29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Оформил карту МТС weekend. После оформления выяснилось что условия не соответствуют тем, которые были на сайте. Решил закрыть карту, пришёл в салон, где открывал её по адресу Всеволожский пр., 55А, Всеволожск, Ленинградская обл., 188643 в феврале. Потратил около часа (открытие тоже заняло около часа). Сотрудник сказал мне, что он ошибся при оформлении и установил неверную дату рождения и поэтому закрыть карту они не могут! Я вывел деньги с неё и больше не планировал ей пользоваться. Сегодня приходит смс, что с меня списано 99р. за обслуживание в минус! Закройте пожалуйста карту и не надо с меня списывать деньги, я ей не пользуюсь!

Сегодня 01 марта 2018 года ровно в 14.11 мне испорчено мое весеннее настроение очередной назойливостью сотрудников МТС Банка, которые ну просто "достают" своими звонками по номеру телефона 8800-250-05-20. Неоднократно просила - мне НЕ нужна ваша карта, спасибо за предложение, сколько раз просила - отметьте у себя, поставьте галочку в графе - отказ клиента. И сейчас пишу - УВАЖАЕМЫЙ БАНК мне НЕ нужна ваша карта, пожалуйста перестаньте меня беспокоить по этому поводу! Мне что номер МТС аннулировать?Всё началось с того, что как-то поступило смс сообщение от МТС - отправьте цифру, если вы хотите оформить у нас карту. И что меня тогда черт дернул отправить моё положительное согласие. В тот момент действительно думала оформить карту, но потом надобность в ней отпала.Мне позвонил сотрудник с вопросами об оформлении этой карты через несколько дней, на что я ответила четко и лаконично - спасибо за предложение, но карта мне не нужна. Потом опять звонок, опять один и тот же набор слов сотрудников, повторяю - отметьте у себя - мне карта НЕ нужна! Опять звонки, опять и опять... Коллекторские агентства мне кажется так не достают клиентов как вы! Ну сколько это будет продолжаться. Я еще клиентом вашим не стала, ну нельзя же быть такими назойливыми. Чего вы этим добиваетесь?Считаю, что сотрудники, которых я неоднократно просила отметить мой отказ и меня не беспокоить - наплевательски относятся к потенциальным клиентам, что уж там говорить об дальнейшем обслуживании. Хорошо, что все таки эту вашу карту не оформила!Удалите, пожалуйста, мои контакты. Иначе при каждом звонке буду писать жалобы. Спасибо за понимание!

