29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Не так давно получил карту МТС деньги Weekend. Сегодня с утра открываю ИБ и вижу вместо ожидаемых + 20 000 - (минус) 13 000. Причем остаток по карточному счету был правильный, а остаток по карте - некорректный. Ну подумал, ладно, наверное, ИБ некорректно отображает, а на карте деньги то есть. В столовой был отказ в операции, и в СМС-ке тоже пришел отрицательный баланс. Видно проблема была не в отображении доступного остатка в ИБ, а она действительно была глубоко в системе. В итоге я лишился 5% кэшбека, а банк снова подвел меня. Очень жаль, прошу зачесть единицу банку.

Открыл карту МТС Деньги Weekend. По факту возник 1-й косяк в приложении мобильном- оставил заявку через call-центр, в итоге так ее до сих пор не рассмотрели. Сейчас случилась проблема - по смс приходит информация, что на остатке 1 738,91 рубль. Начинаю делать операцию - у вас отрицательный баланс)))))) оператор полчаса пререкался со мной и не хотел принимать обращение... в Общем банк- мечта.

Добрый день!Уже не первый день не могу дозвониться до банка по горячей линии. У вас настолько все плохо, что не можете набрать нормальный штат сотрудников колл-центра? Оставила обращение в личном кабинете. Так же ответить никто не удосужился. Не советую связываться с этим банком. Информацию годами получить не сможете.

Это самый, самый ужасный банк. Никакого сервиса и нормального человеческого обслуживания. Просто кошмар. Каждый раз банк виснет в дни зарплаты, вы уже многомиллионный банк с миллионной клиенткой базой. Дозвониться до МТС банка - НЕВОЗМОЖНО! По часу ждать - надоело. Не берите у него ни кредиты, ни дебетовые - обслуживания не получите.

Это самый, самый ужасный банк. Никакого сервиса и нормального человеческого обслуживания. Просто кошмар. Каждый раз банк виснет в дни зарплаты, вы уже многомиллионный банк с миллионной клиенткой базой. Дозвониться до МТС банка - НЕВОЗМОЖНО! По часу ждать - надоело. Не берите у него ни кредиты, ни дебетовые - обслуживания не получите.

Добрый день! Что может быть хуже этого банка, клиентом я стала 2015 году. Обслуживание в колл центре это по шкале из 10 просто 0, т.е. обслуживание нет!!! Робот просит ждать больше 10 минут , час ждала час!!! и не поверите трубку так и никто не поднял !!! И так каждый раз !!!  Автоинформатор мне звонит и информирует о том что у меня задолженность два рубля и никто не берет трубку! Переводу между своими счетами это просто отдельное тема! В нормальных банках в течение одного дня доходят! Нет  МТС банк в этом решил отличиться доходят НЕДЕЛЮ! Это МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ! И так у банка отделений всего наверное 10 хотя бы дистанционное обслуживание подняли, нет, логин пароль от личного кабинета можно ТОЛЬКО при личном обращении в отделении, либо в банкомате, которой НЕТ, либо позвонив в колл центр, тоже которой не БЕРУТ ТРУБКУ ВООБЩЕ!

Добрый день! Что может быть хуже этого банка, клиентом я стала 2015 году. Обслуживание в колл центре это по шкале из 10 просто 0, т.е. обслуживание нет!!! Робот просит ждать больше 10 минут , час ждала час!!! и не поверите трубку так и никто не поднял !!! И так каждый раз !!!  Автоинформатор мне звонит и информирует о том что у меня задолженность два рубля и никто не берет трубку! Переводу между своими счетами это просто отдельное тема! В нормальных банках в течение одного дня доходят! Нет  МТС банк в этом решил отличиться доходят НЕДЕЛЮ! Это МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ! И так у банка отделений всего наверное 10 хотя бы дистанционное обслуживание подняли, нет, логин пароль от личного кабинета можно ТОЛЬКО при личном обращении в отделении, либо в банкомате, которой НЕТ, либо позвонив в колл центр, тоже которой не БЕРУТ ТРУБКУ ВООБЩЕ!

27.03.28 примерно в 8 утра не смог провести платеж. Банка загнал карту в минус на две с лишним тысячи "по техническим причинам". Баланс в контактном центре так же не называют. С карты также невозможно провести перевод на карту другого человека. В результате без денег остался, да еще и в минусе, вот так и надейся на банк. Придется снимать деньги и отказаться от услуг данного банка, чтобы не оказаться без денег.

