32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Непрерывно идут спам-звонки из данного банка с навязыванием услуг для ИП. Каждому оператору я сообщаю, что не являюсь ИП и их услуги мне без надобности. Звонки не прекращаются и принимают волнообразный характер. Прошу немедленно прекратить данные звонки. Последний звонок поступил 14:13  25.07.2019 .

Непрерывно идут спам-звонки из данного банка с навязыванием услуг для ИП. Каждому оператору я сообщаю, что не являюсь ИП и их услуги мне без надобности. Звонки не прекращаются и принимают волнообразный характер. Прошу немедленно прекратить данные звонки. Последний звонок поступил 14:13  25.07.2019 .

Убедительная просьба к Банку удалить мой номер из базы данных. Прекратите звонить и присылать СМС. Мне ваши карты не нужны, я не желаю знать об их преимуществах. Не надо меня ставить перед фактом, что карта уже выпущена - мне она НЕ НУЖНА, я не собираюсь ее забирать и пользоваться ею. Продолжая свой назойливый маркетинг, вы нарушаете закон, ведь я уже много раз просила больше меня не беспокоить.Спасибо за понимание.

С завидной регулярностью сотрудники банка звонят мне с целью предложить кредит/карту и прочие услуги. Клиентом банка сейчас я НЕ являюсь. Мной было оставлено обращение на горячей линии с просьбой удалить мой номер из всех рассылок. Через некоторое время я получила ответ, что звонков мне больше поступать не будет. Ровно через 2 недели звонки возобновились. И теперь не раз в неделю, а каждое утро, когда я еще сплю. А так как трубку я не беру, мне потом еще днем перезванивают. Сегодня я снова обратилась в банк с вопросом - что же мне нужно сделать, чтобы ваш глубокоуважаемый банк перестал беспокоить меня своими звонками. На что Татьяна - сотрудник экспертного отдела ответила - нужно брать трубку и уточнять цель звонка, так как возможно мне звонят не для того, чтоб предложить услуги вашего банка, а с другой целью. Напрашивается вопрос - с какой? Вы хотите мне новый рецепт бешбармака сообщить? Дорогой, мтс-банк, мне неинтересно с вами общаться, ну неужели это сложно понять с первого раза? Вы уж потрудитесь сами там между собой разобраться, какие цели вы преследуете, звоня мне, чтобы мне не нужно было каждое утро подрываться с постели, выясняя эту причину. И добавьте в свои базы информацию о том, что и по этой причине тоже я не желаю с вами общаться

Позвонили мужу из этого банка, предложили оформить кредит по выгодной ставке 13,9%. Заполнили заявку, получили одобрение, прислали на телефон код, сказали что можеи приходить в салон мтс, подписать договор и получить деньги. Итог: приходим в салон мтс сначала нам предлагают минут 30 погулять, т.к. программа не работает! Затем всё таки оформили какие то бумажки отправили на рассмотрение, ответа ждали около 1 часа, т.к снова подвисла программа. Наконец приходит ответ от банка, только вместо обещаных 13,9%, банк предлагает ставку 24%!!! Мы бы поняли 2-3% разницу, но не 10%!!! От такого кредита мы естественно отказались! Зря только время потратили на Вас!

Названивают каждый день по несколько раз, требуют оплатить задолженность, но дело в том что я не являюсь их клиентом и никогда не являлся, проверяли они по своей базе и действительно это так, но они тем неменее названивают и не понимают русского языка. Терпение подходит к концу придется писать в прокуратуру и роспотребнадзор

