32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Каким-то образом банк МТС вымогает с меня деньги якобы за арест и угрожает мне коллекторами. Не могу разобраться в этой причине не могу дозвониться до банка - один оператор переключает на другой и связь обрывается. Помогите разобраться .Уважаемый Клиент! Оплата во вашему кредитному договору до сих пор не поступила! Если оплата не поступит 29.08.2019, то информация о факте мошенничества будет приобщена к материалам Вашего дела. ПАО «МТС-Банк».вот это ещё и мошенничестве обвиняют

Добрый день. 23.08. Обратилась в Банк в связи с тем, что допустили ошибку в данных денежного перевода. На эл.письмо ответа нет, в чате мне то в другой Банк предложили обратиться, то сказали, что сделать они ничего не могут. Пошла в офис Банка, оказалось, что в сб они не работают, хотя на сайте указано, что работают ежедневно. Хотелось бы уже не только ответа, но и решения ситуации и возврата денежных средств. Чек и реквизиты для возврата средств я всё предоставляла. Никакой реакции. Сотрудники некомпетентны совсем. Они понятия не имеют, что денежные средства в таких ошибочных переводах, зачисляются на счета до выяснения. И по первому же заявлению клиента, необходимо делать исправления и переводить деньги по назначению. Обращение : 2543622 от 23.08 и 25251116

Добрый день. 23.08. Обратилась в Банк в связи с тем, что допустили ошибку в данных денежного перевода. На эл.письмо ответа нет, в чате мне то в другой Банк предложили обратиться, то сказали, что сделать они ничего не могут. Пошла в офис Банка, оказалось, что в сб они не работают, хотя на сайте указано, что работают ежедневно.Хотелось бы уже не только ответа, но и решения ситуации и возврата денежных средств. Чек и реквизиты для возврата средств я всё предоставляла. Никакой реакции. Сотрудники некомпетентны совсем. Они понятия не имеют, что денежные средства в таких ошибочных переводах, зачисляются на счета до выяснения. И по первому же заявлению клиента, необходимо делать исправления и переводить деньги по назначению. Обращение : 2543622 от 23.08 и 25251116

Добрый день. 23.08. Обратилась в Банк в связи с тем, что допустили ошибку в данных денежного перевода. На эл.письмо ответа нет, в чате мне то в другой Банк предложили обратиться, то сказали, что сделать они ничего не могут. Пошла в офис Банка, оказалось, что в сб они не работают, хотя на сайте указано, что работают ежедневно.Хотелось бы уже не только ответа, но и решения ситуации и возврата денежных средств. Чек и реквизиты для возврата средств я всё предоставляла. Никакой реакции. Сотрудники некомпетентны совсем. Они понятия не имеют, что денежные средства в таких ошибочных переводах, зачисляются на счета до выяснения. И по первому же заявлению клиента, необходимо делать исправления и переводить деньги по назначению. Обращение : 2543622 от 23.08 и 25251116

Была когда-то кредитная карта, прекратил пользоваться и погасил долг еще в 2015 году. Далее была попытка закрыть карту через отделение  - ответ специалиста. Необходимо написать заявление на перевод средств (оставалось несколько рублей) и заявление на закрытие счета через 30 дней. Не писал - времени не было, по заявлению сотрудницы  - писать не нужно если не пользуетесь, ничего не будет.В 2017 году банк каким-то образом начислил мне 50 рублей долга на кредитную карту за услугу sms информирования, при том что движений по счету не было, я и карту то выкинул за ненадобностью.Далее какие то прозвоны от робота -  у вас долг перед мтс банком. перезвоните по номеру и прочее. Я знаю что долга нет, пару раз пытался связаться по номеру полученному от робота - не дождался ответа оператора, слишком долго и связь прерывалась со стороны банка. Далее банк начислил еще 150 рублей за непогашенный долг, и зафиксировал это в НКБИ. После этого наконец-то со мной связался сотрудник банка ( не робот) и начал объяснять про смс информирование. не стал разбираться  - погасил долг, но факт просрочки в 1,5 года 50 рублей остался.1. СМС информирование за услуги которые я не использую 2 года ? о чем меня информировать и почему я должен это платить если это по вашей инициативе?2. Зачем мне звонит робот и говорит перезвонить на горячую линию ,если ответа по ней дождаться нельзя?3. Я ежемесячно плачу более 1 000 рублей за 2 номера МТС , почему не списать 50 рублей с этих счетов и не фиксировать информацию в НКБИ?Прошу направить информацию в НКБИ для исправления кредитной истории.

