28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

На моей дебетовой карте МТС-деньги указан срок действия 08.16, т.е август 2016. Обратился в офис по вопросу перевыпуска карты 08.08.2016. Работники офиса сказали, что следует обратиться в последней декаде месяца. Ознакомить с документом, регламентирующим именно такой срок обращения (т.е. именно последняя декада месяца) отказались. Сказали, что если буду настаивать на перевыпуске раньше последней декады месяца с меня возьмут деньги за перевыпуск карты. Жаль потерянного времени на безрезультатное посещение офиса банка. Ведь когда получал данную карту мне работники данного же офиса банка разъясняли, что заменить бесплатно карту я смогу в любой день указанного на ней последнего месяца срока действия. Для выяснения истины, кто же прав, а кто ошибался и кто виноват в потерянном на посещение офиса времени, позвонил на горячую линию банка (когда уже вернулся домой). Там мне ответили, что могу бесплатно поменять карту в любой день указанного на карте последнего месяца действия карты. Т.е. получается, что работники офиса неправомерно мне отказали в перевыпуске карты? Или работник горячей линии не прав? Очень хотелось бы услышать от компетентного работника банка ответ на вопрос, по чьей вине явпустую обивал пороги офиса банка. Фамилий и имен работников офиса не могу назвать, т.к. ни бейджиков на груди, ни табличек на столах у них не видел. Но офис небольшой и дата моего посещения указана, на мои вопросы отвечали молодая девушка и молодой человек (их столы рядом).

На моей дебетовой карте МТС-деньги указан срок действия 08.16, т.е август 2016. Обратился в офис по вопросу перевыпуска карты 08.08.2016. Работники офиса сказали, что следует обратиться в последней декаде месяца. Ознакомить с документом, регламентирующим именно такой срок обращения (т.е. именно последняя декада месяца) отказались. Сказали, что если буду настаивать на перевыпуске раньше последней декады месяца с меня возьмут деньги за перевыпуск карты. Жаль потерянного времени на безрезультатное посещение офиса банка. Ведь когда получал данную карту мне работники данного же офиса банка разъясняли, что заменить бесплатно карту я смогу в любой день указанного на ней последнего месяца срока действия. Для выяснения истины, кто же прав, а кто ошибался и кто виноват в потерянном на посещение офиса времени, позвонил на горячую линию банка (когда уже вернулся домой). Там мне ответили, что могу бесплатно поменять карту в любой день указанного на карте последнего месяца действия карты. Т.е. получается, что работники офиса неправомерно мне отказали в перевыпуске карты? Или работник горячей линии не прав? Очень хотелось бы услышать от компетентного работника банка ответ на вопрос, по чьей вине явпустую обивал пороги офиса банка. Фамилий и имен работников офиса не могу назвать, т.к. ни бейджиков на груди, ни табличек на столах у них не видел. Но офис небольшой и дата моего посещения указана, на мои вопросы отвечали молодая девушка и молодой человек (их столы рядом).

Решил оформить рассрочку на марафон в компании МСТ. Так как в наличии в моём регионе данной модели не было - оформил заказ на Ярославль. Приехал в Ярославль для оформления рассрочки на товар. По акции 0-0-24 заявлено 2 банка партнёра - МТС банк и Хоумкредит . Я являюсь клиентом второго банка. Продавец отправила заявку в МТС банк. Потом мне перезвонил оператор МТС банка уточнил информацию и сказал подождать 10 минут.Через 10 минут оператор перезвонили и сказал что мне одобрили кредит в рамках программы рассрочки с обязательным страхованием жизни. На мое возражение что согласно норма закона - банк и страховщик разные юр.лица и вообще услуга страхования добровольная и банк либо одобряет рассрочку, либо нет. Операционист перешла на повышенные тона. Я попросил её подождать 5 минут, пока я выясняют может ли продавец направить заявку на рассрочку в Хоум кредит банк, на что представитель Вашего банка сказала на повышенном тоне что она не может ждать. И потом повесила трубку. Считаю что представитель Вашего банка:1) ввела меня в заблуждение - озвучивая ложную информацию о том, что якобы рассрочка мне одобрена ТОЛЬКО с услугой страхования жизни;2) вела себя крайне некорректно заявляя что она не может подождать на горячей линии. В итоге де факто рассрочку мне одобрили но из-за навязывания услуг страхования и повышенного тона вашего представителя я ей воспользоваться не смог. А продавец не смогла потом отправить заявку в Хоум кредит банк. В итоге МТС получает оценку 1 и МТС банк получает оценку 1, за введение потребителя в заблуждение.

