29 016 отзывов о банке «МТС Банк»

5 октября 2017 года зашла в киоск связи МТС  у метро Пионерская в г. Санкт-Петербург положить деньги на телефон. Увидела рекламу МТС Деньги, попросила продавца рассказать об услуге. Он очень вежливо и грамотно все мне рассказал и в итоге я выбрала кредитную карту МТС Деньги World, поскольку по словам консультанта обслуживание бесплатное, СМС - информирование бесплатное 7% на остаток, 5% кэшбэк в такси, ресторанах и что-то еще, 1% кэшбэк на все остальное. Очень хорошие условия. Почему нет? В итоге не прошло и пары минут как с меня сняли 900 рублей за обслуживание, позже пришла смс о снятии 50 рублей за смс-информирование. Зашла на сайт. Еще и никаких 7 % на остаток. ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ КАРТА! Хорошо, что время было зайти на сайт, разобраться, а то бы закинула бы куда-нибудь ту карту, а там уже проценты начислены и штрафы. Позвонила в банк, мне сказали, что если бы мне кто-то предложил карту, то тогда бы обслуживание было бесплатным. Зашла в киоск МТС, где оформила карту -тот же сотрудник. Он очень был удивлен и сказал, что им давали о картах именно такую информацию, он постарается разобраться и позвонит мне. Звонка я не дождалась. Придется пользоваться картой, но доверия к МТС и к МТС банку больше нет. Всю информацию нужно перепроверять 100 раз и не верить никаким словам.  Еще момент, после подписания бумаг на телефон звонила сотрудница банка и она могла бы еще раз проинформировать меня о тарифах. Конечно бы я отказалась от такой карты. Ведь кредит мне не нужен, а на дебетовой карте все же 7% на остаток. Взяла бы дебетовую.

Такое откровенное воровство в моей жизни впервые. 11.10.2017 приобрел технику в офисе МТС, оформил рассрочку, продавцы сунули для подписи бумаги, оператор колл-центра что-то невнятно пробормотала в трубку. Как итог: к сумме покупки добавилось 24 000 рублей за добровольную страховку. Спасибо всем работникам за испорченное настроение на несколько месяцев. Начинаю юридический путь решения проблемы. Если решена не будет, расскажу по возможности всем, что связываться с этим банком чревато.

МТС банк заблокировал мою банковскую карту *7447. Установить причину блокировку банковской карты не удалось, банк отвечал общими фразами, что имеет право запрашивать документы, но с меня ничего не запрашивали, по телефону горячей линии пояснить отказались, в салонах связи МТС не знают и не понимают ситуации!В связи с непонятными действиями МТС банка я 14 августа 2017 прибыл в отделение МТС банка город Пермь и попросил заявление на закрытие банковской карты, на что получил только усмешку со стороны оператора. Оператор с улыбкой на лице сообщила, что ко мне применили Ф3-115 и она может принять заявление на закрытие банковской карты *7447 только если я оставлю остаток на банковской карте в доход банка! Я крайне недоволен ситуацией, кроме того, мною 14 августа 2017 г. оставлено заявление на закрытие банковской карты и перевод остатка в другую кредитную организацию. Заявление до сих пор не исполнено. Так же 14 августа 2017 г. оставлена досудебная претензия, на которую тоже ответов не получил.ФЗ-115 не дает право присваивать деньги клиента, за превышение банк ответит по суду Даю последний шанс банку отдать мои деньги добровольно! Банком нарушена статья 848 ГК РФ суд беспроигрышный. Так же на днях будет отправлена жалоба по данной ситуации в Центральный банк России.

МТС банк заблокировал мою банковскую карту *7447. Установить причину блокировку банковской карты не удалось, банк отвечал общими фразами, что имеет право запрашивать документы, но с меня ничего не запрашивали, по телефону горячей линии пояснить отказались, в салонах связи МТС не знают и не понимают ситуации!В связи с непонятными действиями МТС банка я 14 августа 2017 прибыл в отделение МТС банка город Пермь и попросил заявление на закрытие банковской карты, на что получил только усмешку со стороны оператора. Оператор с улыбкой на лице сообщила, что ко мне применили Ф3-115 и она может принять заявление на закрытие банковской карты *7447 только если я оставлю остаток на банковской карте в доход банка! Я крайне недоволен ситуацией, кроме того, мною 14 августа 2017 г. оставлено заявление на закрытие банковской карты и перевод остатка в другую кредитную организацию. Заявление до сих пор не исполнено. Так же 14 августа 2017 г. оставлена досудебная претензия, на которую тоже ответов не получил.ФЗ-115 не дает право присваивать деньги клиента, за превышение банк ответит по суду Даю последний шанс банку отдать мои деньги добровольно! Банком нарушена статья 848 ГК РФ суд беспроигрышный. Так же на днях будет отправлена жалоба по данной ситуации в Центральный банк России.

