32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте,до 22.07.2019 мне необходимо было внести платёж по кредиту, 16.07.2019 я внесла платеж, но до сих пор деньги не поступили на счет, в чем причина!? До оператора банка дозвонится не удалось! Хотелось бы узнать почему так произошло, ведь платеж был сделан досрочно, а в случае если платеж не прошел будет начислен процент и портится кредитная история!

Добрый день. Покупал телефон в кредит в салоне МТС. Платежи вносил в салонах МТС и каждый раз платил 50 рублей к сумме платежа, т.к. не было карты банка МТС. Оставалось 2 платежа и я решил закрыть досрочно. Посмотрев сумму досрочного погашения в личном кабинете, оплатил полностью плюс 50 рублей за обслуживание в салоне МТС. Сотрудник поздравил меня с закрытием кредита. После чего через месяц пришло сообщение от МТС банка о просроченной задолженности в сумме (вдумайтесь) 31 копейка!!! Я позвонил чтобы узнать в чем дело. На что мне ответили что банк не в курсе был что я досрочно закрыл кредит, я должен был сообщить в банк. Теперь чтобы закрыть просроченную задолженность в 31 КОПЕЙКУ!!! Я должен идти в отделение банка или в салон связи заплатить еще 50 рублей за обслуживание. Маразм!!! Честно оставило негативное впечатление и нежелание больше связываться с этим банком!!! А также буду советовать не обращаться в этот банк!!!

Добрый день! Произошла со мной такая крайне неприятная ситуация с мтс банком.Дата списания ежемесячного платежа у меня 10 числа каждого месяца.Я обратилась в Мтс (не в отделение, а в салон)с оплатой кредита.Обычно я оплачивала через МТС деньги карту через терминал, но в этом салоне не было терминала , и мне пришлось оплачивать через оператора.Девушка меня предупредила о том,что будет комиссия ,я оплатила ей N сумму вместе с комиссией , и спросила хватает ли мне?На что, поступил ответ «да» и на ежемесячный платёж и на комиссию. После 14.07 мне пришло смс о том , что у меня просрочка , в размере 35 рублей 60 копеек. 21.07 мне поступил звонок от МТС отдела по работе с должниками , девушка сообщила , о том, что мне нужно оплатить 800 рублей за какую- то услугу + 40 рублей за просрочку в кратчайшие сроки и , что если я не оплачу они будут считать это просроченной задолженностью и попортят мне кредитную историю! Изначально, я была в шоке от услышанного о быстрее оплатила это даже не выяснив за что.Испугалась. Сейчас почитав про услугу я опомнилась и поняла , что услугу эту я не подключала при оформлении, и 800 рублей с меня содрали просто так . Прошу вернуть мне мои 800 рублей и отключить услугу !!!

Добрый день. обратилась сегодня в офис МТС для получения дебетовой карты WEEkend. Оплатила 300 рублей, карту выдали. Есть планы получать зарплату на данную карту.Но сразу же возникли куча проблем, что ставит под сомнение дальнейшее сотрудничество с банком. -мобильный банк не работает. появляется надпись- мобильный банк не подключен-позвоните в банк. хотя карта активна, логин и пароль мне выдали. -на сайте банка мтс войти в интернет банк получилось но!!! при попытке перевести деньги с карты на другую карту -моя карта отсутствует в списке. при ручном вводе-подсвечивает красным-ошибка. -получилось зайти только на старую версию интернет банка по совету специалиста-там моя карта видна в списке. И как на такую карту получать зарплату и совершать переводы? это кошмар какой то! примите меры устраните ошибки!!!

У нас в Питере на проспекте Большевиков в одном доме находится сразу несколько банков. Когда сам захотел оформить обычную карту, прошелся по ним всем с вопросом «предложите обычную карту, в смысле не кредитную, но чтобы была интересная». И самая которая мне понравилась, это стала карта в МТС-банке, карта дебетовая, с кэшбэком. Понравилось что все четко про нее рассказали и вообще приняли в МТС как –то радушнее что ли, чем остальные банки. Изюм карты в том что кэшбэк копится для выходных и падает в пятницу, и перед выходными приятно сознавать что у тебя есть на карте рублишки сверху. Рекомендую.