Решил оформить рассрочку на марафон в компании МСТ. Так как в наличии в моём регионе данной модели не было - оформил заказ на Ярославль. Приехал в Ярославль для оформления рассрочки на товар. По акции 0-0-24 заявлено 2 банка партнёра - МТС банк и Хоумкредит . Я являюсь клиентом второго банка. Продавец отправила заявку в МТС банк. Потом мне перезвонил оператор МТС банка уточнил информацию и сказал подождать 10 минут.Через 10 минут оператор перезвонили и сказал что мне одобрили кредит в рамках программы рассрочки с обязательным страхованием жизни. На мое возражение что согласно норма закона - банк и страховщик разные юр.лица и вообще услуга страхования добровольная и банк либо одобряет рассрочку, либо нет. Операционист перешла на повышенные тона. Я попросил её подождать 5 минут, пока я выясняют может ли продавец направить заявку на рассрочку в Хоум кредит банк, на что представитель Вашего банка сказала на повышенном тоне что она не может ждать. И потом повесила трубку. Считаю что представитель Вашего банка:1) ввела меня в заблуждение - озвучивая ложную информацию о том, что якобы рассрочка мне одобрена ТОЛЬКО с услугой страхования жизни;2) вела себя крайне некорректно заявляя что она не может подождать на горячей линии. В итоге де факто рассрочку мне одобрили но из-за навязывания услуг страхования и повышенного тона вашего представителя я ей воспользоваться не смог. А продавец не смогла потом отправить заявку в Хоум кредит банк. В итоге МТС получает оценку 1 и МТС банк получает оценку 1, за введение потребителя в заблуждение.

Я брал кредит на телефон летом 2015 года. В апреле месяце 2016 года полностью оплатил теперь нужна справка о погашении кредита. Прошу отправить справку на мой электронный адрес. Просто я живу в Тольятти, а в моем городе нет офиса вашего банка.

Ужас зачем я только связался с этим банком, в 2014 году взял планшет в рассрочку, должен был отдать 10 000 руб. по 1 тыс. в месяц, сразу положил 2 тыс.руб. на счет, потом через месяц еще 2000 руб. и так погасил вроде заранее, но оказалось через полгода я задолжал банку 5000 руб. (это коллекторы мне начали сообщать по три раза в день и по сей день!). Замучали! что получается банк в первый месяц снял вместо 1 тыс. рублей все деньги, не сообщая мне об этом и на след. месяц соответственно денег на счете не было, последующие платежи я так понял они начали моими платежами гасить какие то задолженности и я это узнал спустя долгое время! Что за самодеятельность и теперь испортили мне кредитную историю? (все чеки оплаты и досрочного погашения у меня на руках!) Что я и говорю коллекторам! Они же мне в ответ говорят - банк снимает все деньги со счета, сколько я бы не положил, на след. месяц должна снова быть сумма в 1000 руб., первый раз с таким связался, почему, во-первых, не сообщается и не прописывается в договоре это; во-вторых, какое право имеет банк с моего счета снимать больше суммы платежа в месяц (не всегда есть возможность на след.месяц выделить деньги и клал заранее на месяц вперед, а они можно сказать украли деньги со счета и специально меня сделали должником, не сообщая мне об этом, пока сумма не выросла! Теперь не знаю как быть и что делать? Платить долг санкционированный не собираюсь, а кредитная история пострадала.

Добрый день! Являюсь клиентом банка, у которого были 2 карты МТС деньги. С первой картой история закончилась более чем положительно, спасибо, Вам большое. Со второй картой возникли огромные, длительные проблемы. Не хочу оправдываться, понимаю что несмотря на жизненные обстоятельства, испортила отношения не только с МТС банком, но и потеряла доверие для других из-за испорченной кредитной истории. Проблему начала решать как только более менее укрепилось финансовое положение, но банк категорично не шел мне на уступки и поскольку сумму, которую банк выставил к оплате найти было просто нереально решила пустить все на самотек...но не тут то было! От коллекторов пришло смс о том что :«V sluchae neoplaty 46 126,26 rub. do 01.08.16g. budut nachisleny shtrafy MTS! 88005555502», естественно я не стала звонить этой бесполезной для меня организации, а сразу позвонила в банк. Сотрудники несколько раз и из разных отделов подтвердили эту информацию и я решила любым способом внести нужную сумму, лишь бы закончить этот ужас и снять этот камень с души! После внесения через салон связи (т.к. отделений банка нет в нашем городе) деньги поступили в течение часа, 2 августа все распределилось и еще пару дней я звонила и уточняла есть ли еще какие то задолженности, сотрудники уведомили что все хорошо,даже есть собственные средства! 31.07.2016 я написала заявление на закрытие карты и счета через салон связи, теперь жду когда оно поступит в Москву и когда начнется процедура закрытия счета! Надеюсь что все-таки все отрицательные отзывы на форумах ошибочные или в силу обстоятельств неправильно выполнены были условия... На текущий момент очень благодарна Вашему банку, что все-таки вы человечно относитесь даже к таким неблагонадежным клиентам как я! Надеюсь не придется писать обратный отзыв! Уважаемые клиенты банков, старайтесь в первую очередь взвешивать ваши финансовые возможности, а потом уже брать кредиты, чтобы не оказаться в такой же стрессовой ситуации и не портить отношения с банками...жизнь длинная...

