32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Спасибо мтс банку за организацию мне очередной просрочки.Муж переводил со своей дебетовой карты деньги на два счета. За рассрочку и на кредитную карту. В итоге на рассрочку деньги пришли моментально, с кредиткой чудеса творятся. Денег нет, информации о списании с мужиной карты нет, в приложении мтс банка у меня меняется магическим образом сумма которая осталась для погашения, причём на рандомные суммы.МТС банк как вы можете так относится к работникам розницы мтс, которые всей семьей сидят на «мтс» от и до???? Ну просто слов нет, поскорее бы расквитаться с долгами и ни ногой в ваш банк. И кстати отличный вариант для переориентации клиентов при покупке телефонов отправлять заявки не в мтс банк

Являлся пользователем только дебетовой карты МТС Smart Деньги, но настойчивые звонки из контактного центра +7495***61 (с регулярностью несколько раз в месяц) с предложением то получить потребительский кредит, то рефинансировать кредиты в других банках сделали свое дело.  29 июля мне в очередной раз позвонили с номера +7495***61 и на этот раз предложили оформить по персональному предложению кредитную карту МТС Деньги Weekend с кредитным лимитом 20 тыс. рублей и без годового обслуживания в первый год. Я переспросил насчет бесплатного обслуживания в первый год на что получил утвердительный ответ что это только по персональному предложению. Я сообщил что подумаю и чтобы мне перезвонили через день. 31 июля мне снова позвонили с этого же номера, я еще раз уточнил про бесплатный первый год обслуживания на что снова получил утвердительный ответ после чего оформили заявку и согласовали дату доставки курьером (по данному персональному предложению только доставкой курьером со слов оператора) на 8 августа. 8 августа я благополучно получаю карту и активирую ее. Настало время воспользоваться картой и 17 августа я совершаю небольшую покупку на 430 рублей. 20 августа она проводится по счету и что я вижу, прилетает смс о том что списана комиссия 900 рублей за обслуживание карты. Вот такой обман в МТС банке. Доверие подорвано в самом начале пользования кредитными продуктами банка и в особенности к контактному центру. Будьте бдительны дамы и господа.

Был клиентом МТС банка. Позже банк продал долг коллекторам, правомерность чего тоже под вопросом, но не об этом. Понадобилась справка от банка о состоянии долга, о его полном или частичном погашении - любая. Банк такую справку обязан выдать. Врочем, выдавать он ее отказался, и даже любой другой официальный документ на эту тему.Теперь формирую заявление в центробанк, необходимость заявления в прокуратору буду обсуждать с юристом. Печально, банки по всей видимости совсем не дорожат своими лицензиями...

Впервые в жизни решил взять что-то в кредит, дабы была кредитная история. Обратился в салон МТС для оформпления кредита на смартфон. Документы все заполнили, заявку отправили. Через 5 минут перезванивает какая-то хабалка, представившись сотрудницей МТС Банка, и пытается навязать мне страховку. Сумма кредита (рассрочки) 35к, ежемесячный платеж должен был быть 1к рублей, хабалка насчитывает 1900р. Говорю, что отказываюсь от страхования и смс информирования. Хабалка уточняет, что банк готов предоставить рассрочку только на таких условиях.  Т.е. я за "рассрочку" должен заплатить чуть ли не две стоимости смартфонов.  Не банк, а мошенники, короче говоря))

Зашёл написать всё, что думаю, о банке МТС и понял, по среднему баллу (1,5), что я далекоо не единственный.Но оставлю и свои впечатления:1. Самый основной и самый ужасный момент!!! Это единственный банк, который сразу блокирует ваши счета, ни разбираясь что к чему, и само собой производит денежные списания. Даже Сбербанк себе такого не позволяет!!!!(у меня ИП и налоговая выставляла блокировку счёта - ИП, не частного лица!!! какого же было моё удивление, когда я узнал, что МТС банк раньше моего рабочего банка заблокировал мне карту !!! и все звонки и письма были бесполезны)!2. Обман с кэшбэком.Взял карту с якобы большим кэшбэком. Когда потратил с нее 200000, по кэшбеку мне пришло около 500 руб (суммарно). Я им обрадовался и пользуюсь теперь только для платежей МТС. как закроется рассрочка выкину как страшный сон, чего и всем советую.А также постоянный обман с условиями рассрочки и иными продуктами.

