29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

15.01.2018 Заказал телефон Nokia 6 в интернет магазине SHOP.MTS.RU в рассрочку. пришло несколько смс, первое о принятие заказа в работу, второе такого формата: Заказ №********( код подтверждения****) ждет Вас в салоне магазине МТС до 17.01.2018 включительно. Адрес 414000 Астраханская обл, Астрахань, ул Боевая 25... к оплате 15 990р. По приезду в салон, начали оформлять, ждали минут 15... Отказ... Стало как то обидно! Ехал через весь город с смс об одобрении, а в салоне отказали. Попробовали еще раз...  В общей сложности ожидания по времени почти час случилось чудо! Пришло одобрение! В процессе оформления продавец сказал, что я участвую в акции и мне положен кэшбэк в размере 2500р., спросил номер телефона, оформленный на меня. Сказал, что все сделал и деньги придут в течение трех дней и даже объяснил куда и как я смогу потратить деньги... Прошло десять дней, кешбека нет!!! Снова разочарование! Звоню в службу поддержки МТС по номеру 0890, а в ответ: ... время ожидания ответа специалиста составляет более 10 минут, пожалуйста, перезвоните позже... В итоге разочарование в компании МТС растет в арифметической прогрессии... еще одно огорчение и придется идти в Роспотребнадзор!

15.01.2018 Заказал телефон Nokia 6 в интернет магазине SHOP.MTS.RU в рассрочку. пришло несколько смс, первое о принятие заказа в работу, второе такого формата: Заказ №********( код подтверждения****) ждет Вас в салоне магазине МТС до 17.01.2018 включительно. Адрес 414000 Астраханская обл, Астрахань, ул Боевая 25... к оплате 15 990р. По приезду в салон, начали оформлять, ждали минут 15... Отказ... Стало как то обидно! Ехал через весь город с смс об одобрении, а в салоне отказали. Попробовали еще раз...  В общей сложности ожидания по времени почти час случилось чудо! Пришло одобрение! В процессе оформления продавец сказал, что я участвую в акции и мне положен кэшбэк в размере 2500р., спросил номер телефона, оформленный на меня. Сказал, что все сделал и деньги придут в течение трех дней и даже объяснил куда и как я смогу потратить деньги... Прошло десять дней, кешбека нет!!! Снова разочарование! Звоню в службу поддержки МТС по номеру 0890, а в ответ: ... время ожидания ответа специалиста составляет более 10 минут, пожалуйста, перезвоните позже... В итоге разочарование в компании МТС растет в арифметической прогрессии... еще одно огорчение и придется идти в Роспотребнадзор!

Вы все поймете без слов... Имейте в виду, когда наступают 10 и 25 календарные дни - МТС Банк уходит "в отрыв", 386 комп в виде главного сервера просто не справляется с ДИКОЙ нагрузкой, поэтому они переходят на КОСТЯНЫЕ СЧЕТЫ.

Приветствую всех читателей Банки.ру! Спустя год как я (не по своей воле) стал клиентом МТС банка хочу поделиться с вами своим впечатлением о работе с ним, и оставить очень не хороший отзыв об этом банке. Надеюсь, что этот отзыв убережет незнающих людей от работы с этим банком.Накипело!На дворе 25 января 18 года, 36 дней как я официально принят на работу, и 35 дней как моим работодателем была подана заявка на изготовление моей зарплатной карты МИР.Заработную плату переводят мне на карту, которой ещё нет, но деньги на счету уже лежат. Я был готов прожить две недели без денег пока не выпустится моя карта, но выпуск карты необоснованно затянулся, меня об этом никто никак не уведомлял. Я просто ждал когда придёт заветная СМСка, что моя карта готова, но она всё не приходила. Периодически стал навещать отделение "псевдо-банка" с вопросами не готова ли карта, но получал отрицательный ответ. Решил снять деньги через кассу по паспорту, но узнал две новые для себя вещи: 1) деньги выдаются с комиссией, 2) что бы всё-таки снять деньги с комиссией, нужно отстоять огромную ЖИВУЮ очередь к оператору, которых на тот момент в зале было 1,5 штуки (какой то не опытный стажер и уставший еле шевелящийся "старожил"), что бы взять расходник, и с ним опять отстоять живую очередь в кассу! 2018 год на дворе! А МТС банк только вошёл в 2000-е.... В силу того, что не мог тратить в тот момент время на очередь, решил уйти ни с чем.История продолжается. Навестил сегодня в свой обеденный перерыв в этот самый "псевдо-банк", к счастью в кассу народу не оказалось и я зашёл узнать не выпустили мою карту, и О ЧУДО, сегодня до обеда привезли карту, но что бы получить её, мне нужно отстоять ЖИВУЮ очередь к оператору, который был один во всём зале! Все остальные кушают! Вот так вот, люди пускай стоят, никуда не денутся, а обед это святое. Обеденного время у меня было не много, поэтому опять нет возможности отстоять эту проклятую очередь в этом проклятом банке! Банк работает до 7-ми,  я до 8-ми. Опять день насмарку...  Хотел обойтись жалобой по горячей линии, но и там мне за 20 минут никто не соизволил ответить. Не понимаю почему юр.лица платят ЗП через МТС банк, который ни черта не хочет и не может работать!Меня конечно сейчас разрывают эмоции, но чтобы вы поняли насколько этот банк некомпетентен, опишу вам офис банка: 1 терминал на внесение наличных, у которого явно какие то проблемы с цифрой 5, потому что он не принимают купюры 500 и 5000, об этом сотрудники банка потрудились написали рукой на листе бумаги и приклеили сверху терминала. Банкоматов на выдачу наличных нет ни одного, только через кассу. Очередь живая, сотрудники работают медленно, внутри темно и не уютно, к какому оператору и по какому вопросу обращаться - не понятно, очередь не двигается абсолютно, операторов постоянно нет на месте, сама процедура снятия наличных со своего счета превращается в какую-то проблему, на которую можно потратить полдня безрезультатно. Будь моя воля, я бы никогда и ни за что не сунулся бы в этот банк, но выбора нет, к сожалению... А пока, остаётся ждать и надеяться, [Отмодерировано. - прим. адм.]

