28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Являюсь держателем заработной карты Мтс. Решил обзавестись картой cash - back 900 рублей годового обслуживания! Кредит лимита просил в 50 тысяч. Карту мне сделали, но денег на ней нету, никаких кроме  - 900 рублей! Подскажите в чем причина, почему лимит был не начислен банком? Может ли быть такое, что его вообще не начислят? И зачем тогда мне вообще нужна такая карта тогда?

Всегда думал, что МТС это превосходный сервис, забота о клиенте и максимальная открытость, но на практике не так... Решил я купить телефон в рассрочку в МТС, заказал, приехал и начались чудеса. Нужен был второй документ, но на сайте МТС не работает ссылка и оператор ничего про него не сказал. Решили оформлять по одному паспорту, что желать ведь мтс сам виноват....Через 5 минут перезвонила девушка, упорно меня анкетировала и сказала жать ответа. Проходит 5 - 10 - 15 - 20 -30 минут, салон уже закрывается и тишина, только смс что карту без лимита мне предлагают получить. Устав ждать после работы в 21-00 с мобильного защел на сайт мтс банка и еле еле нащёл телефон контакт центра, зачем его спрятали не понятно ((( Звоню, говорю жду решения банка, меня ищут по паспорту и вот тебе сюрприз отказ.Всё в жизни бывает, но почему я ждал и сам звонил Вас что это узнать??? Для чего мня обманула ваша коллега по телефону, что мне смс придёт или позвонят... Сударыня сказала мы смс не шлём, а только звоним почему вам не позвонили я не знаю. Вот так, зачем тратить моё время. Сами же виноваты, что не проинформировали о необходимых документах. Ещё заставили сидеть и ждать. Не думал, что так бывает в солидном банке.

Добрый день.Что опять у вас за проблемы?! Позвонил сотрудник банка (call-центра) сказал, что у меня задолженность по зарплатной карте. Как вообще может такое быть? Акцентируют тем, что якобы был какой-то сбой и я списал лишние деньги. Вы, о чем? За 6 лет пользования карты вашего банка я первый раз слышу про такое. Говорят, нужно погасить эту задолженность путем обращения в банк. Да, когда вы уже сами привыкните, что вашего банка нет в 99.9% регионов России. Как только это узнал сотрудник банка посоветовал любым доступным способом оплатить эту задолженность. Зачем мне из-за каких-то технических проблем банка тратить свое время и платить комиссию в сторонних банках за перевод средств? Предложил вашему специалисту подождать до 25-го декабря, т.к. будет начисление з.п. и сумма сама спишется. Стали мне угрожать подачей информацией в БКР о моем плохом статусе, если я в течении 2 дней не исполню волю банка. Якобы, это прописано в договоре.Кстати, о договоре. Я никакой договор не подписывал и когда нам в МТС (ЗАО РТК) выдавали зарплатные карты и заводили счета, а это было 6 лет назад, то нам просто выдали карты и конверты с пин-кодами. Я не могу нарушить договор, который не подписывал. Что я вам, уважаемые сотрудники банка предлагаю: проявите лояльность к сотрудникам компании, которая вас выкупила 2 года назад и переименовала с МБРР в МТС-Б, ждите 25-го декабря, когда мне начислят з.п. и сумма сама спишется. Ездить я никуда не собираюсь. У меня есть личный кабинет в БКР, если я увижу, что вы незаконно присвоили мне отрицательный статус, на непонятном основании (техническом сбое банка) при отсутствии договора, я подам на вас иск с последующей компенсацией судебных издержек. И буду прав, консультацию уже провел. Запись разговора с сотрудникам банка имеется.

