28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

«26.06.2016 года Заключая договор МТС НВС 730508/810/16, была введена в заблуждение сотрудником МТС салона АО "Русская Телефонная Компания" К-ой М. В. Во время обсуждения условий покупки сотрудник меня заверил в приобретении телефона в рассрочку согласно кассового чека на общую сумму 23 306 руб 00 коп.От договоров страхования я отказывалась, т.к. согласно "Закона о защите прав потребителя" страховые договора не могут быть навязаны покупателю. Но сотрудник салона пояснила мне, что согласно этого же закона я вправе в течение 5(пяти) дней обратиться в МТС-банк с заявлением о возврате комиссии за присоединение к программам добровольного страхования/плата за подключение к страхованию на сумму 4 008 руб 63 коп., и на основании этого заявления данная сумма будет возвращена и будет сделан перерасчет ежемесячных платежей по договору.30.06.2016 года я обратилась в МТС-банк (подразделение 022-60) г. Находка Приморского края с заявлением  о возврате и перерасчете, но сотрудник банка Н-ая Н.Е. в категоричной форме заявила, что возврата не будет, а то, что договор составлен с банком, сотрудником которого она является, ровным счетом ничего не значит, потому как заключался не с ней именно, где-то в салоне МТС, и то что данный салон действует на основании договора с банком, она ничего не знает. Так же согласно ее ответа банк  денег не получал и следовательно возвращать нечего (но согласно договора стр.4 именно ПАО "МТС-Банк" является получателем комиссии за присоединение к программам добровольного страхования/плата за подключение к страхованию насумму 4 008 руб 63 коп). Объяснять свои действия и недействия Н-ая Н.Е. отказалась, но заявление все-таки приняла.Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и вернуть комиссию, а так же сделать перерасчет ежемесячных взносов, и я буду рада и в дальнейшем сотрудничать с вашим банком».Данная претензия моей супругой была направлена в МТС банк 14 июля 2016 года. После ответа банка на заявление о возврате денег. Ответ был виде телефонного звонка от сотрудника банка и заключался в следующем: ДА мы с вами согласны . ДА- взята сумма незаконно. Но мы денег не вернем. ПОЧЕМУ? Без комментариев. Попросили выслать письменный отказ или объяснение причин. Обещали. Пока ничего нет. Второй раз за полгода проблемы с МТС банком. Первый раз пытались штраф за просрочку взять необоснованный, но после публикации на вашем сайте извинились и претензий не выставляли. Получается, что для МТС банка законы не писаны. У них свои правила.

В 2014 году в салоне связи МТС была оформлена кредитная карта с лимитом в 25 600, пользовался ей год, потом решил закрыть и обратился с заявлением в банк в феврале 2015. Оплатил все в кассе, разрезали с менеджером карту, и я благополучно забываю о этой карте... В конце Июля 2016!!!! года беру выписку из БКИ, где висит эта карта как незакрытая, и действие её заканчивается в 2090 году!!! Примите пожалуйста меры и обновите информацию в БКИ!!!

Здравствуйте 14.07.16 взял телефон в кредит, его стоимость 16 990. Выбрал именно МТС, так как там рассрочка без переплаты, и отзывы от знакомых были положительными. Кредит одобрил МТС банк, позвонили, сказали что нужна страховка, я на эмоциях сам не понял как видимо согласился. Девушка консультант, сказала что переплата составит 2000,  хотя платеж ежемесячный составляет 2200. Нетрудно посчитать, что за 10 месяцев переплата составит больше 5000 рублей. Она намеренно вводила меня в заблуждение. В итоге у меня получается 3 страховки - страхование жизни, страхование от потери работы стоимостью 3000 рублей и страхование телефона от повреждений стоимостью 2000 рублей (о котором меня даже не предупредили и включили в кредит, но это уже другая история). Я спросил у девушки консультанта, могу ли я отказаться от страхования пока не подписал договор.  Она ответила, что уже нет. Придя домой я понял, что получил совсем не ту услугу, за которой шел и вместо беспроцентной рассрочки получил 5000 переплаты. Я поехал к юристу, и он мне объяснил, что с 1 июня вступил в силу закон, при котором человек может отказаться от навязанной страховки в течение 5 дней (в так называемый период охлаждения) и деньги должны вернуть. Единственной причиной для отказа является наступление страхового случая. Я вернулся в офис продаж МТС, мне дали бланк, я написал претензию. Сегодня позвонил в МТС банк и мне сообщили, что в возврате средств за страхования мне отказано. Хочу задать вам вопрос - на каком основании мне отказали? И как получить письменный отказ для обращения в Роспотребнадзор и судебные органы.

