32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Брал тут кредит как клиент банка на покупку новой машины. Очень понравилось обслуживание и скорость выдачи кредита. Обычно у меня это затягивалось надолго, а тут прям супер быстро все получилось и я даже успел урвать мамшинку по нехилой скидке. Срок кредита тут хороший, меня прям порадовал. Не всегда же знаешь, как могут сложиться обстоятельства. Годовые - средние, в принципе практически как и везде. В общем условия как условия, но стоит брать тут если нужно быстро и любите приятных сотрудников ​

Взяла в рассрочку телефон. В салоне сначала навязали услугу (типо без этого никак), потом я ее отключила. Сказали только платите сумму как в чеке. я счастливая оттуда и ушла. Договор на руки мне не выдали. Только чек. Пришли последние дни оплаты телефона и так вышло,что перепличиваю 2500 рублей. Сумма,конечно,небольшая. Но обидно что так обманывают народ.

Итак, ранее [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10245561/]я уже писал о том[/url], что этот так называемый банк начал осуществлять в мой адрес телефонные звонки с рекламой нахрен не нужных мне кредитов. И делал он это несмотря на в явном виде проставленную мной в заявлении на открытие счета галочку о несогласии с распространением в мой адрес рекламы. В тот раз банк обещал исправиться, но свои обещания банк, увы, игнорирует - точно так же, как и законы Российской Федерации. 25 июля 2019 года в 15:14 на мой электронный адрес поступило письмо с темой "Кредит наличными, который мы выплатим за вас", содержавшее рекламу кредитных продуктов банка. В предыдущем отзыве я уже описывал последствия, которые наступят для вашего банка в случае, если он и далее будет распространять в мой адрес спам. Тому предупреждению - первому и последнему - вы не вняли.  Настоящим официально извещаю банк, что в ближайшее время мною в Саратовское УФАС будет направлено требование привлечь банк к административной ответственности по ст. 14.3 КоАП РФ. Хотя процедура это не быстрая, я доведу ее до конца из принципа.  И МТС Банк присоединится к банку ВТБ, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10158558/]ранее оштрафованному на 150 штук[/url] за распространение в мой адрес рекламы. Ваша реакция на настоящий отзыв уже не имеет никакого значения, штрафа для вашего банка я добьюсь в любом случае. Гудбай.

Итак, ранее я уже писал о том, что этот так называемый банк начал осуществлять в мой адрес телефонные звонки с рекламой нахрен не нужных мне кредитов. И делал он это несмотря на в явном виде проставленную мной в заявлении на открытие счета галочку о несогласии с распространением в мой адрес рекламы. В тот раз банк обещал исправиться, но свои обещания банк, увы, игнорирует - точно так же, как и законы Российской Федерации. 25 июля 2019 года в 15:14 на мой электронный адрес поступило письмо с темой "Кредит наличными, который мы выплатим за вас", содержавшее рекламу кредитных продуктов банка.В предыдущем отзыве я уже описывал последствия, которые наступят для вашего банка в случае, если он и далее будет распространять в мой адрес спам. Тому предупреждению - первому и последнему - вы не вняли. Настоящим официально извещаю банк, что в ближайшее время мною в Саратовское УФАС будет направлено требование привлечь банк к административной ответственности по ст. 14.3 КоАП РФ. Хотя процедура это не быстрая, я доведу ее до конца из принципа.  И МТС Банк присоединится к банку ВТБ, ранее оштрафованному на 150 штук за распространение в мой адрес рекламы. Ваша реакция на настоящий отзыв уже не имеет никакого значения, штрафа для вашего банка я добьюсь в любом случае.Гудбай.

Добрый день, сегодня в 15:50 ч. по Москве мне звонили с номера +7 495*****61 некая Татьяна и представилась как сотрудница МТС Банка. Я клиентом МТС Банка не являлся и не являюсь и не дал свое согласие на звонки. Что конкретно она от меня хотела я не стал выяснять.На мой вопрос, откуда мой номер телефона, она ответила, что ей передали откуда-то и как мой номер телефона в этом списке оказался она объяснить не смогла и не хотела это выяснить. Прошу исключить мой номер телефон из всех подобных списков, не передать его другим компаниям и больше звонками не беспокоить.