Добрый день.Что опять у вас за проблемы?! Позвонил сотрудник банка (call-центра) сказал, что у меня задолженность по зарплатной карте. Как вообще может такое быть? Акцентируют тем, что якобы был какой-то сбой и я списал лишние деньги. Вы, о чем? За 6 лет пользования карты вашего банка я первый раз слышу про такое. Говорят, нужно погасить эту задолженность путем обращения в банк. Да, когда вы уже сами привыкните, что вашего банка нет в 99.9% регионов России. Как только это узнал сотрудник банка посоветовал любым доступным способом оплатить эту задолженность. Зачем мне из-за каких-то технических проблем банка тратить свое время и платить комиссию в сторонних банках за перевод средств? Предложил вашему специалисту подождать до 25-го декабря, т.к. будет начисление з.п. и сумма сама спишется. Стали мне угрожать подачей информацией в БКР о моем плохом статусе, если я в течении 2 дней не исполню волю банка. Якобы, это прописано в договоре.Кстати, о договоре. Я никакой договор не подписывал и когда нам в МТС (ЗАО РТК) выдавали зарплатные карты и заводили счета, а это было 6 лет назад, то нам просто выдали карты и конверты с пин-кодами. Я не могу нарушить договор, который не подписывал. Что я вам, уважаемые сотрудники банка предлагаю: проявите лояльность к сотрудникам компании, которая вас выкупила 2 года назад и переименовала с МБРР в МТС-Б, ждите 25-го декабря, когда мне начислят з.п. и сумма сама спишется. Ездить я никуда не собираюсь. У меня есть личный кабинет в БКР, если я увижу, что вы незаконно присвоили мне отрицательный статус, на непонятном основании (техническом сбое банка) при отсутствии договора, я подам на вас иск с последующей компенсацией судебных издержек. И буду прав, консультацию уже провел. Запись разговора с сотрудникам банка имеется.

Ув. МТС Банк, будем как-нибудь решать вопрос о погашении моей задолжности? В вашем банке оформлено 4 продукта: две кредитные карты "МТС деньги" с лимитом 5.000 руб. и 40.000 руб соответственно и два потребительских кредита на 51.200 руб и 150.000 руб. В связи возникшими финансовыми трудностями продолжительное время не имел возможность исполнять свои обязанности.Недавно стали приходить СМС и звонки от сотрудников МТС банк и КА о том, что я участвую в акции и мне будут списаны все проценты и штрафы, я готов оплатить в любое время 50% своих долгов, а это как минимум два продукта мы закроем. Но официального документального подтверждение, что мне будет списана часть долга и где будет указана сумма после оплаты которой мне будет списан весь долг и закрыт кредит, предоставить не хотят или не могут. Или это такой хитрый маневр, чтобы хоть что-то выжить с должника? Подытожим, если банк намерен лишиться одного должника, то в его интересах предоставить мне документы подтверждающие такие снисхождения. Если нет, то годик еще, после суд(наверно, если решатся наконец), потом еще годик и чистый займ вы вернете. Для идентификации просьба использовать мой номер телефона 8(96*)345-**-00. Инициалы ФИО: К.А.ИМодераторов прошу замазать номер телефона. Спасибо.

Ув. МТС Банк, будем как-нибудь решать вопрос о погашении моей задолжности? В вашем банке оформлено 4 продукта: две кредитные карты "МТС деньги" с лимитом 5.000 руб. и 40.000 руб соответственно и два потребительских кредита на 51.200 руб и 150.000 руб. В связи возникшими финансовыми трудностями продолжительное время не имел возможность исполнять свои обязанности.Недавно стали приходить СМС и звонки от сотрудников МТС банк и КА о том, что я участвую в акции и мне будут списаны все проценты и штрафы, я готов оплатить в любое время 50% своих долгов, а это как минимум два продукта мы закроем. Но официального документального подтверждение, что мне будет списана часть долга и где будет указана сумма после оплаты которой мне будет списан весь долг и закрыт кредит, предоставить не хотят или не могут. Или это такой хитрый маневр, чтобы хоть что-то выжить с должника? Подытожим, если банк намерен лишиться одного должника, то в его интересах предоставить мне документы подтверждающие такие снисхождения. Если нет, то годик еще, после суд(наверно, если решатся наконец), потом еще годик и чистый займ вы вернете. Для идентификации просьба использовать мой номер телефона 8(96*)345-**-00. Инициалы ФИО: К.А.ИМодераторов прошу замазать номер телефона. Спасибо.

Здравствуйте.Обращалась к вам 03.10.2015г.,обращение за №371594 о возврате ошибочно зачисленных денег на счет №40702810300*****34,кор.сч.30101810600000000232 в Оперу Москва,ИНН 70935649,БИК 044525232 банк получателя ПАО "МТС-Банк",сумма 1450 руб.из Банка "Первомайский"(ПАО)г.Краснодар,п/п №1,от 07.09.2015г. Хотелось бы знать когда вернут деньги? Платежный документ был выслан.