В моей истории имеется печальный этап пользования кредитной картой МТС-банка. Задолженность я погашаю минимальными платежами, но каждый раз, пытаясь узнать информацию об общей сумме задолженности на сегодняшний день, получаю какие-то витиеватые ответы вроде "сейчас я Вам назову, а пока вы будете вносить деньги, сумма увеличится". На этот раз, когда мне поступил очередной звонок из МТС-банка из соответствующей службы взыскания просроченных платежей и, надо сказать, после представления сотрудница замешкалась и сообщила, что сообщить информацию, но которой она мне звонила, предоставить не сможет... Она перезвонит. Я перезвонила в банк сама, чтобы уточнить, сколько же всего я должна отдать этому рвущему мне нервы с платежами по 900-700 рублей банку, чтобы он отстал от меня навсегда. Оператор ответила, что в силу того, что сейчас происходит обновление ПО, такую информацию мне смогут предоставить не раньше первого августа, но я всенепременно должна погасить именно минимум, который мне называют. Тогда я просила соединить меня с тем отделом, у которого должна быть подобная информация, на что получила ответ, что мне не смогут назвать сумму общей задолженности нигде. Долгий разговор не увенчался успехом. После этого поступает звонок из того же пресловутого банка, из ранее названного отдела. Выслушав зазубренный сотрудником текст, я спросила, фиксируются ли звонки клиентам, и объяснила ситуацию, в которой мне а-звонят и, простите, тупят; б-тратят или нервы, время и деньги, скрывая от меня сумму, которую я хочу отдать, не позволяя продолжать брать с меня проценты до того дня, до которого им вздумается, и когда они соизволят сообщить мне сумму моей задолженности. Хамские ответы сотрудницы службы звучали примерно так: "хочу-не хочу - это не разговор, вы должны оплатить минимальную задолженность" (в ответ на "я хочу погасить сегодня, а не тогда, когда вы сможете(!) наладить базу т назвать мне сумму долга"), "я не знаю, что Вам там сказали и куда Вы там звонили..." (В ответ на моё "я звонила в ваш банк сегодня сама, чтобы получить информацию, но мне ее не предоставили").  После разговора с "банковским работником" я получила очередную "угрозу" с телефонного номера колл-центра МТС-банка о том, что мой "отказ" от платежа, озвученный в телефонном разговоре записан и "прикреплён к делу". После этого сообщения я ещё больше желаю разобраться с этим банком, который найдёт в моем разговоре хоть одно слово, которое можно расценить как отказ от проведения платежа. Более того, считаю непрофессиональным обращение сотрудника банка к клиенту в форме "сумма месячной задолженности незначительная вроде бы...", после чего называется сумма. По причине отсутствия технической возможности со стороны банка и ненадлежащего обращения оператора требую сообщить мне полную сумму задолженности на 30.07.2016 по e-mail с подтверждением суммы выпиской со счета, а также погасить начисленные после времени звонка 13:36 30.07 проценты за счет средств банка. Также требую прекратить бесконечные звонки на мой номер телефона некомпетентных сотрудников банка и в письменном виде объяснить мне обоснованность обвинения в "отказе" с моей стороны выплатить банку задолженность.

