29 499 отзывов о банке «МТС Банк»

Воспользовалась кредитом-рассрочкой на покупку телефона. Заранее положила на счёт сумму, равную трём платежам. Думала, как при любом другом кредите деньги будут списываться со счета в день платежа. Выяснилось, что без моего ведома и заявления банк зачёл эти средства в счёт сокращения срока кредита. Этот момент уточняла при оформлении, сотрудник банка подтвердил, что деньги можно внести на счёт заранее и они будут списываться в день платежа. В результате уже заплатила 1300 за просрочку платежа на 3 дня!!! Ощущение, что связалась не с крупным банком, а с микрофинансовой организацией. Про личные финансовые трудности даже не буду писать, а они есть, так как все было рассчитано.

Открывал вклад Доходный в офисе на Шаболовской. Очень удачно, что этот офис МТС банка работает и в субботу, так как в другие дни я не могу. Спасибо Анастасии, которая занималась моим обслуживанием. Все быстро оформила, проинформировала об особенностях депозита, рассказала о повышенной ставке. Единственное, что, наверное не очень хорошо, выплаты процентов осуществляются в конце срока вклада. Но я подумал и решил, что для меня даже так будет лучше. Тем более, что деньги коплю на учебу. А проценты по Доходному очень даже неплохие.

Заказал телефон в магазине МТС с предлагаемой рассрочкой от МТС Банк. Заполнил все данные. Пришла смс, что одобрен кредит, сообщите код 10623556 продавцу. Приехал в салон, сделали копию паспорта и водительского удостоверения, фотографию. Спустя 2 минуты сказали - кредит вам не одобрили, на возражения, что пришла смс с одобрением, ответили? что это ерунда. Час жизни потерян. Непонятно зачем так делать. Для сбора персональных данных?

Сотрудники салонов МТС навязывают карты мтс-банка (естественно всё за дополнительную оплату), а потом уже банк занимается вымогательством денег клиентов, а заблокировать карту, закрыть счёт вам не даёт много месяцев. ОСТОРОЖНЕЙ с МТС-БАНКОМ!!!

Кредит за телефон должна была оплатить 28.02.2018, в этот день в МТС-салоне оплату произвести не удалось, т.к. оплата не проходила, поэтому пришлось оплатить 01.03.2018. 2 марта мне позвонили из отдела взыскания (стали звонить с 5.30 утра) и сказали, что у меня начислен штраф 1 000 р. По договору за день просрочки у меня стоит пени 0,1%. В справочную службу банка дозвониться практически невозможно, когда дозвонилась, сотрудники банка объяснить толком мне ничего не смогли, сказали платить, иначе я испорчу кредитную историю себе. Откуда такая сумма? Я разочарована банком МТС. Собираюсь писать официальную претензию банку. Прошу разобраться в данной ситуации.

Ранее в банке МТС у меня имелась кредитная карта МТС деньги. Не скажу, что самая "удобная" карта, в сравнении со Сбером и рядом не стоит (и в плане %, и в плане комиссий), именно поэтому и неясно странное отношение банка к своим клиентам. У мужа такая же карта в обслуживании более 5 лет. И тут вдруг по запросу приставов кредитку мужа заблокировали. Тут вопрос даже не в том, что в Калининграде один офис, и для погашения очередного платежа через кассу надо бросать все дела и пилить до города 2 часа, а в том, что счёт, который открывается для обслуживания кредитов - ссудный, а кредитные средства принадлежат банку, то есть при запросе приставов банк может не предоставлять информацию, если нет депозитов, так как это средства банка. Так очень интересно, что за такой "умный" сотрудник предоставил информацию ФССП, ну тогда по логике вещей пусть банк и заплатил бы, раз не считает средства своими. А при звонке на горячую линию банка вообще ощущение, что работают неквалифицированный персонал. Становится понятно, почему в нашей стране все через одно место, нет элементарных знаний (не удивлюсь, что при ответе будут нести бред, что банк обязан предоставлять информацию о ссудных счетах -только депозиты), да не проблема - берешь в банке справку о чем и где, тычешь в нос приставам и все они снимут - опять же почему? Потому что деньги не клиента...., но сам факт подставы подразумевает то, что надо этот банк слать долгой дорогой...Оставили претензию в офисе банка, до сих пор ждём ответа, хотя он ясен, но при таком отношении лишний раз показывает - выбирайте, люди, банк поприличнее.

