32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В первый и последний раз пользуюсь услугами этого банка. Больше месяца назад налоговая наложила арест, впоследствии оказавшийся ошибочным, на счёт в мтс банке. 20 августа ограничения сняли и отправили информацию в банк по эл документообороту. Вот тут и начинается самое интересное. Сотрудники банка показали всю свою вежливую некомпетентность и отвратительность подхода самого банка к клиенту. Одни говорят, что арест снимается в течение одного дня после поступления эл документа, другие - через два три дня, третьи - через 5 дней. И минуточку, за каждый день капают очень такие нехилые пени. 22 августа позвонил в отдел по работе с задолженностью, там подтвердили, что арест снят и нужно оплатить пени в сумме ..... руб., способ оплаты не был указан. Единственный известный мне способ - положить на номер телефона, откуда сам кредит и списывается. Положил. Начинаю тут же выяснять, когда сумма спишется и все ли в порядке. И тут вдруг выясняется, что оплатить-то надо было в самом банке, которого у нас в городе нет, да и арест-то вообще ещё не снят. И уведомление от налоговой не получено. И никто не знает, где, как и кто это может проверить. 23 августа спустя кучу звонков, ожиданий и выяснений предложили направить запрос в какой-то очередной отдел, в который и позвонить уже простому человеку нельзя, а почему арест до сих пор не снят. Но ответ будет в течение двух дней и перезвоните нам через эти два дня. А пени мы вам за эти два дня пока тоже начислим. Предлагаю отправить на почту скан постановления из налоговой, раз найти не можете - «а у нас нет электронной почты!». Что?! Вы в прошлом веке до сих пор? «Отнесите в банк оригинал» - так вы филиалы тогда в каждом городе сделайте, чтобы люди могли вам документы относить. Чем все закончится - ещё неизвестно. Могу точно сказать, что придется обращаться в суд. А вопрос рефинансирования немаленькой суммы в конце года с этим банком даже обсуждать не буду. Да и знакомых, которым сначала прорекламировал рассрочку, теперь отговорю. Пусть трижды подумают, с какими проблемами могут столкнуться.

В очередей раз решил связаться с мтс банком, хотя зарикался больше этого не делать, все прошло по плану по их плану, опять потраченное время, опять звонки что все хорошо, да идут они лесом, больше ни когда не свяжусь с лохо банком, да и оператора мтс сменю точно чтобы их не кормить......... Хотя по телефону все такие зайки, аж блевать хочется.

Добрый день! В июне 2019г. я получил кредитную карту МТС Банка на сумму 20 000 руб. После пользования картой и потраченным лимитом всего примерно 6 000 руб. я не смог воспользоваться дальше картой. При оплате по карте выходило сообщение недостаточно средств, хотя лимит полностью исчерпан не был. После звонка в контактный центр мне сказали что на Вашу карту наложен арест судебных приставов и списаны кредитные средства с кредитной карты, и в случае внесения денежных средств на карту деньги так же будут списываться в счет погашения долга суд.приставам а по карте будет просрочка и пени. Мне судеб.приставы сказали принести письмо из Банка МТС о том что выданная мне карта является кредитной и они снимут наложенный арест. Я обратился через салон МТС в г.Альметьевск ул. Ленина, д. 20 с заявлением № 2253 от 08.07.2019г.  о предоставлении мне данной справки и написал чтоб выслали справку на e-mal и на почту по адресу проживания. Прошло 1,5 месяца до сих письма нет! Уже началась просрочка по карте. При неоднократном обращении в Банк через контактный центр они утверждали что письмо направили - но ни номер извещения для отслеживания не могут дать, ни направить скан письма по электронке. Сегодня при очередном звонке в Банк мне посоветовали написать претензионное письмо. А просрочка так и будет продолжаться, так как если я буду вносить деньги на карту, они будут уходить на списание суд.приставам. ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ в данной ситуации или придётся обращаться в суд за незаконное списание с кредитной карты денег и начисление пеней и просрочки.

Проблема следующая: была давно приобретена карта мтс деньги, по ней была задолженность и банк продал мой договор в ООО "Кредит экспресс финанс" Года 2-3 назад этот долг был погашен у них, но при запросе кредитной истории долг продолжает высвечиваться уже несколько лет. Все бнки утверждают что не была отправлена информация в БКИ! Просьба немедленно устранить данную проблему. Они мне во весь голос все утверждают что долга нет никакого, но он же висит.

