29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

В январе была в офисе обслуживания на пр Большевиков у сотрудницы Екатерины. Оформили кредитную карту, утановили приложение, сейчас пользусь ею и горя не знаю. Не ждала беды и она нагрянула. Позвонили мошенники, выудили пароль от госуслуг, но в один момент я поняла, что делаю и понеслась в мфц и в банк. Сейчас снова попала к обаятельной сотруднице Екатерине. Меня выслушали, поставили запрет на онлайн кредитование, заблокировали временно доступ к онлайнам, проверили мои счета и успокоили. Спасибо банку за такое отличное обслуживание! 

МТС банк меня удивляет, мало того что офиса банка по россии мало! так еще и блокируют никто не знает за что! 

заблокирвали доступ к аккаунту в мтс банк из-за того, что я решил закрыть кредитную карту, перевел большую сумму со сбербанка, со своего собственного счета на мтс и все! доступа к личному кабинету нету, это произошло 25 августа, сейчас 20 марта и разблокировать до сих пор не могут! 

В поддержке отправляют в салон сотовой связи или в офис банк, в салоне сказали, что они не занимаются такими делами и нужно ехать в банк! 

Ближайщее отделение банка находится в двух часах езды на машине!!! 

приехали, просидели там целый день и помочь не смогли вообще! сказали, что не знают что делать! 

приехали во второй раз и привезли все документы о наших доходах, ждали ответ, по итогу сказали, что это все везти не надо было и надо было предоставить все данные о том переводе в сумме 25.272р! ХОТЯ МЫ ПЕРЕВОДИЛИ другаю сумму, ждем ответ от банка, но уверенна что не разблокируют, потому что банк может только блокировать и вносить в черный список, а нам теперь невозможно взять кредиты в других банках из-за этого, спасибо, испортили жизнь и потратили нервы. Если планируете брать что-то в мтс банке связанное с кредитными картами или кредитом и тд, то вообще не советую!!!! идите лучше в др. банки, но не в мтс, вас просто заблокируют и будете сидеть потом и думать как класть деньги на кредитную карту, чтобы быть без задолженностей и да, и без возможности взять кредит в др.банках

Помочь вам никто не сможет, в поддержке сидят люди которые ничего не знают, а в офисе дай бог алфавит выучили и на этом хватит! 

МТС ЕСЛИ ВЫ БЛОКИРУЕТЕ ДОСТУП К АККАУНТУ, ТО САМИ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ С ДРУГИМИ БАНКАМИ И УЗНАВАЙТЕ ОТ КУДА ДЕНЬГИ.

самый ужасный банк! 

РАЗБЛОКИРУЙТЕ НАС!!! 