В марте месяце обратился в *Мтс банк* и оформил расточку , вместе с рассрочкой мне оформили карту для оплаты кредита. Специалистом было сказано , что можно переводить денежные средства в любое время и с Карты они будут списываться в дату платежа! 12 июля я перевёл денежные средства с Карты другого банка на карту Мтс банка в размере достаточным для погашения кредита, далее мне поступило смс от Мтс банка , что денежные средства поступили на карту. После чего спустя 5 дней мне приходит смс о том , что у меня просрочка в размере ежемесячного платежа и то что деньги списались только спустя 5 дней с Карты Мтс банка , а не в дату платежа. Оставил обращение в кол центре банка , так как мне пришло  смс от Мтс банка о зачисление денег в дату платежа. И не смотря на это они не приняли положительного решения в данном вопросе. Просьба разобраться с данной ситуацией и скорректировать мою кредитную историю.

НУЖНА ПОМОЩЬ, НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬДобрый день, у моего отца есть кредитная карта в вашем и других банках,недавно он попал в больницу,является не дееспособным на данный момент,я узнал что у него есть кредиты и начал что то делать обращаться во все банки,звонил в контактный центр там меня не могут проконсультировать даже в кратце без разглашения  личных данных,отдел по работе с проблемной задолженностью тоже не может ответить ,везде нужно его личное обращение ,контактный центр отфутболивает от одного номера к другому,ещё более некомпетентному в данном вопросе,как мне быть,я не хочу чтобы возникли проблемы,и хочу решить этот вопрос ,но не могу ,так как банк на встречу мне не идёт,прошу помощи тут,подскажите мне как быть и что делать в такой ситуации

Здравствуйте. 3 июля 2019 года подавала заявление на расторжение кредитной карты в салоне МТС. Спустя неделю, зашла в личный кабинет и обнаружила что кредитная карта не закрыта. Решила позвонить 12 июля в контактный центр и уточнить почему не закрыли мою карту, оператор мне сообщила заявление принято было только 5 июля и  что карта закрывается до 6 рабочих дней, ваша очередь еще не подошла, завтра-послезавтра она закроется. Думаю, ну хорошо, подожду. Наступило 17 июля , захожу в личный кабинет, карту так и не закрыли, решила позвонить в колл центр. В очередной раз меня "послали" ждать, т.к. большая нагрузка на сотрудников и они не успевают обрабатывать эти заявления. А меня как клиента это волнует? Конечно же нет, мне сообщили сроки до 6 дней рабочих дней, все сроки нарушены, прошло уже 10 рабочих дней. Сколько можно уже звонить в колл центр и спрашивать почему не закрыли мою карту, ответ слышу один и тот же. (У моего друга была история с мтс банком, он также долго ждал, его карту не закрывали около 2 месяцев , а потом списали годовое обслуживание и ему пришлось бегать заявления писать) Именно поэтому опасаюсь что такая же история и приключится со мной, я не хочу бегать и тратить время на то, чтобы банк ликвидировал задолженность и закрыл мою карту.  Этого времени попросту нет! Ранее у меня была еще одна кредитная карта, ее закрыли сразу же после отправки заявления и также через салон МТС.  А тут  я буду ждать месяца непонятно чего? Прошу ускорить расторжение договора по кредитной карте!  А то ощущение что отношение к своим клиентам так себе, зато кредитки быстро оформляются, но закрывать их месяцами приходится.

