32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Жена оформляла договор с МТС-банком в салоне МТС, по которому была получена дебетовая карта "МТС Деньги Вклад", открыты соответствующий карточный и накопительный счета + получен доступ в мобильный и интернет банки. Срок действия старой карты закончился, новые условия нас не устроили, поэтому решили пока расстаться с МТС-банком. И вдруг, оказалось, что сделать это совсем не просто! Если оформить карту и счета можно было в любом салоне МТС, то расторгнуть договор и закрыть счета - почему-то только в офисах банка, которых в нашем городе просто нет (ближайший в г. Воронеж за 230 км)! Выяснилось это после подачи заявления в салоне МТС - пришел отказ, и после консультации по горячей линии - сказали ехать в офис и там все закрывать.В итоге: имеем доступ в МБ и ИБ, где "висят" два ненужных нам нулевых счета, карточный и накопительный и опасение насчет дальнейших возможных комиссий/штрафов/пеней/мошеннических действий и пр... Почему нельзя расторгнуть договор с банком там же, где он был оформлен?? "Вход копейка - выход рубль?" (( Почему об этом никто не предупреждал заранее? Как теперь вообще цивилизованно расстаться с МТС-банком (понятно, что ехать в другой город - не вариант)?

Уже несколько лет являюсь клиентом банка, и ощущения пока только положительные,пользовался и продолжаю пользоваться услугами банка,погашен уже не один кредит, не когда не обманывали и всегда выручали,возможно потому что я обслуживаюсь только в одном офисе на Балканской 5 в Санкт-Петербурге, и сотрудничаю с банком во многом благодаря хорошему отношению сотрудников офиса ко мне как к клиенту, приятно возвращаться, особенно хочу выделить сотрудника - Михаила, который по моим ощущениям всегда в офисе, приходил бывало и под закрытие, сотрудник не когда не отказывал в помощи и решению текущих проблем.Своим отзывом я хочу поблогодарить сотрудников данного офиса за понимание,помощь и хорошее обслуживание, так держать. Остальным же хочу сказать - банк не так плох как тут многие пишут, если внимательно читать договор,слушать специалиста и знать чего хочешь - вас не обманут,найдите свой офис и своего специалиста и будет вам благодать.

Уже несколько лет являюсь клиентом банка, и ощущения пока только положительные,пользовался и продолжаю пользоваться услугами банка,погашен уже не один кредит, не когда не обманывали и всегда выручали,возможно потому что я обслуживаюсь только в одном офисе на Балканской 5 в Санкт-Петербурге, и сотрудничаю с банком во многом благодаря хорошему отношению сотрудников офиса ко мне как к клиенту, приятно возвращаться, особенно хочу выделить сотрудника - Михаила, который по моим ощущениям всегда в офисе, приходил бывало и под закрытие, сотрудник не когда не отказывал в помощи и решению текущих проблем.Своим отзывом я хочу поблогодарить сотрудников данного офиса за понимание,помощь и хорошее обслуживание, так держать. Остальным же хочу сказать - банк не так плох как тут многие пишут, если внимательно читать договор,слушать специалиста и знать чего хочешь - вас не обманут,найдите свой офис и своего специалиста и будет вам благодать.

Уже несколько лет являюсь клиентом банка, и ощущения пока только положительные,пользовался и продолжаю пользоваться услугами банка,погашен уже не один кредит, не когда не обманывали и всегда выручали,возможно потому что я обслуживаюсь только в одном офисе на Балканской 5 в Санкт-Петербурге, и сотрудничаю с банком во многом благодаря хорошему отношению сотрудников офиса ко мне как к клиенту, приятно возвращаться, особенно хочу выделить сотрудника - Михаила, который по моим ощущениям всегда в офисе, приходил бывало и под закрытие, сотрудник не когда не отказывал в помощи и решению текущих проблем.Своим отзывом я хочу поблогодарить сотрудников данного офиса за понимание,помощь и хорошее обслуживание, так держать. Остальным же хочу сказать - банк не так плох как тут многие пишут, если внимательно читать договор,слушать специалиста и знать чего хочешь - вас не обманут,найдите свой офис и своего специалиста и будет вам благодать.