Здравствуйте, МТС Банк!Хочу сказать Вам спасибо! До этого года я пользовался (и пользуюсь до сих пор) в основном услугами Сбербанка, дополнительно в настоящее время уже почти год пользуюсь услугами Банка Россия, когда-то давным-давно пару лет пользовался услугами теперь уже бывшего банка ВТБ24, а теперь попробовал и Ваши услуги.В нашем городе сейчас нет Ваших отделений (хотя раньше был большой офис), но несмотря на это Вы предоставили мне кредитный продукт, согласились при этом не навязывать какие-либо дополнительные страховые продукты (хотя и предложили несколько их вариантов), весь процесс прошел быстро и комфортно для меня, надеюсь и для Вас. Сейчас мне нравится получать от Вас позитивные смс-уведомления о поступлении средств на мой текущий счет, открытый для расчетов по кредиту, а также иногда общаться по телефону с Вашими доброжелательными консультантами из контактного центра. Ваш кредитный продукт - мой первый кредитный опыт (три года льготных периодов по кредитной карте Сбербанка немного иной для меня опыт) и надеюсь, что он сохранится таким же положительным до окончания срока кредитования!Говорю Вам спасибо за то, что подарили мне возможность порадовать себя и близких людей отличными гаджетами, но при этом сохранить не тронутыми депозитные продукты в других банках и возможность их пополнения. Мне нравится, что Вы отзывчивы, но не навязчивы!

Здравствуйте, МТС Банк!Хочу сказать Вам спасибо! До этого года я пользовался (и пользуюсь до сих пор) в основном услугами Сбербанка, дополнительно в настоящее время уже почти год пользуюсь услугами Банка Россия, когда-то давным-давно пару лет пользовался услугами теперь уже бывшего банка ВТБ24, а теперь попробовал и Ваши услуги.В нашем городе сейчас нет Ваших отделений (хотя раньше был большой офис), но несмотря на это Вы предоставили мне кредитный продукт, согласились при этом не навязывать какие-либо дополнительные страховые продукты (хотя и предложили несколько их вариантов), весь процесс прошел быстро и комфортно для меня, надеюсь и для Вас. Сейчас мне нравится получать от Вас позитивные смс-уведомления о поступлении средств на мой текущий счет, открытый для расчетов по кредиту, а также иногда общаться по телефону с Вашими доброжелательными консультантами из контактного центра. Ваш кредитный продукт - мой первый кредитный опыт (три года льготных периодов по кредитной карте Сбербанка немного иной для меня опыт) и надеюсь, что он сохранится таким же положительным до окончания срока кредитования!Говорю Вам спасибо за то, что подарили мне возможность порадовать себя и близких людей отличными гаджетами, но при этом сохранить не тронутыми депозитные продукты в других банках и возможность их пополнения. Мне нравится, что Вы отзывчивы, но не навязчивы!

При получении дебетовых карт, нам с женой впарили(именно так) кредитные карты, причем я даже вспомнить не могу как такое вышло. Прошел месяц, нам с женой стали поступать смс с требованием оплатить комиссию за пользование. Попытались закрыть эти карты в салоне мтс(карты были не активированы) так карты пополнить можно,а закрыть нельзя, надо опять ехать в банк и разбираться. Но самое интересное что требуют еще 300 руб якобы за то, что выдали карты. Слов нет.

Добрый день! Это самый ужасный банк, с которым мне довелось столкнуться! Открыла в январе 2017 года дебетовую карту в этом банке с годовым обслуживанием в 590 руб. В декабре 2017 года поехала в банк на Воронцовскую улицу закрыть карту, чтобы не сняли за обслуживание. В отделении сотрудник банка посмотрел данные, операции и сказал, что за обслуживание снимать не будут, т.к. операций по карте не было. Спросил - собираюсь ли я ей пользоваться и если нет, то пускай лежит ( т.к. к ней привязан вклад), за обслуживание снимать не будут.Карточку оставила. В марте 2018 года открываю онлайн банк и вижу задолженность в 590 руб. Позвонила по телефону проконсультироваться. Оператор сказал, что у них снимают за годовое обслуживание, даже, если не пользуешься картой. И что он не несет ответственности за слова других сотрудников.Сделала вывод: если хочешь иметь дело с банком, то надо там поработать, чтобы знать достоверную информацию! Сотрудники в банке некомпетентные, и всем плевать на Ваши проблемы. На один и тот же вопрос отвечают по-разному.

