29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Уже на протяжении нескольких месяцев не могу закрыть свою карту МТС Деньги. В г. Северске отделения банка нет, в ближайшем г. Томске оно работает в будни до 18:00 и я физически туда не могу приехать из-за работы. На горячей линии банка меня заверили, что я без труда смогу закрыть карту в любом отделении МТС, там же где я карту и получала. Но вот тут началось самое интересное. Там я этого сделать тоже не могу. Потому что у меня сменились персональные данные (паспорт и фамилия).3 раза заявление не проходило из-за того, что сотрудники сети МТС не прикладывали свидетельство о разводе (это со слов сотрудников горячей линии, хотя каждый раз я обращалась в слон со всем пакетом документов). После жалобы на сайт МТС банка со мной связалась сотрудник банка и сказала, что заявление необходимо подавать в 2 этапа. Первый вложить свидетельство о разводе там, где обычно в программе прикрепляют паспорт, чтобы поменять фамилию. И след заявкой уже вложить паспорт и поменять паспортные данные. Сотрудник заверила меня, что проведена работа с сотрудниками салонов МТС в Северске и они в курсе как правильно оформить эту заявку. 17.05 я обратилась в салон магазин по адресу Курчатова 11а и попросила сотрудника Владислав Н. подать заявление в 2 этапа. На что получила отказ и была высмеяна. Я объяснила, что уже обращалась в банк по этому вопросу и этот алгоритм решения сообщил мне сотрудник банка. Но заявление принимать таким образом Владислав отказался. В этот же день я по телефону связалась с Управляющим по Томску Б-вым Леонидом. Но он отказался со мной общаться на данную тему. Пыталась снова связаться с МТС банком, но она прислали мне ответ, что мне нужен письменный отказ от сотрудников розничной сети МТС в приеме заявления. При обращении на официальный сайт МТС мне тоже ответили шаблонной отпиской. Отвратительный банк. Абсолютное отсутствие какой-то логики в взаимодействии с розничной сетью, распространяющей их кредитные карты. Ноль заинтересованности, что у сотрудников МТС банка, что у сотрудников розничной сети МТС в решении моей проблемы. Жалоба в Роспотребнадзор уже написана. Видимо, закрывать карту придётся уже в судебном порядке.

24.05.2018 г. мне в GooglePlay "прилетело" обновление приложения мобильного банка. Каково же было моё недоумение, когда после этого обновления мобильный банк работать перестал. После клика на иконку, приложение мгновенно крашится. Я обратился на горячую линию банка и сообщил о данной проблеме. Там техническую заявку зарегистрировали и сказали ожидать решения проблемы. 26.05.2018 г. "прилетело" ещё одно обновление, как я сначала подумал, которое позволит решить возникшую проблему с мобильным банком. Но нет! Как не работало приложение, так оно не работает по сей день. Горячая линия уже открыто заявляет, что о проблеме в курсе, но когда решится - не знают. Причём довольно неприятно было услышать, что моя заявка №2133669 как раз составленная для решения проблемы, оказывается было успешно разрешена ещё 26.05.2018 г. К интернет банку, как выяснилось, получить доступ то ещё извращение: надо назвать кодовое слово, которое якобы мне выдавалось при получении зарплатной карты. Однако я отчётливо помню, что никаких документов на руки я не получал. [i]А также помню, как девушка-сотрудник банка изначально вообще отказывалась выдать мне зарплатную карту, если я не оформлю страховку. От страховки тогда я убедительно отказался, но заявление на отказ с меня взяли в письменной форме. Но это было в прошлом...[/i] Потом мне сказали, что кодовое слово устанавливает работодатель. Как я ни "пытал" бухгалтерию на этот счёт, никто кодовое слово мне не выдал. Причём бухгалтера сказали, что они сами попались на такой "удобный" сервис с кодовым словом. Остаётся единственный вариант - тащиться с паспортом в самый клиентоориентированный банк, чтобы пользоваться своими средствами электронно. Очень "удобно"! А кодовое слово точно без страховки можно получить? И работает ли интернет банк сейчас или заголовок "дообновлялись" и к нему применим? Складывается впечатление, что банк застрял в начале 2000-х и на клиентов ему плевать. Чего только стоит уже 10-дневное отключение множества людей от мобильного банка (а отрицательных отзывов на GooglePlay уже за треть месяца насобирали с лихвой). Ну не знаю как для других людей, но сегодня я написал заявление на выпуск зарплатной карты в ином банке. Надеюсь там не такое отношение к клиентам.