Зашёл написать всё, что думаю, о банке МТС и понял, по среднему баллу (1,5), что я далекоо не единственный.Но оставлю и свои впечатления:1. Самый основной и самый ужасный момент!!! Это единственный банк, который сразу блокирует ваши счета, ни разбираясь что к чему, и само собой производит денежные списания. Даже Сбербанк себе такого не позволяет!!!!(у меня ИП и налоговая выставляла блокировку счёта - ИП, не частного лица!!! какого же было моё удивление, когда я узнал, что МТС банк раньше моего рабочего банка заблокировал мне карту !!! и все звонки и письма были бесполезны)!2. Обман с кэшбэком.Взял карту с якобы большим кэшбэком. Когда потратил с нее 200000, по кэшбеку мне пришло около 500 руб (суммарно). Я им обрадовался и пользуюсь теперь только для платежей МТС. как закроется рассрочка выкину как страшный сон, чего и всем советую.А также постоянный обман с условиями рассрочки и иными продуктами.

Зашёл написать всё, что думаю, о банке МТС и понял, по среднему баллу (1,5), что я далекоо не единственный.Но оставлю и свои впечатления:1. Самый основной и самый ужасный момент!!! Это единственный банк, который сразу блокирует ваши счета, ни разбираясь что к чему, и само собой производит денежные списания. Даже Сбербанк себе такого не позволяет!!!!(у меня ИП и налоговая выставляла блокировку счёта - ИП, не частного лица!!! какого же было моё удивление, когда я узнал, что МТС банк раньше моего рабочего банка заблокировал мне карту !!! и все звонки и письма были бесполезны)!2. Обман с кэшбэком.Взял карту с якобы большим кэшбэком. Когда потратил с нее 200000, по кэшбеку мне пришло около 500 руб (суммарно). Я им обрадовался и пользуюсь теперь только для платежей МТС. как закроется рассрочка выкину как страшный сон, чего и всем советую.А также постоянный обман с условиями рассрочки и иными продуктами.

26 марта 2019 года, я приобрёл в рассрочку телефон. Договор № MTCPCT738222/003/19 от 26.03.2019. При оформлении, сотруднику магазина МТС и в последующем, при телефонном разговоре с сотрудником банка, я указал, что НИ В КАКИХ ПЛАТНЫХ УСЛУГАХ Я НЕ НУЖДАЮСЬ! На что получил согласие. После чего я подошёл к сотруднику магазина и он сказал что мне нужно расписаться здесь и здесь. На вопрос что это за документы сотрудник мне ответил что это для их отчётности стандартная процедура.После чего сотрудник отлучился и по истечении какого то времени выдал мне телефон и документы. На первой странице лежала график платежей. Я удостоверился в сумме платежей и ушёл. По истечении 3 месяцев оплаты на 4 месяц я в силу человеческого фактора просрочил платёж на 2 дня. После чего мне позвонили с банка и сказали что я не оплатил очередной платёж. После разговора с сотрудником банка я незамедлительно внёс оплату. На 5 месяц оплаты выясняется что у меня образовалась задолженность. После детального изучения документов что мне выдали в салоне МТС я выяснил что вместо договора по РАССРОЧКЕ мне был подсунут КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР да и ещё в добавок с платной услугой КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ НА КОТОРУЮ Я СВОЕГО СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛ! После я не однократно обращался в банк как по средствам звонков операторам банка МТС так и в виде электронных писем с требованием отключить мне ПЛАТНУЮ УСЛУГУ КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ И СНЯТЬ С МЕНЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО ЭТОЙ УСЛУГЕ! На что как в устной форме так и в письменной получил отказ! Считаю что это не законно и имеет место быть преступный сговор группой лиц как сотрудников магазина МТС так и сотрудников банка МТС с целью обмана в целях наживы!!!