Добрый день! Являюсь клиентом банка, у которого были 2 карты МТС деньги. С первой картой история закончилась более чем положительно, спасибо, Вам большое. Со второй картой возникли огромные, длительные проблемы. Не хочу оправдываться, понимаю что несмотря на жизненные обстоятельства, испортила отношения не только с МТС банком, но и потеряла доверие для других из-за испорченной кредитной истории. Проблему начала решать как только более менее укрепилось финансовое положение, но банк категорично не шел мне на уступки и поскольку сумму, которую банк выставил к оплате найти было просто нереально решила пустить все на самотек...но не тут то было! От коллекторов пришло смс о том что :«V sluchae neoplaty 46 126,26 rub. do 01.08.16g. budut nachisleny shtrafy MTS! 88005555502», естественно я не стала звонить этой бесполезной для меня организации, а сразу позвонила в банк. Сотрудники несколько раз и из разных отделов подтвердили эту информацию и я решила любым способом внести нужную сумму, лишь бы закончить этот ужас и снять этот камень с души! После внесения через салон связи (т.к. отделений банка нет в нашем городе) деньги поступили в течение часа, 2 августа все распределилось и еще пару дней я звонила и уточняла есть ли еще какие то задолженности, сотрудники уведомили что все хорошо,даже есть собственные средства! 31.07.2016 я написала заявление на закрытие карты и счета через салон связи, теперь жду когда оно поступит в Москву и когда начнется процедура закрытия счета! Надеюсь что все-таки все отрицательные отзывы на форумах ошибочные или в силу обстоятельств неправильно выполнены были условия... На текущий момент очень благодарна Вашему банку, что все-таки вы человечно относитесь даже к таким неблагонадежным клиентам как я! Надеюсь не придется писать обратный отзыв! Уважаемые клиенты банков, старайтесь в первую очередь взвешивать ваши финансовые возможности, а потом уже брать кредиты, чтобы не оказаться в такой же стрессовой ситуации и не портить отношения с банками...жизнь длинная...

Приобретала телефон Samsung galaxy s6 в салоне МТС в ТЦ "Спешилов" г. Пермь. Брала телефон в рассрочку от МТС-банка, т.к сумма довольно-таки не маленькая за телефон. К телефону предложили гарантийную страховку на год (от пожара и т.п), на что согласилась. При этом в других никаких страховках я не нуждалась. В итоге позвонив с сall-центра г.Москвы приписали страховку жизни и потери работы, на что я не соглашалась. В виду того, что дело бы перед закрытием, менеджер салона попросила подписать доки, указав, что добровольное страхование можно отключить в любой момент и без лишний усилий. С утра поехав в МТС-банк за отключением этой дополнительной страховки, менеджеры банка, в том числе и руководитель, отказались принимать заявление, обозначив это тем, что никакого отношения к этому не имеют. Пробегав весь день в салон и страховую компанию, в итоге вернули меня в МТС-банк и только с требованием принять взяли письменное заявление. Некомпетентны все - и менеджеры салона, и сотрудники банка. Очень недовольная отношением, отнеслись небрежно! Лишь бы всучить товар и свои услуги, а потом всем попросто наплевать, решай все свои проблемы сам. Готовим документы в суд за такое обслуживание и дезинформацию менеджеров и сотрудников банка!

В ноябре 2012 года узнал о том что на мое имя оформлена кредитная карточка в МТС банке. В ходе разбирательств выяснилось, что сотрудники салона МТС сделали это по ксерокопии паспорта, которую они взяли при переоформлении сим-карты. На мое обращение банк никак не отреагировал. Было возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, но банк опять никак не реагирует. Но банк не хочет разбирательств и признание вины своих сотрудников. В июле 2016 получил извещение из налоговой о наличии неоплаченных налогов, и о чудо снова фигурирует МТС банк, якобы я получил в 2015 году от них доход. На все мои попытки разобраться, сотрудники банка опираются на то что в 2012 году мне была выдана кредитная карта, и то что якобы из-за нее у меня какие то неоплаченные налоги. Банк опять не берет в расчет, что я не оформлял и не брал никакой кредитной карты. Банку просто нужны ваши данные для того чтобы вешать на вас кредиты. И им абсолютно всеравно законно это было сделано или нет. До каких пор будет творится этот беспредел?!

В ноябре 2012 года узнал о том что на мое имя оформлена кредитная карточка в МТС банке. В ходе разбирательств выяснилось, что сотрудники салона МТС сделали это по ксерокопии паспорта, которую они взяли при переоформлении сим-карты. На мое обращение банк никак не отреагировал. Было возбуждено уголовное дело по факту мошенничества, но банк опять никак не реагирует. Но банк не хочет разбирательств и признание вины своих сотрудников. В июле 2016 получил извещение из налоговой о наличии неоплаченных налогов, и о чудо снова фигурирует МТС банк, якобы я получил в 2015 году от них доход. На все мои попытки разобраться, сотрудники банка опираются на то что в 2012 году мне была выдана кредитная карта, и то что якобы из-за нее у меня какие то неоплаченные налоги. Банк опять не берет в расчет, что я не оформлял и не брал никакой кредитной карты. Банку просто нужны ваши данные для того чтобы вешать на вас кредиты. И им абсолютно всеравно законно это было сделано или нет. До каких пор будет творится этот беспредел?!

