29 083 отзыва о банке «МТС Банк»

Я был клиентом МТС-банка чуть более 3 лет (2014 - 2017 год), было многое - зарплатная карта, вклады, ипотека, дорочное погашение ипотеки (рефинансирование). Решать проблемы с банком в моем случае не надо. Вот наблюдения, которые я, как пользователь услугами банка, сделал за эти годы. Эти наблюдения могут помочь тем, кто собирается взаимодействовать (получать или рефинансировать ипотеку) с этим банком:"ПЛЮСЫ"1. Дают ипотеку, критерии выбора заемщиков лояльные. Для зарплатных клиентов, снижали ипотечную ставку дополнительно на 1%;2. При частично-досрочном погашении честно гастится основной долг. Можно сократить как сумму платежа, так и ежемесячный платеж. Частично-досрочное погашение списывается по истечению 15 дней с ипотечного счета и не списывается, если денежных средств на счету недостаточно. Штрафов и просрочек, если на счету не хватает денег для частично-досрочного погашения по заявлению, не начислится;3. Для зарплатных клиентов льготные тарифы на перевод средств по реквизитам счета в другие банки (10 рублей за операцию вне зависимости от суммы перевода);4. Интересные вклады, с возможностью частичного вывода средств без потери процентов. Сезонные предложения по вкладам - могут быть кому-то полезными (резко возрастает процентная ставка, иногда мне было выгодно закрыть относительно недавно открытый вклад с потерей процентов и переоткрыть с повышенной по сезонному предложению);5. Честный банк в плане досрочного гашения ипотеки - при полном досрочном погашении списывает деньги в течение 3 дней!!! При полном дорочном погашении ипотеки выдает все необходимые справки и закладную через неделю (закладные хранятся в региональном офисе и не перенаправляются в Москву и не перепродаются третьим лицам);6. Готов решать проблемы: я лично в банк на горячую линию второй раз не звонил (сказался негативный опыт первого звонка в банк), оставлял заявки через личный кабинет в Интернет-банке, перезванивали специалисты (бывало даже через месяц) и решали проблемы, а проблемы были разные: от неправильного списания комиссии за перевод между своими счетами, до не обработки заявления на частично-досрочное погашение по ипотеке;7. Оценить мобильные приложения не посчастливилось (ведь для их активации необходимо являться в офис и писать заявление). Поставлю плюс за то, что они просто есть;8. В Уфе есть настоящий офис МТС-Банка (не салон связи МТС), в котором (не маловажный момент) пускают в туалет клиентов."МИНУСЫ"1. При частично-досрочном погашении необходимость заполнять заявление вручную в офисе. Возможности заполнить через Интернет-банк заявления на частично-досрочное погашение нет. Хотя оставлялась заявка на проработку этого функционала (3 года, а все находится в том же состоянии);2. Новый график платежей (при частично-досрочных погашениях) есть возможность получить только в офисе банка, через Интернет-банк сделать это невозможно;3. Нет интеграции Интернет-банка МТС-Банка и негосударственного пенсионного фонда "Большой" от АФК Система, хотя письмо с возможностью интеграции этих сервисов направлялось как в МТС-Банк, так и в сам пенсионный фонд, но прошло 3 года, а светлого будущего так и не наступило;4. Постоянно какие-то работы с Интернет-банком о которых уведомляют при входе в Интернет-банк. Интернет-банк тормозит, часто не прогружает остатки по счетам. 3D-интерфейс банка надоел и выглядит убого (как будто в ванную зашел с 3D-полами). Долго пришлось учиться интерфейсу, который совершенно не адаптируемый под пользователя (я даже не могу ввести свои названия для вкладов и счетов). За 3 года ни интерфейс, ни функционал интернет-банка не претерпел каких-либо кардинальных изменений (замену фона на фон с 3D-обоями вспоминаю как страшный сон);5. Банк не успевает со своими карточными продуктами: когда другие банки уже вовсю выпускали дебетовые карты с бесплатным обслуживанием и кэш-беком (реальным и в бонусном выражении), МТС-банк тормозил и не развивал это направление в принципе;6. SMS-сообщения с напоминанием об очередном платеже по ипотеке могут просто не придти (и действительно пункта об обязательном уведомлении банком клиента посредству SMS не прописывается в договоре), хотя это очень удобно и вроде бы Банк позиционирует себя как бы в содружестве с оператором мобильной связи. По факту обладателю ипотеки в МТС банке и имеющему номер МТС сообщение может не придти. Нет бесплатного информирования даже о пополнении баланса зарплатной карты;7. Если на ипотечном счету недостаточно средств для погашения очередного платежа по ипотеке (хотя есть средства на других счетах клиента) спишется все что есть на ипотечном счету, установится просрочка платежа (начислятся пени, штрафы), а только на следующий день спишется недостающая сумма с других счетов. При этом в день просрочки, начиная с 8.00 утра робот будет наяривать с предложением перезвонить в отдел взыскания банка, а специалист отдела взыскания хотя и видит что счет пополнен на необходимую сумму, остановить наяривающего робота не в состоянии. Логика здесь неуместна.8. Для зарплатных клиентов по зарплатной карте отсутствует возможность получать % на остаток, нет кэш-бэка в каком-либо виде, нет бесплатного обслуживания тарифа сотового оператора МТС.9. Никогда %-ы по кредиту наличными (даже для зарплатных клиентов) не отличались адекватностью - всегда на 2-3-4% выше других предложений банков. Желания взять кредит наличными в МТС-банке не возникало, хотя названивали с завидной регулярностью.10. Может получиться так, что зарплатный или текущий счет Вам создадут в филиале в Москве, а, например, вклад Вы оформите в Уфимском офисе (разница с Москвой 2 часа) - при попытке пополнить вклад с зарплатного/текущего счета ночью, будет писаться, что в филиалах разные операционные дни и пополнение проходить не будет;11. Отказывают в снижении ставки по существующему ипотечному кредиту. Хотя для написания заявления приходится проходить все этапы: сбор справок, анкетирование основного и созаемщика - приходится рефинансироваться в другом банке.