Ранее не было проблем, это зарплатная карта. Приходила зарплата и я оплачивал картой покупки. А также снимал наличные без комиссии в банкоматах системы ОРС, в том числе ранее снимал наличные в этом банкомате - №25176 ОАО Татфондбанк. И никогда не было комиссии в банкоматах системы ОРС. А тут мне потребовалась определенная сумма денег наличными около 70 000 рублей, проверил ещё раз в мобильном приложении ОРС, какие банкоматы подключены к этой системе. Снял несколько раз в двух банкоматах деньги (в данном банкомате Татфондбанка снимал деньги ранее без комиссии). Сохранил все чеки, на чеках указано комиссия 0 рублей. Проверил через мобильный банк. На карте осталось 600 с чем-то рублей. Потом оплатил покупки ещё на 300 рублей, осталось 300 с чем-то рублей. Через пару дней проверяю мобильный банк. На счету минус 645 рублей. Посмотрел выписку в мобильном банке - с меня сняли комиссию. Хотел позже позвонить в справочную мтс банка узнать в чем-то дело, а мне сегодня в воскресенье 13 декабря 2015 года позвонили с отдела взыскания задолженностей. Спросили когда я смогу положить деньги на карту, сказали до 15 декабря крайний срок или.... Что или не сказали пока. Я в свою очередь объяснил, что мне нужно выяснить этот вопрос. Наш звонок перевели на справочную мтс банка, там сказали, что программа не работает сегодня весь день и ничего посмотреть и выяснить не можем. "Можете попробовать перезвонить через 2 часа, но программа весь день не работает".

В конце 2013 года хотел купить телефон в кредит в салоне связи МТС на Ленинском. Сотрудник салона оформил запрос в банк на оформление кредита (со снятие ксерокопии паспорта, заполнением анкеты), в кредите мне отказали, а вот данные мои остались. В результате весной 2014 года, мне начали названивать коллекторы с вопросами о возврате задолженности по кредиту, который я якобы взял в МТС банке!!! Не правда ли шикарное совпадение??? Паспортные данные которые мне называли коллекторы отличались от истинных на одну цифру, дата выдачи одинаковая, адрес регистрации почти совпадает!!! Паспорт я не терял, посторонним лицам не передавал, за исключением салона связи МТС!!! Теперь вопрос- как по якобы моим данным взяли кредит??? Без "помощи" сотрудников банка сделать этого не возможно!!! Сегодня опять позвонили коллекторы с аналогичными вопросами!!! Теперь поеду снова в МТС банк писать еще одно заявление с просьбой разобраться в данной ситуации. (ранее я уже обращался в банк, после этого звонки прекратились) , а заодно заеду и в полицию!!! 13.12.2015

Здравствуйте,Я понимаю договор с банком есть договор. Но насколько правомерно за 1 день просрочки по платежу кредитной карты начислять штраф, превышающий более чем в 2 раза сумму платежа? 500р - минимальный платёж, штраф за 1 день просрочки не менее 1200р. Из-за финансовых трудностей не мог оплатить раньше. Отложил на следующие платежи, теперь выбор - отдать шраф и не платить следующие платежи или...?

Я, Лысенко Маргарита Сергеевна 09.12.1993 брала в 2013 телефон в Мтс офисе  в " рассрочку". Позже выяснилось, что это кредит. Но сотрудники салона навязали телефон, по их словам в рассрочку. Это не суть проблемы. По возникшим финансовым трудностям я нарушила условия банка. И долго выплачивала с просрочками. С этим  я согласна.Но 19 ноября 2015 года на мой телефон поступил звонок от сотрудника банка. Он рассказал, что мой кредитный договор попадает под акцию "АМНИСТИЯ БАНКА". Для этого мне нужно внести 6000 23.11.2015. И что банк полностью прощает долг на тот момент в размере 37 000. Я внесла обещанную сумму 6000 23.11.2015. Банк подтвердил платеж и участие моего кредитного договора в акции. И стоит только подождать о результатах этой акции.Но сейчас возникает Ооо кредитэкспресс финанс, сотрудники данной организации уверяют, что мой кредитный договор им передал МТС Банк. И ни о какой акции они не слышали. И оговаривают другие условия, которые расходятся с условиями банка. Но банк до сих пор уверяет, что договор под акцией и нужно просто ждать результат. Почему такие разногласия данных о моем кредитном договоре в МТС банке и Ооо кредитэкспресс финанс. И я не теперь не могу понять есть эта акция и распространяется на мой кредитный договор или сотрудники банка предоставляют ложную информацию? Жду ответа.