Приобрел технику в мтс салоне, дали карточку не спорю удобно. Решили взять через пару кварталов ещё технику. Но тут не недоразумение вышло! По второй рассрочке, которая теперь мне ПОРТИТ кредитную историю - не привязана к карте. Звонят с банка робот. Ладно я звоню в банк поговорил данные передал, переведём вас на оператора по задолженности НЕ ПЕРЕВЕЛИ, сбрасывают.  Оператору говорю привяжите к карте, а там средства достаточно на 4 месяца рассрочки. Мне говорят мол не можем - идите в банк. И в чём смысл карты? Решите проблему.  Мне проще закрыть все ваши продукты разовым платежём и закрыть карту, чем портить себе кредитную историю!

Здравствуйте. На сайте банка оставила заявку на кредитную карту с лимитом 20 тысяч рублей. По смс пришло решение, что карта одобрена и уточнили, что необходимо обратиться в отделение банка в Москве или салоны связи МТС. Впоследствии обратилась в салон связи за картой. Там ввели код, присланный мне по смс и сфотографировали мой паспорт. Через пять минут примерно приходит смс, что моя в ранее одобренной заявке на карту отказано и заявка закрыта.  Сотрудники салона не смогли пояснить причину этого, спустя два дня мне позвонила сотрудница банка и попросили подойти вновь в салон связи МТС или отделение банка, чтобы еще раз назвать код и получить карту, поскольку, по ее словам, сотрудники могли некорректно заполнить данные и получилась такая неприятная ситуация.Подошла в другой салон связи МТС. Сотрудница посмотрела в базе и сказала, что моя заявка отозвана банком (?).  В итоге она завела новую заявку и пришел отказ.Хотелось бы знать, почему произошла такая ситуация - сначала одобрили карту, а потом отказали? И куда интересно пойдет фотография моего паспорта? (по этому поводу мне ответа сотрудники салона связи не предоставили). Зато в смс была приписка, которую считаю насмешкой - Надеемся видеть Вас в числе наших клиентов будущем.

Оформила кредитную карту МТС weekend. Годовое обслуживание составило 900 рублей. Все бы хорошо (на удивление) : кэшбэк, удобное приложение, смс-информирование. НО., НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Спустя пару недель использования, я решила закрыть долг по кредитной карте. Положила деньги, задолженность погасилась. Проходит несколько дней, приходит смс : «Oplata v adres SOAO 'VSK' *3605 03.06.2019 09:09 493.6 RUR; Podrobneе: http://mtsbank.ru/st-kk». Думаю: «чтоо, простите?»Звоню в колл-центр, мне говорят: «да, все верно, это у вас автоматически подключена страховка»! Договора на страховку я не подписывала (помню). Офигенные у банка скрытые страховки. Мол, хотите, отключите (когда с вас уже сняли сумму)! Откуда мне знать, что там еще там подключено и нужно отключать???!!! Хочу закрыть все счета в этом банке👎🏻

Добрый день, предложили оформить кредитную карту и сказали что годового обслуживания не будет списано пока я не совершу первую транзакцию. В итоге карту я потерял восстанавливать не хотел так как знаю что это стоит денег. Прошел долгий период и мне позвонили из колцентра и начали спрашивать почему я не пользуюсь. Я объяснил что карта утеряна поэтому не могу пользоваться, но закрывать не хотел ,зная что у меня всегда есть возможность воспользоваться той суммой , через перевод счетов(хоть и с комиссией) но ни когда не знаешь когда могу срочно пригодится деньги. В итоге меня убедили восстановить карту и сказали что для меня спец предложение что комиссии не будет за годовое обслуживание при первой транзакции. В итоге я согласился и произвел замену карты. Но пинкод я не устанавливал и транзакций не совершал. Спустя 3 месяца с меня списали за смс информирование 59 рублей. и 1800 рублей за годовое обслуживаание + перевыпуск.  Я считаю эти действия со стороны банка не правомерными , так как картой я не воспользовался а деньги списались и я автоматический попал на кредит. Прошу сделать перерасчет и вернуть всю списанную сумму за смс и годовое осблуживание. Так как на данный момент мне кредитные деньги не требуются. Данная карта это моя "финансовая подушка"(обращение 2486116)

