Ничего не оформлял, ничего не подписывал, ни за что не платил, в ВСК ни разу не обращался, никто мне ничего ни навязывал ни со стороны ВСК, ни со стороны МТС Банка. Мало ли мне спама на телефон приходит.Живу дальше спокойно. И вот смотрю. а 05,08,2019 года у меня с карты у меня списывается 708,13 рублей в пользу СОАО ВСК Страхование.МТС Банк Вы что делаете то? Первое - на каком основание Вы от моего имени оформили страховку с ВСК Страхование? На каком основании от моего имени без моего ведома. без моего поручения, переводите деньги третьим лицам? Второе - это каким образом заявление на страхование подписали? Я на 100% не подписывал и это для меня принципиально. Вы что мою подпись подделали???Третье - Вы хоть от чего меня страхуете? Где полис? Где документы? Мало того? Где тнформирование об условии предоставления услуг меня как потребителя?МТС горячая линия отсылает меня в отделение Банка. Я работаю по графику отделения, в котором я оформлял карту.В ВСК я обратиться не могу, так как у меня нет никакой информации по номеру полиса, по типу страхования, по дате оформления полиса,  условиям предоставления услуг страхования. срокам предоставления услугТребую отключить все услуги страхования и выплатить понесенные мной расходы в размере 708,13 рублей. В случает неисполнения, я буду вынужден обратиться в соответствующие органы за такое ущемление и нарушение моих прав как потребителя. А это уж ооочень далеко не 708,13 рублей.

Брал в рассрочку два телефона. Без процентов. Действительно, процентов у МТС Банка нет. Переплат нет. Всё вроде гуд. Просрочил на 5 дней платеж. Думаю, оплачу с пенни. Все ок как с другими банками. Но не тут то было. Оказывается, при подключенной услуге Кредитное информирование у вас сразу плюсом к платежу идет +800 рублей (в договоре прописано). Объясняют мол поставил если подпись то с этим согласный. На деле же считаю, что сотрудники умышлено умолчали, что идет списание -800 рублей только за эту услугу в случае не оплаты в течении пяти дней после даты внесения фиксированной суммы. Бог с ним с этими 800 рублями, но ни один банк так не делает. Кроме пожалуй каких нибудь микрозаймов. Ни кому не рекомендую пользоваться их услугами. Лучше взять обычный кредит с процентами и знать то , что если просрочил, то будут набегать обычные пенни, а не разовая сумма почти в 1к. На деле же если вы у сотрудников не поинтересуетесь, что это за услуга (любая), то о ней умолчат. По моему мнению специалист и должен все объяснить нормально, а не вытягивать клещами. А все потому, что за доп услуги скорее всего им идет в карму премия. Интересно. Мой первый и последний опыт с МТС банком. Лучше обычные, без такого рубления с топора +800 сразу с верху. Мораль такая - не берите рассрочек, кредитов. Берите за нал. А если нет возможности, берите у сбера, хоум кредита, ренесанс, такой шляпы там нету. (у всех этих банков просрачивал бывало и на 15 дней, почему? это моя личная причина, но факт в другом - так жирно ни один банк не поступает, мтс всех переплюнули, у них пенни+еще плата за услугу почти косарь)))))), хахахаха)

26.07.2019 года мною была утеряна карта МТС-Банка. 29.07.2019 г. написано заявление на перевыпуск карты, до сегодняшнего дня карта не перевыпушена и не направлена в офис. Сотрудники в банке на вопрос по срокам перевыпуска и доставки называют 2 недели! В колл-центе банка называют 3 недели. 28.08.2019 был совершён звонок для уточнения статуса выпуска карты, сотрудник банка Олеся по поводу выпуска карты не смогла предоставить никакую информацию сказав лишь, что написала обращение на которое банк ответит в течении 3 дней и конечно же никто не удосужился не позвонить и не сообщить что же всё-таки происходил с картой и на какой она стадии выпуска. 31.08.2019 года мне конечно же пришлось опять звонить в МТС-Банк и выяснять когда же перевыпустят мою карту. Сотрудник банка мне сообщает, что видит моё заявление выгруженно в систему только 29.08.2019, то есть спустя месяц они наконец то приняли моё заявление на перевыпуск!!! Ответить кто в этом виноват естественное сотрудник отказывается, что делать тоже не сообщает, говорит ждите больше ничем помочь не могу!  Отвратитетное отношение и обслуживание! В отделении банка всегда страшные очереди и работают полторы землекопа!