При оплате кредитной задолженности через личный кабинет, снимается дополнительный процент, я не понимаю за что??? Я являюсь абонентом МТС, счет списывается с мобильного телефона МТС, кредит оплачиваю в МТС банке, так за что же берется процент??? Так же снимают деньги со счета мобильного телефона за смс с подтверждением кода доступа, таким образом с каждым платежом вы дополнительно лезете мне в карман. При обращении в офис компании, постоянно пытаются навялить кредитную карту МТС банка при этом оплата кредита якобы будет осуществляться прямым зачислением без снятия процента, но я тут же на месте должен внести оплату 600р. за годовое обслуживание этой карты. Так в чем выгода данной карты??? Являюсь постоянным клиентом компании МТС на протяжении долгих лет, но в последнее время огромное разочарование от такого обслуживания.

07.12.2105 пополнил карту АйМани банка через банкомат МТС-Банка. При этом с меня была взята комиссия 50 р., хотя оба банка входят в систему ОРС и пополнение должно быть без комиссии.Раньше (до 30.11.2015) через этот банкомат карта пополнялась без комиссии.Прошу объяснить на каком основании была взята комиссия.

25.08.2015 я оформил кредит с аннуитетными платежами. При этом мне пришло СМС-сообщение от банка о том, что ежемесячный платёж составляет 4502рубля. 23.10.2015 я внёс второй аннуитетный платеж по кредиту в сумме 4502рубля. 29.10.2015 мне пришло СМС-сообщение от банка о том, что у меня возникла просроченная задолженность в сумме 1 рубль. После оформления претензии и получения ответа оказалось, что в графике платежей ежемесячный платёж со второго месяца составляет 4503 рубля. Вопросы: 1.Нормально ли то, что банк рассылает ложные СМС-сообщения, вводящие клиентов в заблуждение (подчеркну, что в тексте сообщения не говорилось: примерный, ориентировочный платёж и т.п.). 2.Отправить сообщение о просрочке в БКИ и испортить клиенту кредитную историю за 1 рубль? Не советую никому обращаться в такой банк.

Проблема началась с того, что я имел неосторожность воспользоваться картой данного банка в Республике Беларусь.По приезду я увидел совершенно невменяемые суммы в мобильном банке, но памятуя о предыдущих опытах общения с банкам, долго не решался позвонить с данным вопросом. В итоге все-таки неприятное событие произошло и вот как это происходила.1. Сотрудница была вежлива, но по моему вопросу ничем не могла помочь, перевела на «специалиста».2. Пришлось пройти процедуру авторизации повторно. Сотрудник сразу был нацелен доказать мне, что с конвертацией все так, про то, что я не вижу информации в мобильном и интернет банке обсуждать был не готов, как и тратить на меня время, пока я пытался сопоставить его слова с тем что видел в интернет банке. В итоге перевел в отдел жалоб.3. В отделе жалоб были внимательны, но долго вникали в вопрос. К этому моменту я уже понял, то проблема скорее а мобильном и интернет банке, а не конвертации. Сотрудница попыталась зафиксировать вопрос, что бы у следующего было меньше вопросов, сказала, что технические вопросы зафиксировать не может и перевела дальше.4. Сотрудник долго пытался понять в чем проблема и долго не верил в то, что я пытался ему объяснить, когда до него дошло в чем дело посоветовал написать письмо, по его словам уже точно в тех.отдел.Но я не поверил и решил не тратить дальше время на этот банк и решил написать сюда, может хоть кого предостережет от работы с этим банком.А проблемы в итоге следующие:1. В мобильном банке по карте не отображается сумма операции в российских рублях если списание было в белорусских рублях, вместо этого отображается сумма в тыс. белорусских рублей что вызывает путаницу.2. Выписка по карте в мобильном банке формируется по дате операции, а в интернет по дате списания из-за чего выписки в мобильном и интернет банке совершенно не совпадают.Все это конечно мой личный опыт, но активно пользуясь еще четырьмя банками, могу сказать, что данный по сервису для меня точно худший.