05.03.2013 мною была оформлена кредитная карта "МТС деньги" (салон МТС г. Зеи) на сумму 10000 руб. (договор МТСК 24108326/810/13) В тот же день я воспользовался средствами и через месяц (04.04.2013) внес задолженность по карте 10 150 руб. Написал заявление о закрытии счета и карты и сотрудник салона МТС заверил меня, что договорные отношения прекращены. Через два месяца со мной связалась КОЛЛЕКТОРСКАЯ служба (из самого банка МТС до этого не было ни одного звонка по поводу этой неразберихи) по поводу какой-то оставшейся задолженности в данном банке. Я посетил тот же салон, и тот же сотрудник извинившись за техническую ошибку, попросил меня написать заявление повторно. Еще через два месяца ситуация повторилась. И снова тот же сотрудник вновь попросил повторить заявление о закрытии счета. Звонки прекратились, но на днях я узнал о наличии у меня плохой кредитной истории со стороны банка МТС. Теперь нет возможности получить кредит в любом нормальном банке. При попытке прояснить ситуацию на горячей линии банка МТС или в салоне МТС, где оформлял карту, никто не может дать вразумительного ответа, как её исправить. Посоветовали лишь написать письмо свободной форме в разделе обратной связи на сайте банка МТС, но сроков рассмотрения данного письма опять же никто не может сказать. То у них база обновляется, то просто говорят, подождите. А сколько ждать? По сути, косвенно посылают куда подальше и намекают, не портите нам жизнь, а лучше воспользуйтесь персональным предложением и нашими услугами.

[i] Приветствую всех читателей Банки.ру! [/i] Спустя год как я (не по своей воле) стал клиентом МТС банка хочу поделиться с вами своим впечатлением о работе с ним, и оставить очень не хороший отзыв об этом банке. Надеюсь, что этот отзыв убережет незнающих людей от работы с этим банком. [b]Накипело![/b] На дворе 25 января 18 года, 36 дней как я официально принят на работу, и 35 дней как моим работодателем была подана заявка на изготовление моей зарплатной карты МИР. Заработную плату переводят мне на карту, которой ещё нет, но деньги на счету уже лежат. Я был готов прожить две недели без денег пока не выпустится моя карта, но выпуск карты необоснованно затянулся, меня об этом никто никак не уведомлял. Я просто ждал когда придёт заветная СМСка, что моя карта готова, но она всё не приходила. Периодически стал навещать отделение "псевдо-банка" с вопросами не готова ли карта, но получал отрицательный ответ.  Решил снять деньги через кассу по паспорту, но узнал две новые для себя вещи: 1) деньги выдаются с комиссией, 2) что бы всё-таки снять деньги с комиссией, нужно отстоять огромную ЖИВУЮ очередь к оператору, которых на тот момент в зале было 1,5 штуки (какой то не опытный стажер и уставший еле шевелящийся "старожил"), что бы взять расходник, и с ним опять отстоять живую очередь в кассу! 2018 год на дворе! А МТС банк только вошёл в 2000-е.... В силу того, что не мог тратить в тот момент время на очередь, решил уйти ни с чем. История продолжается. Навестил сегодня в свой обеденный перерыв в этот самый "псевдо-банк", к счастью в кассу народу не оказалось и я зашёл узнать не выпустили мою карту, и О ЧУДО, сегодня до обеда привезли карту, но что бы получить её, мне нужно отстоять ЖИВУЮ очередь к оператору, который был один во всём зале! Все остальные кушают! Вот так вот, люди пускай стоят, никуда не денутся, а обед это святое.  Обеденного время у меня было не много, поэтому опять нет возможности отстоять эту проклятую очередь в этом проклятом банке! Банк работает до 7-ми,  я до 8-ми. Опять день насмарку...  Хотел обойтись жалобой по горячей линии, но и там мне за 20 минут никто не соизволил ответить. Не понимаю почему юр.лица платят ЗП через МТС банк, который ни черта не хочет и не может работать! Меня конечно сейчас разрывают эмоции, но чтобы вы поняли насколько этот банк некомпетентен, опишу вам офис банка: 1 терминал на внесение наличных, у которого явно какие то проблемы с цифрой 5, потому что он не принимают купюры 500 и 5000, об этом сотрудники банка потрудились написали рукой на листе бумаги и приклеили сверху терминала. Банкоматов на выдачу наличных нет ни одного, только через кассу. Очередь живая, сотрудники работают медленно, внутри темно и не уютно, к какому оператору и по какому вопросу обращаться - не понятно, очередь не двигается абсолютно, операторов постоянно нет на месте, сама процедура снятия наличных со своего счета превращается в какую-то проблему, на которую можно потратить полдня безрезультатно. Будь моя воля, я бы никогда и ни за что не сунулся бы в этот банк, но выбора нет, к сожалению... А пока, остаётся ждать и надеяться, [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]

