29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! У меня появилась проблема в том, что деньги вовремя не пришли на карту. Я плачу кредит за телефон, ежемесячный платеж составляет 2207 рублей. Платеж нужно осуществить до 15 числа каждого месяца. Проблема заключается в том, что я 14.02.18 положил деньги на карту МТС Деньги через терминал. Но деньги так и не были зачислены в этот же день, а поступили на счет только 15.02.18 в 9:20 утра. После чего я сразу оплатил кредит, но деньги не были зачислены на счет банка, поэтому у меня будет просрочен кредит на один день. Подскажите что с этим делать? Оператор МТС банка ничем не помогла.

Здравствуйте! У меня появилась проблема в том, что деньги вовремя не пришли на карту. Я плачу кредит за телефон, ежемесячный платеж составляет 2207 рублей. Платеж нужно осуществить до 15 числа каждого месяца. Проблема заключается в том, что я 14.02.18 положил деньги на карту МТС Деньги через терминал. Но деньги так и не были зачислены в этот же день, а поступили на счет только 15.02.18 в 9:20 утра. После чего я сразу оплатил кредит, но деньги не были зачислены на счет банка, поэтому у меня будет просрочен кредит на один день. Подскажите что с этим делать? Оператор МТС банка ничем не помогла.

Здравствуйте! У меня появилась проблема в том, что деньги вовремя не пришли на карту. Я плачу кредит за телефон, ежемесячный платеж составляет 2207 рублей. Платеж нужно осуществить до 15 числа каждого месяца. Проблема заключается в том, что я 14.02.18 положил деньги на карту МТС Деньги через терминал. Но деньги так и не были зачислены в этот же день, а поступили на счет только 15.02.18 в 9:20 утра. После чего я сразу оплатил кредит, но деньги не были зачислены на счет банка, поэтому у меня будет просрочен кредит на один день. Подскажите что с этим делать? Оператор МТС банка ничем не помогла.

Добрый день! 27 декабря мною было оставленно заявление на закрытие счета в салоне связи МТС. Заявление было принято с пометкой списать остаток денежных средств (внес больше, чем было необходимо для погашения кредитного лимита и процентов) в счёт доходов банка. До сих пор расчетный счет в мобильном приложении активен с плюсовым остатком на горячей линии подтвердили, что счет не закрыт. Так же банк не передал данные в бюро кредитных историй о закрытии кредитного лимита в течение 5 рабочих дней, чем нарушает законодательство РФ. Мое обращение на горячую линию от 13.02.18 за номером 2220298 так же находится без ответа!

На сравни.ру есть информация по вкладу "МТС Доходный Premium" со ставкой 8% при сроке 3 месяца и сумме от 4 млн. руб. Сотрудники ДО МТС Банка "на маяковской" не смогли открыть данный вклад и позже сообщили, что на сравни.ру некорректная информация.

Здравствуйте. 25 января вечером я открыла дебетовую карту МТС-деньги МТС банка по адресу Москва, Бол. Ордынка 25,стр.1 для того, чтобы не  платить абонентскую плату по своему номеру МТС, с которого абон. плата списывается 16-го числа. При открытии карты консультант салона Л.Ц-ва объяснила, что уже с февраля списаний не будет, для этого  достаточно на счёте держать сумму в 50 000р. до конца месяца, причем НЕВАЖНО когда я пополню счёт: в день открытия карты или же на следующий день (этот момент я уточнила у неё несколько раз, чтобы уже с февраля абонентская плата не списывалась), на что сотрудница ответила, что можно пополнить карту завтра. На следующий день я пополнила карту на сумму 50 т.р., но на этот раз другая сотрудница салона сказала мне, что абонентская плата в январе все же спишется. Уже сомневаясь в корректности предоставленных данных я позвонила по номеру горячей линии в банк, где мне сбивчиво объяснили, что в феврале всё-таки списаний быть не должно (разговор от 26.01 в 17:18 ).Как мне объяснялось, в феврале мне должно было прийти смс о том, что я выполнила условия и что абонентская плата списываться не будет. СМС не пришло, и я снова позвонила на горячую линию в банк 13.02 в 8:46, где мне объяснили, что оказывается я не выполнила условия, не пополнив счёт на 50 т.р. именно в день открытия карты. Получается, меня дезинформировала специалист, открывающая мне карту 25.01, предоставляя заведомо ложную информацию. Получив ответ на претензию, оставленную в банк МТС, мне было сказано, что ответственности за консультацию сотрудника банк не несёт, т.к. карту я оформляла не в банке, а в салоне связи МТС и что, подписав Условия, я согласилась с ними. Однако, в этих  условиях не было сказано о нюансах того, когда именно должны быть размещены денежные средства на карте, чтобы не списывалась абонентская плата. Возникает закономерный вопрос: Банк, сотрудничая с салонами связи МТС, заинтересован в своих клиентах, предоставляя клиентам посредством сотрудников салона МТС некорректную информацию, вводя в заблуждение, или нет? Прошу разобраться в ситуации, довести до сотрудницы ее ошибку в работе и компенсировать мне абонентскую плату за февраль. В противном случае буду вынуждена отказаться от обслуживания не только в банке МТС, но и задумаюсь о смене оператора сотовой связи.