24 мая 2018 г. я обратилась в отделение банка ПАО «МТС-Банк» г. Краснодара, ул. Северная, 353 для полного досрочного погашения потребительского кредита и закрытия всех счетов (2), в том числе и дебетовую карту и картсчет к ней (карта не была активирована в течение действия кредитного договора). Специалисту Д-ко Е. А. мною было озвучено, что я хочу закрыть кредит и ВСЕ счета, открытые на данный момент. Не успев закрыть кредит (оформляю платежное поручение на закрытие кредита у специалиста), поступает смс-предложение оформить новый кредит. Для того, чтобы получить справку о закрытие кредита, необходимо внести платеж в размере 1.000 рублей в кассу, что противоречит п. 8 и п. 10 Закону о Защите прав потребителей (Оказывается в банке есть Положение о платных услугах, которое никем не озвучивается и не показывается!).В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается в любое время с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, согласно п. 8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И (ред. от 14.11.2016) «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 № 32813). Специалист решил за меня иначе и в бланке «Заявления о прекращении действия договора, карт(ы) и счета по карте» указал, что:1) остаток денежных средств по счету «перечислить в доход ПАО «МТС-Банка», где данный пункт менеджер самостоятельно отметил (проставлено в компьютере, а не мной лично);2) Условие договора банковского (карточного) счета, устанавливающее срок возврата денег клиенту и закрытие счета 45 и более дней, прямо противоречит п. 3 ст. 859 ГК РФ и ущемляет мои права как потребителя.Однако, специалист Д-ко Е. А., решила иначе и на данный момент картсчет остается активным- «открытым». Сотрудник банка отказывается его блокировать, при том что со 02 ноября 2017 по данный момент (03 июня 2018г) по счету отсутствуют приходно-расходные операции и баланс счета равен нулю,т.к. отсутствуют денежные средства (карта не активирована). Специалист рекомендовала позвонить на Горячую линию банка, что я и сделала, находясь в офисе отделения. При обращении на Горячую линию банка специалист контактного центра, Игорь, сначала предлагает оформить кредит в банке, а только после отказа соглашается выслушать обращение. Сотрудник контактного центра на вопрос о «закрытие или блокировки картсчета» ответил, что «контактный центр может только блокировать карты, а не счета. И по данному вопросу следует обратиться в офис банка!» Повторно обращаюсь к сотруднику с просьбой закрыть или блокировать счет, и снова слышу отказ. На обращение дать письменный отказ в закрытии или блокировке счета — снова отказ. Сегодня, рассмотрев мое обращение на Горячей линии банка на данном сайте сотрудники решить мой вопрос не смогли. Более того, оказалось, что без моего согласия при получении кредита (02.11.2017г) сотрудником банка денежные средства были направлены на картсчет, затем были переведены на расчетный и выданы наличными средствами через операционную кассу банка. По-другому как данные действия обманом назвать не получается.