Ранее, когда банк этот еще назывался Московским Банком Реконструкции и Развития уже пользовалась его услугами (вклад и зарплатная карта) и впечатления остались самые хорошие. Полгода назад решила снова стать их клиентом и получила у них карту кредитную карту МТС Деньги. И к сожалению, впечатление поменялось на противоположное. И чем дальше, тем больше негатива. Во-первых, при обращении в офис (на Проспекте Мира) сотрудник отказался принять заявку на выпуск именной карты, сказал  что технически невозможно. Выдал  безымянную. Ладно, это мелкий недочет, тем более карту без имени ждать не пришлось. А вот то, что банк не предоставляет  никакой информации о типах операций, по которым зачисляется и не зачисляется кэшбек - это уже неприятнее. Наводит на подозрения, что банк зажимает заявленный бонус. И кэшбек действительно приходит меньше чем заявленный процент от суммы совершенных с карты операций.  Во-вторых, абсолютно некомпетентное отношение службы дистанционной поддержки клиентов, помноженное на кривой функционал личного кабинета. Для начала, обратила внимание, что при переводе денежных средств между своими счетами в интернет-банке списывается  комиссия, хотя по условиям так быть не должно. Написала в техподдержку, получила ответ, что  это "особенность сервиса" у них такая. Банк сначала берет  комиссию, а потом возвращает. Сразу возник вопрос: зачем же МТС банк такой кривой сервис использует? Каждый раз, когда я вижу как у меня со счета несколько сотен улетают, я начинаю нервничать - а вдруг на этот раз они не вернуться? Техподдержка не стала заморачиваться и прислала шаблонный ответ что мне уже всю информацию по данному вопросу предоставили и менять ничего не собираются. В январе "особенный сервис" комиссию мне за перевод между моими счетами так и  не вернул. Теперь понимаю, зачем МТС банк его использует:  чтобы деньги списывать. Вдруг держатель карты проверять счет не станет, положившись на честность "сервиса". В-третьих, банк мухлюет с периодом кредитования. В августе прошлого года случайно обнаружила небольшое списание с карты непонятного происхождения. Техническая поддержка банка заявила, что это списание было произведено как комиссия за нарушение льготного периода. Следует отметить, что я очень тщательно  соблюдала период и никаких нарушений не совершала. Потребовала разъяснений. Поддержка в ответ предоставила мне копипастом выдранный из договора текст об условиях льготного кредитования, которые я не нарушала. Пришлось идти в офис писать претензию. Тогда сотрудники МТС банка наконец соизволили проверить информацию и объяснить, что оказывается,  МТС банк оставляет за собой право обрабатывать операцию, совершенную в льготный период, ещё несколько дней, сроком до тридцати. И  если обработка  операции закончится после окончания льготного периода, то это будет считаться нарушением. С моей стороны. И комиссию за свою тормозную работу МТС БАНК с меня спишет. Ему международная платежная система разрешила так делать. Никому не советую пользоваться услугами данного банка. Продукты у них может  быть и интересные, но политика в отношении клиентов безобразная и всё желание иметь с ним дело быстро перечеркивает. Руководству МТС Банка советую обратить внимание, что если привлечение новых клиентов у банка на высоте,  то удержание ниже плинтуса. Ну а сотруднику, ответственному за создаванный МТС банку имидж нечистой на руку организации желаю найти своё истинное призвание в жизни.