Самый ужасный банк. Хуже просто быть не может. Я взаимодействовал с этим банком 3 раза: 1. Оформили кредит на сайте банка. Пришла смс, что кредит одобрили. Написано было, что можно оформить в любой точке. Приехали в центр - там не могут оформить, ладно, бывает. Поехал дальше (в метель!), потратил 1 тысячу рублей на такси (из-за пробок)! Приезжаю, мне говорят что кредит не одобрен,а одобрена только дебетовая карта! В общем заманивают всеми способами, чтобы стали их клиентом. Итог - потраченные деньги и что самое важное - время. Кредит брать собирался для к.и. ,т.е. нужды в принципе не было  - вы тупо потеряли клиента.2. Случай, когда осуществлял оплату за кредит в терминале через их сервис моментальных платежей. Оплатил, жду перевода - его нет. На телефон остатки средств пришли сразу (сдача), а в банк - нет. Звоню на горячую линию через какое-то время, у них какие-то задержки. Оператор отметил срочность и оплата сразу прошла - причина задержки, где возмещение ущерба? Итог: испорчена кредитная история.3. Третий случай из разряда "вон выходящих". Оплачиваю через другой терминал (обслуживаемый их же сервисом. К ним деньги приходят сразу. они их видят, но деньги пройти не могут ко мне в банк. Они тупо отправить почему-то не могут. Так же закидываю деньги за кредит сервисом "МОМЕНТАЛЬНЫХ платежей". 25.07.2019  - крайний срок оплаты кредита, из-за сложившийся ситуации, пришлось в притык срока оплачивать. Оплатил через терминал 25.07.2019. Сейчас 30.07.2019. Идет уже 6 день! Деньги зависли. Служба поддержки кормит завтраками и тем, что со мной свяжутся сегодня-либо завтра техническая поддержка. Естественно никто не связался. Номер счета правильный указал! Все правильно. Деньги зависли, идет просрочка платежа,пошел снимать деньги с зарплатного счета своего банка( альфа) , из-за того, что оплата по кредиту не прошла - они сняли остатки с зарплатного счета и перевели на кредитный (на эти деньги был расчет) итог : Я иду домой пешком после тяжелого рабочего дня. Абсолютно испорчена кредитная история! Операторы кормят завтраками,никто не решает проблему. Деньги видят,перевести не могут. Это были последние деньги, оплатить за кредит в итоге я не могу, с зарплатного счета деньги забрали и я остался тупо без копейки, без оплаченного кредита, пришла смс, что за кредит деньги не прошли, но деньги в итоге возвращать мне никто не собирается, они ушли в плавание. Строго не рекомендую данный банк! Никогда не связывайтесь с этим банком. Я даже клиентом не являюсь, просто сервисами их пользовался, а уже такой ужасный опыт. Никогда не буду сотрудничать с данным банком. На днях подключу юриста по данному вопросу. Будем разбираться в суде. Да, копейки, но это нужные в данное время копейки и потраченные нервы.Номер чека: 684Терминал: 17101Адрес терминала: Город казань,улица окольная,дом 20

Своё общение с банком начал в далёком 2006 году в качестве зарплатного клиента, тогда он ещё назывался МБРР. Сказать, что всё было ужасно в плане качества обслуживания - ничего не сказать. Да, нормальные продукты - зарплатная и кредитная карты, с технической стороны тоже проблем не было, но длительное ожидание на "горячей линии", бестолковые специалисты в офисах и КЦ, бесконечные переключения с оператора на оператора... Коллегами тогда эмпирическим путём была обнаружена возможность бескомиссионного снятия наличных с зарплатной карты в банкомате любого банка, но в офисе Краснодара (Северная) мне была предоставлена распечатка с тарифами, говорящая об обратном, а в офисе в Москве (Новый Арбат) вообще никто из присутствовавших специалистов не мог определить мой тарифный план и предоставить информацию о размере комиссии при снятии наличных в банкоматах других банков... Ответы от банка на негативные отзывы в "Народном рейтинге" были примерно в стиле "сам дурак, иди нафиг". Не так давно получил предложение карты MTS Cashback. Ознакомился с условиями - кешбэк можно использовать только на оплату услуг МТС, причём не только своего номера, но и любого другого, а также обменять на сертификат на покупку в розничной сети МТС (РТК). В принципе, иметь скидку на обслуживание номера или вообще бесплатную связь просто за ежедневные покупки - очень неплохой вариант. Изучил отзывы о банке здесь по фильтру "плохие" и с ответом банка. Неужели банк повернулся лицом к клиентам? Это реально радует. Было принято решение попробовать продукт и вот что приятно удивило: 1. Для консультации на "горячей линии" не нужно ждать от слова "совсем". 2. Специалисты КЦ реально грамотные и заинтересованы в решении вопроса. Была проблема с тем, что в старую версию интернет-банка (personalbank) входить получалось, в новую версию - нет. Если честно, не ожидал что вопрос будет решен одним звонком. 3. Простота получения продукта в офисе РТК.  4. Если читать документы перед подписанием, то там русским по белому написано, каким образом можно отключить участие в страховой программе как в процессе оформления карты, так и после её получения. 5. Лояльная стоимость SMS-оповещений - 15р./мес. 6. Логичный и понятный интернет-банк (обе версии, но в "новой" проще с пополнением карты через card-to-card). 7. Как уже и писал - поменялся стиль ответов банка на отзывы в "Народном рейтинге" Не сказать, чтобы я был в полном восторге, но до твёрдой "5" текущий уровень сервиса банка дотягивает. Заслужили))) Как пожелание - "допилить" и сделать более информативным приложение для Android.