Всем доброго дня! Никогда не писала отзывы и вот опять приходится. 17 августа муж уговорил оформить в МТС Банке вместо канувшей в лету карты МТС Smart Деньги карту МТС CashBack. Карта показалась выгодной своими плюшками и мы отправились в салон МТС, где два молодых человека оформили нам эти карты. Кроме того, там же мы переоформили номер МТС (указанный в договоре), которым я пользуюсь много лет, с мужа на меня. Видимо, это и повлияло неположительно на дальнейшие проблемы с моей картой. Муж исправно получает все кэшбэки по своей карте, мне же из уже порядка десяти платежей не начислили ни одного кэшбэка (хотя рассчитываемся в одних и тех же магазинах: Атак, ВкусВилл и т.п.). Мои неоднократные попытки разобраться в причинах такого безобразия приводят к своеобразному футболу: банк в ответ на мои обращения говорит, что во всем виноват МТС, а оператор естественно, сваливает на банк. В приложении МТС Кэшбэк привязку к своему номеру телефона я вижу, а вот в обильном приложении банка такую привязку найти не удалось. Может в банке все-таки найдется ответственный человек, который решит эту проблему? А то ведь без плюшек карта особого интереса не представляет и придется ее возвращать…   С уважением, Татьяна

09.08.19 мною был приобретен товар в рассрочку от МТС-Банка в МВидео. Номер кредитного договора .30.08.19 я обратилась в доп.офис "На Маяковской" (125047, Москва, Большая Садовая ул., д. 10) с просьбой досрочно полностью погасить кредит. Внесла озвученную сотрудником Банка сумму в кассу. Сотрудник Татьяна заверила меня, что т.к. с момента заключения договора прошло менее одного месяца, заявление не нужно, что деньги ночью спишутся, и уже завтра в личном кабинете я увижу, что кредит погашен, после чего смогу получить справку об отсутствии задолженности. Однако, войдя сегодня в личный кабинет. я увидела, что ден.средства с расчетного счета списаны не были, проценты по кредиту продолжают начисляться, сумма к оплате выросла. Звонок на горячую линию не помог, там развели руками, сказали позвонить им в понедельник для выяснения причин происходящего. Просьба руководству Банка разобраться со сложившейся ситуацией.

Прошу отменить услугу "Кредитное информирование" по договору 373086/007/19 от 18.07.2019 Согласие на подключение данной услуги я не давала. Кредитный менеджер меня ввела в заблуждение,сказав,что по моему договору никаких доп. услуг и платежей подключено не будет. Однако,уже дома выяснилось,что менеджер все же включила мне в договор данную услугу. Еще раз прошу,отключите мне данную услугу!

