32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день!  Я хотела бы задать несколько вопросов,  потому,  что никто и нигде (ни по телефону,  ни в офисах мтс) четкую и ясную информацию дать не может. 30 июля я взяла потребительский кредит на 50000 рублей.  Общая сумма кредита  с обязательной страховой была 61500 (кстати,   деньги за страховку можно вернуть в течении двух недель). И так,  у меня несколько вопросов: почему общая сумма погашения растет день ото дня (на сегодняшний день уже 61869,23).Куда нужно переводить деньги для оплаты очередного платежа по кредиту? На "расчетный счет" или на карту,  где изначально лежали мои кредитные деньги? Ну и на всякий случай,  как можно досрочно погасить этот кредит,  как узнать полную сумму для досрочного погашения,  как удостовериться,  что кредит закрыт (а то прочитала отзывы и вижу, что люди, бывает,  закрывают кредит, а спустя время приходят коллекторы).Благодарю заранее за ответы!  Отзыв с оценкой напишу позже

Решил в этом году сделать на даче ремонт, своих денег не хватало, обратился в банк МТС, оформил у них кредитную карту. Процентная ставка там не очень низкая, да и за обслуживание снимает, но повелся на кэшбэк, там как раз у них была такая услуга кэшбэк 9% если ремонт и дача. Просил 100 тыс., дали только 57 тыс., наверное, потому что справку о доходах не предоставлял. Картой рассчитывался в магазине стройматериалов, деньги вносил частично, но, больше минимального платежа, как когда получается. Спасибо сотруднику банка Олегу, я не мог понять, как погашается долг, а то положил 13 тыс., а мне списали меньше, не мог понять, куда остальные деньги ушли. Оказалось на погашение процентов. Кэшбэк работает четко, пользуюсь картой четвертый месяц, пока без проблем.

05.07.2019 перед отпуском мимоходом зашла в МТС магазин чтоб купить телефон встретил вежливый продовец и сразу начал выяснять что да почему я объяснила что еду в отпуск и мне нужен хороший телефон мне предложил новый Хонор 20 но показался он дороговато так как намечалась поездка - ответ возмите в кредит я кредиты не беру из за больших процентов на что он мне сказал что кредит мне ни чего стоить не будет потому что магазин оплачивает проценты чтобы не терять клиентов и оформление займет 20 минут - Результат я согласилась и меня банк обманул на большие деньги вместо 22 тсяч я заплачу 37 тысяч я написала притензию по сей день мне ответа нет я уже заплатила первый взнос чтобы не допустить просрочки. Не доверяйте продовцам и этому банку они нагло врут и видимо притензий у них поступает очень много что нехватает времени на разборы в течении месяца. Я предупредила всех своих знакомых и родственников о недобросовестном банке и хочу остеречь других.

09/07/2019 г заемщиками по кредитному договору № Ф-016/5658 от 12.12.2011 г  был полностью погашен кредит. Сотрудники банка (г. Владивосток) на наш вопрос о том, каким образом будет погашена запись об обременении, если у нас не было закладной, сообщили, что выдадут справку о полном погашении кредита, с которой мы самостоятельно должны пойти в МФЦ и самостоятельнонаписать заявление о снятии обременения.12/07/2019 г была получена справка о полном погашении кредита.14/07/2019 заемщики обратились в МФЦ о снятии обременения18/07/2019 г был получен ответ из Росреестра о приостановлении рассмотрениязаявления, поскольку не был соблюден порядок по ФЗ «Об ипотеке», а именно п. 1 ст. 25:регистрационная запись об ипотеке погашается в течение трех рабочих дней с момента поступленияв орган регистрации прав:в случае, если не выдана закладная:совместного заявления залогодателя и залогодержателя;заявления залогодержателя.23/07/2019 г заемщик, посетил офис банка, встретившись с директором операционного офиса № 21, которая при нем связалась с представителем банка в г. Хабаровск, сообщила, что представитель банка в г. Хабаровск 25/07/2019 г поедет с заявлением в МФЦ для снятия обременения25/07/2019 г. заемщиками были повторно поданы документы в дополнение к существующей заявки на снятие обременений в МФЦ.31/07/2019 г от Росреестра вновь пришел документ о приостановлении регистрационных действий.31/07/2019 г заемщик позвонил директору операционного офиса № 21, который сообщила, что сотрудник банка в г.Хабаровск не подавал еще заявление на снятие  обременения.После жалоб по телефону, что заемщикам необходимо выходить на сделку купли-продажи, им перезвонили и сообщили, что сотрудник в г. Хабаровск подал заявление на снятие обременения. В подтверждение была предоставлена копия расписки, сотрудники банка сообщили что этого документа достаточно для выхода на сделку по купле-продаже (то есть они не понимают, что квартиру с обременением никто не купит и переход права собственности Росреестр не осуществит)05/08/2019 г. была заказана выписка из ЕГРП, в которой на жилое помещение обременение не было снято.07/08/2019 г по номеру в расписке  на сайте Росреестра заемщики увидели, что заявление банка на снятие обременения приостановлено.На вопрос заемщиков сотрудники банка ответили, что это у заемщиков приостановлено снятие, наверно из-за долгов у приставов. Только после того, как им объяснили, что это по их заявлению приостановлены регистрационные действия, они согласились, что нужно сходить в Росреестр и узнать в чем дело.Но у заемщиков уже на носу сделка купли-продажи и неизвестно как долго будет банк решать этот вопрос.Очень неприятно, когда закончив кредитные отношения, банк так поступает с клиентами, оставляя их на произвол судьбы и делая свою работу спустя рукава.