Просто самый ужасный банк, который я когда либо встречала!!! Начиная от сервиса до обслуживания и услуг. Расскажу свою ситуацию. Мне нужно было оплатить кредит в обход ареста. Узнав инфу у оператора при 1ом звонке, что это можно сделать в самом банке, который как мне сказал сотрудник работает. Ок в г.Ангарск есть 1 только отделение банка, я поехала туда 12 марта, а отделение не работает до 26 включительно. Звоню снова попадаю на оператора, спрашиваю как можно оплатить(при том, что он даже и не в курсе, что у вас банк не работает как он говорил, у него показывало, что работает. Ладно он говорит можно оплатить в терминале мтс банка по реквизитам счета, сказал адрес ближайшего рабочего банкомата, который не работает. Я снова звоню оператору, мне уже говорят, что если я хочу оплатить в обход ареста, то нужно это делать в день платежа, в моем случае 20 марта и т.к арест должны снять, но просто это оформляется минимум 2 недели через мир.судей, приставов и т.д. А мне надо оплату произвести край 20 марта, остается это делать только в обход. Плюс я спросила можно ли оплатить по реквизитам с карты другого банка в терминале или нужно наличными, мне сказали любым способом. 19 марта я смотрю где есть рабочие банкоматы показывало в 74кв и 12а мкр в 2гисе, 20 марта еду туда и ни один банкомат не работает. Звоню снова оператору, мне говорят как оказалось, что я могу оплатить только наличными либо в ВТБ либо в Сбербанке через терминал, повторю слова оператора "они наши партнёры" как оказалось даже сам сбер не в курсе, что Мтс банк их партнеры. Я значит назначаю почасовое такси понимаю, что это не 5 минут. Еди до ближайшего Втб, не могу понять как оплатить т.к там нет ввода по реквизитам. Звоню оператору, все досконально ей проговорила, что там указано. Как итог Втб терминал не обслуживает. Еду в Сбербанк и слава богу, что я поехала в сам банк, а не просто к терминалу. Понимаю, что там та же история, звоню оператору Мтс банка, мне говорят, мол мы незнаем почему вы не можете оплатить, звоните в банк Сбера. по итогу позвонив оператору Сбербанка, меня отлично проконсультировали и объяснили, что с 01,01,2025 по реквизитам наличными можно оплатить только в самом банке, а не через терминал и каждый банк обязан это был знать и проинформировать тем более раз уж я обратилась с подобным вопросом. Я взяла талон, пошла в сам банк и только там у меня получилось оплатить. Так вот по мимо этого платеж проходит в течении 3 рабочих дней и по реквизитам счета мне не обязательно надо было оплату делать в день платежа т.к он по факту крайний и просрочка возможна. Деньги все равно поступят строго на счет по кредиту и в арест не уйдут. Чтоб вы понимали я потратила на все это полтора часа, получила конкретный стресс, потратила почти 1 тысячу на такси. А если еще и платеж у меня сегодня не пройдет и будет просрочка. Я Вам обещаю, я подам на вас в суд за как минимум моральный ущерб, который был зафиксирован и водителем такси и сотрудницей банка, потому что я уже чуть ли не в слезах к ней пришла не зная как еще оплатить. И дополнительно за ваше обслуживание и некорректное информирование, а так же не предоставленные данные как оказалось по договору!!!!!

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте, интересовала возможность перевода денег. Мария рассказала про комиссии и условия льготного периода. Так же обратила внимание на наличие нескольких кредитов у меня, и рассказала о персональном предложении которое ранее мне поступало, а именно рефинансирование действующих договоров которое снизит мою кредитную нагрузку. Меня это заинтересовало, договор оформлен. Благодарю Марию за предоставление данной информации, это было во время. Очень понравилось обслуживание и недолгий процесс оформления. Теперь у меня один договор мне удобно и снижен %. Рекомендую ваш банк. 

В банке МТС открыла счет ИП
И вот вижу приход, открываю платежку, а там Отправитель: "ПАО МТС-Банк // Наталья Васильевна С.". В банке отправителя тоже ПАО МТС-Банк, уже без девушки.
ИНН у отправителя в платежке не указан.
Счет списания 3023******2233

Кто же мне денег заслал? А вдруг это из гадких стран пришло или от самого Сороса?

Начала я спрашивать поддержку, что да как, да как вообще такое могло прийти, пройдя все сита финансового контроля?
Не молчат, берут по 10 минут времени, все тщательно перепроверяют и подтверждают - Все верно, отправитель "ПАО МТС-Банк // Наталья Васильевна С."
На вопросы про ИНН и что это за юр/физ-лицо в одном флаконе - молчат и перезагружаются. Очередная реинкарнация Маринки подтверждает слова предыдущей и снова исчезает в тумане.

После 5й перезагрузки меня отправили в бан

Как думаете, это у меня сглаз или порча? 

И посоветуйте - Что делают добрые люди в такой ситуации?

Позвонили и предложили открыть счет, назначили встречу с менеджером на первую половину дня. Менеджер позвонила в обед и сказала что ей данные только вот отправили, в итоге встретились подписались и вручили мне бизнес карту со словами ждите скоро счет откроем. Проходит три дня счета нет, но вдруг звонит менеджер и говорит ой извините я подъеду к вам? забыла говорит печать поставить в ваших документах, приехала поставили) но вечером опять звонок еще одну печать не поставили, приехала поставили)) мне просто уже было интересно чем же это все закончится! В итоге прошло три дня еще мне звонок из банка, и девушка вещает а вы знаете что у вас счет забронирован? я говорю знаю. Давайте говорит назначит встречу с представителем и подпишем документы, я тут со смеху чуть не упал, я говорю так представитель был у меня трижды и все подписали и даже печати везде поставили. На что девушка ответила "а да?" тогда ожидайте и вот жду вторую неделю. Счета нет, да и не нужен он мне в таком горе банке, где никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Просто интересно кто приходил сфотографировать все мои документы? Где и кому я поставил подписи в анкетах? В общем данный банк никому не советую. Связь у МТС хромает а уж банковское обслуживание вообще ни о чем!