Проблема началась с того, что я имел неосторожность воспользоваться картой данного банка в Республике Беларусь.По приезду я увидел совершенно невменяемые суммы в мобильном банке, но памятуя о предыдущих опытах общения с банкам, долго не решался позвонить с данным вопросом. В итоге все-таки неприятное событие произошло и вот как это происходила.1. Сотрудница была вежлива, но по моему вопросу ничем не могла помочь, перевела на «специалиста».2. Пришлось пройти процедуру авторизации повторно. Сотрудник сразу был нацелен доказать мне, что с конвертацией все так, про то, что я не вижу информации в мобильном и интернет банке обсуждать был не готов, как и тратить на меня время, пока я пытался сопоставить его слова с тем что видел в интернет банке. В итоге перевел в отдел жалоб.3. В отделе жалоб были внимательны, но долго вникали в вопрос. К этому моменту я уже понял, то проблема скорее а мобильном и интернет банке, а не конвертации. Сотрудница попыталась зафиксировать вопрос, что бы у следующего было меньше вопросов, сказала, что технические вопросы зафиксировать не может и перевела дальше.4. Сотрудник долго пытался понять в чем проблема и долго не верил в то, что я пытался ему объяснить, когда до него дошло в чем дело посоветовал написать письмо, по его словам уже точно в тех.отдел.Но я не поверил и решил не тратить дальше время на этот банк и решил написать сюда, может хоть кого предостережет от работы с этим банком.А проблемы в итоге следующие:1. В мобильном банке по карте не отображается сумма операции в российских рублях если списание было в белорусских рублях, вместо этого отображается сумма в тыс. белорусских рублей что вызывает путаницу.2. Выписка по карте в мобильном банке формируется по дате операции, а в интернет по дате списания из-за чего выписки в мобильном и интернет банке совершенно не совпадают.Все это конечно мой личный опыт, но активно пользуясь еще четырьмя банками, могу сказать, что данный по сервису для меня точно худший.

Добрый вечер.хочу написать о том, как мне стали звонить из данного банка и утверждать. что я не выплачиваю кредит, но о каком кредите речь, если я у них ничего не брала... Обратилась в банк за разъяснениями, мне даже не смогли назвать не то что адрес, где был взят кредит, а даже город неизвестен. По данному вопросу обратилась в полицию и прокуратуру, на их запрос пришло фото МУЖЧИНЫ (а я женщина), который по моим данным паспорта взял кредит. но звонки продолжались, затем стали идти письма, вот и сегодня пришло письмо от Национальной службы взыскания. Скажите, до какой поры это будет продолжаться???

Согласен, заголовок несколько эмоционален, однако, имею дела не с одним десятком банков, и по работе и как частное лицо, есть с чем сравнивать, впрочем, судите сами...Сначала я получил СМС с предложением 167 000 под 19,99% на 60 месяцев, потом мне стали названивать из Колл-центра и предлагали взять кредит на этих "супер" условиях.Я парировал, что ставка не маленькая, потребности в кредите не имеется, только если перекредитоваться. Девушка была настойчива, я вяло отказывался, в конце концов, после озвученной ставки в 16.99%, сказал, что подумаю, и может быть заеду на неделе в отделение на Добролюбова.Сегодня был апогей щедрости от МТС-банка, в 15.35 МСК поступил звонок с номера +749927010** и оператор, представившийся Дмитрием, снова стал приглашать меня в отделение, предлагая аж до 1 500 000 рублей под 16.99 % годовых, а уж сумму на мое перекредитование в Р-банке, в размере 600 000 рублей практически гарантировал. Каюсь, поверил, решил сгонять в отделение, Дмитрию сообщил, что приеду в течение часа.Каково же было мое удивление, когда в отделении банка мне сообщили, что такой информацией не обладают, на меня действительно в системе висит предложение на 167 000 под 22.99% годовых, другие отсутствуют. Я все объяснил, мне посочувствовали и сказали, что я не первый такой наивный гражданин, мол, Колл-центр часто так делает, вводя людей в заблуждение. Мой звонок на горячую линию МТС-банка ни к чему не привел, оператор сообщила ровно то же самое, что у них информации о предложении Дмитрия просто нет и таких ставок у них просто не существует.Я требую применить меры к данному конкретному сотруднику Колл-центра, за введение граждан в заблуждение. Уверен, что вы легко поднимите записи телефонного разговора.     В принципе, если бы все на этом и закончилось, и я не писал бы этот отзыв, махнув рукой, однако начали происходить необъяснимые, с моей точки зрения, события.1. Я попросил книгу жалоб и предложений, мне отказали, предложив заполнить специальный бланк "Нам важно Ваше мнение" с отрывным корешком по форме банка. 2. После заполнения я не смог сразу вручить его, сотрудник был занят обсуждением бланка в программе со своим коллегой, мне пришлось ждать 20 минут. 3. Далее у меня запросили паспорт, без него жалобу принимать отказались, 4. Потому меня информировали, что должны сделать ксерокопию паспорта, без нее принять жалобу отказались. 5. На вопрос о сроках обратной связи - озвучили до 2-х месяцев.Вопрос: разве в п.1-п.5 не противозаконны? В таких действиях, что была такая острая необходимость? Почему вместо того, чтобы повышать лояльность клиентов, вы поступаете ровно наоборот? Номер зарегистрированного обращения 389173, во время всех описываемых событий я был предельно корректен, подчеркнуто вежлив, несмотря на то, что потерял более полутра часов в отделении.Ну что же, если это мое обращение, как и написанные в банке и на сайте банка останутся без реакции и обратной связи, я точно уже не удивлюсь ничему, ведь это нормально для вас, правда, МТС-банк?