Сегодня, 20 июля попытались открыть вклад в данном банке. Но увы, безрезультатно. Несмотря на то, что сам офис работает с физлицами в этот день. Офис расположен в Екатеринбурге, Вайнера 12. Предварительно звонил в кол-центр узнать о режиме работы офиса (адрес и режим работы мне подтвердили). Также зашел на сайт в соответствующий раздел (скрин с сайта сохранен). Итак, указанный офис работает в означенный день, НО открыть вклад невозможно. Правда об этом я узнал не от сотрудника кол-центра, ни при входе в банк, а после того, как мы отсидели в очереди полчаса и минут 10-15 у стойки сотрудника.  Почему эта важнейшая информация не доводится до клиента? И почему в открытом и работающем офисе есть ограничения на те или иные операции? Я полагаю, компенсировать транспортные расходы мне никто не будет?! Очень жаль потраченное субботнее время. Я мог его потратить с большей пользой и без испорченного настроения.

Добрый день. Моя мама собралась в отпуск в Беларусь, и как абоненту МТС, я ей посоветовал оформить бесплатную в обслуживании банковскую  карту МТС SMART деньги категории VISA Platinum, которая позволяет получить100% скидку на связь за рубежом как часть программы лояльности клиентов VISA и МТС.Мама обратилась 18,07,2019 в 12:37 в салон связи МТС по адресу г. Смоленск пр-т Гагарина 8А, там сотрудник ответила, что такой карты нету. Позже  выяснилось, что карты все-таки есть! Мама повторила, что нужна карта МТС Смарт деньги  и, попросила помочь подключить по этой карте автоплатеж на номер МТС, чтобы воспользоваться скидкой от VISA на связь за рубежом.  Далее, сотрудница салона выдала карту МТС Weekend, у которой стоимость выдачи 299 р, и которую необходимо сразу пополнить на 1000 и без этого никак. Маме пришлось сходить к ближайшему банкомату, чтобы снять наличные, и это не так уж легко. как кажется, учитывая, что маме 64 года. Кроме того карта Weekend имеет платное обслуживание с третьего месяца, в то время как нужная карта Smart деньги бесплатна для абонентов! И стоимость выдачи у Weekend на100 р дороже. Второй просьбой было – помочь в подключении второго автоплатежа с карты VISA Platinum.На мамином номере уже был автоплатеж с другой карты, благодаря чему предоставлялась скидка на связь в течение года 10%. Нужно было сделать  второй автоплатеж на тот же номер с новой карты. Вместо этого сотрудник удалила старый автоплатеж, в результате чего скидка на ежемесячную оплату связи отключилась, и подключила новый платеж.После этого естественно пришла СМС о том, что скидки больше нет. Видимо прочитав эту СМС, сотрудница салона почувствовала свою ошибку и решила скрыть свои деструктивные действия, для чего удалила СМС!!! Это конечно очень печально. Слава богу, что позже в транзакциях я увидел потерю скидки.На следующий день мама уехала в Беларусь и с нее начала сниматься плата за опцию Забугорище в полном объеме. Скидка от VISA не подключается несмотря на множественные попытки,  и тот самый автоплатеж не работает! Не смотря на наличие денег на карте! Баланс номера стал отрицательным, связь не работаетвообще! По горячей линии МТС сказали, что по вопросам автоплатежа обращайтесь в банк, оператор не при чем.  Итого из-за действий струдника МТС:1)     Маме выдали не ту карту, которую она просила,убыток сразу -100 р. и затем будет увеличиваться из-за необходимости оплачивать обслуживание, так как условие бесплатности выполнять нелегко.2)     Сотрудница удалила текущий автоплатеж, в результате чего потеряна скидка 25 р за каждый оставшийся месяц годовой акции.3)     Функция автоплатежа не сработала в нужный  момент.Очень обидно. Считаю, что банк МТС должен проработать эту ситуацию и компенсировать затраты, связанные с ошибочными действиями сотрудников:- Вернуть 100р за не ту карту, заменить карту на Смарт Деньги;- Вернуть скидку на ежемесячную оплату связи 10% за подключенный автоплатеж, с учетом того, что удален он был по вине сотрудника. Или компенсировать сумму скидки на оставшийся период акции.- Компенсировать 500 р за связь с мамой по телефону в роуминге для урегулирования проблемы со связью на ее  телефоне, так как причина этой проблемы – неработающий автоплатеж.- Провести обучение с сотрудниками салона связи, Сумму компенсации, если у вас с этим проблема – можно вычесть из зп накосячившего сотрудника, например. С нетерпением жду ответа, Иван.

