29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Я обратился в МТС банк впервые по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 сегодня, 18 марта 2025г примерно в 16:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал в очереди, а сразу попал к Ксении. Она вежливо поинтересовалась, какой у меня вопрос, мне нужна была карта для социальных выплат. Меня заинтересовала карта со скидкой за покупки и я согласился ее оформить, ведь для меня очень важна экономия хоть даже на 1%. Ксения настроила мне приложение, научила им пользоваться, подключила СБП, рассказала о том, что могу пользоваться любыми банкоматами, а это прям вообще круто придумано! Я остался доволен обслуживанием Ксении и условиями по карте и сразу после обращения в банк, пошел в соцфонд с реквизитами. Вся консультация заняла 15 минут

Обращалась в отделение МТС БАНКА в г. Нефтекамск, ул. Ленина 46. Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну в решении проблемы и в решении многих вопросов по моему кредиту, который оформляла 12.03.2024 года. Татьяна помогла мне вернуть акцию "Плати меньше" по кредиту летом 2024 года, благодаря этому я не переплатила большие проценты и закрыла кредит досрочно за один год. За весь период выплаты кредита Татьяна помогала мне в решении многих вопросов, грамотно консультировала. Очень добрый и отзывчивый человек. 

Являюсь клиентов МТС Банка, возникла потребность получить новую карту, получил без проблем, девушка в салоне связи сделала все оперативно, но после этого начались проблемы
снял деньги и заблокировали карту, четыре дня звоню в поддержку, четыре раза меня отрпаляли в салон связи, в салоне связи говорят, что нужно обращаться на горячую линию - таким образом мы ничего не решили
Позвонил на пятый день, предложили дистанционно закрыть счет и вывести деньги, но срок ожидания 30 дней
А мне нужно на что то жить все это время
Очень хотелось бы, чтобы на это обратили внимание
А так же прошу ускорить закрытие счета и вывод денежных средств мне на счет

здравствуйте , уже не могу не ругаться , но как есть
с МТС банком вместе мы уже давно, и эта ситуация для меня впервые. Но ужасно хочется закрыть все быстрее и уйти с этого банка

есть кредит в этом прекрасном банке , и есть услуга на этот кредит, я могу перенести дату платежа на более удобный мне, что я и сделал. Перенес платеж с 13 числа на 3 . Дело было 11.03. 

в этот же день, банк решил поменять график так, что бы вогнать меня в просрочку и забрал с дебетовой карты 35000 рублей , хотя платеж составляет 11500. поставив в график задним числом , на 27.01 что я должен банку 35000.
и дальше типо по графику .
на просьбу вернуть денежные средства и сделать нормальный график , банк МТС отмахивается отписками, ожидайте ожидайте ожидайте. А что делать человеку , у которого эти деньги могут быть к примеру последние?
сегодня 5 раб день, как вы обещали все вернуть , но так и ничего не изменилось, денег нет . Просьба принять меры . Номер обращения 72450972.

в чате отвечают каждый день разную информацию, то в работе , то через 10 дней , то через 5 дней. то Заявление у них задвоилось . это просто ужас

Банк вводит в заблуждение по накопительному счету, во всех источниках и в том числе на сайте МТС, в условиях черным по белому было прописано, приветственная ставка 22 процента, если 90 дней отсутствуют вклады. А на самом деле дают такую ставку только при первом открытии. 

Ещё банк МТС обманным путём скрывает процентную ставку. 

Через месяц, когда я недополучила выплату, оператор ответил, что проценты не отображаются в приложении, т.е. я вообще не вижу, что мне начисляют, стоит только общая таблица. В итоге на вопрос, какой у меня всё-таки процент, оказалось 14,5, а сейчас 5.

Очень обидно, что банк так обращается со своими клиентами.

Есть несколько кредитов в МТС Банке. Исправно вношу платежи. Банк в феврале 2025г неверно списал деньги, о чем я сразу сообщил на горячую линию. Обращение моё принято было под номером 71797404 от 25.02.2025г. За 21 календарный день вопрос не решён. 

Дважды представители банка предложили просто снова внести платёж, но на вопрос куда списана прошлая сумма ответить не смогли. Обращение в бамажном виде приняли с номером 72343474 от 08.03.2025г, специалист подтвердил что ошибка банка, специалист установила сроки устранения ошибки, но ничего не выполнено.

Готовлю заявление в суд в связи с не решением вопроса, а также требование компенсации за звонки со стороны бынка, со стороны MBA-Finance.