20 марта 2018 я хотела внести минимальный платеж по своей кредитной карте "МТС-деньги". Но после 20-00 я не смогла осуществить платеж, поскольку круглосуточные банкоматы в Калининском и Орджоникидзевском районе - работают только на выдачу наличных, а не на прием. На горячей линии оператор уверила меня, что я могу оплатить по адресу Бикбая, 33 - они работают до 22-00 и у них есть банкомат. Когда я туда доехала, время было 21-18. Отделение МТС было уже закрыто - так как они работают до 21-00, при этом в 2гис - тоже написано, что они работают до 22-00. Я стучала и кричала, но сотрудники, которые там были - даже мне не открыли дверь и не пустили к банкомату - хотя он стоял у выхода, и им это ничего бы не стоило. Тогда я решила оплатить на следующий день. Приехала на Ульяновых, 31 и по своему обыкновению решила внести деньги через банкомат, а не через кассу. Потому что сотрудники офиса мне так рекомендовали в прошлый раз, чтобы я не тратила их время и не стояла в очереди. Около банкомата сидел охранник, который до этого всегда мне помогал вносить. Я уже не первый раз вносила деньги через банкомат. Однако в этот раз, когда я внесла 5 купюр по 1 000 рублей - и потом еще 2 купюры по 100 рублей, банкомат выдал ошибка оборудования - и вернул 2 купюры по 100 рублей, тысячные он не вернул и чек не выдал.Девочки в офисе посоветовали завести обращение. Я его немедленно написала. № 2238386 от 21 марта 2018г.  Девочки-операционистки обещали мне, что пени начисляться не будут, так как моей вины нет. Но мне уже поступают звонки от службы просроченной задолженности от МТС-банка. А мое обращение не рассмотрено до сих пор. Хотя и камеры и охранник видели, что я вносила деньги. Сказали, ждать инкассации данного банкомата. А когда она будет? Обращения рассматривают аж в срок до 60 дней, а в офисе сказали, что в течение 14 дней.  Зачем мотать клиентам нервы из-за того, что сами не в состоянии поддерживать нормальную работу своих банкоматов.

Добрый день! 25.03.18 оформил кредит на бытовую технику в МТС банке. При подписании документов обратил внимание, что напротив графы смс оповещение стоит галочка "Да" (1400 рублей на 24 месяца). На мой вопрос консультанту о том можно ли сразу отказаться от смс-оповещения мне ответили что в данный момент в магазине невозможно отказаться от этой услуги, т.к. договор пришел уже с галочкой в клетке "да" и переменить эту галочку нет возможности. Изначально не хотел подключать эту услугу. Позвонил на горячую линию, где мне сказали что от данной услуги отказаться нельзя, т.к. вы якобы подписали договор, но по законодательству, на сколько я знаю я могу отказаться от этой услуги в течение 14 дней. Получается мне фактически навязали эту услугу. Если честно после разговора с оператором горячей линии у меня остались о банке мягко говоря отрицательные впечатления, т.к. фактически меня обманули.

В ноябре я полностью погасила задолженность по кредитному договору от 20.10.2011г. Банк сообщил, что на процессинг и закрытие счета может потребоваться до 1,5 месяцев. 10 января я наконец получила справку о том, что задолженность полностью погашена с подписью руководителя направления по операционному сервису и качеству К-вой З.И. В феврале я получила звонок от коллекторов с информацией о том, что МТС-банк перепродал им кредитный договор 20 декабря 2017 года. После предоставления справки о погашенной задолженности, коллекторское бюро ЭОС перестало со мной связываться и давать какую-либо обратную связь. На текущий момент, в моей кредитной истории стоит отметка о имеющейся задолженности на сумму, несоответствующую даже той задолженности, что была ранее. Я не могу получить адекватную и полную информацию о ситуации ни от банка, ни от коллекторов. Получается, банк продал мой долг коллекторам, когда долг уже был погашен! Теперь служба безопасности банка просто отвечает, что я больше не их клиент и должна обращаться в коллекторское бюро, а коллекторское бюро игнорирует справку о погашении задолженности.

Банк закрылся в г. Кирове, ул.Маклина. В главном офисе на К. Маркса не обслуживают, невозможно открыть вклад.  Похоже банк в г. Кирове ушёл навсегда в небытие. Уровень сервиса МТС падает, да  и рейтинг хочет желать лучшего. Банки, обратите внимание, что клиенты - это всё, что у вас есть и такое отвратительное отношение к вашим клиентам - это прямой путь в никуда..........