Между мной и банком ПАО «МТС-Банк»17.08.2019 г. был заключен Договор о предоставлении кредита в офисе продаж розничной сети ПАО «МТС» (банковский платежный агент (ОАО «РТК»), расположенныйпо адресу: Вологодская обл., п. Шексна, ул. Труда, д. 10. Для обслуживания данного кредита и погашения задолженности на мое имя в данном банке был открыт расчетный счет. Так же была оформлена как обязательная кредитная карта, которая была тут же активирована сотрудником офиса, причем не спрашивая моего согласия на активацию. Однако 30.08.2019 года в данном офисе было отказано в приеме платежа в счет погашения кредита, а именно 2041 рубль. Устно мне сообщили, что основанием для отказа является отсутствие у меня с собой паспорта гражданина РФ. Ссылки на то, что данныедействия не соответствуют закону, действия не возымели. Считаю действия сотрудников не соответствующими законодательству,  на следующих основаниях: На основании пункта 1.4 статьи 7 Закона №115-ФЗ идентификация клиента - физического лица, а также упрощеннаяидентификация клиента - физического лица непроводится при осуществлении кредитными организациями, в том числе с привлечением банковских платежных агентов, перевода денежных средств без открытия банковского счета, в пользу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в целях оплаты реализуемых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг, использования результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, а такжепри предоставлении клиентом - физическим лицом кредитной организации денежных средств в целях увеличения остатка ЭДС, если сумма денежных средств не превышает 15 000 рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 15 000 рублей. Мой платеж меньше 15000 рублей.Соответственно идентификация проводиться не должна.В соответствиис п. 2.4. банка России от 15.10.2015 года № 499-П   кредитная организация вправе не проводить повторную идентификацию клиента, если такой клиент, выгодоприобретатель уже были идентифицированы кредитной организацией. Ранее моя личность идентифицировалась, в банк предоставлялись все мои необходимые данные, включаяпаспортные данные, при получении кредита, удостоверяющие мою личность. Далее, мне было предложено дословно:«Приходите с паспортом любого человека, хоть приводите с улицы, и платеж будет принят».  Т.е. идентификация меня как клиента была не нужна.На просьбу показать внутренние правила данного офиса, где были бы прописаны правила о предъявлении документа, удостоверяющего личность, и правила по приему платежей был получен отказ.В данном офисе для оплаты вносятся сведения о предъявленных документах и его реквизитах, что не предусматривается действующим законодательством, нарушает мои права на конфиденциальность и защиту персональных данных. Так же в данном офисе несмотря на наличие платежного терминала для оплаты банковской картой, оплата кредита принимается только наличными денежными средствами, на вопросы об погашении кредита банковскойкартой, сотрудники поясняют что терминал предназначен для «покупок», а не для оплаты. В данном случае я так же оплачиваю покупку, но тем не менее должна вносить наличные денежные средства. Все выше перечисленные нарушения действующего законодательства деятельности сотрудников данного офиса носят систематический характер, не позволяют клиентам и третьим лицам пользоваться  услугами в полной мере.

Добрый день! Вчера оформила потребительский кредит, Договор МС2***92/19 от 30.08.2019 в договоре обнаружила что сумма кредита отличается от суммы товаров в чеке, на что мне специалист объяснила, что туда входит стоимость смс оповещения на сумму 1050 руб., что со мной конечно же не Согласовывалось. Но при этом она меня уверила, что я смогу отказаться от этой услуги, позвонив в МТС банк,без каких либо проблем. Позвонив в МТС банк, специалист мне сообщила, что я не могу отказаться от данной услуги после подписания договора, т. к. эта сумма уже включена в кредит. Я с себя не снимаю ответственности и сама виновата конечно, что поверила на слово. Но раннее в других банках мои близкие отказывались от такой услуги, подумала что и здесь не будет проблем, но увы! Наша семья активно пользуется и связью МТС, и приложениями МТС Деньги, МТС Банк, все абсолютно устраивало, и данная ситуация неприятная и неожиданная! Думаю, надо учесть этот момент работникам банка! Ну и конечно же клиентам не быть таким доверчивым.

Взяла в кредит телефон,сотрудники мтс расхвалили мтс банк,ну я и решилась к сожалению воспользоваться их кредитованием. Попытались втюхать кучу страховок,но я от всего отказалась.сотрудник рассказала какую сумму ежемесячно и до какого числа нужно вносить и на этом все.договор я в руках не держала,электронная подпись,коробочка с телефоном и барахлом которое обязательно надо было купить и все. Первое что меня удивило это то что когда пошла платить у них взимается комиссия 50 руб.за каждый платеж. Ладно... Платила вовремя и вдруг так случилось что я допустила просрочку.начались звонки сотрудников банка,наглые,дерзкие.я им оказалась должна 800 руб.за просрочку.т.е.теперь я оплачивая ежемесячно и вовремя кредит,все равно остаюсь в просрочке и мне приписывают 800 рублей ежемесччно. Мтс банк вы не обалдели там?не чего не треснет?

