28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

15.10.2016 внес 25 тыс. руб. через пункт приема наличных на Новом Арбате. До настоящего времени операция по счету карты не проведена. Причины мне не называются, сроки тоже (кроме давно прошедших 3 банковских дней).Образовавшийся в последствии технический овердрафт по карте банк упорно вешает на меня, начисляя за него проценты. И не желая ускорить проведение операции по счету. Аргументы сотрудников банка о причинах овердрафта - я должен контролировать состояние счета. Но я ровно это и делаю. Не понятно только, что делает банк со своей стороны, кроме надуманных звонков в мой адрес со словами о несуществующей по факту задолженности.Претензию изложил обращением 2038471 в офисе банка, жду решения... Однако проценты продолжают начисляться, ситуация не меняется. Почему я должен платить за использование своих же денег - загадка. Странная и навязанная банковская услуга.

Мне каждое утро стали звонить роботы из МТС банка о задолженности. Я никогда не был там и не пользовался МТС банком и услугами. Что за ерунда, исправьте свои косяки и прекратите мне звонить.

Мне каждое утро стали звонить роботы из МТС банка о задолженности. Я никогда не был там и не пользовался МТС банком и услугами. Что за ерунда, исправьте свои косяки и прекратите мне звонить.

Добрый день! Я Авер-ков Анатолий Александрович, 03.04.1984 года, паспорт 4506 3254** являюсь клиентом банка и имею просроченный потребительский кредит с судебным решением на более чем 700 000 рублей. При общении с сотрудником банка по телефону в сентябре 2016 года получил информацию о том, что включен в список по амнистии по начисленным штрафам по кредиту и имею возможность одномоментного погашения задолженности, зафиксированной судебным решением с применением специальных условий от банка и снижением суммы.При этом при поступлении суммы, озвученной сотрудником банка, после внесения, в течение месяца будет решен вопрос с закрытием моего кредитного договора и получением от банка письма об отсутствии претензий по указанному кредиту. Прошу подтвердить наличие акции и специальных условий для меня, а также суммы и сроков закрытия кредитного договора после получения банком денежных средств на мой счет в МТС банке.

Добрый день! Я Авер-ков Анатолий Александрович, 03.04.1984 года, паспорт 4506 3254** являюсь клиентом банка и имею просроченный потребительский кредит с судебным решением на более чем 700 000 рублей. При общении с сотрудником банка по телефону в сентябре 2016 года получил информацию о том, что включен в список по амнистии по начисленным штрафам по кредиту и имею возможность одномоментного погашения задолженности, зафиксированной судебным решением с применением специальных условий от банка и снижением суммы.При этом при поступлении суммы, озвученной сотрудником банка, после внесения, в течение месяца будет решен вопрос с закрытием моего кредитного договора и получением от банка письма об отсутствии претензий по указанному кредиту. Прошу подтвердить наличие акции и специальных условий для меня, а также суммы и сроков закрытия кредитного договора после получения банком денежных средств на мой счет в МТС банке.

Взяла мтс карту в 2012 году на 5000 руб. снимала с нее то обратно клала и забыла про ее существование! Прошло два года и мне звонят с банка и сообщают о том что у меня уже накапал процент свыше 35000 руб. я была в шоке сказала платить не буду! Прошло 4 года и звонят мне опять с банка и говорят у вас 600 дней за должности по карте, по чему не платите? Я объяснила ситуацию на что мне девушка говорит, а с чего вы взяли что у вас такая большая за должность, я ей говорю что звонили ваши сотрудники и говорили каждый раз не понятные мне суммы! То что я услышала меня опровергло в шок оказывается у меня за 4 года накапало всего лишь 904 руб. а не каких 35000 руб. я начала смеяться и говорю ей это у вас на дурочка кто испугался бежит платить такие бешенные деньги а на самом то деле все по другому! В итоге банк предложил мне выгодную сделку оплатить 2904 руб. а не 5904 руб. до 25 числа и закрыть кредит с концами, написать сразу заявление что бы мне прислали документ о том что кредитная история моя обнулена! Звоню в банк сама узнать так это или нет, но каждый раз база обновляется в итоге я не оплатила эту сумму в положенное время, да и страшно как то может развод очередной, а инфу банк не какую не дает!