Добрый день! Взял потребительский кредит. Случилось так, что просрочил кредит (сложные жизненные обстоятельства) - понимаю виноват и нет мне оправданий. Позвонили мне напомнить о просрочке, при разговоре выяснилось, что возможно подключить услугу, при которой возможно списание кредитного платежа со счета мобильного телефона. В итоге при обращении в салон МТС сотрудник поведал, что такой услуги (списание средств с номера телефона) нет и не было никогда! - это раз. Оплатить кредитный платеж с помощью банковской карты я не могу, принимаются только наличные! - это два (наличных с собой не было, решил зайти попозже в другой салон, сняв наличные и вообще повторив попытку оплатить банковской картой - потому как 21 век на дворе, а тут наличными платите и все). В итоге звонит мне 25.07.2019 в 08.03 хамовато-хабалистая дама, разговаривает крайне надменно, в стиле коллекторского агенства из 90-х  сообщает, что с меня теперь причитается 800 рублей штрафу за просрочку (ощущение что ее задача хорошенько подпортить человеку с утра настроение, а не наладить контакт), уточнять информацию не желает (или скорее всего не обладает глубокими знаниями в этой области), отговариваясь общими фразами типа "в договоре все прописано" и вообще отвечать на ваши вопросы не обязана.  В общем впечатление от банка так себе, способы работы реликтовые (наличка, хамоватые коллекторы).

Взял телефон в кредит. Платил все исправно. Решил досрочно погасить кредит. Пришел в отделение банка, написал заявление на досрочное погашение. Сотрудница банка распичатал мне сумму к оплате для долсрочного погашения. Оплатил, о чем есть соотвествующий документ. Спустя ДВА МЕСЯЦА стали приходить смс сообщения о задолженности. Затем начали поступать звонки с угрозами что в случае не оплаты имеющейся задолженности будет испорчена кредитная история. Взяв все документы, напрвился в банк, где мне ответили, Что это возможно ОШИБКА СОТРУДНИЦЫ БАНКА и мне в любом случае данную сумму задолженности надо оплатить, а потом мне эту сумму обязательно вернут. Но судя по отзывам, этот банк именно га таких ошибках и зарабатывает деньги и свою "репутацию". Ее ошибка, ведь если бы мне предоставили корректную информацию о сумме остатка я конечно ее бы оплатил. Написал претензию. Мне ответили что разбираются, но по всей видимости задолженность необходимо будет оплатить. По факту МАХИНАЦИИ С КРЕДИТНЫМИ ОПЕРАЦИЯМИ И УМЫШЛЕННЫЕ ОШИБКИ В ИХ РАСЧЕТАХ. ЭТО НЕ БАНК, ЭТО **ЛОХОТРОН** !!! Т. К. БАНК ДОРОЖИТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ И СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ, А НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ КОТОРЫЕ ИХ НАБИРАЮТ - УВОЛЬНЯЮТ. НЕ СВЯЗЫВЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, СУДЯ ПО ОТЗЫВАМ ЭТО ИХ НОРМАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ СТРОИТЬ СВОЮ РАБОТУ НА ОШИБКАХ.

Давно наслышана о мтс банке и в основном негативные отзывы но рискнула рефенансировать кредит другого банка,процент предложили достаточно вменяемый,но если захотите досрочно закрыть полностью кредит ,не дождётесь!сначала я уточнила в колл центре как я могу досрочно закрыть кредит,на что девушка сказала либо по заявлению а банке или салоне мтс сотовой связи,либо в дату платежа.назвали сумму и дату на два дня позже чем написано заявление.обратившись в салон мтс 22.07 сотрудники заполнили заявление и дали на подпись и после на руки ничего не даётся если сам не попросишь !в итоге 25.07 а дата на досрочное гашение была 24.07 Деньги не списаны и сумма выросла к полному погашению !не связывайтесь с банком если вы планируете раньше закрыть кредит!никогда больше не свяжусь с мтс банком!еще не понятно как в дату платежа спишется ли все или только платёж ,потому что такие ситуации у людей уже были !