05.04.2019 г. я в салоне МТС оформила кредит #МТСРСТ708929/004/19. Обязательным условием банка было, как мне сказали в магазине оплату производить необходимо со счета сим карты с определенным тарифом.Я звонила на горячую линию банка 05.04.2019 в 15.09 с номера 79187***970 и сотрудник банка мне подтвердил, что это действительно условие банка. Сим карту мы также купили.  Когда я пришла домой и посмотрела кредитный договор, обнаружила разницу между суммой покупки и суммой в кредитном договоре. Далее я обнаружила, что отсутствует одна страница в договоре. По этому поводу я обращалась на горячую линию банка 05.04.2019 г. примерно в 17.20. Там мне сказали, что у них ещё нет информации по моему договору. Я вернусь в магазин где мне отдали страницу N2. На которой была информация о том, что в сумму кредита включена плата за тариф сим карты в размере 3600 р. на год вперёд. И это тоже обязательное условие банка. Но при оформлении мне об этом не говорили. Согласно графику первый платёж у меня 08.05.2019 г. Денежные средства я внесла на сим карту (898884***15) 08.05.2019 г. в 20.30.14.05.2019 я получила смс сообщение от банка о том что у меня образовалась просроченная задолженность. По телефону горячей линии я выяснила, что списание с сим карты происходит в 18.00. До этого момента меня никто не проинформировал об этом. Ни в кредитном договоре, ни в смс информирование нет ограничения по времени. Все расчётные операции по оплате кредитов и кредитных карт, Ваших и других банков, проводятся до 21.00. На сегодняшний день у меня деньги на счету сим карты и просроченная задолженность не по моей вине. Ситуация с отсутствием страницы в договоре у меня уже не первая. Я не знаю это инициатива сотрудников магазина мтс или же они выполняют инструкции банка. В прошлый раз нам вписали услуги и товар который мы не получали. После того как мы прегрозили обращением в полицию, нам вернули разницу, наличными в магазине.  Я писала обращение через сайт банка (от 22.05.2019 под номером [url=tel:2482707]2482707[/url]) Просила провести проверку и убрать начисленные пени и штрафы. Также в договоре оказалось есть услуга кредитное информирование, за которую берут комиссию 800 рублей на пятый день просрочки. В ситуации описанной в обращении банк не разбирался. Просто ответили, что на дату списания денег не было. Буду вынуждена обратиться в суд для защиты прав потребителей. Не может приобретение одного товара обусловлено приобретением другого. И сообщить в правоохранительные органы, потому как то, что происходит в магазинах мтс при оформление кредита, имеет признаки введения в заблуждение.

Колоссальная непродуманность оплаты кредита или рассрочки. Неудобство высший класс. Чтобы сэкономить платил через банкомат в салоне МТС, тк перевод на счет с карты другого банка с комиссией невминяемой и не мгновенно.  Часто банкомат был переполнен и не принимал деньги, естесственно это мои неудобства по мнению банка, платите с комиссией через салон. -50р каждый раз. Чтобы заплатить надо пройти квест у банкомата: сначала ввести правильно двадцатизначное число в отведенное время, потом какой-то пин код, потом смарт код, естественно инструкция была на бумажке от руки на скотче на банкомате. Только она неправильная оказалось. С третьего раза я угадывал иногда последовательность. Сумму банкомату надо сразу вписать перед запихиванием бабок, иначе не знаю, наверное, если бы с ней ошибся, деньги бы просто уничтожились. Я не пробовал и пересчитывал купюры тщательно создавая очередь). Потом еще пять тысяч и пятьдесят рублей мы не принимаем, только тысячи...и меньшеВо общем с горем пополам я доплатил до последнего платежа и пришел закрывать с финальной суммой. Я ждал подвоха и не зря. В этот день в офисе на новаторов 8 банкомат просто сняли. Сотрудники отправили в кассу, сегодня комиссию там не берут,ура! но! поскольку ставят новые банкоматы система отключена и еще час платежи не принимают. И очередь вокруг уже, все ждут). Поехал в другой офис, положил снова с комиссией -50рублей. По мнению банка я все время должен был взять какую то карту и моя жизнь бы облегчилась, в чем я ни капли не сомневаюсь, но это не точно.Я имею опыт с другими банками и им прекрасно хватало одного самого простого терминала и номера договора из 8-10 цифр. Другие прекрасно пополняются бесплатно с карт сторонних банков, но это НЕ про МТС.И в заключении в салонах всегда стоят терминалы оплаты по одному, на Новаторов 8, аж два. Но они не принимают платежи по кредитам и рассрочкам МТС. Занавес!