Здравствуйте. С недавних пор мне стали поступать звонки с номера +7 800 250 02 42. Ваш робот сообщает мне, что у меня есть некая задолженность. И все бы хорошо, но я никогда не являлся клиентом вашего банка, работаю я посменно и очень часто ваш робот меня будит. Я звонил в ваш банк, сказали что за моим номером телефона нет никакой информации по связям с вашим банком. Звонил в ваш отдел задолженности, там мне назвали какую то фамилию, этого человека я не знаю. Оператор обещал исключить номер моего телефона, но видать что то у вас там не срослось, потому что звонки продолжаются. В связи с этим у меня к вам несколько вопросов:1) Почему оператор горячей линии не знает ничего о номере телефона, а отдел задолженности знает?2) Почему вы хулиганите своими звонками, хотя я сообщил что я не являюсь вашим клиентом?Мой номер 8 960 66* ** 84.

Здравствуйте. С недавних пор мне стали поступать звонки с номера +7 800 250 02 42. Ваш робот сообщает мне, что у меня есть некая задолженность. И все бы хорошо, но я никогда не являлся клиентом вашего банка, работаю я посменно и очень часто ваш робот меня будит. Я звонил в ваш банк, сказали что за моим номером телефона нет никакой информации по связям с вашим банком. Звонил в ваш отдел задолженности, там мне назвали какую то фамилию, этого человека я не знаю. Оператор обещал исключить номер моего телефона, но видать что то у вас там не срослось, потому что звонки продолжаются. В связи с этим у меня к вам несколько вопросов:1) Почему оператор горячей линии не знает ничего о номере телефона, а отдел задолженности знает?2) Почему вы хулиганите своими звонками, хотя я сообщил что я не являюсь вашим клиентом?Мой номер 8 960 66* ** 84.

Добрый день! Не советую связываться с этим банком! 2 месяца жду кредитную именную карту. Как погашать долг? Банк не будет платить комиссию в другой банк за перевод, а я получается переплачиваю. Советую всем не связываться с этим банком, потеряете время и деньги. На горячей линии где карта ответить не могут. А я закрываю счет!

Добрый день! Не советую связываться с этим банком! 2 месяца жду кредитную именную карту. Как погашать долг? Банк не будет платить комиссию в другой банк за перевод, а я получается переплачиваю. Советую всем не связываться с этим банком, потеряете время и деньги. На горячей линии где карта ответить не могут. А я закрываю счет!

Кончился срок действия карты МТС-деньги и оказалось что в Барнауле нет пластика. Объехал 8 (восемь!) салонов МТС, но везде на меня смотрят грустными глазами и говорят, что карту обменять не могут. Звонил в службу поддержки, там тоже не знают о наличии карт в салонах. Два с половиной месяца не могу обменять карту.

Более 2-х лет назад оформила кредитную карту МТС Банка, т.к. срочно нужно было приобрести телефон (лимит 10 тыс.). Буквально через пару недель полностью погасила задолженность и больше картой не пользовалась. ЧЕРЕЗ ГОД начали поступать звонки от коллекторского агентства! При этом от самого банка ни одного уведомления! Выяснилось, что банк списал за обслуживание 450 рублей и начислили проценты. Подняла договор, в нём чётко прописаны условия смс-оповещения по телефону, на которое я дала согласие. Приехала в отделение (надо сказать там было уже несколько недовольных клиентов в очереди), закрыла задолженность, При мне карту уничтожили. Через 2-3 месяца снова звонок коллекторов! Видите ли за текущий год при закрытии списали 450 р., поэтому счёт не закрылся и опять начислили проценты. Я в бешенстве! Написала претензию, что не собираюсь оплачивать, т.к. сотрудник банка меня об этом в известность не поставил. Месяц рассматривали претензию, согласились, что я права. ПРОХОДИТ 1,5 года, приходит смс - задолженность 24 рубля. Да сколько можно-то?! До оператора не дозвониться, офисы, кроме 2-х, на ремонте, а работающие - на другом конце города! Если в этот раз вопрос не решу, буду обращаться в суд! Никому не пожелаю связываться с этим "банком"!