Оценка - 1 потому что нарушение закона.Заявление в РКН уже отправлено. (Это для ПБ), ЦБ говорит что ПД не его вотчина. Он прав.Итак, узнал я тут что МТС-банк владеет моими персональными данными, а я параноик  шизофреник  щепетильно отношусь к этому вопросу.Акт первый.Пошел я в салон-магазин МТС и написал заявление на отзыв согласия на обработку ПД. Ну. Как написал, принес распечатанное заявление и попросил на моей копии поставить печать и подпись. Не без проблем, но все было сделано в разумные сроки.Акт второй.Получил тут недавно извещение о письме из Нижнего Новгорода, ну раз на почту идти, написал пару писем в БКИ о внесении изменений, и решил попутно забрать ждущее меня письмо. Забрал. Гордый логотип МТС, ну, думаю, одумались, вернут БС в центр 150к города. Но уже поздно. Номер перенесен к другому оператору. Хотя... А при чем тут МТС? Какие БС? Какие переносы номера? Что автор несет? Ну право. Это же Банки.ру И тут начинаетсяАкт третийВ письме от МТС меня благодарят за выбор МТС в качестве партнера, сообщают что ценят наше сотрудничество и прилагают максимум усилий для обеспечения высочайшего качества обслуживания, (Ну все, думаю. БС напротив моего дома почти вернулась, осталось уладить вопросы с крановщиком Петровичем и заживем) Но с сожалением сообщают что прекратить обработку моих персональных данных не могут, т.к. в силу ст.6 ФЗ-152 не имеют такого права ввиду имеющегося договора об оказании услуг подвижной связи.Думаете все? Неа.Акт четвертый.Оказывается что в ПАО МТС-Банк я никаких заявлений не подавал.Это вышка. Со сбером я бодался и отзывал согласие на обработку ПД. Там мне в ответ на такие заявления отключали рекламные рассылки. Но тут... Просто какой-то позор.А уж это многозначительное "Отозвавшего свое". Впрочем, почитайте: https://i.ibb.co/zSsk075/IMG-1928.jpg

Добрый день! Я НИКОГДА не являлся клиентом МТС Банка, не пользовался услугами/картами/счётами и т.п. В декабре 2018 года я посетил офис МТС (не банк) для смены тарифного плана сотовой связи и приобретения сим-карты. В процессе оформления всех необходимых документов, сотрудником несколько раз было предложено оформить какую-то кредитную карту. На все предложения я отвечал отказам, поясняя, что мне не нужны никакие карты и кредиты.По окончанию встречи мне было необходимо подписать документы и покинуть офис. по моему мнению, все прошло успешно и все мои вопросы были решены. через некоторое мне стали поступать звонки из Банка «МТС» с информацией о какой-то задолженности по карте. Звонки стали учащаться и «достали меня окончательно». В очередной из звонков я спросил, что за долг и как мне его оплатить, чтобы мне перестали названивать. Оператор сказала, что необходимо оплатить 100 рублей и договор будет расторгнут, звонки прекратятся. Мне продиктовали номер счета для оплаты. Я отправил 100 рублей, КОТОРЫЕ НИ У КОГО НЕ ЗАНИМАЛ, просто чтобы прекратились звонки! Но звонки продолжились. Я долгое время провёл в больнице, в которой меня так же доставали звонками. Что делать?!? Я подозреваю, что на меня оформили какую-то банковскую кредитную карту, когда я менял тарифный план в офисе сотовой связи МТС и «подсунули» документы, которые я подписал, не читая по причине плохого зрения. Мне каждый день звонят и угрожают! Обещают приехать ко мне домой и физически расправится. Я уже никуда не могу деться! Звонки раздаются ежедневно по 50 раз. Как бороться с этим мошенничеством?!?

