28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый вечер. В 2012 году оформила (по своей глупости) карту МТС-банка. Кредитный лимит мне предоставили в  размере 5000 рублей. Картой пользовалась пару месяцев, потом решила позвонить на телефон горячей линии банка и уточнить, сколько внести, чтобы закрыть долг, т.к. пользоваться больше не планировала ей. Оператор назвала сумму, я ее тут же в салоне мтс оплатила и благополучно карту порезала, в полной уверенности, что за мной нет долга.Теперь, спустя 2.5 года мне приходит письмо от коллекторского агенства МБА Финанс или как оно там называется, с суммой в 43 000 р. В общем, написала обращение в банк через форму на их сайте, позвонили, сказали, что долг фиксирован и штрафы не начисляются... можете потихоньку выплачивать... спустя неделю опять письмо, опять от коллекторов и сумма уже 48 500, опять звоню в банк, сотрудник выслушал и говорит, попробуйте написать обращение с просьбой о реструктуризации долга, пишу... обращение номер 380637, сегодня, 08-11-2015 звонок с номера 8-495-921-28-**, оператор представилась Ириной. Еще раз объясняю ей ситуацию о том, что выплатить всю сумму единоразово у меня нет возможности, что я готова платить, но частями, т.к. воспитываю несовершеннолетнего ребенка, плачу кредит в другом банке, на моем попечительстве находится престарелая бабушка с букетом болезней, только только похоронила деда, которого лечила в онкоцентре... на что сотрудница говорит мне с таким подтекстом мол это ваши проблемы вы обязаны платить... я ее спрашиваю: "А где был банк два года, почему мне ни смс не приходили, ни на электронку, ни на почтовый адрес, в конце концов письма о просрочке?" ответ просто убил: "Банк не обязан вам извещения слать"... те долг копить на клиента и взыскивать через коллекторов он обязан, а оповестить -нет...Создается впечатление, что МТС-Банк специально затягивает имеющиеся просрочки у клиентов, чтоб потом их терроризировать угрозами с помощью коллекторов и взыскивать... Не хочется разборок каких-то глобальных, т.к. ни денет нет на это, ни желания. Долг есть, но мы вам не сообщим, а как увеличится - мы тут как тут... Я еще раз повторюсь, я не отказываюсь от долга, но я не могу физически выплатить всю сумму сразу.Прошу банк пойти мне на встречу и предоставить программу реструктуризации долга, войти в мое положение, мы же все люди... Заранее спасибо.

Добрый вечер. В 2012 году оформила (по своей глупости) карту МТС-банка. Кредитный лимит мне предоставили в  размере 5000 рублей. Картой пользовалась пару месяцев, потом решила позвонить на телефон горячей линии банка и уточнить, сколько внести, чтобы закрыть долг, т.к. пользоваться больше не планировала ей. Оператор назвала сумму, я ее тут же в салоне мтс оплатила и благополучно карту порезала, в полной уверенности, что за мной нет долга.Теперь, спустя 2.5 года мне приходит письмо от коллекторского агенства МБА Финанс или как оно там называется, с суммой в 43 000 р. В общем, написала обращение в банк через форму на их сайте, позвонили, сказали, что долг фиксирован и штрафы не начисляются... можете потихоньку выплачивать... спустя неделю опять письмо, опять от коллекторов и сумма уже 48 500, опять звоню в банк, сотрудник выслушал и говорит, попробуйте написать обращение с просьбой о реструктуризации долга, пишу... обращение номер 380637, сегодня, 08-11-2015 звонок с номера 8-495-921-28-**, оператор представилась Ириной. Еще раз объясняю ей ситуацию о том, что выплатить всю сумму единоразово у меня нет возможности, что я готова платить, но частями, т.к. воспитываю несовершеннолетнего ребенка, плачу кредит в другом банке, на моем попечительстве находится престарелая бабушка с букетом болезней, только только похоронила деда, которого лечила в онкоцентре... на что сотрудница говорит мне с таким подтекстом мол это ваши проблемы вы обязаны платить... я ее спрашиваю: "А где был банк два года, почему мне ни смс не приходили, ни на электронку, ни на почтовый адрес, в конце концов письма о просрочке?" ответ просто убил: "Банк не обязан вам извещения слать"... те долг копить на клиента и взыскивать через коллекторов он обязан, а оповестить -нет...Создается впечатление, что МТС-Банк специально затягивает имеющиеся просрочки у клиентов, чтоб потом их терроризировать угрозами с помощью коллекторов и взыскивать... Не хочется разборок каких-то глобальных, т.к. ни денет нет на это, ни желания. Долг есть, но мы вам не сообщим, а как увеличится - мы тут как тут... Я еще раз повторюсь, я не отказываюсь от долга, но я не могу физически выплатить всю сумму сразу.Прошу банк пойти мне на встречу и предоставить программу реструктуризации долга, войти в мое положение, мы же все люди... Заранее спасибо.