Добрый день. 3 года назад в салоне связи мне навязали карту МТС Банка с кредитным лимитом в 5000 рублей. Я согласился, картой некоторое время пользовался, затем экстренно уехал в долгосрочную командировку. Поручил погашение карты коллеге, оставив деньги. Несколько дней назад мне по почте на адрес прописки пришло уведомление с угрозой о том, что банк передает дело в суд в связи с просроченной задолженностью, составляющей 30 000 рублей! Хотелось бы заметить, что это первое и единственное уведомление, которое я получал за все время "просроченной задолженности", о которой я, к сожалению, и не знал. Моя вина в том, что погашение я не проконтролировал лично, но несоизмеримые начисления процентов просто возмущают! Особенно учитывая тот факт, что ранее меня ни о чем не уведомляли. Сумма кредитного лимита для меня не столь существенна, получи я ранее хоть какое-либо уведомление, я мгновенно бы погасил задолженность, но 30 000 рублей - сумма неадекватная лимиту и моим возможностям. Я честный и ответственный гражданин, конфликты с банком, а уж тем более - судебные разбирательства, мне не нужны, по возможности хотелось бы разобраться в ситуации максимально лояльно со своей стороны и рассчитывать на лояльность со стороны банка.Возможно ли реструктуризовать сумму задолженности или рассмотреть иной вариант изменения условий обслуживания долга? По телефону горячей линии операторы ссылаются на обновление базы данных и технические неполадки, поэтому прошу сотрудников банка связаться со мной. Мой номер телефона 8-906-***-2091. Номер договора:  МТСК78154506/810/14.  С уважением, Аблов Вадим Андреевич

Добрый день. 3 года назад в салоне связи мне навязали карту МТС Банка с кредитным лимитом в 5000 рублей. Я согласился, картой некоторое время пользовался, затем экстренно уехал в долгосрочную командировку. Поручил погашение карты коллеге, оставив деньги. Несколько дней назад мне по почте на адрес прописки пришло уведомление с угрозой о том, что банк передает дело в суд в связи с просроченной задолженностью, составляющей 30 000 рублей! Хотелось бы заметить, что это первое и единственное уведомление, которое я получал за все время "просроченной задолженности", о которой я, к сожалению, и не знал. Моя вина в том, что погашение я не проконтролировал лично, но несоизмеримые начисления процентов просто возмущают! Особенно учитывая тот факт, что ранее меня ни о чем не уведомляли. Сумма кредитного лимита для меня не столь существенна, получи я ранее хоть какое-либо уведомление, я мгновенно бы погасил задолженность, но 30 000 рублей - сумма неадекватная лимиту и моим возможностям. Я честный и ответственный гражданин, конфликты с банком, а уж тем более - судебные разбирательства, мне не нужны, по возможности хотелось бы разобраться в ситуации максимально лояльно со своей стороны и рассчитывать на лояльность со стороны банка.Возможно ли реструктуризовать сумму задолженности или рассмотреть иной вариант изменения условий обслуживания долга? По телефону горячей линии операторы ссылаются на обновление базы данных и технические неполадки, поэтому прошу сотрудников банка связаться со мной. Мой номер телефона 8-906-***-2091. Номер договора:  МТСК78154506/810/14.  С уважением, Аблов Вадим Андреевич

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка. Помогите, пожалуйста! Я сегодня перевела через мобильный банк 2000 рублей. В 14-13. Но по ошибке перевела не на тот счёт. Этот человек мне деньги не отдаст. Я мать-одиночка. Это большая сумма для меня. Помогите, пожалуйста, приостановить операцию. Времени мало. Очень прошу. Спасибо.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка. Помогите, пожалуйста! Я сегодня перевела через мобильный банк 2000 рублей. В 14-13. Но по ошибке перевела не на тот счёт. Этот человек мне деньги не отдаст. Я мать-одиночка. Это большая сумма для меня. Помогите, пожалуйста, приостановить операцию. Времени мало. Очень прошу. Спасибо.