Я давний клиент МТС и МТС банка, связь хорошая , банк одобряет меня когда все банки отказали. Ужасное приложение на телефоне и безумные комиссии и банковские продукты я пропускаю мимо. Выплачиваю кредиты всегда , да возможно с просрочкой , но я оплачиваю все безумные комиссии банка. Сейчас у меня 3 кредита , по которым есть просрочки. Я вношу платежи , один почти закрыл. И уже 3 месяца меня атакуют коллекторы , первые нак говорили хамски , угрожали , отказывали в законном праве прислать лицензию. Теперь появились новые , без уведомления кстати, представляются компанией Эв*****! На самом деле это компания Цз ****" количество сотрудников: 9 человек, у компании особые исполнительные производства, наличие задолженности по налогам и судебные разбирательства где они являются ответчиком на общую сумму 701 млн. руб. Сначала каждый день звонили роботы по несколько раз в день , потом начали писать смски с угрозами, что является  нарушением пп. "б" п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно, введение должника и иных лиц в заблуждение относительно передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение в суд, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц.У меня только один вопрос , Вы самостоятельно избавите меня от этой коллекторского агентства из Брянской области или мне надо обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Москве ?

27.08.2019 утром поступил звонок из банка МТС, с предложениемрефинансировать кредиты под хороший процент. Я как раз ищу где рефинансировать кредит, удачно. Клиентом банка я уже являюсь, купила в рассрочку телефон у них, абонент МТС уже лет 15. Вечером еду в офис на Малой Дмитровке. Первое, что не понравилось – всего два сотрудника и все очень долго. Ладно, бывает. Подаем заявку, кредит на 100 тысяч на год, кредитная история у меня хорошая, просрочекнигде нет. Приходит отказ, который банк вправе не комментировать. Особенно радует концовка в смс, вынуждены отказать, но будем рады видеть Вас в числе наших клиентов в будущем. Очень смешно! Девушка-операционист тут же пытается навязать платную кредитку с платным снятием наличных, естественно она мне не нужна.ВВопрос – зачем звонить и предлагать рефинансирование и тратить время клиента впустую? У вас есть все данные в базе, не звоните тем, кого считаете неблагонадежным или неплатежеспособным! Очень жаль потраченного времени и просто неприятно. Больше в этот банк не обращусь и никому не советую! Судя по отзывам, может и хорошо, что отказали в кредите.

У мтс появилась отличная возможность упростить жизнь людям. Они выпустили МТС деньги zero, такую кредитную карточку без процентов, что конечно же всегда пригодится людям, часто делающим покупки в реальной жизни. Я оформила её как только узнала что там платить не нужно проценты, а просто на время взятия кредита будет каждый день пользования услугой. Как по мне - это просто шикарно, так как я ненавижу таскать с собой наличку, а в городе у меня большинство магазинов на ней только и завязаны. Вот как раз недавно была распродажа брендовой одежды и люди сметали её как горячие пирожки, а магазин работал только за наличку, так как у них что-то было не то с кассой. В общем если бы не беспроцентный кредит - пришлось бы бежать домой и брать бумажные, а так - в ближайшем банкомате я сняла наличку - пошла и закупилась, а вечером уже всё вернула. Довольно удобно вышло, я потратила всего 30 рублей, а за такси бы потеряла 300 :) Так что удобство, как говорится - на лицо)) ​

21.08.2019 обратилась в салон сотовой связи по адресу (Москва, Земляной вал 21/2с1) для оформления покупки сотового телефона в рассрочку. После оформления документов обнаружилось, что аппарат имеет видимые повреждения (царапина на экране). Покупка кота в мешке. В этот же день - 21.08.2019 оформлен возврат товара, продавец выдал чек по возврату, и сообщил, что документы направил в банк для аннулирована кредитного договора. Так же сообщил, в случае, если через пару дней информация по кредитному договору не пропадет в личном кабинете, то следует обратиться в отделение банка.  26.08.2019 через сайт в адрес банка была направлена претензия с просьбой аннулировать кредитный договор, т.к. товар вернула, скан чека о возврате был прикреплен к претензии. 27.08.2019 лично подъехала в отделение банка на Марксистской (по совету продавца салона связи), в отделении помочь мне смогли, ссылаясь на уже сформированную заявку по претензии. В отделении повторно написана претензия. Первый платеж уже 23.09.2019, разбираюсь с этим вопросом уже более 7 дней. Сотрудники салона сотовой связи уверяют, что 21.08.2019 направили в банк запрос на аннулирование договора. Прошу сообщить, когда будет аннулирован кредитный договор? Вопросы физ.лиц банк решает крайне медленно, сотрудники колл-центра не компетентны в подобных вопросах (как и сотрудники самих салонов) .  Надеюсь на благополучное разрешение данного вопроса, но больше обращаться в данный банк не планирую и не рекомендую никому.