Согласен, заголовок несколько эмоционален, однако, имею дела не с одним десятком банков, и по работе и как частное лицо, есть с чем сравнивать, впрочем, судите сами...Сначала я получил СМС с предложением 167 000 под 19,99% на 60 месяцев, потом мне стали названивать из Колл-центра и предлагали взять кредит на этих "супер" условиях.Я парировал, что ставка не маленькая, потребности в кредите не имеется, только если перекредитоваться. Девушка была настойчива, я вяло отказывался, в конце концов, после озвученной ставки в 16.99%, сказал, что подумаю, и может быть заеду на неделе в отделение на Добролюбова.Сегодня был апогей щедрости от МТС-банка, в 15.35 МСК поступил звонок с номера +749927010** и оператор, представившийся Дмитрием, снова стал приглашать меня в отделение, предлагая аж до 1 500 000 рублей под 16.99 % годовых, а уж сумму на мое перекредитование в Р-банке, в размере 600 000 рублей практически гарантировал. Каюсь, поверил, решил сгонять в отделение, Дмитрию сообщил, что приеду в течение часа.Каково же было мое удивление, когда в отделении банка мне сообщили, что такой информацией не обладают, на меня действительно в системе висит предложение на 167 000 под 22.99% годовых, другие отсутствуют. Я все объяснил, мне посочувствовали и сказали, что я не первый такой наивный гражданин, мол, Колл-центр часто так делает, вводя людей в заблуждение. Мой звонок на горячую линию МТС-банка ни к чему не привел, оператор сообщила ровно то же самое, что у них информации о предложении Дмитрия просто нет и таких ставок у них просто не существует.Я требую применить меры к данному конкретному сотруднику Колл-центра, за введение граждан в заблуждение. Уверен, что вы легко поднимите записи телефонного разговора.     В принципе, если бы все на этом и закончилось, и я не писал бы этот отзыв, махнув рукой, однако начали происходить необъяснимые, с моей точки зрения, события.1. Я попросил книгу жалоб и предложений, мне отказали, предложив заполнить специальный бланк "Нам важно Ваше мнение" с отрывным корешком по форме банка. 2. После заполнения я не смог сразу вручить его, сотрудник был занят обсуждением бланка в программе со своим коллегой, мне пришлось ждать 20 минут. 3. Далее у меня запросили паспорт, без него жалобу принимать отказались, 4. Потому меня информировали, что должны сделать ксерокопию паспорта, без нее принять жалобу отказались. 5. На вопрос о сроках обратной связи - озвучили до 2-х месяцев.Вопрос: разве в п.1-п.5 не противозаконны? В таких действиях, что была такая острая необходимость? Почему вместо того, чтобы повышать лояльность клиентов, вы поступаете ровно наоборот? Номер зарегистрированного обращения 389173, во время всех описываемых событий я был предельно корректен, подчеркнуто вежлив, несмотря на то, что потерял более полутра часов в отделении.Ну что же, если это мое обращение, как и написанные в банке и на сайте банка останутся без реакции и обратной связи, я точно уже не удивлюсь ничему, ведь это нормально для вас, правда, МТС-банк?

Владею картой МТС деньги уже второй год. С 2014 года подключил услугу кешбек 3% с покупок оплатил 1500 руб. В последний день месяца стабильно приходил кешбек, кроме 1 месяца, не обратил на это внимание. В 2015 году продлил услугу заплатив 1500 руб и 500 за обслуживание карты. Все шло как обычно, но за октябрь и ноябрь кешбек не вернули.Звонил в поддержку, (это отдельная история), сказали, что по карте деньги проходили и не знают, почему нет кешбека. Оставил заявку 1312481 от 3.12.15. Позвонил 8.12.15, сказали заявка закрыты типа деньги по карте не проходили. Путаются в показаниях. Перевели к специалисту ответа нет вешают трубку.