Я был клиентом МТС-банка чуть более 3 лет (2014 - 2017 год), было многое - зарплатная карта, вклады, ипотека, дорочное погашение ипотеки (рефинансирование). Решать проблемы с банком в моем случае не надо. Вот наблюдения, которые я, как пользователь услугами банка, сделал за эти годы. Эти наблюдения могут помочь тем, кто собирается взаимодействовать (получать или рефинансировать ипотеку) с этим банком:"ПЛЮСЫ"1. Дают ипотеку, критерии выбора заемщиков лояльные. Для зарплатных клиентов, снижали ипотечную ставку дополнительно на 1%;2. При частично-досрочном погашении честно гастится основной долг. Можно сократить как сумму платежа, так и ежемесячный платеж. Частично-досрочное погашение списывается по истечению 15 дней с ипотечного счета и не списывается, если денежных средств на счету недостаточно. Штрафов и просрочек, если на счету не хватает денег для частично-досрочного погашения по заявлению, не начислится;3. Для зарплатных клиентов льготные тарифы на перевод средств по реквизитам счета в другие банки (10 рублей за операцию вне зависимости от суммы перевода);4. Интересные вклады, с возможностью частичного вывода средств без потери процентов. Сезонные предложения по вкладам - могут быть кому-то полезными (резко возрастает процентная ставка, иногда мне было выгодно закрыть относительно недавно открытый вклад с потерей процентов и переоткрыть с повышенной по сезонному предложению);5. Честный банк в плане досрочного гашения ипотеки - при полном досрочном погашении списывает деньги в течение 3 дней!!! При полном дорочном погашении ипотеки выдает все необходимые справки и закладную через неделю (закладные хранятся в региональном офисе и не перенаправляются в Москву и не перепродаются третьим лицам);6. Готов решать проблемы: я лично в банк на горячую линию второй раз не звонил (сказался негативный опыт первого звонка в банк), оставлял заявки через личный кабинет в Интернет-банке, перезванивали специалисты (бывало даже через месяц) и решали проблемы, а проблемы были разные: от неправильного списания комиссии за перевод между своими счетами, до не обработки заявления на частично-досрочное погашение по ипотеке;7. Оценить мобильные приложения не посчастливилось (ведь для их активации необходимо являться в офис и писать заявление). Поставлю плюс за то, что они просто есть;8. В Уфе есть настоящий офис МТС-Банка (не салон связи МТС), в котором (не маловажный момент) пускают в туалет клиентов."МИНУСЫ"1. При частично-досрочном погашении необходимость заполнять заявление вручную в офисе. Возможности заполнить через Интернет-банк заявления на частично-досрочное погашение нет. Хотя оставлялась заявка на проработку этого функционала (3 года, а все находится в том же состоянии);2. Новый график платежей (при частично-досрочных погашениях) есть возможность получить только в офисе банка, через Интернет-банк сделать это невозможно;3. Нет интеграции Интернет-банка МТС-Банка и негосударственного пенсионного фонда "Большой" от АФК Система, хотя письмо с возможностью интеграции этих сервисов направлялось как в МТС-Банк, так и в сам пенсионный фонд, но прошло 3 года, а светлого будущего так и не наступило;4. Постоянно какие-то работы с Интернет-банком о которых уведомляют при входе в Интернет-банк. Интернет-банк тормозит, часто не прогружает остатки по счетам. 3D-интерфейс банка надоел и выглядит убого (как будто в ванную зашел с 3D-полами). Долго пришлось учиться интерфейсу, который совершенно не адаптируемый под пользователя (я даже не могу ввести свои названия для вкладов и счетов). За 3 года ни интерфейс, ни функционал интернет-банка не претерпел каких-либо кардинальных изменений (замену фона на фон с 3D-обоями вспоминаю как страшный сон);5. Банк не успевает со своими карточными продуктами: когда другие банки уже вовсю выпускали дебетовые карты с бесплатным обслуживанием и кэш-беком (реальным и в бонусном выражении), МТС-банк тормозил и не развивал это направление в принципе;6. SMS-сообщения с напоминанием об очередном платеже по ипотеке могут просто не придти (и действительно пункта об обязательном уведомлении банком клиента посредству SMS не прописывается в договоре), хотя это очень удобно и вроде бы Банк позиционирует себя как бы в содружестве с оператором мобильной связи. По факту обладателю ипотеки в МТС банке и имеющему номер МТС сообщение может не придти. Нет бесплатного информирования даже о пополнении баланса зарплатной карты;7. Если на ипотечном счету недостаточно средств для погашения очередного платежа по ипотеке (хотя есть средства на других счетах клиента) спишется все что есть на ипотечном счету, установится просрочка платежа (начислятся пени, штрафы), а только на следующий день спишется недостающая сумма с других счетов. При этом в день просрочки, начиная с 8.00 утра робот будет наяривать с предложением перезвонить в отдел взыскания банка, а специалист отдела взыскания хотя и видит что счет пополнен на необходимую сумму, остановить наяривающего робота не в состоянии. Логика здесь неуместна.8. Для зарплатных клиентов по зарплатной карте отсутствует возможность получать % на остаток, нет кэш-бэка в каком-либо виде, нет бесплатного обслуживания тарифа сотового оператора МТС.9. Никогда %-ы по кредиту наличными (даже для зарплатных клиентов) не отличались адекватностью - всегда на 2-3-4% выше других предложений банков. Желания взять кредит наличными в МТС-банке не возникало, хотя названивали с завидной регулярностью.10. Может получиться так, что зарплатный или текущий счет Вам создадут в филиале в Москве, а, например, вклад Вы оформите в Уфимском офисе (разница с Москвой 2 часа) - при попытке пополнить вклад с зарплатного/текущего счета ночью, будет писаться, что в филиалах разные операционные дни и пополнение проходить не будет;11. Отказывают в снижении ставки по существующему ипотечному кредиту. Хотя для написания заявления приходится проходить все этапы: сбор справок, анкетирование основного и созаемщика - приходится рефинансироваться в другом банке.