В моей истории имеется печальный этап пользования кредитной картой МТС-банка. Задолженность я погашаю минимальными платежами, но каждый раз, пытаясь узнать информацию об общей сумме задолженности на сегодняшний день, получаю какие-то витиеватые ответы вроде "сейчас я Вам назову, а пока вы будете вносить деньги, сумма увеличится". На этот раз, когда мне поступил очередной звонок из МТС-банка из соответствующей службы взыскания просроченных платежей и, надо сказать, после представления сотрудница замешкалась и сообщила, что сообщить информацию, но которой она мне звонила, предоставить не сможет... Она перезвонит. Я перезвонила в банк сама, чтобы уточнить, сколько же всего я должна отдать этому рвущему мне нервы с платежами по 900-700 рублей банку, чтобы он отстал от меня навсегда. Оператор ответила, что в силу того, что сейчас происходит обновление ПО, такую информацию мне смогут предоставить не раньше первого августа, но я всенепременно должна погасить именно минимум, который мне называют. Тогда я просила соединить меня с тем отделом, у которого должна быть подобная информация, на что получила ответ, что мне не смогут назвать сумму общей задолженности нигде. Долгий разговор не увенчался успехом. После этого поступает звонок из того же пресловутого банка, из ранее названного отдела. Выслушав зазубренный сотрудником текст, я спросила, фиксируются ли звонки клиентам, и объяснила ситуацию, в которой мне а-звонят и, простите, тупят; б-тратят или нервы, время и деньги, скрывая от меня сумму, которую я хочу отдать, не позволяя продолжать брать с меня проценты до того дня, до которого им вздумается, и когда они соизволят сообщить мне сумму моей задолженности. Хамские ответы сотрудницы службы звучали примерно так: "хочу-не хочу - это не разговор, вы должны оплатить минимальную задолженность" (в ответ на "я хочу погасить сегодня, а не тогда, когда вы сможете(!) наладить базу т назвать мне сумму долга"), "я не знаю, что Вам там сказали и куда Вы там звонили..." (В ответ на моё "я звонила в ваш банк сегодня сама, чтобы получить информацию, но мне ее не предоставили").  После разговора с "банковским работником" я получила очередную "угрозу" с телефонного номера колл-центра МТС-банка о том, что мой "отказ" от платежа, озвученный в телефонном разговоре записан и "прикреплён к делу". После этого сообщения я ещё больше желаю разобраться с этим банком, который найдёт в моем разговоре хоть одно слово, которое можно расценить как отказ от проведения платежа. Более того, считаю непрофессиональным обращение сотрудника банка к клиенту в форме "сумма месячной задолженности незначительная вроде бы...", после чего называется сумма. По причине отсутствия технической возможности со стороны банка и ненадлежащего обращения оператора требую сообщить мне полную сумму задолженности на 30.07.2016 по e-mail с подтверждением суммы выпиской со счета, а также погасить начисленные после времени звонка 13:36 30.07 проценты за счет средств банка. Также требую прекратить бесконечные звонки на мой номер телефона некомпетентных сотрудников банка и в письменном виде объяснить мне обоснованность обвинения в "отказе" с моей стороны выплатить банку задолженность.

По роду деятельности много путешествую, поэтому завел себе дебетовую карту МТС-деньги и подключил опцию "Путешествия". Кэшбек хороший - получается 3,33% за все покупки, что очень даже неплохо. Ездил в Мюнхен на Октоберфест в прошлом году - всё замечательно, везде рассчитывался, карточку никто не блокировал, кэшбек начисляли за границей в 2 раза больше. Не считал точно, курс конвертации у банка неважный, но повышенный кэшбек его всё равно отбивает.Всем карта была хороша, но для снятия налички приходилось с собой везде носить карту другого банка, поскольку банкоматов МТС-банка днем с огнем не найдешь. Но и эту проблему решили - Сбер и ВТБ стали по картам МТС выдавать денежку бесплатно, с такой сетью этих банкоматов карта просто стала незаменимой. Сына-студента "подсадил" на "Студенческую" того же МТС - перебрали кучу карт разных банков, эта для студентов реально самая лучшая. Она даже лучше моей, но мне по возрасту уже не дадут. Ща когда он просит денег, делаю просто перевод из ЛК, очень удобно. Но поскольку ничего совершенного нет, сейчас буду жаловаться на:- саму заготовку карты - нет ни чипа, ни пэй-пасса, только магнитная полоса. Боюсь, она физически не выдержит столько прокатываний до 2020 года;- невозможность подключения кредитного лимита - с удовольствием бы пользовался деньгами банка вместе со своими;- кондовый и неинтуитивный личный кабинет, лучше бы на "Фактуре" сидели бы. Благо, что нет параноидальных требований к доступу в ЛК.РЕЗЮМЕ: Карточка хорошая для повседневных покупок, выгодная (особенно путешественникам) и удобная. Работа проделана большая, но можно и нужно улучшаться. Удачи банку!