Добрый день! 05.08.2019г. решила купить телевизор, предложили услуги мтс банка. Долго сомневалась, но всё таки решила взять потребительский кредит через данный банк. Конечно же при заключении договора VD3***52/19 была подключена платная  услуга смс рассылка. Пользоваться ей я не собиралась и мне предложили её отключить.Что я и сделала. Я отключила с возвратом денежных средств.На электронную почту пришёл договор отключения с электронной подписью. Что то меня смутило, и я решила сходить в мтс. На что мне сказали ждите до конца месяца. Я решила подстраховаться и позвонила специалистам банка, на что мне ответили я вас не понимаю, смс мы не отключаем. Всё разговор окончен.Почему отключив данную услугу я не могу дождаться возврата своих денег? Я не пользуюсь тем, за что у меня взяли плату. Я думаю в этом вопросе совсем не верная позиция. Это самый настоящий обман. Оплатить тоже целая проблема. Через онлайн Сбербанк это сделать не возможно, если у тебя нет карты. Приходиться топать в салон мтс, где комиссия 50р. Можно конечно взять карту которая стоит в районе 300р. тогда оплата без комиссии и можно через онлайн- сбербанк. Мне эта карта для чего потом нужна будет, когда я оплачу задолженность? Вообщем кругом надувательство. При оформлении мне сказали что легко оплатите через сбербанк и смс рассылку можете отключить с возвратом денег. В итоги ни того ни другого.

Хочу начать с самого начала.  В апреле месяце, придя к своей знакомой в салон магазин МТС код ОП p746, она попросила оформить мне на себя недорогой телефон, порядка 6000 рублей, на 12 месяцев, по некой программе "Плати удобно", которая списывает денежные средства со счета номера телефона сети МТС. Знакомая (К-на Юлия) - сказала что будет пополнять баланс сама, на словах, не задокументированно.Перед этим скажу что до этого момента я 4 года сам работал в МТС, и являлся постоянным клиентом  МТС банка, и около 3-4 раз брал потреб. кредиты, без единой просрочки, и получал заработную плату. Итак я оформил телефон, она оформила на меня сим карту, для того чтоб класть на нее деньги и для списания. Проходит 4 месяца, мне внезапно понадобились деньги, и я хотел подать на рефинансирование в другой банк на 900000.  Банк предварительно сказал что заявка одобрена, и от меня требовалась только справка о доходах, я, и мой паспорт. Банк отказал в течение 15 минут, следующий так же...Через 3 часа, выясняется следующее  : Мне звонит коллекторская служба, и говорит о том что с июля месяца у меня возникла просрочка.  Я в панике звоню в банк, выясняю что и как, бегу в банк, полностью досрочно закрываю его. Сегодня, сейчас. 30. 08. 19.  Я звоню в банк, выясняю списания. Начиная с 10.06 у меня оказывается началась просрочка, за которую банк начислил комиссию 800 рублей, и те деньги которые лежали на счету, ушли просто так, и это дошло до июля, а затем и до августа. Банк не проинформировал меня о наличии таких списаний, и в течении месяца не говорил о задолженности. Про человеческий фактор я вообще молчу.В итоге, что я получил от МТС Банка? 4 года работы и получения заработной платы, 3-4 кредита без единой просрочки, никакой информации о долге, и неких начислениях по 800 рублей за просроченный платеж, в двойном размере, и моя испорченная кредитная история, и отказ в нужной для меня сумме от других банков.В августе после того как я узнал о долге, я написал претензию в отделении банка, описав всю ситуацию, и просьбу об отмене негативного отзыва в БКИ, так как знаю что банки могут это сделать, и зная о долге, на 1000 рублей, после взятия в банках денежных средств на более 750000 рублей, труда бы не составило, МТС БАНК дал ответ - отказ в выполнении просьбы. Итого я всем советую - берите кредиты только для себя, и лучше в сбербанке, где пополнения и списания, производятся как нужно, и если у вас образовался долг - банк вам сообщит сразу, а не через месяц