Рефинансировала кредиты  в вашем банке.  В этом месяце внесла частичное досрочное погашение. После списания платежа  сумма общего долга не уменьшилась ни на копейку. Досрочное погашение ушло на погашение общей суммы %.  Это что значит если сделать частичное досрочное погашение на сумму 100 000. И эта сумма уйдет на погашение общей суммы % , а общая сумма долга таки останется?

Рефинансировала кредиты  в вашем банке.  В этом месяце внесла частичное досрочное погашение. После списания платежа  сумма общего долга не уменьшилась ни на копейку. Досрочное погашение ушло на погашение общей суммы %.  Это что значит если сделать частичное досрочное погашение на сумму 100 000. И эта сумма уйдет на погашение общей суммы % , а общая сумма долга таки останется?

Если вы хотите потерять несколько часов своего времени и не получить даже элементарной справки, добро пожаловать в МТС банк. Я вчера, 19.08.2019 года пришла в отделении банка по адресу г. Пермь, ул. Советская, д. 50 для того чтобы получить справку о закрытии кредита. Несколькими днями ранее, а именно 15.08.2019 года, отстояв более часа я написала у операциониста заявление на досрочное погашение кредита и внесла необходимую сумму для закрытия на счёт. В личном кабинете я увидела, что средства списались и кредит закрылся.  Вернёмся к обращению 19.08.2019 года. Просидев в отделении два часа, как раз перед закрытием, мой номер так и не вызвали. Подойдя к оператору и сказав что мне нужна всего лишь справка о закрытии кредита, мне выдали ненужную мне справку о 0 задолженности без печати, класса которая никакой юридической силы не имеет и для получения нужной справки мне снова необходимо обратиться в отделение банка.

Здравствуйте, при оформлении рассрочки был оформлен кредит, вместо рассрочки, а также подключена услуга смс информирование и страховка, банк предоставлял "рассрочку" только на этих условиях, но, когда я захотела отказаться от смс-информирования, сотрудники МТС банка ответили мне, что отключить данную услугу нельзя, так как она входит в тело кредита, изменятся условия договора, хотя такой информации в кредитном договоре нигде нет, тем самым я считаю,что условия договора, являются ущемляющими для потребителя, так как не прописаны условия предоставления данной услуги. ​ Прошу Вас оказать содействие в отключении данной услуги, с последующим перечислением денежных средств в счет условно досрочного погашения кредита,с последующим перерасчетом ежемесячного платежа,в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. Спасибо за понимание. ​ ​ ​

Так вот, «рассрочка» оказалась КРЕДИТОМ!!! Так ещё и в их же филиалах оплата с комиссией!!! Обдиралово! А чтоб оплачивать без комиссии, приобретите-ка пожалуйста карту МТС за 299₽ и оплачивайте без комиссии! БРЕД!!! Таких условий даже в самых зашкварных банках не встретишь!