5 лет пользовался вот такой картой: [url=https://www.mtsbank.ru/personal/cards/cashback100/]https://www.mtsbank.ru/personal/cards/cashback100/ [/url]. За месяц до ее закрытия пришла смс примерно такого содержания: "вы можете бесплатно получить карту любом отделение МТС". Прошелся я по ближайшим отделениям и везде мне сказали, что пока не полностью не истечет срок моей карты, бесплатно мне не выдадут. Через несколько дней после закрытия карты, я пошел в эти же отделения и нигде не оказалось карты в наличии. Посоветовали обратиться в МТС-банк. Поехал туда, по дороге зашел еще в 1 салон, где мне сообщили что карты уже не выпускают и предложили вместо нее другую. Я не поверил и пошел в банк. Где мне сообщили то же самое. В итоге меня уговорили(раз уж я приехал) вместо моей старой карты оформить другую. Я потом пожалел, что согласился, потому что приехал я туда около 20:00 а ушел в ~ 22:30. Хорошо я еще смог более или менее полезно это время провести. Несколько раз они отправляли, а я подписывал документы: долго ответа не было. Сотрудник не знал что после 22 все системы отключаются и возились мы с ним вместе над оформлением. Я уже тогда попросил отказаться от карты, но он сказал, что теперь уже 100% карта активирована. В итоге я потерял столько времени(например, в другом банке оформление карты заняло ~15 минут) и еще 299р. А самое неприятное, что я узнал о том что карты еще продолжают выпускаться, получается меня ввели в заблуждение? В связи с этим прошу компенсировать хотя бы стоимость карты, раз уж должны были дать бесплатно. Например, в ещё одном банке, после истечения срока действия, ко мне приехал представитель банка выдал карту бесплатно

5 лет пользовался вот такой картой: https://www.mtsbank.ru/personal/cards/cashback100/.За месяц до ее закрытия пришла смс примерно такого содержания: "вы можете бесплатно получить карту любом отделение МТС". Прошелся я по ближайшим отделениям и везде мне сказали, что пока не полностью не истечет срок моей карты, бесплатно мне не выдадут. Через несколько дней после закрытия карты, я пошел в эти же отделения и нигде не оказалось карты в наличии. Посоветовали обратиться в МТС-банк. Поехал туда, по дороге зашел еще в 1 салон, где мне сообщили что карты уже не выпускают и предложили вместо нее другую. Я не поверил и пошел в банк. Где мне сообщили то же самое. В итоге меня уговорили(раз уж я приехал) вместо моей старой карты оформить другую. Я потом пожалел, что согласился, потому что приехал я туда около 20:00 а ушел в ~ 22:30. Хорошо я еще смог более или менее полезно это время провести. Несколько раз они отправляли, а я подписывал документы: долго ответа не было. Сотрудник не знал что после 22 все системы отключаются и возились мы с ним вместе над оформлением. Я уже тогда попросил отказаться от карты, но он сказал, что теперь уже 100% карта активирована. В итоге я потерял столько времени(например, в другом банке оформление карты заняло ~15 минут) и еще 299р.А самое неприятное, что я узнал о том что карты еще продолжают выпускаться, получается меня ввели в заблуждение? В связи с этим прошу компенсировать хотя бы стоимость карты, раз уж должны были дать бесплатно. Например, в ещё одном банке, после истечения срока действия, ко мне приехал представитель банка выдал карту бесплатно