Добрый день! Прошу разобраться в моей ситуации. У меня был кредит в Вашем банке (уже закрыл досрочно). Взял его 17.07.2017. Платеж у меня по графику платежей 13 число. Платил всегда своевременно. 08.11.2017 пришел оплатил, а 10.11.2017 пристава накладывают мне арест на счет в сумме 500-00 рублей. В итоге у меня вышла недоплата и пошла просроченная задолженность, я как узнал, конечно сразу оплатил, но кредитная история уже испорчена. Во-первых, естественно ОСП меня об это не уведомили, а во-вторых, наложили арест на кредитный счет, что я совершенно не ожидал. Выписку БКИ сделать мне предложили сотрудники банка, в чем им благодарен. Очень нравится банк, но большая просьба внести корректировки в кредитную историю, так как просроченная задолженность случилась не по моей вине. Спасибо!

Здравствуйте. 25 января вечером я открыла дебетовую карту МТС-деньги МТС банка по адресу Москва, Бол. Ордынка 25,стр.1 для того, чтобы не  платить абонентскую плату по своему номеру МТС, с которого абон. плата списывается 16-го числа. При открытии карты консультант салона Л.Ц-ва объяснила, что уже с февраля списаний не будет, для этого  достаточно на счёте держать сумму в 50 000р. до конца месяца, причем НЕВАЖНО когда я пополню счёт: в день открытия карты или же на следующий день (этот момент я уточнила у неё несколько раз, чтобы уже с февраля абонентская плата не списывалась), на что сотрудница ответила, что можно пополнить карту завтра. На следующий день я пополнила карту на сумму 50 т.р., но на этот раз другая сотрудница салона сказала мне, что абонентская плата в январе все же спишется. Уже сомневаясь в корректности предоставленных данных я позвонила по номеру горячей линии в банк, где мне сбивчиво объяснили, что в феврале всё-таки списаний быть не должно (разговор от 26.01 в 17:18 ). Как мне объяснялось, в феврале мне должно было прийти смс о том, что я выполнила условия и что абонентская плата списываться не будет. СМС не пришло, и я снова позвонила на горячую линию в банк 13.02 в 8:46, где мне объяснили, что оказывается я не выполнила условия, не пополнив счёт на 50 т.р. именно в день открытия карты. Получается, меня дезинформировала специалист, открывающая мне карту 25.01, предоставляя заведомо ложную информацию. Получив ответ на претензию, оставленную в банк МТС, мне было сказано, что ответственности за консультацию сотрудника банк не несёт, т.к. карту я оформляла не в банке, а в салоне связи МТС и что, подписав Условия, я согласилась с ними. Однако, в этих  условиях не было сказано о нюансах того, когда именно должны быть размещены денежные средства на карте, чтобы не списывалась абонентская плата. Возникает закономерный вопрос: Банк, сотрудничая с салонами связи МТС, заинтересован в своих клиентах, предоставляя клиентам посредством сотрудников салона МТС некорректную информацию, вводя в заблуждение, или нет? Прошу разобраться в ситуации, довести до сотрудницы ее ошибку в работе и компенсировать мне абонентскую плату за февраль. В противном случае буду вынуждена отказаться от обслуживания не только в банке МТС, но и задумаюсь о смене оператора сотовой связи.