12.08.2019 мною были внесены денежные средства на карту в размере 3430 для погашения минимального платежа по кредитной карте на сумму 3400,4; затем я внесла ещё 29 рублей. 13.08 я обнаружила, что задолженность списалась не полностью и позвонила в банк. Мне сообщили, что средства распределились не верно и мне нужно довнести 449 рублей. 14.08 я внесла 450 рублей. 16.08 вошла в онлайн банк, чтобы проверить списание, но списалось всего 48,4 рублей. Я снова позвонила в контактный центр; оператор сказала, что денежные средства снова распределились ошибочно, необходимо внести ещё 401,5 рублей. Я в тот же день внесла деньги  и надеялась, что на этом проблемы закончились.  18.08 я позвонила в банк, чтобы уточнить, списался ли минимальный платёж. Оператор Наталья уверила меня, что минимальный платёж погашен.  19.08 я отправила смс запрос для проверки списания платежа, по итогу которого выяснилось, что он все ещё не погашен. Снова позвонила в банк и снова получила ответ, что нужно внести 401,5 рублей. Таким образом, за период с 12.08.2019 по 19.08.2019 мною на карту было внесено 4358,9 рублей, что превышает минимальный платёж по кредиту, но банк уверяет меня, что я ему все ещё должна.  Аналогичная ситуация произошла и в июле. Я внесла минимальный платёж, но банк списал его не в счёт погашения кредита, вследствие чего моя Карта была заблокирована и возможность пользоваться ею не было. Чтобы ее разблокировать мне пришлось внести сумму минимального платежа ещё раз. На мое обращение, написанное мной через сайт МТС Банка, меня уверили, что данная ситуация происходит крайне редко и больше такого не повторится, но ситуация повторилась вновь.  В связи с вышеописанным прошу МТС БАНК ответить: 1)почему денежные средства списываются не корректно? 2)почему сотрудники контактного центра предоставляют некорректную информацию и какие меры пресечения будут пресечены к оператору Наталье? 3)какие пути решения моей проблемы, кроме извинений банк может мне предложить? 4)могу ли я быть уверенна в том, что в следующем месяце я СНОВА не столкнусь с такой же проблемой?

Ранее попадал в ситуацию с блокировкой с МТС Банком https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10216630/ Тогда банк не уведомив и не запросив документы, заблокировал карты в одностороннем порядке. Только через банки.ру удалость добиться запроса от банка, на который я предоставил необходимые документы и так как никаких противозаконных операций я не совершал, правил банка не нарушал и предоставленные документы подтверждали легальность происхождения денежных средств и объясняли экономический смысл операций, то мне обслуживание карт восстановили.Теперь же 17 августа опять мои карты оказались заблокированными, опять никаких уведомлений, запросов от банка не последовало. В контакт центре отправляют в офис, в офисе предлагают закрыть счет. Характер моих операций по карте не менялся, они по прежнему носят абсолютно законный характер. Готов предоставить необходимые подтверждающие документы  и пояснения по любым совершенным операциям по запросу  банка. Поэтому прошу банк выйти на связь и запросить необходимые документы, пояснения и разблокировать карты.

Хотел бы поделиться своим первым знакомством с МТС-банком. Решил открыть депозит, так как в августе одно из лучших предложений от данного банка по России. Обратился в отделение на Пушкинской, где в данном отделении расположен и сотовый оператор и Банк. Примерно через 3 минуты меня уже вызвали к менеджеру, за это время я успел познакомиться с продуктами МТС (сотовый оператор) Через минут 15 я уже вышел из отделения, при этом меня познакомили с другими продуктами банка.   Вечером я решил воспользоваться интернет-банком, но вспомнил, что не оформил никакие договора на дистанционное обслуживание. Позвонил в Контактный Центр и был приятно удивлен, что процедуру можно пройти удаленно. В этот же день я уже пользовался Мобильным банком, который кстати очень удобен. Рекомендую данный банк как для обслуживания в оффлайн, так и в онлайн   P.S.Из рекомендаций, например мне было бы приятно, если бы давали в подарок какой-нибудь выгодный тариф МТС как Клиенту Банка (сам Абонент другого оператора)

Хотел бы поделиться своим первым знакомством с МТС-банком.Решил открыть депозит, так как в августе одно из лучших предложений от данного банка по России. Обратился в отделение на Пушкинской, где в данном отделении расположен и сотовый оператор и Банк. Примерно через 3 минуты меня уже вызвали к менеджеру, за это время я успел познакомиться с продуктами МТС (сотовый оператор) Через минут 15 я уже вышел из отделения, при этом меня познакомили с другими продуктами банка. Вечером я решил воспользоваться интернет-банком, но вспомнил, что не оформил никакие договора на дистанционное обслуживание. Позвонил в Контактный Центр и был приятно удивлен, что процедуру можно пройти удаленно. В этот же день я уже пользовался Мобильным банком, который кстати очень удобен. Рекомендую данный банк как для обслуживания в оффлайн, так и в онлайн P.S.Из рекомендаций, например мне было бы приятно, если бы давали в подарок какой-нибудь выгодный тариф МТС как Клиенту Банка (сам Абонент другого оператора)

