32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

28 октября 2024 года обратилась в отделение банка по адресу Серпуховской вал, д. 3, к. 1 для перевыпуска кредитной карты. Попала к менеджеру С-ва Валерия. Очень приятная девушка , быстро перевыпустила кпрту. Очередей в офисе нет, что очень понравилось. 

Огромное спасибо Валерии, обращусь еще рпз! 

Платежи вносил своевременно. С 24. 06. 24 года. По ошибке банка. У меня был увеличен платёж. Неоднократно. Оставлял обращение. Сотрудники колл-центра. Убедили, что всё исправят. И на мой вопрос, когда я должен нести сумму. 16:359. Сотрудник сказал: носить ничего не надо. Когда банк исправит ошибку? Меня об этом уведомят. И только тогда я должен буду внести деньги. Писал много обращений, так как я надёжный плательщик. Обращение под номерами 611-459-56.614-930-29. 619-864-52. 635-455-72. 645015-15. 6450019. 661-529-06. 66381191. На данный момент мне так никто и не позвонил. Деньги я внёс самостоятельно. От сотрудника отделения я узнал, что деньги должен был внести раньше. Что мол из-за этого? Мне не продлили акцию плати меньше. Моей вины в этом нет. Поднимайте записи разговора, где сотрудник говорит, что платить платёж не нужно. Прошу решить данный вопрос. Досудебным урегулированием. Ответ: прошу предоставить мне в письменном.

Здравтсвуйте!
Началось всё с этого сообщения:
Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении

Первый звонок по телефону - отвечает оператор с заплетающимся языком, без шуток, ведуться технические работы - позвоните через 2 часа.
Второй звонок - вам нужно зайти в приложение после 14:00, к тому времени система разблокирует вам все операции. На просьбу разблокировать карту сейчас, а не через половину суток - услышал "ща" и шуршание. Дали другой номер по которому нужно позвонить. Звоню, сообщают о том, что по телефону такие вопросы не решаются вообще и нужно топать в отделение и писать заявление на разблокировку по какой-то причине, которую тоже назвать не могут.
Пишу отзыв с АЗС, где стоял 2 часа ожидая окончания технических работ, чтобы расплатиться за бензин. А в итоге ничего не получилось т.к карта вообще упала в блокировку и нужно дожидатьсяя открытия офиса, чтобы её разблокировать. Спасибо МТС банку, таких проблем мне ещё ни один банк не создавал.

Здравствуйте! мтс банк предьявил требование о полном погашении задолженности. Я хочу внести денежные средства, но график некорректный. 

Сумма полного погашения стоит на 14 октрября, так же следующие месяцы это- ноябрь , декабрт 2024 года , Январь, февраль, март 2025 года стоят как просроченные месяца, сто неправильно. ( скриншот прикрепляю)
Так же в договоре указано, что каждый месяц сумма основного долга уменьшалась на 300-500₽, но зайдя в приложение в оплаченных месяцах сумма основного долга равно 0. (Фото прилагаю )
прошу вас исправить график

Сегодня обратился в техническую поддержку пользователей, тк хотел узнать об акции "Приведи друга" , и вообще об её наличии. Написав в поддержку с таким вопросом, я получил быстрый ответ, в котором оператор Анастасия рассказала мне о наличии данной акции, так же где её можно найти и о порядке действий. Обращением доволен.

Недавно обзавëлся картой МТС Банка, впервые попробовал оплатить ей покупку в супермаркете, но оплата не проходила. Никогда с таким не сталкивался, поэтому 27 октября в 20:48 я обратился в онлайн-чат помощи. Ответ незамедлительно поступил от оператора Вячеслава. Он объяснил, что нужно сделать для того, чтобы оплата была доступна пластиком, в офис банка ходить не пришлось. Спасибо большое за оперативное решение проблемы. 

Галина помогла установить новую версию приложения, рассказала о новых продуктах банка, мне открыли накопительный счет, рассказала про все его приимущества, оформили карту с кэшбеком в рублях, рассказала где можно пополнять и снимать без процентов, подвязали сразу карту в приложении такси, теперь коплю кэшбек и очень довольна! На все ушло не более 15 минут. В Адлере лучший офис и специалисты!

Доброго дня. Сегодня, 27 октября 2024 года, у меня случилась точка кипения. Имеется кредит в МТС-банке, в пятницу 25 октября должно было быть списания средств, но я вовремя не положила денежные средства. Забыла. Положила их на счет в субботу. Деньги лежат и не списываются, но мне поступают звонки с отдела взыскания. Сегодня, 27 октября, мне позвонила очередной раз сотрудница с вопросом, когда же я оплачу долг, но Сказала, что денежные средства по кредиту в выходные дни в МТС-банке не списываются. Вопрос! Почему мне звонят в выходные дни с гонором, но деньги при этом не списывают. Эпогеем было то, что ни один сотрудник банка не знает ФЗ РФ о количествах звонков в день от отдела взыскания. Сегодня у меня их было 6 штук. Планирую писать заявление в вышестоящие органы по этому вопросу, раз не хотчт менеджеры включать голову и решать проблему, то будут платить штраф.

Добавлю, что очень неудобный мобильный сайт банка, где не понятны транзакции денежных средств, не понятно списалось ли что-то за кредит или нет, автоматически деньги перепрыгивают со счетов. Не рекомендую связываться с этой богадельней. 