Добрый день!Оплата ежемесячного платежа по кредиту до 5 числа каждого месяца. Первого марта положила на карту МТС нудную сумму и сразу же перевела ее на счёт. Деньги списались, а на счёт до сих пор не поступили. Понедельник- уже 5 число. Получается, как будто я просрочила платёж. Является ли это просрочкой? Просто ранее было заявлено, что средства поступают не позднее следующих суток.

Взял в МТС салоне телефон в кредит. Хотел жене сделать подарок. Сделал. В договоре прописано черным по белому осуществить платеж до 29 числа текущего месяца. Заплатил 27.02. Сегодня в субботу работники банка оборвали телефон с заявлением, что у меня просрочка и мне начистили 990 руб. Дозвонился до этой конторы. Объясняю ситуацию и говорю то, что мои деньги пришли к вам 01.03. Не мои проблемы. У меня на руках чек, что мои деньги стали банковскими 27.02. Да и то что касается просрочки. В договоре прописано "за день просрочки начисляется 0,01 %, а не 990 руб. В понедельник буду отправлять официальную жалобу. Беспредел, а не банк. Впервые столкнулся с таким разводом. По факту оплатил", а они приписали 01. Деньги подержали и якобы заработали. Теперь жена на нервах. Субботу слили.

Жена взяла в кредит телефон в салоне МТС. Ну там страховку впарили, как положено. Ладно.Спрашиваю как оплачивать? Говорят можно у нас, но комса = 50 руб. Опс.А как без комиссии?Может получить карту (199 за выпуск, без годового обсл., и нужно еще сразу для активации положить 500 руб.)Ок.Приходит время платежа. Иду в салон, кладу нужную сумму, пробую перевести в МБ. Отказ. Иду домой пробую через ИБ. Отказ.Звоню. С пятого раза дозваниваюсь. И тут то мне объясняют, что карта оказывается кредитная. И что бы с нее перевести деньги на свой счет нужно что бы рублей 400 лежало сверху. Они морозятся а потом возвращаются. И сотрудники салона об этом могут не знать...Короче еще раз пришлось ехать в салон и докладывать... Бред.--Вопросы:1) Сотрудникам салона нельзя было сразу сказать, что с картой вот такая петрушка?2) А если у меня нету на данный момент лишних 400 руб., что тогда штраф за своевременную неуплату? (Другие способы не вариант, банкомат у меня далече и без парковки)2) Если буду снимать деньги с карты в банкомате, тоже что там морозиться или на комиссию подаду?

Оплату кредита за телефон, который по графику должна была оплатить 28.02.2018 оплатила 01.03.2018 как положено в полной сумме. 02.03.2018 поступило смс  о том, что у меня имеется долг в размере 990 руб. При выяснении обстоятельств с оператором мне было объяснено том, что долг образовался за просрочку платежа в 1 день. Правомерны ли действия банка? Считается ли простроченной задолженностью 1 день? Почему нет об этом информации в договоре? Могу ли я обратиться в суд? Сотрудники звонят по нескольку раз в день!

Оплату кредита за телефон, который по графику должна была оплатить 28.02.2018 оплатила 01.03.2018 как положено в полной сумме. 02.03.2018 поступило смс  о том, что у меня имеется долг в размере 990 руб. При выяснении обстоятельств с оператором мне было объяснено том, что долг образовался за просрочку платежа в 1 день. Правомерны ли действия банка? Считается ли простроченной задолженностью 1 день? Почему нет об этом информации в договоре? Могу ли я обратиться в суд? Сотрудники звонят по нескольку раз в день!

"Ну чего они к нам ходят? Может с них плату брать, чтобы больше не ходили?" (с)Где-то в январе сего года позвонила мне девушка с банка и приятным голосом сообщила об одобренном кредите на 170 000 руб., который можно получить в отделении банка по паспорту. В марте "черт меня дернул" вспомнить об этом предложении и заехать в банк.Часа полтора просидел в очереди, потом минут сорок отвечал на вопросы, подписывал бумаги, улыбался в камеры и радовался первым весенним денёчкам. За это время менеджер девочка-одуванчик успела оформить на меня кредитную карту с лимитом  20 000 руб. и уложить в неё услугу страхования кредитного счета карты за 1500 руб. (которая тут же списалась с кредитного лимита карты), предварительно испугав меня тем, что без этих важных условий выдача кредита невозможна.После выдачи карты девочка-одуванчик сделала заявку на выдачу кредита и "О чудо!" пришло СМС о положительном решении на выдачу 25 000 руб. кредита! Мой резонный отказ от кредита и кредитной карты были проигнорированы, т.к. "программа не позволяет".Итог: Зашел в банк за кредитом - остался должен 1500 рублей. Плюсом потеря времени на оформление и плюсом потеря времени на закрытие ненужной карты в ближайшее время.P/s Репутация банка в моих глазах автоматически слетела в положение "ниже плинтуса", но настроение быстро восстановилось благодаря теплым лучикам вечернего весеннего солнца.