Подал заявку на сайте на карту MTS CASHBACK. Пришёл отве в виде смс "Вам одобрена карта MTS CASHBACK с лимитом 20000 руб 24,9% годовых, до 111 дней без процентов. Получите карту по коду .... в любом салоне-магазине МТС до 19.08.2019. Не забудьте паспорт. Ваш МТС Банк.". Пришел я в ближайшее отделение. Подал паспорт и спросил сколько займёт оформление, так как спешил. Сотрудник ответил что 15 мин. Спросил код, сфотографировал меня с картой и паспортом. Оказалось что код не проходит. Начали забивать заново заявку. Система выдавала какую то ошибку. Потом перегружали программу у себя в компьютере. Прошёл час. И приходит мне смс следующего содержания "Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, одобренная ранее карта МТС Деньги не может быть выдана. Ваша заявка закрыта. Надеемся видеть Вас в числе наших клиентов в будущем". Я забрал паспорт и ушел. Я в шоке, подавал на одну карту, пришёл отказ на другую карту. Это как? Веселье продолжилось, когда мне на почту при шло новое сообщение "Вам одобрена кредитная карта МТС Деньги Weekend" и тоже лимит 20000 р. Зачем всё это, если я хотел карту MTS CASHBACK. Как то задумываешься связываться с такой не серьёзной организацией.

Ранее с данным банком проблем никогда не возникало, но, 18.03.2019г. мною был оформлен в кредит сотовый телефон в точке продаж МТС. Оплачивала и вышла на просрочку (по своей вине), мой долг был увеличен на 800 рублей - как выяснилось - это смс информирование (за 800 рублей мне пришло 1 смс). Да, в договоре прописано, что «я прошу при возможности Банка подключить мне данную услугу», но там не указано, что смс информирование благополучно будет отключено при внесении просроченного платежа - такого пункта в договоре нет.Впредь, чтобы не допускать просрочек, перед отпуском я внесла денежные средства на 2 платежа вперёд: июнь и июль. На пятый день после июльской даты платежа мне начали звонить из службы взыскания. Как оказалось, все мои деньги списались в счёт частично досрочного погашения!!!! И снова добавилось смс информирование 800 рублей, хотя ни ОДНОЙ смс мне не поступало!!!!  Про манеру общения сотрудников взыскания я вообще молчу, также про какое-то информирование при подписании договора в точке продаж. То есть банк мало того, что вывел мой кредит на просрочку, так ещё и добавил 800р., даже не прислав ни одного Сообщения.Вопрос: это как такое возможно? Прошу разобраться в данной ситуации. Хочется предупредить всех будущих клиентов ПАО «МТС Банк», что могут возникнуть «интересные» ситуации, с таким я столкнулась впервые!!!

История началась с того,что мы взяли в рассрочку мужу телефон в мтс. Прошло время, мы регулярно и исправно платим платеж, но случилось так что по решению суда и исполнительному листу его карту арестовали. Обратившись в мтс я уточнила, пишутся ли деньги в первую очередь в счет кредита,на что мне ответила да! Я перевожу деньги3500 на расчётный счет кредита, они поступают и вместе с ними сразу же в эту же минуту поступает еще 3500 откуда и что это не понятно, и все это благополучно списывается в счет ареста карты, а кредит остаётся не оплачен. Едем в отделение банка и узнаем, что именно когда у нас арестовали счет они решили предоставить овердрафт для погашения кредита, все бы не чего, если бы не одно но!!!! Его предоставили видя что деньги поступили и зная!что деньги спишутся приставами. Написав претензию, нам ответили, что они все делали в порядке договора. И теперь мы должны еще платить этот овердрафт, о предоставлении которого банк не кто не просил!!! Так там же еще и пеня за каждый день предоставления 0.01%

Сегодня, 24.07.2019,  в офисе на Арбате пыталась получить деньги по наследству (покойный муж держал зарплатную карту в этом банке). Дождавшись своей очереди подошла к сотруднице, назвала причину. Ее соседка тут же стала кричать, чтобы мы шли в другое отделение, так как тут работают стажеры. Я ответила, что документы я подавала ранее, их уже проверили и мне сказали, что я и мои дети могут получить деньги в любом отделении банка. Причем я не могла общаться с той сотрудницей, к которой я обратилась ранее. Все время вмешивалась ее соседка, она заявила, что она более компетентна. Имени соседки я не знаю, так как она сняла бейджик. Не солоно хлебавши, мы ушли в отделение на Маяковской. Там проблему решили. Спасибо Татьяне и Александре.

