32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! Обратилась в МТС в ТЦ Макс сити г.Балашиха,с просьбой закрыть счёт,но мне отказали так как я не знаю номер карты,карта утеряна,первый сотрудник в КЦ сказал ,что могли закрыть карту с помощью последних 4х Цыфра карты,идти повторно обратно я не могу,так как либо работаю либо сижу с детьми,хотела оставить претензию меня перевели на сотрудника,который сказал что принять претензию не может !

Много лет являюсь клиентом банка,  уходя из него, потом возвращаясь.  Хочу отметить высокий уровень обслуживания сотрудниками отд. на Мясницкой. В частности , операциониста Александра, которого помню еще по офису банка в районе Триумфальной пл. (Маяковская). Всегда любые возникающие вопросы разрешалось оперативно и понятно. Также хочу высоко оценить call-center банка и интернет-банкинг. Спасибо!

Здравствуйте, недавно приобрела телефон в рассрочку, но вместо рассрочки оформили кредит, а также подключена услуга смс оповещение. Я попросила сотрудника банка убрать СМС-информирование,т.к. оно указано отдельной строкой в теле кредита (т.е сумма кредита отдельно и отдельно сумма СМС-информирование) на что мне она ответила что это условия банка и убрать нельзя. Но якобы на следующий день можно будет данную услугу отключить самостоятельно и после отключения смс-информирования сумма по договору уменьшится на сумму за СМС-инфомирование. СМС я отключила, но сумма не изменилась, я позвонила на горячую линию банк МТС и его сотрудник мне ответил что услуги по СМС-информированию мне будет оказывать не сам банк, а другая организация и этот вопрос надо выяснять с ней. Получается, что при оформлении рассрочки сотрудник банка вводит в заблуждение, обманывает людей или он просто не компетентен в своей работе. В итоге я приобрела товар не в рассрочку, т.е.без уплаты процентов, а по кредиту.

Этот банк - филиал ада на Земле. Брала товары в салоне связи МТС и мне оформили "рассрочку 0-0-24" . От страховки отмахалась, благодаря советам сотрудникам салона связи (со страховкой ежемесячный платеж был бы 3900 вместо 2700 без страховки. Не хило, правда ли?). На этом позитивные моменты закончились. В первый месяц платежа решила сделать частичное досрочное погашение, причем для меня важно было чтобы платеж уменьшился, а срок остался прежним. Зная, что по умолчанию при частично досрочном погашении уменьшается именно срок, а не сумма ежемесячного платежа, я поехала в отделение, чтобы по заявлению мне уменьшили именно сумму платежей. После часового ожидания своей очереди (я была в очереди первой, работали 3 окна (!)) попала к менеджеру, которая заполнила необходимые данные о частично досрочном погашении с обозначенным мной условием, что изменится сумма ежемесячных платежей (!), внесла сумму в кассу, получив ПКО отправилась по своим делам. После наступления даты платежа и списания, в личном кабинете я увидела что изменился срок, а не сумма! Позвонила на горячую линию, где мне объяснили, что если частичное досрочное делаешь в первые 30 дней, то будет изменяться именно срок и по-другому никак невозможно! На мои вопросы о том, как же так и насколько это правомерно, у меня же сотрудник заявление ПРИНЯЛА с указанием того, что должна измениться сумма и не слова не сказала о этих 30 днях, мне оператор в телефонном режиме ответила, что они не несут ответственности за то, что мне говорил сотрудник их же банка в отделении и мы это выяснить уже не сможем! Это полный беспредел!Творят, получается что хотят! Очень надеюсь, что мой отзыв увидят представители данного банка и дадут разъяснение.  Номер договора: МТСНВС353630/007/19.