Здравствуйте. При оформлении договора рассрочки товара 28.07.2019г была подключена услуга смс-информирование МТС Банка и услуга кредитное информирование на общую сумму 1709р. Рассрочка оформлялась по звонку от сотрудника банка, который всё очень быстро говорил и не уточнял никакой информации. Т. О.  о стоимости услуг информирования не было. Услуга была намеренно навязана и подключена. Договор можно было увидеть только в электронном виде в присланной ссылке. Сотрудник салона МТС сообщил о её подключении уже после подписания договора рассрочки. Сотрудник салона МТС успокоил - услугу можно отключить в течение 5 дней и деньги за неё вычитаются из суммы кредита. Понимаю что сотрудники магазина МТС не являются сотрудниками банка МТС и говорить могут всё что угодно, но их слова кажутся логичным — деньги за возвращенный неиспользованный товар (услугу) возвращаются. Данной услугой пользоваться я не намерена. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей". Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно:1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк и услугу кредитное информирование;

Здравствуйте. 11.07 я оформила рассрочку в вашем банке. Банком были навязаны услуги смс-информирования и страхования. 16.07 я написала в банке заявление на отключение СМС-банк и кредитное информирование. Там мне также сказали, что деньги за услуги вернутся на счёт рассрочки в течение недели. 18.07 я возвращала чехол, т.к. мне продали чехол, который не подошёл к планшету по размеру. Сказали, что деньгами не возвращают и рассрочка автоматически пересчитается. На 30.07 на счёт кредита не поступил ни один из возвратов! +В альфастрахование-жизнь также было написано заявление о возврате и от них также никакого возврата не поступило. Вчера я в очередной раз обратилась в банк, где сказали, что смс-информирование якобы вообще не подключено Я уже 3 раза обращалась в салон мтс, 1 раз в банк лично, 2 раза в банк по звонку и 2 раза писала письма. Итого 8 обращений и никакого результата за почти 3 недели.Прошу разобраться почему за 2 недели мне не вернули деньги за смс-информирование и почему до сих пор не произошел возврат средств за чехол неподходящего размера.

Добрый день! При оформлении 16.07.2019г. рассрочки на сайте М-Видео, на приобретаемый товар: смарт-часы Apple Watch S4 Sport 40mm SpaceGrey + Ремешок InterStep MESH, сняв все галочки с дополнительных услуг и страховок, все равно были подключены услуги SMS-Банк-Инфо + Кредитное информирование от МТС-Банка и Страхование-Жизни от ООО АльфаСтрахование-Жизни. Кредитный договор: MVD***/19 от 16.07.2019. Услуги были подключены без моего согласия. Сотрудники банка со мной не связывались. Более того, мне оформили кредит а не рассрочку, хотя по условиям от компании М-Видео они предоставляют рассрочку а не кредит. Так же, мне должны были предоставить скидку на приобретаемый товар по предложению от компании М-Видео, скидки нет. (информация по данной акции имеется на сайте М-Видео). Изучив дома договор рассрочки (кредитный договор) и поняв, что стоимость услуг SMS-Банк-Инфо составляет 1050 рублей (п.2.3 кредитного договора) + 800 рублей (п.2.4 кредитного договора, который содержит следующую информацию: в случае заключения кредитного договора и при наличии у банка технических возможности, предоставить мне услугу КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ с использованием основного номера мобильного телефона. Рассрочка была подписана методом АСП. Договор рассрочки увидел только дома. Решил отказаться от таких дополнительных услуг. Позвонив в ПАО МТС-Банк мой вопрос решён не был. При обращении в ООО АльфаСтрахование-Жизни, вопрос решается. Если вопрос решён не будет, буду обращаться в следующие инстанции, такие как Роспотребнадзор, Прокуратуру и Суд.Исходя из вышеизложенного, были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение закона "О защите прав потребителей". Прошу разобраться с моей ситуацией, и решить данный вопрос. А именно:1) Отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо + Кредитное информирование от МТС-Банка.2) Осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо + Кредитное информирование от МТС-Банка.3) При осуществлении возврата суммы, перевести денежные средства на счёт погашения рассрочки (кредита). А так же прошу не взымать с меня проценты, так как я оформлял рассрочку а не кредит. И так же включить их в сумму возврата на кредитный счет.Ответ на моё обращение, прошу направить на мою электронную почту ***4@mail.ru