24 мая 2018 г. я обратилась в отделение банка ПАО «МТС-Банк» г. Краснодара, ул. Северная, 353 для полного досрочного погашения потребительского кредита и закрытия всех счетов (2), в том числе и дебетовую карту и картсчет к ней (карта не была активирована в течение действия кредитного договора). Специалисту Д-ко Е. А. мною было озвучено, что я хочу закрыть кредит и ВСЕ счета, открытые на данный момент. Не успев закрыть кредит (оформляю платежное поручение на закрытие кредита у специалиста), поступает смс-предложение оформить новый кредит. Для того, чтобы получить справку о закрытие кредита, необходимо внести платеж в размере 1.000 рублей в кассу, что противоречит п. 8 и п. 10 Закону о Защите прав потребителей (Оказывается в банке есть Положение о платных услугах, которое никем не озвучивается и не показывается!).В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается в любое время с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, согласно п. 8.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 № 153-И (ред. от 14.11.2016) «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 № 32813). Специалист решил за меня иначе и в бланке «Заявления о прекращении действия договора, карт(ы) и счета по карте» указал, что:1) остаток денежных средств по счету «перечислить в доход ПАО «МТС-Банка», где данный пункт менеджер самостоятельно отметил (проставлено в компьютере, а не мной лично);2) Условие договора банковского (карточного) счета, устанавливающее срок возврата денег клиенту и закрытие счета 45 и более дней, прямо противоречит п. 3 ст. 859 ГК РФ и ущемляет мои права как потребителя.Однако, специалист Д-ко Е. А., решила иначе и на данный момент картсчет остается активным- «открытым». Сотрудник банка отказывается его блокировать, при том что со 02 ноября 2017 по данный момент (03 июня 2018г) по счету отсутствуют приходно-расходные операции и баланс счета равен нулю,т.к. отсутствуют денежные средства (карта не активирована). Специалист рекомендовала позвонить на Горячую линию банка, что я и сделала, находясь в офисе отделения. При обращении на Горячую линию банка специалист контактного центра, Игорь, сначала предлагает оформить кредит в банке, а только после отказа соглашается выслушать обращение. Сотрудник контактного центра на вопрос о «закрытие или блокировки картсчета» ответил, что «контактный центр может только блокировать карты, а не счета. И по данному вопросу следует обратиться в офис банка!» Повторно обращаюсь к сотруднику с просьбой закрыть или блокировать счет, и снова слышу отказ. На обращение дать письменный отказ в закрытии или блокировке счета — снова отказ. Сегодня, рассмотрев мое обращение на Горячей линии банка на данном сайте сотрудники решить мой вопрос не смогли. Более того, оказалось, что без моего согласия при получении кредита (02.11.2017г) сотрудником банка денежные средства были направлены на картсчет, затем были переведены на расчетный и выданы наличными средствами через операционную кассу банка. По-другому как данные действия обманом назвать не получается.

Крайне не доволен банком. Пользоваться буду только до погашения кредита. Не удобно класть деньги на карту. Специально приехал в салон мтс, что бы положить деньги на карту. Запланировал сразу сделать покупки. Консультант в салоне предложил положить деньги через банкомат. После этого деньги на карту не легли и все планы на рушились. Позвонил на горячую линию, где всё проверили и создали новую заявку. Теперь сижу в машине и жду. Очень не доволен таким банком!

Добрый день. В салоне сотовой связи МТС 22 мая был куплен телефон Samsung S8. В рассрочку. По настоящее время кэшбэк не перечислии в размере 8000р. Неоднократно обращались в салон сотовой связи МТС и на горячую линию. Вопрос так и не решён. Номер телефона, на который должен быть перечислен кэшбэк - 898719***68.

Я ещё никогда не сталкивался с таким неповоротливым и нечестным банком, которому на клиентов наплевать, а в выборе партнеров он крайне не разборчив! Проблема в том, что на свой счёт по дебетовой карте в МТС БАНКЕ через терминал МТС банка я внёс денежные средства и теперь уже третий день не могу ими воспользоваться!! При обращении в колл центр банка, мне как всегда вежливо предлагают подождать. До следующего дня....до истечения трёх суток......до понедельника!!!! Проблему решать не хотят или не могут. Но самое интересное, что в издевательство прислали смс с текстом, что одобряют мне по моей карте кредитный лимит АЖ в 80000 рублей!!!! Хочется задать вопрос: где мои деньги и зачем мне нужно влезать в долги к такому, мягко говоря нечестному банку? Самое интересное, чтобы не влезть к ним в долги, мне теперь надо самому совершить действия по отказу от странным образом предоставленному мне кредитному лимиту. Инструкцию благо приложили:)) В общем не рекомендую!!! Посмотрю ещё как отработают мои обращения!!!

Плачу кредит наличными в этом банке с октября 2017 года. Начиная с этого же месяца борюсь за право пользоваться мобильным приложением, безуспешно. Сначала кормили обещаниями с логином и паролем. Их я ждала около двух месяцев, звоня в банк каждую неделю, с ожиданием на линии не менее 15 минут. Разобрались с горем пополам. В итоге история продолжается... Дали логин и пароль, а он не подходит, дали другой, тоже не подходит. Оставила заявку в службу техподдержки. Прошёл ещё месяц, а ничего так и не решили. Уважаемый, а вернее уже глубоко не очень МТС Банк, сделайте что-нибудь! Это подсудное дело мирового масштаба! Ведь нас таких сотни, если не тысячи (подтверждение в отзывах). Так издеваться над людьми нельзя! Кредит невозможно отследить. Так можно присвоить денег с наших платежей сколько угодно! Прошу связаться со мной в ближайшее время и предложить скорейший вариант решения этой серьезной вашей проблемы.