Моя дружба с банком началась еще в 2012 году. Банк был обычный и спокойный. Без бонусов, кэшбеков и т.д. Но выдам мне карту Лояльный клиент с 21% годовых по кредитке.  В 2017 году я отказался от кредитной карты. Но в том же 2017 банк видимо не захотел терять меня и предложил сразу 2 карты с "вкусными" условиями.  Карты я взял, но на фоне других банков стало понятно, что банк обманывает.1. Проблема льготного периода - он не "ЧЕСТНЫЙ". То есть покупки, совершенные в расчетном периоде должны быть оплачены до 20 числа платежного периода. Если вдруг покупка совершенная 31 числа расчетного периода - списалась в платежном с 1-20, то Дорогой клиент будь готов попасть на % именно за эту покупку. А так и происходит из-за Hold-ирования средств платежной системы. Таким образом, траты по карте нужно завершить до 25-26 числа текущего месяца. 2. Новая проблема связана с "медлительностью" банка. На отключение услуги смс нужно АЖ 3 ДНЯ!!! Отключение происходит через интернет банк. А вот запрос видимо обрабатывают маленькие гномики МТС банка вручную. В связи с этим услуга отключенная 23 марта отключилась только 26, но вот 25 произошло списание за смс-инфо. Итог использования банка естественно отрицательный. Никому советовать его не буду, да еще и буду отговаривать всех от использования. Ну, а отрицательное мнение так же скажется на бизнесе сотового оператора МТС, чьим клиентом я являюсь уже 13 лет.

Взяла кредитную карту в МТС банке,после полного погашения кредита на сумму указанную в приложении банка, решила какое-то время не пользоваться картой, через месяц позвонили с отдела задолженности,с информацией о просроченной задолженности. При том что в последний месяц успело произойти списание за смс информирование. После звонка в банк для того что бы узнать откуда вновь появилось, сотрудники длительное время не могли дать ответа на мой ответ. В итоге просто назвали мне сумму задолженности и на вопросы откуда она образовалась конкретно, кроме того что это набежали проценты, ответить не смогли.

7 марта 2018 года взял кредит в рассрочку в салоне МТС город Рыбинск телефон apple 8 - по условиям акции должны вернуть кэшбэк 4 000 рублей на МТС - деньги в течение 7 дней! Уже 25 марта и ничего! кэшбэк не начислен! Обращения в салон МТС и звонки в банк не увенчались успехом, никто ничего не знает, просто обман и надувательство получается! Придется обратится в Роспотребнадзор и в суд!  номер в приложении МТС-деньги 8 960 *** 7420! Надеюсь отзыв поможет разобраться в ситуации!

Вы когда-нибудь ждали ответа оператора на «горячей» линии 57 минут? После чего вам так и не ответили... У меня уже пару лет есть кредитная карта от #мтсбанк. Взял ее на всякий случай, если понадобится. За все время пользовался несколько раз в течении льготного периода.💳Недавно мне приходит смс о том, что они хотят мне снизить лимит до 0 рублей, если я срочно не воспользуюсь картой до 25 марта. Нормально вообще? Шантаж за услуги по карте с годовым обслуживанием.🙈Как раз на днях мне понадобилась покупка, а на карте не хватало денег, решил провести по этой. После этого решил зайти в приложение, чтобы посмотреть информацию подробную, но забыл логин и пароль. Для восстановления можно позвонить на горячую линию, что я и сделал.📲Что-то там сказали про долгое ожидание и предложили разобраться в автоматическом режиме. Естественно, что данную услугу можно сделать только через оператора, начал ждать. Ждал я 20 минут, периодически автомат мне говорил, что время ожидания больше 10 минут. Оператор ответил, я ему сообщил все данные, включая паспортные и кодовое слово. Он сказал, что нужно подождать некоторое время пока загружается информация и включил мне музыку ожидания, а через несколько секунд разъединил звонок. Подозреваю, что умышленно, но не утверждаю. Это нормально вообще⁉️Я написал обращение на сайте с изложением ситуации, на что мне ответили, что они передали информацию, но для решения вопроса мне надо позвонить снова или приехать в отделение банка. Для решения элементарного вопроса ехать специально в банк? Я решил еще раз попытать счастье на горячей линии. Но теперь я ждал 57 минут, после чего линию просто разъединили. Это что вообще такое?МТС банк считает, что его клиенты бездельники, которые могут часами ждать ответа оператора? Автомат даже не извиняется за ожидание, а просто сначала констатирует, что ожидание более 10 минут. Потом говорит, что осталось 10 минут, потом 8, ..., потом 1 минуту. И потом музыка еще играла минут 15 пока не разъединили. Это хамство просто и обман! Никому не советую пользоваться услугами этого банка, который совершенно не уважает своих клиентов! Шантаж и обман - вот принципы, которыми руководствуется данная организация!😵Я являюсь клиентом компании МТС с 18 лет. Но такого безобразия я не ожидал. Планирую погасить сумму недавней покупки и отказаться от услуг данного банка! Это часть текста поста в соцсетях!