Приветствую!Имел дело с банком МТС в течении 4 лет. Довелось пользоваться услугами:- ипотека, собственно взята 4 года назад, - дебетовая карта "МТС-деньги" была однажды оформлена при посещении салона МТС.По поводу ипотеки два замечания:- отсутствие возможности досрочно погашать кредит без визита в отделение и написания от руки(!) заявления на списание средств со счета для досрочного погашения. На мой взгляд это очень неудобно, ибо приходилось каждый месяц ездить и писать.- Некорректно предоставляемая информация по полному погашению ипотеки.При получении справки о текущем состоянии задолженности в ней указывается информация об остатке основного долга, о процентах, и о сумме, которую необходимо иметь на счете для полного погашения, если таковое планируется осуществить в день выдачи справки. Оказалось, что это не так, ибо любое заявление рассматривается в течение двух недель, и если в течение этих двух недель проходит очередной платежный период, то сумму надо увеличить на размер следующего платежа. Эту информацию вполне можно было бы рассчитать заранее, и включить в справку о задолженности корректную сумму с учетом времени на обработку заявления. Я считаю такую ситуацию намеренным вводом клиента в заблуждение. Будущие клиенты - думайте стоит ли иметь дело с таким банком. По поводу дебетовой карты замечание всего одно, но существенное:- при оформлении карты необходимо указать контрольное слово, которое потом используется для разного рода сервисных операций, восстановления пароля в онлайн-банке, пина, блокировки и т.д.Проблемы начинаются когда необходимо получить информацию не о карте, а о каком-либо другом продукте банка (в моем случае это была ипотека). При звонке в банк (!) и просьбе получить информацию о состоянии моего ипотечного счета(!) мне ответили, что у меня имеется карта, и любая идентификация меня как клиента банка, будет делаться на основании данных этой карты. Слова о том, что меня интересует слегка другой продукт, были проигнорированы. Поскольку картой я не пользовался, контрольное слово забыл при выходе из салона, и ее даже при себе не было, добиться от оператора необходимой мне информации не удалось. При этом я специально уточнил, что если бы у меня не было никакой карты, то проблем бы не возникло. Отсюда напрашивается вывод - не стоит делать никаких карт МТС-банка, если у вас есть другие важные продукты банка, и вы планируете иметь возможность оперативно получать по ним информацию. Естественно карту я закрыл, и в дальнейшем иметь дело с картами МТС не планирую никогда.Одно общее замечание по поводу онлайн клиента. Получить там можно только очень ограниченную информацию. Например по ипотеке - только стандартную выписку сколько осталось. Подробностей в виде помесячного плана платежей уже нельзя. Что на мой взгляд странно и просто нивелирует саму идею онлайн-клиента, в которой клиент может получить полную(!) информацию по какому-либо банковскому продукту без визита в отделение.Подведя итоги, оценка работы банка с моей точки зрения скорее негативная, банку есть куда развиваться и в текущем состоянии он не может выдержать сравнения с другими банками.

Приветствую!Имел дело с банком МТС в течении 4 лет. Довелось пользоваться услугами:- ипотека, собственно взята 4 года назад, - дебетовая карта "МТС-деньги" была однажды оформлена при посещении салона МТС.По поводу ипотеки два замечания:- отсутствие возможности досрочно погашать кредит без визита в отделение и написания от руки(!) заявления на списание средств со счета для досрочного погашения. На мой взгляд это очень неудобно, ибо приходилось каждый месяц ездить и писать.- Некорректно предоставляемая информация по полному погашению ипотеки.При получении справки о текущем состоянии задолженности в ней указывается информация об остатке основного долга, о процентах, и о сумме, которую необходимо иметь на счете для полного погашения, если таковое планируется осуществить в день выдачи справки. Оказалось, что это не так, ибо любое заявление рассматривается в течение двух недель, и если в течение этих двух недель проходит очередной платежный период, то сумму надо увеличить на размер следующего платежа. Эту информацию вполне можно было бы рассчитать заранее, и включить в справку о задолженности корректную сумму с учетом времени на обработку заявления. Я считаю такую ситуацию намеренным вводом клиента в заблуждение. Будущие клиенты - думайте стоит ли иметь дело с таким банком. По поводу дебетовой карты замечание всего одно, но существенное:- при оформлении карты необходимо указать контрольное слово, которое потом используется для разного рода сервисных операций, восстановления пароля в онлайн-банке, пина, блокировки и т.д.Проблемы начинаются когда необходимо получить информацию не о карте, а о каком-либо другом продукте банка (в моем случае это была ипотека). При звонке в банк (!) и просьбе получить информацию о состоянии моего ипотечного счета(!) мне ответили, что у меня имеется карта, и любая идентификация меня как клиента банка, будет делаться на основании данных этой карты. Слова о том, что меня интересует слегка другой продукт, были проигнорированы. Поскольку картой я не пользовался, контрольное слово забыл при выходе из салона, и ее даже при себе не было, добиться от оператора необходимой мне информации не удалось. При этом я специально уточнил, что если бы у меня не было никакой карты, то проблем бы не возникло. Отсюда напрашивается вывод - не стоит делать никаких карт МТС-банка, если у вас есть другие важные продукты банка, и вы планируете иметь возможность оперативно получать по ним информацию. Естественно карту я закрыл, и в дальнейшем иметь дело с картами МТС не планирую никогда.Одно общее замечание по поводу онлайн клиента. Получить там можно только очень ограниченную информацию. Например по ипотеке - только стандартную выписку сколько осталось. Подробностей в виде помесячного плана платежей уже нельзя. Что на мой взгляд странно и просто нивелирует саму идею онлайн-клиента, в которой клиент может получить полную(!) информацию по какому-либо банковскому продукту без визита в отделение.Подведя итоги, оценка работы банка с моей точки зрения скорее негативная, банку есть куда развиваться и в текущем состоянии он не может выдержать сравнения с другими банками.