Хочу предупредить всех держателей ипотеки в МТС банке: рефинансирование это большая ложь, сначала предлагают, собрать минимальный пакет, потом невообразимо долго "рассматривают", а потом почему-то отказывают, не давая возможности уйти в другой банк, который уже предложил рефинансирование, при этом нет мотивации к отказу - значит больше человек платить может, а меньше нет? Интересная позиция, так вот я со своей стороны, как пострадавшая сторона не оставлю это без внимания, подала жалобу в Прокуратуру РФ, посмотрим есть ли вообще закон в силе, а руководству МТС банка желаю уважать людей, на которых вы зарабатываете баснословные деньги. Комментарий на эту тему написала, так как потерпевших оказалось достаточно много.

Добрый день! Из кол-центра МТС-Банка мне многократно звонили и сообщали, что мне одобрен потребительский кредит на условиях 11,9 % со страховкой включительно. Как зарплатному клиенту нужен только паспорт. Затем прислали промо-предложение и СМС следующего содержания: при кредите 2 283 100 руб. и сроком на 60 мес. Ваш платеж составит 62 700 руб., а ставка 10,9 % годовых. Предложение истекает 31 мая. Но фактически, когда 28.05.2018 года я обратился в отделение банка на Малой Дмитровке, мне был одобрен кредит на следующих условиях на выбор: 1) 695 тыс. руб. под 10,9 %, на 60 месяцев но из суммы кредита получаемого на руки вычитается сумма страховок в 120 000 руб.!!!2) 575 тыс. руб. под 14,9 % на 60 месяцев но из суммы кредита вычитается сумма страховок в 33 600 руб.!!! Меня обслуживал кредитный Менеджер Р-в Р.А.Выводы: условия кредитования, предложенные мне, фактически значительно в худшую сторону отличаются от тех предложений, которые мне озвучивались сотрудниками Банка при звонках на мой телефон, в смс сообщениях и распечатках промо-предложений по кредиту в банкоматах МТС-Банка.

Оформил в рассрочку телефон (honor 10 + подарок наушники). Клиентом банка являюсь, безпроблемно добиваю у них же такую же рассрочку. Оформил всё через сайт, пришла смс "Вам одобрен кредит: первоначальный взнос.........".Еду в другой конец города ,т.к. наушников нигде, кроме как там, нет, и поменять место выдачи можно только через 3 дня. Ок,еду. Приезжаю,даю паспорт, начинаю заполнять кучу бумаг, в это время приходит смс, но мне некогда посмотреть её, я ж заполняю. Заполнив, прочитал смс:"уважаемый клиент, мы не можем принять положительное решение по кредиту".Глаза на лоб, другая часть города, автобус, пилить назад в расстроенных чувствах. Звоню в банк, объясняю ситуацию. Менеджер мне вкручивает в ухо "а может это откуда то с другого банка пришло? Я вот смотрю, мы ничего не отправляли с одобрением")) Оценщик платёжеспособности - женщина, и у неё "сейчас - разрешаю", через час "ой всё, не разрешаю"?) Почему бы не писать, что рассрочка одобрена ПРЕДВАРИТЕЛЬНО? Была бы возможность хоть подумать стоит ли ехать в такую даль. Телефон всё же куплен, всё там же, за наличку, с нервотрёпкой, но это совсем другая история.

Добрый день.Около 3 лет являюсь зарплатным клиентом Банка. До момента, о котором хочу рассказать, услугами банка пользовался только на уровне "получил ЗП - снял с карты". В апреле текущего года на корпоративную почту пришло предложение переоформить карту в рамках зарплатного проекта на МТС Деньги Weekend. Решил воспользоваться. Не принимая во внимание, что Банк даже не подтвердил принятую заявку (и без моего уведомления инициировал выпуск новой карты и отключения прежней ), при получении новой карты предложили подписать договор на "уже бесплатно выпущенную кредитную карту".Решил попробовать.А теперь внимание: через несколько дней после получения кредитной карты при попытке активации узнаю от оператора сall-центра (20 мин.), что карта "была заблокирована по инициативе Банка" (опять без моего участия )Итого: карту разблокировать нельзя, повторный выпуск обойдется мне в 900 руб., сотрудник план по продажам выполнил. При этом сам МТС-Банк на контакт первым не идёт, как клиент, узнаю о всех операциях постфактум.