Тратят время людей на бессмысленные движения, одобрено не одобрено.. Не в коем случае не верьте смс, звонкам от операторов что все одобрено, потратите много очень много своего времени зря.

Оформил карту мтс кешбек, кредитка хорошая но много вопросов возникает из за сырости продукта и неувязок и расхождения .Например по выписке не видно суммы для погашения суммы в грейс и нужно узнавать в колл центре. Минимальный платеж при погашение не гасится если в этот день и покупки а идут в счет этих покупок а не погашения минимального платежа что не соответствует тарифам банка и такого бреда нет нигде.Например перевел на карту вчера сумму минимального платежа но минимальный платеж не погасился потому что в этот день были и покупки.То что Вы гасите минимальный платеж не означает что Вы его погасили и можете попасть в неуплату и порчу кредитной истории если будете не внимательны и в день погашения были покупки. Кстати уже писали об этой проблеме другие участники форума но воз и нынче там.

21 августа 2019г написала отзыв о банке Мтс на одном из сайтов. Оформляла в кредит телефон,  в кредитном договоре была подключена услуга смс-информирования, при обращении в банк сказали, что убрать невозможно, тогда на сайте написала об этом. Перезвонила сотрудник банка, сразу отключила услугу смс-информирования. Спасибо, что пошли мне на встречу, хороший банк!

В салоне связи мтс хотел взять 2 устройства в рассрочку, сотрудник мтс банка позвонила и сообщила что банк может принять положительное решение только на своих условиях, т.е. с включёнными страхованием жизни и от потери работы. 2 устройства выходят на сумму 90 000 рублей, с услугами свыше 140 000 рублей. Сотрудник банка заявил что программа предоставляет только на таких условиях и тут два варианта- либо ты соглашаешься переплачивать 50 000 рублей либо ты отказываешься и идёшь домой. Вопрос Почему я не могу получить 2 устройства "чистыми без хвостов"?

Оставляла обращение 23.05 на сайте о возврате средств за оплату отеля в Италии (отель закрылся и не вернул деньги).  Было принято положительное решение, но сроки возврата постоянно переносятся: то 19.08, то 21.08, сегодня озвучили информацию сегодня-завтра. Сами операторы по телефону признают, что все сроки прошли, хотя до этого обещали месяц назад, что возврат будет произведен раньше крайнего срока. Прошло 3 месяца! Доверия к банку нет.

Оставляла обращение 23.05 на сайте о возврате средств за оплату отеля в Италии (отель закрылся и не вернул деньги).  Было принято положительное решение, но сроки возврата постоянно переносятся: то 19.08, то 21.08, сегодня озвучили информацию сегодня-завтра. Сами операторы по телефону признают, что все сроки прошли, хотя до этого обещали месяц назад, что возврат будет произведен раньше крайнего срока. Прошло 3 месяца! Доверия к банку нет.

Спросил в салоне МТС карту МТС Деньги, уговорили на МТС кэш бэк, что эта карта не кредитная, а дебетовая.  Подписал договор, сфотографировали меня вместе с паспортом и конвертом. На конверте крупными буквами написано "НЕ ВСКРЫВАТЬ!"" Дальше менеджер вскрывает конверт, что то заполняет и в конце смотрит на оборотную сторону, где написан секретный, трехзначный код, засовывает обратно в конверт и отдает карту.... Я отказался брать карту, на что мне ответили, что карта Вам уже выдана. Я позвонил на горячую линию и заблокировал карту. Менеджер порезал карту ножницами, но 299 рублей за карту и 15 рублей за смс я все равно должен банку, за карту, которую я в руки не брал и не получал..... Теперь мне нужно написать заявление, закрыть договор карты, которую из за некомпетентности сотрудников я так и не получил. Отличная работа, желаю здоровья руководству банка!