Добрый день!20 января 2018 года стал клиентом "МТС-Банка" и сразу после получения карты столкнулся с проблемой. Мне была предложена карта с лимитом 20 000 рублей. Но зайдя в кабинет увидел, что на счету карты 19 100 рублей, 900 рублей сняты за обслуживание, хотя было сделано предложение с бесплатным первым годовым обслуживанием. Но, хочу отметить, картой я еще не стал пользоваться, так почему же сняли сразу 900 рублей со счета? Такого нет ни в одном банке. Пока не совершена платная операция, банк не списывает плату за обслуживание. И все же предложение было с бесплатным в первый год обслуживанием. Очень долго не отвечали через интернет-банк, дозвониться невозможно. Только вечером удалось. Составили заявку, но пока ответа так и нет. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой, которую банк решает несколько дней. Хотя все и так понятно. Даже не знаю, пользоваться картой теперь или нет. Неоднозначное впечатление. Не знаю какие сюрпризы ожидают впереди! И не знаю какую оценку поставить. Пока что воздержусь! Посмотрю через несколько месяцев и напишу отзыв подробный, с надеждой на лучшее!

Добрый день!20 января 2018 года стал клиентом "МТС-Банка" и сразу после получения карты столкнулся с проблемой. Мне была предложена карта с лимитом 20 000 рублей. Но зайдя в кабинет увидел, что на счету карты 19 100 рублей, 900 рублей сняты за обслуживание, хотя было сделано предложение с бесплатным первым годовым обслуживанием. Но, хочу отметить, картой я еще не стал пользоваться, так почему же сняли сразу 900 рублей со счета? Такого нет ни в одном банке. Пока не совершена платная операция, банк не списывает плату за обслуживание. И все же предложение было с бесплатным в первый год обслуживанием. Очень долго не отвечали через интернет-банк, дозвониться невозможно. Только вечером удалось. Составили заявку, но пока ответа так и нет. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой, которую банк решает несколько дней. Хотя все и так понятно. Даже не знаю, пользоваться картой теперь или нет. Неоднозначное впечатление. Не знаю какие сюрпризы ожидают впереди! И не знаю какую оценку поставить. Пока что воздержусь! Посмотрю через несколько месяцев и напишу отзыв подробный, с надеждой на лучшее!

26 декабря 2017 года мне на сотовый телефон пришло SMS уведомление от «MTS-Bank» с текстом "Кирилл Юрьевич, отличная новость – мы снизили ставки по кредитам для зарплатных клиентов! Например, по кредиту на 500 000 руб. на 60 мес., платеж – 11 870 руб. в месс., а ставка 14.9% годовых. Оформите по паспорту в любом офисе Банка. Инфо: 88002500520. ПАО «МТС-Банк». 27 декабря 2017 года мне на телефон позвонила сотрудница ПАО«МТС-Банк» и рассказала о вышеуказанном предложении для зарплатных клиентов ПАО «МТС-Банк». Также мне сообщили, что выше, указанное предложение идет без дополнительных услуг, без каких-либо страхований, но также сообщили, что можно снизить процентную ставку на 2% (1%-страхование жизни здоровья, и 1%-страхование от потери работы). Процентная ставка может быть 12.9% годовых. По процентным ставкам, я несколько раз переспросил сотрудника, был поставлен точный ответ – [b]фиксированная ставка 14.9% годовых[/b] на сумму 500 000 руб. без каких-либо страхований и дополнительных услуг. 12 января 2018 года в Волгоградском операционном офисе банка, ул.Комсомольская 10, была оформлена заявка на кредит по выше, указанным условиям. Было принято положительное решение по заявке на [b]сумму 485 000 руб., процентная ставка 14.9% годовых (фиксированная),  платеж 11 512 руб., срок кредита 60 месяцев,без каких-либо страхований[/b]. Далее сотрудница ПАО «МТС-Банк» мне сообщила, что можно снизить процентную ставку на 2% (1%-страхование жизни здоровья – 13.9%, и 1%-страхование от потери работы – 12.9%), и предоставила расчет стоимости оплаты с данными ставками. Я несколько раз переспросил, у сотрудника при каких условиях мне одобрен кредит и на что получил ответ, что принято положительное решение по заявке [b]на сумму 485 000 руб., процентная ставка 14.9% годовых, платеж 11 512 руб.,срок кредита 60 месяцев, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СТРАХОВАНИЙ И ПОДКЛЮЧЕНИЙ К ПРОГРАММАМ[/b]. О положительном принятом решении по заявке на кредит мне пришло SMS уведомление 12 января 2018 г., также было указано, что решение по кредиту действует 14 календарных дней. Сотрудник банка мне также сообщила, что на 17ч.10м. 12 января 2018 года выдать указанную сумму наличными не представляется возможным. Можно только заказать выше, указанную сумму на другой рабочий день. 24 января 2018 года я приехал в Волгоградский операционный офис банка,ул. Комсомольская 10, для заключения договора и получения кредита наличными [b]на сумму 485 000 руб., процентная ставка 14.9% годовых, платеж 11 512 руб., срок кредита 60 месяцев, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СТРАХОВАНИЙ И ПОДКЛЮЧЕНИЙ К ПРОГРАММАМ. [/b]И обратился к сотруднице, которая оформляла заявку. Мне сообщили, что данную сумму можно получить сегодня в кассе. [b]Но необходимо взять страхование жизни, здоровья и страхование от потери работы на сумму около - 70 000 руб., или подключить услуги кредитная история, страхование жизни, юрист на сумму - 12 300 руб. Без данных условий кредит мне выдаваться не будет! Т.е. мне стали навязывать дополнительные услуги! 12 января 2018 года мне сотрудница банка об этом ничего не говорила! [/b]В результате чего взять кредит мне не удалось, сотрудница банка в получении мне кредита отказала. [b] [/b]24 января 2018 года я созвонился с горячей линией ПАО «МТС-Банка» 88002500520, объяснил нескольким сотрудникам сложившуюся ситуацию, но мне никто помочь не смог. Заученный текст, ни кто ничего не может, вы напишите........ В итоге остался без кредита, введен в заблуждение и обманут работниками банка путем предоставления недостоверной информации по кредиту и процентным ставкам, мне были навязаны дополнительные услуги. В получении кредита по оговоренным условиям с сотрудниками банка по телефону 27.12.2017г., по SMS-уведомлению  и при личном посещении 12.01.2018 г. мне не представилось возможным. Условия меняют как хотят или банковский работник решил сделать план за счет страховки не пойму. Но итог один обман, зачем присылать смс, звонить обещать выгодные условия, навязывать то чего нет и не будет. Короче просто так прокатался, простоял в очередях, потратил время зря и еще ничего не получил кроме отказа и навязывания добровольных услуг.