23.08.2019 г. обратилась в салон связи МТС в г. Камышин на ул. Ленина, 30 для приобретения мобильного телефона в рассрочку. Мало того, что сотрудник наврала, что услугу смс-информирования можно отключить и вернуть 909 рублей, так ещё в договор кредита включила два флип-кейса - один из них для другого телефона (приобретала Samsung Galaxy A50, в договоре указан для модели A30), который мне не отдали, а так же были включены в договор две сим-карты, из которых получила одну. Во время оформления со мной была дочь с двумч маленькими детьми, на которых мне приходилось периодически отвлекаться и соответственно сотрудник, возможно, этим воспользовалась. Всё это выяснилось, к сожалению, дома когда муж решил почитать договор. При оформлении договра сотрудник уверяла, что это всё бесплатно и что дополнительно включена только страховка. Итого при стоимости мобильного телефона 19 990 руб сумма кредита оказалась 24 500 руб,  из них страховка 2 450 руб. Уважаемый банк МТС - всё что описано выше очень похоже на обман. Я хотела бы расторгнуть кредитный договор и вернуть товар. Жду от Вас разъяснений.

Всем доброго дня!Через сайт оформил заявку на получение карты MTS CashBack с идентификацией меня и моих  персональных данных через Госуслуги! Причём я ваш клиент по сотовой связи даже указывал мой номер телефона.Получил СМС с одобрением и промокод, мол приходите получайте потом ещё звонили пару раз менеджеры напоминали о том что меня ждут карта. Ну собственно пошёл в ближайший офис. Прихожу даю паспорт, снимают копию смотрят на фото и на меня на меня, берут номер телефона, промокод. И после дают бланк Согласия с рядом пунктов в пункте 2.2(если не ошибаюсь) согласие на обработку моих фотографий и видео - ставлю НЕТ и пункт 3.(какой-то) о анализе моего траффика и звонков пишу тоже НЕТ. Девушка говорит возможно не одобрят, говорю - попробуем. Стою жду, жду пока развиснет компьютер. Потом девушка говорит возьмите паспорт и поднесите к лице я вас сфотографирую! Я говорю девушка фотографировать надо, я паспорт показал, промокод указал - этого достаточно, а она мне ПРОГРАММА НЕ ПРОПУСТИТ ну я долго не думая говорю ну и ладно, тогда не надо.Причем ката не бесплатная чтобы получить заплатите 299₽.Собственно вопрос к МТС банку вы меня идентифицировали как минимум 5 раз, и ещё фотографироваться с паспортом у лица - это, что за отношение к клиентам!? У нас вроде не концлагерь! или я ошибаюсь?И второй вопрос зачем собственно нужно данное согласие с вариантами ответа ДА или НЕТ !?

Всем доброго дня!Через сайт оформил заявку на получение карты MTS CashBack с идентификацией меня и моих  персональных данных через Госуслуги! Причём я ваш клиент по сотовой связи даже указывал мой номер телефона.Получил СМС с одобрением и промокод, мол приходите получайте потом ещё звонили пару раз менеджеры напоминали о том что меня ждут карта. Ну собственно пошёл в ближайший офис. Прихожу даю паспорт, снимают копию смотрят на фото и на меня на меня, берут номер телефона, промокод. И после дают бланк Согласия с рядом пунктов в пункте 2.2(если не ошибаюсь) согласие на обработку моих фотографий и видео - ставлю НЕТ и пункт 3.(какой-то) о анализе моего траффика и звонков пишу тоже НЕТ. Девушка говорит возможно не одобрят, говорю - попробуем. Стою жду, жду пока развиснет компьютер. Потом девушка говорит возьмите паспорт и поднесите к лице я вас сфотографирую! Я говорю девушка фотографировать надо, я паспорт показал, промокод указал - этого достаточно, а она мне ПРОГРАММА НЕ ПРОПУСТИТ ну я долго не думая говорю ну и ладно, тогда не надо.Причем ката не бесплатная чтобы получить заплатите 299₽.Собственно вопрос к МТС банку вы меня идентифицировали как минимум 5 раз, и ещё фотографироваться с паспортом у лица - это, что за отношение к клиентам!? У нас вроде не концлагерь! или я ошибаюсь?И второй вопрос зачем собственно нужно данное согласие с вариантами ответа ДА или НЕТ !?