Я был клиентом МТС-банка чуть более 3 лет (2014 - 2017 год), было многое - зарплатная карта, вклады, ипотека, дорочное погашение ипотеки (рефинансирование). Решать проблемы с банком в моем случае не надо. Вот наблюдения, которые я, как пользователь услугами банка, сделал за эти годы. Эти наблюдения могут помочь тем, кто собирается взаимодействовать (получать или рефинансировать ипотеку) с этим банком:"ПЛЮСЫ"1. Дают ипотеку, критерии выбора заемщиков лояльные. Для зарплатных клиентов, снижали ипотечную ставку дополнительно на 1%;2. При частично-досрочном погашении честно гастится основной долг. Можно сократить как сумму платежа, так и ежемесячный платеж. Частично-досрочное погашение списывается по истечению 15 дней с ипотечного счета и не списывается, если денежных средств на счету недостаточно. Штрафов и просрочек, если на счету не хватает денег для частично-досрочного погашения по заявлению, не начислится;3. Для зарплатных клиентов льготные тарифы на перевод средств по реквизитам счета в другие банки (10 рублей за операцию вне зависимости от суммы перевода);4. Интересные вклады, с возможностью частичного вывода средств без потери процентов. Сезонные предложения по вкладам - могут быть кому-то полезными (резко возрастает процентная ставка, иногда мне было выгодно закрыть относительно недавно открытый вклад с потерей процентов и переоткрыть с повышенной по сезонному предложению);5. Честный банк в плане досрочного гашения ипотеки - при полном досрочном погашении списывает деньги в течение 3 дней!!! При полном дорочном погашении ипотеки выдает все необходимые справки и закладную через неделю (закладные хранятся в региональном офисе и не перенаправляются в Москву и не перепродаются третьим лицам);6. Готов решать проблемы: я лично в банк на горячую линию второй раз не звонил (сказался негативный опыт первого звонка в банк), оставлял заявки через личный кабинет в Интернет-банке, перезванивали специалисты (бывало даже через месяц) и решали проблемы, а проблемы были разные: от неправильного списания комиссии за перевод между своими счетами, до не обработки заявления на частично-досрочное погашение по ипотеке;7. Оценить мобильные приложения не посчастливилось (ведь для их активации необходимо являться в офис и писать заявление). Поставлю плюс за то, что они просто есть;8. В Уфе есть настоящий офис МТС-Банка (не салон связи МТС), в котором (не маловажный момент) пускают в туалет клиентов."МИНУСЫ"1. При частично-досрочном погашении необходимость заполнять заявление вручную в офисе. Возможности заполнить через Интернет-банк заявления на частично-досрочное погашение нет. Хотя оставлялась заявка на проработку этого функционала (3 года, а все находится в том же состоянии);2. Новый график платежей (при частично-досрочных погашениях) есть возможность получить только в офисе банка, через Интернет-банк сделать это невозможно;3. Нет интеграции Интернет-банка МТС-Банка и негосударственного пенсионного фонда "Большой" от АФК Система, хотя письмо с возможностью интеграции этих сервисов направлялось как в МТС-Банк, так и в сам пенсионный фонд, но прошло 3 года, а светлого будущего так и не наступило;4. Постоянно какие-то работы с Интернет-банком о которых уведомляют при входе в Интернет-банк. Интернет-банк тормозит, часто не прогружает остатки по счетам. 3D-интерфейс банка надоел и выглядит убого (как будто в ванную зашел с 3D-полами). Долго пришлось учиться интерфейсу, который совершенно не адаптируемый под пользователя (я даже не могу ввести свои названия для вкладов и счетов). За 3 года ни интерфейс, ни функционал интернет-банка не претерпел каких-либо кардинальных изменений (замену фона на фон с 3D-обоями вспоминаю как страшный сон);5. Банк не успевает со своими карточными продуктами: когда другие банки уже вовсю выпускали дебетовые карты с бесплатным обслуживанием и кэш-беком (реальным и в бонусном выражении), МТС-банк тормозил и не развивал это направление в принципе;6. SMS-сообщения с напоминанием об очередном платеже по ипотеке могут просто не придти (и действительно пункта об обязательном уведомлении банком клиента посредству SMS не прописывается в договоре), хотя это очень удобно и вроде бы Банк позиционирует себя как бы в содружестве с оператором мобильной связи. По факту обладателю ипотеки в МТС банке и имеющему номер МТС сообщение может не придти. Нет бесплатного информирования даже о пополнении баланса зарплатной карты;7. Если на ипотечном счету недостаточно средств для погашения очередного платежа по ипотеке (хотя есть средства на других счетах клиента) спишется все что есть на ипотечном счету, установится просрочка платежа (начислятся пени, штрафы), а только на следующий день спишется недостающая сумма с других счетов. При этом в день просрочки, начиная с 8.00 утра робот будет наяривать с предложением перезвонить в отдел взыскания банка, а специалист отдела взыскания хотя и видит что счет пополнен на необходимую сумму, остановить наяривающего робота не в состоянии. Логика здесь неуместна.8. Для зарплатных клиентов по зарплатной карте отсутствует возможность получать % на остаток, нет кэш-бэка в каком-либо виде, нет бесплатного обслуживания тарифа сотового оператора МТС.9. Никогда %-ы по кредиту наличными (даже для зарплатных клиентов) не отличались адекватностью - всегда на 2-3-4% выше других предложений банков. Желания взять кредит наличными в МТС-банке не возникало, хотя названивали с завидной регулярностью.10. Может получиться так, что зарплатный или текущий счет Вам создадут в филиале в Москве, а, например, вклад Вы оформите в Уфимском офисе (разница с Москвой 2 часа) - при попытке пополнить вклад с зарплатного/текущего счета ночью, будет писаться, что в филиалах разные операционные дни и пополнение проходить не будет;11. Отказывают в снижении ставки по существующему ипотечному кредиту. Хотя для написания заявления приходится проходить все этапы: сбор справок, анкетирование основного и созаемщика - приходится рефинансироваться в другом банке.

Я был клиентом МТС-банка чуть более 3 лет (2014 - 2017 год), было многое - зарплатная карта, вклады, ипотека, дорочное погашение ипотеки (рефинансирование). Решать проблемы с банком в моем случае не надо. Вот наблюдения, которые я, как пользователь услугами банка, сделал за эти годы. Эти наблюдения могут помочь тем, кто собирается взаимодействовать (получать или рефинансировать ипотеку) с этим банком: "ПЛЮСЫ" 1. Дают ипотеку, критерии выбора заемщиков лояльные. Для зарплатных клиентов, снижали ипотечную ставку дополнительно на 1%; 2. При частично-досрочном погашении честно гастится основной долг. Можно сократить как сумму платежа, так и ежемесячный платеж. Частично-досрочное погашение списывается по истечению 15 дней с ипотечного счета и не списывается, если денежных средств на счету недостаточно. Штрафов и просрочек, если на счету не хватает денег для частично-досрочного погашения по заявлению, не начислится; 3. Для зарплатных клиентов льготные тарифы на перевод средств по реквизитам счета в другие банки (10 рублей за операцию вне зависимости от суммы перевода); 4. Интересные вклады, с возможностью частичного вывода средств без потери процентов. Сезонные предложения по вкладам - могут быть кому-то полезными (резко возрастает процентная ставка, иногда мне было выгодно закрыть относительно недавно открытый вклад с потерей процентов и переоткрыть с повышенной по сезонному предложению); 5. Честный банк в плане досрочного гашения ипотеки - при полном досрочном погашении списывает деньги в течение 3 дней!!! При полном дорочном погашении ипотеки выдает все необходимые справки и закладную через неделю (закладные хранятся в региональном офисе и не перенаправляются в Москву и не перепродаются третьим лицам); 6. Готов решать проблемы: я лично в банк на горячую линию второй раз не звонил (сказался негативный опыт первого звонка в банк), оставлял заявки через личный кабинет в Интернет-банке, перезванивали специалисты (бывало даже через месяц) и решали проблемы, а проблемы были разные: от неправильного списания комиссии за перевод между своими счетами, до не обработки заявления на частично-досрочное погашение по ипотеке; 7. Оценить мобильные приложения не посчастливилось (ведь для их активации необходимо являться в офис и писать заявление). Поставлю плюс за то, что они просто есть; 8. В Уфе есть настоящий офис МТС-Банка (не салон связи МТС), в котором (не маловажный момент) пускают в туалет клиентов. "МИНУСЫ" 1. При частично-досрочном погашении необходимость заполнять заявление вручную в офисе. Возможности заполнить через Интернет-банк заявления на частично-досрочное погашение нет. Хотя оставлялась заявка на проработку этого функционала (3 года, а все находится в том же состоянии); 2. Новый график платежей (при частично-досрочных погашениях) есть возможность получить только в офисе банка, через Интернет-банк сделать это невозможно; 3. Нет интеграции Интернет-банка МТС-Банка и негосударственного пенсионного фонда "Большой" от АФК Система, хотя письмо с возможностью интеграции этих сервисов направлялось как в МТС-Банк, так и в сам пенсионный фонд, но прошло 3 года, а светлого будущего так и не наступило; 4. Постоянно какие-то работы с Интернет-банком о которых уведомляют при входе в Интернет-банк. Интернет-банк тормозит, часто не прогружает остатки по счетам. 3D-интерфейс банка надоел и выглядит убого (как будто в ванную зашел с 3D-полами). Долго пришлось учиться интерфейсу, который совершенно не адаптируемый под пользователя (я даже не могу ввести свои названия для вкладов и счетов). За 3 года ни интерфейс, ни функционал интернет-банка не претерпел каких-либо кардинальных изменений (замену фона на фон с 3D-обоями вспоминаю как страшный сон); 5. Банк не успевает со своими карточными продуктами: когда другие банки уже вовсю выпускали дебетовые карты с бесплатным обслуживанием и кэш-беком (реальным и в бонусном выражении), МТС-банк тормозил и не развивал это направление в принципе; 6. SMS-сообщения с напоминанием об очередном платеже по ипотеке могут просто не придти (и действительно пункта об обязательном уведомлении банком клиента посредству SMS не прописывается в договоре), хотя это очень удобно и вроде бы Банк позиционирует себя как бы в содружестве с оператором мобильной связи. По факту обладателю ипотеки в МТС банке и имеющему номер МТС сообщение может не придти. Нет бесплатного информирования даже о пополнении баланса зарплатной карты; 7. Если на ипотечном счету недостаточно средств для погашения очередного платежа по ипотеке (хотя есть средства на других счетах клиента) спишется все что есть на ипотечном счету, установится просрочка платежа (начислятся пени, штрафы), а только на следующий день спишется недостающая сумма с других счетов. При этом в день просрочки, начиная с 8.00 утра робот будет наяривать с предложением перезвонить в отдел взыскания банка, а специалист отдела взыскания хотя и видит что счет пополнен на необходимую сумму, остановить наяривающего робота не в состоянии. Логика здесь неуместна. 8. Для зарплатных клиентов по зарплатной карте отсутствует возможность получать % на остаток, нет кэш-бэка в каком-либо виде, нет бесплатного обслуживания тарифа сотового оператора МТС. 9. Никогда %-ы по кредиту наличными (даже для зарплатных клиентов) не отличались адекватностью - всегда на 2-3-4% выше других предложений банков. Желания взять кредит наличными в МТС-банке не возникало, хотя названивали с завидной регулярностью. 10. Может получиться так, что зарплатный или текущий счет Вам создадут в филиале в Москве, а, например, вклад Вы оформите в Уфимском офисе (разница с Москвой 2 часа) - при попытке пополнить вклад с зарплатного/текущего счета ночью, будет писаться, что в филиалах разные операционные дни и пополнение проходить не будет; 11. Отказывают в снижении ставки по существующему ипотечному кредиту. Хотя для написания заявления приходится проходить все этапы: сбор справок, анкетирование основного и созаемщика - приходится рефинансироваться в другом банке.

Добрый день!Расскажу о начавшимся процессе урегулирования ситуации с моим долгом в банке МТС. Я воспользовался предложением от МТС Банка по акции Амнистия по списанию долга и здесь я опишу каким образом это прошло и как долго длилось, так как сам объективных отзывов не нашел, надеюсь, что хронология действий поможет мне и другим людям.Мною был сделан звонок на номер 88002500242 в Call центр МТС 09.12.2017 об уточнении суммы внесения по данной акции, оператор Ф-ров. С.В. обозначил сумму для оплаты 30 300-00 сегодня, ответив полностью на мои вопросы, также рассказав о сроках списания оставшегося долга от 14 дней до 60 дней, посоветовав перезвонить после оплату через 14 дней.В этот же день через 15 минут после общения с оператором, сумма была внесена в МТС банке по адресу Добролюбова 16А. На текущий момент к сотрудникам данной компании вопросов нет, далее смотрим, как быстро произойдет списание и будет ли оно вообще.Продолжение следует.

Добрый день!Расскажу о начавшимся процессе урегулирования ситуации с моим долгом в банке МТС. Я воспользовался предложением от МТС Банка по акции Амнистия по списанию долга и здесь я опишу каким образом это прошло и как долго длилось, так как сам объективных отзывов не нашел, надеюсь, что хронология действий поможет мне и другим людям.Мною был сделан звонок на номер 88002500242 в Call центр МТС 09.12.2017 об уточнении суммы внесения по данной акции, оператор Ф-ров. С.В. обозначил сумму для оплаты 30 300-00 сегодня, ответив полностью на мои вопросы, также рассказав о сроках списания оставшегося долга от 14 дней до 60 дней, посоветовав перезвонить после оплату через 14 дней.В этот же день через 15 минут после общения с оператором, сумма была внесена в МТС банке по адресу Добролюбова 16А. На текущий момент к сотрудникам данной компании вопросов нет, далее смотрим, как быстро произойдет списание и будет ли оно вообще.Продолжение следует.

Добрый день!Расскажу о начавшимся процессе урегулирования ситуации с моим долгом в банке МТС. Я воспользовался предложением от МТС Банка по акции Амнистия по списанию долга и здесь я опишу каким образом это прошло и как долго длилось, так как сам объективных отзывов не нашел, надеюсь, что хронология действий поможет мне и другим людям.Мною был сделан звонок на номер 88002500242 в Call центр МТС 09.12.2017 об уточнении суммы внесения по данной акции, оператор Ф-ров. С.В. обозначил сумму для оплаты 30 300-00 сегодня, ответив полностью на мои вопросы, также рассказав о сроках списания оставшегося долга от 14 дней до 60 дней, посоветовав перезвонить после оплату через 14 дней.В этот же день через 15 минут после общения с оператором, сумма была внесена в МТС банке по адресу Добролюбова 16А. На текущий момент к сотрудникам данной компании вопросов нет, далее смотрим, как быстро произойдет списание и будет ли оно вообще.Продолжение следует.

Использовал я карту мтс деньги, и вот однажды у меня появилась сумма денег способная покрыть долг за 1 платёж. Я пополнил карту на сумму долга.  и карта пришла к нулевому балансу. Дальше начинаются казусы. 1. Звонит братишка, ему нужно закинуть 14 000 на яндекс деньги. я захожу в кошелёк и нажимаю пополнить с привязанной карты, пополняю на 14 000 руб , с учётом комиссии около 150 руб , а снимается 15 000 (скриншоты есть в наличии)2. Опять я вывел карту к 0 , написал заявление на закрытие карты, счёт закрывается 45 дней, для закрытия счёта на нём должен быть 0.  Но банк якобы на остаток моих средств начисляет 7.88 копеек, а сотрудник банка на Арбате, указала способ получение остатка наличными.  И счёт закрыт быть не может. 3. Еду в банк опять, ехать далеко я из Московской области. Забрать остаток , в отделение на новослободской, мне выдают остаток. Звоню через 3 дня в банк проверить всё ли в порядке . Не могу дозвониться вишу на телефоне около 40 минут, перезваниваю опять ожидайте более 10 минут провёл около 2-х часов с телефоном. Думаю, а если позвонить с телефона другого звоню и сразу дозваниваюсь. Узнаю от оператора ,то что у меня положительный баланс 18 копеек , и из за этого счёт закрыт быть не может. Теперь я поеду из Одинцово на навослободкую что -бы забрать свои 18 копеек.

Раньше мне нравился Сбербанк, кроме него я и не пользовалась другими. А тут за кредитом пришла, а мне отказали. Разочарованию не было предела, и это, как постоянному клиенту. Обратилась в МТС банк и оказалась там корпоративным клиентом, благодаря мобильной связи МТС. Заявку моментально оформили, процент пообещали от 12,9%, хотя при подтверждении 18,9% дали на сумму в 370 000 руб.

Позвонила девушка-оператор и предложила оформить карту МТС Деньги Weekend. По телефону была сказана информация, что эта карта имеет доход на остаток 7,5% и кешбэк 5% каждую пятницу. Так же по телефону мне было сказано, что я получу год бесплатного обслуживания и даже возможно какой то кредитный лимит по усмотрению банка. Ну да ладно, я оставил заявку на сайте и получил SMS с уникальным кодом.Всё отлично начиналось, я пришёл с хорошим настроением в салон МТС и предъявил девушке, на бейджике которой было написано Д-ва А., уникальный код. Она забила его в компьютер, сняла копию моего паспорта и зачем то попросила меня сфотографироваться держа свой паспорт в левой руке. Ну ладно. Потом подсунула мне бланк согласия по персональным данным, где была строка, с которой я не был согласен, в ней было сказано, что банк вправе передавать мои персональные данные третьим лицам. Я соответственно не согласился с этим. Обрабатывать, сохранять, делать всё что угодно, но не передавать третьим лицам. Соответственно вычеркнул эту строку из согласия. Она демонстративно начала на меня повышать голос, зачем я испортил бланк. Я ей объяснил, что я не согласен, чтобы мои персональные данные были переданы третьим лицам. После чего она демонстративно порвала бланк согласия и заявила, что он ей вообще не нужен. Настроение было подпорчено.Дальше она дала мне для подписания заявление к Приложению 3, где я, по её мнению должен был подписать, не читая документа. Я всё-таки прочитал этот документ, в котором была уже заранее проставлена галочка, что я согласен получать рекламную информацию по почте и сетям электросвязи. Я выразил своё несогласие с данным пунктом и ручкой проставил галочку в квадрате "не соглашаюсь". На что она заявила мне, что я ОПЯТЬ испортил документ и я не имею права вносить туда никакие записи, кроме подписи, что я со всем согласен. Я так же поставил галку, что хочу получать выписки по адресу электронной почты, на что она сказала, что выписки я могу получать только при личном обращении в банк, и если я хочу что-либо исправить в условиях, мне необходимо будет ехать в банк (~40 км) и написать заявление. После непродолжительной дискуссии по этому поводу она заявила, что если я не соглашусь получать рекламную информацию и выписки при личном обращении, то они не смогут выдать мне карту. Ладно, я согласился, подписал этот странный документ и замер в ожидании выдачи карты.НО !!! не тут то было! Она заявила, что для того, чтобы получить карту я должен внести на счёт минимальную сумму 1300 рублей. К такому повороту я не был готов. Поинтересовался у неё где это такие условия прописаны? На что получил невразумительный ответ, что всё написано на сайте МТС и мне надо было внимательнее ознакомиться. Ну думаю ладно, вношу 1500 рублей, всёравно надо будет попробовать совершать платежи, проверить как работает кэшбек 5% и т.д. После внесения денег, мне наконец то выдали карту (на всё оформление убил почти час). Перед выходом ещё раз уточнил про льготный годовой срок обслуживания, Д-ва А. мне подтвердила, что целый год я буду БЕСПЛАТНО пользоваться картой, мы расстались и выходя из банка я был шокирован поступившим SMS о том, что с меня единомоментно списали 299 рублей. Я неазамедлительно позвонил в банк, и с ужасом узнал, что оказывается эта сумма списывается за сам факт выдачи пластиковой карты!!! Про эту сумму мне не сказала ни Д-ва А., ни девушка-оператор, которая предлагала мне эту услугу, это было для меня полной неожиданностью. Более того, после моего телефонного обращения в банк сказали, что у меня и вовсе нет никакого годового бесплатного обслуживания, и со второго месяца я должен буду платить по 99 рублей в месяц абонентской платы за пользование этой картой. Что получаем в сухом остатке:1. Банк с меня, не предупредив, списал 299 рублей2. Банк меня обманул по бесплатному годовому обслуживанию3. А сегодня я с удивлением обнаружил, что 5% кэшбэк только на выделенных категориях типа такси и кафе (такси я не пользуюсь, передвигаюсь на личном автомобиле и в кафе не ем, предпочитаю домашнюю пищу), а на всё остальное есть только 1%.На каждом этапе обман. Хамское отношение к клиенту. После такого хочется всем рассказать о непорядочности сотрудников банка и его представителя "РТК" Д-вой А.

Позвонила девушка-оператор и предложила оформить карту МТС Деньги Weekend. По телефону была сказана информация, что эта карта имеет доход на остаток 7,5% и кешбэк 5% каждую пятницу. Так же по телефону мне было сказано, что я получу год бесплатного обслуживания и даже возможно какой то кредитный лимит по усмотрению банка. Ну да ладно, я оставил заявку на сайте и получил SMS с уникальным кодом.Всё отлично начиналось, я пришёл с хорошим настроением в салон МТС и предъявил девушке, на бейджике которой было написано Д-ва А., уникальный код. Она забила его в компьютер, сняла копию моего паспорта и зачем то попросила меня сфотографироваться держа свой паспорт в левой руке. Ну ладно. Потом подсунула мне бланк согласия по персональным данным, где была строка, с которой я не был согласен, в ней было сказано, что банк вправе передавать мои персональные данные третьим лицам. Я соответственно не согласился с этим. Обрабатывать, сохранять, делать всё что угодно, но не передавать третьим лицам. Соответственно вычеркнул эту строку из согласия. Она демонстративно начала на меня повышать голос, зачем я испортил бланк. Я ей объяснил, что я не согласен, чтобы мои персональные данные были переданы третьим лицам. После чего она демонстративно порвала бланк согласия и заявила, что он ей вообще не нужен. Настроение было подпорчено.Дальше она дала мне для подписания заявление к Приложению 3, где я, по её мнению должен был подписать, не читая документа. Я всё-таки прочитал этот документ, в котором была уже заранее проставлена галочка, что я согласен получать рекламную информацию по почте и сетям электросвязи. Я выразил своё несогласие с данным пунктом и ручкой проставил галочку в квадрате "не соглашаюсь". На что она заявила мне, что я ОПЯТЬ испортил документ и я не имею права вносить туда никакие записи, кроме подписи, что я со всем согласен. Я так же поставил галку, что хочу получать выписки по адресу электронной почты, на что она сказала, что выписки я могу получать только при личном обращении в банк, и если я хочу что-либо исправить в условиях, мне необходимо будет ехать в банк (~40 км) и написать заявление. После непродолжительной дискуссии по этому поводу она заявила, что если я не соглашусь получать рекламную информацию и выписки при личном обращении, то они не смогут выдать мне карту. Ладно, я согласился, подписал этот странный документ и замер в ожидании выдачи карты.НО !!! не тут то было! Она заявила, что для того, чтобы получить карту я должен внести на счёт минимальную сумму 1300 рублей. К такому повороту я не был готов. Поинтересовался у неё где это такие условия прописаны? На что получил невразумительный ответ, что всё написано на сайте МТС и мне надо было внимательнее ознакомиться. Ну думаю ладно, вношу 1500 рублей, всёравно надо будет попробовать совершать платежи, проверить как работает кэшбек 5% и т.д. После внесения денег, мне наконец то выдали карту (на всё оформление убил почти час). Перед выходом ещё раз уточнил про льготный годовой срок обслуживания, Д-ва А. мне подтвердила, что целый год я буду БЕСПЛАТНО пользоваться картой, мы расстались и выходя из банка я был шокирован поступившим SMS о том, что с меня единомоментно списали 299 рублей. Я неазамедлительно позвонил в банк, и с ужасом узнал, что оказывается эта сумма списывается за сам факт выдачи пластиковой карты!!! Про эту сумму мне не сказала ни Д-ва А., ни девушка-оператор, которая предлагала мне эту услугу, это было для меня полной неожиданностью. Более того, после моего телефонного обращения в банк сказали, что у меня и вовсе нет никакого годового бесплатного обслуживания, и со второго месяца я должен буду платить по 99 рублей в месяц абонентской платы за пользование этой картой. Что получаем в сухом остатке:1. Банк с меня, не предупредив, списал 299 рублей2. Банк меня обманул по бесплатному годовому обслуживанию3. А сегодня я с удивлением обнаружил, что 5% кэшбэк только на выделенных категориях типа такси и кафе (такси я не пользуюсь, передвигаюсь на личном автомобиле и в кафе не ем, предпочитаю домашнюю пищу), а на всё остальное есть только 1%.На каждом этапе обман. Хамское отношение к клиенту. После такого хочется всем рассказать о непорядочности сотрудников банка и его представителя "РТК" Д-вой А.

В целом, в банке мтс процентные ставки, не сильно-то отличаются от других банков. Но, то что отделений много по городу - это конечно плюс. Я и зашел в ближайшее к дому. Очереди не было, и мы с менеджером по-быстренькому мне карту дебетовую оформили, для зарплаты.

Просросчил ежемесячный платеж на 1 день, так как был без связи, а автоплатеж не сработал. До этого всегда платил исправно. И тут началось 100500 звонков на мобильный телефон, 5 или 6 звонков работодателю. Господа, вы считаете это нормальное отношение? Терроризм какой-то, честное слово, связываться с вами после этого нет никакого желания.

Стала клиентом МТС Банка потому, что у работодателя был зарплатный проект с банком. С первого сентября нас перевели на другой зарплатный проект, поэтому 12 октября в офисе МТС Банка написала заявление о закрытии карты и счёта. О каких-либо дальнейших перечислений на карту не предупреждали, поэтому была уверена, что их не будет. Работодатель 31го октября перевёл денежные средства на карту МТС Банка, заранее не уведомив об этом намерении. В этот же день, 31 октября позвонила в колл-центр банка, уточнить, действительно ли на счету есть денежные средства и каким способом мне можно эту сумму получить. На мои вопросы оператор ответила, что я могу получить деньги в офисе банка через 45 дней после написания заявления о закрытии счета без комиссии, а если обращусь ранее будет комиссия на получение наличных денежных средств. Я уточнила, что написала заявление о закрытии счёта, на что девушка мне сказала, что счёт не будет закрыт, пока на нём остаются денежные средства, и после получения, нужно будет повторно написать заявление на закрытие счёта.Ни о чём не подозревая, обратилась в офис банка 29 ноября, как только график работы позволил посетить офис, так как отделение в городе всего одно и работает с пн-пт. Проведя около 1,5 часов в очереди (не потому, что было много клиентов, а потому что было обеденное время, принимал только один оператор, и принимал одного клиента около часа; но это отдельная история, которую в данный момент освещать не буду), обратилась к оператору Ирине, единственная во всем офисе с бейджиком. На мою просьбу о снятии денежных средств со счёта, у меня уточнили, с какого счёта я хочу снять наличные?Оказывается, 27 ноября мой счёт был закрыт, и те средства, что были на счету были "переведены согласно заявления клиента о закрытии счёта", то есть, в счёт банка. В отделении написала заявление, вечером пришло смс с уведомлением, что моё обращение зарегистрировано. И всё, больше никакой обратной связи от банка не поступало.Хотелось бы, чтобы провели расследование и ответили на мои вопросы, с дальнейшей компенсацией на указанный в заявлении счёт. Так как в сложившейся ситуации положилась на компетентность сотрудников банка, в данном случае, call-центра, после разговора с которым была уверена, что без повторного заявление закрытие счёта не будет произведено, и у меня есть время на снятие заработанных мною денежных средств.

1 декабря был начислен кэшбэк по акции МТС банка, VISA и Samsung Pay, но расчет был произведен неверно. Не засчитались 2 покупки. После обращения в банк по электронной почте была произведена верная корректировка в течение 2 дней. Остался доволен банком, хоть и являюсь новым клиентом! Выбрал этот банк только благодаря акции, надеюсь пользоваться картой если будут подобные акции

Доброго времени суток! Как рекомендовано здесь: развёрнутое описание и личный опыт. Являюсь клиентом банка давно, и сейчас есть задолженность по кредитной карте. Банк передаёт моё дело в работу то одному коллекторскому агентству, то другому. В последний раз это было коллекторское агентство «Клевер». 07.11.2017 г. от КА «Клевер» (может от МТС-Банка, все входящие SMS подписаны «MTS-Bank» ) приходит сообщение, в котором говорится, что мне нужно оплатить 17 469 р. до 12.11.2017 г., остальное – простят (почти дословно). Звоню в КА «Клевер» - подтверждают, затем звоню в банк – там тоже мне говорят, что информация достоверная, нужно оплатить указанную сумму, остальную часть долга спишут в течение 2-х месяцев. Это называется Кредитная амнистия или Программа прощения части задолженности, как-то так.В общем, занимаю 18 000 р. и на следующий день (08.11.2017 г.) еду в банк и оплачиваю 17 500 р., через несколько дней звоню коллекторам и банку, мне сообщают, что деньги пришли, начали процедуру списания долга и закрытия договора. Мол, ждите и периодически звоните, чтобы узнать детали. Что я и делал, каждый раз мне говорили, что всё в порядке, ждите списания.04.12.2017 г. мне приходит новое сообщение (барабанная дробь) от МБА Финансы (ещё одно агентство), в котором говорится, что ко мне кто-то приедет из-за неоплаты долга перед МТС Банком. Звоню в КА «Клевер» - специалисты говорят, что банк забрал у них мое дело, и они больше не работают по нему.Звоню в банк – сотрудники отправляют меня в «Клевер», мол, решайте вопросы с ними. И так по кругу несколько раз, какая-то замкнутая цепочка. Наконец, позвонил в МБА Финансы, чтобы узнать, что они хотят от меня. Узнал – хотят, чтобы я оплатил оставшийся долг до 09.12.2017 г.А теперь вопрос: уважаемые сотрудники банка МТС, вся эта история с программой прощения части долга (или кредитной амнистией) – это был обман, вы заведомо вводили меня в заблуждение, или это чья-то грубая ошибка?

Доброго времени суток! Как рекомендовано здесь: развёрнутое описание и личный опыт. Являюсь клиентом банка давно, и сейчас есть задолженность по кредитной карте. Банк передаёт моё дело в работу то одному коллекторскому агентству, то другому. В последний раз это было коллекторское агентство «Клевер». 07.11.2017 г. от КА «Клевер» (может от МТС-Банка, все входящие SMS подписаны «MTS-Bank» ) приходит сообщение, в котором говорится, что мне нужно оплатить 17 469 р. до 12.11.2017 г., остальное – простят (почти дословно). Звоню в КА «Клевер» - подтверждают, затем звоню в банк – там тоже мне говорят, что информация достоверная, нужно оплатить указанную сумму, остальную часть долга спишут в течение 2-х месяцев. Это называется Кредитная амнистия или Программа прощения части задолженности, как-то так.В общем, занимаю 18 000 р. и на следующий день (08.11.2017 г.) еду в банк и оплачиваю 17 500 р., через несколько дней звоню коллекторам и банку, мне сообщают, что деньги пришли, начали процедуру списания долга и закрытия договора. Мол, ждите и периодически звоните, чтобы узнать детали. Что я и делал, каждый раз мне говорили, что всё в порядке, ждите списания.04.12.2017 г. мне приходит новое сообщение (барабанная дробь) от МБА Финансы (ещё одно агентство), в котором говорится, что ко мне кто-то приедет из-за неоплаты долга перед МТС Банком. Звоню в КА «Клевер» - специалисты говорят, что банк забрал у них мое дело, и они больше не работают по нему.Звоню в банк – сотрудники отправляют меня в «Клевер», мол, решайте вопросы с ними. И так по кругу несколько раз, какая-то замкнутая цепочка. Наконец, позвонил в МБА Финансы, чтобы узнать, что они хотят от меня. Узнал – хотят, чтобы я оплатил оставшийся долг до 09.12.2017 г.А теперь вопрос: уважаемые сотрудники банка МТС, вся эта история с программой прощения части долга (или кредитной амнистией) – это был обман, вы заведомо вводили меня в заблуждение, или это чья-то грубая ошибка?

В начале этого месяца досрочно закрыла кредит, причем сумму оставшуюся уточняла у оператора. Спросила у нее, нужно ли писать заявление на досрочное закрытие. Оператор ответила, что не нужно. Вдруг сегодня приходит СМС, что я еще должна 0.81 руб. А чтобы доехать до банка я должна минимум потратить 100 руб. Пытаюсь в течение дня дозвониться по горячей линии банка. БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!!!При этом, когда я 4 месяца назад, оплачивая суммы больше прописанных, задержала оплату на одни сутки, т.к. была в командировке, мне позвонил представитель банка, наорал на меня, даже не проверив, что платеж уже сделан. Сотрудник вела себя по-хамски, даже не извинилась.Убедительная просьба больше мне не звонить, навязывая мне карту Вашего банка, говоря мне, какой я замечательный клиент. Ваши звонки уже раздражают. Тел. 8-915-***-**-00 прошу вычеркнуть из Ваших списков назойливых предложений. Безобразный банк!!!

Это скорее обращение, а не отзыв: пришло сегодня смс от МТСбанка - "...узнать лимит по Вашей кредитной карте Вы можете там-то". Никогда не был клиентом МТС-Банка, в кредитных картах не нуждаюсь и за ней не обращался.  Если это попытка "впарить" то очень некорректная, если же Вы ее решили выпустить без моего ведома, то напрасно. Мне она не нужна, никаких заявлений на ее выпуск не писал и ничего подписывать не буду, соответственно никакого отношения к ней не имею. Так, что если вдруг...извольте ее уничтожить и прошу с предложениями кредитных продуктов меня не беспокоить. Оценки нет, ибо клиентом банка не являюсь, надеюсь что это была неудачная попытка продажи и не более.

Это скорее обращение, а не отзыв: пришло сегодня смс от МТСбанка - "...узнать лимит по Вашей кредитной карте Вы можете там-то". Никогда не был клиентом МТС-Банка, в кредитных картах не нуждаюсь и за ней не обращался.  Если это попытка "впарить" то очень некорректная, если же Вы ее решили выпустить без моего ведома, то напрасно. Мне она не нужна, никаких заявлений на ее выпуск не писал и ничего подписывать не буду, соответственно никакого отношения к ней не имею. Так, что если вдруг...извольте ее уничтожить и прошу с предложениями кредитных продуктов меня не беспокоить. Оценки нет, ибо клиентом банка не являюсь, надеюсь что это была неудачная попытка продажи и не более.