Доброго времени суток. Сломался телефон, увидел на сайте М-видео предложение оформить телефон в рассрочку. Рассрочка подразумевает то, что я заплачу за товар столько, сколько я бы заплатил наличными. Одобрило онлайн заявку на рассрочку 2 банка, МТС и Альфа. В Альфа банке я постоянный клиент и уже пользовался его услугами, но решил попробовать банк МТС (о чем я уже сильно пожалел) . В этот же день нашел старенький телефон у себя дома что бы назвать номер заказа и подписать договор и направился в М-видео по адресу: Москва, Варшавское шоссе, д.140. У кредитного специалиста спросил, есть ли какие нибудь платные услуги? На что он ответил: " Вам банк одобрил рассрочку только со страховкой и смс пакетом, но не переживайте, вы их сможете отключить на следующий день" И я ему поверил, до этого уже был такой случай в Альфа банке, на следующий день я написал в чат и мне все отключили. В итоге подписал договор в смс, получил товар и пришел домой. Решил установить приложение МТС Банк. Скачал, ввел логин и пароль который получил ранее, ошибка, подключите мобильный банк. Удивился я и зашел через браузер, а как зашел увидел, что кредит мне выдан не на 11 493, а на 15 139,40. и тут я вспомнил слова сотрудника М-видео и решил позвонить в банк. Рассказал специалисту по телефону свою ситуацию, он сказал подождать пару минут и я висел на линии 20 минут. Ужас. и вы думаете мне кто то ответил потом? Нет. Звоню еще раз. Поднимает трубку молодой человек которому я задаю свои вопросы и далее сообщает мне , что страховку они отключить не могут, для этого обратитесь в Альфа Страхование. Хорошо, а смс Пакет? На что он мне ответил, что можно отключить, по техническим причинам он это сделать сейчас не может, просьба написать обращение. Обращение я написал, одно просьба, другое претензия. Не стал дожидаться ответа на обращение и на следующий день позвонил в банк еще раз, уточнил на счет смс пакета и страховки. Сотрудник банка ответил , что за страховку мне деньги можно вернуть через компанию Альфа страхование, а вот за смс пакет - Нельзя! так-как сумма входит в тело кредита. Ну вы же банк, вы можете перестроить график и сумму платежа или вернуть разницу на счет. Хотя у нас есть закон о защите прав потребителя где гласит информация такого рода: Товар или услугу можно вернуть в течении 14 дней если ей не пользовались. Каким законом подчиняется банк? Я не понимаю. Почему у Альфа Банка нет таких проблем? В чем смысл тогда рассрочки без переплат, если банк навязывает свои услуги? Почему банк не может отключить услуги? В договоре я не нашел пункта , что услугу нельзя отключить. Требую разобраться и принять взвешенное и адекватное решение. Кредитный договор: MVD351387/19. Ваша банковская политика отпугивает клиентов повторно к вам обращаться!

Имея несколько электронных кошельков МТС Деньги, пытался пополнить свою карту МТС Weekend суммарно на 29 тысяч рублей. Платеж прошел успешно, однако, по каким-то странным причинам деньги перевелись не на банковскую карту, а на другой электронный кошелёк, привязанный к тому же номеру телефона, что и карта МТС Weekend. Я не очень понял как так произошло, ведь я вручную вводил каждый раз номер карты, каким образом они попали на кошелёк?! "Ничего страшного", - подумал я, ведь, я могу перевести уже с этого кошелька на карту в один клик в одном приложении, но... перевод был отклонён из-за превышения лимитов. Я зашёл в приложении во вкладку "Лимиты и ограничения", там написано: "Операции со счёта "Мой кошелёк" на карту МТС Банка - Макс. сумма операций в месяц 200 т.р.".Решил попробовать на следующий день, проблема осталась. Пытался дозвониться на горячую линию, но время ожидания оператора было запредельно долгим, я не мог себе позволить столько времени. Написал в техподдержку по e-mail, жду ответа до сих пор. Попытки перевести продолжал каждый день, пытался и 29 перевести, и 15, и 14, и 5, всё время пишет "Лимит превышен". Наконец сегодня смог дозвониться до горячей линии, где несколько раз перекидывая со специалиста на специалиста с горем пополам мне сказали, что действуют лимиты в 15 т.р. в месяц с кошелька на карты МТС Банка, на вопрос "Где я могу с этим ознакомиться, у меня в приложении и на сайте отображается другая информация" ответили что-то в духе: "Не знаю, у меня тут так написано, поэтому вот так". А про ситуацию с кривым переводом не на карту, а на кошелёк, сказали, что может быть произошла какая-то ошибка и поэтому средства упали на кошелёк.Таким образом получается, что я теперь 2 месяца должен переводить свои средства на карту, чтобы избежать комиссии из-за странной ошибки, которая немного не укладывается в моей голове. Как средства, которые переводятся по номеру карты могут упасть на другой электронный кошелёк, почему они обратно на источник перевода тогда ушли и почему это считается успешным переводом, я понять не могу. А ещё больше не понятно, как вообще пользоваться продуктами МТС Банка, если лимиты врубают раньше, чем уведомляют клиентов? Получается теперь МТС Банк будет либо пользоваться моими деньгами 2 месяца пока я не смогу их вывести, либо возьмёт с меня комиссию за перевод на карту другого банка за свою же ошибку. Как ни крути, банк в плюсе, а я без денег.