В декабре 2012 года я приобретал телефон в салоне МТС и сотрудники "слезно" просили оформить кредитную карту их банка, которая меня ни к чему не обязывает, без годового обслуживания и других платных услуг. Я согласился и оформил карту. Спустя какое-то время мне понадобились деньги и я воспользовался картой, через время положил деньги обратно и забыл о карте. 27.05.2016 я обратился в МТС банк с целью закрытия кредитного договора по карте № МТСК23863648/810/12 от 11.12.2012г, но как оказалось у меня на карте долг, за все это время набежало 3400 руб. Я внес деньги и написал заявление о прекращении действия договора № МТСК23863648/810/12.С момента написания заявления прошло более 45 дней (по условиям банка именно в течение этого времени счет по карте закрывается), но информацию в Национальном Бюро Кредитных Историй об отсутствии действующего кредита и погашении просроченной задолженности МТС банк до сих пор не обновил. Я неоднократно обращался в банк, сотрудники уверяют, что моя карта и счет закрыты и информация в НБКИ обновлена, но предоставить отчет с обновленной информацией они не могут. Я самостоятельно отправлял запросы в НБКИ, начиная с 27 мая и до сегодняшнего дня в отчете ничего не изменилось. Прошу разобраться в моей ситуации и предоставить письменный ответ, в течение какого времени будет обновлена информации в НБКИ.

Доброго дня!1 марта 2014 г. обратилась в Таганское отделение банка для закрытия кредитной карты. Сотрудник банка выдал мне справку о текущей задолженности, я ее оплатила и написала заявление на закрытие счета и кредитного договора. В справке о текущей задолженности сказано, что информация актуальна на конец дня 20.03.14 г. (оплата была 1 марта). Спустя два! года и три месяца с момента написания заявления мне начали поступать звонки с информацией о просроченной задолженности. Пообщавшись с оператором банка выяснилось, что ни счет, ни договор не закрыты. Карта закрылась в 2015 году из-за окончания ее действия. Долг составляет 242,89 руб. (информация на 27 июля 2016 г.). Заявление, справка и кассовый ордер у меня на руках. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

Хочу написать свою историю взаимоотношений с Банком МТС (МБРР). Была кредитная карта МТС Банка и Банка ВТБ. Жизнь сложилась так, что осталась без работы и не смогла выплачивать проценты по картам. Устроилась на работу и когда поняла, что могу долги оплачивать, хоть не полностью, но закрывать, обратилась в оба банка с запросом на реструктуризацию. Банк ВТБ - через три дня дал добро и долг я закрыла менее чем за полтора года. Банк МТС - заявление отдала в сентябре, почти 6 месяцев мне не могли дать внятного ответа и говорили, ждите, еще не решено и в итоге, в феврале, пришел звонок от коллекторов, что сейчас они занимаются долгом. Сделала еще раз запрос в Банк с просьбой выслать официальное письмо с отказом, выслали. При этом хочу сказать, что все эти месяцы я оплачивала долг, хоть небольшими суммами, но все же.Когда поняла, что могу полностью закрыть долг, пошла в Банк (отделение на Дмитровке), где мне сообщили, что до конца июня, до 30-го числа, действует акция "прощение %". Позвонила оттуда же в банк (звонок можно поднять), в службе по работе с дебиторами меня заверили, что я действительно попадаю под акцию и да, если я сегодня 25 июня 2016 год, оплачу сумму 182 400, то мне спишут порядка 120 000 руб. Решила поверить банку, оплатила эту сумму. Сказали, что в течение 30 дней проценты по долгу спишут. Звонила несколько раз, мало того, что звонки в дебиторский отдел постоянно срываются, но когда отвечали, то сотрудники все отвечали, да вы попали под акцию, ждите, долг спишут. Звоню сегодня 26 июня 2016 год. Первая сотрудница сказала, что я есть в акции, но нужно соединить с отделом по работе с дебиторами. Соединила, мне ответила сотрудница И-ва О.А. И прокричала, пока я её не осадила, она именно кричала, что акция закончилась 22 июня и я под неё не попала. Извините меня, она хамка, даже если ваши сотрудники разговаривают с должниками, они должны быть вежливы. И как это понимать - сотрудники банка получается намеренно ввели меня в заблуждение, сказав, что я попала под акцию, и банк, снова заработал, на мне, пусть небольшую сумму, но всё же... Сколько еще таких, как я? Позор, что есть такие сотрудники и такие Банки.С уважением, В-ва Татьяна