Добрый вечер!Зашел на сайт обзоров про банковские карты, сделал заявку на банковскую карту MTS СASHBACK c лимитом 25000 руб. и о ЧУДО мне приходит смс что мне одобрена карта с лимитом в 45000 руб и присылается код по которому я смогу получить эту карту в любом салоне-магазине МТС или в офисе МТС банка до 26.08.19. В итоге я через  40 минут прихожу в салон-магазин МТС по адресу г.Ульяновск ул.Рябикова 106 (ТЦ ДА) и после подписания анкеты и фотографирования меня с помощью веб-камеры с паспортом и картой менеджером салона МТС мне приходит сообщение,что одобренная ранее карта мне не может быть выдана. Вопрос: зачем тогда присылать одобрение,если карту не одобрили к выдаче??? Или что-то неправильно сделал менеджер в салоне,чтобы не выдать карту??? Получается зря потраченное время.Прошу Вас прокомментировать ситуацию.

В мае месяце пополнял карту мтс деньги Викент мтс банка в салоне магазине мтс через терминал. В терминал внёс средства и 1 купюра номиналом в 1000р застряла и не зачислялась на карту мтс банка. И обратился в тех поддержку по номеру 8800***48 они составили заявку в последующее ответили что излишек не обнаружено. Тех поддержка 8800***48 сказали что нужно писать претензию в МТС банк что они отвечают за это все. Я написал в июле месяце в салоне мтс претензию. Ответ был предоставлен что нужно обратиться по номеру который указан на терминале тех поддержку. Я снова обратился в тех поддержку по номеру 8800***48 они мне сказали что нужно повторено обратиться с претензией в мтс банк. Я понял так что деньги мтс банк в размере 1000р присвоили себе. Странно что по номеру 8800***48 отвечают сотрудники мтс банка и обе стороны говорят что им терминал не принадлежит.Уважаемые клиенты не обращайтесь в данный банк. Официально могу сказать что они обманщики.

Оформила сегодня рассрочку на телефон, без уведомления включили в кредит смс банк инфо за 909 рублей. Поздно прочитала отзывы, что банк обманывает клиентов. В колл центре сказали отключить не могут. Я настоятельно требую отключить мне данную услугу. При отсутствии ответа и решения буду писать в вышестоящие инстанции. Сколько можно навязывать ненужные услуги. КД   МТСШОП329239/19 от 29.07.2019г.

Оставил онлайн-заявку на сайте банка, пришло одобрение( причём не указали, что оно предварительное).В итоге поехал за картой в офис мтс, где спустя 20 минут, при полном составление документов, выявляется отказ. Очень неприятная ситуация, так как люди тратят своё время и деньги на дорогу, так как получили положительный ответ, а в итоге уходят ни с чем. и ладно бы указывали, что заявка одобрена лишь предварительно, но нет

16.07.2019 г., я производил операцию по внесению денег на карту "Тинькоф" банка через банкомат МТС Банка. Но произошел технический сбой в работе банкомата и зачисление на карту не произошло. Я все это зафиксировал на камеру своего смартфона, к тому же ситуация произошла в отделении банка, так что камеры видеонаблюдения все записали. Я сразу же подал обращение в свободной форме, в котором описал ситуацию и также привел ссылки на: статью 4 закона о Защите прав потребителей в соответствии с которой услуги должны оказываться качественно; статьи 29 и 30 закона о Защите прав потребителей в соответствии с которыми потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть [u]устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.[/u] Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней зачислить деньги на карту "Тинькофф" банка. В смс было указано, что обратная связь от банка будет предоставлена в течение 5 дней. Сегодня 29.07.2019. Я пришел в отделение МТС Банка, запросил статус своего обращения, на что девушка сказала, что обращение еще даже не взяли в работу на рассмотрение. В связи с этим, я собираюсь подавать исковое заявление, ссылаясь на статьи 29,30 Закона о защите прав потребителей, так как банк не выполнил условия зачисления денег в срок, назначенный потребителем. А также ссылаясь на: ст. 309, 310 ГК РФ; ст. 845 ГК РФ; ст. 848 ГК РФ;  ст. 849 ГК РФ и ст. 858 ГК РФ - незаконное удержание банком денежных средств клиента.