"Ну чего они к нам ходят? Может с них плату брать, чтобы больше не ходили?" (с)Где-то в январе сего года позвонила мне девушка с банка и приятным голосом сообщила об одобренном кредите на 170 000 руб., который можно получить в отделении банка по паспорту. В марте "черт меня дернул" вспомнить об этом предложении и заехать в банк.Часа полтора просидел в очереди, потом минут сорок отвечал на вопросы, подписывал бумаги, улыбался в камеры и радовался первым весенним денёчкам. За это время менеджер девочка-одуванчик успела оформить на меня кредитную карту с лимитом  20 000 руб. и уложить в неё услугу страхования кредитного счета карты за 1500 руб. (которая тут же списалась с кредитного лимита карты), предварительно испугав меня тем, что без этих важных условий выдача кредита невозможна.После выдачи карты девочка-одуванчик сделала заявку на выдачу кредита и "О чудо!" пришло СМС о положительном решении на выдачу 25 000 руб. кредита! Мой резонный отказ от кредита и кредитной карты были проигнорированы, т.к. "программа не позволяет".Итог: Зашел в банк за кредитом - остался должен 1500 рублей. Плюсом потеря времени на оформление и плюсом потеря времени на закрытие ненужной карты в ближайшее время.P/s Репутация банка в моих глазах автоматически слетела в положение "ниже плинтуса", но настроение быстро восстановилось благодаря теплым лучикам вечернего весеннего солнца.

Сегодня случилась очень непонятная ситуация, у меня рассрочка МТС банк, третий платёж оплатила 21.02.18 сумму 4400, по договору платёж до 26.02, 1 марта мне пришла смс, что я не доплатила 186 рублей, посмотрела договор, действительно внесла меньше (моя ошибка), тут же пошла в офис МТС и оплатила 200р., сегодня мне пришла смс, что у меня долг перед МТС банком 986 рублей, удивительно не правда ли? Возможности ехать в офис не было, начала звонить на горячую линию в течение 3 часов, удивительно - но ответа не дождалась, вечером мне позвонили из отдела просроченной задолженности и сообщили, что это пени! Пени с 186 рублей за 4 дня? Вопрос с какой суммы насчитали пени? 2 вопрос: сколько % составляют пени? Если в договоре указано 0,1% от просроченной задолженности! 3 вопрос: почему пени не насчитали сразу? а подождали ещё день?

Сегодня случилась очень непонятная ситуация, у меня рассрочка МТС банк, третий платёж оплатила 21.02.18 сумму 4400, по договору платёж до 26.02, 1 марта мне пришла смс, что я не доплатила 186 рублей, посмотрела договор, действительно внесла меньше (моя ошибка), тут же пошла в офис МТС и оплатила 200р., сегодня мне пришла смс, что у меня долг перед МТС банком 986 рублей, удивительно не правда ли? Возможности ехать в офис не было, начала звонить на горячую линию в течение 3 часов, удивительно - но ответа не дождалась, вечером мне позвонили из отдела просроченной задолженности и сообщили, что это пени! Пени с 186 рублей за 4 дня? Вопрос с какой суммы насчитали пени? 2 вопрос: сколько % составляют пени? Если в договоре указано 0,1% от просроченной задолженности! 3 вопрос: почему пени не насчитали сразу? а подождали ещё день?

При первом платеже по кредитному договору уточнила, могу ли я за 2 мес вперёд перечислить, так как не будет возможности в след месяце заплатить. Ответили «конечно», как и в других банках, есть счёт, с котрооо ежемесячно деньги в размере 4200 в моем случае снимают. В итоге В конце след месяца, ща который заранее заплатила, приходит сообщение о штрафе в 1200 и требование внести деньги! При звонке консультант естественно говорит, что рядом с менеджером в пункте оплаты он не стоял и не знает, почему он меня дезинформировал, но требование оплатить ещё раз 4200 и штраф осталось!!! Больше с этим банком иметь ничего не хочу, пойду погашу полностью и забуду как страшный сон! Напоминает банк «русский стандарт» или «деньгу»! Одни шарлатаны!!! Не рекомендую никому становиться клиентом!