32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! У меня кредитная карта ПАО "МТС-Банк" платеж по которой должен был быть 22.07.2019. Я 19.07.2019 посетила отделение №21 ПАО «МТС-Банк» находящийся по адресу: г. Владивосток,  с целью внести платеж и закрыть данную карту. При разговоре со специалистом я предоставила паспорт. При первом просмотре она вообще не увидела у меня задолженностей, но я настояла на более внимательном анализе моих счетов, в результате чего она нашла мою задолженность, распечатала справку о текущей задолженности и приходный кассовый ордер, я в кассе оплатила нужную сумму. Далее 22.07.2019 мне пришло смс-сообщение о том, что я должна погасить очередной платеж, но так как все было оплачено, я не обратила внимание. 25.07.2019 мне пришло смс-сообщение об образовавшейся просрочке, я перезвонила в отдел по задолженностям, где в процессе разговора со специалистом выяснилось, что в приходном кассовом ордере специалист указала неверный счет, в связи с чем моя оплата ушла на чужой счет. На следующий день 26.07.2019 я  снова приехала в отделение банка,меня приняла директор операционного офиса №21. При рассмотрении предоставленных мною документов, она подтвердила вину сотрудника, убедила, что решит ситуацию, вернут неверный платеж, не будут подавать информацию в национальное бюро кредитных историй и по результату перезвонит мне в тот же день (при этом отказалась принимать претензию). Однако, она не перезвонила, ситуация не решилась, деньги на мой счет не поступили, а вечером пришло очередное сообщение, что если деньги не поступят до 26.07.2019, то информация о факте просроченного долга будет направлена в Национальное Бюро Кредитных историй. После получения данного смс-сообщения я вновь позвонила в отдел по задолженности, они подтвердили, что никаких сообщений либо действий по моему вопросу не поступало, сказали, что помимо пени на просроченный платеж и направления информации в БКИ, мне будет выставлен еще и штраф за просрочку около 1000 р., а также пришло очередное смс-сообщение о том, что если оплата не поступит до 28.07.2019, то мой кредитный договор может быть передан в работу коллекторского агентства. С таким сталкиваюсь впервые и в шоке от происходящего.

Много раз брал товары в кредит в разных банках и никогда не сталкивался с подобным.... Купил жене телефон в кредит в МТС салоне, офромил кредит там же соответсвенно в МТС банке.  Погасить решил досрочно, позвонил в банк этот. Мне назвали точную сумму для закрытия кредита с копейками, оплатил оставшуюся сумму, но вот через 2 месяца узнал что, кредит мне не закрыли, а оставили 7 копеек, если их не погасить в течение 5 дней они превращаются в 800 руб. В недрах договора мелким почерком это указано. Но это не упоминается ни сотрудником банка, ни в смс информировании, нигде!!! Примечательно, что СМС информирование о долге по кредиту приходит после этих 5 дней, когда уже начислены 800 рублей "неустойки". Это очень недобросовестный банк, разводящий своих клиентов на этом скрытом условии.  Никогда больше туда не обращусь и другим не советую. Либо после закрытия кредита сразу требуйте заверенный документ, о том, что кредит закрыт.

Заказал на сайте дебетовую карту Weekend. Пришла смс с кодом, что можно забрать карту в любом салоне мтс. Пришел в мтс в Омеге, сказал что хочу получить карту. Сотрудница долго что-то проверяла, сказала, что из банка должны прислать документы. Минут 30 ждали в салоне, час я ходил по тц, документы всё не приходили. Женщина сказала, что позвонит, когда они придут. Но никто так и не позвонил. Ещё она зачем-то фотографировала меня с картой, которую я фактически так и не получил.

