32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Сейчас многие банки предлагают высокие проценты по вкладам и счетам.
Так как являюсь клиентом МТС банка решил узнать какие проценты дает эта организация. Написал в чат для получения интересуемой меня информации. Оператор Дарья провела консультацию и развернуто ответила на мои вопросы. Первые два месяца действует приветственная ставка 21%, что немаловажно, процент на ежедневный остаток - это очень удобно. 

Обратилась в чат МП МТС банка с вопросом, когда придет обещаный сертификат за оформление кредитной карты. Ну, бот, конечно, не поможет с таким вопросом. Через 1 минуту подключилась оператор Римма. Сразу задала вопрос по делу, затем подробно объяснила условия акции и сказала ожидать. Для уточнения порекомендовала обратиться к партнёру и указала электронный адрес, которого я не знала. Общение было конкретным, информативным. Римма вежливо отвечала и стремилась помочь.

В итого сертификат мне поступил. Спасибо МТС банку за хорошее обслуживание и замечательную поддержку клиентов. 

 6 ноября 2024 года обратилась в офис МТС банка по адресу г. Стерлитамак ул. Коммунистическая д 30 чтобы узнать причины лишних списаний. Попала к Диане. Выяснилось что списывается страховка. Диана мне все разъяснила и помогла отключить действующую страховку. Зато застраховала все карты. Спасибо большое

Не рекомендую вносить в банк при подключенной услуге плати меньше досрочные платежи! 

В течение первого года внесла три небольших досрочных платежа с понижением суммы платежа, думала что все будет хорошо. Но как только пришел срок оплачивать комиссию по услуге плати меньше, и я ее оплатила, сумма платежа вернулась на первоначальную, в графике платежей нет никаких изменений по платежам дальше.

7.10.2024 обратилась в поддержку банка, где создали обращение, срок обработки заявки давно вышел, решения нет, что ж сумма платежа не сильно изменилась рублей на 600, но все равно обидно и не понятно как теперь его досрочно можно гасить, вдруг опять все исчезнет.

Скорее всего отложу сумму достаточную сразу для погашения всего кредита, и буду избавляться от продуктов банка

День добрый, хочу поделиться отзывом об МТС банке (консультация в чате). Мне пришло индивилуальное предлодение "кредит на любые цели". Предложение заинтересовало и я решила узнать более подробно. 2 ноября 2024 а 28:09 написала в чат банка с просьбой рассадать по условиям более подробно. Оператор Юлия быстро включилась в диалог и предоставила информацию о том вмускиз разделах я могу ужать более подробную информацию. Также дала телефон для связи. Далее я спросила одобрен ли кредит уже. Оператор подтвердила, что кредит одобрен. Далее я спросила на сколько месяцев максимально. Оператор скашаламчто до 12 месяцев. Также предоставила ссылку на калькулятор (расчёта кредита). Далее был вопрос о размере процента пр кредиту. Оператор сказала, что процент от 10.9. Далее был вопрос по страховке. Оператор также подтвердила, что страховка есть. Интересное предложееие для меня, я его рассмотрю для себя. Определюсь с более точной суммой, которая мне необходима. Спасибо за хорошую консультацию. 

Хотелось бы выразить благодарность, онлайн-поддержке МТС банка, за подробную, и быструю консультацию в вопросе по Кешбеку! 05.11.24 написал в поддержку с вопросом "Как работает Кешбек система?". До этого не обращал внимание на данную функцию, было интересно узнать о её преймущийствах.

На мой вопрос дала подробный ответ Евгения. Доступно объяснила, какие примущества уже имеються у меня на карте, и как происходит начисление кешбнка (рублями, балами). Для большей выгоды, дала ответ и касательно опции "МТС Скидка"! Обяснила их максимальный размер, и работу в разных ситуациях.

Рад что пользуюсь данным банком! Спасибо поддержке за ответ! Переписку прилагаю.

Несколько месяцев мне приходило уведомление, о подключении страховой комиссии, по ссылке не проходила и договор тем более не подписывала! 

Сегодня узнаю что с моей карты регулярно списывали эту комисию несколько месяцев! В истории не захожу, поэтому знать не знала что с моей карты стискивали деньги!!! 

Карта была оформлена больше полутора лет назад это точно, и ни с того ни с чего вы не имели права, через такое время что либо подключать без моего согласия! 

Я намерена обращаться в центр банк для решения данной проблемы! 

МТС БАНК ЖЕСТКО МЕНЯ РАЗОЧАРОВАЛ! 

Скриншоты не грузит большой объем. 

26.10.2024 оставил заявку на получение пластиковой карты курьером по г. Пермь ( из приятного то что доставку при оставлении заявки утром возможно получить вечером дого же дня), оставил заявку на 28 число, перед временем доставки позвонила курьерша ( имени сотрудницы к сожалению не помню:), спросил про перенос встречи на следующий день, она все прекрасно преподнесла и перенесли встречу на день, потом из-за семейных обстоятельств было стыдно даже звонить о переносе ,но при звонке сотруднице ответили что ничего такого нет. Снова перенесли встречу на другой день, со сменой времени, а перед доставкой карты даже на другой адрес. Встреча прошла быстро, понятно объясняли что делать, вообщем благодарю сотрудницу, приятно общаться!!