В сентябре 2014 года мне предложили кредитную карту МТС-Банка с лимитом либо в 40, либо в 50 т.р. вроде как без платы за обслуживание и всё такое...Я сдуру на это согласился, карту взял и не пользовался ей какое-то время...Потом узнаю, что у меня оказывается просрочка по карте идет......оказалось, что карту я взял, затем по ней смс-информирование (либо ещё какая-то хрень, о которой я даже не в курсе был) вдруг включилась, деньги с кредитки списались, меня в курс дел не ввели, а затем ещё и просрочку начислять стали(!)...Далее я погасил эту искусственную задолженность (очень надеюсь, что в БКИ данная информация не пошла, а то глупо себе кредитную историю из-за 120 рублей замарать ), но в декабре 2014 года моя кредитная карта вдруг стала дебетовой! Чудеса да и только). В итоге я её сдал в одном из салонов связи.

Добрый день. В 2014 г. весной приобрел телефон в салоне МТС, в августе 2014 г. произвел досрочную оплату через салон сотовой связи МТС, думал на этом все жил себе спокойно)) В скором времени (2016 г.) решил обзавестись жильем по ипотеке, но тут новость что у меня оказывается просрочены платеж в сумме 9370 р. перед банком МТС. Поехал разбираться в банк, там сказали что никакой платеж в августе 2014 г. не поступал в банк от салона сотовой связи МТС  и оплачивать нужно не через салон, а сразу в банк, так как салон является посредником от покупателя до банка МТС. На вопрос почему об этом не говорят, сразу отмолчались. 2 вопрос - мой номер телефона, который был указан в договоре при оформлении кредита до сих пор действующий почему ни разу никто не позвонил и не сообщил мне о задолженности, ответ тот же самый никакой. Так как я военный часто переезжаю чеки на оплату не сохранил, банк просил привезите чек (с учетом, что прошло больше 2 лет мы не гарантируем что салон сможет вам его выдать). Хорошо, поехал в салон сотовой связи МТС, где производил последний и окончательный платеж там еще больше поразило, продавцы руками разводят мол базы такой старой у нас нет, выдать чек не можем, с их слов "причин много может быть ошибка системы, может быть продавец неправильно оформил платеж, мы вам ничем помочь не можем". В срочном порядке оплатил данную сумму, так как время поджимало с покупкой квартиры и одобрением ипотеки. Платеж приняли банку ничего не должен, но в справке указывают о просроченной задолженности. Писал письмо на сайт МТС о данной проблеме, что вина просрочки не моя и просьба внести корректировку в БКИ. Перезвонил сотрудник банка, опять тоже самое чек, объяснил что салон чек дать не может, так как оплата на приобретение сотового телефона была давно, на что сотрудник банка МТС развел руками, образно объяснил, что вам нужно самим в этом во всем разбираться, банк ничего делать не будет! Вот до сих пор пытаюсь разобраться в этом бреду, буду обращаться в суд.

Всем доброго времени суток! Сегодня решила приобрести в салоне МТС в Москве телефон в рассрочку. Согласилась на страхование, предоставила все данные и всю требующую информацию, сотрудник все заполнил и сказал, что надо ждать ответа из банка и что банк должен позвонить и задавать вопросы. В итоге по истечении 30 мин. так никто не перезвонил и мы опять пришли, чтобы узнать по поводу рассрочки. Оказывается банк отказал нам и причину не указал, и даже не перезванивали. Я прозвонила в службу поддержки клиентов банка МТС и объяснила ситуацию, задала вопросы, что требуется для получения рассрочки, на каких основаниях рассрочка не предоставляется и после вопроса "почему мне отклонили в рассрочке ( это 15 000 руб.- а  не 500 и 1 000 000 руб.), поступил такой ответ, что "Вы прописаны в Крыму, а это другое гос-во". Республика Крым - это Россия, имею российский паспорт, выданный в Москве, официально трудоустроена, имею кредитную историю, вообщем соответствую всем пунктам, по которым могу получить рассрочку. Такого цирка, если честно я еще не встречала. Мы оформляем ипотеку, где суммы гораздо больше и люди не говорят таких глупостей. Прошу предоставить официальный письменный отказ и самое главное причину, по которой отклонили рассрочку. Имеются все записи разговоров с операторами и с их ответами, звонили 3 раза  и все эти разы были разные ответы. Я понимаю, что у операторов нет информации о том, по какой причине не была предоставлена рассрочка, так Вы не бросайте трубку. Может, хотя бы через Ваш сайт я получу ответ. Если надо могу передать всю требующую информацию банку (ФИО, паспортные данные и год рождения). Ответ буду ждать с нетерпением.