У меня был кредит в МТС банке за товар. Его закрыл Альфабанк по рефинансированию. Почему-то МТС с Альфы взял лишние 4100 рублей (может и больше, я не могу этого увидеть, так как справку взял не в первый месяц погашения)! При этом я про это не знал, узнал случайно, когда взял справку для Альфы, что кредит в МТС закрыт. Позвонил узнать как вывести эти средства, сообщили что нужно написать заявление с указанием куда вывести деньги. Так как у нас в г. Ижевск нет отделений банка, идти с паспортом надо было в обычный магазин МТС (РТК). К сожалению я то забыла, то не было времени, то когда приходил, мне сообщали что в этом отделении справки не принимают, надо ехать в другое.В итоге прошло несколько месяцев. Друг подсказал что сумму я могу увидеть в МТС онлайн. Скачал приложение, зашёл, а денег там нет! Позвонил в поддержку, и узнал что банк списывает каждый месяц 600 р если на счету есть лишние деньги! Я понимаю, наверняка это прописано в договоре, но не 600 же рублей! При этом что отделений в городе нет! В РТК мало где это возможно сделать! И самое главное, банк меня не предупредил что он взял при рефинансировании лишние деньги с моего нового банка! С какой стати вообще? Я понимаю 25 рублей случайно лишние оказались – ну там за день к примеру % не посчитали, но не несколько же тысяч!Причем кредит то был за топовый телефон. Если честно я в шоке от такого выкрутаса банка. Точно никогда в нём ничего более не возьму, и конечно же никому из друзей не посоветую, а наоборот! Всем кому смогу донесу, что в итоге с вас возьмут деньги, и про это даже не сообщат.

У меня был кредит в МТС банке за товар. Его закрыл Альфабанк по рефинансированию. Почему-то МТС с Альфы взял лишние 4100 рублей (может и больше, я не могу этого увидеть, так как справку взял не в первый месяц погашения)! При этом я про это не знал, узнал случайно, когда взял справку для Альфы, что кредит в МТС закрыт. Позвонил узнать как вывести эти средства, сообщили что нужно написать заявление с указанием куда вывести деньги. Так как у нас в г. Ижевск нет отделений банка, идти с паспортом надо было в обычный магазин МТС (РТК). К сожалению я то забыла, то не было времени, то когда приходил, мне сообщали что в этом отделении справки не принимают, надо ехать в другое. В итоге прошло несколько месяцев. Друг подсказал что сумму я могу увидеть в МТС онлайн. Скачал приложение, зашёл, а денег там нет! Позвонил в поддержку, и узнал что банк списывает каждый месяц 600 р если на счету есть лишние деньги! Я понимаю, наверняка это прописано в договоре, но не 600 же рублей! При этом что отделений в городе нет! В РТК мало где это возможно сделать! И самое главное, банк меня не предупредил что он взял при рефинансировании лишние деньги с моего нового банка! С какой стати вообще? Я понимаю 25 рублей случайно лишние оказались – ну там за день к примеру % не посчитали, но не несколько же тысяч! Причем кредит то был за топовый телефон. Если честно я в шоке от такого выкрутаса банка. Точно никогда в нём ничего более не возьму, и конечно же никому из друзей не посоветую, а наоборот! Всем кому смогу донесу, что в итоге с вас возьмут деньги, и про это даже не сообщат.

Неделю назад взяла телефон в рассрочку. Одобрили, но сотрудник сказал, что автоматически подключится платная СМС-услуга, которую через пару дней позвонив в МТС-банк, можно отключить, главное, не позвонить позднее 14 дней. К сожалению, меня это не особо смутило - я ранее встречалась с этим и спокойно отключила платное СМС-оповещение от другого банка. Но, видимо, не в этом банке. Звоню - поднимает сотрудник МТС-банка, беспристрастным голосом робота на каждый мой вопрос твердит одну и ту же фразу - "она не отключается, чем еще могу помочь?". Ничего больше. Ни вопросов где я взяла и что мне делать. Даже хоть какого-то желания решить проблему клиента. То есть, когда брала - говорили одно, взяла - получила другое. Моему негодованию и разочарованию нет придела. Первый раз связалась с этим банком и сильно пожалела об этом. Какое-то мошенничество просто.

Обратилась в банк в 8 часов вечера, подали заявку на рассрочку, обещали рассмотрение в течении 15 минут. Но из-за того что первое число и большая нагрузка заявку не рассматривали (как сказал специалист).Торговая точка работает до 10 вечера. Решения не было, пришлось после двухчасового ожидания ехать домой, в итоге позвонили в 22:30 сказать что кредит одобрен и можно пойти и получить, но офис уже был закрыт. А решение действует до 12 часов ночи. И мне посоветовали обратиться в банк и подать заявку на следующий день, что не очень удобно. А мою заявку закрыли отказом! Почему так долго принималось и решение и сделали это после закрытая офиса?!