Добрый день.Около 3 лет являюсь зарплатным клиентом Банка. До момента, о котором хочу рассказать, услугами банка пользовался только на уровне "получил ЗП - снял с карты". В апреле текущего года на корпоративную почту пришло предложение переоформить карту в рамках зарплатного проекта на МТС Деньги Weekend. Решил воспользоваться. Не принимая во внимание, что Банк даже не подтвердил принятую заявку (и без моего уведомления инициировал выпуск новой карты и отключения прежней ), при получении новой карты предложили подписать договор на "уже бесплатно выпущенную кредитную карту".Решил попробовать.А теперь внимание: через несколько дней после получения кредитной карты при попытке активации узнаю от оператора сall-центра (20 мин.), что карта "была заблокирована по инициативе Банка" (опять без моего участия )Итого: карту разблокировать нельзя, повторный выпуск обойдется мне в 900 руб., сотрудник план по продажам выполнил. При этом сам МТС-Банк на контакт первым не идёт, как клиент, узнаю о всех операциях постфактум.

Всем здравствуйте! Хочу рассказать свою историю как меня обманули в МТС банке и как всего один сотрудник может перечеркнуть все хорошее отношение к банку, может кого то мой отзыв убережет от потери своих денег. Несколько лет я являюсь положительным клиентом банка, брала 2 потребительских кредита, платила всегда вовремя и досрочно погашала кредит, вообщем-то меня все устраивало, до определенного момента. 9 января по предложению банка кредит наличными в 210 000 (двести десять тысяч) рублей я пришла подать заявку на получение кредита в сумме 210 000 (двести десять тысяч) рублей в отделение банка МТС по адресу г. Волгоград, Комсомольская,10, простояв в очереди я попала к специалисту банка МТС по имени Владлена, мы оформили заявку, банк одобрил кредит, с страховкой 20 000 (двадцать тысяч) рублей, я поинтересовалась могу ли я в течение 14 дней написать заявление о возврате страховки, ответ Владлены был отрицательным (что противоречит закону и является ложной информацией). Я решила подумать 14 дней, также Владлена предложила кредитную карту в 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей которую мне уже одобрил банк МТС, она сообщила, что первый год обслуживания бесплатный по этой карте, второй год обслуживание 900 рублей, льготный период 51 день, кешбэк до 5%. Я согласилась, потому как условия меня устроили и мы оформили карту. В течение двух недель Владлена мне позвонила по поводу потребительского кредита в 210 000 (двести десять тысяч) рублей и уточнила, буду ли я брать деньги, я ответила нет. Далее я совершила две покупки с кредитной карты в сумме 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей и 45 000 (сорок пять тысяч) рублей, мне вернулся кешбэк с двух покупок в сумме 950 рублей, что очень приятно, деньги на карту я вернула с двух покупок на карту в льготный период, но оказалось у меня есть долг по кредитной карте, о котором я и не подозревала, в общей сумме долг составил порядка 3 000 ( трех тысяч) рублей, сказать что я была в шоке это не сказать ничего. Как выяснилось Сотрудница Владлена мне подключила две страховки, не сказав и уж тем более не спросив меня нужно ли мне это, хотя я выяснила, что она даже не является обязательной. Также по карте, на которую мне должен был выдаваться потребительский кредит в 210 000 (двести десять тысяч) рублей за несколько месяцев мне начислили комиссию 398 (триста девяносто восемь) рублей, оказывается, нужно было написать заявление, что я не буду брать кредит, о чем сотрудница банка МТС Владлена мне не сообщила, к сожалению я не знала этих нюансов, я считала что для это и существуют сотрудники банка, которые все это объясняют своим клиентам.Получается, что теперь я должна банку более 3 000 (трех тысяч) рублей потому что меня наглым образом обманули и ввели в заблуждение. Я очень жалею что обратилась в Банк МТС. Я написала две претензии в банк МТС, первая претензия 17 мая была написана, ее не могут даже найти, вторая претензия написана 28 мая, на нее мне еще не ответили. Будьте бдительны обращаясь в МТС банк, вы можете потерять свои деньги.

Оформил айфон Х в рассрочку от вашего банка. Конечно, навязали покупку чехлов и стекла защитного (без этого кредит нельзя получить). Ха-ха, ладно, это был ноябрь 2017, айфон только вышел, был на хайпе, пускай. Понимал, что сотрудники разводят, но в принципе чехол и стекло лишними не будут, пускай. Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией. Живу в Саратове, у нас всего один банкомат от МТС банка и один терминал по приему наличных. Банкомат деньги не принимает, а терминал не захотел принять деньги, так как сослался на ошибку оборудования. В отделении банка очередь из 20 человек, пока постоял 10 минут, слышал о чем сотрудники говорят - предлагают клиентам оформить кредитку, говорят что подключайте страхование жизни, без него Вам не одобрят. Хех, как обычно разводилово, я конечно понимаю что у сотрудников план на страховки, но зачем так нагло врать и людей обдирать.Ладно, я консультаций не получал, просто со стороны услышал, возмутило, ибо сам в банке работал и знаю всю эту «кухню». Отделение банка в Саратове совмещено с салоном магазином. Стоит обычный терминал для пополнения мобильника, только фирменный МТС. Я в очереди стоять пару часов не захотел, думаю, через терминал попробую. Платёж у меня 8 200₽. Решил проверить, моментальное зачисление или нет. Ввожу номер Карты МТС-банка, вставляю 200₽, выходит чек. Захожу в интернет банк - деньги на счет пришли моментально. Ну, думаю, отлично, ввожу ещё раз номер Карты, кидаю оставшиеся 8 000₽ и уезжаю на работу. Захожу в интернет банк - на балансе 200₽. Проверяю через час - 200₽. Через 2 часа - 200₽. Вот хитрецы, думаю. Звоню в колл центр, меня соединяют со старшим спецом по моей проблеме и говорят, что извините, но время зачисления платежа 3 суток. Причём специалист говорит, что мой платёж видит, «да, вижу 8 000 от вас, они в обработке, с ними все хорошо, но зачислятся в течение 3-х дней.» Прикольно, да? 200 зачислили сразу, а 8 000 подвесили на 3 дня Да, сейчас вы мне расскажите, что в вашем договоре сказано, что я не я, вы божество, а деньги могут и месяц идти, это норма и я это подписал. Не спорю, с юридической стороны у вас все ок, но по-человечески вы не правы. 200₽ мои ввели сразу, а восемь тысяч подвесили. Ввиду моей ответственности я конечно же сделал перевод card2card с Тиньков банка и деньги сразу зачислились. Поэтому и ставлю вам оценку не 1 балл, а 2 балла, так как хоть научились межбанк ловить в онлайне К слову терминал этот обслуживается МТС банком, в чеке указано.И да, Вы мне все рефинансирование моих кредитов из других банков предлагаете. Извините, но с таким отношение и сервисом - нет. Два раза за один платёж платить - не про меня. Берите пример с Тинькофф банка.

Решила взять в салоне МТС телефон в рассрочку на 10 месяцев, так как специалист сказал, что меньше срока нет. После оформления договора оказалось, что это кредит на 12 месяцев! Соответственно по договору ничего не объяснили!  Взяла—22 октября 2017г. по 22 октября 2018г. Платеж по 1 498 руб. За ноябрь, декабрь, январь—внесла по 1 498 руб. В феврале внесла 7 500, далее в марте и апреле по 1 498 руб. 22.05.18г. У меня не получилось внести 1 498 руб., теперь мне звонят из банка и говорят, что у меня просрочка!? Какая просрочка, если я внесла в феврале сразу несколько платежей, месяц май перекрыт. Еще они у меня требуют оплатить неустойку за просрочку! Это вообще, что за обман! Сотрудники банка разговаривают нагло, по-хамски, на вопросы ответить не могут! Я не рекомендую этот банк, это просто сбор денег с людей, обман!