Имея несколько электронных кошельков МТС Деньги, пытался пополнить свою карту МТС Weekend суммарно на 29 тысяч рублей. Платеж прошел успешно, однако, по каким-то странным причинам деньги перевелись не на банковскую карту, а на другой электронный кошелёк, привязанный к тому же номеру телефона, что и карта МТС Weekend. Я не очень понял как так произошло, ведь я вручную вводил каждый раз номер карты, каким образом они попали на кошелёк?! "Ничего страшного", - подумал я, ведь, я могу перевести уже с этого кошелька на карту в один клик в одном приложении, но... перевод был отклонён из-за превышения лимитов. Я зашёл в приложении во вкладку "Лимиты и ограничения", там написано: "Операции со счёта "Мой кошелёк" на карту МТС Банка - Макс. сумма операций в месяц 200 т.р.".Решил попробовать на следующий день, проблема осталась. Пытался дозвониться на горячую линию, но время ожидания оператора было запредельно долгим, я не мог себе позволить столько времени. Написал в техподдержку по e-mail, жду ответа до сих пор. Попытки перевести продолжал каждый день, пытался и 29 перевести, и 15, и 14, и 5, всё время пишет "Лимит превышен". Наконец сегодня смог дозвониться до горячей линии, где несколько раз перекидывая со специалиста на специалиста с горем пополам мне сказали, что действуют лимиты в 15 т.р. в месяц с кошелька на карты МТС Банка, на вопрос "Где я могу с этим ознакомиться, у меня в приложении и на сайте отображается другая информация" ответили что-то в духе: "Не знаю, у меня тут так написано, поэтому вот так". А про ситуацию с кривым переводом не на карту, а на кошелёк, сказали, что может быть произошла какая-то ошибка и поэтому средства упали на кошелёк.Таким образом получается, что я теперь 2 месяца должен переводить свои средства на карту, чтобы избежать комиссии из-за странной ошибки, которая немного не укладывается в моей голове. Как средства, которые переводятся по номеру карты могут упасть на другой электронный кошелёк, почему они обратно на источник перевода тогда ушли и почему это считается успешным переводом, я понять не могу. А ещё больше не понятно, как вообще пользоваться продуктами МТС Банка, если лимиты врубают раньше, чем уведомляют клиентов? Получается теперь МТС Банк будет либо пользоваться моими деньгами 2 месяца пока я не смогу их вывести, либо возьмёт с меня комиссию за перевод на карту другого банка за свою же ошибку. Как ни крути, банк в плюсе, а я без денег.

Добрый день! Написала заявление на закрытие карты в 2018 году. В итоге, саму карту закрыли, а счет к ней нет. Обращалась в отделение банка для закрытия счета, но даже и там про дату закрытия карты мне ответить не смогли. К сожалению, при закрытии, карту у меня забрал сотрудник сотовой связи и у меня даже не осталось номера карты, в договоре номер карты так же не прописан. В контактном центре так же не могут озвучить дату закрытия карты, так как я являюсь гос. служащим, данная информация нужна мне для заполнения декларации доходов. Прошу разобраться с датой закрытия моей карты и предоставить информацию с датой закрытия карты и счета на фирменном бланке банка на мою электронную почту.