Как всегда надеюсь что проблемы, на которые банкам пофиг после публикации на банки.ру решатся.Я приобрела карту МТС деньги уикенд. Заплатила 300 р. Мне сказали надо пополнить в тот же день чтобы получить проценты в конце месяца. Дома меня ждало разочарование: не могу зайти в интернет банк чтобы пополнить карту из дома. Нужно войти в интернет-банкинг, а в колл центре говорят то что кодовое слово в договоре, то в смс. Но его нет ни там , ни там! В итоге меня пытаются отправить обратно в банк, когда я только из него пришла. Причем адрес отделения мне не удобен. Очень, очень, неприятным сюрпризом стало то, что дозвон на горячую линию происходит в течении 10 мин, и так каждый раз. Возможности написать в чат нет. Даже если у вас повторный звонок, будите висеть 10 мин. Это просто жуть , как будто не 2019 год на дворе. Карточка показалась мне удобной но пользоваться я ей не могу. Плюс я потеряла проценты, которые мне обещали, пусть это копейки, но мои.Колл ценрт отправлял меня заполнить паспортные данные на сайте, сайт отправлял в колл центр! Потом пообещали наладить в техническом отделе. С тех пор ничего не произошло? Я что так многого прошу, МТС банк?

Добрый день!Удален мой предыдущий  отзыв от 28.08.19г., по неизвестной мне причине! Заказывала справку о погашении кредита на электронную почту и на почтовый адрес! Большая просьба к сотрудникам банка поскорее выслать справку!

Сотрудник банка мне пояснили , что перевод с одной кредитной карты на другую кредитную карту этого же банка и на лсчёт этого банка комиссии нет. С картами все верно , а вот с л с все не так. При переводе суммы в общей сложности на 15 руб с меня списали 3000 т руб. Писала 2 обращения с просьбой отменить эти операции , но без результата. Причём 15 руб как были в их банке так и остались по сей день. Только за что Я должна им 3000 т руб ????

01.04.2019 мне позвонили из мтс банка. «вы надёжный заёмщик, хороший клиент, предлагаем вам кредит на выгодных условиях, сумма до 1 млн, по паспорту. Ставка от 13,9% годовых».Я говорю,ок,давайте посчитаем 1 млн/5 лет,оформим заявку. Оформили,предварительно одобрили,говорят,ждите звонка,вам озвучат точные условия и можете ехать.В тот же день мне звонили,но дозвониться не смогли (я был вне зоны доступа),перезвонил-автоответчик говорит "с вами свяжутся в ближайшее время".проходит день,два,три,звонка нет.Звоню в кц. Мне говорят, если завтра с вами не свяжутся, позвоните нам. Не связались,звоню в кц. Мне озвучивают условия,я нахожу их приемлемыми,еду ближайшее ко мне в отделение(из Зеленограда на Тимирязевскую) Там сотрудница Анна мне говорит, что заявка-то не утверждена,деньги выдать не можем.Подала заявку чтобы со мной связались,но это было бессмысленно,поэтому пришлось отменить эту заявку и подать новую.Ладно.    Зашёл на сайт,оформил заявку.Со мной связались.Говорят предварительно одобрен 1 млн. Называют 3 варианта:17,9%+2 страховки,либо+1 страховка, либо без страховок вообще.Говорят, приедете в отделение банка с паспортом,вторым доком и документами подтверждающими доход.Ок. Дело было в выходные, запланировал поездку на вторник. В понедельник 8.04 мне с утра звонит Анна:заявку она протолкнула, постаралась и я могу приехать за деньгами,только по паспорту,никаких больше доков не надо.Я говорю ок, приеду завтра (ибо у меня на 16:00 в Зеленограде была запланирована работа с клиентом). Она говорит мол, я работаю только сегодня, потом в четверг.Я прикинул, и решил, что раз человек так для меня постарался заслуживает премию за выданный кредит или как то так.И хотелось уже поставить точку в этой истории, поэтому я взял такси до станции,доехал на электричке, взял такси от станции до банка и минут через 50 я был в банке. Для того чтобы час просидеть в очереди. Когда же я пришёл к Анне,она сказала мне, что есть только 2 варианта, либо с 2 страховками либо с 1,и что если от страховки отказаться (на что я имею право)процентная ставка вырастет на 5%(меня не предупредили), я посчитал и понял что без страховки, но на 5% дороже все равно выгоднее чем с ней.Анна написала куда-то там и мы стали ждать когда ответа..Ждали 15 минут, результата нет.Анна перекинула меня на начальника отделения (если мне не изменяет память,Ригину),я решил, что лучше выбрать вариант со страховкой и потом съездить её отменить, будет быстрее,потому что время уже было 14:30,а это означает,что ехать в Зеленоград мне уже на такси и я вероятно опоздаю. Но раз уж я был там,отступать было некуда,решил идти до конца. Начали оформлять заявку меня сфотали, отсканили паспорт, подгрузили в программу,и заявка ушла в оффлайн. И мне выдают:нам нужны остальные ваши документы(хорошо, что я их взял)и потом в течении 2 дней придёт решение. Тут я уже закипел,сказал что поездка сюда уже обходится порядка 6 тысяч,потому что я опаздываю к клиенту,потратил и потрачу кучу денег на такси и теперь уже на платную дорогу (м11),плюс репутационные проблемы,и все потому что меня капитально дезинформировали,продержали тонну времени в очереди и теперь я уеду отсюда ни с чем. В этот же день там была проверка из главного офиса,и проверяющий Дмитрий,сказал,что проконтролирует решение моего вопроса и организует компенсацию за потраченное мной время на мою карту мтс деньги.После я ещё раз писал Анне 12.04,она сказала решения нет, заявка на верификации. Сегодня 29.08. Компенсации нет, решения по кредиту нет. Вывод, мтс банк не заинтересован в клиентах и показывает нижайшие стандарты качества обслуживания.Ужас.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Я давно являюсь клиентом этого банка,всегда четкая и быстрая информация,обслуживание и естественно условия. Очень оперативно было решено случайное возникшее недоразумение. Надеюсь наше сотрудничество останется и дальше взаимовыгодным для всех сторон)Буду советовать всем знакомым этот банк