В 2013 году оформляла кредит наличными, суммой примерно на 52 000 рублей. Кредит был закрыт своевременно. 08.07.2019 года делаю запрос своей кредитной истории через бки эквифакс. Данный договор, числится проданным и не закрытым! Коллекторы, отправляют в банк, а банк ничего не может сказать. Твердя одно, что все закрыто и все актуально передано! Коллекторы подтвердили, что МТС банк продавал мой долг им, но потом выкупил обратно. На какой основании банк продаёт закрытый договор много лет назад?!!! Кто будет оплачивать мне запросы в БКИ каждый раз, чтобы проверять устроил банк свои ошибки или нет?! Почему я должна тратить своё время, деньги, нервы?!!!

У меня похожая история, просто ужасный банк, брала кредит тоже когда училась 6 лет назад, и только сейчас после покупки симкарты мтс начали поступать звонки о задолженности 12.8 копеек, жто очень смешно, зотя карта была погашена, было написано заявление о закрытии карта, благодаря этому банку мне сегодня отказали в кредите из-за плохой кредитной истории, я сама сотрудник банка, мне никогда не отказывали по кредиту, вчера погасила эти 12.8 и сегодня уже первый отказ в моей жизни, просто нет слов на этот мтс, никогда больше с ними не свяжусь, желею что связалась, не берите там никогда и ничего.

Добрый день! Мне как и многим обладателям карт мтс навязали страховки , но по телефону они никак не отключаются ! После ввода серии и номера паспорта и последних четырёх цифр Карты информатор радостно говорит что карта не найдена или не подключены никакие страховки ! Я так понимаю система так и настроена . Вы уважаемые банкиры либо настройте систему либо гоните всех в офис напрямую и не надо ничего изображать!

Оформила 04.08.2019 рассрочку (кредит) на телефон, без какого-либо уведомления включили в кредит смс банк инфо за 909 рублей. Я настоятельно требую отключить мне данную услугу и перечислить деньги на погашение данного кредита. При отсутствии ответа и решения буду писать в вышестоящие инстанции. КД МТСМСК307534/008/19 от 04.08.2019г.

Открывал довольно давно дебетовую карту МТС деньги с процентом на остаток. Вначале все было хорошо, но через несколько месяцев проценты на остаток сильно порезали и смысла держать там деньги не осталось. Окончательно добила комиссия на входящий перевод - 5%. После выплаты страховой по осаго с меня сняли 9225 руб комиссии. Это конечно был просто шок, но сейчас я хочу рассказать даже не об этом.Пару лет назад я вывел со счетов почти все деньги, оставив на всякий случай около 10000 руб. На них капали проценты на остаток и ежемесячно списывалось 50 руб. за СМС информирование. Сумма процентов на остаток была чуть больше, чем сумма списаний, поэтому я не переживал за остаток средств. Картой я не пользовался длительное время, так как у меня достаточно карт других банков с нормальными условиями обслуживания. После смены смартфона, я не стал устанавливать приложение интернет-банка, так как забыл логин и пароль.Буквально на днях я решил ради интереса восстановить логин и пароль, чтобы поинтересоваться, что происходит на моём карточном счете. Оказалось, что еще в конце 2017-го проценты на остаток начисляться перестал, но кроме того, внезапно с сентября 2018-го года начала ежемесячно списываться комиссия за ведение счета в размере 300 руб.Я являюсь клиентом МТС на протяжении 14 лет, номер телефона не менял. Но никто не удосужился прислать хотя бы смс об изменениях в банковском обслуживании, хотя регулярно названивают с предложениями взять у них кредит, либо оформить кредитную карту. После всего этого планирую не только закрыть эту карту, но и отказаться от МТС в качестве оператора сотовой связи. Не хочу вообще больше с ними иметь никаких дел!