Всем доброго времени суток! Сегодня решила приобрести в салоне МТС в Москве телефон в рассрочку. Согласилась на страхование, предоставила все данные и всю требующую информацию, сотрудник все заполнил и сказал, что надо ждать ответа из банка и что банк должен позвонить и задавать вопросы. В итоге по истечении 30 мин. так никто не перезвонил и мы опять пришли, чтобы узнать по поводу рассрочки. Оказывается банк отказал нам и причину не указал, и даже не перезванивали. Я прозвонила в службу поддержки клиентов банка МТС и объяснила ситуацию, задала вопросы, что требуется для получения рассрочки, на каких основаниях рассрочка не предоставляется и после вопроса "почему мне отклонили в рассрочке ( это 15 000 руб.- а  не 500 и 1 000 000 руб.), поступил такой ответ, что "Вы прописаны в Крыму, а это другое гос-во". Республика Крым - это Россия, имею российский паспорт, выданный в Москве, официально трудоустроена, имею кредитную историю, вообщем соответствую всем пунктам, по которым могу получить рассрочку. Такого цирка, если честно я еще не встречала. Мы оформляем ипотеку, где суммы гораздо больше и люди не говорят таких глупостей. Прошу предоставить официальный письменный отказ и самое главное причину, по которой отклонили рассрочку. Имеются все записи разговоров с операторами и с их ответами, звонили 3 раза  и все эти разы были разные ответы. Я понимаю, что у операторов нет информации о том, по какой причине не была предоставлена рассрочка, так Вы не бросайте трубку. Может, хотя бы через Ваш сайт я получу ответ. Если надо могу передать всю требующую информацию банку (ФИО, паспортные данные и год рождения). Ответ буду ждать с нетерпением.

В 2012 году, мной, была оформлена карта МТС-Деньги с лимитом в 40000 рублей. На тот момент я работала в салоне сотовой связи(ССС). Зарплата была очень маленькой, но тем не менее деньги исправно вносила. В конце года я уволилась из ССС. Устроилась на новую работу только через 3 месяца, в феврале 2013. За это время я вносила денежные средства по максимуму своих возможностей, но не полные суммы. Первую зарплату на новом месте получила лишь в апреле 2013. Оплачивала при этом всё что могла (занимала, подрабатывала). Когда начала получать полную зарплату, стала вносить необходимые платежи. Мне увеличили кр. лимит до 60.000 рублей. Будучи студенткой, находясь в сессионном отпуске, денег стало не хватать им я воспользовалась увеличенным лимитом. По окончанию сессии так же продолжала исправно платить. Но в августе 2014 года, получила серьёзную травму. Дорогостоящее лечение, длительный больничный(оплата всего 40% от ср. заработка) и в итоге я вышла на просрочку. Привезла все документы о болезни в банк, для оформления реструктуризации. На что мне сказали, что в МТС-банке эта услуга не предусмотрена. Разбирайтесь как хотите. Взяла кредит в другом банке, оплатила все долги за лечение, и внесла на карту МТС около 20.000 рублей. Позвонила в банк и уточнила, сколько ещё осталось платить. 27.000 рублей!!! Напомню, оформила карту в 2012, лимит 60,000, платила 2 года и внесла ещё 20,000 и осталось 27,000!!! Ну ладно, что поделаешь, думаю сама виновата, огромные штрафы и т.д. Но вот дальше, так как после моей травмы необходимо было делать инъекции дорогостоящего препарата я опять вышла на просрочку. Через 2-3 месяца мне начали звонить из КА и требовали сумму в 54.000. После этого наступил предел моему терпению. В банке я взяла выписку по своему счету. Посчитала, и как оказалось за 2 года я внесла 180,000. И при этом должна ещё 54,000. Вносить эту сумму я отказалась. И отправляла всех звонивших мне сотрудников в суд. Были неоднократные ночные звонки от КА. Были угрозы. Иногда вносила по 3000-5000 рублей. Но взяв очередную выписку увидела что сумма основного долга не уменьшается, а штрафы только растут. В данный момент долг составляет 131,000 рублей. Получается 180,000 оплатила + 131,000 должна = 311 т.р. Обалденный навар у банка получается! Сумма ОД 27,000 р. Сумма процентов 7,000 р. Штрафов на 97,000 рублей. Прикольно! Прошло уже 2 года с момента моей последней оплаты (как утверждает банк, хотя я вносила деньги и они бесследно испарились). За это время сменилось 4 КА. То НСВ, то Кредит Колекшен Групп, то опять НСВ. Но всем я говорю одно и то же. Идите в суд! Остался год до истечения срока исковой давности. А банк как то и не торопится. Ну что же, подождём.