15 февраля 2018 года воспользовался сервисом МТС Деньги. Зашел в свой аккаунт через веб-интерфейс и оформил перевод денежных средств с баланса сотового телефона  по номеру карты. Указал сумму перевода, банк рассчитал размер комиссии, после этого получил СМС с кодом, суммой и номером транзакции. Подтвердил кодом перевод и в закрутилось колесо на сайте. Крутилось очень долго, а когда страница обновилась, увидел, что деньги со счета сотового списались, но в истории операций перевод не появился. Решил немного подождать, обычно сообщение о зачислении приходит в течении 2-3 минут. Прошло 10 минут, тишина. Обновил страницу, операции нет и на память о моих деньгах у меня осталось только СМС с кодом и номером транзакции.Позвонил на ГЛ, меня заверили, что все в порядке, небольшой технический сбой, деньги поступят в течении дня. Уже вечером, не дождавшись поступления, написал в чат на сайте банка. Описал всю ситуацию, что перевод не отображается, но специалист упорно отправляла меня в личный кабинет скачать чек по операции и обращаться с ним к получателю платежа. Когда я в пятый раз написал ей, что нет этого перевода в истории платежей, сдалась и отправила писать электронную претензию через форму на сайте.В течение нескольких дней отправил несколько претензий, ответы меня позабавили. Такое впечатление, что их никто не читает и не вникает в суть вопроса. В обращениях указывал контактный номер телефона, но поддержка упорно звонила на номер, с которого был произведен перевод, а симкарта установлена в модеме. После этого приходило сообщение, что со мной не могут связаться. Мне сообщали, что перевод идет до 5-ти рабочих дней, снова отправляли скачать чек по операции, даже присылали инструкцию, как войти в личный кабинет МТС Деньги и посмотреть историю платежей. Особенно понравился вот этот ответ: "Платеж с Вашего номера был переведен.В такой ситуации потребуется распечатать чек и с ним обратиться к получателю платежа. В случае, если получатель ответит что платеж из компании МТС действительно не зачислялся, нам потребуется официальный ответ получателя платежа с печатью о том, что платеж от компании МТС не был зачислен."Имя Отчество", оплата происходила с помощью сервиса «Кошелек МТС Деньги», история операций будет отражена в приложении «Кошелек МТС» а разделе «Последние платежи» или на сайте https://payment.mts.ru/ в разделе «Последние операции». Если чек распечатать не удалось, потребуется обратиться к получателю платежа с подробным описанием ситуации."Спрашивается, с чем я должен идти к получателю платежа? Считаю , что это ответ из серии "сам дурак", раз не можешь подтвердить перевод. Закончилось тем, что по рекомендации ПБ с этого сервиса, отправил снимок экрана личного кабинета и выписку с баланса сотового телефона, где присутствует строчка "уменьшение баланса и сумма", но нет информации, куда ушли деньги. И ВСЁ. Тишина Теперь даже ПБ перестал отвечать ни на форуме, ни в личных сообщениях. Вопрос у меня только один: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???

Сегодня 01 марта 2018 года ровно в 14.11 мне испорчено мое весеннее настроение очередной назойливостью сотрудников МТС Банка, которые ну просто "достают" своими звонками по номеру телефона 8800-250-05-20. Неоднократно просила - мне НЕ нужна ваша карта, спасибо за предложение, сколько раз просила - отметьте у себя, поставьте галочку в графе - отказ клиента. И сейчас пишу - УВАЖАЕМЫЙ БАНК мне НЕ нужна ваша карта, пожалуйста перестаньте меня беспокоить по этому поводу! Мне что номер МТС аннулировать? Всё началось с того, что как-то поступило смс сообщение от МТС - отправьте цифру, если вы хотите оформить у нас карту. И что меня тогда черт дернул отправить моё положительное согласие. В тот момент действительно думала оформить карту, но потом надобность в ней отпала. Мне позвонил сотрудник с вопросами об оформлении этой карты через несколько дней, на что я ответила четко и лаконично - спасибо за предложение, но карта мне не нужна. Потом опять звонок, опять один и тот же набор слов сотрудников, повторяю - отметьте у себя - мне карта НЕ нужна! Опять звонки, опять и опять... Коллекторские агентства мне кажется так не достают клиентов как вы! Ну сколько это будет продолжаться. Я еще клиентом вашим не стала, ну нельзя же быть такими назойливыми. Чего вы этим добиваетесь? Считаю, что сотрудники, которых я неоднократно просила отметить мой отказ и меня не беспокоить - наплевательски относятся к потенциальным клиентам, что уж там говорить об дальнейшем обслуживании. Хорошо, что все таки эту вашу карту не оформила! Удалите, пожалуйста, мои контакты. Иначе при каждом звонке буду писать жалобы. Спасибо за понимание!