Снимают деньги в размере 5% за перевод со счета своего ИП в МТС банке на свою же дебетовую карту МТС банка. Просто обманщики да и только. В договоре никакой информации о 5% комиссии нет ни одного пункта. Операторы как болванчики переводят с одного человека на другого, как будто их сотрудники набраны из продавцов салонов МТС, ничего не смыслящих в банковском деле. Выбирайте другой банк, а я пожалуй то же ухожу из МТС банка.

У меня ситуация аналогичная с предыдущим отзывом, но с другим итогом. Также оформил рассрочку на телефон на 36 мес, также пришло сообщение, что кредит одобрен с таким то ежемесячным платежом,  но в салоне сказали, что заявку нужно отправить снова, хотя по факту только отсканировали паспорт, и сфотографировали фейс. Все очень быстро и оперативно, не прошло и 5 минут, как кредит окончательно одобрили ( в первом случае это было, как оказывается, предварительное одобрение) и я стал счастливым обладателем смартфона. Что хочется сказать в итоге: мне определенно понравился МТС Банк 1. Удобное оформление рассрочки на сайте 2.  Шикарные условия по рассрочке - нигде подобного я не нашел. 3. Окончательные условия не отличаются от предварительных, и да это, честная рассрочка, цена товара не отличается от цены на сайте. (естественно это кредит, но суть от этого не меняется).

Обратилась в офис  с целью купить телефон. Одобрили с смс информированием стоимостью 909 рублей,специалист уверил,что смогу от него отказаться. Позвонила в банк на следующий день,услугу отключить не могут. Ужасное отношение к клиентам,вводят в заблуждение,навязали страховку,хотя говорили что только смс информирование подключено. Одно радует,что от страховки можно отказаться. Не рекомендую и не обращусь больше сама.

Написал сюда, поскольку речь идет о финансовой услуге.Установил предложение МТС Деньги, тут же предложили оформить виртуальную карту (МТС Кэшбэк вроде), согласился, прислали код на телефон в качестве подтверждения, я его ввел в приложении и получил ответ, что мне надо обратиться в офис, что для меня есть "лучше предложение". Я долго так не смеялся, вот почему.Где-то месяц или два назад мне знакомые сотрудники офиса МТС предложили карту, но пластик (не виртуалку), тоже вроде МТС кэшбэк, то ли акция была и она была бесплатная (за дебетовые карты я стараюсь не платить). В общем, я согласился, но сразу предупредил, что кредитный лимит мне не нужен, совсем не нужен, тем более от МТС Банка. Они не смогли поставить нулевой кредитный лимит, я не дал им данные о работе и мне пришел отказ в оформлении карты, я бы кредитную ее и не взял.Так вот, когда я получил сообщение о "лучшем предложении" в офисе МТС меня этот факт сильно повеселил, но мы не ищем же легких путей. В офис МТС я не пойду и за пластик платить не буду. Потому позвонил в МТС Банк, рассудив просто, что финансовые продукты на стороне МТС Банка, а не на стороне МТС. Но не тут-то было, молодой человек бодро сообщил мне, что они не отвечают за мобильные приложения МТС, мол звони оператору. На что я возразил, что с приложением все в порядке, с выпуском карты проблемы. И опять же был послан в МТС.Позвонил в МТС, объяснил ситуацию, составили претензию, ответ пришел минут через 5 в виде СМС, как я и ожидал, цитирую: "Уважаемый абонент,Технические вопросы по пользованию картой МТС Cashback (не получается выпустить, не отображаются данные и т. п.), вопросы о списании, комиссии, закрытии и получении остатка средств – решаются в МТС Банке. Контакты МТС банка 8 (800) ............" Позвонил в МТС Банк, объяснил ситуацию еще раз, опять послали в МТС. Все в лучших традициях бюрократии. Мне уже интересно найти того, кто же разбирается с подобными случаями? И решить все таки вопрос с выпуском дебетовой виртуальной карты МТС Кэшбэк, не надо захламлять планету и брать с меня за это деньги, на дворе 21 век.А МТС Банку единица, за неклиентоориентированность и халатную поддержку.