Сегодня, 14 февраля 2018 года, в салоне МТС в г. Великие Луки сделал попытку замены (перевыпуска) банковской дебетовой карты *2164 МТС Деньги Вклад на карту с новым сроком действия. В процессе заполнения и формирования данных сотрудником салона связи была допущена ошибка, заключавшаяся в том, что мне вместо новой карты МТС Деньги Вклад оформили на перевыпуск карту МТС Деньги. Разумеется электронный разум банка не разрешил активацию новой карты. Карты МТС Деньги Вклад в салоне связи для замены были... Но, ошиблись девушки, молоденькие и веселые )))Все попытки исправить ситуацию ни к чему не привели. Ошибочную заявку просто не получалось удалить!Не помогли ни многочисленные попытки по формированию новой, исправленной заявки, ни многочисленные звонки в службу поддержки в МТС и в МТС-банк. Служба поддержки МТС-Банка вообще сначала предложила закрыть старую карту и выпустить с новым тарифом!!! Типа служба поддержки подумала, что она лучше знает, что нужно клиенту ((( В итоге ошибочную заявку так и не удалось удалить.В дальнейшем сотрудник службы поддержки стала рассказывать о том, сколь технически сложная и долговременная процедура по удалению ошибочной заявки..., чуть ли не годы потребуются. А необходимо лишь одно нажатие кнопки, ведь об удалении заявки просил сам клиент и сотрудники салона связи. Все были должным образом идентифицированы!Прошу сотрудника банка, присутствующего в "отзывах", что-то прокомментировать по данному вопросу.- Ждать ли мне каких-то действий от банка по решению сложившейся проблемы, и каких именно действий?- Или мне снять деньги со своей старой карты и прекратить дальнейшие взаимоотношения с банком, в виду крайней НЕклиентоориентированности банка?Оценку не выставляю, так как ошибка допущена не сотрудниками банка. Но ошибка допущена и НЕ Клиентом! Если банк работает с картами вне стационарных полноценных офисов, то надо Банку быть гибче в решении возникающих проблем во взаимоотношениях с клиентами!С уважением....

Почему банки РФ не дают кредиты гражданам РБ? Даже МТС банк не предоставляет. В РБ МТС БАНК предлагает сам, если ты пользуешься оператором больше 6 месяцев. А здесь какой-то абсурд только потому, что ты не гражд. РФ. Обращался в банк, они вроде и готовы сразу. А как только указываешь, что ты гражданин РБ..

Почему банки РФ не дают кредиты гражданам РБ? Даже МТС банк не предоставляет. В РБ МТС БАНК предлагает сам, если ты пользуешься оператором больше 6 месяцев. А здесь какой-то абсурд только потому, что ты не гражд. РФ. Обращался в банк, они вроде и готовы сразу. А как только указываешь, что ты гражданин РБ..

Почему банки РФ не дают кредиты гражданам РБ? Даже МТС банк не предоставляет. В РБ МТС БАНК предлагает сам, если ты пользуешься оператором больше 6 месяцев. А здесь какой-то абсурд только потому, что ты не гражд. РФ. Обращался в банк, они вроде и готовы сразу. А как только указываешь, что ты гражданин РБ..

Ужасное обслуживание, медленные сотрудники, как будто спят на ходу. Пришла разобраться с ситуацией (на сайте банки ру помочь банк не смог), Пришлось ждать..полчаса...в итоге вызвали девушку которая пришла позже меня минут 20!!! Это ж какой талон надо брать чтоб сразу так вызывали? Да еще и попрекнули что вызывают по очереди а до меня никого не было, да еще и девушка прошла без очереди, просто талон который висел у сотрудника был не использован. В итоге заставили ждать, операция видите ли не долгая у нее.

Являюсь клиентом вашего банка уже много лет, однако в последнее время моему возмущению нет предела. Хочу оставить жалобу на сервис по кредитным картам. В декабре я погасила задолженность по своей кредитной карте, оплатив сумму, указанную в личном кабинете (НЕ минимальный платеж). Однако, в январе я получила смс о том, что у меня опять имеется задолженность. Я позвонила в банк, надеясь узнать точную сумму, требуемую для закрытия долга по карте. НИКТО из операторов мне не сообщил размер этой суммы, говоря, что они не могут проверить данную информацию, или что у них не работает система, нужно перезвонить через час, завтра или еще когда-нибудь. Усомнившись в правильности погашенной декабрьской суммы, я зашла на сайт и заплатила (теперь уже наверняка правильную - подумала я) сумму, включающую “Использовано в кредит” и “Сумма процентов к уплате”. Однако, в начале февраля мне снова приходит смс, что у меня опять задолженность! Я несколько раз звонила в банк чтобы снова узнать размер необходимого платежа, и опять операторы не могут назвать мне точной суммы долга! Вы издеваетесь что ли? Каким образом в интернет-банке мне узнать ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙ ДОЛГ по моей уже 8 месяцев несуществующей кредитной карте? Мало того, что я ни в интернет-банке, ни по телефону не могу узнать остаток, так еще и офиса МТС банка в Ейске больше нет! Обратиться лично с жалобой я никуда не могу. Кроме всего этого, мне еще и карту новую взамен старой в салонах МТС не выдают. Прошу разобраться во всех вышеуказанных проблемах и в письменной форме предоставить мне отчет по задолженностям и платежам за последние 3 месяца, а также окончательную сумму задолженности, если таковая всё еще имеется. Спасибо. С уважением, Ирина Юрьевна.