На свою беду оформила кредитную карту "МТС" в августе 2024 года. Исправно вносила минимальные платежи, но произошло падение доходов, в связи с чем стало невозможным дальше совершать транзакции по погашению основного долга. Подавала множество заявок на каникулы (на которые имею право по закону), однако лишь раз я получила письменный ответ с отказом на мое обращение от имени вышеупомянутой организации по СМС, причем без объяснения причин. Отклоняя все варианты сотрудничества банк подключил коллекторов в попытках выбить не такую уж и значительную сумму вместо того, чтоб по-человечески урегулировать вопрос, ведь я собираюсь снова войти в график так или иначе. Но никто идти навстречу не собирается, хотя их конкуренты по рынку спокойно предлагают удобные варианты разрешения возникших сложностей, чтоб все остались в плюсе. То есть, подождать они не могут, а тратить деньги на вымогателей — рэкетиров — это пожалуйста. Рефинансирование также отмели, как и программу реструктуризации (мол, сначала погасите просрочку, где они нехило так зарядили). Никому не советую обращаться в эту контору. Вместо поиска компромисса будут угрожать и вести себя как бандиты из 90-х, запугивая и манипулируя, оказывать давление. Абсолютно дилетантское предприятие, чат поддержки вообще ни по одному вопросу не компетентен, почти 4 месяца я пыталась добиться исправления ошибок в КИ, допущенных с их стороны. Да и каждый оператор у них, в принципе, озвучивают некорректную информацию, которая разнится постоянно. В общем, если хотите нажить проблем, смело становитесь их клиентами, нервишки вам тут подпортят знатно! 

Я хотел открыть вклад и оказалось, что есть разницы между накопительными счетами и вкладами (так сказал оператор). Для вкладов достаточно не быть клиентов банка несколько месяцев, а для накопительных счетов действует акция только для тех, кто ранее накопительные счета не открывал. Когда 2-ой оператор уточнял этот момент, ушел из разговора на 30+ минут и потом связь оборвалась, больше мне никто не перезвонил...

Теперь ключевое, у меня каким-то чудом открылись 2 накопительны счета в феврале, хотя я не открывал ничего специально, иначе бы сделал перевод. Вероятно, случайно нажал, чтобы полные условия посмотреть. В итоге оказывается у меня 2 нулевых счета открыты... Хотел бы чтобы их анулировали и принять участие в акции "Ставка 22% для новых клиентов. В итоге меня сотрудник КЦ призывает идти зачем-то отделение банка и писать от руки заявление, неужели в 2025 нельзя такой вопрос по телефону решить через обращение?"

Неделями звонила на гл банка, чтобы узнать статус досудебной претензии

писала на эл почту банка, и везде игнор, никто ничего сказать не может, отвечали что не видят заявку

17.03 в 17:50 обратилась в омп банка для уточнения вопроса

и единственный сотрудник кто помог с решением - надежда, в течение 5 минут выгрузила ответ на вопрос, который неделями не решался!! огромное спасибо сотруднику за качественную работу!! 

Уже практически месяц банк пытается решить вопрос с повышением лимита моей кредитной карты. Этот продукт предполагает постепенное повышение лимита и 20.02.2025 банк должен был списать комиссию и повысить лимит. Платеж был внесен 19.02.2025, но банк не списал комиссию в нужную дату и как следствие, лимит не повысил. Я обратился в чат поддержки и только 24.02.2025 списали комиссию и прислали смс о том, что лимит повышен. Но в приложении мобильного банка и фактически лимит остался прежним. При этом сотрудники техподдержки постоянно обещают решить проблему в течение 3-5 рабочих дней, мол, да, лимит вам повышен, но осталось уладить несколько технических моментов. Было уже три заявки: от 24.02.2025, от 26.02.2025 и 12.03.2025. Заявки закрываются и приходит пуш-уведомление о том, что необходимо написать в чат поддержки для того, чтобы узнать решение. И снова все повторяется: нам надо еще немного времени. Сотрудники отвечают по скрипту, никто ничего не знает и делать не собирается. Обратной связи никакой по работе техотдела нет. В итоге на 17.03.2025 вопрос так и не решен. Отвратительное отношение к своим клиентам. Пожалел, что связался с вашим банком. Никому не советую. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ Росии. 

• Добрый день. Обратился в калининградский офис за картой, офис находится в центре города Калининграда. к Татьяне А-ой, она рассказала что почему банки мне отказывают. Выдала мне карту для одобрения. Офис Научила как пользоваться. Я очень рад в банке уважительное отношение к клиентам. Обращайтесь в этот банк рекомендую. 