Сегодня в очередной раз поняла что это полный развод ,пришло смс что вам одобрена кредитная карта ,повелась ,написали обратитесь в банк либо в офис МТС ,поехала у нас в офис но как мне сказали что до них ещё такая цевилизация не дошла ,но думаю что упускать такое поехали в город а это 2 часа езды ,и затраты на бензин тоже не малые ,приехали оформились и шиш вам ,отказ ,а вот спрашивается зачем было смс отправлять почему сразу нельзя всё проверить,люди не ведитесь на смс .👎👎👎👎👎👎

Приблизительно в мае открыла кредитную карту Мтс деньги. В договоре отказалась от услуги смс банк(+ сотрудник подтвердил ,что данная услуга отключена ) ,но 21.07.2019 с меня списали деньги. Сумма не большая,но сам факт. Требую вернуть,в случае отказа буду писать дальше. Жду срочного разрешения вопроса,в ином случае буду обращаться в ЦБ.

Уже полтора года как пользуюсь дебетовой картой МТС-банка. За обслуживание пластика платить ничего не надо, а на карту, напротив, идут какие-то деньги, пусть относительно нашей инфляции и небольшие. За все покупки — от 1 до 5 процентов кэшбек, а на товары для сада-ремонта было вообще 9. Плюс накопительные проценты на остаток счета. Я предпочитаю рассчитываться всюду пластиком, а если иногда нужны живые деньги, приходится снимать с банкомата. Опять же приятно, что с терминалов это без комиссии. Было несколько вопросов по начислению накопительных процентов, менеджер банка на пр.Андропова Елена все мне объяснила.

С начало одобряют рассрочку онлайн, а потом вы едете за 15 км в салон связи и тут начинается. Вам отказано в кредите без обид.  А то что вам было одобрено оказывается филькиной грамотой.  А банк не думает о том вы тратите время и средства на поездку в салон. А если вы проехали до салона не 15 км, а 30 км и более только из-за того что якобы вам одобрено предварительно, не указав об этом, банку глубоко плевать на вас. Впрочем как и везде в это стране.

Подал заявление на чарджбэк. Получил отказ. Хотя по закону РФ обязаны его провести. МТС банк дал согласие на перевод денег  в брокерскую фирму HQBroker и не предупредили  что   она не имеет лицензии на территории РФ.  МТС банку все равно куда переводить средства? Сбербанк успешно провел процедуру Чарджбек, а МТС Банку легче было отказать и не заморачиваться.

Добрый вечер! Столкнулся с ситуацией с этим «прекрасным» банком, хочу и Вас предупредить. Ситуация такая, при оплате услуг в интернете кредитной картой мтс задумайтесь!!! Лично я оплатил услуги и выяснилось, что я сделал перевод на карту, за который была взята комиссия 467 рублей, естественно я позвонил в банк и была составлена претензия. Немного пред истории: после моего якобы перевода я зашел в онлайн банк, и удивился остатку на балансе, хотя в детализации операция была на сумму, которую я оплатил. Прошло 4 дня мне звонит представитель банка, и начинает мне говорить типа я виноват и т д, что я сам сделал перевод, я ей объяснил,  что оплата на сайте была как обычно, и что после якобы перевода было списание только на данную сумму, и как итог, мне обещали перезвонить( а звонят до сих пор) так и после разговора появилась заветная сумма в детализации. Так что прежде чем платить кредитной картой мтс в интернете( а на 50% она для этого и предназначена) позвоните оператору и узнайте, как мне сказали я должен был позвонить и узнать, а когда мы платим они не предупреждают( Берегите свои деньги и следите за детализацией расходов, мтс может сделать с ней все что угодно(

Позвонили из банка, сказали, что как добросовестному клиенту мне предварительно одобрили рефинансирование кредитов под 10% и предложили оставить заявку. Оставил заявку и сказали, что в случае одобрения мне перезвонят. Когда перезвонили сказали, что мне одобрили и можно забрать деньги в офисе или через онлайн банк. Через онлайн банк не получилось, никаких банеров с надписью "Подписать документы" не всплывало. Приехал в офис на Андропова 18-1 и уже там мне сказали, что мне одобрили не рефинансирование, а кредит под 18,9%.. Я считаю, что это издевательство.. Зачем вводить в заблуждение, зачем говорить, что одобрено рефинансирование , а потом оказывается это было предварительное одобрение и предлагать кредит под большие проценты, хотя я кредит не просил..