Считаю, что имеет наличие ввод новых клиентов в заблуждение.  В " тарифах" на сайте - https://www.mts.ru/upload/images/debet...1559107674 Читаем:  2. Плата за обслуживание карты  2.1 первые два календарных месяца Без комиссии  Без каких-либо условий. На самом деле, чтобы не взималась комиссия, нужно выполнять условия уже во втором месяце - иначе по результатам второго месяца, Первого числа третьего месяца спишется комиссия. Более того. Я совершил покупки в последнем числе второго месяца (вчера - 31-го числа), их сумма должна была обеспечить с лихвой требуемый лимит трат. Однако же сегодня(первого числа третьего месяца) мне выставили комиссию. Понятно, что покупки "вчера" еще в обработке. Но зачем тогда выставлять комиссию не обработав все операции за прошедший месяц? За кэшбек спасибо МТС-банку, только ради него я и приобрел данную карту. Но вот подобные накладки портят впечатление. Еще одна претензия по способу пополнения карты: Для меня самым удобным было бы пополнение через лицевой счет телефона МТС. Однако же там ввели моду блокировать средства на телефоне на 72 часа после первого же перевода с телефона на карту. Операторы колл-центра объясняют туманно "в целях вашей безопасности и по техническим причинам ваш лицевой счет заблокирован на 72 часа" Второй раз подряд! Т.е. один платеж на карту МТС проходит, а второй уже нет, и деньги зависают на счете телефона.

Первый раз оформила кредит в мтс банке. Оформляла в салоне сотовой связи мтс. При заключении толком ничего не обьяснили. Перед подписанием договора  я просила все смс информирования и другие платные услуги отключить. Ежемесячный платёж составил 1 008 рублей. Два первых платежа заплатила немного больше чем надо. А третий положила ровно тысячу, т.к. была уверенна что на счёте остались деньги и их хватит. Но оказалось, что те деньги что я положила сверх платежа списались, как досрочное погашение кредита. И получилось что образовалась задолженность 8 рублей. Через 6 дней пришла смс что образовался долг. Презвонив по телефону который был указан в смс мне ответил автоответчик, что сегодня уже ни кто не работает. На следующий день я позвонить не смогла. А позвонила через день после смс. Мне обьяснили что штраф пока не начислили. И чтобы избежать этого штрафа надо заплатить именно в этот же день (а была суббота, а штраф 800руб) . Я сразу заплатила и деньги сразу пришли на расчетный счёт. Позвонила онять другой оператор уже сказал, что деньги он видит, но они почему-то не спишуться. И вообще штраф скорее всего начислят и поэтому лучше ещё денег положить. Я положила ещё немного денег. В общем очень много времени я потратила а горячей линии мтс и при этом получила очень много разной информации. Такое чувство, что операторов там вообще не обучают, поэтому что каждый сотрудник даёт разную информацию и не знаешь кому верить. В итоге в понедельник начислили штраф. Написала жалобу, что сотрудник не правильно проинформировал меня. Пришла смс что через 5 дней они дадут ответ. В итоге на 10 дней только дали ответ, что ни кто не в чем не виноват и 800 рублей придётся заплатить. Перечитала внимательней весь договор чтобы узнать почему такой большой штраф. Оказалось что 800 рублей берут за кредитное информирование. И что на это информирование надо было дать свое согласие. Но согласия я не давала! Позвонила опять в мтс и спросила почему у меня подключено кредитное информирование. Сказали, что дпла на него согласие, но не смогли обьяснить где у меня в договоре прописано что я дала согласие. Я спросила обязательная это услуга или нет. Мне сказали, что не обязательная и что подключается с моего согласия. Потом перевели на какого-то специалиста. Этому специалисту задала тот же вопрос. Но он ответил, что кредитное информирование это обязательная услуга. В общем это просто ужас, а не банк. Советую обходить это банк стороной. Потому что там некомпетентные сотрудники и ужасные условия по которым за 8 рублей сдирают 800!