Оформил в салоне мтс ДЕБЕТОВУЮ мтс банка для оплаты кредита в мтс банке. Пополнил баланс на нужную сумму платежа, но при попытке перевода мне выдает ошибку. В салоне сказали, чтобы я попробовал через пару часов, ибо карта новая. Вечером того же дня попробовал снова перевести деньги, но опять ошибка. Позвонил в мтс банк узнать о проблеме. Там мне сказали, что карта идет с индексом КРЕДИТНОЙ С НУЛЕВЫМ ЛИМИТОМ и чтобы мне перевести деньги за кредит, надо пополнить баланс карты на сумму КОМИССИИ . А это 3.9 процента+350 рублей. В салоне мтс, где была оформлена карта, развели руками. В итоге, я пополнил баланс карты на сумму комиссии и все равно при попытке перевода выдает ошибку. Позвонил опять на горячую линию мтс, там мне ответил, что заявка принята, ждите. И что я могу погасить кредит другими альтернативными методами. В итоге деньги на кредит лежат "мертвым грузом" на карте мтс и с ними ничего нельзя сделать и у меня пошла просрочка платежа. Спасибо МТС банк.

Имел желание оплачивать тариф Smart посредством использования дебетовой карты МТС-деньги, и, вроде, как всё было на протяжении полутора лет нормально: я оплачивал с карты покупки на суммы свыше 10 000 рублей в месяц, а мне оплачивалась связь. Но 23.01.18 судебные приставы решили списать с меня "мзду", а кто-то из сотрудников банка решил списать в пользу приставов не только мои средства, но и дать им ещё и в кредит из средств банка(( И начался цирк: не взирая на мои письма с возражениями о том, что я оформил ДЕБЕТОВУЮ карту, что сотрудники банка нарушают Законы РФ и т.д. мне названивали сотрудники только с одним требованием: "Погасить имеющуюся задолженность" и обещаниями: "Испортить кредитную историю". В довершение мне теперь названивают сотрудники коллекторского агенства и продолжают в том же духе. Цена вопроса смешна - 670 рублей, но они реально достали, и теперь уже дело принципа.

Давно хотел денег накопить. На отпуск. Решил оформить вклад в МТС Банке. У меня поблизости на Тимирязевской один из их офисов находится, поэтому поехал туда. Долго общался с менеджером Анастасией по поводу того, что же мне все-таки выбрать. Она посоветовала сделать вклад Доступный. Пополнять и снимать деньги с вклада можно сколько угодно. В общем через год я нужную сумму накопил, даже больше. Удобный продукт! Анастасии за компетентность отдельная благодарность.

Не буду тут рассказывать о сложностях жизни, когда у тебя нет работы и прочее, но вопрос все-таки интересный. Сумма основного долга 26 тысяч рублей. Сумма штрафов 32 тысячи рублей. Простите что? Цитата:  Штраф – разовая мера. Он может взиматься только один раз за одно нарушение. В отличие от штрафа пени рассчитываются исходя из срока, в течение которого происходит нарушение договора.Источник: https://www.banki.ru/wikibank/bankovskiy_shtraf_ili_peni/Интересно? Идем дальше. При невыплате долга по нецелевой ссуде потери клиента составят 0,1% от просроченного платежа в день (таков максимально допустимый уровень). С карточными займами дело обстоит не так однозначно. В условиях названа неустойка в 30% от задержанного ежемесячного взноса. При этом минимальное наказание зависит от того, какое по счету нарушение допустил клиент:Первый пропуск платежа – не менее 1 тыс. рублей.Второй пропуск – от 1,5 тыс. рублей.Третий пропуск – от 2 тыс. рублей.Источник: сайт в интернете.Теперь объясните мне, откуда штраф в 32 тысячи рублей?

Здравствуйте, у меня такая проблема: брала телефон в кредит в 2016 году на 10 мес. В принципе все устраивало. Получилось так, что была пара просрочек на несколько дней, так как сменился день заработной платы! Я очень сожалею об этом! Но всё я выплатила и в срок! Но мне сделали плохую кредитную историю. Теперь хочу взять кредит по жизненной сложившейся ситуации, а мне везде отказ! Я конечно извиняюсь, что так сложилось, но я все выплатила в срок и не портить же мне из-за этого историю! На днях пришла в МТС магазин, срочно нужен был телефон, обратились в МТС банк, сказали, что одобряют кредит в том случае, если я оформлю страховку, так мне платить по 2 800 а со страховкой 4 100! Очень большая разница! Пожалуйста сделайте что-нибудь!