Работаю с этим банком как юр.лицо. Такой волокиты как тут, я давно и нигде не видела. Офис на Мясницкой просто надо закрыть! Банк абсолютно неклиентоориентированы. Получить банковский ключ по замене не можем больше месяца. Сотрудники банка игнорируют письма и звонки. Приходится тупо распечатывать переписку и гонять курьера каждый день к ним (видно понятие электронной почты и прочих благ цивилизации им не знакомы). Они при этом умудряются и огрызаться, вместо того чтобы быстро качественно сделать свою работу. Линия тех.поддержки на самом деле таковой не является просто общая линия, ге выслушают вашу "боль", но ничем не помогут, хоть и пообещают.Не связывайтесь с этим банком, если не хотите, чтобы ваш бизнес встал!!!! Мы больше месяца не можем пользоваться своим же расчетным счетом из-за их непрофессионализма.

Запросил кредит 50000 рублей, выдали карту на сумму 390000 рублей и плюс страховку на 29000 рублей и сразу начали начислять проценты.  Представитель с кем я общался, говорил, что я могу воспользоваться только той суммой которая мне нужна. И процент пойдёт на сумму которую я сниму и воспользуюсь. По факту процент пошёл на всю сумму.

Запросил кредит 50000 рублей, выдали карту на сумму 390000 рублей и плюс страховку на 29000 рублей и сразу начали начислять проценты.  Представитель с кем я общался, говорил, что я могу воспользоваться только той суммой которая мне нужна. И процент пойдёт на сумму которую я сниму и воспользуюсь. По факту процент пошёл на всю сумму.

Молча заблокировали карту. Звоню,  сказали перезвонить завтра. Что за бред. Может я в магазине стою и нечем расплатиться. На этой карте мои личные средства. На следующий день сами звонят. Ответил на все вопросы,  сказали разблокируют. Проходит 30 мин, карта заблокирована. Звоню опять. Говорят перезвоните через час, пока решаем. Чего решать? Сказала же что разблокирует. Не советую эту карту. Могут вот так подставить в любой не подходящий момент.

Начнём. 14.08.19 оформил телефон в кредит в этом "банке". Логин с паролем от онлайн-"банка" пришли сиюминутно. Просто ради интереса решил зайти в онлайн-"банк" в тот же день. Ввёл Л/П и начал ждать СМС. Не дождался. Нажал получить СМС повторно. Жду. Нету. Ну да ладно, у всех бывают сбои. 27.08.19 решил сделать первый взнос... Вот тут начинается ЭПОПЕЯ. Захожу в онлайн-"банк" (ну не в отделение же идти в 2019), а нет, не захожу, СМС не приходит. И опять не приходит, и потом не приходит. Тут я уже начал задумываться, ну не может же быть двухнедельный сбой. Ладно, качаю приложение МТС "банк". В нём вижу свой расчётный счёт, пытаюсь пополнить, а пополнение не доступно, простонет вариантов откуда пополнить (приложение в App Store, кстати имеет оценку целых 1,7 баллов, что как бы намекает). Ну ладно, что не убивает - делает нас сильнее. Скачиваю приложение Новый МТС "банк" (оценка 1,7), та же история что и с онлайн-"банком", просто не приходит СМС. Что у нас тут ещё есть, а вот, МТС Деньги - онлайн кошелёк (4,1 балл, наконец-то), создаю там виртуальную карту MTS CASHBACK Digital. Успешно. Перехожу в приложение МТС "банк" и вижу новый, появившийся карточный счёт. Пол дела сделано, подумал я. Логика какая, закинуть денег на созданную карту и с карточного счёта перевести на расчётный (да "уважаемые" сотрудники МТС, в плохих банках это так работает, а в нормальных, я бы даже приложение никакое не скачивал, мне бы просто пришло СМС и я бы просто оплатил через сайт). Но логика это не про МТС "банк". Захожу в приложение МТС деньги, перевожу деньги со своей зарплатной карты хорошего Банка. Нет, не перевожу. Банк отклонил перевод. У меня уже просто спортивный интерес разыгрался, ну что, я деньги что ли не смогу на кредит закинуть? В том же приложении пытаюсь перевести деньги со счёта мобильного телефона на карту. Банк отклонил. Со счёта кошелька на карту. Банк отклонил. Тут уже даже мои стальные нервы начали сдавать, а поверьте, они у меня стальные, работа такая, постоянный контроль со стороны психологов и психиатров, я не шучу. Пригляделся, а в приложении, если нажать на эту виртуальную карту мне показывается замечательная надпись: "Заблокирована до 09/22". В очередной раз звоню в банк (сотрудники МТС "банка", вот теперь проверяйте сколько раз я звонил в тот день, вы немножко сильно удивитесь):- Девушка, вот у меня такая ситуация.- Да, конечно, загружаю данные. Извините, но ваша карта не заблокирована.- Но как же, я выдумываю что ли или кредит не хочу платить?- Перевожу вас в другой отдел._____________________________________- Девушка, вот у меня такая ситуация.- Да, конечно, загружаю данные. Извините, но ваша карта не заблокирована.- Но как же, я выдумываю что ли или кредит не хочу платить?- Перевожу вас в экспертный отдел.__________________________________________________________________________повторять до бесконечности.Я не шучу, я во время всех этих манипуляций звонил не меньше 10 раз в банк и везде одно и то же. В конце концов апогеем всей этой истории стал диалог примерно следующего содержания:- Здравствуйте меня зовут ****а (не помню имя), чем я могу вам помочь?-ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ, СИМВОЛОВ МНОГО-