Здравствуйте! Более отвратительного банка мне еще не встречалось. Помимо комиссии с входящих платежей (зарплата, перевод со своего ИП) 5% (Пять!!! процентов) пополнить данную карту - это каждый раз приключение. Так, например, положив через терминал (в салоне МТС!) 5 000 рублей я больше часа денег на карте не вижу.Сотрудники ничего внятного объяснить не могут. Получается, что денег можно ждать до 3-х рабочих дней. Единственный безболезненный способ пополнения через кассу МТС. 21 век на дворе, а клиенты должны в очереди стоять.Никому не советую открывать тут счета. Заводили карты, купившись на обещание бесплатного пользования тарифом МТС и для оперативных отправлений с карты на карту в семье. Сумма комиссий уже значительно превысила выгоду от "бесплатного" тарифа.В ближайшее время будем срочно избавляться от такого сервиса.

Несколько лет назад, лет 5, брала кредитную карту. Чуть-чуть попользовалась и закрыла долги. Посчитала сколько должна, поехала заплатила через терминал.. Через время звоню в банк чтобы уточнить закрыла ли карту. Мне говорят, что нет, не закрыли. Есть долг что-то там в 50 рублей.. Ну поехала доплатила... думала, что сама неверно рассчитала... Через время история повторяется: оказывается опять не все и есть еще последний платеж (!!!) в 25 рублей. ...Я попросила разобраться и написала заявление (по телефону приняли), что если ваши операционисты не могут рассчитать последний платеж 3 раза, пусть его сами платят. Указала все даты звонков (они ведь записываются) - мол, слушайте и делайте выводы. Так как по словам сотрудника банка я оплатила последний платеж, второй последний платеж пусть платить тот, кто не досчитал его... Согласились.... пропали... я забыла про эту ситуацию... Через год примерно... Звонок из банка: вы должны 25 рублей... ..... сначала спорила и просила поднять прошлогодний разговор..  потом плюнула и поехала заплатить (а это 60 км в одну сторону) - мне сказали платить именно в отделении банка, чтобы потом закрыть счет... На этот момент карты у меня уже не было.  Сотрудник банка на месте вник в ситуацию и говорит: я вам платить не советую, так как если вы сейчас заплатите 25 рублей, с вас еще спишут 500 (или 600р.) за обслуживание карты, так как начался следующий год ее обслуживания. Сказала, что банк такие суммы списывает, % на них не капают... Я ушла... мне же сотрудник сказал... Прошло еще пару лет и тут звонки из.... кто бы подумал - коллекторского агентства... Вы, говорят, банку МТС должны 25 рублей... Я рассказала ситуацию, поохали, согласились что она нехорошая, но так как я сказала, что в ближайшее время заплачу долг в 25 рублей на какое-то время отстали.. Я два раза ездила... банк закрыт. Вот в рабочее время взяли и закрыли.. То света не было,  то операциониста... Коллекторы звонили (на международные звонки больше потратили, чем мой долг в 25 р.).... В итоге я дошла до банка и положила на счет 25 рублей... Другой сотрудник сказал, что надо было еще 2 года назад класть деньги на счет и никаких бы 600 руб. не снимали за обслуживание карты, так  как деньги клались на счет, а не на карту.... Закрыла долг, получила выписку о закрытии счета и перекрестилась... Зареклась с этим банком иметь дело! Но проходит еще год и у меня возникает необходимость взять кредит.. И что бы вы думали? Ни один банк его не дает. Потому что что? Потому что МТС банк испортил мне кредитную историю из-за своих сотрудников, которые не потрудились даже выучить правила движения денег и не могли рассчитать верно сумму последнего платежа!А так как у меня в планах брать ипотеку, эту историю я предам максимальной огласке и впредь буду во всех своих социальных сетях раз в неделю писать эту историю о том, как банк МТС нечестно наживается на клиентах, как его сотрудники не понимают о чем идет речь и не дружат с математикой. Я буду всячески отговаривать от этого банка всех знакомых и писать. что банк не ценит платежеспособных клиентов и портит кредитную историю.