05.11.3024г обратилась в офис банка, г. Сочи ул. Карла Маркса,20. Обслужили быстро, сотрудник- Л-а Анна. Мой вопрос-открытие накопительного счета. Анна проконсультировала об условиях начисления процентов и показала где отслеживать информацию по движению средств. Также мне помогли внести сумму через банкомат. Спасибо Анне за быстрое и качественное обслуживание.

Открыл впервые накопительной счёт в МТС банке узнав про приветственные 19%. По истечению срока мне начислили 5% вместо 19. Позвонив в службу поддержки узнал, что у меня при открытии счета открылось сразу два счета из-за зажержки в приложении. И я положил деньги не в первый счёт, а второй. А туда уже акция не распространяется. Умно. Хитро. А не обман ли это, МТС Банк? Надо будет разобраться. 

Добрый день. 26 октября 2024 года обращалась в поддержку МТС банка с вопросом про стоимость обслуживания дебетовой карты и уточняла условия бесплатного обслуживания. В чате мне быстро и вежливо ответили на мой вопрос, пояснили какие условия необходимо выполнять для бесплатного обслуживания карты. Большое спасибо за оперативную и доброжелательную поддержку 

Здравствуйте. 19 июня 2024 года в 12:44 обращалась в поддержку через онлайн чат.
была проблема с переводом денег. Перевела деньги с карты МТС банка на карту Газпромбанка, деньги со счета МТС списались, а на газпром не перевелись
Спасибо сотрудникам онлайн чата, которые меня успокоили, так как я думала что ошиблась в переводе, сотрудники все объяснили и деньги вернулись обратно на счет МТС банка.

спасибо

В апреле 2024 года у меня вновь возникла потребность в оформлении кредитной карты. С этим мне помог мтс банк, оперативно рассмотрев заявку и выпустив продукт прямо в приложении. К сожалению, я забыла заранее написать об отсутствии необходимости в страховании этой банковской услуги, поэтому 6 мая произошло списание комиссии. 6 мая 2024 в 19:04 я написала в чат о необходимости отключения услуги страхования, бот любезно переключил меня на оператора, где я смогла также оформить обращение с просьбой вернуть комиссию в размере 1514,63 рублей. Возврат средств за страховую премию поступил мне на карту обратно 13 мая, мне также совершил звонок сотрудник организации, уведомив меня о рассмотрении моего обращения. Спасибо, что тогда решили мой вопрос!

Мне перевели деньги 05.11.2024 

написал в поддержку говорят что решат 

не решили , я думал что я ошибся мне не перевели , а оказалось у банка загрузка , где теперь мои деньги не понятно 

верните деньги !
не ценят потребителей 

Решил открыть накопительный счет в МТС банке и был приятно удивлен приветственной процентной ставкой 18%, на целых два месяца, особенно было приятно, что нет никаких дополнительных условий в виде необходимости тратить определенную сумму с карты или держать на счете необходимую сумму денег. Единственный минус при ежедневом начислении процентов, не видно какую сумму начислили. 18 октября 2024 года обратился в чат банка, оператор Ксения очень быстро поняла, что мне нужно, сформировала отчет и прислала его мне. После поинтересовалась получилось ли у меня открыть отчет и все ли там мне понятно. Вообщем оператор Ксения полностью компенсировала, скажем так недоработку приложения банка ). А банку хотелось бы посоветовать доработать приложение, а именно сделать так, чтобы клиент банка мог видеть какая сумма процентов начислена на ежедневный остаток по накопительному счету, либо указывать ожидаемый доход.

Участвовал в акции от МТС банка, по которой обещали начислить 1000р за по пополнение счета на сумму от 50тр, при условии, что деньги не будут выведены до 30 сентября. Бонус обещали начислить до 31 октября. В первых числах ноября я так и не получил выплату, пришлось писать в поддержку. В поддержке мне сходу не смогли помочь, предлагали вспомнить название акции (скриншота с условиями было недостаточно). Через несколько заходов мне удалось добиться того, чтобы было составлено обращение. По результатам обращения я получил ответ "все работает без перебоев". Чтобы помочь разгадать ребус, пришлось снова обратиться в поддержку, которая сообщила, что ничего я не получу, потому что якобы не подтвердил участие в акции. Замечу, что моей супруге пришло аналогичное приглашение, мы все делали вместе с точностью до дня, ей также не выплатили ничего до создания обращения уже в ноябре.
Тем самым хочу предостеречь всех, кто в дальнейшем собирается участвовать в акциях МТС банка: делайте скриншоты условий акции, скриншот (или видеозапись, не знаю) подтверждения своего участия, а так же желательно сохраняйте ПДФ с условиями.

В августе 2024 года оформил дебетовую карту, а 2 октябре 2024 списали 99 рублей. 7 октября 2024 обратился в техподдержку, операторы Оксана и Кирилл разъяснили мне, что бесплатное обслуживание пластиковой карты, только первые два месяц, с третьего месяца обслуживание карты составляет 99 рублей в месяц, в случае если не выполнить одно из условий (траты по карте 10 000 руб. в месяц, или неснижаемый остаток в сумме 30 000 руб)., чтобы не держать в голове данную информацию и не отслеживать выполнение условий посоветовали мне оформить виртуальную карту, по ней обслуживание бесплатное. Что я собственно и сделал.