2018-01-20 открыл вклад "Будь на связи" на сумму 350 т.р на полгода. По условиям вклада, банк должен отменить списание абонентской связи за мобильную связь МТС в течение срока вклада по определенным тарифам, в том числе на моем тарифе Смарт. 2018-01-23 на телефоне частично заблокировались услуги связи т.к. на балансе недостаточно средств для списание абонентской платы. Но абонентская плата и не должна была списываться по условиям вклада!

Взяла ипотеку дочери.плачу исправно каждый месяц уже 4 года. Решила попросить снизить % по ипотеке. Обратилась к сотруднику банка - Г-вой Эльвире.нач.отдела. Работая в банке человек даже не знает, какие нужны документы для снижения %ставки и типа вообще банк этим не занимается. Как я не доказывала что ЦБ РФ понижает ключевую ставку по кредит меня слушали с ухмылкой. Пообещав мне скинуть на элктр.почту нужный пакет документов. Вот уже месяц я пишу и звоню то в Москву, то в Казань, никто мне не дает вразумительного ответа - то предлагают реструктуризацию то рефинансирование но как это сделать никто не знает, то просят опять собрать полный пакет документов как при получении ипотеки. То говорят, что у этого банка нет возможности снизить %. Полная неразбериха-хотя в сбер.банке для этого достаточно подписать заполненное сотрудником банка заявление и все! Столько нервов я уже потратила с сотрудниками этого банка.Не связывайтесь никогда с этим банком!

Являюсь зарплатным клиентом МТС банка около полугода, а в сентябре завела ещё и кредитную карту. Пополняю свою кредитку периодически с дебетовой карты в интернет-банке, и вот вчера всё сделала с точностью до наоборот, нелепая ошибка. Естественно перевод с кредитной на дебетовую не бесплатный, и с меня списали 900 рублей. Я давай тут же заказывать звонок колл-центра, чтоб решили эту ситуацию. Мне перезвонили, внимательно выслушали, без хамства. Сказали, что приняли мою заявку и в течение трёх рабочих дней мне поступит письменный ответ на электронку. Но прошло буквально 2 часа, и сумма моего перевода и комиссия за перевод вернулись назад на кредитку, а на почту пришло письмо о том, что моя заявка одобрена, и в ближайшие 2 дня последние операции будут аннулированы. Оперативность порадовала, по моему так и должен работать нормальный банк.

Хочу поделится своей историей. В ноябре месяце через салон купил себе новый телефон с рассрочкой от МТС Банка. Сразу же после Новогодних каникул решил полностью погасить потреб кредит, появились лишние деньги.  Как положено, приехала в отделение, расположенное по адресу Новый Арбат д.2., обратился к сотруднице банка с просьбой оформить мне полное досрочное погашение кредита, на что сотрудник мне выписал квитанцию и сказал, чтобы я прошел в кассу. На мой вопрос, надо ли писать заявление, сотрудница ответила, что нет, после чего я внес деньги на счет и стал ждать закрытия кредита. 16 января 2018 года при звонке на горячую линию мне было сказано, что так как мной лично не было написано заявление, то списание средств произойдет в плановый день списания 22 января 2018 года. На мой вопрос, в чем виноват я, если сотрудник банка сказала, что никакого заявления писать не надо, ответа не поступило. После разговора с оператором банка мне поступила смска, что мой счет будет закрыт на следующий рабочий день после списания средств в счет погашения. Решил не раздувать скандал и писать в ЦБ на недобросовестные действия сотрудников Банка, но какое было мое удивление, когда 23 января я решил уточнить, произошло ли закрытие счета мне ответили, что мне начислены проценты 10 руб. 48 копеек, которые есть на счету, но списаны будут только 20 февраля 2018 года и только тогда произойдет закрытие счета. После такого ответа, я предупредил сотрудницу, что вынужден написать заявление в ЦБ РФ, так как на протяжении месяца не могу добиться от сотрудников МТС банка решения моего вопроса.