Несколько лет назад, лет 5, брала кредитную карту. Чуть-чуть попользовалась и закрыла долги. Посчитала сколько должна, поехала заплатила через терминал.. Через время звоню в банк чтобы уточнить закрыла ли карту. Мне говорят, что нет, не закрыли. Есть долг что-то там в 50 рублей.. Ну поехала доплатила... думала, что сама неверно рассчитала... Через время история повторяется: оказывается опять не все и есть еще последний платеж (!!!) в 25 рублей. ...Я попросила разобраться и написала заявление (по телефону приняли), что если ваши операционисты не могут рассчитать последний платеж 3 раза, пусть его сами платят. Указала все даты звонков (они ведь записываются) - мол, слушайте и делайте выводы. Так как по словам сотрудника банка я оплатила последний платеж, второй последний платеж пусть платить тот, кто не досчитал его... Согласились.... пропали... я забыла про эту ситуацию... Через год примерно... Звонок из банка: вы должны 25 рублей... ..... сначала спорила и просила поднять прошлогодний разговор..  потом плюнула и поехала заплатить (а это 60 км в одну сторону) - мне сказали платить именно в отделении банка, чтобы потом закрыть счет... На этот момент карты у меня уже не было.  Сотрудник банка на месте вник в ситуацию и говорит: я вам платить не советую, так как если вы сейчас заплатите 25 рублей, с вас еще спишут 500 (или 600р.) за обслуживание карты, так как начался следующий год ее обслуживания. Сказала, что банк такие суммы списывает, % на них не капают... Я ушла... мне же сотрудник сказал... Прошло еще пару лет и тут звонки из.... кто бы подумал - коллекторского агентства... Вы, говорят, банку МТС должны 25 рублей... Я рассказала ситуацию, поохали, согласились что она нехорошая, но так как я сказала, что в ближайшее время заплачу долг в 25 рублей на какое-то время отстали.. Я два раза ездила... банк закрыт. Вот в рабочее время взяли и закрыли.. То света не было,  то операциониста... Коллекторы звонили (на международные звонки больше потратили, чем мой долг в 25 р.).... В итоге я дошла до банка и положила на счет 25 рублей... Другой сотрудник сказал, что надо было еще 2 года назад класть деньги на счет и никаких бы 600 руб. не снимали за обслуживание карты, так  как деньги клались на счет, а не на карту.... Закрыла долг, получила выписку о закрытии счета и перекрестилась... Зареклась с этим банком иметь дело! Но проходит еще год и у меня возникает необходимость взять кредит.. И что бы вы думали? Ни один банк его не дает. Потому что что? Потому что МТС банк испортил мне кредитную историю из-за своих сотрудников, которые не потрудились даже выучить правила движения денег и не могли рассчитать верно сумму последнего платежа!А так как у меня в планах брать ипотеку, эту историю я предам максимальной огласке и впредь буду во всех своих социальных сетях раз в неделю писать эту историю о том, как банк МТС нечестно наживается на клиентах, как его сотрудники не понимают о чем идет речь и не дружат с математикой. Я буду всячески отговаривать от этого банка всех знакомых и писать. что банк не ценит платежеспособных клиентов и портит кредитную историю.

Больше года звонят мне и про долги мозг выносят! Хотя в этой конторе ни разу не был и не буду! Столько времени собственных сотрудников тратить на звонки совершенно посторонним людям...