Хочу написать свою историю взаимоотношений с Банком МТС (МБРР). Была кредитная карта МТС Банка и Банка ВТБ. Жизнь сложилась так, что осталась без работы и не смогла выплачивать проценты по картам. Устроилась на работу и когда поняла, что могу долги оплачивать, хоть не полностью, но закрывать, обратилась в оба банка с запросом на реструктуризацию. Банк ВТБ - через три дня дал добро и долг я закрыла менее чем за полтора года. Банк МТС - заявление отдала в сентябре, почти 6 месяцев мне не могли дать внятного ответа и говорили, ждите, еще не решено и в итоге, в феврале, пришел звонок от коллекторов, что сейчас они занимаются долгом. Сделала еще раз запрос в Банк с просьбой выслать официальное письмо с отказом, выслали. При этом хочу сказать, что все эти месяцы я оплачивала долг, хоть небольшими суммами, но все же.Когда поняла, что могу полностью закрыть долг, пошла в Банк (отделение на Дмитровке), где мне сообщили, что до конца июня, до 30-го числа, действует акция "прощение %". Позвонила оттуда же в банк (звонок можно поднять), в службе по работе с дебиторами меня заверили, что я действительно попадаю под акцию и да, если я сегодня 25 июня 2016 год, оплачу сумму 182 400, то мне спишут порядка 120 000 руб. Решила поверить банку, оплатила эту сумму. Сказали, что в течение 30 дней проценты по долгу спишут. Звонила несколько раз, мало того, что звонки в дебиторский отдел постоянно срываются, но когда отвечали, то сотрудники все отвечали, да вы попали под акцию, ждите, долг спишут. Звоню сегодня 26 июня 2016 год. Первая сотрудница сказала, что я есть в акции, но нужно соединить с отделом по работе с дебиторами. Соединила, мне ответила сотрудница И-ва О.А. И прокричала, пока я её не осадила, она именно кричала, что акция закончилась 22 июня и я под неё не попала. Извините меня, она хамка, даже если ваши сотрудники разговаривают с должниками, они должны быть вежливы. И как это понимать - сотрудники банка получается намеренно ввели меня в заблуждение, сказав, что я попала под акцию, и банк, снова заработал, на мне, пусть небольшую сумму, но всё же... Сколько еще таких, как я? Позор, что есть такие сотрудники и такие Банки.С уважением, В-ва Татьяна

Мой продукт - кредитная карта МТС-Банка. 12.07.2016 я заплатил сумму примерно в 3 раза превышающую задолженность по карте. 13.07.2016 я заметил, что минимальный платеж списался не полностью (не списалась часть процентов), а также неверно пересчитался кредитный лимит и обратился в банк. Мне обещали составить заявки в технический отдел. Через некоторое время кредитный лимит стал верным, но минимальный платеж остался. Я повторно обратился по телефону. Вопрос продолжил решаться - без изменений. Я оставил в интернет-банке обращение, по которому составлена заявка 2012639 - без изменений. Наконец, сегодня я перевел сумму, превышающую остаток минимального платежа - тем не менее, платеж не погасился, а сумма перевода списалась с основного долга. Прошло около двух недель с момента первого обращения.