Получал зарплатную карту, взамен той, которая кончилась по времени. Недостатки:1. Постоянные часовые очереди.2. Неразбериха внутри системы (отдали карту, потеряли пинкод).3. Система бюрократична. (При получении новой карты, нужно снова писать различные заявления, что бы карта действовала в том же варианте, что и раньше. Пример: 3d секьюрити).Плюсы:1. Вежливый персонал.Вывод:1. С картой разбирался две недели, что бы снова начать ей пользоваться как раньше.2. Работает 1-2 оператора из 7 мест.

Получал зарплатную карту, взамен той, которая кончилась по времени. Недостатки:1. Постоянные часовые очереди.2. Неразбериха внутри системы (отдали карту, потеряли пинкод).3. Система бюрократична. (При получении новой карты, нужно снова писать различные заявления, что бы карта действовала в том же варианте, что и раньше. Пример: 3d секьюрити).Плюсы:1. Вежливый персонал.Вывод:1. С картой разбирался две недели, что бы снова начать ей пользоваться как раньше.2. Работает 1-2 оператора из 7 мест.

Погасила полностью карту МТС Деньги в начале сентября, в конце месяца вылезли неоплаченные проценты, внесла еще один платеж, после этого остались даже собственные средства. В начале ноября попыталась расплатиться картой и операция не прошла, у сотрудника горячей линии выяснила, что оказывается у меня просрочка, не была оплачена смс-услуга и попросили как можно скорее погасить задолженность.Т.е. смс-услуга у меня подключена , но с помощью этой услуги банк не соизволил меня проинформировать о том, что ежемесячный платеж должен быть внесен до такого-то числа и тем более о том, что уже задолженность образовалась, спрашивается, а в чем смысл тогда вашей платной услуги? Если бы не пошла сегодня в магазин, так и бы и не узнала о просрочке и наверно через пару месяцев уже тысяч сто должна была за неуплату смс и за просрочку.Пропало всякое желание пользоваться услугами банка.

В 2013 году брал кредит на год на приобретение телефона в салоне связи МТС. При каждом ежемесячном платеже взималась комиссия 50 руб.!  Кредит полностью выплатил! И жил до недавнего времени со спокойной душой...Сейчас собрался брать ипотеку в другом банке, но мне отказывают из-за того, что я ПЕРЕПЛАТИЛ 8 КОПЕЕК! МТС-банку и, соответственно, кредитный счет остался открыт...Написал заявление на закрытие счета и перечислении этих 8 копеек на мой счет. Денег не перевели... в самом банке говорят, что это все фигня, приезжайте лично в сам банк в ЧЕЛЯБИНСКЕ!Абсурд! Ехать в другой город из-за 8 копеек и справки что я им не должен!