Пришла оформлять телефон, перезвонил представитель банка и сказал что кредит может быть одобрен только если я соглашусь на две дополнительные страховки иначе откажут хотя кредитная история хорошая, продавцы и управляющая в салоне Мтс в Тц Южный г Казани утверждали что на следующий день можно поехать в Мтс банк на Бутлерова 35/15 и написать отказ от данных дополнительных страховках, спустя неделю звонит очередной представить Мтс банка и говорит что страховки отключить может но пересчитывать кредит не будет , якобы я должна им подарить эти 20 тыс хотя эти страховки Страхование Жизни и В случае потери работы абсолютно бессмысленны! Как теперь добиться того чтобы пересчитали данный кредит?! Я готова вернуть им этот телефон и пусть закрывают договор , эти услуги добровольные , и в случае отказа они обязаны вернуть либо пересчитать. Придётся идти наверное в суд , раз они готовы там кидать в прямом смысле этого слова Людей, тем более я одинокая мама с двумя несовершеннолетними детьми! Одни хамы у вас в Мтс банке! Раньше было к вам хорошее отношение теперь всех буду отговаривать к вам идти!

20,03,18 зачислил на карту 6 300 рублей. Как вижу из выписки списались проценты а остаток на основной долг...21-го вечером списались приставные 300р откуда то взятые... ну так вот МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛИ о том что арест наложен. 20-го пришла смс к оплате 6207 рублей. я оплатил 6300 их списали куда надо я успокоился, спустя 4 дня приходит смс что долг 207 рублей, и просрочка, звоню говорят из-за приставов... но на вопрос почему как положено федеральному закону РФ об уведомлениях на следующий день следующий за днем возникновения просрочки никто не уведомил, не смогли ответить.Исходя из вышеописанного требую убрать пени просрочки и прочее, так как банк не уведомил меня, и кроме того я оплатил согласно СМС от банка пришедшей 20,03,2018г. требуемую сумму, и кроме того списание приставам было 21 го числа а не 20....уберите пени, просрочки и исправьте мне кредитную историю.

Привет, банк!Оставил заявку на вашу кредитную карту, а вместо этого вы предложили мне дебетовую карту, без ответа на мою основную заявку - кредитную карту. Напоминаю, кредитную, а не дебетовую, будьте честны и нацелены на клиентов, а не на объеме выпуске ваших карт...  хочется в наши дни получать от каждого банка именно то, что запрашиваешь, а не наоборот!

Добрый день!Хочу обратиться к вам с проблемой,которая у меня возникла с кредитной картой мтс  банка и их обслуживанием на горячей линии. У меня есть кредитная карта этого банка с лимитом в 10 тысяч рублей, вчера я пришла в салон мтс связи в г. Ярославле, положила на карту 10 тысяч рублей и хотела её закрыть, данные сотрудники не знали, как это сделать и сказали обратиться на горячую линию. Пришла смс о том,что денежные средства дошли, захожу в мобильное приложение, выводиться о том,что задолженность по карте погашена, но снизу выводиться, что я должна положить до 20,04 сумму в размере 180 руб.Звоню на горячую линию , чтобы закрыть карту и узнать о задолженности... И тут начался сущий ад! Дозвонилась я в банк со второго раза. Звонила первый раз, по истечению часа звонок скинулся автоматом. Звоню второй раз, на 59 минуте ответила девушка, успела со мной поздороваться и спросить ФИО и кодовое слово, и естественно звонок снова скидывается по происшествию часа. Как дозвониться в банк и хотя бы проконсультироваться, я не знаю!Прошу сотрудников банка МТС , связаться со мной в ближайшее время.