Мой продукт - кредитная карта МТС-Банка. 12.07.2016 я заплатил сумму примерно в 3 раза превышающую задолженность по карте. 13.07.2016 я заметил, что минимальный платеж списался не полностью (не списалась часть процентов), а также неверно пересчитался кредитный лимит и обратился в банк. Мне обещали составить заявки в технический отдел. Через некоторое время кредитный лимит стал верным, но минимальный платеж остался. Я повторно обратился по телефону. Вопрос продолжил решаться - без изменений. Я оставил в интернет-банке обращение, по которому составлена заявка 2012639 - без изменений. Наконец, сегодня я перевел сумму, превышающую остаток минимального платежа - тем не менее, платеж не погасился, а сумма перевода списалась с основного долга. Прошло около двух недель с момента первого обращения.

Взяла телефон в подарок, воспользовавшись рассрочкой в офисе МТС, все хорошо, все устроило, плачу исправно, претензий нет, осталось внести два платежа. Но у самой аппарат вышел из строя и пришлось себе тоже брать новый и пришла опять в МТС, так как все устраивало ранее. При оформлении "рассрочки", а именно так был представлен кредит, когда уже по телефону общалась с сотрудником банка мне было сказано, что одобрение возможно только при оформлении страховки, а именно даже двух, что нарушает условие договора в котором сказано, что страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ и отказ от которого не может влиять на принятие решения. На моё возражение было сказано, что тогда Вам откажут и сотрудница офиса МТС, в котором оформлялась заявка, посоветовала согласиться, а до внесения первого платежа написать претензию на отказ от страховки и график мне пересчитают. Что я и сделала, поставив свою подпись в графе о согласии на добровольное страхование. В итоге  в пересчете договора банк мне отказал, аргументировав именно тем, что я сама поставила свою подпись. Считаю действия сотрудников банка неправомерными и требую пересчитать договор. С включением мне страховых программ категорически не согласна.

Добрый день. Я пользуюсь картой давно. Все устраивает. Но проблема во мне, а не в банке. В связи с изменением материального положения, начались просрочки. И банк не виноват, что я не плачу, а он требует свое. Но вот читала, что многим идут навстречу и делают рассрочку по кредитной карте. А мне говорят не положено. Вопрос. Правда ли что не положено? И может можно что то сделать. С уважением к банку.

Добрый день!Являлся зарплатным клиентом в 2014-2015г.г., затем перешел на другой банк, срок действия карты закончился ещё в сентябре 2015, как вдруг в июне 2016 раздается звонок о том, что у меня появилась просроченная задолженность. Начинаю выяснять, это вообще отдельная песня, переключали раза 4, пока выяснил. Оказывается 06.06.2016 (т.е. срок действия карты уже истек, каким-то образом было произведено списание средств и карта ушла в технический овердрафт).Поехал в банк, написал претензию (номер 2003052) - сегодня только выяснил, что оказывается по претензии отказали. При этом опять 4 раза переключали, но ни одного квалифицированного сотрудника, кто бы мог ответить по всем пунктам претензии не нашлось, сказали ждите письма. А все это время постоянный террор от службы взыскания задолженности, и пени тикают, и кредитной историей угрожают.Прошу банк прокомментировать  и ответить по трем пунктам претензии:1. Как возможно списание средств с карты, срок действия которой истек? На основании какого поручения?2. Как возможно списание средств с карты без акцепта клиента?Кроме этого, рассмотрение претензии почти 2 месяца - это крайне дурной тон.P.S Особенно обидны угрозы кредитной истории и т.д., с учетом того, что всегда все имеющиеся кредиты погашал вовремя, а тут такое((