Добрый день. В общем, в какой то момент решила взять рассрочку, так как жалко было сразу отдавать большую сумму денег.Выбрала телефон, стоимостью 27 000 (26 990) рублей. Начали все оформлять, сказали, что если не взять страховку (на случай если разбили, потеряли, украли, приходишь в МТС и тебе отдают деньги, либо телефон, такой же, новый), на 3 года, стоимостью всего-то 4000, то вряд ли одобрят кредит. Точнее если возьмете, то вероятность, что одобрят, велика. Так как это мой первый раз, решила поверить, да и 4000 за 3 года не такая большая сумма, тем более в рассрочку включено и не так много получается.От услуг банка посоветовали отказаться. Общую сумму не сказали, сказали лишь сумму в месяц, я еще посчитала и поняла, что сумма немного отличается, на что мне толком ничего не смогли сказать. Но я подумала, сейчас прочитаю договор и станет все понятно.Мне все одобрили, все хорошо, сказал, сейчас придет сообщение, зайдите по ссылке и отправьте код, сделала. Стою жду, когда мне дадут договор прочитать, а мне говорят, что оказывается, я поставила электронную подпись. Разочаровалась, так как поняла, что меня ОБМАНУЛИ!Телефон стоимостью в 27 000 я купила за 35 500, это конечно немного, но все же обидно. В договоре, естественно, кучу всего, на что я бы не соглашалась, но уже поздно.Больше всего не понравилось, так это то, на что я взяла кредит, не рассрочку, но это уже неважно - 1. Телефон, 2 - Сертификат "Smart Protect" на 366 дней, его стоимость 5398 р. Я уже поняла, что это услуга не банка, а МТС и даже не поняла, что это и как этим пользоваться... 3 - Защита покупки для устройств стоимостью 25   -39 999, его стоимость 3099 и вот она сумма кредите 35 500 р.Везде обман и я рада, что сумма неогромная, просто обидно, что когда ты приходишь за одним, тебе еще кучу всего навязывают, ты приходишь домой и только дома понимаешь все это. Я отказалась от всего, от чего только можно было отказаться, но все же получила услуги, которые мне не нужны.

Добрый день, заказали телефон на сайте МТС, (Заказ №11415988 ( код продажи: 9012 ) ждет Вас в салоне-магазине МТС до 29.05.2018 включительно. Адрес: 680000, Хабаровский край, Хабаровск г, Амурский б-р, 66, (Пн - Вс 09:00 - 21:00).К оплате 19 990 р. shop.mts.ru), получили сообщение, телефон самсунг А5, оплатили... а далее началось... модель в акции не участвует, после звонка в службу поддержки выяснилось, что участвует... после упорства и споров, установили приложения, а кэшбэка нет! Как быть? Что за отношение? Главный ВОПРОС: номер телефона привязали к программе по возрату кэшбэка??? Служба поддержки точной информации не дала... в программе своей они не видят про кэшбэк ничего... Прошу дать ответ.