Начнём. 14.08.19 оформил телефон в кредит в этом "банке". Логин с паролем от онлайн-"банка" пришли сиюминутно. Просто ради интереса решил зайти в онлайн-"банк" в тот же день. Ввёл Л/П и начал ждать СМС. Не дождался. Нажал получить СМС повторно. Жду. Нету. Ну да ладно, у всех бывают сбои. 27.08.19 решил сделать первый взнос... Вот тут начинается ЭПОПЕЯ. Захожу в онлайн-"банк" (ну не в отделение же идти в 2019), а нет, не захожу, СМС не приходит. И опять не приходит, и потом не приходит. Тут я уже начал задумываться, ну не может же быть двухнедельный сбой. Ладно, качаю приложение МТС "банк". В нём вижу свой расчётный счёт, пытаюсь пополнить, а пополнение не доступно, простонет вариантов откуда пополнить (приложение в App Store, кстати имеет оценку целых 1,7 баллов, что как бы намекает). Ну ладно, что не убивает - делает нас сильнее. Скачиваю приложение Новый МТС "банк" (оценка 1,7), та же история что и с онлайн-"банком", просто не приходит СМС. Что у нас тут ещё есть, а вот, МТС Деньги - онлайн кошелёк (4,1 балл, наконец-то), создаю там виртуальную карту MTS CASHBACK Digital. Успешно. Перехожу в приложение МТС "банк" и вижу новый, появившийся карточный счёт. Пол дела сделано, подумал я. Логика какая, закинуть денег на созданную карту и с карточного счёта перевести на расчётный (да "уважаемые" сотрудники МТС, в плохих банках это так работает, а в нормальных, я бы даже приложение никакое не скачивал, мне бы просто пришло СМС и я бы просто оплатил через сайт). Но логика это не про МТС "банк". Захожу в приложение МТС деньги, перевожу деньги со своей зарплатной карты хорошего Банка. Нет, не перевожу. Банк отклонил перевод. У меня уже просто спортивный интерес разыгрался, ну что, я деньги что ли не смогу на кредит закинуть? В том же приложении пытаюсь перевести деньги со счёта мобильного телефона на карту. Банк отклонил. Со счёта кошелька на карту. Банк отклонил. Тут уже даже мои стальные нервы начали сдавать, а поверьте, они у меня стальные, работа такая, постоянный контроль со стороны психологов и психиатров, я не шучу. Пригляделся, а в приложении, если нажать на эту виртуальную карту мне показывается замечательная надпись: "Заблокирована до 09/22". В очередной раз звоню в банк (сотрудники МТС "банка", вот теперь проверяйте сколько раз я звонил в тот день, вы немножко сильно удивитесь):- Девушка, вот у меня такая ситуация.- Да, конечно, загружаю данные. Извините, но ваша карта не заблокирована.- Но как же, я выдумываю что ли или кредит не хочу платить?- Перевожу вас в другой отдел._____________________________________- Девушка, вот у меня такая ситуация.- Да, конечно, загружаю данные. Извините, но ваша карта не заблокирована.- Но как же, я выдумываю что ли или кредит не хочу платить?- Перевожу вас в экспертный отдел.__________________________________________________________________________повторять до бесконечности.Я не шучу, я во время всех этих манипуляций звонил не меньше 10 раз в банк и везде одно и то же. В конце концов апогеем всей этой истории стал диалог примерно следующего содержания:- Здравствуйте меня зовут ****а (не помню имя), чем я могу вам помочь?-ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ, СИМВОЛОВ МНОГО-