Обращение № 2224268. Прошла неделя. Не могу полнить карту с кошелька payment.mts.ru. В прикрепленном файле к этому сообщению скриншот или по ссылке - https://img-fotki.yandex.ru/get/369167/86007001.2a/0_166520_e821e370_orig. Вот такое сообщение - " Банк отклонил платеж. Обратитесь в службу поддержки банка, выпустившего карту". :dramatics:

Я как физ.лицо получила денежные средства от юр.лица (возврат оплаты с карточки), и при зачислении средств на счет карты С МЕНЯ МТС Банк списал комиссию 5%! Я была неприятно удивлена! Добавляю для требуемых 300 символов: Я платила с карточки через терминал, перевод от юр.лица выполнялся по указанным мной банковским реквизитам.

Всех предупреждаю. Открывал один из вкладов через мобильное приложение. Сумма 50 000 руб. Сумма списалась с каточного счета, пришла смс об открытии вклада. Но вклада нет, и денег нет! Служба поддержки шлет мне какие то отписки про 60 дневное разбирательство. Это реальная проблема, мне кажется ее надо решать. Честно не знаю что делать.

Всех предупреждаю. Открывал один из вкладов через мобильное приложение. Сумма 50 000 руб. Сумма списалась с каточного счета, пришла смс об открытии вклада. Но вклада нет, и денег нет! Служба поддержки шлет мне какие то отписки про 60 дневное разбирательство. Это реальная проблема, мне кажется ее надо решать. Честно не знаю что делать.

22.02.2018 в 11:28 через мобильный банк я сделал перевод с карты МТС Деньги на накопительный счёт. Первая странность - перевод в истории баланса отразился как "Оплата товаров и услуг". Вторая странность - перевод не дошёл до счёта в ближайший час. На горячей линии сказали, что перевод может идти сутки. На следующий день в истории баланса карты я вообще не нашёл следов перевода. Деньги так и не дошли. На горячей линии сказали, что перевод начнёт обрабатываться только в рабочее время (перевод между своими счетами обрабатывается только в рабочие дни? WTF!?) Для проверки отправил ещё один перевод, который обработался как обычно, без задержек. Похоже, бы какой-то временный сбой. Просьба разобраться и обработать пропавший перевод.

Случилась со мной неприятная ситуация, оформила кредит в этом банке. И надо бы его заплатить. Но нахожусь по работе за границей, а договор с реквизитами забыла дома. Ничего, думаю, есть у банка служба поддержки узнаю счет и реквизиты для погашения. И вот пишу я в службу поддержки с просьбой сообщить реквизиты или выслать копию договора, дабы избежать просрочки (в интернет-банк зайти не могу по какой-то причине). И тут мне приходит ответ с копией информации указанной на сайте. Вы серьезно?! Или думаете, что заемщики все не умеют читать?! Дозвониться из-за границы невозможно, потратив 20 евро на ожидание бросила эту затею, прийти возможности нет. По итогу - банк не готов предоставлять информацию и провоцирует просрочку по договору. Ужасное обслуживание, даже врагу не посоветуешь.

При первом знакомстве банк внешне не лучше и не хуже других. Красочный сайт со всеми атрибутами, но когда начинаешь с ним работать это просто "привет из 90-х" - тарифы меняются произвольно, отследить невозможно, решить проблему через операторов совершенно нереально. Банк из разу в раз подкидывает мелкие подлянки - что-то поменяет не сообщит, всучил очередную карту под акцию, а потом поменяет условия обслуживания втихую. Операторы всегда очень вежливы (что бесит в двойне) ничего не могут решить, всегда общаются стандартными фразами. Уважаемый банк, не могу я постоянно отслеживать ваши тарифы, это хватит подлавливать клиентов. на этих подлянках много денег не заработаешь, а репутацию себе портите.