Здравствуйте. Являюсь давним клиентом банка, решил оформить карту МИР Supreme через приложение, выбрал вариант самовывозом, пришла смс о том, что я могу обратиться в любое отделение. Обратился в дополнительный офис «На Тимирязевской» (Дмитровское шоссе, д.19, корп.2) 19 марта в 19:30, девушка в 3 окне если считать слева направо взяла мой паспорт и стала искать заявку, после мне было объявлено, что для оформления карты на счете уже должно находиться как минимум 500 тысяч рублей. На мое возражение, что такой информации при оформлении заявки и в тарифах по данной карте не было мне было сказано, что это внутренние правила банка. Дальше я обратился в поддержку МТС банка в приложении, там Руслан подтвердил отсутствие подобных условий и рекомендовал повторно обратиться в банк. Через полчаса около 20:00 того же дня я обратился в то же отделение, менеджер Руслан в 1 окне снова подтвердил информацию от 500 тысячах рублей и по-хамски добавил что они вообще могут отказывать по своему собственному усмотрению! Прошу провести проверку корректности отказа и в случае его некорректности наказать виновных.

18.03.2025 решил поинтересоваться у тех поддержки мтс банка, можно ли как то установить их мобильное приложение на систему ios(для пользователей айфона), так как заходить в браузер и там вбивать мтс банк чтобы зайти не особо удобно, да и приложение само по себе как то удобнее чем через браузер. 

Долго не думаю написал в тех поддержку где мне ответил онлайн-консультант "Екатерина", консультант быстро вышел на переписку со мной, и засчитанные секунду ответил на мой вопрос. К сожалению скачать приложение на ios сейчас нет возможности, но зато Екатерина предложила мне альтернативный варивант, в виде добавить мтс браузер себе на экран. Я не знал как это сделать, но оператор Екатерина все подробно обьяснила.

Хочу выразить благодарность оператору Екатерина, за быстрые и четкие ответы на интересующие меня вопросы. Жаль конечно что приложения нет, но заходить через экран, куда удобнее чем заходить в браузер и там вбивать название банка.

и так начнем-вчера переводил деньги с виртуальной карты на кредитную.деньги сняли ,но на счет они так и не пришли ,первый оператор сказал что деньги поступят вечером второй оператор сказал что поступят до завтра точно , третий оператор составила заявку и сказала что она ничего не может и что мне перезвонят в течении трех часов ,но потом пришло смс что заявку в течении трех дней будут расматривать и вот вечером приходит смс что отмена операции и мой перевод 800 рублей поступил обратно на карту ,но его там нет ,так как не первый день с мтс банком все операции я прекратил по картам ещет вчера чтоб отследить возрат ,потому что это уже даже не первый и не третий такой случай, продолжим звоню я опять оператору и говорю что пришло смс о возрате средств но их нет и жду 20 минут пока она проверит ,но она тоже походу незнает что сказать и молча не предупредив скидывает меня на другого оператора ,а тот начинает новую пластинку что деньги будут завтра ,смешно надо надо завершать сотрудничество с мтс,а то тоже случай был деньги перевел а они не дошли и как идиот с полную телегу пришлось оставить в магазине

Это просто полная жесть!!!!! Я спокойно платила кредиты в этом банке используя частично-досрочное погашение, но в этом месяце увидела, что у меня ПЕНЯ!!!! Позвонила в поддержку оказалось, что банк ПОМЕНЯЛ условия и якобы мне всплывало информационное окно. НО НИЧЕГО НЕ ВСПОЫВАЛО!! Я абсолютно как обычно внесла частично-досрочный платеж, и все выглядело и до сих пор выглядит как раньше, но вот платеж ушел мимо моего ежемесячного платежа и на меня уже НАКАПАЛА ПЕНЯ!!! Сотрудница кол-центра К-ва Юлия А. не смогла ответить на мой вопрос, как я должна была узнать об изменении условий и как теперь частично гасить кредит. Повышала на меня голос, постоянно повторяла мое имя и как попугай повторяла одну и ту же информацию, ни отвечая на мой вопрос!!!