Здравствуйте, очень нравится пользоваться МТС банком! Недавно решил настроить автоплатеж на оплату связи, так как каждый раз забываю вовремя оплатить связь. 27.10.2024 в 22:49 по НСК решил обратиться в поддержку, чтобы мне помогли с настройкой автоплатежа и рассказали как он вообще работает. Оператор Александра всё подробно рассказала и расписала по шагам куда мне нужно нажать и что сделать! А также Александра была очень вежлива Во время всего разговора, уважение таким сотрудникам! С её помощью я наконец-то настроил автоплатеж и больше не останусь без связи в самый неподходящий момент. Я очень благодарен работе Александры и Мтс банка в целом!

Добрый вечер. Я на днях оформила дебетовую карту МТС банка. И возник вопрос по расположению банкоматов этого банка. 26 октября в 10:18 написала в чат банка с вопросом есть ли банкоматы МТС банка для снятия наличных. Интересовало 2 конкретных адреса. Оператор Джамал быстро включился в диалог и подготовил необходимую информацию. Написал о двух адресах банков, где есть банкоматы. Далее я спросила про лимиты сумм. Оператор сказал что лимит ежедневный на снятие 50 000 тыс. руб. Ежемесячный 300 000 тыс. руб. Далее я делала врпрос , есть ли лимит на пополнение. Оператор быстро ответил, что нет лимитов на пополнение. Далее был вопрос о работе банкоматов в выходные. Оператор ответил, что банокоматы в выходные работают. Спасибо за отличную консультацию, банкоматы оказались в очень удобной геолокации от меня да и ещё с удобным графиком работы. 

• После получения карты я зашёл в приложение МТС банка. Оно было абсолютно новым и отличавшимся от других банков. 
• Я был в недоумении и решил обратиться в чат поддержки. Уже через минуту мне ответил оператор Марк. Я задал свой вопрос. Оператор Марк в вежливой и доступной для меня форме дал ответ на мой вопрос. Сперва он подробно прошёлся по разделу главное, рассказывая о том, как можно перейти в новый продукт банка или открыть его. Далее оператор рассказал про разделы платежи и история, а так же раздел ещё. 
• После прочитанного, у меня сложилась полная картина, о том, как правильно и удобно использовать приложение. Выражаю огромный РЕСПЕКТ оператору Марку за чёткий и ёмкий рассказ о приложении

Хотел попробовать пользоваться мтс банком. Услышал о нем из рекламы. 15 октября оформил заявку на сайте и решил получить в офис.

16 октября в 13:27 посетил офис по адресу г. Балаково ул. Минская 100/1. Придя в офис он был чистый и светлый. За стойкой сидел консультант. Он оказался очень вежливым и доброжелательным. Консультант рассказал мне о преимуществах этой карты и обо всех подводных камнях по типу подписок на уведомления, платного обслуживания и о том как избежать трат на все это. Всего за 3 минуты карта была оформлена, а ещё через 5 одобрена. По итогу я получил карту за 8 минут в офисе. По сравнению с другими банками это очень быстро. Выражаю огромную благодарность мтс банку и консультанту офиса за отлично выполненную работу.

Хочу поблагодарить сотрудников онлайн- чата поддержки за оперативность в решении вопросов и компетентность. Отвечают быстро и понятно. 

19 октября в 6:59 я обращалась за помощью в чат, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта. Тк я впервые открывала счёт в этом банке, мне хотелось подробнее разобраться в этом вопросе, в частности меня интересовал срок действия приветственной ставки и как (и когда) начисляются проценты - ежедневно или раз в месяц и тд. Ассистент поддержки Кристина ответила на всё мои вопросы, за что спасибо ей и банку МТС. 

Добрый день. 24 октября 2024 в 22:54 написала в чат МТС банка. Я оформила дебетовую карту этого банка и мне надо было узнать о всех возможностях и условиях этой карты с чем я и обратилась. Оператор Юлия очень быстро включилась в диалог и через несколько минут дала ответ по карте: карта выпускается бесплатно, можно снять наличные в банкомате в пао МТС банка. Также подключено смс информирование в первый месяц в подарок бесплатно. Далее у меня возник вопрос по кэшбэку. Оператор Юлия сказала, что кэшбэк 5 процентов предоставляется по подписке Премиум. Но далее я спросила про опцию 3 % на интернет покупки. Включены ли магазины такие как Дикси или пятёрочка. Оператор написала, что скидка 3 % предоставляется первые 2 месяца на покупки в интернет магазинах и 1% на всё остальные покупки. Я часто делаю покупки в интернет магазинах поэтому это очень хорошее предложение для меня. Спасибо за отличную консультацию и хорошие опции по карте. 

В этом году я стал клиентом МТС Банка, увидев выгодное предложение по накопительному счету - 19% годовых. По условиям, это приветственная ставка, которая с течением времени изменится. Я решил уточнить у представителей МТС Банка, когда точная дата, когда изменятся условия по моему накопительному счету и задал этот вопрос в приложении онлайн-банка. Я спросил 25 октября 2024 года в 18:42. Сразу же на мою просьбу откликнулся сотрудник Григорий. Он оперативно уточнил инофрмацию по моему вопросу и сказал, что условия с повышенной ставкой будут действовать для меня до 31 октября. Очень удобно, что так быстро можно получить нужный ответ. Выражаю благодарность Григорию и быстрой техподдержке МТС Банка.