Ни в коем случае не связывайтесь с МТС банком! По моему мнению, это абсолютно непорядочная организация! Теперь наша история. У супруги неожиданно перестали работать приложения на старом телефоне и мы решили купить ей новый телефон. Денег свободных у нас не было и мы решили взять кредит. Зашли в салон МТС в ТРК Континент на пр. Стачек и подобрали модель стоимостью около 28 000 рублей. Ну и естественно нам пообещали дополнительно кэшбэк в 5000 рублей. Ранее мы сотрудничали с серьезными банками и даже представить себе не могли, что в РФ все существуют банки, которые, по нашему мнению, работают грязно. Сотрудница салона МТС взяла у меня номер телефона и паспорт супруги. Естественно пришла смс о регистрации моего телефона (+792156.....35) в личном кабинете банка. Через полчаса позвонили на мобильный и состоялся разговор супруги с сотрудником банка МТС. В разговоре супруга отказалась от страховок и ей сказали, что кредит будет без страховок. При этом менеджер (внимание!) произносит скороговоркой фразу "страхование, жизни, страхование потери работы убираем, а бр.бр.бр оставляем" и положил трубку! Через несколько минут приходит в салон МТС информация об одобрении кредита. Внимательно читаем договор! Вокруг нас "кружится" девица из МТС, которая как молитву повторяет - "от страховки можете отказаться в любой момент!". Забегая заранее - это правда, но не чистоплотность банка, по моему мнению, заключается в том, что при отказе от страховки, Вам деньги уплаченные не вернут.Прочитав договор мы увидели, что нам "впарили" смс оповещение за 850 рублей. Изучив договор мы отказались его подписывать (позднее зашли в другой банк и без проблем взяли там кредит) и покинули салон МТС. Супруга не подписала договор, а также не давала никаких согласий на обработку своих персональных данных ни банку, ни салону МТС! На не подписанном ею договоре стоял номер МТССЗФ 721303/810/17 от 24.11.17г. А теперь, друзья, можете посмеяться над нами! Я, адвокат, с 20 стажем, даже представить не мог, что мы с женой попадем в интересную историю! Через несколько дней нам начал названивать МТС банк и требовать платежи по кредиту! В группу "прозвона" банка МТС наняты такие же как у всех банков, по моему мнению, абсолютно необразованные и невоспитанные люди, которые совершенно не хотели нас слушать и требовали оплаты несуществующего кредита! Ну что им стоило при первом же нам их звонке зарегистрировать наше обращение и проверить информацию? Нет! Звонки всеравно продолжаются по сей день и от нас требуют (ВЫМОГАЮТ!) деньги.Одна сотрудница группы прозвона, при разговоре со мной по телефону, сказала мне, что держит перед собой договор и она уверена, что моя жена его подписала и получила в руки телефон! А один чудак из той же группы прозвона пообещал прислать к нам домой выездную группу! МТС банк! Вы осознаете, что требование денег без договора может быть расценено как вымогательство? Приезжает группа. Я вызываю полицию. Договора у Вас нет. Последствия? Ст. 163 УК РФ? Ну если так хотите - можем проверить. Обращение в салон МТС так же не дало результата. Нам сказали, что "правомерно" передали персональные данные покупателя, договор в компьютере аннулирован, телефон продан другому лицу. Круг замкнулся!ПОДВЕДЕМ ИТОГИ: МТС банк, по нашему с супругой мнению, компания непрофессионалов. Они не уважают клиента, не умеют или хотят оперативно решать возникшие с клиентом конфликтные ситуации. Мы с женой подождем еще несколько дней и, когда нам совсем эта ситуация надоест, обратимся в правоохранительные органы. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ МТС банк!Всем спасибо за уделенное внимание этому отзыву. С уважением, Михаил Макаров