чат поддержки, чтобы решить вопрос в ЛК не подгружается. Просто ужас, а не отношение к клиентам. Больше НИКОГДА не буду у них брать кредиты!!!

а Я являюсь клиентом банка с января 2023 года. Был полгода на зарплатном проекте. Потом уволился но карта у меня осталась и осталась без абонентской платы. Мне удобно и снимать можно в банкоматах сбера. и накопительный счет на ежедневный остаток был с хорошей ставкой. и кешбек приходил. и вклады по норм ставке открывал. так и пользовался и до сих пор пользуюсь пока еще. в декабре 2024 решил посоветовать жене тоже карту мтс получить. weekend. обычная дебетовая. тем более мтс банк обещал 1000р мне и 1000р ей при выполнении простейших условий. 3000р в месяц тратишь 2 месяца подряд и всё. отправил ей ссылку 22 декабря в телеграмме. она заказала карту на дом. я свою еолучал в офисе который в 20 км от дома находится. привезла вобщем девушка курьер карту. меня дома не было. просто карту без конверта без бумаги без договора без ничего. ничего не обьяснила, приложение не установила, сказала только что карта уже активирована. естественно я начал разбираться и ничего там не было активировано. вечер уже был. сам установил приложение вошел по её телефону и в приложении нет карт никаких. без карты в поддержку написать нельзя. звонишь по тедефону, робот отвечает что ваш номер нам не знаком. со своего аккаунта пишу, мне говорят третьим лицам инфу не предоставляем. просто издевательство. выяснил в итоге что писать можно через web версию сайта. эти уже жена сама занималась. кучу нервов потратила и в итоге ей дистанционно активировали карту. потом оказалось что за выпуск карты сняли 399 рублей хотя это нигде не прописано. немного поскандалила и сумму эту вернули. уже хотела выкинуть эту карту на нервах, я ей говорю прдожди давай выпооним условия акции по 1000р за друга. ну ладно. в декабре и в январе и она и я тратили гораздо больше чем 3000р но время шло и никаких 1000р не поступало. я писал несколько раз в прддержку (все скрины прилагаются) с вопросом когда ждать? отвечали мне что макимум ждать до конца следующего месяца после действия акции. т.е по факту через 3 месяца после 22 декабря. ну конец февраля. закончился февраль ничего не пришло. потом ответ от поддержки был о какой акции вы спрашиваете? пришлось искать скрины этой акции и пытаться обьяснить про что я говорю. а также дату когда я скинул жене ссылку приглашение по которой она перешла. сказали ждите до 15 марта поступят мы создали заявку. 14 марта наступило. пишу что срок заканчивается а ничего нет. ответ 15ого точно будут. пишу 15ого. ответ ой 15ое это выходной ждите до понедельника. пишу уже во второник. отвечают что деньги согласно заявки должны были поступить 15ого. я повторно создам заявку извините. 16ого приходит уведомление пишите в чат чтобы узнать статус заявки. пишу. ответ. ждите до конца марта🤣🤣🤣 жене начислили 500р за первый месяц. за второй нет. с её аккаунта не стали писать уже. себе дороже столько тратить времени но карту и свою и её я закрою чисто принципиально. такой отвратительной поддержки я еще не встречал. для сравнения в конце декабря я по своей ссылке открыл карту жене в альфа банке и т-банке. и инвестиционные счета. хорошие очень бонусы были под конец года. в т-банке через день после покупки начислили и мне и ей бонус. в альфе в течении месяца. и безо всяких проблем. за сим откланиваюсь. всего доброго

Открыл 01.02.25г. в отделении банка МТС по адресу г.СПб, пр-кт Луначарского 54, накопительный счет под 22% и остался крайне недоволен обслуживанием. Мы оговорили с сотрудником банка все условия, что открываю на один месяц, специалист банка сказала, что снять без потери процентов через месяц можно будет 01.03.25г., предварительно за 3 дня заказать деньги, что комиссий никаких не будет, потому что я внес наличные деньги в кассу банка и снимать буду тоже наличные. Условия меня устроили, на других условиях открывать счет я бы не стал.