Взял рассрочку в салоне МТС - консультанты включили туда допуслуги на 5к, в том числе горячо любимую потребителями страховочку от всеми любимого Альфа Банка, (при этом не забыв пояснить коронное "Без этого кредит не оформляется"). Обратился в РТК - сказали "решайте вопрос с банком, с ним же договор", обратился в банк сказали "Так допуслуги то вам продавец вставил - решайте с ним" Шикарное обращение с потребителем. Ставлю всей сети МТС и РТК оценку 1 перекидываний обязанностей из 10 возможных. Жду Вашего совета, на кого мне подавать исковое заявление о защите прав потребителя в таком случае - на Банк или на РТК? Хотя прекрасно знаю что ответите что "мы невиновны, обращайтесь к продавцу".Акцепт от банка кстати так и не получил, по факту только оферта отправлена была, соответственно непонятно как определить подсудность, ведь место заключения договора неизвестно.

Добрый день! 20 июля 2019 приобрела телефон в кредит. КД МТСШОП***/07/19.  Пыталась сразу отказаться от услуги смс-информирования за 909 рублей. Но продавец в магазине сказал, что тогда договор не будет заключён. По линии консультации сообщили, что можно отказаться от услуги после заключения КД.  Позвонила сегодня в банк, вначале сотрудник банка Александр убеждал о прелестях данной услуги. Потом сообщил, что нет технической возможности. Зарегистрировала жалобу об отказе # 2524349. Требую отключить услугу СМС банк информирование.

При пополнении МТС-кошелька ошибочно были указаны другие реквизиты.  Деньги ушли на чужой кошелек или в никуда. Оператор сотовой связи МТС отказался заниматься этой проблемой, пришлось обращаться в МТС-банк.  МТС-банк оперативно провел проверку и в течении двух недель деньги поступили на мой МТС-кошелек.  Спасибо.

Добрый день. Нет возможности перевести деньги с зарплатной карты МТС банка на счет в Росбанк Дом (бывший Дельта Кредит) через интернет банк. Система пишет, что БИК банка не найден. Заявку по проблеме оформили 10 июля, проблема до сих пор не решена. Три звонка в банк положительных результатов не принесли. Прошу ускорить решение проблемы.

Ужасное обслуживание !больше недели жду карту и трачу нервы и деньги чтобы дозвониться то курьерам то мтс!!!!!👿19.07.2019 заказала карту !!! 23.07.2019 прождала весь день с 9:00 до 19:00 курьера как было сказано в смс !!! Лето -жара !!!!ок !звоню -говорят созванивайтесь с курьерской службой !!! Номер московский -слушала музыку на протяжении 10 минут вместо курьерской службы и тратила деньги !!! Мои попытки дозвониться до службы так и не удались и видимо у мтс тоже !!! Три дня мтс не может связаться с курьерами !!! Вы что издеваетесь. !??! 26.07.2019 Карты нет до сих пор и звонков о решении проблемы ??! Посылки  с китая быстрее доходят ,чем ваша карта !!!! Зачем она нужна уже через пол месяца после заявки ?₽ 🤷‍♀️