Пришло смс оповещение об увеличении кредитного лимита по кредитной карте. После пришло смс с просьбой подтвердить, я подтвердил, далее последовало смс с текстом, лимит увеличен! Прошла неделя, но кредитный лимит не был увеличен, сумма на счете не изменилась! Почему? Зачем банк МТС вводит клиентов в заблуждение? Заранее благодарю за ответ!

Банк отказал в выдаче дебетовой карты. Сотрудники салона минут 15 оформляли все документы, фотографировали и через 10 минут банк отказал. Причина отказа не называлась. После отказа сотрудники пытались еще раз оформить карту - результат такой же. При этом активно использую услуги МТС деньги и пользуюсь их связью. При обращении на горячую линию сотрудник также не пояснил причину отказа и предложил обратиться еще раз через месяц. До этого была заявка на кредитную карту, которую банк одобрил, но мне она не пригодилась и я не стал ее получать. Странно, что банк готов выдать кредитную карту, но при этом отказывает в дебетовой! Если есть услуга, которую банк предоставляет, то он должен выполнять ее, либо обозначить четкие требования, при которых она не может быть оказана. Не очень хочется идти туда еще раз и гадать дадут или не дадут! Поэтому ничего хорошего сказать не могу про этот банк.

Пару дней назад оформил эту карту. На остаток должны вроде как начисляться 6,5% годовых, но деньги с карточного счета на накопительный я перевести не могу! Выдает ошибку, что-то вроде SOAPRSW120. С другой своей карты на эту я тоже деньги перевести не могу! В контактном центре мне ничего объяснить не могут, в банке тоже не знают в чем причина. Сервис отвратительный, зачем вообще нужны тогда специалисты, которые не могут объяснить, что мне с этой картой делать...Если только выкинуть в мусорный бак, всеравно она бесполезна.

В 2017 году закрыл карту МТС банка. Написал заявление на закрытие счета и карты 40817***9184. И 40817***9045 в течение 45 дней должны были закрыть их. Спустя полгода решил взять кредитную историю в Сбербанке. Оказалось, что в БКИ у меня висит старая информация и я являюсь держателем данной карты и она активная. Когда закрыл счёт взял справку о закрытии счета и кредитного договора с печатью и подписью, она имеется у меня.  3 раза мне не могли все нормально сделать. Другие банки видят, что якобы у меня есть кредитная карта. Что-либо в данном банке сделать не могут. Отпинывают. Неужели нельзя было за столь долгое время внести изменения в мою кредитную историю?

Документ "КАТАЛОГ услуг и тарифов по банковским картам для клиентов - физических и юридических лиц (по которому производится выпуск новых карт) с 01.01.2018 по 05.02.2018". Последнее изменение: № 07-01145/17-(0) от «04» декабря 2017 г. (с 04.12.2017). Но изменение вступило в силу 01.01.2018,через 28 дней, что противоречит закону. Кроме того, банк не уведомил меня об изменении тарифов, в частности о повышении до 100 000 руб. минимального остатка  на карте, при котором начисляются проценты на остаток. В результате я про вине банка не выполнил условия получения процентов и не получил их.

Осенью 2017 года сотрудники банка предложили мне оформить дебетовую карту карту МТС Деньги Weekend с начислением процентов на остаток. Условия показались мне выгодными, и я согласился. Сразу же после открытия перевел на карту деньги, сразу же списались деньги за обслуживание карты (299 рублей).  Я подумал что процент на остаток автоматически станет начисляться (по опыту владения картой другого банка с начислением процентов на остаток.)  Это была ошибка. К сожалению, никто мне не объяснил, что деньги кладутся на карточный счет, а для начисления процентов всю сумму нужно перевести на накопительный счет самостоятельно. Выяснил  я это только через три месяца после звонка в техподдержку. Некрасиво получилось, столько времени  мои деньги болтались просто так у вас на счетах. Скорее всего, карту закрою, перейду в другой банк - условия те же, но принципы работы удобнее и прозрачнее. А еще мое обращение через личный кабинет так и осталось без ответа.