01.03.25г. когда я пришел в банк забрать свои деньги и получить положенные проценты, заранее за 3 дня сделав заявку на получение наличных средств, начались проблемы в форме нарушения договоренностей со стороны банка. Мне сообщили о какой-то неожиданной комиссии 10% в сумме 140 000 руб., которую я должен заплатить банку, о которой не было сказано при открытии счета. За что комиссия? За то что я принес наличку в кассу банка, через месяц пришел в ту же кассу забирать свои деньги (не переводами!) и за это еще должен банку? Четыре раза ходил в это отделение за своими деньгами и каждый раз разные причины отказа выдачи денег, сотрудники вводят клиентов в заблуждения, то надо чтобы деньги полежали не 28 дней в феврале, а 31, то новая комиссия о которой раньше никто не уведомлял клиента, то сбой в программе – выдать не можем….???? Приходилось ругаться как с сотрудниками, так и с директором этого отделения, пока не забрал свои деньги.

Я недоволен ни качеством, ни уровнем обслуживания сотрудников банка МТС. Такое поведение сотрудников, их умышленное сокрытие информации (непрозрачные условия), введение клиента в заблуждение, всевозможное затягивание сроков выдачи денег, приводит к созданию ситуации финансовой махинации. Никому не советую нести туда свои деньги не на вклады ни на накопительные счета, потому что назад вы их в полном объеме и в положенный срок не получите. Иначе готовьтесь к выбиванию своих денег или судебным тяжбам.

Банк незаконно взыскал комиссию при переводе по СБП другому физ. лицу. Лимит на перводы без комиссии 100 000р. не исчерпан. Мною написана претензия в банк 06.03.2025г. №72...........61, два раза звонила передставитель банка, создала обращение в технический отдел, но толку ноль. Ситуация не исправлена. Комиссия не возвращена.

Начну с предыстории кредитной карты Mts cashback. Более 2 лет назад я попытался перевыпустить карту mts cashback на тот момент еще mastercard в связи с утерей карты, выбрал отделение в городе Санкт-Петербург по адресу Балканская площадь, 5В. Карта мир *4513 была якобы выпущена и отобразилась в личном кабинете приложения. При неоднократном обращении в отделение банка мне так и не смогли выдать карту, потому что у них ее по какой-то непонятной причине просто не было в наличии. Так же неоднократные обращения на горячую линию результата не дали, составлялись обращения, на которые были такие же невнятные ответы, как собственно и сам банк МТС. Т.е карта выпущена, а по факту ее нет, потеряли ее или еще что меня не волновало. Была потрачено куча нервов и времени в итоге безрезультатно, ввиду сложившейся ситуации была выпущена виртуальная кредитная карта mts cashback *2732, которой нормально пользовался, добавив в бесконтакную оплату. А карта *4513 так и осталась висеть не перевыпуске. Картой *2732 все это время пользовался регулярно, никаких просрочек никогда не было, лимит по карте был 180000.

Сегодня 19.03.2025 я собирался внести платеж по кредитной карте *2732 и обнаружил в приложении что карта заблокирована и для разбокировки мне необходимо обратиться в Банк-эмитент. Хотя еще вчера я спокойно пользовался картой. Привело это к тому что у меня не осталось возможности в приложении посмотреть сумму платежа а так же пополнить кредитную карту, карта заблокирована и ничего кроме надписи обратитесь в банк эмитент узнать нельзя. А платеж по карте намечен на 20.03.2025. При обращении в чат поступил ответ о том что разблокировать карту не представляется возможным и все что можно сделать это закрыть счет и выпустить новую карту. Так же было звонок на горячую линию, составили обращение с рассмотрением до 10 рабочих дней. И это все что вы можете предложить, серьезно? Вы на минуточку убрали возможность в приложении посмотреть размер задолженности и возможность пополнить карту перед платежом который намечен на завтрашний день. Это случайность или вы таким образом решили подзаработать на просрочке и испортить мне идеальную кредитную историю.