Добрый день!Я хотел посмотреть какая комиссия будет за перевод с кредитной карты на кредитный счёт, начал совершать операцию в мобильном приложении мтс банк, после того как я указал сумму, во всех банках приложения указывается сумма комиссии, а если ее нету то ничего не пишется или указано что комиссия 0 рублей, у вас в приложении ничего не было написано, абсолютно ничего, просто сумма и клавиша перевести, я подумал что может после того как нажму перевести будет оповещении что комиссия составляет столько то- совершить перевод, ну или что то в этом роде, НО НЕТ деньги сразу ушли а комиссия составила около 700₽. Изначально я хотел со сбера пополнить карту мтс, увидел что комиссия 70₽ и подумал что быть может и тут такая же будет, зачем лишние движения делать, но информации не было. Да у вас на сайте размешена информация о тарифах, но так как я редкий пользователь и Карта находится по договору у меня просто в аренде, а банк в праве в одностороннем порядке изменять условия пользования Карты, а также мне не приходят уведомления об изменениях, акциях и тд. Я считаю что разработчики мтс банка специально не указывают комиссию чтобы люди таким образом оставались в лохах, хороший ход, вы большие молодцы, находчивость шикарная, идея примитивная поэтому работает идеально, горд обслуживаться в самом лучшем спекулятивном банке! Данную транзакцию прошу отменить.

Был клиентом, потом закрывал карты. А теперь по порядку.  В системе не сменили номер телефона, висит старый, который уже мне не принадлежит, на него идут все смс с кодами подтверждения, из за этого не могу войти в интернет банк и мобильные приложения. (смс уходят на номер +7912****778, а должны на +79122***008 ) При оформлении карты, в договоре прописана страховка, при попытке отказаться через смс, пришел ответ, что договор уже подписан, хотя договор лежал на столе не подписанный, карта стала моей, без подписания документов. Что за ноу-хау? Как так, я ничего не подписал, а банк на меня уже кредитку активную открыл. По поводу сервиса это вообще жесть... Полтора часа оформляли карту, потому что сотрудник не мог дать заявление (образец), на снижение кредитного лимита.  Так же в договоре сомнительные пункты, по типу 2.2 - прошу подключить Автоплатеж. Какой и зачем? Мне ничего не нужно подключать. Зачем этот пункт в договоре? Он вводит в замешательство. Если не прочесть договор, и не отказаться от страховки, то как минимум по 200р в месяц будут переводить в страховую. Спасибо, но это работа на невнимательность. Я такое не люблю.  По сути что я имею: - кредитная карта с ненужным мне лимитом (заявление всё же написали в свободной форме, надеюсь к понедельнику обработают)  - невозможность воспользоваться интернет банком и мобильными приложениями из за ошибки в номерах.  Операторы отвечают после 5-6 минут ожидания на линии, для банка не позволительно.  Прошу представителя банка поспособствовать решению проблемы с номером мобильного телефона и корректировкой кредитного лимита.

Люди, не связывайтесь с этим банком, ставят штрафные санкции из ниоткуда. Просто убивают нервы, каждый день звонят по 20-30 раз. Угрожают тем что сдадут коллекторам, поставив штрафную санкцию 700 рублей из 65, и каждый день звонят ставив музыку, к слову мы взяли наушники в кредит. По началу в телефонной трубке музыка, затем отвечают девушки и начинают угрожать, или просто повторять "заплатите задолженность". Пора закрыть этот банк.