32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Открыл накопительный счет. Пополнил карточный счет в мтс банке. Оказалось, что пополненная карта заблокирована. В итоге написал в чат, сказали позвонить на линию для разблокировки по номеру 8 (800) 234-35-80. Позвонил, сказали что блокировки все сняты. Но перевод так и не работал (даже между счетами). В итоге я и без пополненного накопительного счета, и вывести их себе на другой банк обратно не могу. По сути остался без денег😕. В чате ответили, что понимают мои эмоции, тут не эмоции, а обман. Компенсировать процентов за как минимум потерянные сутки отказываются.

Вас тут обманут, клиенториентированность ниже плинтуса, 0 заинтересованности в решении вопроса.

подумайте 100 раз, прежде чем связаться с этим "банком".

3 мая оформил накопительный счёт, где могу снимать и пополнять в любой момент, перевел туда все свои сбережения. Вчера захотел перевести деньги себе на карту, не получилось. Обратился в МТС банк, они создали какое-то обращение, где решают вопрос уже 2 дня, а я сижу без денег и жду пока они решат вопрос. В кц говорят разное, то 10 дней ждать, то 3..говорят, что я создал обращение в выходной поэтому, все ещё откладывается до рабочих дней.. у них выходные, а мне сиди без денег. если тут может кто-то повлиять на эту ситуацию, просьба так и сделать.. 

Я обратился в офис МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в последний раз сегодня, 05.05.2025 примерно в 17:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал и попал сразу к Ксении. Мне нравится как работает Ксения как сотрудник этого банка, ранее даже писал уже отзыв, но модераторы не зашли его. Она всегда мне помогает, вот и в этот раз я к ней же и попал снова. На выходных я оформил кредит сам через приложение и пришёл в офис за распечатанный договором, чтобы вернуть страховку. Ксения распечатала мне все, что нужно, проконсультировала по поводу возврата, что и как мне нужно сделать. Вся консультация заняла около 15 минут и я ушёл довольный. Прошу в этот раз засчитали отзыв, это уже третья попытка!

30.04.2025 обратилась в офис г.Ухта пр. Ленина д.27 к Екатерине примерно в 14 часов, с вопросом по закрытию счета. Екатерина выслушала все мои вопросы, проблемы, и предложила варианты решения моих вопросов, честно очень приятно когда человек так внимательно относиться к проблемам клиента, она предложила не закрывать счет, а поменять программу обслуживания, что для нас в данной ситуации лучший вариант, т.к из банка мы уходить не хотим. Тем самым нам помогла, и клиента банку сохранила, супер просто. Заявление это оформила мин за 15. Все быстро. Так же во время разговора рассказала про МТС Счет с хорошей приветственной ставкой, и я 05.05.2025 пришла и открыла этот счет, мне очень понравилось что деньги всегда под рукой. Спасибо Екатерине за совет! Очереди не было. Счет открыла мин за 10.

05.05.2025 года я пришла в МТС банк Благовещенска на ул.Калинина, 52 с намерением переоформления вклада, т.к. подошел срок его окончания. Взяла талон и сразу же высветилось на табло приглашение к менеджеру. Обычно я переоформляю депозит на 6 месяцев, поэтому обслуживание у менеджера прошло как по накатанной. А вот в кассе меня спросили про банковское приложение, про которое я ничего не знала. От слова совсем. Оказалось, что я не полностью использовала все преимущества обслуживания банка. Для этого необходимо было скачать приложение на телефон. Мы так и сделали, а разобраться с пин-кодом и основными разделами не составило особого труда. Но главное, во вкладке "Вклады и ЦФА" я увидела сумму вклада, процентную ставку, проценты, которые я получу и дату окончания. Отлично! Теперь не нужно искать информацию в договоре - всё есть в приложении. В моём возрасте сложно сразу во всём разобраться, но результатом довольна, благодарю Инессу С. за реальную помощь.

Обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта, Ленина д.27, 05.05.2025 в 10.30 Екатерине по вопросу срочно необходимо было контрагенту ПП предоставить в подтверждение об оплате по договору, т.к ПП старая в приложении ее распечатывать не получается, я обратился к ней позвонил и рассказал свою проблему, она ответила что все нормально, и быстро все решается. Пригласила в офис , через 10 минут, я был в офисе, взял талон, и подошел к Екатерине, очереди не было, она мне предоставила Платежное поручение которое мне требовалось для моего контрагента обслуживание заняло 15 минут. В офисе всегда быстрое обслуживание, качественный сервис, она всегда откликается на любую просьбу, всегда поможет и подскажет. 