Являюсь владельцем зарплатной карты. Решил перевыпустить карту с новыми услугами, согласовал с работодателем, перевыпустили. Пришла смс получить карту на Ленина 49, Екатеринбург. И тут началось... Это словами не описать. Приехал в офис, первый день, забыл паспорт, это мой косяк, сам виноват. Спросил, точно карта у вас, проверьте. Проверили, да, у них. Приехал на второй день, и опа....нет ее, кто- то забрал. Это как? Кто забрал не знают. Говорят представитель. Я спросил какой? Не знают. Это как можно отдать мою карту неизвестному лицу. Оставил претензию.  И вот уже три недели они не могут вернуть карту в свой офис. Позорище!Я узнал через пень колоду, что забрали мою кару в РТК. Это ретейлеры. Спрашивается, это как так? Приходи любой и забирай любые карты? Уже три недели, Карл! Каждый день звоню, одни отговорки. Уже на Луну можно было слетать и обратно! Просил перевыпустить, раз прокакали. Не могут, ибо она, прокаканная, числиться как на выдачу мне, но выдать не могут так как прокакали. Замкнутый круг.Спрашивается, это что за контора? Позорище! На претензию по их же нормативам ответ 10 рабочих дней! Уже все сроки прошли! Уже бросают телефон, не отвечают!

Хочу выразить свою благодарность МТС-Банку! Сотрудничаю с этим банком длительное время и могу с уверенностью сказать о компетентности, ​доброжелательности его сотрудников. В моей жизни возникли проблемы, поэтому допустила просрочки по ипотеке, и, даже в такой ситуации, банк МТС оказался на высоте - понимают, ценят людей, готовы идти на дальнейшее сотрудничество. Огромную благодарность выражаю Главному юрисконсульту отдела взыскания задолженности Д-ой Т.В. Спасибо МТС-Банку за таких грамотных, добросовестных и неравнодушных сотрудников.

Здравствуйте! 18.07.2019 г. с салоне МТС покупали смартфон в кредит, был оформлен договор МТСРСТ373355/007/19, при оформлении сотрудник салона настоятельно рекомендовал подключить услугу СМС-Информирование, убедив, что при обращении в Банк в течение 14 дней от услуги можно отказаться, цена услуги - 909 рублей. 23.07.2019 г. при обращении в офис МТС-Банка в городе Волгограде с просьбой отключить услугу СМС-Информирование был получен отказ, с мотивацией, что услуга является неотъемлемой частью договора. Что по сути, является введением в заблуждение. Надеюсь, что до жалобы в ЦБ на неравомерные действия банка у нас не дойдет и проблема будет решена. Требую отключить услугу смс-банк-инфо.

Три года назад у меня была карта МТС Смарт Деньги.После попытки подключения кредитного лимита, я попытался запретить такие действия Банку. Тем более он утверждает, что это возможно и делается по первому обращению.Однако все, от салона до контакт центра, на мою просьбу отреагировали круглыми глазами.Тогда я просто написал отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10159477/И запрет автоматического формирования кредитных предложений был успешно добавлен.Прошло 3 года, тех карт у меня уже нет, я закрыл их.Но сейчас получил новые и вновь столкнулся с полным непониманием того, что требуется отключить. Прямо как три года назад. Делать это МТС Банк отказывается.Поэтому прошу МТС Банк по обоим моим картам: отключить автоматическое расширение кредитного лимита (не "вы можете отправить смс, отлавливайте", а вообще не присылайте таких смс-предложений). Также не нужно отправлять меня в офисы и контактный центр - там глаза круглые от такой просьбы.

Три года назад у меня была карта МТС Смарт Деньги.После попытки подключения кредитного лимита, я попытался запретить такие действия Банку. Тем более он утверждает, что это возможно и делается по первому обращению.Однако все, от салона до контакт центра, на мою просьбу отреагировали круглыми глазами.Тогда я просто написал отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10159477/И запрет автоматического формирования кредитных предложений был успешно добавлен.Прошло 3 года, тех карт у меня уже нет, я закрыл их.Но сейчас получил новые и вновь столкнулся с полным непониманием того, что требуется отключить. Прямо как три года назад. Делать это МТС Банк отказывается.Поэтому прошу МТС Банк по обоим моим картам: отключить автоматическое расширение кредитного лимита (не "вы можете отправить смс, отлавливайте", а вообще не присылайте таких смс-предложений). Также не нужно отправлять меня в офисы и контактный центр - там глаза круглые от такой просьбы.