21 августа после более полугодового перерыва довелось снова заглянуть в отделение МТС-Банка на Бутлерова для оформления нового карточного флагмана Банка - карты MTS Cashback. Отмечу, что за указанный промежуток времени отделение существенно преобразилось - наконец-то появилась система "электронной очереди", да и количество операционистов увеличилось (ранее на 5 предусмотренных дизайном помещения рабочих мест по факту приходилось от силы 1 или 2 специалиста, а теперь операционисты есть за всеми рабочими столами). Соответственно, если ранее при визите я тратил час и более времени просто на ожидание в очереди, то теперь был принят практически мгновенно, что не могло не порадовать. Полагаю, что положительно на времени обслуживания также сказалось и открытие второго офиса Банка в нашем городе в районе Кварталов.Также был приятно удивлен качеству обслуживания - оформлявшая на этот раз карту специалист М-ва Ю.С. была вежлива и компетентна. Учитывая советы людей с форума заранее настроился на бой против "добровольной" страховки предлагаемой дополнительно к карточному продукту, в связи с чем отсутствие даже намека на навязывание страховых услуг также стало для меня приятной неожиданностью (соответствующие галочки в договоре были заранее выставлены на "нет" без какого-либо моего вмешательства).В итоге весь процесс получения карты занял около получаса, тогда как на получение своей предыдущей карты в этом Банке в прошлом году я затратил более 3-х часов. Очень рад положительной динамике развития клиентского обслуживания в Банке (кстати и сервисы ДБО, которые в прошлом году были в слабо информативном и просто "глючном" состоянии также потихоньку подтягиваются, к примеру Банк внял просьбам форумчан и "прикрутил" отображение МСС-кодов в системах ДБО).Желаю Банку процветания и надеюсь, что он не остановится на достигнутом и продолжит совершенствоваться как во имя нас - его клиентов, так и во имя себя, ведь только такой подход будет радовать клиентов, а клиенты в свою очередь будут способствовать укреплению позиций Банка.Ставлю Банку твердую "четверку" - конечно еще есть куда развиваться, но само по себе наличие клиентоориентированных изменений уже хорошо.

Решил приобрести телефон в МТС с рассрочкой 0-0-36. Оформил заказ на сайте, подал онлайн запрос на одобрение рассрочки. Пришла смс, о том что ОДОБРЕН (именно одобрен, а не предварительно одобрен) кредит, что сумма ежемесячного платежа такая-то, сумма первоначального взноса 0. Ну с хорошим настроением поехал в салон МТС, чтобы забрать заказ. К слову, так как нужный мне телефон был далеко не в каждом салоне, пришлось специально ехать в салон, до которого добираться как минимум неудобно.  В салоне МТС с сотрудниками начали процесс оформления, подписал ещё раз согласие на обработку данных, отсканировали паспорт. Буквально через пару минут приходит ещё одна смска о том, что, к сожалению моя заявка не может быть одобрена. Не только я, даже сотрудники салона удивились, как такое могло произойти.  То есть банк МТС целенаправленно вводит в заблуждение, когда пишет в смс, что вам одобрен кредит. По факту, это только предварительное одобрение. Но об этом "случайно" умалчивают.  Представители банка часто разъясняют, что причина отказа в том, что они более полно проверяют все данные. Интересно, что в моих данных поменялось, когда на месте я предоставил точно этот же паспорт, который указал в заявке, подписал только одно согласие на обработку данных. Что могло поменяться? Ответ - ничего.  Вывод очень прост. Смс с одобрением кредита они шлют наверное 90% людей, чтобы те клюнули и потратили свое личное время и поехали в салон за заказом. А по факту одобрение кредита происходит непосредственно в салоне, где вы будете забирать заказ.  В общем, кто ценит свое время, а оно, я уверен, у каждого стоит не так уж и мало, по возможности, не надо связываться с банком МТС. П.С. А что касаемо причины отказа, здесь ещё все более туманнее и непонятнее, поскольку кредитная история у меня чистая, постоянный доход, место работы не меняется.