Сегодня перестало работать приложение мтс банка и они предлагают скачать мтс-деньги. Скачал. Оно тоже не работает. Пишет: сервис не доступен. 

И что делать?!

Когда банк делает такие движения, быстро меняет свои приложения, то это говорит лишь только о том, что банка есть крупные проблемы, особенно финансовые и возможно скоро просто рухнет. 

Этот вывод сделан на основе наблюдений. Многие банки страдали этим же, которых сейчас уже нет.

16 апреля 2025 года через отделение МТС-Банк в Ставрополе я подал исполнительный лист, по которому МТС-Банк должен мне оплатить 40 000 рублей по юр расходам.

05 мая 2025 года я звоню на телефон горячей линии и сотрудник долгое время справшивала мои паспортные данные и бинго "исполнительный лист не отображается в системе банка".

На вопрос как такое может быть, ответили, что не видно взаимодействия с банком (отделением). И порекомендовали мне топать в офис "ругаться".

Уровень сервиса конечно "супер", не ожидал таких проблем с МТС-Банком. Знал бы, исполнительный лист предъявил бы через отделения Банка России или через приставов.

Очередной прикол от "замечательного" мтс банк. 

Уважаемые ВКЛАДЧИКИ внимательно проверяйте, какую сумму выплат насчитало вам это заведение за 2024. И мне, и моим родственникам - всем накинули около 50,000 руб сверх. 

Заявление на проверку, мы, конечно, подали, но... 

Ни один банк не принес столько проблем, как данный!

Начну с того что обычно держал вкладв на других банках, но проходя по торговому комплексу меня завлекли интересным предложением от МТС банка где обещалось в первые 2 месяца вклад будет под 22 или 23 процента уже точно не помню 

Сотрудник все красиво поведал и сказал что откроете на днях и почти до конца апреля у вас тогда будет высокий процент, чем меня и подкупил, главное сказал не закрывать вклад иначе бужет низкий процент. Конечно брошуры я не смотрел и не вчитывался 

Открыл вклад в конце февраля ну и до 1 мая решил забыть о нем. (Сумма была плавающая от 1го миллиона до 1.3 

Сначало пришли копейки, потом за март пришло более 23 тысяч что меня порадовало, но настал май и я думаю положу уже под вклад обычный а не на счет деньги и увидел прибавку только 5 тысяч.

Как выяснилось товарищ с салона не знал по всей видимости что они предоставляют 2 календарных месяца и по из правилам я попал только од 5 процентов годовых. Поддержке конечно написал, понимаю, что сам виноват не удостоверился в условиях, но накой черт нужны такие тогда сотрудники вводившие в заблуждения. Думал может хотя бы как то компенсируют чтобы годовая вышла за месяц процентов 15 (щас даже у сбера процент Выше в разы )

По итогу рассмотрения заявки ответ что мы проведем беседу с сотрудниками). До этого с МТС салоном были проблемы в ошибках паспортных данных и прочим, но было давно думал исправились. 

Могу сказать что поддержка конечно на уровне, отвечают достойно но все остальное и лояльность к клиентам

Итог остался конечно о них отрицательный.

В марте 2025 г. я воспользовался услугой перенос даты платежа. Первый платёж после этого прошёл нормально. Следующий платёж я также оплачиваю в приложении, сумма уже проставлена автоматически. Я её оплачиваю, появляется информация, что денег на счёте достаточно, для оплаты ежемесячного платежа. Через несколько дней я случайно захожу в приложение банка и обнаруживаю, что платёж просрочен! В чате мне ответили, что не оплачен перенос даты платежа, который выставляется отдельной суммой! Но при подключении услуги было написано, что эта комиссия включается в ежемесячный платёж! Никакой отдельной суммы к оплате выставлено не было. Тем не менее, я сразу же внёс эту просроченную сумму, но! сейчас выходные дни, а спишется она только в ближайший рабочий день! Т.е., просрочка длится дальше! Служба поддержки банка ограничивать словами , нам очень жаль, и на этом все! Вот меня вывели на просрочку. Никому не посоветую данный банк и сам более никогда не обращусь.