Погасил ипотеку в мае. Информация в НБКИ до сих пор не обновилась. На запрос в через кол центр - ответили, что сейчас нет технической возможности обновить информацию в НБКИ!? Предложили взять справку о погашении кредита. Кредит платили во время погасили его досрочно. Из-за этой ситуации получили отказ в ипотеке на последней стадии сделки. Если хотите иметь проблемы с кредитами в дальнейшем - обращайтесь в МТС банк.

Сегодня взяли кредит в МТС, тоже навязали страховку под предлогом того, что если ее оформить, то одобрение банка более вероятно. Когда спросил возвращают ли деньги за страховку если досрочно погасить, то девушка ответила, что возвращают, если вы ей не пользовались, сижу читаю договор и все оказывается с точностью на оборот. Деньги не возвращают, страховка на решение не влияет.Как вы это объясните? Почему мне в салоне вашем сказали одно, а на деле иначе?

Сегодня взяли кредит в МТС, тоже навязали страховку под предлогом того, что если ее оформить, то одобрение банка более вероятно. Когда спросил возвращают ли деньги за страховку если досрочно погасить, то девушка ответила, что возвращают, если вы ей не пользовались, сижу читаю договор и все оказывается с точностью на оборот. Деньги не возвращают, страховка на решение не влияет.Как вы это объясните? Почему мне в салоне вашем сказали одно, а на деле иначе?

Я клиент МТС Банка с 2011 года. (ранее МБРР). Сложно было найти офис, где получаешь необходимую и актуальную информацию. Случайно попал в офис на Малой Дмитровке. Порадовало отношение сотрудников отделения Марии и Екатерины, которые всегда с уважением относятся к нам, к клиентам.Мария и Екатерина спасибо Вам за высокий уровень сервиса и уважение к клиенту!

29.09.2017 произвел оплату услуг спорт-клуба. Рассчитывал на повышенный КБ, но списание прошло только в октябре и по формальным признакам процент был снижен до минимального. Однако, до сих пор не указаны на сайте другие категории, по которым МТС-Банк начисляет повышенные проценты КБ. Таким образом, Банк позволяет себе не полностью выполнить условия по информированию клиентов. В связи с этим, думаю, было бы корректно и выплачивать проценты за те категории, которые указаны в качестве повышенных.Прошу отозваться ПБ )))

На сайте оставлена заявка на покупку в рассрочку. 24.44 получено СМС, в котором указано, что кредит одобрен. Поступило СМС, что заказ ожидает в салоне-магазине МТС. Прибыл в салон-магазин МТС для получения товара, и в процессе подготовки документов был получен отказ от МТС банка. По повторной заявке из салона-магазина также был получен отказ. Отказ в предоставлении кредита - право банка, однако по причине введения меня в заблуждение в части рассмотрения заявки было впустую потрачено более получаса как моего личного времени, так и времени сотрудников салона-магазина.

07.10.2017 мне позвонили с МТС банка и сообщили, что у меня какая-то там задолженность по дебетовой карте МТС смарт деньги, что я залез в кредит на 600 рублей + уже капают проценты за просрочку. Предыстория: 02.10.2017 я снимал с карты наличные деньги (т.к. это был последний день бесплатного снятия с этой карты) на тот момент баланс моей карты составлял 800 рублей (и картсчета тоже, про существование теховера я знал). Сначала я снял 500 руб в банкомате сбербанка (там не было 100 рублевых купюр), потом я снял 200 + 100 рублей в банкомате ВТБ24, всё. Если же смотреть выписку, то у меня еще появились какие-то операции на 500 и 100 рублей и как следствие предоставление кредита на 600 рублей. Составил обращение в интернет банке, т.к. в моем городе офиса банка нет. Здесь также прошу разобраться и восстановить истинный баланс карты. Пополнил карту на 1 000 руб, чтобы не усугублять ситуацию.P/S в интернет-банке в уведомлениях нет операций на 500 и 100 руб (которые привели к кредиту), а в выписке есть.P/P/S хотел перейти на использование карты МТС деньги уикэнд. Теперь очень большие сомнения...

07.09.2017 произошёл сбой банкомата при пополнении карты МТС деньги вклад. Я положил в купюроприёмник 22 т.р. Банкомат их пересчитал, после чего вернул 5 т.р., а остальные 17 т.р. сожрал. Чек не выдал, деньги на карту не пришли. Сразу же написал заявление (номер 2150902). Недавно мне позвонили из МТС банка и сказали, что при инкасации банкомата 21.09 излишки в кассетах не обнаружены и они будут искать мои деньги в промежуточных устройствах банкомата. На сегодня 08.10 деньги до сих пор не нашли и не вернули. Жду дальше, отзыв пока без оценки.