В конце июля попытался положить денег на карту через терминал МТС-Банка. Терминал сказал, что у него произошла ошибка, денег на счёт он не зачислит, в общем, делай че хочешь. Обратился в отделение МТС-Банка, написал обращение, пообещали в течение 5 дней предоставить обратную связь. И всё, радиомолчание. Ни звонков, ни СМС, ничего. Уже больше недели сижу и надеюсь, что банк соизволит мне отдать мои деньги, на которые я еще планировал кушать. Уж инкассацию терминала за это время сто раз можно было провести. Номер обращения 2525931.

Несколько дней назад подавал заявку в банк (не рекламирую). Предложенные условия мне не подошли. Сразу после этого начались настойчивые НЕДОзвонки с номера +7(985)445-31-79.  Оставляют сообщения с позывом перезвонить. Перезваниваю, оказывается все линии типа заняты и досвидания. Сначала пробил по народным сайтам - оказался МТС банк. Заблокировал. Через пару минут поступил уже открытый звонок +7(800) ... дальше всё понятно. Действительно МТС банк. Какое совпадение.

Добрый день. Более ужасного обслуживания и информирования клиентов я невстречал нигде!!!!Я решил взять кредит в МТС-Банке на рефинансированиекредитов в других банках. Думал смогу сэкономить на разнице в ставках. Сначала мне одобрили не 300 000, а  390 000 рублей. Я спросил, смогу ли я досрочно погасить в любой день, на что мне ответили, что погашение осуществляется в день зачисления денег на счет в банке. Я согласился на кредит. Номер договора ПНН263683/810/19 от 19.07.2019 года.  И началось следующее: оказалось,что в банкомате я могу снять не более 50000 рублей за сутки(это при кредите в 390 000р). В Москве всего 2 отделения:  приехал на Алексеевскую- там "хвост" очереди выходил на улицу, я поехал на Марксистскую- там такая же история( 12 человек в очереди). Я потерял целый вечер 19.07.2019,чтобы просто снять свой кредит и смог снять только 50000 рублей. На следующий рабочий день 22.07.2019, я поехал в обед в банкомат на Профсоюзной- там мне сотрудники МТС сообщили, что банкомат новый и в нем нет денег. Смог снять деньги только в банкомате на Грохольском переулке. На третий день, 24.07.2019 я поехал снова в офис на Марксисткой, а там снова меня ждало разочарование- сломался терминал электронной очереди и был просто митинг из людей, штурмующих операционистов и кассу. Я отстоял полтора часа и снял деньги через кассу. Погасил все свои кредиты. Остальное я хотел положить на счет и погасить досрочно. Операционист мне сказал,что погашать можно только в ДАТУ ПЛАНОВОГО ПЛАТЕЖА!!!!!! Я снял деньги и положил на счет в Райффайзен банке с начислением процентов на остаток. Хотя бы спасти излишние проценты,получив  6 % на остаток. Вчера(05.08.2019) я позвонил в колл-центр уточнить, нужно ли что-то заполнить/написать, чтобы в дату планового платежа списали деньги в досрочное погашение. Мне сотрудник колл-цента ответил, что оказывается в первые 30 дней я могу осуществить погашение в любой день до даты первого планового погашения, нужно все лишь внести деньги на счет. Я снял деньги со счета в Райффайзен банке и положил на счет по погашению кредиту. Сегодня утром вижу,что ничего не списали. Я звоню в колл-центр, а другая девушка, мне говорит,что оказывается именно по моему кредиту досрочное погашение не предусмотрено не в первые 30 дней, не в дальнейшем. Я замучился снимать деньги и ездить в Ваши офисы. ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ! Я замучился с ВАШИМ КРЕДИТОМ. Я БРАЛ КРЕДИТЫ В ДРУГИХ БАНКАХ И НИКОГДА НЕ ИСПЫТЫВАЛ ТАКИХ ПРОБЛЕМ!!!!! ПСБ, АБСОЛЮТ, СБЕР, Открытие, Райффайзен, СИТИБАНК, РОСБАНК, АВАНГАРД, АЛЬФАБАНК, РОСЕВРОБАНК.  ВЫ ПРОСТО ХУДШИЕ!!!!!!!