МТС банк, при составлении кредитных договоров вводит клиентов в заблуждение сознательно. Сотрудников МТС салонов сотовой связи, оформляющих договора не обучает или сознательно требует от них  выдавать ложную информацию с целью той же - ввести клиентов в  заблуждение и поиметь с них якобы законно  деньги. Впервые "22 декабря 2018  связался с этим банком. Имею дело и в настоящее время со многими банками , во время вношу все платежи по договорам ( в том числе и в МТС банка)не ожидал , что вляпаюсь в такое, заключив договор с мтс банком. Пункт 4 договора доп.услуга кредитное информирование  при технической возможности банка, стоимость услуги 800 рублей( разовая или ежемесячная оплата, при условиях возникает оплата не указано, зато сотрудник мтс салона сотовой связи оформляющая договор сказала , что эта услуга стоимостью 800 руб. уже в сумму предоставляемых в кредит товаров  и входит в сумму ежемесячных платежей- в графике ежемесячных платежей в графе дополнительные услуги и комиссия платеж 800 руб не проставляется так как в ходит уже в ежемесячный платеж. Итог: заблаговременно оплатив платеж за март и апрель месяц(спросив при этом у сотрудника салона связи где оформлял кредит о такой возможности и получив положительный ответ) , в связи с  необходимостью уехать в другой город, я оказался с задолженностью за апрель месяц пюс кред.информирование 800 руб. Оплатив ежемесячный платеж за май месяц я опять оказался с задолженностью , так как с ежемесячного платежа списывают кредитное информирование 800 руб. В итоге , чтобы все не нарастало в прогрессии( которая кстати никак не прописывается пунктом 4 дополнительных услуг и опций договора - что уже является сознательным введение клиентов банка в заблуждение) я выплатил МТС банк 1600 руб за его техническую возможность изымать дополнительные деньги у клиентов. При этом руководство и сотрудники МТС банка вовлекли в эту схему и сотрудников МТС салонов сотовой связи, которые либо по неграмотности либо по требованию банка сознательно выдают ложную информацию при оформлении  договоров. Да , кстати, при оформлении договора в телефонном разговоре с сотрудником банка одобряющем мне выдачу кредита я отказался от услуги кредитного информирования. Ну а потом было все как написано выше. Банк нацеленный на сиюминутную выгоду , а не привлечение клиентов. И очевидно так работая банк готовится к банкротству.Так что лучше с ним не связываться даже по мелочам - банк ниже плинтуса по своему отношению к клиентам.

После смены SIM карты на другую с аналогичным номером телефона был заблокирован доступ к мобильному приложению, интернет банку. Звонки в банк длительностью в среднем по 15 минут ни к чему не привели. Визит в банк также был безуспешен. Написано два письма в поддержку - никакой реакции... Для банка - номер одно из обращений  -2487014

Нужно было получить перевод Золотая корона. Проблема 1) Зашел в отделение, получил талон - "перед вами 2 человека, ожидание 0 минут". Хоть очередь и электронная, но подавляющее большинство клиентов подходят просто так - что-то доносят, что-то уточняют, отвлекают в общем. Прождал в очереди час вместо обещанных 0 минут. Проблема 2) Для получения перевода, как мне сказал сотрудник, НЕОБХОДИМО завести клиента в базе, для чего НЕОБХОДИМО завести карту, причем еще и кредитную - т.е. завести и сразу же закрыть ее. Без этого, как мне сказали, никак. В общем, получил перевод, на эти "махинации" потратил еще один час. Просьба проверить, настолько необходима/законна/регламентирована эта процедура - получение и закрытие кредитной карты для получения перевода Золотая корона. Либо процесс не оптимальный, либо сотрудники вводят в заблуждение для выполнения нормативов.

Взял в феврале в рассрочку телефон первый платёж (март 1499 руб.) оплатил согласно графика, т.к. салон МТС находится неудобно от места жительства поэтому было принято решение положить на счёт деньги с запасом на 3 платежа ( апрель 5000 руб) то есть следующий платёж в июле. Банк берет и снимает в апреле все 5000 руб. , а сегодня присылают смс о возникшей просроченной задолженности. Звоню в отдел по работе с просрочкой говорят сам виноват, нам сколько денег не положи мы все снимем,а в следующий платёж долг у тебя будет. Объясняю что перед тем как положить консультировался у сотрудника салона МТС, на что получаю ответ, что салоны МТС к нам отношения не имеют и что они вам говоря мы не знаем. Слов нет одни эмоции выйду с работы проверю остаток кредита , если хватит средств сегодня же буду закрывать договор.