Добрый день!Являлся зарплатным клиентом в 2014-2015г.г., затем перешел на другой банк, срок действия карты закончился ещё в сентябре 2015, как вдруг в июне 2016 раздается звонок о том, что у меня появилась просроченная задолженность. Начинаю выяснять, это вообще отдельная песня, переключали раза 4, пока выяснил. Оказывается 06.06.2016 (т.е. срок действия карты уже истек, каким-то образом было произведено списание средств и карта ушла в технический овердрафт).Поехал в банк, написал претензию (номер 2003052) - сегодня только выяснил, что оказывается по претензии отказали. При этом опять 4 раза переключали, но ни одного квалифицированного сотрудника, кто бы мог ответить по всем пунктам претензии не нашлось, сказали ждите письма. А все это время постоянный террор от службы взыскания задолженности, и пени тикают, и кредитной историей угрожают.Прошу банк прокомментировать  и ответить по трем пунктам претензии:1. Как возможно списание средств с карты, срок действия которой истек? На основании какого поручения?2. Как возможно списание средств с карты без акцепта клиента?Кроме этого, рассмотрение претензии почти 2 месяца - это крайне дурной тон.P.S Особенно обидны угрозы кредитной истории и т.д., с учетом того, что всегда все имеющиеся кредиты погашал вовремя, а тут такое((

Банк всем устраивает. Получается взял кредитную карту в августе 2013. Платил исправно 3 года. В июне 16 года мне подняли лимит по карте до 156 тыс.руб. Думал смогу платить, но по 11 тыс. в месяц мне очень трудно платить. Возможна ли реструктуризация кредитной карты в вашем банке. Желательно ответьте на почту.

Банк всем устраивает. Получается взял кредитную карту в августе 2013. Платил исправно 3 года. В июне 16 года мне подняли лимит по карте до 156 тыс.руб. Думал смогу платить, но по 11 тыс. в месяц мне очень трудно платить. Возможна ли реструктуризация кредитной карты в вашем банке. Желательно ответьте на почту.

Кому интересно начало оно вот здесь:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10005862/18.07.16,  я обратился со своей проблемой уже в филиал банка по адресу: г. Челябинск, ул.К.Маркса 38. Где мне сообщили, что карта ушла в "технический овердрафт"! (В технический!! На 9 500 рублей! при остатке на карте 200 рублей!). То есть вам был предоставлен кредит, с процентной ставкой 0.1% в день!!! О котором мне никто даже не удосужился сообщить! Написал претензию, в среду 20.07.16, мне позвонила менеджер банка и сказала: что вам ошибочно зачислены 9 500, и мы их забрали обратно! На "ошибочное" зачисление к неудачи Банка оказался ЧЕК о переводе, который попросили прикрепить к письму на сайте МТС банка (как выяснилось СОТРУДНИКИ вообще не в курсе, что этого сделать нельзя!). Выяснилось, что они зачислили деньги на карту, которые не поступили на счет, и дали их потратить, а затем спохватились и закрыли этот свой "ПОДАРОЧЕК" кредитом!! Сегодня 22.07.2016 при очередном звонке в банк сотрудница все таки согласилась что это "ошибка банка и моей вины здесь нет". НО пока я не заплачу проценты за пользования кредитом они будут начисляться!!! 95 рэ в день! уже 1 000 накапала! За косорукость и безграмотность сотрудников?? В офисе никогда ничего менеджер сказать не может, мычит и отправляет на горячую линию, на горячей линии футболят по кругу друг от друга.

Ув. сотрудники банка, я очень надеюсь, что вы прочитаете это и отреагируете должным образом. Ситуация следующая. Мой друг взял кредитную карту в вашем банке, потратил кредитный лимит, и не закрывает долг, а сотрудники ищут его и звонят мне! Я уже тысячу раз раз говорил им, что с этим человек я не общаюсь уже больше года, что прошу удалить мой номер из базы, но это бесполезно! Звонки начинаются в 7:30(!!!) утра и заканчиваются к 9 вечера. Я прошу связаться со мной по эл. почте для решения этого вопроса. Моя действующая почта: ***@inbox.ru. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ВАШУ ПОДДЕРЖКУ!