есть у этой банки накопительный счет под 22% годовых. я его когда то открывал, и в условиях у них раньше было, что только для новых клиентов.. позже у них появилась ссылка, что новыми клиентами являются у которых не было последние 90 дней вкладов и накопит счетов... как в теже банках Альфа, ВТБ, Синара, Локо и других... по срокам проходил .. но чтобы удостовериться, несколько раз (тк там понабирали людей тупо с улицы, и ответы зачастую разные) в конце апреля звонил на горячую линию этой банки, чтобы меня проверили и подтвердили, что прохожу по условиям или не прохожу... в итоге на горячей линии подтвердили, что да по условиям подхожу как новый клиент... еще посоветовали открыть НС не в последний день месяца, а в 1й следующего.. открыл НС 01.04.25, закинул деньги.. в начале мая сделал контрольный звонок, тк в отличие от настоящих банков, у них в приложении не показывается текущая ставка по вкладу/НС.. все подвердили.. 22%...

В итоге обман! в конце месяца начисли 5% годовых, насчитали 7945,21 руб, вместо 34 958,9 руб.. итого обманули на 27 013 руб. зато когда пытался выяснить по горяей линии, что за обман с процетами, сказали что сам не понял, у нас все правильно...

те в этой шаражке принципиально вводят клиентов в заблуждения, давая ЛЖИВУЮ информацию, чтобы потом кинуть клиентов.. также претензию на горячей линии не принимают, отправляют ехать в офис, стоять в очередях и писать письменую претензию... звонок 04.05.25 06.58

Сегодня, 03.05 Обратилась в отделение ПАО МТС-Банк вг. ОМСКЕ на Маркса 15, попала на обслуживание к сотруднику Екатерине в 1окно.Очень быстро попала на обслуживание-не прошло и 2 минут с момента взятия талона, хотя попала в обеденное время-час дня. Екатерина подобрала идеальный для меня вариант накопительного счета. Но возникла сложность-банк из которого хотела переводить деньги заблокировал карту и приложнгте. Честно-у меня была паника, но Екатерина сориентироаплп меня связать с горячей линией АТБ и разблокировать с ними приложение. Все это заняло немало времени, и на протяжении всего визита сотрудник проявляла чутеость, несмотря на мой небольшой опыт и сложности при работе. Все это заняло около получаса-приложение разблокировали а я успешно открыла накопительный счёт с отличной ставкой! Спасибо за чуткость по отношению к клиентам, Екатерина иМТС-Банк

Моя мама взяла кредитные каникулы на 3 месяца, при взятии каникул не было ни слово о том что нужно оплачивать какие то проценты сразу после трёх месяцев. На сайте указано что кредитная ставка не меняется, но проценты продолжат начисляться. Из-за этого срок кредита увеличится на такое количество месяцев, чтобы вы выплатили проценты, которые начислялись во время кредитных каникул, при сохранении размера ежемесячного платежа. ПРИ СОХРАНЕНИИ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА 

В январе месяце в графике было указано что в апреле я должна оплатить 9600 

Сейчас там указано 29.000

С какого фига я должна сейчас оплачивать эти % 

Звонят ваши сотрудники, хамски разговаривают, орут , ничего внятного сказать не могут! Придется подавать в суд на мтс банк . 

Верните мне нормальный график платежа! 

Без лишних слов перейду к делу. Прочитав кучу информации в интернете по поводу горячего предложения по приветственной ставке в 22% в МТС Деньги, я доверилась лояльности банка и открыла счет. При нажатии на кнопку "открыть счет", о боже, у меня открылось ТРИ счета автоматически, что по сути является технической ошибкой. Три абсолютно идентичных счета, с разными идентификаторами, естественно, но без какой-либо еще дополняющей информацией. Два счета закрыла, ибо они мне просто не нужны, а на другой положила немаленькую сумму, уточнив у оператора, все ли корректно я сделала. Деньги лежали весь месяц. В личном кабинете нет информации о том, когда поступят проценты, в каком количестве. Сотрудники тех поддержи (операторы) сами не знают, сколько начислится средств, приходится самой искать информацию, ибо они абсолютно не ориентируются в кабинете. Доверилась специалистам, а сегодня вижу на счете пару тысяч. Вопрос как так??? Да потому что проценты пришли из рассчета 5%, а не 22%, ибо накопительный счет на 22% закрыт. А я открывала себе 3 счета? Почему сотрудники банка сначала уверяют, что все сделано корректно, а затем повышают тон и отказываются написать простое обращение о проблеме, причиной которой является их банк? Вы обманываете людей, целый месяц используете их средства, а затем кидаете. Именно кидаете, ибо в другие банках клиенты могут сами составить обращение, а сотрудники не открывают в помощи. МТС, РЕШИТЕ СВОИ ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ, НАЙМИТЕ АДЕКВАТНЫХ СОТРУДНИКОВ И ПЕРЕСТАНЬТЕ ЗАНИМАТЬСЯ ОБМАНОМ. -1 клиент, хотя нет... точно не один