В салоне МТС оформила кредит на покупку телефона 20.07.2019 г. По договору оплату должны списывать с номера телефона. Заранее положила необходимую сумму на номер телефона. Сказали, что дата платежа 20.08.19 г. В эту дату деньги не списали. 21.08.2019 я позвонила и спросила, почему не списали деньги. Мне ответили, что спишут 22.08.2019. В эту дату списания снова не произошло. Снова звоню в банк, начали проверять, очень долго ждала ответа, сказали: произошла у них какая-то ошибка, деньги не списали. НО ТЕПЕРЬ их спишут только 22.09.2019, а сейчас мне надо снова перечислить сумму платежа за текущий месяц. Каким образом, не понятно. Офиса в г. Курске этого банка нет. Сейчас мне стали присылать СМС, что нужно СРОЧНО оплатить задолженность, сумма уже почему-то увеличилась. Как я понимаю растут какие-то проценты и начисляют деньги за смс. При заключении договора, я отказалась от смс-оповещения, но банк не выполняет договор. Никто меня не уведомил ни о каких процентах и пеня дополнительных, которые сейчас растут. Почему из-за технической ошибки банка у меня образовалась задолженность? Я вовремя перечислила сумму платежа на счет телефона в соответствии с договором, по которому оформлен кредит. Каким образом я сейчас должна погасить эту задолженность??? Через Онлайн-Сбербанк тоже берут проценты, зачем мне это надо? Другие способы оплаты мне не подходят! Крайне недовольна сотрудничеством с этим банком. Никогда более никаких договоров заключать с МТС банком не буду, т.к. они не выполняются банком. Качество работы отвратительное!

Не так давно зарегистрировался как ИП, пошел в МТС банк в офис на Маяковской и проговорил относительно того, что хотел бы открыть расчетный счет как юр лицо, от меня приняли заявление, отправили данные в смс. При чем в банк сам пришел, выбрал его ходя из условий пакетов обслуживания. На следующий день зарегистрировался в личном кабинете, подгрузил затребованные уставные документы, заполнил анкету и сотрудники банка сказали, что в течение трех дней регистрация пройдет они позвонят с целью пригласить на подписание  документов на обслуживание в офис, но в течение трех дней никто не звонил, кроме меня им. Звонил я с целью понять, когда все же меня пригласят. В ответ только одно, ждите, вам позвонят, но никто так и не позвонил. На четвертый день мне пришлось ехать самому в офис и спрашивать в чем дело. В офисе было буквально клиента, 1 из низ как юр лицо, 3 др как физ лица. Я просидел больше часа пока этого одного человека обслужили и принялись за меня. Объяснив , что на меня просто забили, а мне срочно требуется расчетный счет,  они подняли запрос и увидели что действительно расчетный счет зарезервирован, но меня никто не уведомил, хотя я звонил не однократно, после чего в течение 10 минут мы наконец то подписали  документы и ура, расчетный счет зарегистрирован. Отношение сотрудников банка в плане выполнения своих обязательств оставляет желать лучшего, другие банки бьются за то, чтоб расчетный счет открыли в их банке, а в МТС банк приходишь сам, просишь открыть расчетный счет, так они это делают как одолжение. очевидно, что в МТС банке абсолютно не знают, что такое лояльность клиентов. НО на этом моя история не закончилась. Через два дня, в выходные, захожу в личный кабинет МТС банка и в доступе отказано, пишут "Доступ в личный кабинет ЛДБО прекращен" - прям самый "крутой банк". Одна нервотрепка. И не понятно, позвонив в кол центр сказали что приняли обращение, но сказать что значит "ЛДБО прекращен" - он не могут, а хуже всего что проблемы решаются только в будние дни. Все кто читает. ребята, берегите время, открывайтесь в проверенных банках. Если сейчас так же продолжат меня динамить в МТС Банке, буду уходить в другой банк. В МТС банке нет понятия обслуживание, оно просто отсутствует,  бегать и решать вопросы приходится самостоятельно. Хорошо что контрагенты еще не перечислил мне деньги,  иначе страшно представить как и где мне их потом искать в МТС Банке.  Я крайне не доволен этим банком.