16.07.2019 г., я производил операцию по внесению денег на карту "Тинькоф" банка через банкомат МТС Банка. Но произошел технический сбой в работе банкомата и зачисление на карту не произошло. Я все это зафиксировал на камеру своего смартфона, к тому же ситуация произошла в отделении банка, так что камеры видеонаблюдения все записали. Я сразу же подал обращение в свободной форме, в котором описал ситуацию и также привел ссылки на: статью 4 закона о Защите прав потребителей в соответствии с которой услуги должны оказываться качественно; статьи 29 и 30 закона о Защите прав потребителей в соответствии с которыми потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней зачислить деньги на карту "Тинькофф" банка. В смс было указано, что обратная связь от банка будет предоставлена в течение 5 дней. Сегодня 29.07.2019. Я пришел в отделение МТС Банка, запросил статус своего обращения, на что девушка сказала, что обращение еще даже не взяли в работу на рассмотрение. В связи с этим, я собираюсь подавать исковое заявление, ссылаясь на статьи 29,30 Закона о защите прав потребителей, так как банк не выполнил условия зачисления денег в срок, назначенный потребителем. А также ссылаясь на: ст. 309, 310 ГК РФ; ст. 845 ГК РФ; ст. 848 ГК РФ;  ст. 849 ГК РФ и ст. 858 ГК РФ - незаконное удержание банком денежных средств клиента.

Решили купить телефон стоимостью 13900 в слоне мтс. Одобрение пришло моментально, сотрудник банка навязала все возможные услуги и страховки, на мой отказ -категоричное -нет (прописано в условиях договора) . Ежемесячный платеж составлял 1900! 61% годовых!! восхищаюсь сотрудниками банка, "умеющих" продавать свои продукты. После отказа от кредита, сотрудница салона МТС спасибо большое) попыталась оформить еще раз покупку и сумма платежа уже была значительно меньше. Но мне пришел отказ на получение кредита . При этом только пару дней назад мтс банк звонил и предлагал свои услуги по оформлениею кредитной карты.

Позвонили из колл центра. Предложили карту МТС Деньги Weekend.  Все устроило. Кэшбек рублями каждую неделю. Первый год обслуживания бесплатно. Беру! Карту получил достаточно быстро. Начал пользоваться. Проблем нет. Правда звонки и смс "ваша карта ждет вас", "заберите карту" не прекращались еще несколько дней. Даже звонок в call центр не решил проблему. Ну и к самому главному. Обману. Спустя неделю владения карты списали 900р за "обслуживание". В колл центре ничего не знают. Врут что все корректно. На замечание что у меня все разговоры автоматически пишутся и я специально прослушал повторно звонок, где прямым текстом говорится про первый год бесплатного обслуживания меня обвинили во лжи и сказали что бесплатно только для владельцев зарплатных карт.  Буду составлять нарезку из записанных разговоров и выкладывать на ЯП. Чтобы все могли убедиться кто же лжет.

Доброго времени суток. Услугами данного банка пользуюсь впервые. 21.06.19г мною был приобретен телефон Honor P20 по программе 0-0-24, предоставляемой салоном связи МТС. Во-первых, при заключении договора не было озвучено ни какой информации о дополнительных платных услугах, во-вторых - мне на руки был выдан не тот пакет документов, из-за чего пришлось возвращаться через несколько дней. График платежей так же был передан мне не в день заключения договора. По моей ошибке денежные средства по первому платежу были внесены мной не 24.07.19, как полагалось по графику платежей, а 27.07.19. 29.07.19 мне поступил звонок от сотрудника МТС банка. Молодой человек грубым повышенным тоном требовал от меня внести в этот же день, не позже, сумму в размере 800 рублей через кассу салона связи МТС, за так называемое "информирование по кредиту". На мой комментарий о том что я слышу об этой услуге впервые никак не отреагировал. Считаю подобное навязывание платных услуг, без информирования клиента хотя бы устно, а так же хамское общение по телефону сотрудника банка МТС совершенно неприемлемым. Прошу разрешить эту ситуацию, пресечь подобные неуважительные звонки сотрудников, отключить навязанную мне платную услугу, исключив выплату 800 рублей по ней.

Добрый день! Я вчера в вашем банке оформила кредитную карту MTC CESH BACK. По скольку сегодня мне нужно было уезжать. Кредитный лимит так и не начислили. И с билетами на руках никуда не могу уехать. Как мне быть.