Я буквально полгода являюсь клиентом МТС банка, ранее обращалась за кредитом и банк одобрил мне под 60% годовых, так как деньги нужны были срочно, я взяла кредит. В очередной раз я обратилась в отделение банка по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 сегодня, 17 марта 2025 для оплаты очередного взноса и частичного погашения кредита. Примерно в 13:00 я взяла талон, ждала в очереди около 7 минут и попала к Ксении. Я уже несколько раз обслуживалась у нее, очень грамотно общается со мной каждый раз. Когда она поинтересовалась, какой у меня вопрос, я ответила, что меня интересует как всегда частично досрочное погашение по кредиту. Ксения озвучила мне предложение на оформление рефинансирования под ставку 18,9% с дополнительной суммой на руки. Мы подали заявку и банк одобрил ее, мне понравилось, что я наконец смогу избавиться от кредитки другого банка и погасить ее и платить меньше в месяц! Ксения очень легко и просто обьяснила мне условия по кредиту, что я беру со страховкой и требования для сохранения акции Плати меньше. Настроила мне переводы с другого банка на планшете, полностью закрыла мой прошлый кредит, сэкономив на моей переплате. Меня очень порадовали условия нового кредита и я довольная пошла закрывать кредитку другого банка. Очень нравится мне МТС банк и сотрудники в данном офисе. Спасибо!

Я 07.02.2025 оформила кредит в приложение МТС банка. Но в приложении не все было понятно, так как я запрашивала сумму меньше, а кредитный договор был по сумме значительно больше. Сумму зачислили сразу, но к кредитному договору еще оформились страховые продукты. Обратившись в отделение МТС банка 12.02.2025 по адресу Цюрупа 93 попала к специалисту Альбина Г-ва. Сотрудник понял суть вопроса, объяснил что при расторжение договора страхования ставка по кредному договору изменится. Посчитав и поняв что все таки без страхования мне будет удобнее, мы собрали пакет документов для возврата страховой премии и на следующий день я их отправила в страховую компанию. Деньги в течение 5 дней мне поступили и я в день очередного платежа, то есть 17.03.2025 снова обратилась чтобы мне помогли сделать частично досрочное погашение, Снова я у Альбины, она помогла, сделать досрочное погашение, распечатала новый график. Спасибо ей.

 Офис банка очень уютный, удобное расположение. Сотрудники все компетентные, доброжелательные. Побольше бы таких специалистов.

За все время пользования услугами различных банков МТС банк занял лидирующую строчку в топе самых ужасных банков. Ранее мною был взят кредит в данном банке, в декабре по какой то причине МОЙ КРЕДИТ ПЕРЕПРОДАЛИ ДРУГОМУ БАНКУ, даже не уведомив. Об этом я узнала лишь тогда, когда начала разбираться, почему изменился график платежей. Далее пошло разбирательство, т.к. платежи не соответствовали предыдущему графику, а в последнем месяце вообще значились 2 платежа. Было создано обращение (стандартный срок рассмотрения 10 дней). Спустя 10 дней мне (конечно же) никто не написал. В поддержке ответили, что мол ждите. Так прошло несколько недель ожидания и стандартных отписок менеджеров в чате. В ход пошли звонки, в последнем звонке менеджер сообщила, что в течении 3 дней все решат. Прошло 4-5 дней, уже в чате девушка сообщила , что нужно еще два дня. И вот спустя 4 дня после данных сообщений мне в чате пишут, что обращение еще в работе и КОРОННОЕ - предлагают скидку на подписку за ожидание 🤡 тут уже просто без комментариев 

этот банк обманщики не зачислили процент на льготный период с суммы 1550000 не связывайтесь с этим банком хотя перед открытием счета специально консультировался со специалистом банка который подтвердил что процент будет повышенный в итоге начислили минимум процентов это чистой воды обман не советую

оформил карту не так давно, пару раз только пользовался, оформлял именно дебетовую карту. По итогу не давно на нее мне скинули деньги, я естественно деньгами воспользовался и через пару дней, зашел в личный кабинет, нужно было на счет закинуть, а я помню что оставлял там как раз пару соток, в итоге, зайдя в личный кабинет увидел, что там предоставлен какой то кредит. Позвонил в поддержку, девушка выясняла в течении 35 минут, потом наконец ответила что это банк дал мне овердрайв, поскольку у меня имеются крест от приставов, и банк посчитал что необходимо одолжить мне деньги, которые естественно списались приставом, а сейчас представители банка названивают и требуют заплатить этот овердрайв! Короче вывод простой, банк сам без спроса дает вам кредит, а после требует его оплатить 