Здравствуйте. Оформила кредит в "Мвидео", договор MVD501168|19 от 17.06.2019. Из-за смены места работы просрочила на 5 дней платеж, хотя ранее вносила сумму, превышающую очередной платеж. Выяснилось вдруг, что мне подключена услуга "кредитное информирование", хотя меня никто не предупреждал о ней и мне она не нужна. На просьбу отключить ее сотрудник банка, позвонившая мне с вопросом о просрочке ответила отказом.  В силу обстоятельств, сейчас для меня суммы 800 рублей является существенной. Очередной платеж мной погашен в тот же день, когда звонила сотрудник банка, которая довольно грубой форме, угрожая коллекторами со мной общалась. Прошу отключить мне данную услугу, пересчитав, вернуть мне мои 800 руб. Спасибо за внимание.

Выражаю благодарность МТС Банку за хорошее обслуживание. А также хотелось бы отметить программу лояльности по кредитной карте МТС Cashback. Программа работает отлично. Баллы начисляются быстро. Удобно следить за начисление баллов в приложении МТС Cashback. Баллы округляют в большую сторону по сравнению с другими банками действующими для своей выгоды. Также хотел бы сказать спасибо за 200 подарочных баллов.

Нам всем на работе выдали зарплатную карту МТС банка. Поначалу расстроился, потому что привык уже к Сбербанку. Но потом оказалось, что по этой карте своим зарплатным клиентам МТС предоставляет кредит под низкий процент, и я смог взять деньги под 11% годовых. А это гораздо ниже, чем в других банках. Спасибо руководству, что поменяли банк.

Увидел я, значит, рекламу в интернете. Акция по рефинансированию. О, отлично! То что надо, хочу закрыть свою кредитки, соблазн тратить их при погашении задолженности велик. ​ 22.08.2019 заполнил анкету, получил предварительное одобрение и мне позвонили из банка с подтверждением условий. Позвонил оператор, разговаривающий как робот не очень вежливо, ну да ладно. Договорились о том, что подписание мне удобно в личном кабинете банка (класс, идти никуда не надо, вот удобно же!.. думал я тогда). ​ Зашел в личный кабинет, нажал продолжить оформление, прочитал условия, отправил их себе на почту и подтвердил кодом из СМС-сообщения. Из обещания оператора следовало, что деньги придут в течение 10 минут. Прошло полчаса и тишина. Я позвонил в КЦ (контактный центр) и узнал, что видимо какая-то ошибка и деньги мне были отправлены (можете послушать разговоры, мне обещали), но я их почему-то не вижу в ЛК (личном кабинете). Оставили заявку тех. специалистам. Ок, подумал я, бывает. Ждем. ​ На следующий день (23.08.2019)посмотрел в ЛК и увидел, что на счета, которые мне созданы банком деньги не поступили. При этом никакого кредита мне в ЛК не показывается. Странно, позвоню ка я на ГЛ (горячую линию). И разговора с очередным сотрудником я узнал, что оказывается заявка моя просрочена и я не ввел вовремя код подтверждения (да ладно, серьезно?!) и надо оставить заявку заново на сайте. Ок, оставил, мне предварительно одобрили и... ​ О чудо, заявка появилась в ЛК, но ... вчерашняя, там самая первая от 22 числа и меня почему то ждут в офисе для продолжения оформления, хотя уславливались на подписание в ЛК. Звоню и узнаю, что заявка отменена из-за не введения мной кода из СМС-сообщения. (отмечу, что я попытался продолжить оформление второй заявки и мне пришел отказ, что логично, так как есть вторая заявка). Через пару итераций звонков оказалось, что какая-то ошибка и код я ввел вовремя, но система не поняла этого (да, зачем банку мои деньги, давайте на ровном месте споткнемся) и специалисты разбираются (3 дня, серьезно?). Вторая заявка отклонена банком по словам оператора, потому что я как клиент не понравился (серьезно? первый раз понравился, второй раз нет?). ​ По итогу я имею висящую старую заявку, по которой непонятно кто и когда решит вопрос, а я уже все распланировал в том числе и дату погашения, ибо я стабильный надежный плательщик баснословных процентов. Непонимание сотрудниками происходящего, лапша на уши от менее компетентных операторов и кучу потраченного времени. И у меня сомнения, что заявка нормально пройдет, так как я не верю в хорошие исходы, когда компания вот так лажает на первичных коммуникациях по своим офферам. ​ Счета открыли, документы я подписал СМС-сообщением (аналог цифровой подписи), но.. где мои деньги? МТС банк, вы серьезно? И не говорите мне, что извините и все такое и вообще мы имеем право отказать вам без объяснения причин согласно бла-бла-бла. Я все это знаю. Ужасно в наше время крутых цифровых банков лажать в таком.