Опять пишем отзыв для того, чтобы предостеречь будущих клиентов МТС банка от ошибок.  В июне этого года мы приобрели в салоне МТС в кредит телефон. После долгих попыток с помощью данного сайта и представителя банка разобраться в различных положениях кредитного договора, мы приняли решение занять денег и погасить кредит досрочно. Такое решение созрело после прочтения отзывов и общения с банком. Позвонили на горячую линию, уточнили сумму и дату погашения. Хотели положить на счет сумму немного больше, чтобы избежать внезапной недостачи средств для погашения (мысли основаны на опыте клиентов банка), но в салоне связи МТС нас убедили в оплате суммы, указанной оператором, с мотивацией того, что помимо погашения кредита, после списания средств закроется сразу счет. Оплатили, ждем. И...БИНГО!!! Кредит закрыт, но на счете осталось 18 рублей! Хорошо, пишем заявку на сайте банка (обращение от 25.07.2019г. №2523466) о предоставлении справки о закрытии кредита. Справки до настоящего времени нет, как и оповещения о том, что ее пришлют или выслали. А что с закрытием счета? После прочтения отзывов и ответа банка здесь на сайте, мы узнали, что самый быстрый способ закрыть счет - перевести остаток средств банку, такое своеобразное "пожертвование", если не хочется заморачиваться. Написали заявление, к сожалению не взяли копию и ничего!  Сегодня после звонка на горячую линию банка, оператор банка посоветовал обратиться в офис банка, которого у нас в городе нет, причем оператора ни это капельки такое обстоятельство не удивило. Короче не хочет МТС банк с нами расставаться!!! Каждый клиент для него "дорог" в плане денежек, не удивимся, когда заставят оплатить сумму за обслуживание не закрытого счета. Осталось два безответных вопроса, закрыт ли кредит и как закрыть счет, если банк в Москве а продажи и кредиты раздаются по всей России?

Здравствуйте! Я постоянно проживаю в г. Ярославле - городе, где отсутствует отделение МТС-Банка. Сегодня 21.08.2019 был проездом в Москве и заодно решил оформить дополнительные карты к своим основным картам МТС Деньги Weekend, для этого я обратился в отделение МТС-Банка, расположенное по адресу: г. Москва, пр-т Мира, д. 112. Однако оформить дополнительные карты не удалось, сотрудник отделения Филип сообщил мне, что в банке существует глобальная проблема - программное обеспечение банка на сегодняшний день не позволяет оформлять дополнительные карты.  Прошу банк принять к сведению данную информацию, дать свои комментарии по этому поводу и устранить в кратчайшие сроки невозможность оформления дополнительных карт, если такая глобальная проблема действительно существует.

04.07.2019 года обратилась в МТС Банк. Срочно понадобились денежные средства для бизнеса. До этого в течение года меня систематически одолевали телефонные звонки с предложением кредита на выгодных условиях. При расчете вроде все неплохо. Ставку сделали 16,9% при оформлении страхования жизни у компании ВСК. Как уверил менеджер, если погасить кредит в течение года, то вернется как минимум 50% страховой премии, а это ни много, ни мало, 154 000 - страховая премия, значит, 77 000 должно вернуться. На руки он выдал договор кредита, в котором одним пунктом было согласие на подписание договора страхования. Спустя пару месяцев решила немного внести на счет, дабы уменьшить тело кредита и начала искать договор страхования. Не нашла, поехала в офис МТС банка. Там мне выдали Памятку к договору страхования, где была формула расчета суммы возврата страховой премии. Так вот, при погашении кредита, даже если я погашу его через 2 месяца, мне возвращается 7 000 (Семь, Карл!!!) рублей. А не 77000.  При обращении в ВСК мне сказали, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение. В общем, перевели стрелки друг на друга, попилили деньги. Я понимаю, что тут ничего уже не поделаешь, сама виновата и это урок впредь. Собираюсь в ближайшее время закрыть кредит, забрать эти семь тысяч, пожертвовать их на благотворительность и забыть про МТС банк как про страшный сон. Обращаюсь к будущим и потенциальным клиентам МТС банка и ВСК страхования - не стоит обращаться к ним, тот же Тинькоф в любой момент по вашему заявлению отключит все программы страхования, а у Райфа возвращается 50 % суммы - проверено. Поэтому цените свое время и деньги. Не ведитесь на рекламу и назойливые звонки...

Досрочно погашала кредит на телефон, стоимость телефона была порядка 18 000. Рассрочку в итоге оформили на 20500, хотя от всех дополнительных услуг я отказалась. Когда пришла досрочно погасить кредит, выяснилось, что я должна оплатить ещё больше. Объяснили тем, что проценты отплачиваются отдельно. Никаких документов при оформлении договора не выдали.