Вернемся к предложению закрыть счет и выпустить новую карту, по карте *2732 у меня действововали условия по старому тарифу и которые действовали бы еще 2 года, если бы карта не была заблокирована. Новая карта, с вашими новыми условиями меня не интересует.

Итого: банк заблокировал мне действующую карту, сделал это прямо перед платежом по кредитной карте, не оставив возможности адекватно пополнить счет, а из предложений последовало, закрыть счет и выпустить новую. Случайность, нет не думаю. Банк решил подзаработать, влупить мне просрочку, испортить кредитную историю и предложить новую карту с условиями которые меня не устраивают.

По факту: Если банк не разблокирует мне карту *2732 или не перевыпустит карту на старых условиях будет так же составлено обращение в центральный банк России, если после всех этих действий банк не одумается, будет прекращено использование премиум подписки, все счета будут закрыты, будет осуществелн уход к другому оператору связи с сохранением номера. Я такого ужасного отношения, траты нервов, времени которые начались еще 2 года назад терпеть не намерен.

Я в среду 18.03.2025 обратился в офис мтс банка в г. Сыктывкар по адресу Карла Маркса, 197. Попал к оператору Татьяне с вопросом о предоставлении мне кредита наличными. Татьяна все грамотно и подробно мне объяснила, как погашать досрочно, чтобы было меньше переплаты, показала как работать в приложении, оформила заявку и выдала кредит, параметры которого меня устроили, т. к. Мне был важен платёж и процент, вместе подобрали параметры. Все очень быстро, понятно, однозначно рекомендую сюда обращаться. 

17.03.2025 Обратилась в офис МТС банка в Санкт-Петербурге на проспекте Большевиков 3. Нужен был кредит на ремонт. В офисе чисто, народа было не много и меня сразу приняли. Обслуживала девушка Вероника Ш-ва. Объяснила мне условия по кредитованию наличными и мы завели заявку. В течении 15 минут пришло одобрение. Девушка рассказала мне под какие условия одобрили кредит, было два варианта - со страхованием и пониженной ставкой и без страхования. Вероника подробно рассказала о каждом из вариантов и не давила на меня при принятии решения, ничего не навязывала. Рассказала, как досрочно погашать и пользоваться мобильным приложением, как оплачивать без комиссии. Взвесили вместе плюсы и минусы обоих вариантов, в итоге я решила оформить без страховки. В моменте подписания засомневалась и ушла домой подумать, мы договорились если я приму положительное решение встретиться на следующий день. 18.03.2025 я приняла положительное решение и вернулась в банк подписать. Встретила меня так же Вероника, мы подписали документы и вся сумма сразу пришла на карту. Благодарю сотрудников банка за терпение и быстрое обслуживание.

1. Не однократно обращалась к сотруднику Елена в офис на Ленина 44. Всегда решали мои вопросы быстро и грамотно. 19.03.2025г. обратилась за справкой о полном погашении кредита и возврата страхования по кредитному договору за не использованный период. Очереди не было. Продолжаю сотрудничать с банком и рекомендую знакомым и близким. Всегда получаю грамотную консультацию досупную для меня. 

На сайте banki.ru предлагалось получить промокод на открытие вклада в банке МТС 17 марта послал данные, получил смс с промокодом для открытия вклада

Позвонили из банка, уточнил ставку, да, как и на сайте banki.ru показывалось, то есть 22.5% с капитализацией Сказал, что приду в офис на следующий день, 18 марта

Прихожу в офис, жду 50 минут в очереди, что уже не радует, но в этом банке всегда так. Наконец подхожу к оператору, мне говорят, что вклад можно открыть под 20%

Говорю: - Вот у меня промокод и вчера мне подтвердили по телефону ставку 22.5 - Промокод ваш уберите, он не нужен, мы не знаем, что там вам на горячей линии сказали, это вообще не наши сотрудники вам звонили!

Очень неприятно. Вряд ли приду еще в банк МТС или буду связываться с промокодами на банки.ру. Если бы не звонки операторов, сам посмотрел ставки и не тратил время на поездку и сидение в офисе!