Здравствуйте вам, читатели. Пожалуй вам будет интересна история с данным заголовком, основанная на реальных фактах. Еще давным давно будучи когда то абонентом оператора МТС зарекся иметь дело с данной конторой, но черт меня дернул связаться с ритейлером, а также банком МТС. Что я могу сказать вам, вы думаете что то изменилось с тех пор, нет. Как было так и осталось, обман, неозвучивание информации полностью, все то же самое. Единственное компания стала более грамотна и заимела себе армию юристов. Подумайте 100 раз, а надо ли оно вам связываться с такой конторой.В чем суть, искал я себе аппарат для связи xiaomi mi 6 и нашел его в салоне ритейлере МТС по очень вкусным условиям. Цена 22000 рублей + кешбек 2500 + гарантия рассрочка 0-0-12 и не нужно ждать посылку от китайцев, да и цена ниже чем у китайцев. Но вот проблема данные аппараты заканчиваются у МТС, в уфе нет в наличии, есть в Давлеканово. Не проблема решил съездить за 100 км в одну сторону за телефоном заодно и в гости заехать к родным.  Приехал в магазин попросил оформить данный аппарат в рассрочку, удивился сумме когда начали оформлять. Цена изменилась с 22 000 до 24 123. Аппарат в руки не давали, условия договора не озвучивали, отправили запрос на рассрочку. Далее мне позвонил оператор банка МТС, толком не озвучивая мне условия, конечную стоимость кредита, а назвав сумму ежемесячного платежа спросил согласен ли я, я ответил согласием. Дальше мне пришла ссылка и смс перейдя по которой и вводя смс ты вроде бы можешь посмотреть условия договора. Но в чем суть, условия связи в салоне плохие и обновив страницу браузера ты видишь сообщение что о вроде "Ой что то пошло не так" и все никакого договора, но ты его уже подписал вводя цифры из смс. Сотрудник офиса сказал, что все оформлено и подписано, на мой вопрос нужно ли подписывать договор был ответ, что я подписал все в электронном виде и отдал мне пакет. Уже дома я увидел, что в чек также забиты такие позиции как чехол и стекло защитное. Дальше интереснее в комплектации смартфона идет чехол от производителя, как вы догадываетесь его не оказалось в комплекте, как и оригинального быстрого зарядного устройства. Оно там было простое от другого устройства. Кешбека тоже не будет как вы уже догадались. Дома я посчитал ежемесячный платеж 2.646*12=31.752, неплохая сумма набегает. На следующий отправился в салон и заставил сотрудников распечатать мне договор на бумаге. Это все лирика и вопросы к офису продаж я буду решать с ними. Уважаемый МТС банк, объясните мне пожалуйста. Какого ваши операторы не озвучивают условия договора, не озвучивают конечную стоимость, не озвучивают что в тело кредита включено смс информирование за 850 рублей, которое мне вообще не сдалось. Я создавал себе хорошую кредитную историю для будущей ипотеки и всегда вовремя оплачивал все кредиты вовремя без всяких смс. Ваши операторы не озвучивают стоимость страхования, а оно как оказалось стоит 5514 рублей за год страхования. Что так мало то, берите больше. Требую отключить это платное смс информирование и вернуть за него деньги. Как я понимаю разговаривать о возврате страховки здесь глупо и у вас ответ один, мол вернуть невозможно, дорогие читатели это возможно практически всегда в так называемый период охлаждения (пять дней). И я пойду писать отказ от страховки к страховщику. Резюме - подумайте перед тем как связывать с данными конторами под одним названием МТС.

В моем случае карта МТС Smart Деньги имеет самый выгодный кэшбек из всех возможных карт всех банков. Тариф Хайп (у сына, карту можно привязать к одному телефону, а скидку получать на другой), абонплата 370 руб. Для получения скидки 100% на абонплату надо совершить покупок по карте на 10 000 руб.  Итого получаем кэшбек 3.7% без всяких хитрых условий и категорий.Следующий плюс: в зачет идут оплата услуг связи и коммунальных услуг! Их добавили уже после заключения договора и сейчас условия выполняются вообще легко.  В начале месяца забрасываю на карту 10-11 тыс.руб, к числу 12-15 они уже улетели.  Карточку убираю в дальний карман и основной становится Тинькофф или что вам там нравится... И так каждый месяц. С Нового года за тариф Хайп не платил ни разу!Бесплатное СМС информирование.Бесконтактная оплата и не страшный дизайн карты.Оформляется за 20 минут в любом салоне МТС.А теперь минусы, их тоже немало:Мобильный банк весьма посредственный. Неудобный и нелогичный.  Можно даже не ставить. Пополнять через интернет банк, он чуть-чуть лучше. Для другого он и не нужен. Чтобы контролировать ход выполнения программы нужно другое приложение - МТС Деньги. А контролировать надо, т.к.  есть странное условие - нельзя в течение одного дня совершать в одной торговой точке несколько покупок. В случае нескольких покупок в зачет идет только первая! В конверте с картой была брошюрка, а в ней написано, что можно снимать без комиссии наличные в любых банкоматах! А это неправда! Это когда-то было, потом отменили, а напечатанные конверты с устаревшей информацией так и вручают клиентам.  Пополнение карты возможно с карты другого банка суммой не менее 7000 руб.! Это жутко неудобно, например, не хватило для выполнения программы небольшой суммы, а меньше чем на 7000 карту не пополнишь! Можно конечно в отделении банка или через их банкомат, но в городе-миллионнике Перми 1 отделение и 1 банкомат в этом же отделении! Получается на миллион человек 1 точка снятия наличных и пополнения карты без процентов на любую сумму.К карте надо относиться как счету мобильного оператора, бросил деньги на телефон, и можешь забыть о них. Так и с картой МТС Smart Деньги, бросил нужную сумму на счет и можешь их только потратить, других вариантов нет.  При таком подходе все работает как часы.