В условиях договора потребительского кредита к кредитной карте МТС зеро не указано, что ежедневно я должна платить 30 руб. за задолженность. Указано лишь, что льготный период кредитования - 36 мес., и при возврате задолженности в течение этого периода -ставка 0% годовых. Считаю, что вы намеренно вводите клиентов в заблуждение, так как непонятно,  что значит в вашем понятии задолженность. По условиям кредитного договора, льготный период не входит в понятие "задолженности".  Также в интернет банке, вами указывается сумма общего платежа, нет расшифровки, что входит в этот платеж, так как не соответствует остаточной сумме на карте. И не понятно, за что я должна платить. В моем понимании банк должен указать сколько я должна внести, чтобы не платить проценты по кредиту, какая сумма процентов по кредиту входит в этот платеж. В общем, ваш интернет банк и обслуживание клиентов на двоечку. Считаю, что вы специально не указываете все эти расчеты, чтобы клиенты ничего не могли понять. В колцентр обращалась, так работники ничего внятно объяснить не могут.

По указанным данным получение доступа невозможно - это мне пишет при попытке залогиниться/зарегистрироваться в новом приложении для андройд. В старую версию вхожу без проблем. Новый Онлайн банк не пускает меня вообще (и на телефоне и на компьютере). Карту получил только сегодня. Прошу без глупых отписок. Проблема не единичная судя по поиску !

Схема РАЗВОДА от МТС банк очень проста: К примеру, вам приглянулся телефон в салоне МТС, и о радость - есть вариант рассрочки от МТС БАНКА (без переплаты, цена просто дробиться на 10-12 месяцев), вы подаете заявку, вам дается одобрение, а после начинается оформление - и каково же будет ваше удивление, когда в итоге вы обнаруживаете, что НИКАКОЙ РАССРОЧКИ НЕТ, вам оформили ОБЫЧНЫЙ КРЕДИТ ПОД БЕШЕНЫЕ ПРОЦЕНТЫ, да и еще навещают вам кучу ненужных страховок. Руководство МТС Банка однозначно непрофессионалы, "мышей не ловят" - так говорят про данный подход к бизнесу в обиходе, уровень обмана с придорожного кафе. В салонах МТС непрофессиональные и не подготовленные специалисты по кредитованию (вообще не отдупляют что делают, отправляют за раз по пять - шесть заявок, т.к. не могут с первого раза корректно заполнить и подать документы, посетителей держат по несколько часов - и это в двух основных точках продаж: Казань - Зинина 9 и Казань - ТЦ Кольцо. Программное обеспечение постоянно зависает, тех поддержка не дает внятных ответов, горячая линия играет в свои игры - отбиваясь какими то отговорками, никто не за что не отвечает, общая анархия и наплевательство на клиентов. ОТВРАТИТЕЛЬНО!! ТЬФУ НА ВАС!!! Для админа: Отзыв чистой воды правда Номер кредитного договора: МТСУФА408620/007/19

Оформила кредит вашем банке и очень пожалела. Платила во время но в силу обстоятельств в июне месяце, оплатить во время не удалось срок платежа 10.06 оплатила 14.06, но так как был выходной платеж поступил попозже. 27 06 поступает сообщение от банка о задолженности на сумму 800 рублей. Коллекторы стали  требовать  внести платеж с комиссией в 800 рублей за просрочку 5 дней. Операторы грубят. Звоню на горячую линию мне говорят что это дополнительная услуга. В договоре не где не указано что в случае 5 дней  начисляются 800 рублей. [b]Дословно в договоре: прошу в случае заключения договора и при наличии у Банка технической возможности, предоставить мне услугу кредитное информирование с использованием основного номера. [/b][b]Где тут про  5 дней![/b]Притом я оплатила следующий платеж по кредиту и у меня вычитают 800 рублей.  Ставят долг, снова насчитывают 800 рублей и проценты за просроченный платеж . И теперь я должна 1600. Это что такое! Прошу отключить мне данную услугу, пересчитав. Спасибо за внимание. По совету людей которых постигла та же учесть, буду писать жалобу на сайт ЦБ.