При первом знакомстве банк внешне не лучше и не хуже других. Красочный сайт со всеми атрибутами, но когда начинаешь с ним работать это просто "привет из 90-х" - тарифы меняются произвольно, отследить невозможно, решить проблему через операторов совершенно нереально. Банк из разу в раз подкидывает мелкие подлянки - что-то поменяет не сообщит, всучил очередную карту под акцию, а потом поменяет условия обслуживания втихую. Операторы всегда очень вежливы (что бесит в двойне) ничего не могут решить, всегда общаются стандартными фразами. Уважаемый банк, не могу я постоянно отслеживать ваши тарифы, это хватит подлавливать клиентов. на этих подлянках много денег не заработаешь, а репутацию себе портите.

Указана недостоверная информация в кредитной истории в ЗАО «ОКБ» по закрытой кредитной карте в связи с тем, что договор был продан, указана информация, что данная карта является АКТИВНОЙ, в других БКИ, например в Эквифакс (ID договора в Эквифакс 631489512) указано правильно, что договор продан, карта закрыта. Текущая просроченная задолженность 0 руб. Договор кред. карты от 28.01.2012. Убедительная просьба внести КОРРЕКТИРОВКУ по данным в кредитную историю в ЗАО ОКБ!

Во-первых, я второй день подряд не могу дозвониться до оператора МТС Банка. Меня информируют о том, что время ожидания специалиста составляет БОЛЕЕ 10 МИНУТ! Спустя 33 минуты оно сократилось до 8 минут, но дозвониться мне всё же не удалось, потому что вызов был прекращён НЕ МНОЙ! Во-вторых, 23.02 в приложении МТС Банк я внесла платёж за телефон, взятый в рассрочку, в размере 1583 рубля, но деньги до сих не зачислены на соответствующий расчётный счёт! Предположим, что зачисление происходит в течение нескольких дней, но почему тогда в приложении никоим образом не отображается, что я перечислила эти деньги? К слову, у мужа в приложении сразу же сумма ежемесячного платежа отобразилась на расчётом счёте, хоть деньги ещё и не зачислены.  Собственно, по этому вопросу я и хотела обратиться к оператору МТС Банка, но, судя по всему, поговорить с кем-то из сотрудников банка мне удастся лишь тогда, когда мне позвонят и сообщат о просрочке платежа НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ! Безумно разочарована качеством обслуживания!

23.02.2018 оформила в салоне сотовой связи МТС кредитную карту МТС деньги, поступил звонок от оператора для сверки данных, оператор задал немного вопросов по сверке данных. После чего пришло смс о том, что лимит одобрен. Получила карту, подписала документы. Когда начала звонить для уточнения информации по карте выяснилось, что у меня подключены услуга страхования жизни и страхования потери работы. Отключить из оказалось очень проблематично, следуя инструкции, звоня на телефон гор.линии после этого набирая пунки 3,7 и вводя серию номер паспорта для отключения страхования, автомат проговаривает, что данные введены неверно, звонили раз 10 прямо в салоне связи ..Дозвонившись до оператора для составления жалобы, претензии на то, что оператор, проводивший анкетирование по телефону, не уточнил информацию о подключении платных  услуг по страхованию пробовала выяснить почему не могу отключить услуги без обращения  в офис путём звонка и ввода паспортных данных, следуя инструкции, мне сказали, что никаких звонков с моего номера не зафиксировано. Вопрос: rак же так?! Tсли банк решил все процедуры проводить автоматизировано, так будьте добры сделать так, чтобы все это работало! Крайне возмущена работой операторов, страховку навязали и не предупредили о ее подключении! Карту планирую закрыть, так как навязанные непрофессиональными операторами колл-центра услугами пользоваться не собираюсь и платить за неё тоже не буду!