Ужасный банк! Пора вас закрыть берете деньги не за что! Нам пришло письмо от коллекторов что мол должны! Муж его выкинул мол какая еще задолжность! А самое интересное то что лично от банка не одного письма не звонка! решили взять кредит нам не дают мол испорчена кредитная история!мы в банк а там сума 37тыс а дальше еще интересней каждый раз сумма долга разная и ладно он бы рос он уменьшается! А коллекторы звонят и предлагают заплатите 6700 и все) 37тыс и 6700 есть разница че за бред! короче обратились к юристу показали бумашки что они дают!сказал не печати не росписи, и вообще по бумаги ты не чего не должен! Главное не слушают вообще нас звонят и тараторят! Я думаю пора в прокуратуру на них идти!И смотрю мы не одиноки в этой беде(

Доброго времени суток. Прежде чем написать отзыв, почитал отзывы других клиентов. Понял, что с моей проблемой почти никто не столкнулся и вот решил предупредить тех кто ищет банк для бизнеса. Итак. Моему бизнесу 3 года, за это время я сменил 2 банка, первый в начале своей работы по своей инициативе, второй по причине отзыва эквайрингового оборудования, так как я слишком мал для банка приемника Банка "Приватбанк". Но это другая история.Так как 95% населения нашего города имеют на руках платежные карты разнообразных банков на которые эти же банки их и "подсадили", то эквайринговое оборудование в моем магазине одна из востребованных услуг! Подсчитав, что выручки упадут на треть я побежал как казалось в один из недорогих банков своего региона, в котором меня заверили, что "все быстро и бесплатно". 23.10.2015 я приехал в отделение, где мне рассказали о стоимости обслуживания счета и уступке по экварингу (открытие бесплатно, эквайринг "всего 2% и без абонплаты) я заполнил документы, договорился о справках, которые донесу при получении электронных ключей от он-лайн банка и эквайрингового оборудования (сотрудник банка заварил, что терминал будет готов к использованию). 26.10.2015 я приехал на подписание договора на открытие счета и эквайрингового оборудования, где и узнал, что "бесплатный 2-х процентный эквайринг" обойдется мне в 300 абонплаты если по нему не будет проходить сумма заведомо высокая для меня. Была оговорена дата получения терминала: 02.11.2015. 02.11.2015 я позвонил в отделение, где мне сообщили, что терминал не готов. "И вообще Мы Вам не обещали, что терминал подготовим к 02.11.2015., попробуйте обратиться к нам 05.11.2015." 05.11.2015. утром, когда я опять позвонил в банк мне сообщили о том, что терминал не готов. Меня заверили, что перезвонят после 12-ти часов.Но не дождавшись звонка в 13.00 я сам перезвонил и услышал " звоните после 16,00". Я все же решил в 17.00 приехать в отделение банка на Балканскую площадь в С-Пб., где мне сообщили, что либо я получу терминал после 21.00, либо я должен ехать сам через полгорода на станцию метро Спортивная и получать терминал там. Тот кто живет в Санкт-Петербурге понимает, что такое 17,30 по дорогам города от Купчино до станции метро Спортивная. Приехав в головное отделения банка на Добролюбова 16 а, я получил терминал и хамство в ответ на слова "а что у вас в банке принято, что клиенты сами бегают за сотрудниками банка по всему Питеру?".ПАО "МТС-Банк" СОВЕРШЕННО НЕ способен работать с малым бизнесом! У сотрудников Банка напрочь отсутствует понятие "обратной связи"! Если бы я не звонил и не уточнял все вопросы то терминал бы я получил не раньше 09.11.2015!И вот сейчас потеряв выручки примерно 70 000 руб. я понимаю, что "родные" банки увы не хотят работать с малым бизнесом...

Оказывается я не взяла справку о закрытии кредита, и мне приходит сумма 37тыс с копейками! Звонят операторы тебя абсолютно не слушают, сами говорят то что хотят и в конце вопрос:значит вы не собираетесь выплачивать кредит да? звоню оператору она дает номер коллекторов, коллекторы говорят вашего дела у нас нет.А кто простите звонит и угрожает? получается операторы взялись не за свое дело))) В общем все разговоры начала записывать и собрала достаточно информации.Мне их не трудно оплатить но дело принципа, из за того что не дают даже слово вставить сами говорят, задают вопрос начинаешь отвечать и опять же на ровне с тобой разговаривают.Надоело просто!!! Решила что буду судиться, за моральный ущерб вы мне их оплатите вдвойне я уже проконсультировалась с юристом! Самый худший банк который может только существовать!

У меня образовалась просрочка платежа в связи с потерей работы, однако от оплаты я не отказывался, но банк фиксирует отказ, мои объяснения игнорируются! Вдобавок ко всему, банк начислил % равные сумме пропущенного платежа! Вы вообще в себе? Я могу платить маленькими частями в срок, но только если вы отмените свои ОГРОМНЫЕ ПРОЦЕНТЫ И ШТРАФЫ!!

Я, Игнатов Вячеслав Григорьевич, 24.10.1975 г.р., приобрел в кредит в вашей компании мобильный телефон 10.09.2012 на срок 12 месяцев, общая стоимость кредита составила 16 137,16 руб. Данная сумма была мною выплачена в полном объеме еще 28.02.2013 года (все квитанции об оплате сохранены, копии предоставлялись в Банк)! Однако сотрудники вашего Банка, а также сейчас представители коллекторского агентства на протяжении уже ДВУХ лет звонят мне и требуют оплату кредита, ссылаясь на то, что оплаты не поступало вообще.Обращаюсь к руководству Банка! Господа, неужели за два года сложно разобраться с обращением клиента? И предоставить вразумительный ответ! Или уже хоть КАКОЙ-нибудь ответ!

Уважаемый банк ПАО «МТС-Банк», прошу обратить внимание!Я являюсь вашим клиентом много лет, поскольку в вашем банке когда-то был зарплатный проект. Затем к зарплатной карте был подключен овердрафт и взят дополнительный кредит. В настоящий момент зарплатной карты больше нет, но овердрафт и кредит остался.А теперь о проблеме: как правило сотрудники банка из отдела по работе с задолженностью звонят мне, если я забыл погасить кредит (их два, кредитный счет и овердрафт). Наступает 18.10.2015, звонок от банка. Мне озвучили сумму долга в 3.43 рубля. А также продублировали эту информацию смс. Я выполнил платеж 200 рублей для покрытия долга средствами интернет-банка МТС-банка переводом с одного счета на другой.Платеж был выполнен успешно 18.10.2015. Наступает 25.10.2015 число и мне повторно звонит банк, сообщает, что моя задолженность 3.43 рубля. Я не стал вспоминать сколько был долг на 18.10.2015, но  подумал, что 200 рублей отправленных ранее не хватило. И 25.10.2015 отправляю еще 200 рублей таким же способом, платеж выполнен успешно. Наступило 29.10.2015. Звонок из банка отдел по работе с задолженностью. Сообщают, что мой долг составляет 3.43 рубля. Я тут же открываю интернет-банк и смотрю прошли ли мои платежи от 18 и 25 числа. В интернет банке с ними все в порядке. Теперь я сообщаю оператору, чтоб она посмотрела какие платежи видят они. Мне называют платеж от 18.10.2015 и все. Он должен был перекрыть сумму долга в три рубля еще 18 числа и долг должен был быть погашен еще тогда. Но я не обратил на этот момент внимания сразу. Для меня обнаружилась проблема, что оператор из отдела с задолженностью не видел моего платежа 25 числа, прошло уже 3 дня, которые есть у банка на зачисление платежа. С моих слов оператору было сказано, что это ошибка в системе и мой платеж был и есть у вас в платежном центре/биллинге. Оператор потребовал назвать дату, когда будет платеж покрывающий долг? Я назвал дату платежа который им не видно 25.10.2015. Оператор сделал вывод, что я отказываюсь платить. На этом звонок закончен. Затем я набрал в банк по основному номеру и мне подтвердили информацию, что два моих платежа по 200 рублей числятся у них, но они не распределились по счету и не покрыли долг. То есть я понимаю так, мой кредит будет погашен только после биллинга, который, наверное, будет в начале следующего месяца и скорее всего проблема исчезнет сама по себе. Может у вас сломался процесс мини-биллинга или пре-биллинга. Как его там называют я не знаю, но это доставляет кучу неудобств и проблем. Но я хочу понять, почему же раньше таких проблем не было?Что будет с моей кредитной историей, когда я уже на полмесяца по факту не погасил задолженность?Когда будет исправлена проблема?

Уважаемый банк ПАО «МТС-Банк», прошу обратить внимание!Я являюсь вашим клиентом много лет, поскольку в вашем банке когда-то был зарплатный проект. Затем к зарплатной карте был подключен овердрафт и взят дополнительный кредит. В настоящий момент зарплатной карты больше нет, но овердрафт и кредит остался.А теперь о проблеме: как правило сотрудники банка из отдела по работе с задолженностью звонят мне, если я забыл погасить кредит (их два, кредитный счет и овердрафт). Наступает 18.10.2015, звонок от банка. Мне озвучили сумму долга в 3.43 рубля. А также продублировали эту информацию смс. Я выполнил платеж 200 рублей для покрытия долга средствами интернет-банка МТС-банка переводом с одного счета на другой.Платеж был выполнен успешно 18.10.2015. Наступает 25.10.2015 число и мне повторно звонит банк, сообщает, что моя задолженность 3.43 рубля. Я не стал вспоминать сколько был долг на 18.10.2015, но  подумал, что 200 рублей отправленных ранее не хватило. И 25.10.2015 отправляю еще 200 рублей таким же способом, платеж выполнен успешно. Наступило 29.10.2015. Звонок из банка отдел по работе с задолженностью. Сообщают, что мой долг составляет 3.43 рубля. Я тут же открываю интернет-банк и смотрю прошли ли мои платежи от 18 и 25 числа. В интернет банке с ними все в порядке. Теперь я сообщаю оператору, чтоб она посмотрела какие платежи видят они. Мне называют платеж от 18.10.2015 и все. Он должен был перекрыть сумму долга в три рубля еще 18 числа и долг должен был быть погашен еще тогда. Но я не обратил на этот момент внимания сразу. Для меня обнаружилась проблема, что оператор из отдела с задолженностью не видел моего платежа 25 числа, прошло уже 3 дня, которые есть у банка на зачисление платежа. С моих слов оператору было сказано, что это ошибка в системе и мой платеж был и есть у вас в платежном центре/биллинге. Оператор потребовал назвать дату, когда будет платеж покрывающий долг? Я назвал дату платежа который им не видно 25.10.2015. Оператор сделал вывод, что я отказываюсь платить. На этом звонок закончен. Затем я набрал в банк по основному номеру и мне подтвердили информацию, что два моих платежа по 200 рублей числятся у них, но они не распределились по счету и не покрыли долг. То есть я понимаю так, мой кредит будет погашен только после биллинга, который, наверное, будет в начале следующего месяца и скорее всего проблема исчезнет сама по себе. Может у вас сломался процесс мини-биллинга или пре-биллинга. Как его там называют я не знаю, но это доставляет кучу неудобств и проблем. Но я хочу понять, почему же раньше таких проблем не было?Что будет с моей кредитной историей, когда я уже на полмесяца по факту не погасил задолженность?Когда будет исправлена проблема?

Уважаемый банк ПАО «МТС-Банк», прошу обратить внимание!Я являюсь вашим клиентом много лет, поскольку в вашем банке когда-то был зарплатный проект. Затем к зарплатной карте был подключен овердрафт и взят дополнительный кредит. В настоящий момент зарплатной карты больше нет, но овердрафт и кредит остался.А теперь о проблеме: как правило сотрудники банка из отдела по работе с задолженностью звонят мне, если я забыл погасить кредит (их два, кредитный счет и овердрафт). Наступает 18.10.2015, звонок от банка. Мне озвучили сумму долга в 3.43 рубля. А также продублировали эту информацию смс. Я выполнил платеж 200 рублей для покрытия долга средствами интернет-банка МТС-банка переводом с одного счета на другой.Платеж был выполнен успешно 18.10.2015. Наступает 25.10.2015 число и мне повторно звонит банк, сообщает, что моя задолженность 3.43 рубля. Я не стал вспоминать сколько был долг на 18.10.2015, но  подумал, что 200 рублей отправленных ранее не хватило. И 25.10.2015 отправляю еще 200 рублей таким же способом, платеж выполнен успешно. Наступило 29.10.2015. Звонок из банка отдел по работе с задолженностью. Сообщают, что мой долг составляет 3.43 рубля. Я тут же открываю интернет-банк и смотрю прошли ли мои платежи от 18 и 25 числа. В интернет банке с ними все в порядке. Теперь я сообщаю оператору, чтоб она посмотрела какие платежи видят они. Мне называют платеж от 18.10.2015 и все. Он должен был перекрыть сумму долга в три рубля еще 18 числа и долг должен был быть погашен еще тогда. Но я не обратил на этот момент внимания сразу. Для меня обнаружилась проблема, что оператор из отдела с задолженностью не видел моего платежа 25 числа, прошло уже 3 дня, которые есть у банка на зачисление платежа. С моих слов оператору было сказано, что это ошибка в системе и мой платеж был и есть у вас в платежном центре/биллинге. Оператор потребовал назвать дату, когда будет платеж покрывающий долг? Я назвал дату платежа который им не видно 25.10.2015. Оператор сделал вывод, что я отказываюсь платить. На этом звонок закончен. Затем я набрал в банк по основному номеру и мне подтвердили информацию, что два моих платежа по 200 рублей числятся у них, но они не распределились по счету и не покрыли долг. То есть я понимаю так, мой кредит будет погашен только после биллинга, который, наверное, будет в начале следующего месяца и скорее всего проблема исчезнет сама по себе. Может у вас сломался процесс мини-биллинга или пре-биллинга. Как его там называют я не знаю, но это доставляет кучу неудобств и проблем. Но я хочу понять, почему же раньше таких проблем не было?Что будет с моей кредитной историей, когда я уже на полмесяца по факту не погасил задолженность?Когда будет исправлена проблема?

В МТС Банке у меня оформлена кредитная карта, по ней был просрочен платеж на 1 день, оплатила 21 октября минимальный платеж. На следующий день (22 октября) зашла в личный кабинет, и счет оказался заблокированным. Позвонила сотруднику банка, рассказала о ситуации, сотрудник сказал, что если бы был внесен платеж больше минимального, то карта автоматически была разблокирована, я доложила еще тысячу. Карту так и не разблокировали. Позвонила еще раз, рассказала про дополнительный платеж, на что сотрудник мне сказал, что такой информации об автоматической разблокировке, когда внесено больше, чем минимальный платеж у них нет. Сказали, ждите, должны разблокировать карту в течение недели. Неделя прошла - никаких результатов нет. Также писала электронное обращение №377061 от 25.10.15 (по нему ответили, что ведется работа для скорейшего разрешения проблемы).Прошу разблокировать карту и разобраться в данной проблеме. Заранее спасибо.

Купила телефон в рассрочку в салоне МТС. Кредит был одобрен банком МТС. Заверили что с оплатой никаких проблем, приходите в любой салон МТС с паспортом и оплачиваете. Та -да!!! Пришла платить, с меня взяли комиссию)) Спросила, а почему так?! Ведь я плачу с МТС в МТС комиссия взымается если через другой банк или через теринал. Ответили, что так всегда было. Звоню в банк, а мне говорят, что это абсолютно две разные компании и что в салонах оплаты прохрдят совсем через какой-то другой левый банк. Поэтому естественно, взымается комиссия. В добавок еще и оператор достался который плохо ведать сама в этом разбирается. Спросила у неё как я могу облегчить себе жизнь? Только если оплачивать в самом банке или в терминалах банка МТС и всё. Которые конечно же находятся хорошо знает где. Или (это уже я подсказала сама оператору) оформить карту банка и они сами будут ежемесячно погашать кредит. Оформление и обслуживание которой сами понимаете не бесплатное. В общем выход один) ходить платить с комиссией, дешевле чем оформлять карту. Надеюсь первый и последний раз я связалась с банком МТС и с салоном связи тоже.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Открыл 28.10.15 через мобильное приложение iOS вклад с капитализацией процентов - получил вклад с перечислением процентов на отдельный текущий счет. Точно такая же история произошла в июле с.г. Позвонил в поддержку клиентов - никаких комментариев, кроме сообщения о передаче обращения в банк и обещания перезвонить по результатам рассмотрения, не получил.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Открыл 28.10.15 через мобильное приложение iOS вклад с капитализацией процентов - получил вклад с перечислением процентов на отдельный текущий счет. Точно такая же история произошла в июле с.г. Позвонил в поддержку клиентов - никаких комментариев, кроме сообщения о передаче обращения в банк и обещания перезвонить по результатам рассмотрения, не получил.

МТС Банк периодически рассылает спам с предложениями кредитов, которые нормальный человек, хоть немного почитав отзывы про МТС банк,  никогда не возьмет. При обращении на горячую линию механически говорящая оператор отказывается отписать меня от рассылки спама. Но это же противозаконно! Я прямо заявляю банку что не собираюсь больше получать спам, но их не колышет!Когда это закончится?

12 октября через интернет-банк провел перечисление на свой счет в другом банке. У меня подключена тарифная опция, по которой такие переводы за счет собственных средств проходят бесплатно. Обычно так и происходит: сумма комиссии сначала блокируется на балансе карты, а после исполнения перевода разблокируется. Но не в этот раз. Комиссию списали, да еще и кредит предоставили (средства со счета переводились "под нуль", как всегда, впрочем). По факту было оставлено заявление через интернет банк. И вот это заявление уже третью неделю на рассмотрении у банка. Не знал, что это такая сложная ситуация. Я ведь не факт совершения операции оспариваю, в этом споре нет третьих сторон. Есть проводка, которой, по тарифам, быть не должно. И всего-то нужно - её откатить/сторнировать. по телефону только и могут выдать, что стандартные "заявление может рассматриваться до 60 рабочих дней".Исторически я в этом банке как зарплатный клиент. Сначала мешали уйти "особенности корпоративной культуры", а потом тарифы и функционал ДБО подтянулись до уровня, когда стало не принципиально. Вот только в последнее время банк снова начал "радовать" всяческими сбоями: то перечисление с накопительного счета на дебетовую карту вместо привычных нескольких секунд по часу идет, то при том же переводе с накопительного счета на карту, баланс счета обновится, а баланс карты "отстает" (не обновляется) по нескольку дней.И вот когда случится какой-то сбой - его рассмотрение банком затягивается надолго. В прошлый раз бодался с банком, когда при выполнении перевода через мобильное приложение оказалось, что перевод с карты и перевод со счета карты - тарифицируются очень по разному. В интернет-банке такой проблемы нет, в тарифах по карте написано одно, а в неких тарифах по обслуживанию счетов совсем другое. И мобильное приложение позволяет провести операцию так, что тарифицироваться будет "по другому". Тогда банк долго отписывался, ссылался на пункты тарифов, на которые не мог дать ссылок, в документах по предоставляемым ссылках пунктов с указанными номерами не было. Точнее, были, но отформатирован документ так, что "увидеть глазами" было невозможно, только найти поиском. Тогда только обращение в ЦБ привело в решению вопроса по существу и отмене комиссии.Мне интересно, в данном вопросе тоже придется обращаться в ЦБ? Снова задумался, чтобы перевести получение зарплаты в другой банк, где ни единого сбоя за восемь лет обслуживания, и в целом подход к клиентам куда более человеческий.