Много лет являюсь клиентом МТС как сотового оператора. В 2013 году покупала телефон в кредит в салоне МТС. Кредит брала на 6 месяцев, платила аккуратно, согласно графику платежей. Помимо этого кредита, брала кредиты в других банках, всегда все аккуратно выплачиваю, я в этом деле очень педантична. Каково же было мое удивление, когда год-полтора назад я решила взять кредит в Сбербанке (зп получаю на их карту), отказ. Потом обратилась в ВТБ, снова отказ. И так несколько банков, решила, что, видимо, доход маленький (хотя он у меня выше среднего).Месяц назад решили покупать автомобиль в кредит, подавали заявки через автосалон в несколько банков, и опять ото всех отказ. Спасибо специалисту одного из банков, который посоветовал проверить свою кредитную историю, тк увидел у меня непогашенный кредит. Через Сбербанк онлайн запросила кредитную историю и тогда все мне стало ясно. Оказывается, я осталась должна МТС-банку 16 рублей. И за 4 года, что прошло с тех пор, мой кредитный рейтинг снизился до 1! Очень низкий кредитный рейтинг, самый низкий. Тут же оплатила эти 16 рублей (даже 18, чтобы наверняка). Но кредитная история моя испорчена ещё как минимум лет на 5.Обращаюсь к МТС банку с просьбой помочь исправить ситуацию в моей кредитной истории. Сталкиваюсь с таким впервые, но теперь не могу взять ничего в кредит, хотя, повторюсь, у меня никогда не было даже просрочек ни по одному из кредитов в других банках, хотя брала несколько раз достаточно крупные суммы.

В 20 числах сентября была взята рассрочка на телефон. 29.09 и 02.10 была заранее внесена плата за кредит(2 раза, так как пополнение счета у них ужасное и пришлось 2 разными способами разные суммы вносить). Потом обнаружилось, то что деньги ушли судебным приставам, это с денег которые должны пойти на погашение кредита? Видимо мтс в расчете на то, что я отказался подключать их все доп услуги, решил пойти путем обмана и заработать на % с просрочки платежей. Так как приставы с кредитного счета не могут высчитывать, да и перед тем как вычитать со счета, должен быть суд. С приставами у меня все решено, задолженность у них копеечная, да и остался 1 платеж им отправить, так, что в суд бы они не подавали на вычеты, да и суд он не за день проходит. Так, что данные действия я считаю мошенническими, тех поддержка, только отписывается, что обращение (№2161069) принято, а тем временем подходит срок ежемесячного платежа, вносить деньги бесполезно, опять уйдут со счета. Кредит не погасить, следовательно это может испортить кредитную историю, в которой нет ни одной просрочки. Для улаживания конфликта, прошу вернуть незаконно перечисленные деньги на кредитный счет, до ежемесячного платежа, иначе придется обращаться в суд.

Отвратительный сервис банка!!! Как будто не банк, а шарашкина контора какая-то!!! В первые сталкиваюсь с тем, чтобы в банк невозможно было дозвониться целых полдня, при чем звонок даже и не переводят в режим ожидания, а просто говорят - идите и сами разбирайтесь!!! Дозвониться можно только в отдел по работе с задолженностью, но и там помочь ни в чем не могут, не первый раз обращаюсь, там сидят совершенно некомпетентные в делах банка люди!!!! В приложение работать невозможно выдаёт ошибку постоянно при переводе с одного счета на другой!!! Полнейшее безобразие!!! Первый и последний раз пользуюсь вашим банком!!!

Добрый день!Хочется поделиться с Вами об обслуживании юр. лиц  в банке МТС-Банк, точнее о том как это обслуживание сдувается и снижается качество....ДЕСЯТЬ дней (25.09.2017 ) назад через интернет-банк были заказаны справки об оборотах по трем нашим фирмам. Приехав в банк сегодня, мы узнаем что наши справки еще даже не делались....Десять дней сотрудник банка просто тупо  занимался своими видать делами, а не работой. Но да ладно бы, если бы эти справки операционистка З-на Т.М. сделала бы быстро при нас...В итоге пришлось ждать ОДИН ЧАС, чтобы данная сотрудница сделала ТРИ СПРАВКИ..Даже деньги на счет одной из наших фирм мы положили за 5 минут, но видать сделать справки - это архисложное дело...За этот час сотрудники банка абсолютно не стесняясь обсуждали при клиентах свои личные дела, перекликиваясь через весь зал. Очень приятно было узнать, что Ваш сотрудник изучает английский язык прям на рабочем месте...Да и много другой информации было вылито на уши клиентов...Но все-таки возникает вопрос к банку "Зачем Вы сделали возможность заказа справок дистанционно, если эта возможность не работает у Вас? Если приходится ждать по часу, чтобы приготовили три справки... Вообщем, обслуживание в этом банке теперь оставляет желать лучшего. Ощущение, что попадаешь в колхоз, а не в Банк.  Если будет необходимо можем представить все запросы справок и сами справки.