Увидел я, значит, рекламу в интернете. Акция по рефинансированию. О, отлично! То что надо, хочу закрыть свою кредитки, соблазн тратить их при погашении задолженности велик. 22.08.2019 заполнил анкету, получил предварительное одобрение и мне позвонили из банка с подтверждением условий. Позвонил оператор, разговаривающий как робот не очень вежливо, ну да ладно. Договорились о том, что подписание мне удобно в личном кабинете банка (класс, идти никуда не надо, вот удобно же!.. думал я тогда).  Зашел в личный кабинет, нажал продолжить оформление, прочитал условия, отправил их себе на почту и подтвердил кодом из СМС-сообщения. Из обещания оператора следовало, что деньги придут в течение 10 минут. Прошло полчаса и тишина. Я позвонил в КЦ (контактный центр) и узнал, что видимо какая-то ошибка и деньги мне были отправлены (можете послушать разговоры, мне обещали), но я их почему-то не вижу в ЛК (личном кабинете). Оставили заявку тех. специалистам. Ок, подумал я, бывает. Ждем. На следующий день (23.08.2019)посмотрел в ЛК и увидел, что на счета, которые мне созданы банком деньги не поступили. При этом никакого кредита мне в ЛК не показывается. Странно, позвоню ка я на ГЛ (горячую линию). И разговора с очередным сотрудником я узнал, что оказывается заявка моя просрочена и я не ввел вовремя код подтверждения (да ладно, серьезно?!) и надо оставить заявку заново на сайте. Ок, оставил, мне предварительно одобрили и... О чудо, заявка появилась в ЛК, но ... вчерашняя, там самая первая от 22 числа и меня почему то ждут в офисе для продолжения оформления, хотя уславливались на подписание в ЛК. Звоню и узнаю, что заявка отменена из-за не введения мной кода из СМС-сообщения. (отмечу, что я попытался продолжить оформление второй заявки и мне пришел отказ, что логично, так как есть вторая заявка). Через пару итераций звонков оказалось, что какая-то ошибка и код я ввел вовремя, но система не поняла этого (да, зачем банку мои деньги, давайте на ровном месте споткнемся) и специалисты разбираются (3 дня, серьезно?). Вторая заявка отклонена банком по словам оператора, потому что я как клиент не понравился (серьезно? первый раз понравился, второй раз нет?).  По итогу я имею висящую старую заявку, по которой непонятно кто и когда решит вопрос, а я уже все распланировал в том числе и дату погашения, ибо я стабильный надежный плательщик баснословных процентов. Непонимание сотрудниками происходящего, лапша на уши от менее компетентных операторов и кучу потраченного времени. И у меня сомнения, что заявка нормально пройдет, так как я не верю в хорошие исходы, когда компания вот так лажает на первичных коммуникациях по своим офферам.  Счета открыли, документы я подписал СМС-сообщением (аналог цифровой подписи), но.. где мои деньги? МТС банк, вы серьезно? И не говорите мне, что извините и все такое и вообще мы имеем право отказать вам без объяснения причин согласно бла-бла-бла. Я все это знаю. Ужасно в наше время крутых цифровых банков лажать в таком.