Начнём. 14.08.19 оформил телефон в кредит в этом "банке". Логин с паролем от онлайн-"банка" пришли сиюминутно. Просто ради интереса решил зайти в онлайн-"банк" в тот же день. Ввёл Л/П и начал ждать СМС. Не дождался. Нажал получить СМС повторно. Жду. Нету. Ну да ладно, у всех бывают сбои. 27.08.19 решил сделать первый взнос... Вот тут начинается ЭПОПЕЯ. Захожу в онлайн-"банк" (ну не в отделение же идти в 2019), а нет, не захожу, СМС не приходит. И опять не приходит, и потом не приходит. Тут я уже начал задумываться, ну не может же быть двухнедельный сбой. Ладно, качаю приложение МТС "банк". В нём вижу свой расчётный счёт, пытаюсь пополнить, а пополнение не доступно, простонет вариантов откуда пополнить (приложение в App Store, кстати имеет оценку целых 1,7 баллов, что как бы намекает). Ну ладно, что не убивает - делает нас сильнее. Скачиваю приложение Новый МТС "банк" (оценка 1,7), та же история что и с онлайн-"банком", просто не приходит СМС. Что у нас тут ещё есть, а вот, МТС Деньги - онлайн кошелёк (4,1 балл, наконец-то), создаю там виртуальную карту MTS CASHBACK Digital. Успешно. Перехожу в приложение МТС "банк" и вижу новый, появившийся карточный счёт. Пол дела сделано, подумал я. Логика какая, закинуть денег на созданную карту и с карточного счёта перевести на расчётный (да "уважаемые" сотрудники МТС, в плохих банках это так работает, а в нормальных, я бы даже приложение никакое не скачивал, мне бы просто пришло СМС и я бы просто оплатил через сайт). Но логика это не про МТС "банк". Захожу в приложение МТС деньги, перевожу деньги со своей зарплатной карты хорошего Банка. Нет, не перевожу. Банк отклонил перевод. У меня уже просто спортивный интерес разыгрался, ну что, я деньги что ли не смогу на кредит закинуть? В том же приложении пытаюсь перевести деньги со счёта мобильного телефона на карту. Банк отклонил. Со счёта кошелька на карту. Банк отклонил. Тут уже даже мои стальные нервы начали сдавать, а поверьте, они у меня стальные, работа такая, постоянный контроль со стороны психологов и психиатров, я не шучу. Пригляделся, а в приложении, если нажать на эту виртуальную карту мне показывается замечательная надпись: "Заблокирована до 09/22". В очередной раз звоню в банк (сотрудники МТС "банка", вот теперь проверяйте сколько раз я звонил в тот день, вы немножко сильно удивитесь):- Девушка, вот у меня такая ситуация.- Да, конечно, загружаю данные. Извините, но ваша карта не заблокирована.- Но как же, я выдумываю что ли или кредит не хочу платить?- Перевожу вас в другой отдел._____________________________________- Девушка, вот у меня такая ситуация.- Да, конечно, загружаю данные. Извините, но ваша карта не заблокирована.- Но как же, я выдумываю что ли или кредит не хочу платить?- Перевожу вас в экспертный отдел.__________________________________________________________________________повторять до бесконечности.Я не шучу, я во время всех этих манипуляций звонил не меньше 10 раз в банк и везде одно и то же. В конце концов апогеем всей этой истории стал диалог примерно следующего содержания:- Здравствуйте меня зовут ****а (не помню имя), чем я могу вам помочь?-ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ, СИМВОЛОВ МНОГО-