Уже около 2-х лет получаю ежемесячно СМС вида: "Нашли счет на оплату по адресу ... . Оплатите в приложении (ссылка). Отправитель MTS-Bank, клиентом корого я не являюсь, что подтвердил оператор КЦ, когда не смог найти меня среди клиентов по номеру паспорта. Я уже пытался отключить эту "услугу" (которую я не подключал) в июне 2023 года (обращение 46108799). Пришло смс что всё отключено и далее СМС продолжили приходить как обычно. Очередная попытка отключения была предпринята 16 марта 2025 года. Позвонил в КЦ, оператор не нашел меня среди клиентов, но зарегистрировал обращение 72673958. Далее МТС банк прислал сообщение, что хочет пообщаться со мной по этому обращению по телефону, для чего я должен был ответить на их звонок. Ну ок, я не против, жду звонка. В 13-31 приходит смс что мне не дозвонились (никто не звонил), и только в 14-29 с их номера был сброшен 1 (один) гудок, который я естественно не услышал и не ответил (да и не успел бы). Затем пришло СМС, что якобы мой вопрос решен, а решением предлается просто удалять ненужные СМС (серьезно ?), либо отключить рассылку самостоятельно через приложение МТС Банка (напомню - клиентом не являюсь). Отключите эти СМС или буду писать дальше в инстанции повыше.

Ранее уже писал отзыв на банки.ру с такой же проблемой, мне ее тогда банк решил, хоть и не без костылей, сейчас подходит новый очередной лпатеж по кредиту, и снова сталкиваюсь с проблемой при работе с этим отвратительным банком. 

Теперь по порядку, имеется кредит под залог недвижимости в МТС банке. Очередной платеж 20 марта 24253 руб. Наученой горьким опытом во взаимодествии с этим банком, 5 марта отправляю заявку на частично досрочное погашение, с учетом основного платежа, делаю сумму в 30000 руб, получается 24253 оплата основного платежа и 5747 руб, так же отмечу, что ровно так же делал месяцем ранее, в феврале, на такую же сумму. Что имеем дальше, после отправки заявления на досрочное, в очердной раз, проверяя график, увидел что пред. платеж, от февраля, пропал, как будто его не было, зная во что это выльется, я сразу составил обращение 72195150 от 05.03.2025г. На следующий день 6 марта, у меня появилась просрочка в размере 3000 руб от февраля, соответственно сразу эту просрочку направили в БКИ, а так же мне начал звонить отдел взыскания, где я сообщил, что это их проблема, и обращения я составил, не буду вдоватся в подробности, к ним вопросов минимум. Не дождавшись решения 9 марта позвонил на ГЛ, где мне специаслист заверял что поднял приоритет моего обращения, и со мной свяжутся в рамках 2-х дней (9 или 10 марта) Стал ждать, но вместо решения по обращению, 12 марта мне снова позвонили из отдела взыскания, я их послал, т.к. уже устал воевать с этим банком. Позвонил на ГЛ, и составил 2 новых обращения, жалобу на ложь при конслуьтации от 9 марта и жалобу на звонки от взыскателей, обращения 72487729 и 72487281 от 12 марта. Дальше стал ждать, напомню, что платеж у меня 20 марта, зная это, 16 марта я написал на ГЛ, что бы там ускорили обращения, мне там в очередной раз клятвено заверели что все ускорили, эфекта нет, вместо этого, сегодня, 17 марта, мне опять звонят из отдела взыскания, хотя меня ранее уверили что номер убрали из обзвона, сейчас, пока пишу отзыв дозваниваюсь на их гор. линию, первый оператор сообщил что номер убрали из обзвона При моем запросе переключить на старших, т.к. операторы первой линии ничего не могут и не умеют, меня зачем то переключили на отдел взыскания, там я попросил вернуть меня назад на операторов, соответсвенно ответил уже новый оператор, где я сразу попросил оставить жалобу, на что оператор, спустя 5 минут, сказал что жалобу составили, при этом номер назвать не смогли, а попросили еще время, еще через 5 минут, номер обращения пришел мне в смс и мне назвали номер 72700765, а значит оператор пыталась скрыть факт жалобы, что тоже оставляет вопросы. 

Для модераторов банки.ру, это новая проблема, не нужно ее связывать с другими моими отзывами на этот банк, это новая проблема и новый отзыв