Не знаю, о чём думают, в этом банке, о будущем, но уж точно, не о расширении клиентуры, потому что : 1. После мирового финансового кризиса 2009 года, вы уже, 6 - й банк, который, систематически, отказывает, мне, в кредитах, ( как "Змея закусившая себе хвост" ), ссылаясь на то, что, у вас, гражданин, "плохая кредитная история", без учёта того, что данная ситуация, ( мировой финансовый кризис 2009 года ), был форс-мажорным обстоятельством и до этого, самого, кризиса, у меня, была, 100 % кредитная история, в России !!! То есть, видно, банку МТС, также, как банкам : Тинькову, Восточному, РосБанку, Ренессансу и Почте Банку - клиенты, просто не нужны ! И при этом, ваш банк, наивно думает, ( это, при русском менталитете - то, где гордость заёмщика - не продаётся ), что можно, бесконечно, гонять, отказного клиента, по трёхмесячным, временным рамкам, бесконечно отказывая ему, в кредитах и при этом, наивно думая, ( основываясь на западных технологиях маркетинга ), что можно, постоянно, водить за нос, клиента, присылая ему, на электронную почту, якобы "одобренные" кредитные лимиты, до 300.000 рублей, что получил, я недавно, на почту !!! Господа банкиры, ПРОСНИТЕСЬ !!! Вы в России, живёте, которой, по славянскому календарю, уже 7527 лет и пора уж, понять, что западные системы маркетинга, в нашей стране, просто не работают и если, вы, будете, работать, так и дальше, то при остановке, роста, выдачи кредитов, ( что случилось, у нас, недавно, в стране, в сфере МФО и банков ), вам, В 2021 году, ( когда кредитное поле, населения, рухнет ), некому будет просто выдавать кредиты !!! 2. Я просил у вас, кредитный лимит, всего, в 10.000 рублей, являясь частным предпринимателем и отказав мне, якобы, по мнимой : "плохой кредитной истории" ( форс-мажор 2009 года - фин\кризис мировой ), вы потеряли, в моём лице, будущего, корпоративного клиента - снова, неумный, маркетинговый ход !!! Вообщем, уважаемый банк, не пишите мне - вы можете придти, к нам, через три месяца, когда, ваши данные изменятся - МЕНЯЙТЕ МАРКЕТИНГОВУЮ ПОЛИТИКУ БАНКА, ИБО ГОРДОСТЬ ЗАЁМЩИКА, А УЖ, ТЕМ БОЛЕЕ, ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ - НЕ ПРОДАЁТСЯ !!! С уважением, Сергей Николаевич, ИП с 2007 года.