Начнём. 14.08.19 оформил телефон в кредит в этом "банке". Логин с паролем от онлайн-"банка" пришли сиюминутно. Просто ради интереса решил зайти в онлайн-"банк" в тот же день. Ввёл Л/П и начал ждать СМС. Не дождался. Нажал получить СМС повторно. Жду. Нету. Ну да ладно, у всех бывают сбои. 27.08.19 решил сделать первый взнос... Вот тут начинается ЭПОПЕЯ. Захожу в онлайн-"банк" (ну не в отделение же идти в 2019), а нет, не захожу, СМС не приходит. И опять не приходит, и потом не приходит. Тут я уже начал задумываться, ну не может же быть двухнедельный сбой. Ладно, качаю приложение МТС "банк". В нём вижу свой расчётный счёт, пытаюсь пополнить, а пополнение не доступно, простонет вариантов откуда пополнить (приложение в App Store, кстати имеет оценку целых 1,7 баллов, что как бы намекает). Ну ладно, что не убивает - делает нас сильнее. Скачиваю приложение Новый МТС "банк" (оценка 1,7), та же история что и с онлайн-"банком", просто не приходит СМС. Что у нас тут ещё есть, а вот, МТС Деньги - онлайн кошелёк (4,1 балл, наконец-то), создаю там виртуальную карту MTS CASHBACK Digital. Успешно. Перехожу в приложение МТС "банк" и вижу новый, появившийся карточный счёт. Пол дела сделано, подумал я. Логика какая, закинуть денег на созданную карту и с карточного счёта перевести на расчётный (да "уважаемые" сотрудники МТС, в плохих банках это так работает, а в нормальных, я бы даже приложение никакое не скачивал, мне бы просто пришло СМС и я бы просто оплатил через сайт). Но логика это не про МТС "банк". Захожу в приложение МТС деньги, перевожу деньги со своей зарплатной карты хорошего Банка. Нет, не перевожу. Банк отклонил перевод. У меня уже просто спортивный интерес разыгрался, ну что, я деньги что ли не смогу на кредит закинуть? В том же приложении пытаюсь перевести деньги со счёта мобильного телефона на карту. Банк отклонил. Со счёта кошелька на карту. Банк отклонил. Тут уже даже мои стальные нервы начали сдавать, а поверьте, они у меня стальные, работа такая, постоянный контроль со стороны психологов и психиатров, я не шучу. Пригляделся, а в приложении, если нажать на эту виртуальную карту мне показывается замечательная надпись: "Заблокирована до 09/22". В очередной раз звоню в банк (сотрудники МТС "банка", вот теперь проверяйте сколько раз я звонил в тот день, вы немножко сильно удивитесь):- Девушка, вот у меня такая ситуация.- Да, конечно, загружаю данные. Извините, но ваша карта не заблокирована.- Но как же, я выдумываю что ли или кредит не хочу платить?- Перевожу вас в другой отдел._____________________________________- Девушка, вот у меня такая ситуация.- Да, конечно, загружаю данные. Извините, но ваша карта не заблокирована.- Но как же, я выдумываю что ли или кредит не хочу платить?- Перевожу вас в экспертный отдел.__________________________________________________________________________повторять до бесконечности.Я не шучу, я во время всех этих манипуляций звонил не меньше 10 раз в банк и везде одно и то же. В конце концов апогеем всей этой истории стал диалог примерно следующего содержания:- Здравствуйте меня зовут ****а (не помню имя), чем я могу вам помочь?-ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ, СИМВОЛОВ МНОГО-

Просто отвратительное обслуживание, абсолютная незаинтересованность в решении вопроса клиента и крайне сомнительная система выдачи кредита.  Ситуация следующая: брали телефон в кредит в МТС Банке , нам выдали кредитный договор №RSS527253\19. 07.06.2019 произвели первый платёж. После чего нам сообщают, что данный договор по непонятным мне причинам аннулировали и оформили новый договор уже под другим номером №RSS526390\19.  15.06.2019 мы повторно произвели платёж уже на новый договор чтоб не выходить на просрочку. На сегодняшний день неоднократно обращались в техподдержку, 2 раза оставляли обращение №2528335 от 01.08.2019 и №2537480 15.08.2019. Отправляли чек по первой оплате. Наша проблема не решена и никто не собирается ее решать. Начали поступать звонки с хамским общением И НАЕЗДАМИ  о необходимости оплаты, общаются на «ТЫ». Ни капли клиентоориентированности. Одним словом просто УЖАС. Воспользовались услугами этого банка и очень сильно пожалели. Обращаться в этот хамский банк больше не намерены и НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ.