32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Подала заявку на кредитную карту 22 июля, сразу же пришло смс-подтверждение о том, что карта одобрена и курьер назначен на 25 июля. В день доставки никто не позвонил, связалась сама, оказалось, что доставка в итоге 27-го. Карту доставили, договор подписала. Далее, менеджер сказал ждать сутки, в течении которых должна поступить смс с активацией карты. Сутки прошли, смс нет. Звоню в банк, оператор отвечает, что обычно смс поступают в течении двух рабочих дней и нужно подождать. Ок, жду около 7 дней, никаких смс не приходит. По идее, кредитка мне была уже неактуальна, поэтому, я благополучно забыла об этой истории. Спустя 10 дней звонит некий оператор службы Финдоставка от МТС Банк и говорит что "ой, наш курьер в прошлый раз не доделал фотографии, можно мы еще одного курьера к вам отправим и все доделаем?" - ок. Сейчас 15 августа. Курьер до меня так и не доехал. Он то звонил и говорил, что вот-вот, уже через час будет у двери, то переносил на другие даты, а потом и вовсе пропал. Итого: у меня на руках карта МТС Банка, которая НЕ работает и подписанный с ними договор. Вопрос: какого черта (простите), МТС Банк? Такого великолепного сервиса я не встречала никогда. Интересно, у вашего банка вообще есть клиенты?!

Пользуюсь мтс Деньги Cashback решил пополнить этой картой карту другого банка за счёт собственный средств в тарифах когда я оформлял не было комиссии 1% не менее 49р сейчас этот пункт там появился. В итоге я нарвался на комиссию. Интересно то что ни в интернет банке не в мобильном приложении в выписке или истории операции не увидишь сумму комиссии там ее просто нет только по итоговой сумме можно понять что куда то пропали деньги по пути МТС банк вместо того чтобы уведомить о комиссии за таким операции просто молчит. Хорошая позиции я вам скажу. Позвонил оператору ждал 6 минут ответа в итоге девушка выслушав мою проблему кладёт САМА телефон где такое вообще возможно. Звоню повторно ещё раз жду 6 минут говорят ну вот теперь за такие операции 1% и причём это дебетовая карта 0 кредитный лимит не дают забрать свои деньги без комиссии. В какой раз убеждаюсь что МТС банк не то место где ты спокойно хранишь деньги рано или поздно баланс начнёт уменьшатся а МТС банк никак тебя не уведомит. Ужасный банк!

Обменяли айфон на новый по подписке . Не могут списать средства с счета (по не понятным причинам) . В салоне отправляют в банк, в банке в салон . Набежала пеня 200 рублей за 3 дня . В кол центре тоже ни чем помочь не могут . Деньги на счету есть . Списать не могут потому, что стоит какой то запрет .

Обратился в банк за кредитом. При оформлении кредита оператор Евгений сказал, что вместе с кредитом идёт кредитная карта. Я сказал, что она мне не нужна.Он настаивал, сказал, что это для меня ничего не будет стоить, она может просто лежать. Видно за впаривание кредиток им идёт процент, или плюсы какие-то. Я несколько раз переспросил, точно для меня это ничего не будет стоить, на что получил утвердительный ответ-нет. Пошёл навстречу этому Евгению.Через неделю вижу в личном кабинете, что на карте уже не вся сумма значится, а висит какой-то долг 300 рублей. Я был в другом городе. Зашёл в отделение банка, там мне сказали, что карта какая-то супер новая (кэшбэк какой-то), и это цена её получения. В итоге ,оператор в плюсе, банк списал деньги, у меня испорченное настроение, стойкое негативное отношение к этому банку. И желание расстаться с ним навсегда. И если это полноценный банк, то следует прислушаться к сообщению и наказать данного оператора Евгения, т.к. он своими действиями бросает тень на репутацию всего банка. Если ответных действий не последует, то это будет означать, что подобное отношение к людям соответствует политике самого банка.

Оставила заявку на кредитную карту на сайте, почти сразу одобрили. На следующий день обратилась в офис продаж, в процессе выдачи карты пришла смс о том что моя заявка не может быть принята, в выдаче карты отказано. Консультант составил новую заявку и банк одобрил её и мне выдали карту. Весь процесс занял больше часа, в ходе которого консультант листала ленту в инстаграма и переписывалась в соц.сетях. Мне пообещали, что снимать наличные можно в любом банкомат, что я и попыталась сделать через полчаса после получения карты и установки пин-кода. На экране появилось сообщение, что карта задержана по требованию банка, выпустившего карту. Позвонила в банк, разговор занял полчаса(!), мне отказались предоставлять какую-либо информацию и сказали обратиться в мтс банк лично. Более медленных и некомпетентных специалистов ещё не встречала.

Давно являюсь клиентом этого банка, но всегда положительному восприятию мешал режим работы. Вот и сейчас оставило неприятный осадок обстоятельство, когда офис банка поменял адрес, а часы работы как были, так и остались неудобными. Банк работает до 18.00, а касса закрывается и того раньше, в 17.00. Руководители банка, как вы представляете себе работающего человека, который хочет, например, сделать вклад? Все организации, в основном, работают до 17.00, время на дорогу, время чтоб собраться в банк? Отрегулируйте этот вопрос, хотя бы  субботу сделайте рабочим днём. Из-за этого теряете клиентов. Смогла попасть в банк, только потому как в отпуске, но это же не нормально!!!В остальном банк производит положительное впечатление. Продукты банка имеют привлекательность, сотрудники компетентны, вежливы, расположены к клиенту.

Год назад приобрела товар в кредит через этот «чудо» банк на два года. Прошлой осенью хотели погасить досрочно, но нам ответили, что для этого кружно позвонить на горячую линию и оставить заявление. Дозвониться на пресловутую горячую линию практически невозможно и мы оставили эту затею, решили платить как положено. Месяц назад оплатила кредит за два месяца, меня заверили, что сумма спишется согласно договора, но 15 августа получила смс о просрочке. Оказывается, 12 июля списали всю сумму сразу и оказывается нужно было писать заявление. Не понимаю, им нужны заявления на досрочное погашение  или на снятие средств со счета согласно договора? Сами не знают по всей видимости. Из-за этого поганого банка испортилась моя кредитная история! Чтобы ещё раз связаться с ними....

Никогда не имел никаких дел с этим банком. Никогда! Даже не знаю, где он находится. Но вот уже две недели мне названивают их роботы с непонятными требованиями о погашении несуществующего кредита. Шлют СМС угрожающего характера. Представители, вы слышите меня? У вас не может быть никаких соглашений о моих персональных данных и телефона тоже быть не должно! Требую немедленно прекратить терроризировать мою семью.

Заплатила за кредит положенные 892 рубля в месяц в магазине МТС через продавца, через день пришло смс, что не уплачено еще 0.01 руб, что за цирк? Оплата производилась купюрой в 1000, было заплачено 892 рубля + 50 руб комиссия.Прошу разобраться в данной ситуации, так как сумма была погашена с точностью, так как сумма ежемесячного платежа 892 рубля ровно. Как там не может хватать одной копейки?

09.08.2019 пришел в салон МТС пополнить через терминал карту (через paypass\nfc) . Ввел пин-код, система пустила на карту, выбрал функцию внести деньги, внес 10 000,00 рублей, двумя 5 000,00 купюрами ,деньги "съел", но терминал не дает завершить операцию, пишет неправильно введен пин-код, после, терминал блокируется, ни пополнив счет, ни вернув деньги. Позвонил оператором МТСбанка, переключали, переключали, в итоге сказали писать подробную претензию. Окей, попросил тут же в салоне МТС бланк - заполнил, описал суть проблемы.  Проходит уже 4 рабочий день, от МТС ни духу, ни слуху. 3 раза писал в поддержку, когда будут обозначены сроки возврата? Операторы, как по скрипту "Ожидайте, принят в обработку". Оказывается, что сотрудники салона предоставили не ту форму и презентация была написано самому оператору МТС, а не МТСбанку, замечательно и об этом я узнаю к концу недели.  Номер обращения 1-659295365923, Г-в Глеб Юрьевич

Уже более 5 лет являюсь клиентом банка мтс, и часто совершаю покупки именно в этом магазине. Вот и 3.07.2019 мной, в г. Бийске, в салоне мтс на пл. 9 января, был приобретен телефон в рассрочку. В процессе оформления продавец предложила внести в договор так же акссесуары для телефона - пленка и чехол. После оформления кредитного договора мне сообщили, что акссесуаров в наличии нет. Работница, как она сказала, оформила возврат и деньги должны поступить на расчетный счет кредитного договора. При этом в заявлении, как я уже увидела дома, на возврат, учтен только чехол, а пленку просто на словах видимо оформили. Так же уточнила, что если возврата не будет, нужно позвонить на горячую линию. Уже 2 недели я звоню по всем номерам, но мне говорят идите разбирайтесь в магазин, звоните в банк, из банка отправляют опять в магазин, и так на протяжении 2 недель. Ни денег, ни собственно чехла и пленки у меня нет, а в кредитном договоре есть. За них я должна платить, а деньги мне никто отдавать за них не хочет. На горячей линии мтс магазина мне говорят что со своей стороны они все оформили и отправляют на разборки с банком, а на горячей линии банка говорят, что они могу только сказать какие транзакции по договору были, т.е были ли зачисления или нет,а вот какие и когда они не знают и просят разбираться с магазином. Сил моих нет господа, разборки из-за 700р, но дело принципа уже. Не рекомендую обращаться к таким мошенникам, а работникам, кто теперь ходит с мною оплаченнными аксессуарами, прошу подавиться )))

Я начал заполнять заявку в МТС банк на потреб кредит, но не закончил. И за следующие несколько дней получил несколько звонков от разных операторов, с телефона ‭+7 (495) 739-22-80‬, которые не выслушав меня, начинали требовать с меня подтверждения моих личных данных по телефону.Это норма в вашем банке?

Не дай боже вы просрочите у них платеж хотя бы на день. Оборвут трубу с 50 разных номеров! Все операторы сразу настроены разговаривать по-хамски, ты ж должник. В этом месяце был просрочен платеж в виду моего отсутствия в России на 5 дней. По приезду был сразу внесен платеж. Сказать, что мне начали названивать ровно как мой абонент оказался в сети - ничего не сказать. Просто сорвали трубку. Миллион звонков. Ок, платеж прошел, а звонки продолжаются. Взяла - оказалось, что я должна с какого-то хрена еще 700 рублей комиссии за просрочку в 5 дней. Я говорю, почему мне об этом не сообщили при подписании договора? На что - вы сами должны были читать условия. Ок, не прочитала. Почему в вашем убогом онлайн-банке нет ни слова о том, что сверху платежа есть еще задолженность? Я не ясновидящая, да и платежи не 20 тысяч, чтобы срывать мне трубки. Сейчас прошло как раз 3 месяца с первого платежа, и я наконец могу полностью гасить кредит без ущерба для себя в этом дно-банке. Ни в жизни у вас больше не возьму кредит и никому не советую.

Решил на днях приобрести смартфон в рассрочку. На сайте mts.shop.ru есть возможность подать онлайн заявление на кредит - "Очень удобно", - подумал я, т.к. можно сэкономить время и ресурсы на поездке в салон связи, если вдруг кредит не одобрят. А ближайший салон находится от меня в 12 км (живу в пригороде). Ок, заполняю заявку, жду несколько минут... Приходит смс: "Уважаемый Клиент, Вам одобрен кредит: первоначальный взнос 0р., размер ежемесячного платежа ***р., срок-**меc. Сообщите код ******* сотруднику офиса МТС, предъявите паспорт и 2ой документ." Отлично! Обращаю внимание, что в смс нет слова "Предварительно". На следующий день еду в салон сотовой связи, там повторно заполняют данные и... приходит отказ(?!?!). И тут же приходит смс:" Уважаемый Клиент! К сожалению, мы не можем принять положительное решение по Вашей заявке. Получить информацию по другим продуктам Банка Вы можете по тел. 8800*****20 или сайте на МТС Банк". Это что было? Вопрос к банку: к чему эти сложности? Для чего тогда ваш онлайн сервис? Если одобрение не является таковым так и пишите в смс, что это предварительное одобрение. В общем зря потратил час времени и 3 литра бензина.

9 августа через сайт банка заполнил заявку на карту МТС кэшбэк. Пришла СМС о том, что моя карта будет мне доставлена 12 августа по адресу в заявке. 12 августа ничего мне доставлено не было, никто со мной не связался,новую дату доставки не назначил. 13 августа я позвонил в поддержку МТС банка, первая линия поддержки выслушала мой вопрос, скинула мне п смс номер телефона курьерской службы доставки и переключила на вторую линию, специалистов, занимающихся новыми картами. Там я второй раз пересказал свою историю, на что мне ответили, что звоните сами в службу доставки, мы все отправили. Позвонил в службу доставки. Там ответили, что никакой посылки для меня у них нет. Посоветовали звонить в банк. Уважаемый МТС банк! Ну разберитесь вы сами в перипетиях своей доставки. Почему вы заставляете клиента бегать между банком и службой доставки и играть в испорченный телефон? Где клиентоориентированность?

9 августа через сайт банка заполнил заявку на карту МТС кэшбэк. Пришла СМС о том, что моя карта будет мне доставлена 12 августа по адресу в заявке. 12 августа ничего мне доставлено не было, никто со мной не связался,новую дату доставки не назначил. 13 августа я позвонил в поддержку МТС банка, первая линия поддержки выслушала мой вопрос, скинула мне п смс номер телефона курьерской службы доставки и переключила на вторую линию, специалистов, занимающихся новыми картами. Там я второй раз пересказал свою историю, на что мне ответили, что звоните сами в службу доставки, мы все отправили. Позвонил в службу доставки. Там ответили, что никакой посылки для меня у них нет. Посоветовали звонить в банк.Уважаемый МТС банк! Ну разберитесь вы сами в перипетиях своей доставки. Почему вы заставляете клиента бегать между банком и службой доставки и играть в испорченный телефон? Где клиентоориентированность?

В 2015 году брала кредит на очень малую сумму около 6 000 т.р. было одобрено, просрочила кредит к сожалению,была студенткой,брала деньги закрыть сессию(( Закрыла долг, где-то через год закрыла счет в банке. Итог: Я в черном списке у всех банков!!!! Я очень прошу разобраться, почему за такую сумму меня посчитали злостным не плательщиком, как же мне исправить ситуацию, если не один банк не дает кредит. А в одном банке вообще сказали: У ВАС СТОИТ ПОМЕТКА, ЧТО ВЫ СУДИЛИСЬ С БАНКОМ. Как же так? Сотрудники МТС банка, прошу Вас,помогите решить проблему. Мне сейчас это крайне необходимо!!!!

Здравствуйте,при оформлении кредита была подключена услуга смс информирование ,но ,когда я захотел отказаться от данной услуги,сотрудники МТС ответили мне ,что отключить данную услугу нельзя ,так как изменятся условия договора,хотя такой информации в кредитном договоре нигде нет ,тем самым я считаю,что условия договора ,являются ущемляющими для потребителя,так как не прописаны условия предоставления данной услуги. Прошу Вас оказать содействие в отключении данной услуги ,с последующим перечислением денежных средств в счет условно досрочного погашения кредита,с последующим перерасчетом ежемесячного платежа,в противном случае я буду вынужден обратиться в контролирующие органы.Спасибо за понимание. Контактная информация: С-в Семен Сергеевич 8912*****40

06.08.2019 Я обратилась в салон-магазин МТС в ТРЦ Колумбус с просьбой о погашении рассрочки и выдачи мне документа о полном погашении для предоставления в банк. Сотрудником офиса было составлено заявление,затем дали номер оператора МТС  для уточнения конкретной суммы погашения.Уточнила,мало того что она оказалась больше чем в моём личном кабинете,так ещё и взяли комиссию 600 р. Оплатила,справку не дали о погашении,сказали ждать от 3-5 рабочих дней.  Обратилась 13.08.2019 к оператору МТС банка  с вопросом о получении Справки т.к. прошло 7 календарных дней,на этот вопрос мне ответили ,что заявления нет,погашения тоже нет и обычная оплата 27.08.2019,хотя полная сумма погашения лежит на счете. Прошу разобраться в ситуации и не компетентности сотрудников и в кратчайшие сроки выдать мне справку.

Пропустил звонок с номера +7-800*****20; стал искать что за номер. На этот раз оказалось, что это телефонный спам от МТС-банка (до этого был аналогичный спам от ВТБ). При том что я, к счастью, даже их клиентом не являюсь.Имея до этого крайне неприятный опыт общения с оператором сотовой связи МТС (подключали на платные подписки и услуги, а потом тратили моё время бессмысленной перепиской) я надеялся, что сменил хотя бы название. Но вот таким неприятным образом удалось узнать, что существует. И занимается телефонным спамом. Неприятно.Представителя банка прошу удалить мой телефонный номер из всех баз банка. Раз в год можно присылать предложения по электронной почте, но телефонный спам абсолютно недопустим.