28.01.2019 оформил технику в рассрочку в розничном магазине, одобрил МТСбанк. Для более удобного погашения задолженности оформил карту банка. Вносил ежемесячные платежи суммой чуть больше, чем в графике платежей, но появилась недоплата в размере 5 рублей. Я связался с банком, где мне сообщили о необходимости погасить задолженности, но оператор не сообщил в какой срок и о списании комиссии за услугу "кредитное информирование" в размере 800 рублей. Я пополнил карту на сумму 100 рублей, Но задолженность не списалась. Я проверил личный кабинет и удивился возросшему платежу на 800 рублей. Связался с оператором, который мне сообщил о том что никакой задолженности у меня на данный момент нет, но есть начисленная комиссия за так называемое кредитное информирование, в чем заключается данная услуга тоже не понятно. Видимо банку удобнее иметь недосказанности с клиентом, и получать комиссию за навязанные услуги, чем сразу объяснять  клиенту все его обязательства и возможные последствия, даже когда он обращается в банк за информацией.

Карту МТС Деньги Викенд я оформил, чтобы удобно было с нее пополнять кредитку этого же банка. Что нравится в карте Деньги – снимать деньги можно без комиссии в любом банке. Это мне очень удобно, потому что являясь клиентом МТС – банка, на моем пути РАБОТА-ДОМ не так то и много этих банкоматов МТСа. Еще прикольный кэшбэк по пятницам. Я тут подсчитал, за 2 недели мене вернулось около 500 руб, и это при том, что я не стильно то шиковал, - раза 3 ресторан + кино + разные покупки по мелочам. Вобщем, я доволен. ​

Через интернет-магазин оформила заявку на рассрочку на смартфон. Внесла все данные, выбрала отделение на Мастеркова, 4, через три минуты мне приходит одобрение от Банка и сообщение, что мой заказ готов и ожидает меня в отделение. Понятно, что напомнили про паспорт и второй документ. После работы я отправилась в отделение МТС подписать бумаги и забрать смартфон. После того, как я подошла в отделение, приятный сотрудник (единственное светлое пятно в этой короткой истории) собрал мой заказ (к смартфону я хотела приобрести несколько аксессуаров) и сообщил, что мою рассрочку только предодобрили, и надо еще раз отправить заявку. Из-за того, что система плохо грузила он делал это 40 минут. А в конце МТС Банк отказал мне в рассрочки, непонятно из-за чего. После попытки сотрудника отделения отправить заявку вторично, заново все заполнив, банк заявил, что мой номер телефона находится на предодобренном кредите. В котором они уже отказали, на минуточку.  Итог - я без нового телефона, провела 40 минут своего времени впустую, и не понятно зачем делать преодобрение кредита, чтобы потом в нем отказать.  Очень разочарована, больше не обращусь в МТС Банк.

В декабре прошлого года взяла кредит на телефон за 16000, навязали страховку и ещё какие то услуги (сотрудник мтс сказал, что без этого кредит не одобрят) в итоге вышло порядком 25000. Ну эти ладно. Я часто летаю в командировки, пользуюсь услугами банка, в котором можно хранить деньги разных вольтах, редко бывают рубли. Соответственно платить вовремя не получается, но я плачу всегда даже проценты!. Звонит мне на днях дама, говорит, что у меня очередная просрочка, я ей отвечаю что сейчас нахожусь заграницей, буду в России через 2 дня и соответственно все оплачу с процентами, она сразу начала говорить со мной в повышенном тоне, начала заставлять меня найти кого то в России кто мог бы внести задолженность за меня. (Что за бред?!) говорю : вот через 2 дня приеду и оплачу, я не бегаю от банка, у меня такие условия работы (перелетные) она начала тараторить что она отправит в банк, что я отказываюсь от платежа, и что начислят пенни и т д. В итоге у меня испорчена История и вместо 1300 мне нужно оплатить 2500...ужасно. Я пользуюсь услугами многих банков, и они без проблем встают на мою сторону, но этот самый низший банк в мире. И банком то сложно назвать

Спасибо мтс банку за организацию мне очередной просрочки.Муж переводил со своей дебетовой карты деньги на два счета. За рассрочку и на кредитную карту. В итоге на рассрочку деньги пришли моментально, с кредиткой чудеса творятся. Денег нет, информации о списании с мужиной карты нет, в приложении мтс банка у меня меняется магическим образом сумма которая осталась для погашения, причём на рандомные суммы.МТС банк как вы можете так относится к работникам розницы мтс, которые всей семьей сидят на «мтс» от и до???? Ну просто слов нет, поскорее бы расквитаться с долгами и ни ногой в ваш банк. И кстати отличный вариант для переориентации клиентов при покупке телефонов отправлять заявки не в мтс банк