Добрый день!Хочется поделиться с Вами об обслуживании юр. лиц  в банке МТС-Банк, точнее о том как это обслуживание сдувается и снижается качество....ДЕСЯТЬ дней (25.09.2017 ) назад через интернет-банк были заказаны справки об оборотах по трем нашим фирмам. Приехав в банк сегодня, мы узнаем что наши справки еще даже не делались....Десять дней сотрудник банка просто тупо  занимался своими видать делами, а не работой. Но да ладно бы, если бы эти справки операционистка З-на Т.М. сделала бы быстро при нас...В итоге пришлось ждать ОДИН ЧАС, чтобы данная сотрудница сделала ТРИ СПРАВКИ..Даже деньги на счет одной из наших фирм мы положили за 5 минут, но видать сделать справки - это архисложное дело...За этот час сотрудники банка абсолютно не стесняясь обсуждали при клиентах свои личные дела, перекликиваясь через весь зал. Очень приятно было узнать, что Ваш сотрудник изучает английский язык прям на рабочем месте...Да и много другой информации было вылито на уши клиентов...Но все-таки возникает вопрос к банку "Зачем Вы сделали возможность заказа справок дистанционно, если эта возможность не работает у Вас? Если приходится ждать по часу, чтобы приготовили три справки... Вообщем, обслуживание в этом банке теперь оставляет желать лучшего. Ощущение, что попадаешь в колхоз, а не в Банк.  Если будет необходимо можем представить все запросы справок и сами справки.

29 сентября утром переводила деньги со своей карты на свой же расчетный счёт. Все деньги, какие у меня были. В соответствии с действующим законодательством деньги должны быть зачислены на расчетный счёт не позднее следующего рабочего дня со дня поступления в банк платежного поручения, которое он и получил в момент перевода денег в интернет-банке 29 числа утром. Прошло уже шесть дней. Денег нет. Наличных у меня тоже нет ни копейки. Все мои деньги - у банка! Банк незаконно ими пользуется! Сотрудники в банке не могут объяснить, где деньги и когда они придут. В результате нарушения МТС-банком законодательства мне был нанесен материальный ущерб, я понесла дополнительные издержки и всевозможные неудобства. Хотела получить проценты по своему вкладу, когда переводила деньги со своей карты на счёт, а получила одни убытки. Пишу претензию, собираюсь взыскивать ущерб через суд, а также проценты за пользование чужими денежными средствами. Юридические расходы конечно же. 1925666 - заявка в технический отдел банка. Хранила средства в этом банке на депозитах, об этом не может теперь быть и речи, никому не посоветую этого делать.

29 сентября утром переводила деньги со своей карты на свой же расчетный счёт. Все деньги, какие у меня были. В соответствии с действующим законодательством деньги должны быть зачислены на расчетный счёт не позднее следующего рабочего дня со дня поступления в банк платежного поручения, которое он и получил в момент перевода денег в интернет-банке 29 числа утром. Прошло уже шесть дней. Денег нет. Наличных у меня тоже нет ни копейки. Все мои деньги - у банка! Банк незаконно ими пользуется! Сотрудники в банке не могут объяснить, где деньги и когда они придут. В результате нарушения МТС-банком законодательства мне был нанесен материальный ущерб, я понесла дополнительные издержки и всевозможные неудобства. Хотела получить проценты по своему вкладу, когда переводила деньги со своей карты на счёт, а получила одни убытки. Пишу претензию, собираюсь взыскивать ущерб через суд, а также проценты за пользование чужими денежными средствами. Юридические расходы конечно же. 1925666 - заявка в технический отдел банка. Хранила средства в этом банке на депозитах, об этом не может теперь быть и речи, никому не посоветую этого делать.

Доброго времени суток. В 2012 году брал в кредит мобильный телефон. Кред. договор # МТССЗФ311738/810/12. Закрыл его досрочно в августе 2013 года. Но в кредитной истории он все еще активный. Писал обращение через обратную связь на сайте МТС банка. Позвонила девушка и сообщила, что банк передаст и исправит данную ошибку. Однако на 02.10.17 статус данного кредита не изменился. Прошу исправить данную ошибку.