Ни в коем случае не связывайтесь с МТС банком! По моему мнению, это абсолютно непорядочная организация! Теперь наша история. У супруги неожиданно перестали работать приложения на старом телефоне и мы решили купить ей новый телефон. Денег свободных у нас не было и мы решили взять кредит. Зашли в салон МТС в ТРК Континент на пр. Стачек и подобрали модель стоимостью около 28 000 рублей. Ну и естественно нам пообещали дополнительно кэшбэк в 5000 рублей. Ранее мы сотрудничали с серьезными банками и даже представить себе не могли, что в РФ все существуют банки, которые, по нашему мнению, работают грязно. Сотрудница салона МТС взяла у меня номер телефона и паспорт супруги. Естественно пришла смс о регистрации моего телефона (+792156.....35) в личном кабинете банка. Через полчаса позвонили на мобильный и состоялся разговор супруги с сотрудником банка МТС. В разговоре супруга отказалась от страховок и ей сказали, что кредит будет без страховок. При этом менеджер (внимание!) произносит скороговоркой фразу "страхование, жизни, страхование потери работы убираем, а бр.бр.бр оставляем" и положил трубку! Через несколько минут приходит в салон МТС информация об одобрении кредита. Внимательно читаем договор! Вокруг нас "кружится" девица из МТС, которая как молитву повторяет - "от страховки можете отказаться в любой момент!". Забегая заранее - это правда, но не чистоплотность банка, по моему мнению, заключается в том, что при отказе от страховки, Вам деньги уплаченные не вернут.Прочитав договор мы увидели, что нам "впарили" смс оповещение за 850 рублей. Изучив договор мы отказались его подписывать (позднее зашли в другой банк и без проблем взяли там кредит) и покинули салон МТС. Супруга не подписала договор, а также не давала никаких согласий на обработку своих персональных данных ни банку, ни салону МТС! На не подписанном ею договоре стоял номер МТССЗФ 721303/810/17 от 24.11.17г. А теперь, друзья, можете посмеяться над нами! Я, адвокат, с 20 стажем, даже представить не мог, что мы с женой попадем в интересную историю! Через несколько дней нам начал названивать МТС банк и требовать платежи по кредиту! В группу "прозвона" банка МТС наняты такие же как у всех банков, по моему мнению, абсолютно необразованные и невоспитанные люди, которые совершенно не хотели нас слушать и требовали оплаты несуществующего кредита! Ну что им стоило при первом же нам их звонке зарегистрировать наше обращение и проверить информацию? Нет! Звонки всеравно продолжаются по сей день и от нас требуют (ВЫМОГАЮТ!) деньги.Одна сотрудница группы прозвона, при разговоре со мной по телефону, сказала мне, что держит перед собой договор и она уверена, что моя жена его подписала и получила в руки телефон! А один чудак из той же группы прозвона пообещал прислать к нам домой выездную группу! МТС банк! Вы осознаете, что требование денег без договора может быть расценено как вымогательство? Приезжает группа. Я вызываю полицию. Договора у Вас нет. Последствия? Ст. 163 УК РФ? Ну если так хотите - можем проверить. Обращение в салон МТС так же не дало результата. Нам сказали, что "правомерно" передали персональные данные покупателя, договор в компьютере аннулирован, телефон продан другому лицу. Круг замкнулся!ПОДВЕДЕМ ИТОГИ: МТС банк, по нашему с супругой мнению, компания непрофессионалов. Они не уважают клиента, не умеют или хотят оперативно решать возникшие с клиентом конфликтные ситуации. Мы с женой подождем еще несколько дней и, когда нам совсем эта ситуация надоест, обратимся в правоохранительные органы. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ МТС банк!Всем спасибо за уделенное внимание этому отзыву. С уважением, Михаил Макаров

Срочно потребовалась кредитка с грейс периодом. Тут как раз вспомнил, что последний месяц данный банк навязчиво звонил, предлагая свою кредитную карту - я недавно брал телефоны в рассрочку в салоне МТС. Лимиты по телефону мне предлагали 20-30 тыс. Решил воспользоваться предложением. Позвонил, мне сказали подойти в салон МТС и сделать заявку. Заявку подавали три четыре раза - что-то там у них не проходило. На четвертый раз наконец все прошло. Мне перезвонил радостный сотрудник банка, чтобы уведомить, что вам одобрена кредитная карта с кредитным лимитом 0 (ноль) рублей. Просто отличное и роскошное предложение! Жаль потраченного времени, зачем нужно было вообще тогда мне звонить? Обратился в другой уже банк, благо КИ у меня отличная, уже завтра мне привезут из кредитку прямо в офис. Резюмирую - тем кто ценит свое время, если есть другие варианты, используйте их. Еще и ГЛ по 15 мин очередь звонков.

Срочно потребовалась кредитка с грейс периодом. Тут как раз вспомнил, что последний месяц данный банк навязчиво звонил, предлагая свою кредитную карту - я недавно брал телефоны в рассрочку в салоне МТС. Лимиты по телефону мне предлагали 20-30 тыс. Решил воспользоваться предложением. Позвонил, мне сказали подойти в салон МТС и сделать заявку. Заявку подавали три четыре раза - что-то там у них не проходило. На четвертый раз наконец все прошло. Мне перезвонил радостный сотрудник банка, чтобы уведомить, что вам одобрена кредитная карта с кредитным лимитом 0 (ноль) рублей. Просто отличное и роскошное предложение! Жаль потраченного времени, зачем нужно было вообще тогда мне звонить? Обратился в другой уже банк, благо КИ у меня отличная, уже завтра мне привезут из кредитку прямо в офис. Резюмирую - тем кто ценит свое время, если есть другие варианты, используйте их. Еще и ГЛ по 15 мин очередь звонков.