Для начала выложу копию сегодняшнего заявления в полицию. И далее буду освещать всю историю. Сейчас везем заяву в ОП "Бутырский", по результатам отпишусь. Прошу Вас установить и привлечь к уголовной ответственности организованную группу лиц, в том числе участника группы Ф-на Ивана Александровича, сотрудника офиса МТС, расположенного по адресу улица Бутырская 97, который 05 июня 2019 года, восстановил без моего присутствия, ведома, согласия и разрешения сим-карту оформленную на мое имя с номером 8-985-097-ХХ-ХХ и совместно с неустановленными лицами 06 июня 2019 года похитил мои личные денежные средства с баланса кошелька МТС-деньги в размере 30 071,5 рублей путем перевода  денежных средств в размере 28 090 рублей на банковскую карту VISA с 4276 38** **** 1380, а также оплаты номера 8-952-126-ХХ-ХХ оператора Теле2  в размере 331,50 рублей, также оплаты услуг МТС в размере 1 650 рублей. Я обнаружила кражу денег примерно 14 июня 2019 года. 18 июня 2019 года я написала претензию в компанию МТС. Представители компании МТС обещали ответить мне на претензию в течение 120 часов, затем срок рассмотрения увеличился до месяца. Я около шести раз обращалась в офисы компании МТС, но каждый раз был ответ – «ждите, с Вами свяжутся, Ваша претензия на рассмотрении». При этом недобросовестные сотрудники офиса МТС на улице Бутырская 97 продолжают работать на своих местах. 05 июля 2019 года компания МТС сделала очередной противозаконный шаг в мою сторону – без уважительных причин заблокировала три банковские карты МТС-Банка, которые я оформила в салоне-магазине МТС, заплатив за каждую из них по 299 рублей. Также после блокировки карт и счетов, на которых был нулевой баланс, компания МТС списала с моих счетов за уже заблокированные и недействующие карты  59 и 90 рублей, тем самым причинив мне дополнительный ущерб на сумму 1046 рублей. Данная сумма и ущерб являются для меня значительными.

Для начала выложу копию сегодняшнего заявления в полицию. И далее буду освещать всю историю. Сейчас везем заяву в ОП "Бутырский", по результатам отпишусь.Прошу Вас установить и привлечь к уголовной ответственности организованную группу лиц, в том числе участника группы Ф-на Ивана Александровича, сотрудника офиса МТС, расположенного по адресу улица Бутырская 97, который 05 июня 2019 года, восстановил без моего присутствия, ведома, согласия и разрешения сим-карту оформленную на мое имя с номером 8-985-097-ХХ-ХХ и совместно с неустановленными лицами 06 июня 2019 года похитил мои личные денежные средства с баланса кошелька МТС-деньги в размере 30 071,5 рублей путем перевода  денежных средств в размере 28 090 рублей на банковскую карту VISA с 4276 38** **** 1380, а также оплаты номера 8-952-126-ХХ-ХХ оператора Теле2  в размере 331,50 рублей, также оплаты услуг МТС в размере 1 650 рублей. Я обнаружила кражу денег примерно 14 июня 2019 года. 18 июня 2019 года я написала претензию в компанию МТС. Представители компании МТС обещали ответить мне на претензию в течение 120 часов, затем срок рассмотрения увеличился до месяца. Я около шести раз обращалась в офисы компании МТС, но каждый раз был ответ – «ждите, с Вами свяжутся, Ваша претензия на рассмотрении». При этом недобросовестные сотрудники офиса МТС на улице Бутырская 97 продолжают работать на своих местах. 05 июля 2019 года компания МТС сделала очередной противозаконный шаг в мою сторону – без уважительныхпричин заблокировала три банковские карты МТС-Банка, которые я оформила в салоне-магазине МТС, заплатив за каждую из них по 299 рублей. Также после блокировки карт и счетов, на которых был нулевой баланс, компания МТС списала с моих счетов за уже заблокированные и недействующие карты  59 и 90 рублей, тем самым причинив мне дополнительный ущерб на сумму 1046 рублей. Данная сумма и ущерб являются для меня значительными.

Для начала выложу копию сегодняшнего заявления в полицию. И далее буду освещать всю историю. Сейчас везем заяву в ОП "Бутырский", по результатам отпишусь.Прошу Вас установить и привлечь к уголовной ответственности организованную группу лиц, в том числе участника группы Ф-на Ивана Александровича, сотрудника офиса МТС, расположенного по адресу улица Бутырская 97, который 05 июня 2019 года, восстановил без моего присутствия, ведома, согласия и разрешения сим-карту оформленную на мое имя с номером 8-985-097-ХХ-ХХ и совместно с неустановленными лицами 06 июня 2019 года похитил мои личные денежные средства с баланса кошелька МТС-деньги в размере 30 071,5 рублей путем перевода  денежных средств в размере 28 090 рублей на банковскую карту VISA с 4276 38** **** 1380, а также оплаты номера 8-952-126-ХХ-ХХ оператора Теле2  в размере 331,50 рублей, также оплаты услуг МТС в размере 1 650 рублей. Я обнаружила кражу денег примерно 14 июня 2019 года. 18 июня 2019 года я написала претензию в компанию МТС. Представители компании МТС обещали ответить мне на претензию в течение 120 часов, затем срок рассмотрения увеличился до месяца. Я около шести раз обращалась в офисы компании МТС, но каждый раз был ответ – «ждите, с Вами свяжутся, Ваша претензия на рассмотрении». При этом недобросовестные сотрудники офиса МТС на улице Бутырская 97 продолжают работать на своих местах. 05 июля 2019 года компания МТС сделала очередной противозаконный шаг в мою сторону – без уважительныхпричин заблокировала три банковские карты МТС-Банка, которые я оформила в салоне-магазине МТС, заплатив за каждую из них по 299 рублей. Также после блокировки карт и счетов, на которых был нулевой баланс, компания МТС списала с моих счетов за уже заблокированные и недействующие карты  59 и 90 рублей, тем самым причинив мне дополнительный ущерб на сумму 1046 рублей. Данная сумма и ущерб являются для меня значительными.

Для начала выложу копию сегодняшнего заявления в полицию. И далее буду освещать всю историю. Сейчас везем заяву в ОП "Бутырский", по результатам отпишусь.Прошу Вас установить и привлечь к уголовной ответственности организованную группу лиц, в том числе участника группы Ф-на Ивана Александровича, сотрудника офиса МТС, расположенного по адресу улица Бутырская 97, который 05 июня 2019 года, восстановил без моего присутствия, ведома, согласия и разрешения сим-карту оформленную на мое имя с номером 8-985-097-ХХ-ХХ и совместно с неустановленными лицами 06 июня 2019 года похитил мои личные денежные средства с баланса кошелька МТС-деньги в размере 30 071,5 рублей путем перевода  денежных средств в размере 28 090 рублей на банковскую карту VISA с 4276 38** **** 1380, а также оплаты номера 8-952-126-ХХ-ХХ оператора Теле2  в размере 331,50 рублей, также оплаты услуг МТС в размере 1 650 рублей. Я обнаружила кражу денег примерно 14 июня 2019 года. 18 июня 2019 года я написала претензию в компанию МТС. Представители компании МТС обещали ответить мне на претензию в течение 120 часов, затем срок рассмотрения увеличился до месяца. Я около шести раз обращалась в офисы компании МТС, но каждый раз был ответ – «ждите, с Вами свяжутся, Ваша претензия на рассмотрении». При этом недобросовестные сотрудники офиса МТС на улице Бутырская 97 продолжают работать на своих местах. 05 июля 2019 года компания МТС сделала очередной противозаконный шаг в мою сторону – без уважительныхпричин заблокировала три банковские карты МТС-Банка, которые я оформила в салоне-магазине МТС, заплатив за каждую из них по 299 рублей. Также после блокировки карт и счетов, на которых был нулевой баланс, компания МТС списала с моих счетов за уже заблокированные и недействующие карты  59 и 90 рублей, тем самым причинив мне дополнительный ущерб на сумму 1046 рублей. Данная сумма и ущерб являются для меня значительными.