В 2012 году мной была оформлена карта МТС-Деньги с лимитом в 40 000 рублей. На тот момент я работала в салоне сотовой связи(ССС). Зарплата была очень маленькой, но тем не менее деньги исправно вносила. В конце года я уволилась из ССС. Устроилась на новую работу только через 3 месяца, в феврале 2013. За это время я вносила денежные средства по максимуму своих возможностей, но не полные суммы. Первую зарплату на новом месте получила лишь в апреле 2013. Оплачивала при этом всё что могла (занимала, подрабатывала). Когда начала получать полную зарплату, стала вносить необходимые платежи.Мне увеличили кр. лимит до 60.000 рублей. Будучи студенткой, находясь в сессионном отпуске, денег стало не хватать им я воспользовалась увеличенным лимитом. По окончанию сессии так же продолжала исправно платить. Но в августе 2014 года, получила серьёзную травму. Дорогостоящее лечение, длительный больничный(оплата всего 40% от ср. заработка) и в итоге я вышла на просрочку. Привезла все документы о болезни в банк, для оформления реструктуризации. На что мне сказали, что в МТС-банке эта услуга не предусмотрена. Разбирайтесь как хотите. Взяла кредит в другом банке, оплатила все долги за лечение, и внесла на карту МТС около 20 000 рублей. Позвонила в банк и уточнила, сколько ещё осталось платить. 27.000 рублей!!! Напомню, оформила карту в 2012, лимит 60 000, платила 2 года и внесла ещё 20 000 и осталось 27 000! Ну ладно, что поделаешь, думаю сама виновата, огромные штрафы и т.д.Но вот дальше, так как после моей травмы необходимо было делать инъекции дорогостоящего препарата я опять вышла на просрочку. Через 2-3 месяца мне начали звонить из КА и требовали сумму в 54 000. После этого наступил предел моему терпению. В банке я взяла выписку по своему счету. Посчитала, и как оказалось за 2 года я внесла 180 000. И при этом должна ещё 54 000. Вносить эту сумму я отказалась. И отправляла всех звонивших мне сотрудников в суд. Были неоднократные ночные звонки от КА. Были угрозы. Иногда вносила по 3000-5000 рублей. Но взяв очередную выписку увидела что сумма основного долга не уменьшается, а штрафы только растут. В данный момент долг составляет 131 000 рублей. Получается 180 000 оплатила + 131 000 должна = 311 т.р. Обалденный навар у банка получается! Сумма ОД 27 000 р. Сумма процентов 7000 р. Штрафов на 97 000 рублей. Прикольно! Прошло уже 2 года с момента моей последней оплаты (как утверждает банк, хотя я вносила деньги и они бесследно испарились). За это время сменилось 4 КА. То НСВ, то Кредит Коллекшен Групп, то опять НСВ. Но всем я говорю одно и то же - идите в суд! Остался год до истечения срока исковой давности. А банк как то и не торопится. Ну что же, подождём.

Здравствуйте уважаемые пользователи! Спешу вас оградить своим отзывом, от услуг этого "банка" (по факту, это получается конторка, типа "быстро деньги" и т.д.). Я, около 4 лет назад, оформил кредитную карту на 5000 рублей. Было удобно использовать карту, процент был не таким высоким (по тем временам). Даже несмотря на тот косяк, что менеджеры при оформлении меня не предупредили о том, что за снятие в банкоматах берется бешеная комиссия (около 500 рублей за 1 снятие, даже, например, 100 рублей, но это был мой косяк, я не прочитал внимательно договор), я пользовался услугами банка на протяжении нескольких лет.У меня была один раз просрочка на несколько месяцев, но проценты были терпимыми и я все оплатил сполна и без претензий (мой косяк). После этого, активно использовал карту и исправно платил. Но вот, в какой-то из дней, они поменяли условия договора кардинально в одностороннем порядке и даже не удосужились уведомить об этом своих клиентов ни по средствам СМС рассылки, ни по e-mail, ни по обычной почте. Изменения были значительными, но я как-то по привычке использовал карту и все равно исправно кормил "банк" процентами. И тут вдруг сегодня (02.08.2016), я понимаю, что забыл заплатить по карте ежемесячный взнос. Звоню в банк, очень милая девушка на первой линии берет трубку и выслушивает мою проблему. После этого, она переключает разговор на "СПЕЦИАЛИСТА ПО ЗАДОЛЖЕННОСТЯМ", и вот уже эта хабалка (извините, другого слова я подобрать не смог), таким нудным тоном, в стиле коллекторов (послушайте записи разговоров с ними на ютубе и поймете о чем я) информирует меня о том, что вместо привычных 500 рублей в месяц, я должен банку 1500. И из этих 1500 тысяч, 1000 рублей - это штраф. Сказать что я офигел, ничего не сказать. Я, честно говоря, в пылу, перешел на аналогичный тон и она сразу съехала с разговора, бросив трубку. Я перенабрал снова и трубку опять взяла милая девушка с первой линии. Переключила меня на очередную хабалку из отдела по задолженностям и та долго разводила демагогию о моем тоне, но в итоге, переступив через свое ЧСВ, объяснила, что штраф 1000 рублей - это 30% от общей суммы долга, но не менее 1000 рублей. И тут  я офигел. 30% от 5000 взятых мной - это просто очень много. Я готов был, как и несколько лет назад, за просрочку заплатить там, ну скажем, рублей 300, но не 1000 рублей. ЭТО ЖЕСТЬ ПРОСТО! Вы представляете, что если Вы вдруг закрыли карту, а по итогу перерасчетов, остались должны банку 30 рублей, например, в итоге, за каждый месяц просрочки, вам будут начислять по 1000 рублей штрафов. А с учетом того, что уведомления от банка об оплате приходят не всегда, то вы можете накопить кругленькую такую сумму долга. Круто, правда? И меня удивляет, почему я, клиент, который платит исправно каждый месяц нефиговый такой процент "банку", должен общаться с обычной рядовой хабалкой-коллекторшой? С какой стати, я из-за одного пропущенного дня оплаты, перешел в разряд клиентов, с которыми нужно так наплевательски и неуважительно общаться, как будто, я злостный неплательщик? Камон, ребята, прошло 2 дня нового месяца, почему вы относитесь теперь ко мне как к дерьму, несмотря на то, что я платил исправно Вам на протяжении нескольких лет? Что за отношение к клиенту?До конца августа, я решил полностью заплатить  штраф и сумму, взятую в кредит и закрыть карту. Я, моя семья, мои родственники и часть моих знакомых и друзей, отказываемся от услуг МТС как мобильного оператора, так и банка. Также я размещу этот отзыв на абсолютно всех возможных площадках и проведу агитационную работу со своими знакомыми, чтобы ни в коем случае не подключались к МТС - ни к банку, ни к мобильному оператору. Благодарю вас всех за внимание!