В течении уже 12 дней банк удерживает мои личные денежные средства у себя на счетах, не давая никаких внятных комментариев на этот счёт! Сумма для меня просто огромная, я нахожусь в крайне неприятной ситуации из-за этого происшествия. На все мои обращения один ответ- ждите! Прекратите издеваться над людьми! Подробнее: 26.07.2019 через банкомат (номер устройства 00000875) я совершил перевод наличных денежных средств на КИВИ кошелек. В течении заявленных 3 суток денег у получателя не оказалось. Для решения этого вопроса, я обратился по телефону горячей линии банка 88002500520 а также зарегистрировал обращение № 2525759 на сайте банка. Эти действия не принесли абсолютно никаких результатов, не смотря на то, что я периодически обращался по горячей линии банка с целью получить какую-либо информацию по этой проблеме. 31.07.2019 я обратился в отделение банка по адресу просп. Мира, 112, Москва. Здесь я НАСТОЯЛ!!! на том, чтобы к претензии прикрепили сканы чеков! Претензии присвоили номер обращения 2527467. От банка я получил смс уведомление, в котором говорится, что результат будет в течении 5 дней. По прошествии этого времени, никаких результатов мне не было объявлено! Сегодня 06.08.2019 при обращении на горячую линию мне сообщили, что на сегодняшний день сделано следующее: претензия 2527467 закрыта без результатов а продолжение разбирательства будет по номеру обращения 2525759 в течении 60 суток. Меня не уведомляют о ходе разбирательства и не дают никаких комментариев о состоянии моих денежных средств. Как и на каком основании МТС Банк удерживает мои личные деньги?

Наболело. Речь о дебетовой карте мтс деньги. Каждый раз при совершении платежей через терминалы в салонах мтс один платёж из 3-4 сделынных один за одним зависает... всегда!!! Специально разбиваю на несколько платежей, ибо через сотрудника если положить целиком сумму, то и она может повиснуть, тогда вообще без денег можно куковать...Платёж был сделан в субботу 3 числа, сегодня вторник... ответ один, ждите. А есть мне что? На работу мне пешком ходить? Кэшбек за июль до сих пор не начислен.... Принял решение, ухожу. И ни кому не советую этот банк.

Наболело. Речь о дебетовой карте мтс деньги. Каждый раз при совершении платежей через терминалы в салонах мтс один платёж из 3-4 сделынных один за одним зависает... всегда!!! Специально разбиваю на несколько платежей, ибо через сотрудника если положить целиком сумму, то и она может повиснуть, тогда вообще без денег можно куковать...Платёж был сделан в субботу 3 числа, сегодня вторник... ответ один, ждите. А есть мне что? На работу мне пешком ходить? Кэшбек за июль до сих пор не начислен.... Принял решение, ухожу. И ни кому не советую этот банк.

Уважаемые клиенты этого банка если Вы не хотите платить за дополнительные страховки то обязательно отключайте их после оформления карты по телефону контакт центра. Потому как ни какие отметки в заявлении при оформлении карты о том что не согласен с подключением страховки не гарантируют ее отключение. Так например, 05.07.2019 года мною была оформлена карта МТС кешбек в салоне МТС, расположенном в торговом центре ТАУ галерея г. Саратов. Мною было подписано заявление, на втором листе которого в разделе 3 "Подтверждения" ручкой я поставил отметку напротив пункта 2.3 и слова нет. Что мною расценивалось как несогласие с пунктом 2.3 заявления, а именно несогласие с навязываемой мне программой страхования. Однако 05.08.2019 года с моей карты была списана комиссия и никакие доводы и объяснения для устранения данного недоразумения в контакт центре не возымели значения.  Мне было сказано, что данная услуга подключается автоматически и я имел возможность ее отключить по телефону и то что я в бумажной версии отметил несогласие с этим пунктом заявления не имеет значение.