В 2017 г  я взяла потребительский кредит в МТС банке. Все было замечательно 1,5 года (ни единой просрочки) до тех пор пока не была допущена первая просрочка по платежу. Предвидя в будущем нестабильное финансовое положение, за месяц до очередного платежа в банк была официально направлена бумага с просьбой пойти на встречу и помочь урегулировать этот вопрос (предоставить отсрочку по платежам на 1-2 месяца), ведь от оплаты долга я не отказываюсь. Что тут началось через месяц просрочки! Звонки на сотовый и ночью и днем, звонки на работу, угрозы и вымогательства. Вплоть до того что натравят органы опеки, придут на работу, подкинут мне деньги  и объявят воровкой, расклеят фото по городу и в соцсетях,  придут к ребенку в школу и будут детям рассказывать какая я плохая (и это сотрудники вроде бы как банка, который себя выставляет абсолютно честным и положительным). Мне было объявлено что плевать (именно плевать) они хотели на законодательство РФ. В общем складывается ощущение что сотрудников банк набирает из мест не столь отдаленных. Не грамотных, не компетентных ни в сфере банковской деятельности, ни в юридическом аспекте. К счастью все телефонные разговоры такого формата были записаны на диктофон и будут переданы и в Прокуратуру и в Роспотребнадзор и конечно же в Центробанк. Итог.  Даже если вам будет сложно и тяжело НИКОГДА не обращайтесь в МТС банк, потому что этот банк в общении с вами нарушит ВСЕ законы. 230 ст ФЗ для них НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Банковской тайны для них НЕ СУЩЕСТВУЕТ! им знакомо только хамство и вымогательство.

Получила карту мтс деньги. На балансе 100000. А банкомат сбербанка отбражает меньшую сумму. Позвонила в сбер, говорят что если карта читается, то ошибки быть не может. Сотрудники мтс утверждают что это банкомат сбера некорректно отображает балланс. Кому верить?

15 июля 2019 (примерно в 18:15-18:30) я обратился в отделение МТС-банка по адресу С.-Петербург, пр. Добролюбова, д.16, лит.А, корп.2 с просьбой о перевыпуске моей карты VISA PLATINUM, стоит отметить то в это время МОЙ ТЕЛЕФОН БЫЛ ВЫКЛЮЧЕН по причине того что в нем разрядился аккумулятор. Сотрудник банка(не представилась) меня уведомил что карта VISA не может быть перевыпущена по причине того что банк более не эмитирует карты этой платежной системы и вместо этого буде выпущена карта Mastercard. Из информации описанной выше у меня возникает первый вопрос. Является ли утверждение оператора истинным или это была попытка сотрудника выполнить "план по картам" и навязать мне новую карту MASTERCARD? Сотруднику был предоставлен документ удостоверяющий мою личность(паспорт гражданина РФ). В процессе оформления новой карты оператор запросил цифровой код который пришел в виде короткого текстового сообщения(SMS) на мой номер телефона. По вполне объективным причинам я не смог предоставить запрашиваемый сотрудником цифровой код, АККУМУЛЯТОР МОЕГО ТЕЛЕФОНА БЫЛ РАЗРЯЖЕН. По причине того что я не предоставил цифровой код из SMS сотрудник отказал мне в дальнейшем обслуживании и проводил меня фразой "Как зарядите телефон так и приходите".На основании изложенного выше у меня возникают следующие вопросы: Почему МТС-банк отказывает в обслуживании гражданам не являющимся клиентами сотовых компаний? Как контролирующие организации относятся к подобной политике банка? Почему банк нарушает положение о паспорте гражданина Российской Федерации в котором указывается что паспорт является основным документом удостоверяющим личность гражданина РФ? Прошу представителя банка дать ответы на поставленные вопросы