Добрый день, МТС-банк!Хочу поделиться своим опытом в отношении данного банка. Брал кредит в данном банке на сумму 5000 рублей, еще, если не ошибаюсь, в 2012 году. Признаюсь, что в силу ряда обстоятельств оплачивать вовремя мне не всегда удавалось и затянул я с этим долгом аж до 2016 года, было проще оплатить этот долг еще тогда а еще лучше не иметь дел с этим банком вовсе. Мне много раззвонили и из самого банка, позже и из различных коллекторских агенств, раз по 10 в день, слали письма на указанный при получении адрес, грозили судом и так далее.В апреле 2016 получил я очередное письмо с угрозой подать на меня в суд, если я не оплачу свой кредит, и тут же предлагалась акция о прощении штрафов по кредиту. Я решил взяться за это дело и все-таки оплатить свой кредит, что бы не висел и не давил грузом на меня. Позвонил коллекторам АКФ, от которых было письмо, уточнил про акцию, про сумму долга, которая на тот момент составляла около 24 000 рублей, из которых мне предложили оплатить сумму основного долга в размере 4300 рублей и сообщили, что штрафы, в размере около 19 000 простятся.Позвонил в банк, все разузнал, мне все подтвердили и сказали что такая практика действительно существует. В интернете я нашел в основном негативную информацию об этом, но, тем не менее нашлись и несколько положительных исходов с аналогичной ситуацией. Подумав, что я все равно ничего не теряю, произвел оплату в размере 4300 15 апреля 2016 года. Сообщил всю информацию коллекторам АФК, направил скан квитанции об оплате, и узнал в самом МТС банке сроки зачисления, которые составили 2 месяца. В течение этих 2х месяцев каждый день мне приходилось отвечать на звонки коллекторов и объяснять что я участник акции и что я жду зачисления, на что мне каждый раз отвечали «Данные по вашему делу я внес(ла), направьте скан квитанции об оплате на почту, которая будет указана в смс».В общей сложности, письмо с квитанцией я отправлял раз 8. Где-то ближе к концу июня, мне позвонили из банка и я получил информацию о том, что деньги зачислились и я могу закрыть счет. Я подумал что все закончилось, но нет. Коллекторы названивали, просили справку о закрытии счета. Перед походом в банк за этой самой справкой, я решил позвонить в банк сам, и уточнить информацию о своем счете. Мне сказали, что сумма в 4300 зачислилась, но штрафы почему-то не списались и составляют все те же примерно 19 000, хотя сами же подтвердили, что я участник акции, и сказали, что направят мое дело на «ускоренное рассмотрение» и займет это неделю – максимум две! Прошу заметить! Это происходило в конце июня. Сегодня 01.08.18, до сих пор, я звоню каждую неделю им и мне говорят что дело мое не рассмотрели и просят позвонить на следующей и тогда будет все известно уже точно. Последний звонок я совершил сегодня, на что я получил тот же ответ: ждите. В общей сложности прошло 3,5 месяца, ничего с этого момента не изменилось. Хотя должно было, по их словам «2 месяца на зачисление и 1-2 недели на рассмотрение моего дела», все закончится максимум в июне!Я не отказываюсь от своего долга, ни в коем случае, я должен, но зачем вводить людей в заблуждение и предлагать несуществующую «акцию». Все, кто с этим столкнется, не ведитесь, я более чем уверен, что банк МТС дотянет до тех пор, пока я не решу сам оплатить. Это развод чистой воды. Да и вообще, не берите кредит в этом банке никогда, не потому что они требуют долг, это они в праве делать, а потому, что по-свински относятся к своим клиентам и и просто динамят, играя на их доверии. Возможно, в ближайшее время все разрешится, и банк все спишет, и, тогда я изменю свое мнение, но ждал я долго и ничего не произошло, поэтому все как есть, рассказываю вам, что бы не велись на это. Я буду ждать до последнего списания всей суммы долга, в конце концов практика показывает, что суд решает дела в пользу банка, но, обязывая оплатить основную часть долга, без штрафов.

Добрый день, МТС-банк!Хочу поделиться своим опытом в отношении данного банка. Брал кредит в данном банке на сумму 5000 рублей, еще, если не ошибаюсь, в 2012 году. Признаюсь, что в силу ряда обстоятельств оплачивать вовремя мне не всегда удавалось и затянул я с этим долгом аж до 2016 года, было проще оплатить этот долг еще тогда а еще лучше не иметь дел с этим банком вовсе. Мне много раззвонили и из самого банка, позже и из различных коллекторских агенств, раз по 10 в день, слали письма на указанный при получении адрес, грозили судом и так далее.В апреле 2016 получил я очередное письмо с угрозой подать на меня в суд, если я не оплачу свой кредит, и тут же предлагалась акция о прощении штрафов по кредиту. Я решил взяться за это дело и все-таки оплатить свой кредит, что бы не висел и не давил грузом на меня. Позвонил коллекторам АКФ, от которых было письмо, уточнил про акцию, про сумму долга, которая на тот момент составляла около 24 000 рублей, из которых мне предложили оплатить сумму основного долга в размере 4300 рублей и сообщили, что штрафы, в размере около 19 000 простятся.Позвонил в банк, все разузнал, мне все подтвердили и сказали что такая практика действительно существует. В интернете я нашел в основном негативную информацию об этом, но, тем не менее нашлись и несколько положительных исходов с аналогичной ситуацией. Подумав, что я все равно ничего не теряю, произвел оплату в размере 4300 15 апреля 2016 года. Сообщил всю информацию коллекторам АФК, направил скан квитанции об оплате, и узнал в самом МТС банке сроки зачисления, которые составили 2 месяца. В течение этих 2х месяцев каждый день мне приходилось отвечать на звонки коллекторов и объяснять что я участник акции и что я жду зачисления, на что мне каждый раз отвечали «Данные по вашему делу я внес(ла), направьте скан квитанции об оплате на почту, которая будет указана в смс».В общей сложности, письмо с квитанцией я отправлял раз 8. Где-то ближе к концу июня, мне позвонили из банка и я получил информацию о том, что деньги зачислились и я могу закрыть счет. Я подумал что все закончилось, но нет. Коллекторы названивали, просили справку о закрытии счета. Перед походом в банк за этой самой справкой, я решил позвонить в банк сам, и уточнить информацию о своем счете. Мне сказали, что сумма в 4300 зачислилась, но штрафы почему-то не списались и составляют все те же примерно 19 000, хотя сами же подтвердили, что я участник акции, и сказали, что направят мое дело на «ускоренное рассмотрение» и займет это неделю – максимум две! Прошу заметить! Это происходило в конце июня. Сегодня 01.08.18, до сих пор, я звоню каждую неделю им и мне говорят что дело мое не рассмотрели и просят позвонить на следующей и тогда будет все известно уже точно. Последний звонок я совершил сегодня, на что я получил тот же ответ: ждите. В общей сложности прошло 3,5 месяца, ничего с этого момента не изменилось. Хотя должно было, по их словам «2 месяца на зачисление и 1-2 недели на рассмотрение моего дела», все закончится максимум в июне!Я не отказываюсь от своего долга, ни в коем случае, я должен, но зачем вводить людей в заблуждение и предлагать несуществующую «акцию». Все, кто с этим столкнется, не ведитесь, я более чем уверен, что банк МТС дотянет до тех пор, пока я не решу сам оплатить. Это развод чистой воды. Да и вообще, не берите кредит в этом банке никогда, не потому что они требуют долг, это они в праве делать, а потому, что по-свински относятся к своим клиентам и и просто динамят, играя на их доверии. Возможно, в ближайшее время все разрешится, и банк все спишет, и, тогда я изменю свое мнение, но ждал я долго и ничего не произошло, поэтому все как есть, рассказываю вам, что бы не велись на это. Я буду ждать до последнего списания всей суммы долга, в конце концов практика показывает, что суд решает дела в пользу банка, но, обязывая оплатить основную часть долга, без штрафов.