Доброй ночи. 26.04.2019 был взята кредит ( рассрочка). VD***/19 номер договора. Примерно 24-25 июля была внесена сумма 30000, но ежемес платёж составляет 8941. Я хотела уменьшить сумму платежа , но банк списал сумму ,а не уменьшил  срок платежа. Офиса банка в городе нет,в офисах продаж МТС сотрудники ничего не могут сказать. На горяч линии девушка -оператор тоже ничего по делу ответить не могла. Написала в офисе Мтс обращение ,но оказалось не той формы. почему я должна тратить время на звонки ,заявления ,  но при этом ее получить нормальную ,качественную услугу? почему по горячей линии нельзя этот вопрос решить?

Оформили пос-кредит на телефон в салоне МТС на телефон 04.08.19. При заполнении заявки менеджер Фотима уверяла, что кредит без страховки не оформляют. Мы выразили четкий отказ, после чего она предложила чехлы/стёкла для телефона...ну вещь более практичная и мы согласились. Позже менеджер сообщила платёж около 3200р. Далее поступил звонок из банка, где уже озвучили платёж значительно больше ( значения не предали, так как не уточняли ещё сумму чехла/стёкла). Сотрудник банка по телефону  не смогла точно сказать про смс-информирование. Заверила, что оно и так уже входит. Далее старший менеджер офиса Борис порекомендовал не печатать договор, а подписать электронно (отправить смс код). В итоге нам дали только страницу с графиком платежей. Какое же было удивление, что сумма договора была выше изначальной на 8000р. Удивительно, но сотрудники офиса не смогли ответить почему так стало...печатную версию договора(полную) предоставить отказались. на следующий день 05.08 позвонили в КЦ где сотрудник пояснил, что это оформлена страховка от Альфа страхования и смс-информирование. Смс отключить никак нельзя, а договор с Альфой только в письменном виде и через почту в Москву. Вопрос к мтс-банку. Почему так произошло? Ранее, в этом же магазине оформляли и все было нормально. Почему дистанционно оформляете продукты абсолютно не информируя об этом клиентов, а потом ещё цинично звонят из кц «оцените наш сервис». Почему дистанционно можно подключать услуги без ведома клиента, а отключать нельзя (смс), либо в письменном виде( Альфу)? произвол!!!! Будем направлять бумаги в органы и писать претензии на банк и сотрудников!

Оставляла у них заявку на кредит, в которой отказали смс сообщением. Ладно. При заявке, разумеется, оставляла все свои данные. Теперь же мне названивает множество неизвестных номеров со своими предложениями. Ежедневно и по много раз! То бишь, информацию обо мне слили в какую-то общую базу данных. И теперь мой номер известен всем. А чтобы жизнь была слаще, и номер в чёрный список было не внести - звонят ещё и с неопределенного номера.  Заявку я оставляла Только у них. Больше некому "продать/слить" мои данные левым конторам. А это вроде бы незаконно, распространение личных данных.

Здравствуйте. Первое знакомство оставило плохое впечатление о банке. Как можно назвать рассрочкой то,что вы называете ею? Это сумасшедшая обдираловка. При оформлении договора рассрочки товара 29.09.2018г. были подключена услуги смс-уведомление МТС Банка (900! р), услуга "Кредитное информирование" (800! р). Услуги были намеренно навязаны и подключены. Сотрудник салона МТС сообщил об их подключении уже после подписания договора рассрочки. На мое возмущение, сотрудник уверил меня, что услуги можно отключить в течение 5 календарных дней.  Данными услугами пользоваться я не намерена. Была совершена попытка их отключения. Вначале через телефонные звонки в МТС Банк и ПАО МТС, а в дальнейшем письменным обращением в МТС Банк, вручением обращения лично в руки сотруднику Банка. Во всех выше приведённых случаях по отключении указанной услуги был отказ Банком, на письменное обращение ответа вообще не было. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей".  Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно: 1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк и услугу "Кредитное информирование"; 2) Осуществить возврат суммы оплаты услуг смс-уведомления МТС Банка и услуги "Кредитное информирование"; 3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, а также услуги "Кредитное информирование" перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки).